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Informe 1

Plan de Desarrollo EstratégicoConsejo Universitario, 29112010

Dirección de Planificación y Desarrollo - 29112010

Indice

1. Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)• Sistema de Planificación (4 procesos)• Formulación : Modelo Estratégico• Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico• Seguimiento : Sistema Indicadores Planes Operativos• Evaluación : Sistema Indicadores CMI/BSC

2. Resumen Proceso de Construcción del PDE• Componente 1 : Diagnóstico con evidencia histórica• Componente 2 :Participación de la Comunidad• Componente 3 : Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría

3. Resultados Formulación del PDE• Misión y Visión• Mapa Estratégico : Ejes y Objetivos Estratégicos• Etapa 2 : Planes Operativos/Unidad

UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010

Indice

1. Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)• Sistema de Planificación (4 procesos)• Formulación : Modelo Estratégico• Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico• Seguimiento : Sistema Indicadores Planes Operativos• Evaluación : Sistema Indicadores CMI/BSC

2. Resumen Proceso de Construcción del PDE• Componente 1 : Diagnóstico con evidencia histórica• Componente 2 :Participación de la Comunidad• Componente 3 : Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría

3. Resultados Formulación del PDE• Misión y Visión• Mapa Estratégico : Ejes y Objetivos• Etapa 2 : Planes Operativos/Unidad


1. Diseño PDE: Gestión Estratégica en las organizaciones del S.XXI

„60 Casos, Teoría de Sistemas, Planeación Estratégica

„70 Estrategia Competitiva

„80 Diseño de organizaciones estratégicas

„90 BalancedScorecard

„00 La estrategia enfocada en la organización, Mapas Estratégicos, Alineamiento, TheExecution Premium

L. Von Bertalanffy

(1945)

Michael Porter

(1973)

Henry

Mintzberg(1979)

Kaplan & Norton

(1992)

Kaplan & Norton

(2006, 2007 y 2009)

Los modelos de gestión estratégica se han

desarrollado a partir de importantes

crisis económicas en distintas sociedades,

dando paso a una nueva forma de

concebir las organizaciones para su

sustentabilidad

Crisis del Petróleo

(1973)

2°Guerra Mundial

(1945)

Recesión USA

(1980-82)

Crisi s Asiática

(1998)

Crisi s Subprime

(2007)


5


Activos Intangibles:

Personas, Conocimiento y Tecnología

Activos Tangibles:

Infraestructura inversiones

85%

38%

15%

1982 1992 2000

62%38%

62%

38%

(Kaplan y Norton , 2000)


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1. Para gestionar las organizaciones en la era del conocimiento, hoy en día se requiere contar con una serie de competencias que le permitan mejorar su desempeño.

2. El campo de la gestión estratégica ha venido evolucionando desde la década de los años ‘60, incorporando herramientas tanto en la formulación de planes estratégicos como en la implementación. Lo relevante del resultado de esta evolución, es que hoy contamos con herramientas genéricas tanto para la formulación como para la implementación del plan estratégico de una organización las que se pueden aplicar a organizaciones con fines o sin fines de lucro. Estas herramientas apoyadas con las tecnologías de la información han permitido facilitar la gestión en las organizaciones y lograr mejores resultados en su desempeño.

3. El enfoque sistémico de las organizaciones ha servido de soporte para la aplicación de estas herramientas genéricas, convirtiendo a la gestión estratégica de las organizaciones en un proceso continuo y sistemático de ciclo cerrado no lineal que incluye un modelo de gestión estratégica que integra la formulación del plan estratégico y su implementación. Este modelo permite ir aplicando paso a paso las herramientas de formulación e implementación del PDE.



7

4. El modelo conecta y alinea la planeación estratégica de la organización con las actividades operacionales diarias de los académicos y trabajadores para lograr los objetivos estratégicos de la organización y mejorar su ventaja competitiva.

5. Las organizaciones generalmente fracasan en la etapa de implementación del plan estratégico porque carecen de un sistema de gestión que sea capaz de integrar y alinear estos dos procesos vitales.

Desarrollar un sistema formal de implementación del plan estratégico y de los planes operativos representa para la organización una fuente de ventaja competitiva.



8


Las organizaciones utilizan principalmente dos tipos de planes:a) El plan de desarrollo estratégico que es el plan general de la

organización, el cual es formulado por los actores clave de la misma

b) Los planes operativos son los instrumentos utilizados para implementar el plan estratégico.

Asimismo la planificación estratégica es el proceso continuo y sistemático de ciclo cerrado no lineal, de evaluar una organización mediante un análisis interno y externo, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas cuantificables, desarrollando estrategias y asignando recursos para alcanzar dichos objetivos.


1. Diseño PDE

El Plan de

Desarrollo

Estratégico es

sistema de

planificación

estratégica con

4 procesos

claves que

permiten el

alineamiento

estratégico de

la Universidad.

PROCESO 1

Formulación

PROCESO 2

Implementación

PROCESO 3

Seguimiento

PROCESO 4

Evaluación

jul2010 – mar2011

mar2011-dic2012


3.Estado

Presente

2. Análisis del Medio

1. Diseño PDE

Para el proceso de Formulación del Plan de Desarrollo, se utilizó

el llamado modelo estratégico (Mintzberg, 1997)

desarrollado por distintos autores y utilizado ampliamente

por diversas organizaciones alrededor del mundo. El

modelo releva tres aspectos principales: (a) determinar el

estado deseado/futuro a través de la construcción de la

Misión y Visión de la organización; (b) determinar el estado

presente incluyendo un análisis del contexto a partir de

recolección de evidencias documentadas que permitan tener

un diagnóstico interno para el cual se utilizaron distintas

fuentes de información (c) diseño/formulación de la

estrategia de la Universidad desarrollada a partir de

grandes líneas de acción llamados ejes estratégicos

PROCESO 1

Formulación

PROCESO 2

Implementación

PROCESO 3

Seguimiento

PROCESO 4

Evaluación


Planes Operativos

Facultades

Planes OperativosVicerrectorías

ProyectosEscuelas - Direcciones

Articulación

Iniciativas y AccionesCarreras - Unidades

Objetivo 16

Objetivo 1

Objetivo 2

Objetivo 3

Objetivo 4

MISIÓN

Eje 1 Eje 2 Eje 3 Eje 4 Eje 5

VISIÓN

Pro

ceso

1: D

iseño

del PD

E

Pro

ceso

2: Im

ple

menta

ción d

el P

DE

1. Diseño PDE

PROCESO 1

Formulación

PROCESO 2

Implementación

PROCESO 3

Seguimiento

PROCESO 4

Evaluación

La formulación del PDE

se realiza desde la

misión/visión hacia abajo

permeando la

organización en todas sus

actividades, asimismo la

implementación del PDE

se realiza desde las

unidades hacia arriba,

realizando sus

actividades contenidas en

los planes operativos (por

unidad y articulados en

cada Facultad/Vice-

rectoría) y alineadas con

los objetivos estratégicos,

que son la

operacionalización de los

ejes estratégicos a largo

plazo.


1. Diseño PDE

PROCESO 1

Formulación

PROCESO 2

Implementación

PROCESO 3

Seguimiento

PROCESO 4

Evaluación

El alineamiento estratégico (BSC) es una herramienta de

seguimiento queentrega una mirada

permanente de la gestión corporativa;

define objetivos y actividades a corto plazo (causas) que orientarán hacia el

trabajo pertinente y crearán valor a largo

plazo para sus destinatarios y

grupos de interés (los resultados).

¿Qué haremos?

¿Cómo sabemos si vamos bien?

¿Cuánto lograremos?

¿Cómo lo lograremos?

Objetivo estratégico

Indicadores

Metas

Planes Operativos

Tareas estratégicas corporativas

Control del nivel de logro

Resultado esperado

Iniciativas, responsables,

plazos, recursos

Eje estratégico

Dirección deseada ¿Qué camino seguir?


1. Diseño PDE

PROCESO 1

Formulación

PROCESO 2

Implementación

PROCESO 3

Seguimiento

PROCESO 4

Evaluación

Eje 1 Docencia de Excelencia Fecha Julio 2012

Perspectivas Objetivo Indicador Situación Base Meta

2020

Proyecto Responsable % de avance

Financiera E501 % ingresos

provenientes de

matrícula pre-

grado

98% 70% Plan de

posicionamiento de

imagen y marca de

la UCSH

DIPLADES 27%

Destinatario E104 % satisfacción

egresados con la

formación recibida

75% 90% Seguimiento

egresados

VRA 40%

Proceso E104 Tiempo promedio

de titulación

11 sem 10 sem Sistema seguimiento

de estudiantes

VIDE 75%

Aprendizaje y

Crecimiento

E102 % docentes que

cumplen con el

perfil UCSH

40% 80% Sistema de

formación docente

para académicos

DIDOC 60%

Como vemos en el ejemplo, el seguimiento trimestral del PDE es importante

para gestionar los cambios necesarios en pos del cumplimiento de los

compromisos corporativos estratégicos para alcanzar la posición deseada.


1. Diseño PDE

PROCESO 1

Formulación

PROCESO 2

Implementación

PROCESO 3

Seguimiento

PROCESO 4

Evaluación

Pond. DESTINATARIO

0,07 Focalización estudiantes C2C3D

0,07 Investigación areas prioritarias

0,07 Posicionamiento en RSU

0,07 Egresados con empleo social

0,07 Recordación de marca UCSH

0,35 Pond. FINANCIERA

Pond. PROCESO 0,12 Matrícula de pre-grado

0,05 Cursos de Aprendizaje y Servicio 1,00 UNIVERSIDAD 2020 0,05 Endeudamiento corporativo

0,05 Estudiantes en carreras reacreditadas 0,05 Inversión Infraestructura

0,10 Programas reacreditados Pond. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO 0,2

0,05 Estudiantes en carreras reacreditadas Unidades con sistema info. Integrada

0,25 Unidades con Plan Operativo

Directivos con perfil UCSH

0,2

Como vemos en el ejemplo, la evaluación anual de los indicadores KPI‟s del PDE será fundamental para medir los impactos de la estrategia formulada. Para ello es importante la definición de prioridades organizacionales, por medio de ponderadores que permitan enfocar los esfuerzos de la Universidad en cada período.


Indice

1. Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)• Sistema de Planificación (4 procesos)• Formulación : Modelo Estratégico• Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico• Seguimiento: Sistema Indicadores Planes Operativos• Evaluación : Sistema Indicadores CMI/BSC

2. Resumen Proceso de Construcción del PDE• Componente 1: Diagnóstico con evidencia histórica• Componente 2:Participación de la Comunidad• Componente 3: Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría

3. Resultados Formulación del PDE• Misión y Visión• Mapa Estratégico: Ejes y Objetivos• Etapa 2: Planes Operativos/Unidad


2. Proceso de formulación del PDEUNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010

1.Estado

Deseado

UCSH 2020

3.Estado

Presente

UCSH 2010

4.Estrategia (PDE)2011-2020

2. Análisis del Medio

Misión y Visiónabr-jul 2010


Ejes y Objetivos

Estratégicos

Componente 1: Revisión

antecedentes

Componente 2: Participación de la comunidad

Componente 3: Mandatos directivos

1) Informe Clima Organizacional 20062) Informe Acreditación 2008 e Informe

Acreditaciones de carreras3) Doc. Mapa de Riesgos Estratégicos

(Deloitte ,2010)4) Propuesta de Mejoramiento de la

Estructura de la Universidad (J.Baeza,2010)

5) Documento preparado para los Comités de Búsqueda de los Decanos (J.Baeza, 2010)

6) Informe Seguimiento PDE 2006-2010 (E.Muñoz, 2010)

7) Estudio Imagen y Posicionamiento de marca UCSH (Adimark, 2010)

8) Fortalezas y Debilidades (E.Muñoz, 2010)

1) Taller 1: Lo Cañas - jul20102) Talleres y entrevistas (académicos, funcionarios, consejo universitario y estudiantes)3) Reuniones Rector, VRA y VAF, DIPLADES con unidades4) Comité Ad-hoc5) Asesor Externo (Asesoría equipo +capacitaciones)6) Taller 2 y 3 : Carmen 340 (12102010) 7) Taller 4 y 5: Carmen 350 (26102010)8) Web y blog (encuesta on-line)9) Emailing y carteles 10) Reunión Salesianos Junta DirectivaParticipación estimada: 235 personas directa – web 500 personas

1) Identidad IUS2) Políticas IUS, 20083) Agenda de trabajo de rectoría4) Cruce Ejes y Objetivos con

documentos IUS (Matamala, 2010)

Participación Comunidad Universitaria

Revisión de Antecedentes

Definición Ejes y Objetivos

Elaboración Planes Operativos

Coordinación Planes de Desarrollo

Reuniones Informativas con Rector

Capacitación Metodología Aprobación PDE

junta directiva

rector

consejo universitario

vicerrectores

decanos

consejo de facultad

Directivos de

Facultad/Escuela/Direc

ción

estudiantes

académicos/personaladministrativo

DIPLADES

2. Proceso de formulación del PDE


EOv1 = Insumo Taller Lo Cañas + Insumo Talleres y entrevistas

EOv2 = EOv1 + Reunión Rector/VAF/Diplades (11.10.2010)

EOv3 = EOv2 + Insumos Taller 2 (12.10.2010) + Insumos Blog (parte 1)

EOv4 = EOv3 + Insumos Talleres (26.10.2010)

EOv5= EOv4 + cruce FD + cruce IUS (16.11.2010)+ Insumos Blog (parte 2)

EOv6= EOv5 + comité coordinación

EOv7= EOv6 + reunión DIPLADES + reunión salesianos Junta Directiva

(esta versión fue enviada el 22112010 al Consejo Universitario)

EOv8= EOv7 + reunión Decanos + comité adhoc + análisis DIPLADES

(esta versión es presentada el 29112010 al Consejo Universitario)

EOV9=Versión aprobada por el Consejo Universitario

Agenda de trabajo de RectoríaUNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010

7 énfasis estratégicos que el Rector desarrollará durante el período de su mandato,

establecidos en un diálogo fraterno y cercano con la Junta Directiva.

1) Innovar en los procesos de gestión de la Universidad mediante la incorporación de

estándares de excelencia para este fin y la creación de un Plan de Desarrollo Estratégico

a 10 años.

2) Influir en la opinión y políticas públicas relacionadas con el bien común del país, con

énfasis en los temas de inclusión en la educación superior. Mediante la implementación de

planes piloto, generación de conocimiento y divulgación de modelos replicables de

inclusión.

3) Comprometer un sistema de admisión de la Universidad en plena concordancia con la

“Identidad de las Instituciones Salesianas de Educación Superior (IUS)”, fundado en la

convicción de Dios regala los talentos por igual a ricos y pobres. Todo esto mediante la

invitación a la Universidad de los estudiantes con los méritos respectivos demostrado en sus

propios contextos educacionales, en Chile como también en los países latinoamericanos en

vías de desarrollo.

Agenda de trabajo de RectoríaUNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010

4) Asegurar la calidad en los programas de pre-grado, post-grado y educación continua,

principalmente mediante alianzas con redes nacionales e internacionales y en cooperación

con los sectores público y privado.

5) Fomentar de la Responsabilidad Social Universitaria en docencia, investigación,

extensión, gestión, ingreso y egreso socialmente responsable mediante la generación de

estándares que impliquen un modo de ser Universidad, basado en valores cristianos.

6) Entregar su servicio como maestro-guía y pastor al interior de la Universidad generando

confianza en la bondad del ser humano y sus posibilidades de transformación; siendo

representante de los valores institucionales al exterior de la Universidad, denunciando la

injusticia en el acceso a la Educación Superior en Chile y anunciando caminos de equidad.

7) Fortalecer la estructura organizacional mediante la evaluación periódica de su

pertinencia en aras de la misión y la visión, velando por un equilibrio entre estabilidad y

cambio necesarios para el crecimiento de la Universidad.

2. Proceso de formulación del PDE

El análisis documental realizado entre el contenido de los ejes estratégicos versión 8 y los documentos referentes a la Identidad y Políticas IUS, nos indica que hay una alta correspondencia temática en torno a aspectos identitarios.


El eje se encuentra alineado con los elementos identitarios de las IUS, específicamente en lo referido a los

“Comunidad académica comprometida con el proyecto institucional”. (Identidad de las Instituciones Salesianas de

la Educación Superior, pag. 10, punto 2.2

E1 Docencia de Excelencia

El eje es el articulador del método preventivo, preferentemente en lo relacionado con “Proyecto institucional

orientado salesianamente” (Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior, pág. 11, punto 2.3),

complementando la definición con la “intencionalidad educativo-pastoral” (Identidad de las Instituciones Salesianas

de la Educación Superior, pág. 11, punto 2.4)

E2 Formación Integral e Inclusiva

El eje está ligado íntegramente con el elemento identitario IUS que establece “llevar a cabo investigaciones rigurosas,

especialmente sobre la realidad juvenil, para proporcionar a las instancias políticas, sociales y religiosas

estímulos bien precisos para su transformación”. (Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior,

pág. 7 Finalidad y objetivos de Documento y punto 2.1 Una opción por los jóvenes de las clases populares)

E3 Investigación para la Transformación Social

Este eje se vincula directamente con la definición de “Una gestión de Calidad”, que implica la participación de todos

los niveles como clave de la responsabilidad individual y colectiva, basados en planes estratégicos y planes operativos

y, que además privilegia la transparencia y la comunicación en el desarrollo de la gestión de la universidad. (Identidad

de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior, pág. 15, punto 4 Una Gestión de Calidad)

E5 Gestión Sustentable

La fundamentacion del eje, se encuentra definido en las Opciones Operativas Fundamentales de las IUS “se deben

intencionar proyectos concretos que estimulen la implicación de otras fuerzas sociales, educativas, económicas

de ámbito local a favor de la promoción y de la educación popular” (Identidad de las Instituciones Salesianas de la

Educación Superior, pág. 14, punto 3 Incidencia en la Sociedad, letra B)

E4 Responsabilidad Social Universitaria

Indice

1. Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)• Sistema de Planificación (4 procesos)• Formulación : Modelo Estratégico• Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico• Seguimiento: Sistema Indicadores Planes Operativos• Evaluación : Sistema Indicadores CMI/BSC

2. Resumen Proceso de Construcción del PDE• Componente 1: Diagnóstico con evidencia histórica• Componente 2:Participación de la Comunidad• Componente 3: Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría

3. Resultados Formulación del PDE• Misión y Visión• Mapa Estratégico: Ejes y Objetivos• Etapa 2: Planes Operativos/Unidad


3. Resultados formulación del PDEUNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010

VisiónLa Universidad Católica Silva Henríquez, a partir del ideario formativo

de Don Bosco y del Sueño de Chile, legado del Cardenal Silva

Henríquez, quiere ser reconocida como una Universidad inclusiva e

innovadora, que orienta su docencia, investigación y vinculación con

el medio al conocimiento, protección y promoción de la juventud, la

familia, la ecología humana y el bien común.

La Misión de la Universidad Católica Silva Henríquez es contribuir al

desarrollo integral de sus estudiantes y de este modo de la familia

humana, ofreciendo una educación superior de excelencia a todos

quienes puedan beneficiarse de ella, especialmente a los jóvenes

talentosos provenientes de sectores socialmente desfavorecidos, a

partir del modelo de formación salesiano inspirado en la razón, el

amor y la trascendencia.

3. Resultados formulación del PDEUNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010

Referencias familia humana :

1. Identidad de las Instituciones Salesianas de Educación

Superior (IUS) [30]-C (2003)

2. Dcto. Identidad de la Comunión en la Familia Salesiana de

San Juan Bosco y Familia Humana, Comunidad de Paz (2008),

Carta Encíclica del Sumo Pontífice Benedicto XVI (2009)

3. Misión PDE UCSH 2006-2010 (2007)

Referencias educación superior de excelencia a todos quienes

puedan beneficiarse de ella :

4. Identidad de las Instituciones Salesianas de Educación

Superior (IUS) [11]-A (2003) y Políticas para la presencia

Salesiana en la Educación Superior 2003-2008 [32]-C (2003)

5. Declaración Universal de los derechos humanos, Artículo 26,

punto 1

Referencias jóvenes talentosos provenientes de sectores socialmente

desfavorecidos

6. Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior

(IUS), [19] (2003) y Carta Encíclica de S.S. Benedicto XVI (2009)

7. Misión PDE 2006-2010 (2007)

Referencias modelo de formación salesiano

8. Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior

(IUS), [17] y [22]

9. Misión PDE 2006-2010 (2007)

La Misión de la Universidad Católica Silva Henríquez es contribuir al

desarrollo integral de sus estudiantes y de este modo de la familia

humana, ofreciendo una educación superior de excelencia a todos

quienes puedan beneficiarse de ella, especialmente a los jóvenes

talentosos provenientes de sectores socialmente desfavorecidos, a

partir del modelo de formación salesiano inspirado en la razón, el

amor y la trascendencia.

Más Informaciones

Dirección de Planificación y DesarrolloKarinna Soto, Directora de Planificación y Desarrollo

[email protected] - 4601109

Dirección de Planificación y Desarrollo - 29112010

mailto:[email protected]

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