informatie verandert organisaties
DESCRIPTION
Casebeschrijving van Jan Druijff (gem Overbetuwe) in het kader van de masterclass 'Informatie verandert organisaties'.TRANSCRIPT
![Page 1: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/1.jpg)
SOD – EA masterclass
18 februari 2010
![Page 2: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/2.jpg)
Jan Druijff
Man, vader, opa Hoofd FaZa
Overbetuwe
Bestuurslid VERGEB Lid InnovatiePlatform
EVEN VOORSTELLEN
Docent SOD
![Page 3: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/4.jpg)
Hoofd afd. FaZa
Coördinator I&A Coördinator DIVCoördinator Serviceteam
�A-coördinator
�Systeembeheer
�Gis-coördinator
�Medew. Geo
�Webcoördinator
�Medew. Website
�Beheer basisreg.
�Beheer WKPB
�2010 Geg. beheer
12,8 fte 10,5 fte
�Div-coördinator
�Medew. Post,
+0,67 fte 2008
�Medew. Archief,
+0,5 of 1 fte 2008
gedurende 4 jaar
�2009 1 fte Wabo
10 fte
�Servicedesk,
+0,1 fte 2008
�Bodedienst
�Gebouwenbeheer
�Centrale Inkoop
�Tekstcoördinatie
Hoe ziet afdeling FaZa eruit in Overbetuwe
![Page 5: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/5.jpg)
Uitgangspunt:
Eenmalige opslag !!
Meervoudig gebruik !!
![Page 6: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/6.jpg)
DMS:
Document
Management
System
ALLE documenten van de GEHELE
organisatie in één opslagmedium.
![Page 7: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/7.jpg)
Jan Druijff
Overheid wordt elektronische
dienstverlener
kadaster
gemeente
KvK
RBD
UWV
provincie
ministerie
overig: 1600
burger
bedrijf
Servicebussen
onderlinge gegevensuitwisseling
binnen de e-overheid
GBA
handelsreg
Gebouwen
Kadaster
Topografie
Adressen
Kentekens
Polisadm
Inkomen
etc.
www.overheid.nl
Contactcentrum Overheid
Overheidstransactiepoort
![Page 8: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/8.jpg)
Procesapplicaties
�Opgenomen in Info-beleid
�Alle doc. uit alle appl. In DMS
�Idem huisstijl KA
�Dit jaar omslag documentbeheer naar procesbehee
WABO, WMO en WWB
![Page 9: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/9.jpg)
Jan Druijff
VRAGEN???
![Page 10: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/10.jpg)
Jan Druijff
Voorgesteld proces Wabo 2010
WFM-Wabo-applicatie
BAG
GEO
Dig. Doss.
DMS
Postregistratie
Website
![Page 11: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/11.jpg)
Jan Druijff
Zaakmanagement en digitalisering
Digitalisering– Documenten digitaal
– Naast brieven ook email en digitale formulieren
– Betalen en identificatie via Internet
Zaakmanagement– Organiseren: procesgericht werken
– Combinatie werkstroombeheer - documentbeheer
– Klant - frontoffice - backoffice - frontoffice -klant
![Page 12: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/12.jpg)
Jan Druijff
Inwoners
(internet)
Bedrijven
(internet)
Medewerkers
(intranet)
Gegevensmagazijn
GegevensmagazijnGegevensmagazijn
bevolking
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Basis
registratie
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
integratie
informatie
Gegevensmagazijn
Vastgoedgeografisch
Vastgoedadm. beheer
Zaak-management
Vastgoed adm. Fin.
![Page 13: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/13.jpg)
Jan Druijff
Standaard ICT-infrastructuur
Basisregistratie
Personen
Basisregistratie
Adressen
Basisregistratie
Gebouwen
Corsa/DS
MIT-Kantoorautomatisering
szwNet TWHCivision
Belastingen
Omgevings
vergunningCivision
OnderwijsEnz.
Informatie voor iedereen toegankelijk: inwoners, bedrijven,
raadsleden, medewerkers
Geografie – Bentley Flexiweb
Koppeling
Gemaakt
NIEUWS
![Page 14: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/14.jpg)
Jan Druijff
De reis naar het volbrengen van je
doel brengt vaak al mooie dingen
met zich mee
Zaaksgewijs werken
![Page 15: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/15.jpg)
Jan Druijff
Kenmerken van zaakgericht werken zijn:
• voor elke aanvraag wordt een zaak gedefinieerd met centrale sturing, bewaking en uitvoering;
• klant én gemeente hebben inzicht in de afhandeling (status) van alle lopende zaken;
• dienstverleningsprocessen zijn ontworpen en gestandaardiseerd volgens eenzelfde stramien;
• een zaak bestaat uit de combinatie van betrokkene(n), zaakinformatie, documenten, status, resultaat en besluit;
• alle informatie betreffende een zaak wordt onder eenzelfde nummer bijgehouden;
• de registratie van zaakgegevens vindt plaats in een gemeentebreed en voor externe doeleinden toegankelijk geautomatiseerde informatievoorziening, het zakenbeheersysteem.
![Page 16: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/16.jpg)
Z
T
C
Naam Zaaktype
Corsa
Doc.Soort=
Zaaktype naam
P
R
O
T
O
S
Naam Zaaktype
P
R
O
C
E
S
S
E
N
I
N
P
R
I
M
A
I
R
E
A
P
L
I
C
A
T
I
E
Naam Zaaktype
Validatie Zaaktypen EGEM/KING
![Page 17: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/17.jpg)
Jan Druijff...
WOZ
Klant Contact Centrum
eFormulieren
Vraaggeleiding
Personalisatie
Digitale KaartOverig
CiVisionMiddelen/onderwijs/ Adressen en Gebouwen/Belastibng& Kadaster
Squit XO (Roxit)
SZW-net(Planconsult)
Cipers
Kennismanagement
Geo Bentley
Management Info
Routering Synchronisatie
Orkestratie
Gegevensmagazijn
burger
Zakenmagazijn
inclusief procesmana-
gement
Gemeente
portaal
BackOffice
RelatieManagement
LoketOverheids
portaal
FrontOffice MidOffice
Tekst Data
Integratie/MIT
bedrijf
DigiD
Ogone
Landelijke basisregistraties
….Gebouwen
Adressen
Personen
Bedrijven
Topografie
Versie 2.0Architectuur zaakgericht werken Gem. Overbetuwe
CiVision Makelaar Landelijke Voorzieningen
Corsa DMS
Zakensysteem
E
G
E
M
Z
T
C
ambt.
![Page 18: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/18.jpg)
Z
A
A
KT
Y
P
EC
A
T
A
LO
G
U
S Proces Primaire Applicatie
Midoffice
Zakensysteem
Zakenmagazijn
Enz.
Corsa
MIT
Bentley
Corsa-case
Proces
Zaaktype
Zaaknummer
Zaaknr.
![Page 19: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/20.jpg)
Jan Druijff
![Page 21: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/21.jpg)
Jan Druijff
Hoe komen we tot deze
veranderingen
Wat doet de organisatie????
![Page 22: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/22.jpg)
Jan Druijff
![Page 23: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/23.jpg)
Jan Druijff
Hoe komen we tot deze
veranderingen
• Wat doe je zelf????
![Page 24: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/24.jpg)
Jan Druijff
Wij werken met DISC.
Wat is DISC?
• Maakt gedrags- en communicatiepatronenzichtbaar
• Makkelijk te begrijpen – universele taal
• Hoog gevalideerd instrument (90%)
• Gedragsgericht instrument - voorkeursgedragen communicatie
• DISC wijst het labellen van mensen ten zeersteaf!
![Page 25: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/25.jpg)
Jan Druijff
Je kunt niet falen, tenzij je opgeeft
![Page 26: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/26.jpg)
Jan Druijff
Praktijk
Live naar Overbetuwe
![Page 27: Informatie verandert organisaties](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020306/546e70b8af795980298b56cf/html5/thumbnails/27.jpg)
Jan Druijff
VRAGEN???