Quản lý một lượng lớn khách hàng từ bán hàng và marketing tới dịch vụ khách hàng có thể gây ra quá tải. Giải pháp CRM - phần mềm hướng tới quản lý hiệu quả các đầu mối kinh doanh và dữ liệu khách hàng - có thể làm tăng hiệu quả,

hiệu suất, và doanh thu cho bất kỳ công ty nào.

SOCIAL CRM chiếm 8% ~ 1 TỶ ĐÔ

trong tổng số chi phí dành cho phần mềm CRM vào năm 2012.

Đến năm 2016, MỘT NỬA CÁC ỨNG DỤNG CRMSẼ ĐƯỢC CUNG CẤP THEO HÌNH THỨC SaaS (các ứng dụng trên nền tảng web)

Hệ thống CRM giúp tăng 41% doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng.

Hệ thống CRM có thể giảm 23% chi phí bán hàng và

marketing.

Hệ thống CRM có thể cải thiện 27% việc giữ chân

khách hàng.

thời gian của nhân viên bán hàng dành cho việc tìm kiếm thông tin.

Đối với 500 công ty bất kỳ, khoảng 2,6 TỶ ĐÔ doanh thu bị mất vào khoảng thời gian đó.

Trong khi có nhiều thương hiệu dịch chuyển sang các phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng, một số thương hiệu vẫn đạt được hiệu quả tốt hơn bằng

việc quản lý các tương tác xã hội trong hệ thống CRM.