InfoAlphaINFORMATIVO TRIMESTRAL DA AUTO VIAÇÃO ALPHA S.A. PARA SEUS COLABORADORES - OUTUBRO/NOVEMBRO/DEZEMBRO - 2010

www.viacaoalpha.com.br

Direção Defensiva – Atenção Redobrada

A Alpha tem uma preocupação constante com os seus

colaboradores e suas atitudes durante o trabalho. Nesta

edição, destacamos os cuidados que devemos ter no trânsito.

Leia também alguns depoimentos de colegas sobre o dia a dia

na rua.Pág.: 3

Talentos para o Futuro

Jovens talentos que fizeram curso pelo S E S T/ S E N AT s ã o contratados pe la Alpha.

Pág.: 2 Pág.: 4

InfoRH:

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Dona Zilda.

Perfil Alpha:

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49 anos de história.

Alpha Eventos:

Alphalante:

Ser Profissional

Leia nesta edição a matéria do Sr. Marcos S c h w e i z e r - Coordenador Regional de Transportes da

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Infopinião:

SMTR - sobre o perfil do profissional. Veja os depoimentos destes 5 jovens de futuro.

Alphatitude:

Segurança do Trabalho

Utilização correta de Eq u i p a m e nto s d e Proteção Individual. Confira a matéria e algumas dicas.

Homenagem aos Melhores Rodoviáriosdo RJ.

Festa das Criançasna Alpha.

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Palavra

da Direção

“ Tratar bem as pessoas é uma demonstração de respeito, mas embora todos nós gostemos de ser respeitado,muitas vezes esquecemos de tratar bem aos outros, seja por distração, por egoísmo ou mesmo por um momento de má vontade.

Quando prestamos serviço de atendimento ao público precisamos estar mais atentos com nossas obrigações. Escrevo isto porque o sistema de transporte coletivo por ônibus tem como finalidade o atendimento ao público, que são os passageiros do dia a dia.

Acompanhando as muitas reclamações recebidas pelo sistema de ouvidoria da Secretaria Municipal de Transportes, verifica-se que das cerca de 700 reclamações mensais sobre o serviço de ônibus de nossa cidade, 50% em média refere-se a não parada no ponto ao sinal do passageiro e, se incluirmos as demais reclamações envolvendo condutores e cobradores, este percentual sobe para 72%, onde estão incluídos atitudes impróprias como, fumar no veículo, dirigir falando ao celular, falar de forma desrespeitosa ou mesmo debochar do passageiro, entre outras.

Mas por que não parar ou atender mal ao passageiro cliente?

Ao não atender ao sinal do usuário, seja por distração, seja por egoísmo de não querer parar, provoca-se a insatisfação dele, que neste caso é o cliente, desgastando em primeiro lugar a imagem do profissional rodoviário, depois a da empresa e, considerando o quantitativo destas reclamações, o desgaste atinge a todo o sistema e daí retorna-se a má impressão gerada pelo profissional rodoviário.

E qual é o trabalhador que gosta de ser visto como mal profissional?

Certa vez alguém disse que devemos exercer nossas tarefas sem esperar por elogios, embora todos gostem de ser elogiados, mas devemos ter consciência que o maior elogio que podemos receber pelas tarefas que executamos é não darmos motivo para reclamações.

Ser profissional

Infopinião

Independente de quaisquer fatos ou argumentos somos remunerados para fazer direito e bem feito, e no caso do transporte coletivo por ônibus, fazer bem e direito inclui a direção segura e o atendimento ao passageiro com cordialidade e presteza.

Esta lógica vale para motoristas, cobradores, fiscais de tráfego, inspetores,

atendentes e diretoria.”Marcos Schweizer - Coordenador Regional de Transportes da SMTR na AP 1 e 2 (Centro, Zona Sul e Grande Tijuca)

Ser profissional InfoRHDentro do Programa do SEST/SENAT a Alpha admitiu em seu quadro de colaboradores, mais 5 jovens que realizaram o curso pela entidade.

Este programa tem o objetivo de oferecer cursos profissionalizantes para os jovens. E quando há oportunidade, a Alpha admiti os melhores jovens.

Entrevistamos os jovens: Henrique Carvalho de 20 anos, Cristiano Gonçalves de 23 anos, Daniele Nascimento de 23 anos, Daiene Paixão de 20 anos e Bruno Silva de 20 anos.

Vejam os depoimentos deles sobre esta oportunidade dentro da Alpha.

1) O que você achou desta oportunidade oferecida pela Alpha?

2) Qual seu maior sonho profissional?

Henrique Carvalho - Achou ótima a oportunidade, pelo fato de terem assinado sua carteira; acredita que a experiência comprovada em carteira ajudará muito em outras oportunidades de emprego.Cristiano Gonçalves - Considera essa oportunidade como sendo única para quem nunca trabalhou.Daniele Nascimento - Achou a oportunidade excelente, pois aprendeu muito no curso e também por ter sido preparada antes de dar início ao trabalho.Daiene Paixão - Também considera como oportunidade única, para ela foi ótimo. Dedicou-se o máximo durante o curso para poder ser aproveitada.Bruno Silva - A oportunidade de trabalho na Alpha para ele foi tudo, muito importante

Henrique Carvalho - Pretende fazer faculdade de Engenharia. Só está em dúvida se vai conseguir conciliar trabalho e estudo, porém enquanto não se decide vai permanecer na Alpha. Além disso, deseja terminar seu curso de inglês que já está próximo do fim e continuar com o de espanhol.Cristiano Gonçalves - Deseja primeiro fazer curso técnico em mecânica e depois faculdade de Engenharia.

Daniele Nascimento - Ainda está em dúvida se irá cursar Serviço Social ou Pedagogia, pois gosta muito das duas áreas.Daiene Paixão - Pretende fazer faculdade, mas não agora, talvez no próximo ano. Sua vontade é de cursar Hotelaria ou Turismo, enquanto não começa a graduação pretende fazer curso de inglês para incrementar a carreira que deseja seguir.Bruno Silva - Deseja fazer curso técnico em mecatrônica e para o futuro cursar uma faculdade de engenharia mecânica. Não pretende parar de trabalhar enquanto estiver estudando.

Henrique Carvalho - Pretende seguir o exemplo de seu pai, se tornando funcionário público de uma grande empresa e ter estabilidade.Cristiano Gonçalves - Continuar na Alpha e dentro da empresa construir uma história para contar.Daniele Nascimento - Após terminar a faculdade, tendo oportunidade, pretende seguir carreira em sua área dentro da Alpha.Daiene Paixão - Seja na Alpha ou em outra empresa, ela diz que precisa se dedicar ao trabalho, porém com limites. Outra coisa que considera importante é estar sempre renovando seus conhecimentos para crescer cada vez mais profissionalmente.Bruno Silva - Se dedicar e esforçar para crescer e ser bem aproveitado na empresa que estiver trabalhando.

3) Como você espera se desenvolver profissionalmente ?

Os meninos: Cristiano Gonçalves, Bruno Silva e Henrique CarvalhoAs meninas: Daiene Paixão e Daniele Nascimento

Licitação dos ônibus

O assunto LICITAÇÃO, ainda gera muitas dúvidas, já que trata-se de um assunto novo, mas vale a pena ressaltar que não haverá muitas mudanças.

A estrutura das empresas passará por uma modificação que será sentida no âmbito interno, administrativo, já que a operação das empresas será administrada por um consórcio.

Para o cliente externo, essa modificação será percebida a partir do entendimento de que a cidade será subdividida em 4 regiões. E que cada uma delas será identificada por uma cor.

A partir desta mudança, os usuários deverão identificar a linha que utilizarão juntamente com as cores dos consórcios.

A l é m d e sta s m u d a n ça s , lembramos também que o bilhete único entrará em vigor a partir de 6 de novembro.

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Na reportagem principal da nossa 2ª Edição destacamos o assunto Direção Defensiva. Esta é uma preocupação constante no nosso negócio. A atenção nas ruas e rodovias é fundamental para o trabalho seguro dos nossos colaboradores, passageiros e familiares. Os lugares mais perigosos, que acontece mais acidente são: no Mergulhão da Praça XV, principalmente em dias de chuva, na Rua Princesa Isabel com Barata Ribeiro em Copacabana e na Presidente Vargas, no centro do Rio.

Vários são os exemplos de imprudência e comportamentos exemplares que podemos relatar no dia a dia de trabalho. Nesta reportagem entrevistamos 3 colaboradores da Alpha e um pouco da história de cada um deles no trânsito da cidade do Rio de Janeiro.

Direção Defensiva - Cuidados no Trânsito

Alphafalante

Alp

ha

Even

tos:

Churrasco de 49 anos

No último dia 25 de agosto, a Alpha comemorou 49 anos de atividade na cidade do Rio.

Eleilson Motta (Motorista) • 29 anos; casado; 3 filhos. • Trabalha na Alpha a 3 anos. • Ele chegou até a Alpha através de um anúncio nos classificados, se candidatou a vaga, participou da seleção e entrou. • O que mais lhe agrada na empresa é o ambiente de trabalho.Eleilson destaca que dirige com cautela, calma, além de manter uma boa distância do veículo que estiver em sua frente. Não deixa de usar as setas. Com isso, põe em prática suas noções de direção defensiva.Ele diz que a dica para os colegas é ter muita paciência, atenção e concentração. Eleilson se sentiu lisonjeado e muito feliz por ter tido seu trabalho reconhecido pela empresa. Eleilson nos falou que para o profissional, esse trabalho de reconhecimento que a empresa está fazendo é muito importante. Acredita que desta forma, tanto ele quanto seus colegas terão mais ânimo, prazer e entusiasmo para trabalhar. Pois sabem que o esforço de fazer um bom trabalho está sendo visto. Trabalha na linha 401 e já trabalhou na 413 e 426.

Marco Antonio Nogueira (Motorista) • 39 anos; casado; 3 filhos. • Trabalha na Alpha a 2 anos e 3 meses. • Entrou na Alpha por meio de indicação. • O que mais gosta na empresa é o relacionamento com os colegas de trabalho.Marco sempre dirige na velocidade correta, procurando colocar em prática a direção defensiva. Uma das coisas que o ajudou bastante foi ouvir as orientações fornecidas pelos instrutores da empresa. Outra coisa que também o leva a evitar acidente é conhecer bem o trajeto e sempre aceitar dicas. Marco diz que para ser um bom motorista é preciso gostar muito do que se faz, ficar atento a tudo que acontece a sua volta e sempre dirigir para si e para as outras pessoas.Marco disse que é muito interessante o quadro de avisos fixado no setor de operações, pois lá é exposto o nome dos colaboradores que não sofreram acidentes. Ele trabalha na linha 413 e já trabalhou na 401, 415 e 426.

• 33 anos; casado; 1 filha. • Trabalha na Alpha a 7 anos. • Ele chegou até a Alpha através de um anúncio de jornal. • O que mais lhe agradou na empresa foi o Telecurso, pois graças a esse projeto ele conseguiu concluir o ensino médio.Alex segue com a velocidade na média permitida, tenta prever o que os outros motoristas que estão nas ruas irão fazer e sempre pratica a direção defensiva.Ele concorda com seus colegas, também acha que para ser um bom profissional nessa área é preciso ter paciência, cautela, atenção etc.Ficou muito feliz por ter sido escolhido. Não esperava que seu trabalho pudesse ser reconhecido algum dia. Alex trabalha nas linhas 426, 415 e 413. Mas já trabalhou na 401, 404 dentre outras.

Alex Martins da Silva (Motorista)

Festa em Homenagem aos Melhores Rodoviários do RJOs 5 indicados para participar do Prêmio A l b e r t o M o r e i r a e d i ç ã o 2 0 1 0 , apresentados na edição passada, foram homenageados no último dia 01/10, em uma belíssima festa promovida pela Rio Ônibus no clube Monte Líbano que reuniu cerca de 600 pessoas das empresas de ônibus do município do RJ. Os indicados receberam troféus e um presente em reconhecimento aos seus serviços prestados. Mais uma vez queremos parabenizar a todos e continuar a torcida para a etapa final a ser realizada em Novembro na Marina da Glória.

Para marcar esta data colaboradores da Garagem tiveram um almoço especial com churrasco.

Tivemos a presença dos Gerentes na Alpha e no final do almoço tivemos o tradicional bolo comemorativo.

importante, todos os

Parabéns à todos que fazem parte desta história de sucesso.

Festa das Crianças na Alpha

O dia das Crianças foi comemorado em grande estilo. Mais uma vez a Alpha realizou a tradicional festa para os filhos de seus funcionários. No dia 14/10 foram levadas quase100 crianças a casa de festas“Comemorando” onde aconteceram brincadeiras, acompanhadas de doces, bolo e brinquedos. Foi um dia inesquecível. Ano que vem tem mais.

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Perfil Alpha: Dona ZildaNesta edição do Perfil Alpha, fizemos a entrevista com a D. Zilda, colaboradora da Alpha. Conheça um pouco mais desta guerreira.

A Zilda Lopes da Silva, mais conhecida como D. Zilda, uma senhora muito vaidosa, está

trabalhando na Alpha há 34 anos. Ela nasceu na cidade de Parnaíba, Piauí, há 73 anos.

D. Zilda, atualmente solteira, teve ao longo da vida 4 filhos, dentre estes 2 estão vivos. Inclusive ela mora perto deles atualmente.

Sobre sua história na Alpha, ela lembra que entrou na empresa por meio de um anúncio que uma colega viu na porta da empresa. Quando perguntamos o que mais lhe agrada na empresa, ela simplesmente disse adorar a Alpha e tem satisfação de pertencer ao grupo. Também destaca que não lhe agrada quando a colocam em escalas muito tarde.

Quando perguntamos mais sobre a vida, D. Zilda destaca que ainda tem o sonho de fazer uma reforma em sua casa, para vê-la pronta e bem acabada. Ela adora ficar em casa para descansar.

Adora todas as músicas do Rei Roberto Carlos. Com relação ao futebol, D. Zilda não torce para time nenhum (mesmo tendo uma família repleta de flamenguistas), a não ser quando a Seleção Brasileira entra em campo.

Um local bonito e inesquecível na cidade do Rio para ela é o Pão de Açúcar. Porém, disse que se tivesse de voltar lá hoje, não iria por causa da altura. Gostaria muito de conhecer a cidade de São Paulo.

Sua irmã, Maria de Jesus, é uma pessoa que D. Zilda admira muito.

Quando perguntamos como foi participar desta entrevista, D. Zilda diz que ficou feliz e surpresa, por não se dar conta de todo o tempo que trabalha no grupo. Ela diz se sentir em casa, com isso o tempo passa tão rápido que nem percebe.

E ela finaliza: “A Alpha é a minha 2ª casa.”

Expediente:Direção Executiva - André ArantesGerente de RH - _______________Produção e textos - Fábio Di Renzo 017.8148.8400Impressão - RV Impressão Digital Ltda.Lay-out e fotos - Livia Pimenta

Pneu Furado: Ponto negativo

para os motoristas e cobradores que não respeitam os passageiros idosos. Vamos ter mais atenção.

Pneu Cheio: Parabéns aos

motoristas que dirigem corretamente e respeitam os limites de velocidade. Estes motoristas sempre partem com as portas fechadas dos pontos.

Alphinha

Outubro - Mês das Crianças

Como sempre dizem: “Prevenir é o melhor remédio.” Uma das maneiras de prevenirmos acidentes é o uso correto do EPI (Equipamento de Proteção Individual). O que é exatamente o EPI? É todo e qualquer dispositivo ou produto, de uso individual, utilizado pelo trabalhador, destinado a proteção de riscos suscetíveis a segurança e a saúde no trabalho.

Segurança do Trabalho - Utilização correta de Equipamentos de Proteção Individual

Alphatitude:

São equipamentos como óculos de segurança, luvas de proteção, protetores auriculares, sapatos, e vários outros que tem por objetivo oferecer segurança ao profissional. No nosso caso, todos os colaboradores da área Mecânica recebem periodicamente os EPI´s necessários para a realização das suas tarefas. É dever de todos usar corretamente os equipamentos e quando houver necessidade de troca, favor avisar a sua supervisão.