Talent Selection TrainingTalent Selection Training

----by Nina

What are the talent we want?

组织成功 =10% 绩效 +30% 培养 +60% 招对人 • 动机正确• 认同 AIESEC 价值观• 高潜力

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我们不是招人进来干活的！！！如果你有这样的想法，整个招聘过程就会走向错误的境地！我们是招 那些 talents with shared value, strong motivation to develop themselves and other others

What are the differences between AC and interview?

• AC— group discussion, group activity– 团队协作（是否尊重小组成员）– 沟通表达（能不能把自己的想法讲清楚，能不能把别人的观点听明白）– 解决问题（是否有靠谱的想法，是否在推动整体进程）

• Individual interview– 多对一的问答– Motivation(organization udnerstanding)– Self-awareness– General capacity– Function relevant skills/competencies

• ICX GIP• ICX GCDP• OGX GIP• OGX GCDP

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General questions

Functional Questions

• 行为面试法（真实情景演绎法）• 其实就是选取 1~2 个 LC 或 function 真实发

生的 case 整合成书面材料，提供所有他们需要的 infomation ，并且告诉面试者需要达到的 goal ，然后在一定的思考时间之后，现场演绎对话或者行动。

注意点• 1• 想清楚要考察什么点，再选取相应可以反

映特点的 case 。 Case 选取要经典，太specific 的没有参考价值（比如你问人家难得才遇到一次的那种 bad case= 。 = 这就不合适了吧），多找一些平时常常会发生的crisis 或者工作内容

• 2• 因为都是经历过的事情，其实对于没有面

试经验但是 function XP 很足的面试官来说非常占优势，一定写一份基准答案，比如表现出那些点，提到了哪几个 point 是一般水平，什么表现则是非常出彩老道的，避免不同面试官的主观判断偏差 ~

• 3• 真实情景演绎法“拒绝一切笼统的回答，

像”我会先了解他们的需求，然后调整自己的方案，表扬做的好的人，经常给予指导⋯⋯“这种千篇一律的回答完全看不出个人特色，所以演绎演绎，就是一定要模拟到对话和行动的层面，让表达和身体都真实的展现。才能更好的判断面试者相关的特质。

卖东西给面试官。物品选择：可以是面试者不熟悉的或者是有缺陷的。观察沟通销售的同时，因为不熟悉可以观察其面对新事物时的反应，突然指出其中的缺陷看临场应变

能力

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Function simulation-ICX

重头戏 ~~

• 通过行为面试法挖掘他是否符合你要求的某一个胜任力 ！

• 行为面试法，通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解其各方面素质特征，它的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

【第一步】针对某个素质发问• “ 你有没有发生过。。。的经历？”“请

给我们举一个你很 XX 或者很 XX 的实际例子。”

• 我们可以从经典的宝洁八大问中借鉴提问的方法：

举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。

考察 result-oriented与否

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

考察 leadership ，工作是否积极主动

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

考察 proactive learning ，工作的计划性（抓timeline 的能力）

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

考察基于事实的沟通能力

• P.S.假设你的 candidate 经历并不丰富（比如刚进大学的大一新生，没有什么社团、实习经验），此时去问一些关于他经历过的事情、擅长的话题为好，如有没有参加过足球篮球队，准备竞赛，高考碰到的难关，与父母 /朋友的相处有没有发生过矛盾 / 价值观的冲突等。

1. STAR

• 情境（ situation ）• 目标（ target ）• 行动（ action ）• 结果（ result ）

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STAR

【第二步】根据 candidate 的回答进一步深挖• 深挖的时候注意使用 STAR原则：• S ： Situation 那是一个怎样的情景？什么样的因素导致了这样的情景？有谁参与进来了？

• T ： Task 您面临的主要任务是什么？为了达到什么目标？

• A ： Action 你当时心中的想法、感觉是什么？你采取了什么行为？

• R ： Result 过程中发生了什么？最后的结果是什么？你对于推动这个结果的发生起到了什么作用？

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请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。•你要从事的工作任务是什么？你要从事的工作任务是什么？ (t)(t)

•接到任务后你怎么办？（接到任务后你怎么办？（ aa ））•你用了多长时间获得完成该任务所必须的知你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？（识？（ a &sa &s ））•你在这个过程中遇见困难了吗？你在这个过程中遇见困难了吗？ (s& a(s& a ））•你最后完成任务的情况如何？你最后完成任务的情况如何？ (r)(r)

• 比如说，我面试的一个 candidate曾说过自己很擅长和别人沟通，之后在面试中他谈到了自己带着自己的球队全力准备球赛的事情。结果是打输了，他给出的主要理由是他的后卫那一阵子非常不在状态，在比赛当天非常的不给力。我就问他，你之前注意到他状态不好了吗？比赛当时和比赛结束后去和他聊过这个问题吗？他说，他赛后很认真的和他聊了一下。我于是追问，聊了多长时间？怎么聊的？结果如何？他愣了一下，然后说，大概聊了 20分钟，打电话说的，他说希望那个后卫能够对球队更上心一些等等，但最后那个后卫也没有完全接受他的建议。那么我们就可以从这些 case中看出，其实他并没有去关注那个后卫的心理动向，沟通方法不直接（打电话），沟通能力显然也不出色。

你通过自己的努力发了很多封信终于把自己的实习生送去了一个发展中国家某个成功运行了很多次的项目做实习。结果 3 个星期后你收到她的信，告诉你对方 NGO住宿条件非常差每天工作在路上需要转几次车。她不想坚持下去了，想要回来，你会怎么做？如果后来他没有理会你的邮件， 1周之后就回国了，你下面会做什么？你觉得下次再送实习生需要注意一些

什么18

Function simulation-OGX

你部门正在筹备一个能够在校园里产生很大影响力的绿色能源主题报告会，你在里面负责跟企业联系获得资金支持。有一家企业同意给你们提供资金赞助。在跟公司联系的过程中你发现工作非常忙但是态度特别好，每次都是很礼貌的跟你接触但是你迟迟不知道什么时候能够从对方那里拿到资金。这时还有 1周时间报告会就要开始了，项目需要大量现金开始采购物品，

这时你会怎么做

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Function simulation- Project

• Several techniqueSeveral technique• Non asking part• 最重要的面试技巧是倾听• 观察

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• Asking part• Applicant 不知道问题可能的正确答案是什么（隐藏得要深）

• 你很清楚要 Applicant 对问题的回答中得到什么（考察点）

• 要学会跟进问题 不要问单独的问题（追杀！）• 尽可能让 applicants 讲故事 （ STAR ）• 问题越具体 回答的人越省力（具体）

• 面试由王总亲自担任主考官，在半小时里，他对第一位候选人问了三个问题：

• 　　 1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？

• 　　 2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗？

• 　　 3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？

　　 1、管理能力方面：• 　　 A) 你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你

向谁汇报？• 　　 B) 你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？ ( 行为式问题 )

• 　　 2、团队协作能力方面：• 　　 A)营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？( 情景式问题 )

• 　　 B) 作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况？

• 　　 3、能不能经常出差：• 　　 A) 以前公司的工作频率如何？• 　　经常要加班吗？多长时间出一次差？• 　　 B) 这种出差频率影响到你的生活没有？对这种出差频率有什么看法？

特殊的面试方法 --压力面试

1 、你认为你刚才的回答正确吗？你为什么那么肯定？ 2 、如果我们认为你不能胜任这个岗位，你会怎么办？ 3 、你没有做好这件事，你认为是什么原因？ 4 、你难道没有和别人沟通怎么解决？

（观察其承压能力）

最后告诉他一下，刚才有些失礼是面试需要，非常感谢您的配合。

面试的过程中应该注意什么问题面试的过程中应该注意什么问题 最好让 applicants 自带简历

– base on 他们的简历 问一些事实性的问题– 注意 follow up question, 才能问出实质性的东西，避免被

applicant 的空话迷惑 开头语 结束语

– 专业的开头和结束 可以让 applicant放松 很快进入状态 并且对面试又很好的印象

– 感谢 UM 的 VP TM 写了一个面官的守则，详情见附件 时间控制

– 一定不要太长，一定控制在 30分钟以内，有的面官会问 40分钟，如果这么长你还不能决定 in 他，那就 out

面官的准备– 一定穿正装，带好本子或者电脑， take notes ，不要随便一张纸

最好让 applicants 自带简历– base on 他们的简历 问一些事实性的问题– 注意 follow up question, 才能问出实质性的东西，避免被

applicant 的空话迷惑 开头语 结束语

– 专业的开头和结束 可以让 applicant放松 很快进入状态 并且对面试又很好的印象

– 感谢 UM 的 VP TM 写了一个面官的守则，详情见附件 时间控制

– 一定不要太长，一定控制在 30分钟以内，有的面官会问 40分钟，如果这么长你还不能决定 in 他，那就 out

面官的准备– 一定穿正装，带好本子或者电脑， take notes ，不要随便一张纸

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