32

İçindekiler

Giriş 6

Yönetim Kurulu Üyelerimiz 7

Kilometre Taşlarımız 7

Vizyonumuz 10

Misyonumuz 10

Temel Değerlerimiz 11

Amaçlarımız 11

Şirket Faaliyetleri 14

Müşteri Hizmetleri 14

Müşteri Memnuniyeti Anketi Sonuçları 14

Pazarlama Faaliyetleri 14

Basın Yansımaları ve Yerel Reklam Faaliyetleri 16

Yapı Fuarı 17

Montör Toplantısı 18

Sosyal Sorumluluk Projeleri 19

AR-GE ve ÜR-GE Faaliyetleri 23

İnsan Kaynakları 30

Paylaşmaya değer mutluluklar

yaratmak İçİn çalışıyoruz.

76

Lineadecor mutfakları, ahşap sektörünün deneyimli firması Dekor Ahşap Ürünleri San. AŞ tarafından üretilmektedir. 1991 yılında faaliyete başlayan Dekor Ahşap, üretim kalitesine verdiği önem doğrultusunda teknolojiye ve insana yönelik yatırımlarını sürekli artırarak modüler mutfak sektörünün gelişiminde öncü rol oynamıştır. Samandıra’da kurulan fabrika, belirlenen hedefler doğrultusunda 2006 yılı itibarıyla taşınarak, Gebze’de son derece modern bir üretim tesisine dönüştürülmüş ve yıllık üretim kapasitesi 25.000 adete ulaşmıştır. Lineadecor mutfakları bugün Gebze’de 30.000 m2 alana sahip üretim tesislerinde, en son teknolojilerle ve modern bir anlayışla üretilmektedir.

Lineadecor mutfak mobilyaları hem seçkin inşaat projelerinde tercih edilmekte, hem Türkiye’nin her bölgesinde ve çok sayıda noktada hizmet veren yetkili satıcılar aracılığıyla kullanıcısının beğenisine sunulmaktadır. Türkiye’nin en önemli mutfak markası olmasının yanında Lineadecor mutfakları, Orta ve Yakın Doğu’dan, Avrupa ve Amerika’ya kadar dünyanın pek çok ülkesinde sayıları her geçen gün artan yetkili satıcılar aracılığıyla müşterileriyle buluşmaktadır.

Lineadecor, üretim ve malzeme kalitesindeki üstünlük, yaratıcı tasarım anlayışı ve öncü kimliğiyle sektörde fark yaratmaktadır. Firma bünyesinde sürdürülen AR-GE ve ÜR-GE faaliyetleriyle dünyadaki gelişmeler yakından takip edilmekte, Türkiye’deki pek çok gelişmeye de öncülük edilmektedir. Estetik ve modern çizgisi ve farklı tasarımlarıyla modüler mutfağın olanaklarını genişletmek ve mutfakta farklı çözümlerle müşteri beklentilerini karşılayabilmek üzere ürün gamı her geçen gün zenginleştirilmektedir.

Kalitenin en önemli göstergesi ise uzun yıllardır Lineadecor mutfak kullanan müşterilerinden alınan olumlu tepkiler ve teşekkürlerdir. Bugün artık ikinci kez Lineadecor mutfak satın alan müşterilerle ya da ikinci kuşak kullanıcılarla karşılaşıyor olmak, Lineadecor kalitesinin müşteriler tarafından da test edildiğinin göstergesidir.

Giriş

 

 

HAKKIMIZDA

Yönetim Kurulu Üyelerimiz

Kilometre Taşlarımız

Ercan EcemişYönetim Kurulu Başkanı

Fevzi BozkurtYönetim Kurulu Üyesi

Tuğrul DermanYönetim Kurulu Üyesi

   

Kuruluşİlk mağazanın

açılışı

Gebzefabrikada

üretim

Lineadecor markasıyla

üretim

İlk yurt dışımağaza

açılışı

Yenibinanındevreye girmesi

1991

1996

1997

2002

2006

2015

mutfakta yaratılan harİkalarla

renklenen sofralar hayal edİyoruz.

1110

Türkiye pazarındaki lider marka konumunu sürdürerek global bir marka olmak.

Vizyonumuz

Estetik, fonksiyonel ve kaliteli mutfakları, en uygun fiyata ve en iyi malzeme kalitesi ile üreterek, tüm mutfak kullanıcılarına ulaşmak, mutlak müşteri memnuniyeti yaratmak, iş ortaklarımızla birlikte satış ve satış sonrası kaliteli hizmet vererek bir dünya markası olmak.

misyonumuz

• Müşteri odaklı • Güvenilir • İnsanlara ve çevreye saygılı • Tasarımda öncü • Girişimci • Yaratıcı ve yenilikçi

• İşi sahiplenici ve sonuçlandırıcı• Etkin iletişim ağı • Değişik kültürlere uyumlu • Çabuk karar alan• İşinde ahlaklı ve insanlara saygılı• Kaliteden ödün vermeyen

Temel Değerlerimiz

• Günün ekonomik koşullarına göre perakende ve toplu işlerde Türkiye’deki lider konumumuzu sürdürmek• Bölgesel siyasi krizlerin, ulusal ekonomik krizlerin risklerinden kurtulabilmek için dünya pazarlarına seçerek açılmak

• Toplu işlerde rekabetçi, perakendede ayrıştırıcı ürünler geliştirmek• 100 yıllık global bir marka olmak• Şirket hedeflerine uygun insan kaynağı yaratmak

AmAçlArımız

unutulmaz tatların hayat

bulduğu yaşanası mutfaklar yaratıyoruz.

14

Lineadecor’da müşteri odaklı bir pazarlama anlayışı hakim olduğu için müşteri memnuniyeti, uzun süreli müşteri ilişkileri ve müşterinin sadakati hedeflenmektedir. Müşterilerle ilişkilerin sürdürülebilirliğinin sağlanmasında mutfak ile birlikte, hizmetin de satın alındığı varsayılmaktadır.

En hızlı ve etkin şekilde üretimin gerçekleştirilebilmesi için satın alma, depolama, işleme ve depoda hazır olmasına kadar geçen sürede, kalite kontrol birimi ile çalışılmaktadır. Lineadecor’un her müşterisi için ayrı ayrı sipariş numarası belirlenerek üretim gerçekleşir. Üretimin gerçekleştirilmesi ile lojistik destek sağlanarak, siparişlerin zamanında teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Üretim ve tedarik zinciri yönetimi konusunda kalite ve sağlığa önem verilerek, satın alma davranışlarına göre hareket edilir.

Lineadecor’da öncelikler ve yapılacaklar, müşterinin istek ve ihtiyaçlarından doğmaktadır. Bunlar kişiye göre; alışkanlıklar, kullanım kolaylığı, kişinin üzerinde durduğu konular, istekler olarak sıralanabilir. Bu şekilde proje içerisinde tasarımlarımızda, mutfak kullanıcılarımızın belirlediği unsurlar üzerinde durularak, her müşteriye özel projelendirme yapılmaktadır.

Mağaza içi satış danışmalarına çizim aşamasında yeterli destek ve donanıma sahip olmaları için ayrıca eğitimler ile destek verilmektedir.

Müşteri şikayetlerinin ele alınmasında her şikayet objektif ve dikkatle incelenerek sonuçlandırılır. Bu durumda konular ile ilgili iyileştirici veya önleyici faaliyetler, fabrika içerisinde gerçekleştirilir. Müşterilerin ihtiyaçlarının en kısa sürede karşılanabilmesi ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulabilmesi için çalışanlar gerekli durumlarda inisiyatif kullanarak karar alma yetkisine sahiptir.Lineadecor’a ulaşan bütün müşteri şikâyetleri kurum genelinde paylaşılıp, takip edilmektedir.

müşTeri HizmeTleri AnlAyışımız

Lineadecor Müşteri Memnuniyeti Anketi 2014%

Zamanındateslim

85,1

Eksik ürünolmaması

73,3

Bayidenmemnuniyet

80,2

Üründenmemnuniyet

85,7

Montaj hizmetindenmemnuniyet

79,8

Lineadecor’utavsiye etme

85,7

Lineadecor’da hizmetlerin sürekli iyileştirilebilmesi için yıllık olarak müşteri memnuniyeti anketi düzenlenmektedir. Müşterilerin Lineadecor ürün ve hizmetleri konusundaki memnuniyetini ölçmek için farklı perspektiflerden sorular yöneltilmektedir.2014 yılında müşteri memnuniyetimiz %81,5 olarak ölçümlenmiştir.

Müşteri Memnuniyeti Anketi Sonuçları

• Pazarlama faaliyetleri kapsamında birçok dergi ve gazeteye ilan verilmiş, röportajlar gerçekleştirilmiştir. Lineadecor 2014 yılında inşaat sektöründe en çok reklamı yayınlanan 5. firma olmuştur.

• 2014 yılında 10 frekans gazete, 97 frekans dergi ilanı verilmiştir. Sektöründeki firmalar içinde; haber adet, erişim ve tiraj kriterlerinde Lineadecor 1. sırayı almıştır.

PAzArlAmA FAAliyeTleri

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

5 FreKAns GAzeTe ilAnı

96 FreKAns DerGi ilAnı

15

Şirket Faaliyetleri

1716

BAsın yAnsımAlArı

yerel reKlAm FAAliyeTleri

13 noktada bölgeye özel çalışmalar

yAPı FuArıYapı sektörünün zirvesi Yapı Fuarı – Turkeybuild İstanbul, uluslararası etkinlikleri ve yarattığı iş fırsatları ile bu yıl da sektörün ilgi odağı oldu. 8. Yapı Fuarı – Turkeybuild İstanbul 104.284 ziyaretçiyi ağırladı. 21-24 Nisan 2015 tarihleri arasında gerçekleşen fuarda 2015 koleksiyonlarımızı sergiledik.

Ziyaretçiler tarafından yoğun ilgi gören standımız, her yıl düzenlenen Altın Mıknatıs Stant Tasarım Ödülleri kapsamındaki Yem Fuarcılık Özel Ödülü`ne layık görüldü.

Lineadecor Montaj Toplantısı bu yıl 16 Aralık Çarşamba günü, Miracle İstanbul Asia Otel’de gerçekleşti. Yaklaşık 70 montörümüzün katıldığı toplantı öğle yemeğinin ardından AR-GE müdürümüz Ceyhan Özyılmaz’ın sunumuyla başladı. Kurumsal film gösteriminin ardından fabrikamızdaki yeni yatırımlardan ve büyüyen üretim hacminden bahsedilirken, hazırlanan bir film ile üretim tesisimiz gösterildi. Proje koordinatörümüz Doğan Elgün tarafından iş güvenliği hakkında çok önemli noktalara değinildi. Müşteri hizmetleri sorumlumuz Pınar Yancı ise müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi ve müşteri memnuniyetindeki başarı sürecimizi anlattı. Yoğun bir bilgi alışverişinin yapıldığı soru cevap bölümünün ardından müşteri memnuniyeti anketlerine göre en başarılı montörlerimize plaketleri genel müdür yardımcımız Zeynep Ecemiş, satış müdürümüz Buket Nişel ve proje koordinatörümüz Doğan Elgün tarafından verildi. Katılım sertifikalarını alan montörlerimiz düzenlenen akşam yemeğinde keyifli vakit geçirdiler.

lıneADecormonTÖr ToPlAnTısı

19

Sosyal Sorumluluk Projeleri

sPonsorluKlArVodafone 37. İstanbul Maratonu 15 Kasım 2015 Pazar günü gerçekleştirildi. Organizasyon kapsamında maratonun yanı sıra 10 ve 15 kilometre yarışlarıyla, halk yürüyüşü de yapıldı. Lineadecor olarak birbirinden kullanışlı ve şık tişört tasarımları ile AKUT gönüllülerine destek verdik.

Vodafone 37. İstanbul Maratonu…

Türkiye inşaat sektörü, 26 Kasım 2015 tarihinde The Grand Tarabya’da Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi’nde yedinci kez buluştu. “Değişen Dünya Gelişen Malzeme” temalı zirvede sektörün lider sivil toplum kuruluşları “Değişen Dünya Gelişen Malzeme” için aynı çatı altında toplandı. Lineadecor bu zirvede yine tasarım ortağı olarak yer aldı. Tasarımı ÜR-GE departmanı tarafından yapılan standımız büyük ilgi topladı.

7. Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi

18

mutluluğun mutfağı olmaktan gurur duyuyoruz.

22 23

İstanbulSMD üyelerinin buluştuğu 2015 kış döneminin son yemekli toplantısı 5 Kasım Perşembe günü Gayrettepe Point Hotel’de Lineadecor sponsorluğunda düzenlendi.

İstanbulSMD Başkanı Ertun Hızıroğlu’nun açılış konuşmasından sonra genel müdürümüz Ercan Ecemiş’in yaptığı hoş geldiniz konuşmasının ardından söz alan Yönetim Kurulu Üyesi Sibel Dalokay Bozer son dönemde yapılan çalışmalar hakkında bilgi verdi.

İstanbulSMD üyeleri Point Hotel’deki öğle yemeğinde buluştu.

Ekim ayı içerisinde Derya Baykal’ın Kanaltürk ekranlarında yayınlanan TV programı için mutfak tasarımı ve uygulaması yapıldı.

Derya Baykal Sponsorluğu

2015 yılında 55 satış temsilcimize mutfak uzmanı eğitimi verildi.

Mutfak Uzmanı Eğitimi

2015 Ar-Ge Ve ür-Ge FAAliyeTleri2015 yılında ürün gamına eklenen yeni modül ve donanımlar

24

2015 yılında ürün gamına eklenen yeni modeler

15 Haziran 2015TerrA

25

26 27

15 Temmuz 2015FilA

Kapak : 22 mm kalınlığında MDF üzeri parlak lake kendinden kulp profilli kapak

Camlı kapak : Dar alüminyum çerçeve, içinde 4 mm mat cam

Dolgu bandı : 22 mm kalınlığında MDF üzeri parlak lake

Raf / Panel : Melaminize yonga levha, parlak laminat, dokulu laminat, ahşap cilalı, parlak ahşap cilalı, satine, parlak veya mat lake olarak uygun renklerden seçilebilir

Gövde rengi : Beyaz, krem, füme renklerinde yapılabilir

Görünen gövde yanı : Kapak rengi parlak lake yapılabilir

Baza rengi : Kapak rengi parlak lake

28

mArT 2015 “neo-TerrA-FılA” moDel KATAloG çeKimleri - iTAlyA/PesAro

2015 yılında açılan yeni mağazalar

Lineadecor konseptine uygun genel yerleşimleri çizilmiş, ilgili seramik, vinil, tabela, görsel siparişleri verilmiş ve takip edilmiştir. Genel yerleşime uygun teşhir mutfakları projelendirilmiş, revizyon, onay, sipariş, üretim, sevkiyat, montaj süreçleri takip edilmiştir.

1. İstanbul-K.Çekmece-Avrupa Seramik2. Kahramanmaraş-Cihat Elmas3. Ankara-Balgat Beyaz Yapı4. İstanbul-Beylikdüzü-Demo5. İstanbul-Suadiye-Kor Yapı6. Sakarya-Yaprakpen7. İstanbul-Kağıthane-Emek Yapı8. Mersin-Rosso Mimarlık9. İstanbul-Akatlar-Nar Mimarlık

MERSİN - ROSSO

BEYLİKDÜZÜ – DEMO KAĞITHANE – EMEK YAPI

29

3130

İnsan Kaynakları

iK FAAliyeTleriŞirketin İK bakış açısı, çalışan sayısı, çalışanların aldığı eğitimler, çalışanlara yönelik gelişim imkanları

eğiTimÇalışanların aldığı eğitimler: İSG temel eğitimleri, yeni başlayanlar için oryantasyon eğitimi, İngilizce, insan yönetimi, ilk yardım

isTiHDAm yAPısıİstihdam rakamları, beyaz/mavi yaka dağılımı31.12.2015 itibariyle

iK PoliTiKAsı• Değişen iş süreçleri ve sistemlere hızlı uyum sağlayacak organizasyonel yapının dinamik tutulmasını sağlamak• Kuruluşun ortak değerlerini benimseyebilecek, sektördeki nitelikli insan gücünü kuruluşa kazandırmak• Kuruluşun ortak strateji ve hedefleri doğrultusunda verimliliği arttırmak için bireysel ve ekip başarısına yönelik gelişim fırsatları yaratmak

• Çalışanlar arasında açık, şeffaf ve yakın iletişimi sağlayacak bütün ortamları yaratmak• İnsan kaynakları uygulamalarında yeni gelişmeleri takip ederek şirket ihtiyaçlarına uygun şekilde değerlendirmek ve uygulamak• Çalışanlara güvenli ve profesyonel bir iş ortamı hazırlanmasını sağlamak

işçi sAğlığı Ve GüVenliği PoliTiKAlArıDekor Ahşap Ürünleri Sanayi AŞ olarak yaptığımız her çalışma ve bulunduğumuz her türlü hizmet esnasında çalışanlarımızın, iş yerinde faaliyet gösteren alt işverenler ve alt işverenlere bağlı tüm çalışanlar, geçici görevlendirme ile çalışma yapan tüm çalışanlar, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin güvenliği ve sağlığıyla ilgili yasal ve ahlaki sorumluluğun bilincindeyiz. Şirket olarak bütün kazaların önlenebilir olduğuna inanıyoruz ve bu nedenle iş sağlığı ve güvenliğini her işimizin ilk adımı olarak değerlendiriyoruz. Güvenli bir ortamda ve uygun çalışma koşullarında üretim, görev yapmak, kalite, karlılık ve büyüme hedeflerine ulaşmanın vazgeçilmez unsurudur.

Bu kapsamda Dekor Ahşap Ürünleri Sanayi AŞ olarak;

• Yasal gereksinimler ve mevcut endüstriyel standartlara uyum sağlayacağımızı,• Sürekli risk değerlendirmesi, denetimler ve kontrol hiyerarşisinin uygulaması ile güvenli tesis ve güvenli iş sistemlerini sağlayacağımızı,• Çalışanların yetkinliğini artırmak için gerekli bilgilendirme, eğitim, öğrenim ve gözetimi sağlayacağımızı,• Kazaların ve meslek hastalıklarının gerekli mercilere raporlanmasını ve analiz edilmesini teşvik edeceğimizi, alınması gereken düzeltici ve önleyici faaliyetleri yerine getireceğimizi,• Çalışanların iş sağlığı ve güvenliği süreçlerine katılımı için fırsatlar yaratacağımızı ve çalışanların görüşlerini alacağımızı,

• İş sağlığı ve güvenliği hedeflerini belirlemeyi ve gözden geçirmeyi, iş sağlığı ve güvenliği performansının ve yönetim sistemi uygulamalarının etkinliğinin değerlendirilmesine dayandırılacağımızı,• İş sağlığı ve güvenliği yönetim ve performansında sürekli gelişimin idamesi için gerekli kaynakları ayıracağımızı,• Çalışma şartlarının ve ergonominin iyileştirilmesini,• Risklerin önlenmesinin ve çalışan sağlığının korunmasının işletmemizin ve yöneticilerimizin en önemli sorumlulukları arasında olduğunu,• Çalışanların iş güvenliğini tehlikeye sokan bir durum veya davranış fark edildiğinde ilgili birim yöneticisini haberdar etmekle yükümlü olduğumuzu taahhüt ederiz.