indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a roma · 2017-07-25 · la...

Indagine sulla qualità della vitae dei servizi pubblici locali

a Roma(X edizione)

20 luglio 2017Sala Piccola della Protomoteca

L’Indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a Roma…

• Misura ogni anno la soddisfazione dei romani per la vita in

città in generale e per i principali servizi pubblici offerti

dall’Amministrazione Capitolina

• Quantifica per i vari servizi la dimensione dell’utenza

abituale e di quella occasionale, distinguendo i livelli di

soddisfazione per i due gruppi

• Evidenzia le principali criticità riscontrate dagli utenti dei

servizi e le cause di disaffezione per i non utenti

ASPL Roma Capitale

… e da quest’anno…

… le risposte sono stratificate:

per macro-zone concentriche

per municipio

ASPL Roma Capitale

La percezione della qualità della vita è rilevata anche in altre indagini

ASPL Roma Capitale

• Istat: rilevazione annuale della Soddisfazione per la vita, dal 2010, dato nazionale e disaggregazione per regioni

• Commissione Europea: Quality of Life in European Cities

Indagine svolta dal 2012 con cadenza triennale sulla

soddisfazione dei cittadini per la qualità della vita in

generale e per vari aspetti specifici su 83 città europee, di

cui 28 capitali (ultima rilevazione: 2015)

7,27,1

6,8 6,8 6,8 6,8

6,8

7,1

6,9

6,7 6,76,8 6,8

6,9

5,0

5,5

6,0

6,5

7,0

7,5

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ISTAT: Soddisfazione per la vita – Voto medio in Italia e nel LazioAgenzia SPL: voto medio qualità della vita a Roma

Nota: scala di valori Istat da 0 a 10; scala valori ASPL da 1 a 10Fonte: elaborazione ASPL Roma Capitale su dati Istat, http://dati.istat.it ASPL Roma Capitale

Soddisfazione per la vita in Italia (media nazionale)

Soddisfazione per la vita nel Lazio

Qualità della vita a Roma

http://dati.istat.it/

ASPL Roma Capitale

CARATTERISTICHEDELL’INDAGINE

La rilevazione

• 5.760 interviste telefoniche effettuate tra il 26 aprile e il 13 giugno

2017

• Contatti necessari: circa 58 mila

• Universo di riferimento: popolazione residente a Roma con età 15

anni e più

• Campione rappresentativo stratificato per quote:

genere (M/F)

età (15-29, 30-64, 65 e oltre)

scolarizzazione (4 classi)

condizione lavorativa (6 classi)

• … per 5 aree geografiche concentriche approssimate alle fasce del

PGTU

• e per municipioASPL Roma Capitale

Il questionario: agli intervistati è stato chiesto di esprimere…

• il voto sulla qualità della vita a Roma e nella propria zona di

residenza

• il giudizio sull’andamento di alcuni aspetti della vita a Roma

negli ultimi due anni e le aspettative future per la propria

situazione personale

• il voto su 18 servizi pubblici locali

• la conoscenza e la frequenza di utilizzo dei singoli servizi

• agli utenti abituali viene poi chiesto di indicare la principale

criticità di ogni servizio…

• … e agli utenti occasionali la principale causa di disaffezione

ASPL Roma Capitale

Significatività statistica (livello di confidenza 95%)

ASPL Roma Capitale

5.760 INTERVISTE

• DOMANDE GENERALI• QUALITÀ DELLA VITA• SERVIZI UNIVERSALI

Errore statisticoinferiore a ±1,3%

SERVIZI NON UNIVERSALI

• PARCHI E TPL• ALTRI SERVIZI• NIDO COMUNALI

Errore statisticoinferiore a…

±1,5%

±2,7%±1,9%

±1,5%±1,9%

±2,7%

Significatività statistica – sottocampioni(livello di confidenza 95%)

ASPL Roma Capitale

ERRORE UTENTI ABITUALI

PARCHI, TPL E STRISCE BLU: <±2%ALTRI SERVIZI: <±3%BIBLIOTECHE: <±3,7%TAXI: <±4,1%BIOPARCO: <±4,4%

SERVIZI NON UNIVERSALI

• ABITUALI (utilizzano il servizio molto o abbastanza spesso)

• OCCASIONALI (utilizzano il servizio raramente o mai)

MA SE DIVIDO IL CAMPIONE FRAUTENTI ABITUALIED OCCASIONALI?

ERRORE UTENTI OCCASIONALI

ASILI NIDO COMUNALI: <±5%SERVIZI SOCIALI MUNICIPALI: <±3,3%

TUTTI GLI ALTRI SERVIZI: <±2,5%

I 15 Municipi

ASPL Roma Capitale

y

y

I

II

III

IV

VI

VIII

IXX

XI

XII

XIII

XIV

XV

VII

V

5-5,9% 6-6,9%4-4,9% 7-7,9% 8-8,9% >9%

L’universo campionario è distribuito fra i municipi

in proporzioni diverse

In ogni municipiosono state realizzate

384 interviste, poi

pesate in base all’universoper calcolare le medie ponderate

su Roma

Errore statistico per municipio < ±5%

ZONA A - Centro all’interno dell’Anello ferroviario993 interviste, errore statistico < ±3,1%

ZONA B - Fascia verde1.623 interviste, e.s. < ±2,4%

ZONA C - Interna al GRA1.644 intervste, e.s. < ±2,4%

ZONA D - Esterna al GRA(escluso il litorale)

980 interviste, e.s. < ±3,1%

ZONA E - Litorale (Ostia/Acilia)370 interviste, e.s. < ±5%

Il territorio delle cinque aree aggregate

ASPL Roma Capitale

A

BC

D

E

ASPL Roma Capitale

I GIUDIZI DEI RESIDENTI A ROMA

5,706,21 5,98 6,13 6,27 5,95 5,71

5,24 5,12 5,16

0123

45678

9

10

2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Voto medio sulla qualità della vita a Roma

Qualità della vita a Roma

ASPL Roma CapitaleDomanda A.1 “Cominciamo parlando della sua soddisfazione in merito

alla qualità della vita nella sua città: le assegni un voto da 1 a 10”.

Nel 2016 e nel 2017 i romani che danno voti dal 6 in su

sono in minoranza (47,5%)

2017: percentuale di intervistati che ha dato voti dal 6 in su per municipio

y

y

III

III

IV

VI

VIII

IXX

XI

XII

XIII

XIVXV

VII

V

40% 43% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 53%

Qualità della vita a Roma i voti medi dei residenti nelle cinque zone



• Per la qualità della vita a Roma, i

residenti nella zona centrale A e

nella periferia interna al GRA (zona

C) sono più soddisfatti della media

• L’opinione dei residenti del litorale

(E) è allineata alla media

• I meno soddisfatti sono gli

intervistati della periferia esterna al

GRA (D) e soprattutto quelli della

zona semicentrale B (interna alla

Fascia Verde)

5,25

5,07

5,23

5,10

5,17

Qualità della vita a Roma: il voto medio per Municipio



La soddisfazione più bassa (4,9)è espressa nel IV municipio

seguito dal IX e dal V

I municipi più soddisfatti (che comunque non superano il 5,3)

sono il municipio I (centro), il XII e il XIII,

verso il settore periferico occidentale

5,325,24

5,35

4,91

5,13

5,18

5,015,16

5,10

5,31

5,27

5,21

5,14

5,18

5,04

Qualità della vita a Roma: analisi socio-anagrafica



CATEGORIE SODDISFATTE:

STUDENTI e GIOVANI

Uomini e disoccupati danno una lieve maggioranza di voti dal 6 in su, ma il voto medio èINSUFFICIENTE (5,45)

VOTO 6,24 75% dal 6 in su

VOTO 6,05 68,5% dal 6 in su

FRA LE CATEGORIE PIÙ INSODDISFATTE:

DONNE e CASALINGHE

ANZIANI e PENSIONATI

VOTO 4,9444% dal 6 in su

VOTO 4,9443% dal 6 in su

Qualità della vita a Roma e nella propria zona di residenza

ASPL Roma Capitale

Domanda A.1 “Cominciamo parlando della sua soddisfazione in merito


Domanda A.2 “Quale è la sua soddisfazione in merito alla qualità della

vita nella zona in cui abita: le assegni un voto da 1 a 10”

(disaggregazione per zone secondo il CAP di residenza).

5,16

5,53

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Voto medio

qualità della vita a Roma:

qualità della vita nella propria zona:

0,45

0,43

0,39

0,21

0,36

0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50

Zona A - Anello ferroviario

Zona B - Fascia verde

Zona C - GRA

Zona D - Fuori GRA

Zona E - Litorale

Scarto fra voto per la zona di residenza e voto per Roma

11,9

19,0

35,6

34,8

31,4

28,2

21,2

18,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

... a Roma

... nella propria zona

Qualità della vita ...

Molto soddisfatti Abbastanza soddisfatti Poco soddisfatti Per niente soddisfatti

+0,04

+0,03

La qualità della vita nella propria zona di residenza: il voto a livello municipale

I municipi dove i cittadini sono più soddisfattidella propria zona si trovano

nel quadrante NORD-OVEST della città(soprattutto XII e XIII municipio, vicini al 6)

I meno soddisfatti sono invece i municipi del quadrante EST (IV, V e VI),

con voti medi più vicini al 5

y

y

5,66

5,72

5,52

5,11

5,00

5,67

5,58 5,52

5,63

5,83

5,80

5,72

5,72

5,62

5,29

ASPL Roma Capitale

y

y

0,34

0,48

0,27

0,21

-0,13

0,49

0,57 0,36

0,53

0,52

0,54

0,51

0,58

0,44

0,26

Scarto fra qualità della vita nella propria zona di residenza e qualità della vita a Roma: il dettaglio municipale

Anche a livello municipale le valutazioni di zona

superano quelle della città in generale, con l’unica eccezione del Municipio VI

ASPL Roma Capitale

Domanda A.2 “Secondo lei i servizi pubblici di cui abbiamo parlato, nel corso degli ultimi due anni,

nel complesso sono migliorati, rimasti uguali o peggiorati?”.

Domande A.3.X “Le nominerò ora alcuni servizi pubblici; per ognuno di essi vorrei sapere se nel

corso degli ultimi due anni sono migliorati, rimasti uguali o peggiorati?”.

Domanda A.6 ‘’ Nei prossimi 5 anni, Lei pensa che la situazione personale:’’

Giudizio sul recente andamento di alcuni servizi e aspetti della vita a Roma e prospettive personali

ASPL Roma Capitale

21,5

7,9

8,8

7,4

3,9

3,8

5,9

2,7

53,6

45,2

40,6

38,6

39,7

35,4

30,3

30,8

25,0

47,0

50,6

54,0

56,4

60,8

63,7

66,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Call center 060606

Paesaggio e ambiente

Servizi pubblici in generale

Viabilità e circolazione bici

Viabilità e circolazione moto

Viabilità e circolazione auto

Interventi per il decoro urbano

Opportunità di lavoro

Migliorato Uguale Peggiorato

34,1 40,7 25,1Aspettative sulla situazione

personale nei prossimi 5 anni

Migliorerà Rimarrà uguale Peggiorerà

Voto medio per i servizi pubblici locali

ASPL Roma CapitaleDomande X.1 “Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico?

Assegni un voto da 1 a 10”.

5,34,3

5,75,9

5,27,6

3,23,7

6,1

6,26,2

5,66,9

7,27,57,6

7,36,96,8

5,55,5

4,96,1

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TRASPORTO PUBBLICOAutobus e tramMetropolitana

Taxi

SERVIZI UNIVERSALIAcqua potabilePulizia stradaleRaccolta rifiuti

Illuminazione stradale

SOCIALEAsili nido

Servizi sociali mun.Farmacie comunali

SERVIZI CULTURALIAuditorium

PalaexpoMusei comunali

Biblioteche comunaliBioparco

ALTRI SERVIZIServizi cimiteriali

Sosta a pagamentoParchi e ville

Andamento del voto medio per i servizi pubblici locali (2007/2017)



IDRICO

CULTURA

SOCIALEPARCHI

LUCETAXIMETRO

CIMITERI

STRISCE BLU

BUS

RIFIUTI

PULIZIA 3

4

5

6

7

8

9

2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Quali sono i servizi che incidono maggiormente sulla percezione dei cittadini circa la qualità della vita a Roma?

ASPL Roma Capitale

Il voto sulla qualità della vita a Roma nel corso delle dieci indagini risulta strettamente correlato a quello dei principali servizi pubblici localiPer tutti gli altri servizi, la correlazione è debole o non significativa

0,96

0,95

0,94

0,94

0,93

0,93

0,91

0,85

0,85

0,81

-1,0 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0


MEDIA IGIENE URBANA

Raccolta rifiuti

Pulizia stradale

Parchi e ville

MEDIA CATEGORIE SERVIZI

Autobus e tram

Acqua potabile

Metropolitana

Gestione dei cimiteri

6,34 6,62 6,55 6,45 6,57 6,48 6,37 6,37 6,23 6,00

0

2

4

6

8

10

2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Voto medio soddisfazione servizi pubblici locali

Soddisfazione media dei servizi pubblici locali



6,94

7,04 7,06 6,97

6,49

6,566,38

6,25

6,52 6,466,34

6,64

6,40 6,086,0

6,5

7,0

7,5

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Utilizzatori abituali Altri

37,7

26,3

31,1

38,7

16,0

20,8

15,2

14,2

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Utilizzatori abituali

Altri


ASPL Roma Capitale

y

y

6,13

6,07

6,06

5,85

5,95

6,04

5,95 5,85

6,01

6,05

6,06

6,03

5,91

6,02

5,96

Voto medio sui servizi pubblici locali per municipio e per zona

Domande X.1 “Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico?


6,03

6,016,04

5,93

5,84

Aspetti generali dell’indagine il municipio più soddisfatto e quello meno soddisfatto

y

y

MUNICIPIO IV

MUNICIPIO IV:Minimo voto sulla qualità della vita a Roma (4,91)

Minima quota di cittadini soddisfatti (40%)Secondo voto peggiore per la qualitàdella vita della propria zona (5,11)

Minimo voto mediosui servizi pubblici locali (5,85)

MUNICIPIO XIIMUNICIPIO XII:

Secondo votosulla qualità della vita a Roma (5,31)

Massima quota di cittadini soddisfatti (53%)Massimo voto per la qualità della vita

nella propria zona (5,83)Voto medio sui servizi pubblici locali

sufficiente (6,05)ASPL Roma Capitale

ASPL Roma Capitale

SERVIZI PUBBLICI LOCALIA CONFRONTO

Conoscenza e frequenza di utilizzo dei servizi non universali

ASPL Roma Capitale

Domande X.1 “Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da

1 a 10” (risposta “Non conosco il servizio”).

Domande X.2 “Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico?”.

Nota: per asili e servizi sociali municipali le modalità di risposta alle domande X.2 sono solo

“utilizzati ora o in passato” e “mai utilizzati”.

11,7

18,7

13,7

10,9

3,7

5,3

2,3

2,5

5,8

3,1

21,0

17,0

36,8

29,3

28,0

26,3

19,9

21,0

14,8

15,1

14,7

7,5

8,1

9,1

32,1

31,3

32,4

26,3

37,2

30,5

30,6

29,1

22,0

29,8

24,8

19,2

3,7

4,2

4,2

5,4

4,2

3,6

5,0

4,8

4,5

6,8

4,7

5,0

15,2

6,7

15,7

16,4

21,7

31,1

35,0

39,6

47,3

48,5

53,0

54,6

60,8

63,7

63,7

76,3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Parchi e ville

Autobus e tram

Metropolitana

Sosta a pagamento

Musei comunali


Auditorium

Palaexpo

Farmacie comunali

Bioparco

Taxi

Biblioteche comunali

Servizi sociali municipali

Asili nido

Molto spesso o regolarmente Abbastanza spesso Raramente Mai Non conosce il servizio

La soddisfazione degli utenti abituali

ASPL Roma Capitale


1 a 10” (risposta “Non conosco il servizio”).


Nota: per asili e servizi sociali municipali le modalità di risposta alle domande X.2 sono solo

“utilizzati ora o in passato” e “mai utilizzati”.

69,8

70,4

62,3

56,5

60,4

51,9

53,8

38,3

41,1

32,7

25,7

23,7

19,3

18,7

13,0

8,1

7,1

4,2

26,0

24,7

32,2

34,0

28,1

32,5

30,4

34,0

31,0

38,3

40,3

39,1

42,1

33,5

29,8

23,0

17,6

14,3

5,8

7,1

10,5

9,4

15,4

15,5

17,4

22,2

20,8

25,1

24,1

31,6

32,4

25,2

23,1

3,7

4,4

5,1

6,4

12,2

12,4

11,5

11,9

16,4

13,5

23,8

25,6

36,5

50,1

58,4

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Palaexpo

Auditorium

Musei comunali

Farmacie comunali

Acqua potabile


Bioparco

Asili nido

Taxi

Parchi e ville


Metropolitana



Sosta a pagamento

Autobus e tram

Raccolta rifiuti

Pulizia stradale


Utenti abituali e occasionali a confronto per i servizi non universali: differenza nelle percentuali dei soddisfatti

ASPL Roma Capitale


1 a 10” (voti da 6 a 10).


26,1

22,0

18,2

9,3

8,7

7,8

7,4

6,6

4,3

4,1

1,1

-0,1

-2,1

-9,1

-10 -5 0 5 10 15 20 25 30

Taxi

Asili nido

Farmacie comunali

Parchi e ville

Auditorium

Palaexpo

Musei comunali



Bioparco

Sosta a pagamento

Autobus e tram

Metropolitana


Differenza delle percentuali di ‘molto e abbastanza soddisfatti’fra utenti abituali e sporadici

Le criticità rilevate dagli utenti abituali - media dei servizi

ASPL Roma Capitale

Domande X.2 “Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico?”

(risposte ‘‘Molto spesso’’ e ‘‘Abbastanza spesso’’).

Domande X.3A “Quale di questi aspetti ritiene che sia il più critico?”

QualitàEfficacia

37,9% Nessuna criticità23,9% Accessibilità

15,7% Costo11,4%

Sicurezza11,1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Le criticità rilevate dagli utenti abituali dei singoli servizi

ASPL Roma Capitale


(risposte ‘‘Molto spesso’’ e ‘‘Abbastanza spesso’’).


40,2

20,5

20,4

23,0

20,4

30,8

67,7

49,7

20,9

70,8

66,0

23,6

31,4

22,3

23,3

28,0

49,8

57,8

25,9

31,2

27,9

34,9

18,5

25,2

14,8

17,9

24,9

48,9

33,0

22,6

24,6

42,9

40,0

42,5

35,1

39,2

26,7

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Autobus e tram

Metropolitana

Taxi

Acqua potabile

Pulizia stradale

Raccolta rifiuti


Asili nido


Farmacie comunali

Auditorium

Palaexpo

Musei comunali


Bioparco


Sosta a pagamento

Parchi e ville

Costo Qualità / Efficacia Accessibilità Sicurezza Nessuna

Cause di disaffezione per gli utenti occasionali - media dei servizi

ASPL Roma Capitale


(risposte ‘‘Raramente’’ e ‘‘Mai’’).

Domande X.3B “Per quale motivo non utilizza di più il servizio?”

Non interessato

40,9%

Accessibilità22,2%

QualitàEfficacia18,1% Costo

12,7% Sicurezza6,2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Cause di disaffezione per gli utenti occasionali

ASPL Roma Capitale


(risposte ‘‘Raramente’’ e ‘‘Mai’’).


44,5

21,8

43,5

26,8

30,3

25,5

43,8

41,7

35,9

34,0

23,8

21,0

23,4

24,4

22,7

10,7

12,0

12,4

32,7

42,1

39,8

63,0

75,0

38,7

35,0

35,5

39,8

61,3

51,8

48,3

42,0

34,6

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Autobus e tram

Metropolitana

Taxi

Asili nido


Farmacie comunali

Auditorium

Palaexpo

Musei comunali


Bioparco


Sosta a pagamento

Parchi e ville

Costo Qualità / Efficacia Accessibilità Sicurezza Non interessato

ASPL Roma Capitale

APPROFONDIMENTO SUI SERVIZI PIÙ CRITICI:

TPL e IGIENE URBANA

Il voto medio per municipio sul trasporto pubblico locale

ASPL Roma Capitale

y

y

4,51 4,39

4,29

3,84

4,48

4,40

4,15 4,24

4,48

4,37

4,06

4,00

4,27

4,82

4,30

y

y

5,80 5,67

5,52

5,29

6,27

5,68

5,59 5,20

5,59

5,61

5,90

5,85

5,62

5,96

5,69

BUS E TRAM – voto medio 4,33

METRO FERRO – voto medio 5,70

Domande X.1 “Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10”.

fascia meno critica lungo la direttrice nordovest/sudest

(METRO A e C)

Aree più critiche: X (Roma-Lido)

e IV (METRO B)

Massima criticità: IV municipio

Piena sufficienza nel VI (METRO C)

ASPL Roma Capitale

y

y

III

III

IV

VI

VIII

IXX

XIXII

XIII

XIV

XV

VII

V

Municipi in cui la scarsa qualità del tpl di superficie è denunciata significativamente più della media




II municipio: 76% degli utenti abituali (max) e 56% degli

occasionali

57% degli utenti occasionali nell’XI

(max)

73% degli utenti abituali nel I municipio

Media RomaSCARSA QUALITÀ come:Criticità principale perutenti abituali: 67,7%Deterrente per occasionali: 46,3%

Criticità significativamente più alte della media per la metropolitana a livello di municipio

ASPL Roma Capitale

y

y

III

III

IVVI

VIII

IXX

XIXII

XIII

XIVXV

VII

V




X: scarsa qualità

II: qualità e accessibilità

IV: scarsa qualità per abituali (59,9%, max)

XI: scarsa qualità abituali (58,5%)

V: massimo problema sicurezza per abituali

(27%) e occasionali (23%)

XV: qualità e accessibilitàSCARSA QUALITÀ utenti abituali: 49,7%occasionali: 30,5%

SICUREZZAabituali: 18,5%occasionali: 10,7%

ACCESSIBILITÀabituali: 15,4%

occasionali: 18,6%

y

y

3,80 3,63

3,56

3,18

3,74

3,78

4,29 3,97

3,98

4,25

3,81

3,57

3,85

3,57

3,32

y

y

3,35 3,05

3,29

2,90

3,11

3,17

3,36 3,42

3,52

3,65

3,37

3,22

3,49

3,24

2,85

Il voto medio per municipio sull’igiene urbana

ASPL Roma Capitale

PULIZIA STRADE voto medio 3,25

RACCOLTA RIFIUTI voto medio 3,73

Domande X.1 “Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10”.

Massima criticità pulizia: settore est e V municipio

Aree più critiche raccolta rifiuti: IV e V

Igiene urbana in generale: area critica settori nord e est

V municipio massima criticità QUALITÀ/EFFICACIA

sia per la pulizia che per la raccolta

ASPL Roma Capitale

JWG: - SI TROVANO A ROMA VESTIGIA DI UNA MAGNIFICENZA

E DI UNO SFACELO TALI CHE SUPERANO, L'UNA E L'ALTRO,

LA NOSTRA IMMAGINAZIONE MLK: - PUÒ DARSI CHE NON SIATE RESPONSABILI

PER LA SITUAZIONE IN CUI VI TROVATE, MA LO DIVENTERETE SE NON FATE

NULLA PER CAMBIARLA

ASPL Roma Capitale

www.agenzia.roma.it

Indagine sulla qualità della vita

e dei servizi pubblici locali

a Roma

2017 – X edizione

indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a roma · 2017-07-25 · la...

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