inbraakpreventie en beveiliging. 23/11/2010 2 agenda voorwoord statistieken waarvoor kan men zich...
TRANSCRIPT
INBRAAKPREVENTIE en
BEVEILIGING
23/11/2010
2
AGENDA
• Voorwoord• Statistieken• Waarvoor kan men zich beveiligen?• Hoe kan ik mij beveiligen?• Diverse aspecten m.b.t. verzekeringen• Fiscale voordelen • Wat zijn mijn rechten en plichten• ? Vragen?• Slotwoord• Receptie
Begrippen – daderprofielen – Modus
operandi – rechten en plichten - 10 tips
ALENS MARLEENErkend beveiligingsadviseur
Ministerie Binn. Zaken
23/11/2010
4
VOORWOORD
Ondernemen = risico’s nemenCommerciële risico’sCriminele risico’s
- diefstal- inbraak- overval
Planmatige aanpak van de beveiligingOrganisatorisch, Bouwkundige en elektronische maatregelen
23/11/2010
5
STATISTIEKEN
Dendermonde jan – october 2010
Bron: Preventiedienst PZ Dendermonde
23/11/2010
6
Evolutie diefstallen in gebouwen
In Sint-Gillis werden
89 feiten vastgesteld
en in Dendermonde centrum 40.
198 inbraken waarvan 143 voltooide en
55 pogingen geregistreerd.
Ten opzichte van 2008 betreft het een
daling met 23%.
23/11/2010
7
WAARVOOR KAN MEN ZICH BEVEILIGEN?
1. Diefstal • Winkeldiefstal• Interne diefstal
2. Inbraak
3. Overval
23/11/2010
8
1. DIEFSTAL - begripsomschrijving
Diefstal: wanneer een klant voorwerpen, die te koopWorden aangeboden, met bedrieglijk opzet en zondergeweld of bedreiging niet ter betaling aan de kassavoorlegt en de kassa voorbij is.
Poging tot diefstal: wanneer het bedrog aan de kassaontdekt wordt. Dit is eveneens strafbaar gesteld doorde wet.
23/11/2010
9
1. DIEFSTAL - begripsomschrijving
Interne diefstal: het door personeel of derdenontvreemden van artikelen, verduistering van geld ofgoederen nemen uit de winkel, oplichting
Personeel: verkopers, jobstudenten, stagiairs,schoonmaakpersoneel, interimkrachten
Derden: leveranciers, vertegenwoordigers
23/11/2010
10
1. DIEFSTAL
Onderscheid tussen winkeldiefstal en interne diefstal:
- de daders doen zich bij interne diefstal niet voor alscommerciële klant maar hebben een functionelerelatie met de onderneming.
Klanten en personeel zijn ELK 50 % verantwoordelijkvoor het financiële verlies
Winkeldiefstal vs interne diefstal
23/11/2010
11
1. DIEFSTAL
DaderprofielenWinkeldiefstal = 5 grote groepen van daders
- gelegenheidsdieven- gewoontedieven- minderjarigen- semiprofessionele- professionelen- (kleptomanen)
Interne diefstal = 2 groepen- Medewerkers- Derden
23/11/2010
12
1. DIEFSTAL – daderprofiel
Gelegenheidsdieven• vormen de meerderheid• opereren meestal alleen• geen oorspronkelijke intentie om te stelen• plegen de feiten omdat de mogelijkheid
zich plots aanbiedt• amateuristisch• zijn niet uiterlijk herkenbaar, wel aan hun
gedrag• gaan de daad niet ontkennen
23/11/2010
13
1. DIEFSTAL - daderprofiel
Gewoontedieven• hebben de intentie om een diefstal te plegen
• gaan gericht te werk
• hebben een gewoontegedrag
23/11/2010
14
1. DIEFSTAL - daderprofiel
Minderjarigen
• “Kick”
• Zijn niet begaan met de mogelijke consequenties
• Kunnen een aanzet zijn tot latere zwaardere feiten
23/11/2010
15
1. DIEFSTAL - daderprofiel
Semi-professionelen
• Tussen amateur en professionele dief
• Minder doorzichtige trucs
• Ook in groep en volgens een vooraf doordacht actieplan
• Zijn potentieel gewelddadig
23/11/2010
16
1. DIEFSTAL - daderprofiel
Professionelen• Halen hun inkomen uit diefstal en andere
feiten• Nagenoeg niet herkenbaar• Zijn geroutineerd en gebruiken weldoordachte
trucs• Moeilijk te vatten: zijn goed georganiseerd• Zijn uit op dure voorwerpen• Blijven uiterst kalm en beheerst bij betrapping
23/11/2010
17
1. DIEFSTAL
Interne diefstal door medewerkers en derden
• Stelen goederen met een hogere waarde, inclusief geld
• Samenwerking met verschillende personeelsleden en buitenstaanders is mogelijk
23/11/2010
18
1. DIEFSTAL
Modus operandi• Beschadigen van koopwaar om zo geld terug
te vragen of korting te krijgen• Twee daders: de ene leidt het personeel af
terwijl de andere de diefstal pleegt• Gebruik van tassen met een dubbele bodem• Aluminiumfolie om detectiepoorten te
passeren• Het gebruik van kinderen• Het bijvullen van reeds afgewogen goederen• Het verwijderen van beveiligingsetiketten
23/11/2010
19
1. DIEFSTAL
Modus operandi• Artikelen verstoppen in een verpakking met
andere goederen• Het betalen van een artikel waarbij een ander
artikel verborgen wordt (een tijdschrift in een krant)
• Het over elkaar aantrekken van verschillende kledingstukken
• Het veinzen van zwangerschap• Het gebruik van kinderwagens, paraplu’s,
hoed…
23/11/2010
20
1. DIEFSTAL
Modus operandi personeel of derden• Het minder aanrekenen aan familie, vrienden• Het gebruik maken van lege verpakkingen,
vuilniscontainers enz.• Geld uit de kassa nemen• Artikelen mee naar huis nemen• Het vervalsen van tickets• Het niet aanrekenen of intikken aan de kassa
23/11/2010
21
1. DIEFSTAL
Mogelijke signalen interne fraude:
- Plotseling vertrek medewerker zonder specifieke reden.
- Gevoel, intuïtie: hier klopt iets niet- Non-verbaal: rood hoofd, stilvallen, zenuwachtig - Iemand is er altijd als eerste en gaat als laatste
weg - Opvallend vaste patronen in pauzes - Smoezen verzinnen (eerder naar huis) - Hoog ziekteverzuim
23/11/2010
22
1. DIEFSTAL
Mogelijke signalen interne fraude:
- Niet houden aan regels en procedures - Een levensstijl van de medewerker die niet
overeenkomt met zijn inkomen- Bewust werken zonder collega’s die mee kunnen
kijken, of altijd met dezelfde collega- Heimelijke telefoongesprekken - Veelvuldig foutbonnen, retouren, kastekort bij
dezelfde mensen
23/11/2010
23
1. DIEFSTAL
Mogelijke signalen interne fraude:
- Tips van klanten: geen bon, datum klopt niet,bonbedrag klopt niet
- Ongebruikelijke leveringen - Opengemaakte verpakkingen in het magazijn- Vaak schade aan bepaalde artikelen - Verstopte goederen in personeelsruimte of
kluisjes
23/11/2010
24
2. INBRAAK
Begripsomschrijving
Inbraak = alle diefstallen met inbraak in winkels of handelszaken al dan niet gepleegd met geweld ofbedreiging met braak en of inklimming en/of valsesleutels
23/11/2010
25
2. INBRAAK
Dieven hanteren de 5 minuten regel
- 30 seconden om in te breken- 4 minuten om de buit samen te stellen- 30 seconden aftocht
- Maar: na 3 minuten vruchteloos proberen staken de meeste dieven hun inbraakpoging
23/11/2010
26
2. INBRAAK
Daderprofielen
• Gaan planmatige tewerk• Professionele aanpak• Vaak gewelddadig• Winstbejag en niet zozeer voor “eigen
gebruik”• Kennen het milieu en werken soms op
bestelling• Sommigen hebben ook andere delicten op
hun naam staan
23/11/2010
27
2. INBRAAK
Modus operandi of hoe gaan inbrekers te werk?• Goed voorbereid, de omgeving wordt vooraf
goed in de gaten gehouden• Snelle werkwijze• Toegangen, alarmsystemen worden
bestudeerd • Verbreken, forceren, intrappen, losrukken,
inslaan van ramen en/of deuren• In mindere verhouding: inrijden van vitrines • Gebruik van koevoet, schroevendraaier,
straatsteen, stoeptegel
23/11/2010
28
2. INBRAAK
Hoe reageren bij een confrontatie met een inbreker?
- Tracht kalm te blijven- Geef of doe wat gevraagd wordt- Vermijd een gevecht aan te gaan- Observeer de dader zo goed mogelijk
23/11/2010
29
2. INBRAAK
Hoe reageren bij een confrontatie met een inbreker?
- Ga het vluchtmiddel en de vluchtrichting na - Verwittig zo snel mogelijk de politie- Maak een lijst op van wat gestolen is- Verwittig de verzekeringsmaatschappij en je
financiële instelling
23/11/2010
30
3. OVERVAL
Begripsomschrijving
Het met geweld of met bedreiging van geweldwegnemen of afpersen van enig goed, gepleegdtegen personen in een afgeschermde ruimte of op eengepland en georganiseerd transport, of de pogingdaartoe.
Er is steeds een confrontatie tussen dader enslachtoffer
23/11/2010
31
3. OVERVAL
Verschijningsvormen• Openings- en sluitingsovervallen• Klantgedrag-overvallen• Hit & Run• Transportovervallen
23/11/2010
32
3. OVERVAL – verschijningsvormen
Openings- en sluitingsovervallen• Dader laat zich insluiten• Gebruikt een list• Wacht het personeel op voor
openingstijd of na sluitingstijd• Verplicht de uitbater mee binnen te
gaan• Er zijn (nog) geen klanten (meer) in de
zaak
23/11/2010
33
3. OVERVAL - verschijningsvormen
klantgedrag-overvallen
• Daders komen als klant(en) binnen en wachten het goede moment af om het personeel te bedreigen en buit te maken.
23/11/2010
34
3. OVERVAL – verschijningsvormen
Hit & Run• Daders gaan onmiddellijk, met veel
machtsvertoon op de buit af onder bedreiging (meestal met gebruik van wapens) van het personeel/klanten tot afgifte van geld en dure goederen.
23/11/2010
35
3. OVERVAL - – verschijningsvormen
Transportovervallen• Het onder dwang afgegeven van bv. de
dagopbrengst, of de goederen welke ze transporteren.Het slachtoffer wordt opgewacht of via aanrijding, valse patrouille tegengehouden.
23/11/2010
36
3 OVERVAL
Daderprofielen• Beginners• Gevorderden• Professionelen
23/11/2010
37
3. OVERVAL
Daderprofiel – beginner• Kent geen rationeel beslissingsproces• Minder goed voorbereid• Beslissing tot overval wordt op de
“drempel” genomen• Zenuwachtiger en vaak ook
gewelddadig
23/11/2010
38
3. OVERVAL
Daderprofiel – gevorderden
• Heeft overvalervaring• Kan situaties naar zijn hand zetten• Heeft een koele, beheerste indruk• Beperkt geweld tot een minimum
23/11/2010
39
3. OVERVAL
Daderprofiel – professionelen
• Is heel goed voorbereid en gedisciplineerd
• Heeft een weloverwogen doel
• Meet de kans op hoge buit af tegen de kans op aanhouding
23/11/2010
40
3. OVERVAL
Modus operandi
• Zeer snel (max. 90 sec)
• Willen zo veel mogelijk geld
• Zelfcontrole (uitsluiten van onzekere factoren)
• Kans op onmiddellijke ontdekking door derden minimaliseren
23/11/2010
41
3. OVERVAL
Risicomomenten en knelpunten
- De opening van de zaak- Het afrekenpunt (kassa)- Waardeberging (kluis)- Intern waardetransport (wisselgeld)- Telling – kassaopmaak- De sluiting van de zaak- Extern waardetransport
Beveiliging gebouwen
ir-arch Jan Van Vooren
23 november 2010
23/11/2010
4343
BEVEILIGING GEBOUWEN
1. Aandachtspunten Beveiliging2. Registratie3. Organisatorische maatregelen4. Conceptuele keuzes5. Bouwkundige maatregelen6. Elektronische maatregelen7. Nuttige links
23/11/2010
4444
AANDACHTSPUNTEN BEVEILIGING
• Beveiliging > alarminstallatie• Absolute veiligheid bestaat niet (geestelijke gemoedsrust
wel)• Preventie = gericht op voorkomen van inbraak en diefstal• Beveiliging dient aangepast te zijn aan risico (waardevolle
verzameling schilderijen vs laptop, hifi, gsm…) risico-analyse (TPA)
• First things first: R O C B E• Ontmoedig potentiële inbrekers (weg van minste weerstand
– 3 min), blokkeer eventuele vluchtroutes• Ketting is zo sterk als zwakste schakel
PS : brandbeveiliging wordt niet behandeld in deze voordracht
23/11/2010
4545
REGISTRATIE
• Maak inventaris van waardevol bezit (foto, aankoopbewijs, waarde) ten behoeve van verzekeringen (ook voor brand en waterschade)
• Bewaar deze inventaris analoog / digitaal op een veilige plaats (kluis, beschermde webruimte,…)
• Taggen van waardevolle voorwerpen (RFID, gravure, synthetisch DNA)
23/11/2010
4646
ORGANISATORISCHE MAATREGELEN
GEZOND VERSTAND – VAAK GRATIS• Stel waardevolle goederen niet van buitenuit zichtbaar• Sluit woning steeds af bij afwezigheid (ramen, koepels,
poorten en deuren, vergeet platte daken niet)• Leg geen sleutels op evidente plaatsen• Laat geen ladders rondslingeren• Sluit garage en tuinhuis goed af• zet uw aanwezigheid niet in de verf: gazon, rolluiken neer,
uitpuilende brievenbus, nota op voordeur of vitrine, bericht op antwoordapparaat
• Geen adreskaartje aan sleutel• Laat geen sleutel aan binnenzijde• Rolluiken (ook nadeel omwille van onzichtbaarheid),
gordijnen, jaloeziëen
23/11/2010
4747
ORGANISATORISCHE MAATREGELEN 2
• Winkel: plaats waardevolle goederen op een goed controleerbare plaats, liefst achterin winkel
• Houd bedrijfsomgeving overzichtelijk• Bewustmaking personeel• Bij langdurige geplande afwezigheid
- patrouille lokale politie(www.policeonweb.belgium.be)- BIN buurt informatie netwerk (www.buurtinformatienetwerken.be)
23/11/2010
4848
CONCEPTUELE KEUZES
VOORAL GELDIG BIJ NIEUWBOUW• Ligging van woning / zaak:
- bereikbaarheid gevelelementen- nabijheid vluchtwegen- sociale controle overdag / ‘s nachts
• Zichtbaarheid van toegangen (ook zij- en achterdeuren)• Verlichting• Vermijd teveel toegangen• Platte daken: koepels, bereikbare ramen op verdieping• Toegankelijkheid terrein: afsluiting of niet• Kluis• Voorafgaandelijk overleg met verzekeraar tijdens studie-
en ontwerpfase (juweliers, electronicazaak, …)• compartimentering
23/11/2010
4949
BOUWKUNDIGE MAATREGELEN
PASSIEVE BEVEILIGING• Ramkraakpalen• Ramen en deuren
- gewicht en samenstelling- poorten en rolluiken / hekken met optilbeveiliging- koepels en dakvlakvensters- geen speling tussen bewegend en vast kader- deurspion- opletten voor ventilatievoorzieningen- kelderopeningen
• Beglazing (ook voordeel veiligheid, akoestiek,…)- gelaagd- gehard- glaslatten aan binnenzijde
23/11/2010
5050
BOUWKUNDIGE MAATREGELEN 2
• Hang- en sluitwerk- dievenklauw (vooral naar buiten draaiende ramen/deuren)- cilinderslot: veiligheidscilinder met uittrekbeveiliging en geharde stiften tegen uitboren- meerpuntssluiting al dan niet met paddestoelnokken- sleutelplan, gecertificeerde sleutel- veiligheidsrosas- slot max. 2mm buiten kader- afsluitbare raamkrukken- bijzetsloten- balk schuiframen- kettingen
23/11/2010
5151
ELECTRONISCHE MAATREGELEN
ACTIEVE BEVEILIGING• Raamcontacten (trillingssensoren, breuksensoren,
magneetcontacten)• Alarmglas• IR-bewegingsdetectie• Volumebescherming• Perimeterbeveiliging
Algemeen principe :- ongeoorloofde toegang geeft alarm
Tip:- best alarm vóór begeven van mechanische beveiliging (afschrikking, interventie,…)
23/11/2010
5252
ELECTRONISCHE MAATREGELEN 2
• Gereglementeerde veiligheidssector:- gebruik van alarmsystemen en hun componenten- conceptie, plaatsing en de herstelling van alarmsystemen en – centrales KB 19.06.02 (Wet Tobback) KB 13.06.02 (erkenning beveiligingsonderneming)
• Alarmsysteem volgens KB 19.06.02: buitensirene, buitenlicht of meldsysteem- boetes voor valse alarmen- interventie binnen kwartier,- koppeling met domotica / brandbeveiliging ?- onderhoudsplicht
• Verkoop van alarmsystemen en componenten is vrij (kwaliteitslabel INCERT)
23/11/2010
5353
ELECTRONISCHE MAATREGELEN 3
• Aandachtspunten:- keuze in activatiemethode (gebruiksgemak) : sleutel, codeklavier, badge, stem- irisherkenning, …- quid gebruik door derden- bediening / monitoring op afstand- stil alarm of sirene- kwetsbaarheid elektrische voeding (autonomie)- bekabeling of draadloos- stabiliteit van systeem- geaccrediteerde installateurs
• Camerabewaking• Videofonie / parlefonie• Aanwezigheidssimulatie (domotica)
23/11/2010
5454
NUTTIGE LINKS
• FOD BiZa Afdeling Preventie en veiligheid: www.vigilis.bewww.vsp.fgov.be
• www.tis-inbraak.be (Thematische Innovatie Stimulering Inbraakbeveiliging, 2006-2007)
• www.unizo.be/beveiligen• www.svu.be (slotenmakers)• Lokale politie (preventiedienst)• E-TPA: http://1268.europe.fgov.be/survey3/• www.besafe.be• http://www.minfin.fgov.be/portail2/nl/themes/dwelling/
protection/index.htm
DIVERSE ASPECTEN
VERZEKERINGEN
Inge Moens
ASSURMOENS
FISCALE VOORDELEN
PH. DIEUSSAERT
Deskundige bank en verzekeringen
KBC
23/11/2010
57
7. Rechten en plichten
Aanhouden: hoe pakt u het aan?
- Betrapping op heterdaad- Aanhouden – onmiddellijk niet de dag later- Aanhouden bij voorkeur met twee personen- Apart lokaal- Blijf kalm en beleefd- Vertel de verdachte wat u gezien hebt- Gebruik geen geweld- Geen discussies over schuld en omstandigheden- de politie bellen- Aangifte doen
23/11/2010
58
SAMENVATTEND:
VERBODEN: de tassen zelf te onderzoeken TOEGELATEN: vragen de inhoud van de tassen te laten zien
VERBODEN: te fouilleren
VERBODEN: een verdachte naar de politie te begeleidenTOEGELATEN: samen te wachten op de politie
VERBODEN: huiszoekingen en inbeslagnamesTOEGELATEN: de vrijwillige teruggave van artikels te doen voor te stellen
23/11/2010
59
SAMENVATTEND:
VERBODEN: administratieve boetes te eisen/ arbeid op te leggenTOEGELATEN: Onderling (schriftelijk) akkoord te treffen
VERBODEN: geweld te gebruikenTOEGELATEN: zichzelf (met evenredige middelen) te verdedigen bij een aanval met persoonlijk geweld
23/11/2010
60
TOT SLOT: 10 tips
1.Besteed aandacht aan verdachte handelingen in en rond uw zaak. Nummerplaten en andere informatie noteren kan soms geen kwaad.
2. Leg of installeer ‘diefstalgevoelige’ artikelen of toestellen bij voorkeur op duidelijk zichtbare plaatsen.
3. Laat u niet afleiden door een klant die misschien wel deel zou kunnen uitmaken van een bende. Doorgaans gaat het dan om iemand die de omgeving verkent om camera’s en andere beveiligingsmiddelen te ontdekken.
23/11/2010
61
4. Klanten zien beter niet hoeveel geld er in de kassa ligt. Tel het beschikbare geld niet tijdens de openingsuren.
5.Wees dubbel op uw hoede als het erg druk is in uw zaak. Vooral dàn proberen sommige mensen met minder goede bedoelingen wel eens vals geld uit te geven of iets mee te graaien.
6.Bewaar zo mogelijk videobeelden van verdachte handelingen. Zorg ervoor dat de lens van de camera probleemloos kan observeren. Vernieuw de videoband regelmatig.
23/11/2010
62
7.Controleer vóór sluitingstijd de goede werking van uw alarmsysteem. Potentiële daders durven de detectoren wel eens overplakken.
8.Voorkom vals alarm door voorwerpen her en der zomaar te laten rondslingeren.
9.Laat buiten het bedrijf geen ladders, containers of paletten achter die het de daders heel makkelijk maken om op het dak te klimmen en zo uw zaak binnen te dringen.
10.Bent u het slachtoffer van diefstal of inbraak, laat alles dan onaangeroerd en verwijder geen mogelijke sporen. Wacht de komst van de politie af vooraleer op te ruimen.
23/11/2010
63
VRAGEN ????
Of….