important safety recall - forest river · to inspect brake flange orientation on a 22.5 degree down...

IMPORTANT SAFETY RECALL

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10/02/2018

Pursuant to USC49CFR §577.13 – Notification to Dealerships and Distributors – Paragraph B “It is a violation of Federal Law for a dealer to deliver a new motor vehicle or any new or used item of motor vehicle

equipment (including a tire) covered by the notification under a sale or lease until the defect or noncompliance is remedied. Substantial civil penalties apply to violations of this law.”

–Forest River motorized and towable products are contained in this section-

CANADA: Pursuant to the Canadian Motor Vehicle Safety Act, section 5 Companies who sell new non-complying vehicles may be in violation of the Motor Vehicle Safety Act. Substantial

penalties apply to violations of this law. Forest River – Office of Corporate Compliance (“OCC”) has decided that a safety defect exists in certain 2019 - Rockwood and Flagstaff – travel trailer recreational vehicles. Forest River is recalling the defect model(s) to ensure the safety of our future retail consumers and your dealership. Forest River apologizes for any inconvenience this action may cause your dealership; however, safety continued satisfaction and our commitment to building great products are of the utmost importance to Forest River.

The identified VIN referenced in the attached document(s). The designated Date range of production is July 2018 through September 2018.

DEFECT/NONCOMPLIANCE: The brake mounting flange is incorrectly oriented (clocked) on the axles in question. The brake (mounted on the flange) is therefore also incorrectly oriented.

EVALUATION OF RISK: The brake is not designed to be incorrectly oriented. The can occasionally lead to the brake failing prematurely. SERVICE PROCEDURE: Dealership Service Department Service procedures for addressing the incorrectly oriented brakes:

Please reference the attached inspection and replacement instructions.

AVAILABILITY OF REMEDY: The remedy for this recall is available upon receipt of this notification.

PARTS AND RETURN: RECORD THE SERIAL NUMBER OF THE AXLE(S) INSPECTED AND INCLUDE WITH THE CLAIM! Pictures are required for the remedy and/or inspection after installation. Pictures of the remedy are a condition of payment in which must be provided with a claim against the repair code(s).

DEALER REPAIR CODES:

UNITED STATES

CANADA

REPAIR CODE

DESCRIPTION

ALLOWABLE HOUR(S)

18V678 2018-531 10-000678 INSPECT FOR INCORRECT ORIENTED BRAKE .50 HRS. 18V678 2018-531 10-000679 REPLACE AXLE(S) 1.25 HRS.

DEPARTMENT OF COMPLIANCE VEHICLE SAFETY AND RECALL MANAGEMENT BUILDING 11 423 N MAIN ST MIDDLEBURY, INDIANA 46540-9218

NHTSA RECALL: 18V678 CANADA RECALL: 2018-531

<<DEALERNAME>> <<ADDRESS>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>>

O Integrity

O Safety

O Quality

O Customer Service


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HELPFUL CONTACT INFORMATION:

CONTACT PHONE Dexter Axle Customer Service (574) 295-7888

Rockwood/Flagstaff Customer Service (574) 642-2640 The Recall shall be considered the utmost priority to remedy the 2019 - Rockwood and Flagstaff – travel trailer recreational vehicles in question. The retail consumer shall not be charged any amount of monies for remedy to their 2019 - Rockwood and Flagstaff – travel trailer recreational vehicles listed under this Recall.

If your dealership has already performed the remedy to 2019 - Rockwood and Flagstaff – travel trailer recreational vehicles, your dealership is entitled to the reimbursement as stated above by filing a claim using the indicated repair code(s). If the remedy needs to be performed on an out of warranty 2019 - Rockwood and Flagstaff – travel trailer recreational vehicles in which the VIN falls under as stated in the identified VIN listing, your dealership is entitled to the reimbursement as stated above by filing a claim using the indicated repair code(s).

Notice: In no manner shall a Forest River Product Owner or Coachmen Product Owner be charged any fee(s) for scheduling, conduction or completion of the recall. Additionally, all dealership(s) that are Forest River and/or Coachmen dealership(s) are Federally Mandated to perform the recall once presented with this recall whether by the Owner or Dealership receipt of this letter, without denial of service to the Owner. Lastly, denial of a remedy for this recall is a Federal Violation punishable by law resulting substantial fines and/or civil penalties.

Federal Regulation requires that any lessor receiving this Recall must forward a copy of this notice to the lessee within ten days. If your dealership no longer owns this vehicle, please inform the Warranty Manager of the product listed above of the change of ownership.

Sincerely,

Forest River, Inc.

Engineer Office of Corporate Compliance

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TITLE: Inspection for Incorrect brake flange orientation

AFFECTED SITE(s): P61 – DEXTER/FOREST RIVER DEPARTMENT(s): Quality

Written By: Sean Cantzler Approved By: Aldijana Custovic Revision Date: 9/13/18

PURPOSE: To Inspect brake flange orientation on a 22.5 degree down Torflex axle, and if out of specification, replace axle with correct brake flange orientation.

MATERIALS:

1) 4 bolt brake flange Template used with axle models #10F&H. These axles have hubs with 5 lug nuts.

2) 5 bolt brake flange Template used with axle model #11. These axles have hubs with 6 lug nuts.

Safety Note:

Secure the trailer according to the Forest River Maintenance/Repairs Manual.

Do not jack the trailer up on the axle tube.

1) Identify unit(s) needing to be inspected based on the production dates provided by Forest River.

If the brake flange is found to be out of specification, the axle must be replaced.

2) The spindle/Brake Flange must be oriented correctly in order for the brake to function properly. Detail below for the 4 bolt brake flange proper orientation

Detail below for the 5 bolt brake flange proper orientation

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3) A Template has been provided for the 4 bolt flange. Place the 4 bolt template on the top of the Torsion Arm. If the Top of the mounting flange is fully visible in the cutout the flange is oriented correctly.

4) If the Top of the brake flange is not fully visible, the flange orientation is out of

specification. The axle must be replaced. Proceed to step 7

5) To use the five bolt flange template, follow the instructions to the right.

6) An out of specification brake flange orientation will result in a view of the template similar to the pictures on the

right. The xxle must be replaced.

If an out of specification brake flange is found during the inspection, the axle must be replaced.

7) Remove and replace the axle according to the Forest River Maintenance/Repair Process

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Revision History:

Level Date Reason for change Writer Approval

SW-2 9/13/18 New Issue SC AC


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10/02/2018

This Notice applies to your vehicle VIN listed above. Dear Forest River Customer: This notice is sent to you in accordance with the requirements of the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act (US) and the Motor Vehicle Safety Act (Canada). Forest River – Office of Corporate Compliance (“OCC”) has decided that a defect, which relates to the motor vehicle safety, exists in certain 2019 - Rockwood and Flagstaff – travel trailer recreational vehicles. WHAT IS THE DEFECT/NONCOMPLIANCE? The brake mounting flange is incorrectly oriented (clocked) on the axles in question. The brake (mounted on the flange) is therefore also incorrectly oriented. EVALUATION OF THE RISK TO THE VEHICLE AND OPERATOR(S) RELATED TO THE RECALL. The brake is not designed to be incorrectly oriented. This can occasionally lead to the brake failing prematurely. If the brake mounting flange is incorrectly oriented, causing premature brake failure, which can increase the risk of a crash. WHAT IS FOREST RIVER AND OUR DEALERSHIPS GOING TO DO? The remedy for this recall is available upon receipt of this notification. Forest River has notified dealerships of this recall and have provided them with remedy instructions in order to properly inspect/replace the axle. You may have the recall corrected at any Forest River dealership. However, it is preferable if you have your selling dealership perform the remedy. Forest River completely covers your cost for the remedy; you will not receive any bill of sale for anything covered under the above recall number. WHAT SHOULD YOU DO? Please contact your dealer without delay and request a service appointment to schedule the free remedy. The vehicle Owner is responsible for making arrangements to have the work completed. Please state you have been notified by Forest River of having a recall in process for your vehicle and provide the recall number for the dealership. It is also helpful to the dealership to have a copy of this letter when you take your vehicle in for the recall remedy. You may also visit www.forestriverinc.com for dealer locations. HOW LONG WILL THE REMEDY PROCESS TAKE? The estimated time of repair is 1.00 hour per axle. However, the dealership may need to keep your vehicle or schedule an appointment with you for a later date to fit into their regular service schedule. WHAT IF YOU HAVE PREVIOUSLY PAID FOR REPAIRS TO YOUR VEHICLE FOR THIS PARTICULAR CONDITION? If you have already paid for a repair that is within the scope of this defect under recall, you still need to have this recall inspected and/or performed to ensure the correct parts and procedures were utilized. Additionally, you may be eligible for a refund of previously paid repairs. Refunds will only be provided for within the scope of this defect under recall. Please send the service invoice to the following address: Dexter Axle Company Attn: Warranty / Recalls 2900 Industrial Parkway East Elkhart, IN 46516


NHTSA RECALL: 18V678 CANADA RECALL: 2018-531

<<VIN>> <<OWNER NAME/DEALERNAME>> <<ADDRESS>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>>

O Integrity

O Safety

O Quality

O Customer Service


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What if you no longer own this vehicle? If you no longer own this vehicle and have the address for the current owner, please forward this letter to the new owner. You have received this letter because government regulations require that a notification is sent to the last known owner of record. Our records indicate that you are the current owner. PLEASE NOTE: FEDERAL LAW REQUIRES THAT ANY VEHICLE LESSOR RECEIVING THIS RECALL NOTICE MUST FORWARD A COPY OF THIS NOTICE TO THE LESSEE WITHIN TEN DAYS. MAY FOREST RIVER ASSIST YOU FURTHER? If you have difficulties getting your vehicle repaired, please contact your Forest River Representative listed below:

CONTACT PHONE Dexter Axle Customer Service (574) 295-7888

Rockwood/Flagstaff Customer Service (574) 642-2640 If you are still having difficulty getting your vehicle/towable repaired in a reasonable amount of time or without change, you may write to the following address:

Head of Recalls Motor Vehicle Safety Investigations Laboratory Transport Canada 80 Noël street, Gatineau, Quebec, J8Z 0A1 Telephone (800) 333-0510 Facsimile (819) 420-4292 Recall ID: 2018-531

Administrator National Highway Traffic Safety Administration 1200 New Jersey Ave, S.E. Washington, D.C. 20590 Or you may call the toll free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 or (TTY: 1-800-424-9153). Or visit www.safercar.gov and search; Recall ID: 18V678

Sincerely,

Forest River, Inc.

Engineer Office of Corporate Compliance

RAPPEL IMPORTANT SUR LA SÉCURITÉ

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Le 2018-10-02

Conformément à USC49CFR §577.13 – Notification aux concessionnaires et aux distributeurs – Paragraphe B

« C’est une violation de la loi fédérale de livrer un véhicule automobile neuf ou n’importe quel élément neuf ou d’occasion d’équipement automobile par un concessionnaire (y compris un pneu) couvert par la notification au titre d’une vente ou

d'un bail si la défectuosité ou la non-conformité n'est pas corrigée. Des sanctions civiles sévères s’appliquent aux violations de la présente loi. »

–Les produits motorisés et tractables de Forest River sont contenus dans cette section-

CANADA : Conformément à la Loi sur la sécurité automobile du Canada, chapitre 5 Les entreprises qui vendent des véhicules non conformes peuvent contrevenir à la Loi sur la sécurité automobile. Des

sanctions sévères s’appliquent aux violations de la présente loi. » Forest River – Bureau de la conformité d'entreprise (« OCC ») a décidé qu'un défaut, existe sur certains modèles de véhicules récréatifs de l’année modèle 2019 Rockwood et Flagstaff. Forest River fait un rappel des modèles défectueux pour assurer la sécurité de nos consommateurs au détail futurs et votre concessionnaire. Forest River s’excuse pour tout inconvénient que cette action peut causer à votre concessionnaire; cependant, la sécurité, la satisfaction continue et notre engagement à construire d'excellents produits sont de la plus haute importance pour Forest River.

Les numéros NIV identifiés sont référencés sur le(s) document(s) ci-joint(s). La plage de dates désignées de production est de juillet 2018 à septembre 2018.

DÉFAUT/NON-CONFORMITÉ : La bride de fixation des freins est orientée de manière incorrecte (synchronisée) sur les essieux en question. Les freins (montés sur bride) sont donc également orientés de manière incorrecte.

ÉVALUATION DU RISQUE : Le frein n’est pas conçu pour être orienté de manière incorrecte. Ceci peut occasionnellement mener à la défaillance prématurée des freins. PROCÉDURE DE SERVICE : Procédures de service du Service du concessionnaire pour répondre au rappel des freins orientés de manière incorrecte :

Veuillez consulter les instructions d’inspection et de remplacement ci-jointes.

DISPONIBILITÉ D'UNE RÉPARATION : La réparation de ce rappel est disponible dès la réception de cette notification.

PIÈCES ET RETOUR : ENREGISTRER LE NUMÉRO DE SÉRIE DU OU DES ESSIEU(X) INSPECTÉ(S) ET INCLURE AVEC LA RÉCLAMATION. Des photos sont nécessaires pour la réparation et/ou l’inspection après l’installation. Les images de la réparation sont une condition de paiement et doivent être fournies avec la réclamation avec le(s) code(s) de réparation.


RAPPEL NHTSAL : 18V678 RAPPEL DU CANADA : 2018-531

<<DEALERNAME>> <<ADDRESS>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>>

O Intégrité

O Sécurité

O Qualité

O Service à la clientèle


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CODES DE RÉPARATION DU CONCESSIONNAIRE :

ÉTATS-

UNIS

CANADA :

CODE DE

RÉPARATION

DESCRIPTION

HEURE(S) AUTORISÉE(S)

18V678 2018-531 10-000678 INSPECTER SI LES FREINS SONT ORIENTÉS DE MANIÈRE APPROPRIÉE

.50 HEURE

18V678 2018-531 10-000679 REMPLACER LE OU LES ESSIEU(X) 1,25 HEURE

INFORMATION UTILE DE CONTACT :

CONTACT NUMÉRO DE TÉLÉPHONE Service à la clientèle Dexter Axle (574) 295-7888

Service à la clientèle Rockwood / Flagstaff (574) 642-2640

Le rappel doit être considéré comme la plus grande priorité pour réparer les modèles de véhicules récréatifs de l’année modèle 2019 Rockwood et Flagstaff en question. Le consommateur de détail ne sera facturé aucun montant d'argent pour réparer les modèles modèles de véhicules récréatifs de l’année modèle 2019 Rockwood et Flagstaff, répertoriés en vertu de ce rappel.

Si votre concessionnaire a déjà effectué la réparation des modèles de véhicules récréatifs de l’année modèle 2019 Rockwood et Flagstaff, votre concessionnaire a droit au remboursement comme indiqué ci-dessus avec une présentation d’une réclamation en utilisant les codes de réparation indiqués. Si la réparation doit être effectuée sur un véhicule hors garantie des modèles de véhicules récréatifs de l’année modèle 2019 Rockwood et Flagstaff, dans lequel le NIV relève comme indiqué dans la liste de NIV identifié, votre concessionnaire a le droit au remboursement comme indiqué ci-dessus avec une présentation d’une réclamation en utilisant les codes de réparation indiqués.

Avertissement : En aucune manière un propriétaire d'un produit Forest River ou un propriétaire d'un produit Coachmen ne se verra imputer un frais pour la planification, l'exécution ou pour effectuer la réparation. En outre, tout(s) concessionnaire(s) qui est(sont) un(des) concessionnaire(s) Forest River et/ou Coachmen est(sont) mandaté(s) par le gouvernement fédéral à effectuer le rappel une fois qu'ils ont reçu ce rappel que ce soit par la réception de cette lettre par le Propriétaire ou le Concessionnaire, sans déni de service au Propriétaire. Enfin, tout refus d’une réparation pour ce rappel constitue une infraction fédérale punissable d’amendes substantielles et/ou de sanctions civiles.

La réglementation fédérale exige que tout bailleur recevant ce rappel achemine une copie de cet avis au locataire dans les dix jours. Si votre concessionnaire ne possède plus ce véhicule, veuillez informer le Responsable de garantie du produit mentionné ci-dessus du changement de propriétaire.

Cordialement,

Forest River, Inc.

Ingénieur Bureau de la conformité d'entreprise

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TITRE: Inspection pour une orientation incorrecte de la bride de frein

SITE(s) AFFECTÉ(s): P61 – DEXTER/FOREST RIVER DÉPARTEMENT(s): Qualité

Écrit Par: Sean Cantzler Approuvé Par: Aldijana Custovic Date de Révision: 9/13/18

OBJECTIF: Pour inspecter l’orientation de la bride de frein sur un essieu Torflex à 22.5 degrés de descente, et si elle est hors de spécifications, remplacer l’essieu avec l’orientation correcte de la bride de frein.

MATÉRIAUX:

1) Patron de bride de frein à 4 boulon utilisé avec les modèles d’essieu #10F&H. Ces essieux ont des moyeux avec 5 écrous de roue.

2) Patron de bride de frein à 5 boulon utilisé avec les modèles d’essieu #11. Ces essieux ont des moyeux avec 6 écrous de roue.

Note de Sécurité:

Securisez la remorque conformément au Manuel D’entretien / Réparation de Forest River.

Ne monter pas la remorque avec un cric sur le tube de l’essieu.

1) Identifier les unités à inspecter en function des dates de production fournies par Forest River.

Si la bride de frein se trouve à être hors de spécifications, l’essieu doit être remplacé

2) Le pivot / la bride de frein doit être orientée correctement afin que le frein fonctionne correctement. Détail ci-dessous pour la bonne orientation de la bride de frein à 4 boulon.

Détail ci-dessous pour la bonne orientation de la bride de frein à 5 boulon.

ANGLE DE BRIDE NOMINAL

ANGLE DE BRIDE MAXIMUM

ANGLE DE BRIDE MINIMUM

ALIGNÉ AVEC LA LIGNE MÉDIANE DU BRAS

7° DE LA LIGNE MÉDIANE DU BRAS

-7° DE LA LIGNE MÉDIANE DU BRAS

ANGLE DE BRIDE NOMINAL

ANGLE DE BRIDE MAXIMUM

ANGLE DE BRIDE MINIMUM

ALIGNÉ AVEC LA LIGNE MÉDIANE DU BRAS

7° DE LA LIGNE MÉDIANE DU BRAS

-7° DE LA LIGNE MÉDIANE DU BRAS

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3) Un gabarit a été fourni pour la bride à 4 boulon. Placez le gabarit à 4 boulon sur le dessus du bras de torsion. Si le dessus de la bride de montage est entièrement visible dans la découpe de la bride, le bras de torsion est orienté correctement.

4) Si le dessus de la bride de frein n’est pas entièrement visible, l’orientation de la bride est en dehors des spécifications. L’essieu doit être remplacé. Passez à l’étape 7.

5) Pour utiliser le gabarit à cinq boulons, suivez les instructions à droite.

6) Une orientation de la bride de frein hors de specifications entraînera une vue du modèle similaire aux images à droite. L’essieu doit être remplacé.

Si une bride de frein hors de specification est trouvée pendant l’inspection, l’essieu doit être remplacé.

7) Retirer et remplacer l’essieu selon le processus D’entretien / Réparation de Forest River

DANS LES SPÉCIFICATION

SPÉCIFICATION MAXIMALE EXTÉRIEURE

SPÉCIFICATION MINIMALE EXTÉRIEURE

LA BRIDE N’EST PAS VISIBLE À TRAVERS LA DÉCOUPE

LA BRIDE EST VISIBLE MAIS LE CÔTÉ DU DESSUS NE PEUT PAS ÊTRE VU

PLACER LE GABARIT SUR LE HAUT OU LE BAS DU BRAS DE TORSION. LE GABARIT S’ALIGNERA TOUT SEUL. REGARDER DIRECTEMENT À TRAVERS LA DÉCOUPE À LA

BRIDE. SI LA BRIDE EST DANS LA SPÉCIFICATION, LE CÔTÉ DU DESSUS DE LA BRIDE SERA VISIBLE À TRAVERS LA DÉCOUPE

DANS LES SPÉCIFICATION

LIGNE HORIZONTALE VISIBLE

PLACER LE GABARIT SUR LE CÔTÉ ARRIÈRE DE LA BRIDE ET ALIGNER LE GABARIT AVEC LES GOUJONS INFÉRIEURES. APRÈS QUE LE GABARIT EST PLACER, REGARDER LE BRAS DE L’INTERIEURE DE LA REMORQUE. SI LA BRIDE EST CONFORME AUX SPÉCIFICATIONS, UN SEUL BORD DE LA DÉCOUPE SERA VISIBLE. ALTERNATIVEMENT, SI LE FREIN À ÉTÉ RETIRÉ, PLACEZ LE GABARIT AU MÊME ENDROIT QUE PRÉCÉDEMMENT ET REGARDEZ LE GABARIT À L’EXTÉRIEUR DU BRAS. SI LA BRIDE EST CONFORME AUX SPÉCIFICATIONS, LA LIGNE HORIZONTALE DU BRAS DE TORSION SERA VISIBLE.

SPÉCIFICATION HORS MAXIMUM

SPÉCIFICATION HORS MINIMUM

AUCUN CÔTÉ DE LA DÉCOUPE SERA VISIBLE LES DEUX CÔTÉ

SONT VISIBLES

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Revision History:

Level Date Reason for change Writer Approval

SW-2 9/13/18 New Issue SC AC


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Le 2018-10-02

Cet avis s’applique à votre véhicule avec le NIV énuméré ci-dessus. Cher(e) client(e) Forest River : Cet avis vous est envoyé conformément aux exigences de la loi sur la sécurité automobile (É.-U.) et de la Loi sur la sécurité automobile (Canada). Forest River – Bureau de la conformité d'entreprise (« OCC ») a décidé qu'un défaut de sécurité existe sur certains modèles de remorques classiques de véhicules récréatifs, de l’année modèle 2019 – Rockwood et Flagstaff. QUEL EST LE DÉFAUT/LA NON-CONFORMITÉ? La bride de fixation des freins est orientée de manière incorrecte (synchronisée) sur les essieux en question. Les freins (montés sur bride) sont donc également orientés de manière incorrecte. ÉVALUATION DU RISQUE AU VÉHICULE ET AU(X) OPÉRATEUR(S) LIÉ(S) AU RAPPEL. Le frein n’est pas conçu pour être orienté de manière incorrecte. Ceci peut occasionnellement mener à la défaillance prématurée des freins. QUE FERONT FOREST RIVER ET NOS SUCCURSALES? La réparation de ce rappel est disponible dès la réception de cette notification. Forest River a avisé les concessionnaires de ce rappel et leur a fourni les instructions de réparation, pour inspecter ou remplacer l’essieu. Vous pouvez effectuer les réparations liées au rappel à tout concessionnaire Forest River. Cependant, il est préférable que les réparations soient effectuées au concessionnaire vendeur. Votre coût pour la réparation est entièrement couvert par Forest River; vous ne recevrez aucune facture pour quoi que ce soit qui est couvert par le numéro de rappel ci-dessus. QUE DEVRIEZ-VOUS FAIRE? Appelez immédiatement votre concessionnaire et demandez un rendez-vous d’entretien pour planifier la réparation gratuite. Le propriétaire du véhicule est responsable de planifier et de s'assurer que le travail soit effectué. Veuillez indiquer que vous avez été informé par Forest River de la nécessité du rappel en cours pour votre véhicule et fournissez le numéro de rappel du concessionnaire. Il est aussi utile pour le concessionnaire d’avoir une copie de cette lettre, lorsque vous apportez votre véhicule pour effectuer la réparation décrite dans le rappel. Vous pouvez aussi visiter www.forestriverinc.com pour les emplacements des concessionnaires. COMBIEN DE TEMPS PRENDRONT LES TRAVAUX DE RÉPARATION? Le temps estimé de réparation est de 1,00 heure par essieu. Toutefois, le concessionnaire peut avoir besoin de garder votre véhicule ou de planifier un rendez-vous avec vous pour une date ultérieure afin de s’adapter à leur calendrier normal de service. QUOI FAIRE SI VOUS AVEZ DÉJÀ PAYÉ POUR LES RÉPARATIONS DE VOTRE VÉHICULE POUR CETTE CONDITION SPÉCIFIQUE? Si vous avez déjà payé pour une réparation qui concerne le sujet du problème, vous devez quand même effectuer la réparation et/ou l'inspection selon ce rappel afin de vous assurer que les bonnes pièces et procédures ont été utilisées. En outre, vous pouvez être admissible à un remboursement pour les réparations déjà payées. Des remboursements seront accordés seulement dans le cadre de ce défaut et au titre de rappel.


RAPPEL NHTSAL : 18V678 RAPPEL DU CANADA : 2018-531

<<VIN>> <<OWNER NAME/DEALERNAME>> <<ADDRESS>> <<CITY>>, <<ST>> <<ZIP-XXX>>

O Intégrité

O Sécurité

O Qualité

O Service à la clientèle


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Veuillez envoyer la facture de service à l’adresse suivante : Dexter Axle Company Attn : Warranty / Recalls 2900 Industrial Parkway East Elkhart, IN 46516 Que faire si vous ne possédez plus ce véhicule? Si vous n’êtes plus propriétaire de ce véhicule et avez l’adresse du propriétaire actuel, veuillez faire parvenir cette lettre au nouveau propriétaire. Vous avez reçu cette lettre parce que les réglementations gouvernementales exigent qu’un avis soit envoyé au dernier propriétaire connu du dossier. Nos dossiers indiquent que vous êtes le propriétaire actuel. VEUILLEZ NOTER : LA LOI FÉDÉRALE EXIGE QUE TOUT BAILLEUR DE VÉHICULE RECEVANT CE RAPPEL ACHEMINE UNE COPIE DE CET AVIS DE RAPPEL AU LOCATAIRE DANS LES DIX JOURS. EST-CE QUE FOREST RIVER PEUT VOUS AIDER DAVANTAGE? Si vous avez des difficultés à faire réparer votre véhicule, veuillez communiquer avec votre représentant Forest River indiqué ci-dessous :

CONTACT NUMÉRO DE TÉLÉPHONE Service à la clientèle Dexter Axle (574) 295-7888

Service à la clientèle Rockwood / Flagstaff (574) 642-2640 Si vous éprouvez toujours des difficultés à faire réparer votre véhicule dans une durée raisonnable ou sans changement, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Responsable des rappels Laboratoire d'enquêtes sur la sécurité automobile Transports Canada 80 Noël Street, Gatineau, Quebec, J8Z 0A1 Téléphone (800) 333-0510 Numéro de télécopieur (819) 420-4292 ID de rappel : 2018-531

Administrator National Highway Traffic Safety Administration 1200 New Jersey Ave, S.E. Washington, D.C. 20590 Ou vous pouvez appeler sans frais au numéro pour la Sécurité des véhicules au 1-888-327-4236 ou (TTY : 1-800-424-9153). Ou visiter www.safercar.gov et rechercher; ID de rappel : 18V678

Cordialement,

Forest River, Inc.

Ingénieur Bureau de la conformité d'entreprise

important safety recall - forest river · to inspect brake flange orientation on a 22.5 degree down...

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