Mercadeo: Sin clientes no hay negocio. No es una herramienta de ventas, es la única manera de hacer bien las cosas.

Marketing mix:4P’s + 4C’s

ProductPricePlacePromotion

Customer ValueCostConvenienceCommunications

No es sólo vender:•Comprender las necesidades del cliente.•Desarrollar planes acorde a esas necesidades•Encontrar vías de venta, distribución y servicios más eficientemente.

Plan de mercadeo: propósitos

Da sentido y dirección a los objetivos de la empresa

Es la guia de implementación y control

Un plan de mercadeo permite que la organización alcanzar sus metas.

Un Plan fortalece estratégicamente frente a la competencia

Es fundamental CONOCER el mercado para poder ser existosos

Plan de mercadeo: Ciclo

Analisis de la situación

Presupuesto

Evaluación

Mediciones-efectividad Objetivos

Estrategias y Tácticas

Coordinación

Influencias sociales, culturales, individuales, background étnico.Definición e identificación de targetsSegmentación y PosicionamientoCompetenciaDOFAetc

Analisis de la situación

Que sean mediblesRealistasEspecíficosEnmarcados en períodos puntuales (Seasonal Marketing i.e.)

Objetivos

Presupuesto que se ajuste al plan y no un plan que se ajuste al presupuesto.Se desarrolla el plan y luego se revisa si realmente es necesario.De un presupuesto no establecido o “ilimitados” el nivel de desperdicio es muy alto.

Presupuesto

PublicidadRelaciones PúblicasPSA´s (anuncios de servicio público)Actividades promocionalesAlianzas – coop, etc.

Estrategias y Tácticas

Balance entre los elementos del plan y la ejecución del mismo.Supervisión de todas las etapas del proceso.Negociación de las mejores tarifas (NETAS)Manejo de servicio de outsourcing (imprentas, productoras, etc)Control del Media Flow chart, con manejo de presupuesto.

Coordinación

Monitoreo del awareness, interés, reconocimiento, recallCambio de actitudImpacto en ventasSeguimiento en campañaEjecución de cambios y recomendacionesTareas de rastreo, surveys, media audits.

Medición - Efectividad

Post-MortenEntrega de cuentasHicimos lo que era correcto?Hicimos correctamente lo que teníamos que hacer?Perdimos tiempo y dinero?Ganamos aliados?Ahorramos dinero?Estuvimos en los medios adecuados?Hicimos el máximo de lo que podíamos hacer?Fuimos agresivos?Cuál fue el costo por mil?

Evaluación

Mercadeo: lo que nadie ve

Desarrollo de incentivos: B2B –B2C Estrategias On-line (CPM vs. CPC vs.

Flat Fee vs. CPT) Chat Marketing. BBB y otras organizaciones de

respaldo. Estrategias complementarias

(Embedded) La coincidencia de competencia con

oportunidad Matriz de planificación basada en

recursos Desarrollo del e-commerce en la

gestión de soporte de ventas. Las respuestas que debemos conocer

antes de comenzar (Investigación) Comunicaciones Integradas de

Mercadeo (IMC): de publicidad a trade shows. Eventos a fam trips. RRPP a Posicionamiento. Non-Profit a Online.

CPT Costo por transacción CPM Costo por mil impresiones CPC Costo por Click