Consciência

Dinâmica + Estratégia

Gestão dos Processos

Visão de Futuro

http://www.institutoinovacao.com.br/internas/inovacao/idioma/1

Concorrência

Competitividade

Diferenciação

Inovação

X“E a máquina a vapor foi para

a primeira Revolução Industrial aquilo que

o computador vem sendo para a

Revolução da Informação: seu gatilho, mas também, e sobretudo, seu símbolo.”,Drucker (2000)

ProdutorPropagadorProfissional

Baby Boomer

Ger. X Ger. Y Ger. Z

• Criar políticas para as mídias sociais;

• Na IBM os funcionários falam em seu nome e não no da Empresa;

• Novartis o conteúdo das redes sociais devem agregar valor ao trabalho;

• Intel possui um documento que reúne as diretrizes para as mídias sociais para funcionários, parceiros e fornecedores.

1. Porta-vozes da marca

2. Interagir com consumidores livremente

3. Conheça os perfis e preferências dos consumidores

de sua marca

4. Foco no nicho de mercado

5. O boca-a-boca

• Métricas de Marca;

• Relações Públicas;

• Engajamento de Clientes;

• Retenção

• Lucro

• Trafêgo;

• Interação;

• Vendas;

• Oportunidades Geradas;

• Marketing de Busca

Rafael D. C. Alencar

@RafaeldcAlencar

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