implementation of court excelence framework …
TRANSCRIPT
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
0
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
1
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
2
TABLE OF CONTENTS
I. Background & general introduction ....................................................... 3
1. Background ..................................................................................... 3
2. General Introduction ........................................................................ 6
II. Court Quality Management System ...................................................... 8
III. Implementation of Court Excellence Framework ................................... 14
1. Time Frame Implementation ........................................................... 14
2. Initial self-Assesment in 2017 .......................................................... 14
3. Global Measure ............................................................................... 17
4. Performance Measure ..................................................................... 50
5. Self-Assesment in 2018 .................................................................. 63
6. Improment Plant .............................................................................. 103
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
3
I. BACKGROUND & GENERAL INTRODUCTION/ LATAR
BELAKANG DAN PENGENALAN UMUM
1. Background / Latar Belakang
The application of service-based international standard
management is an inevitability given by public institutions to the
community. First, the existence of a community as well as the
related stakeholder demands, that a public institution must be able
to provide excellent service in fulfillment and achievement of
mission and vision. With regard to the year 2016 Temanggung
District Court have done a collaboration and synergy in realizing
the "Indonesian Court Performance-Excellent/ICP-E", in the form
of recognition in the form of Accreditation with Excellent, which in
turn towards a framework of International Framework for Court
Excellent, with application of several system contained in a policy
of the Organization to the fulfillment of the implementation of the
reform of the bureaucracy, Standard Oversight from the Agency's
oversight of the Supreme Court, construction of the Zone's
integrity, as well as fulfilling organizational changes as in the
blueprint the Supreme Court 2010-2035. So the Temanggung
District Court in turn able to answer over the changes that are
innovative, structured, systemic and sustained, in order to respond
to any change through managing a high-quality leadership is
driven by the who has the capability of moving all the components
in the Organization to achieve the objectives that have been set.
Penerapan layanan berbasis manajemen yang berstandar
Internasional merupakan suatu keniscayaan yang diberikan oleh
lembaga publik kepada masyarakat. Terlebih adanya tuntutan
masyarakat maupun stakeholder terkait, bahwa suatu lembaga
public haruslah mampu memberikan pelayanan prima dalam
pemenuhan dan pencapaian misi dan visinya. Berkenaan dengan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
4
hal tersebut, tahun 2016 Pengadilan Negeri Temanggung telah
melakukan kolaborasi dan sinergitas dalam mewujudkan
“Indonesian Court Performance-Excellent/ ICP-E”, berupa
pengakuan dalam bentuk Akreditasi A Excellent, yang pada
gilirannya menuju kerangka International Framework for Court
Excellent, dengan penerapan beberapa system yang dimuat
dalam suatu kebijakan organisasi guna pemenuhan pelaksanaan
Reformasi Birokrasi, Standar Pengawasan dari Badan
Pengawasan Mahkamah Agung, pembangunan Zona Integritas,
maupun pemenuhan perubahan organisasi sebagaimana dalam
cetak biru Mahkamah Agung 2010-2035. Sehingga pada
gilirannya Pengadilan Negeri Temanggung mampu menjawab
atas perubahan yang inovatif, terstruktur, sistemik dan
berkelanjutan, guna merespon setiap perubahan melalui
pengelolaan manajemen yang digerakkan oleh kepemimpinan
berkualitas tinggi yang memiliki kemampuan menggerakkan
seluruh komponen dalam organisasi untuk mencapai tujuan yang
telah ditetapkan.
The framework of the achievement of the quality of the courts in
the areas that have been determined, to assess performance in
seven areas of the superior court, is the main key in giving
guidance to the Court to improve performance and organizational
performance. Through the methodology to conduct the evaluation
and performance improvement that is programmed by the courts,
a step that should be recognized as an effort of improvement
through the achievement of the issues that confronted him.
Kerangka pencapaian mutu Pengadilan dalam area yang telah
ditentukan, untuk menilai kinerja di tujuh area unggul Pengadilan,
merupakan kunci utama dalam memberikan panduan bagi
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
5
Pengadilan untuk meningkatkan performa dan kinerja organisasi.
Melalui metodologi untuk melakukan evaluasi dan perbaikan
kinerja yang diprogram oleh Pengadilan, merupakan suatu
langkah yang harus diakui sebagai suatu upaya perbaikan melalui
pencapaian isu-isu yang dihadapkan kepadanya.
To fulfill its role and contribution in the community in order of
nation and State, the power support which has been formulated in
the Framework will ensure that the Court can provide serviceswith
more quality. The Court which creates positive relationships
between citizens, and between citizens and the State, gave birth
to the conception of the public's trust and confidence that the
Court will provide a process that easily accessible, equitable, and
accountable. So in turn the court system that is fast, simple,
cheap, effective and efficient.On the other hand the existence of
ease in accessing justice for communities, giving confidence in the
business community in providing a positive economic growth and
social development.
Untuk memenuhi peran dan sumbangsihnya di masyarakat dalam
tatanan berbangsa dan bernegara, adanya daya dukung yang
telah dirumuskan dalam Framework akan memastikan pengadilan
dapat memberikan layanan dengan lebihberkualitas. Pengadilan
yang menciptakan hubungan positif antara warga dan antara,
warga negara dan Negara, melahirkan konsepsi kepercayaan
publik dan keyakinan bahwa pengadilan akan memberikan proses
yang mudah diakses, adil, dan akuntabel. Sehingga pada
gilirannyasistem pengadilan yang cepat, sederhana, murah, efektif
dan efisien. Di sisi lain adanya kemudahan dalam mengakses
keadilan bagi masyarakat, memberikan keyakinan dalam
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
6
komunitas bisnis dalam memberikan pertumbuhan ekonomi yang
positif dan pembangunan sosial yang sehat.
2. General introduction / Pengenalan umum
So in gilirannyasistem the Court is fast, simple, inexpensive,
effective and efficient. On the other hand the existence of ease in
accessing justice for communities, giving confidence in the
business community in providing a positive economic growth and
social development. Temanggung District Court is one of the
implementing powers for Justice for the people of seekers of
Justice as guaranteed and formulated in article 24 of the
Constitution Act of 1945, which covers the whole of the ruling area
of Temanggung. The existence of this District Court started in
1958, which is now contributing to law and justice providing
services to the community over the past 59 years.
Pengadilan Negeri Temanggung adalah pengadilan tingkat
pertama yang terletak di Kabupaten Temanggung Propinsi Jawa
Tengah, beralamat di jalan Jenderal Sudirman Nomor 180
Temanggung, dengan klasifikasi kelas I B. Pengadilan Negeri
Temanggung merupakan salah satu pelaksana kekuasaan
kehakiman bagi rakyat pencari keadilan sebagaimana yang
dijamin dan dirumuskan dalam Pasal 24 Undang Undang Dasar
1945, yang daerah hukumnya meliputi seluruh Kabupaten
Temanggung. Keberadaan Pengadilan Negeri ini dimulai sejak
tahun 1958, yang sekarang sudah berkontribusi memberikan
pelayanan hukum dan keadilan kepada masyarakat selama 59
tahun.
Temanggung District Court has a vision of Class IB Temanggung
District Court. While the Mission of Temanggung District Court is
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
7
keeping the independence class I Temanggung District Court B,
providing legal services that are equitable to seekers of Justice,
improve the quality of leadership in Temanggung District Court
Class IB , enhance the credibility and transparency in
Temanggung District Court class I B
Pengadilan Negeri Temanggung memiliki visi Pengadilan Negeri
Temanggung Kelas IB yang Agung. Sedangkan misi Pengadilan
Negeri Temanggung adalah Menjaga kemandirian Pengadilan
Negeri Temanggung Kelas IB, memberikan pelayanan hukum
yang berkeadilan kepada pencari keadilan, meningkatkan kualitas
kepemimpinan di Pengadilan Negeri Temanggung Kelas IB,
meningkatkan kredibilitas dan transparansi di Pengadilan Negeri
Temanggung Kelas IB
Temanggung District Court duty are reviewed, judge, decide and
resolve the criminal and civil matters in first instance. Moreover
based on the function of the Court is also able to provide
information, considerations and legal advice to government
agencies when requested, or other tasks and authorities or by law.
Involved in the system of judicial and public services
management, administrative litigation, administrative proceedings,
General administrai, finances, procurement of goods and services,
the State-owned goods as well as the grant of the Ministry of
Justice to the community, on 07 June 2016 Temanggung District
Court has received the ISO 9001 Certificate: 2017 from
International Certification Services Management (ICSM), and in
July 2016 receives certificate of Accreditation Quality Assurance
Public Justice of the Supreme Court of the Republic of Indonesia
with categories with Exellent.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
8
Tugas pokok Pengadilan Negeri Temanggung adalah memeriksa,
mengadili, memutuskan dan menyelesaikan perkara pidana dan
perkara perdata pada tingkat pertama. Selain itu berdasarkan
fungsinya Pengadilan juga dapat memberikan keterangan,
pertimbangan dan nasehat hukum kepada instansi pemerintah
apabila diminta, ataupun tugas dan kewenangan lain atau
berdasarkan undang-undang. Terkait dalam system manajemen
peradilan dan pelayanan publik, administrasi perkara, administrasi
persidangan, administrai umum, keuangan, pengadaan barang
dan jasa, barang milik negara serta pemberian pelayanan
keadilan kepada masyarakat, pada tanggal 07 Juni 2016
Pengadilan Negeri Temanggung telah menerima Sertifikat ISO
9001 : 2015 dari International Certification Services Management
(ICSM), dan pada bulan Juli 2016 menerima Sertifikat Akreditasi
Penjaminan Mutu Badan Peradilan Umum Mahkamah Agung
Republik Indonesia dengan katagori A Exellent.
II. COURT QUALITY MANAGEMENT SYSTEM /SISTEM
MANAJEMEN MUTU PENGADILAN
The reform of the judicial system brings changes fundamental to the
role of Temanggung District Court in carrying out its duties and
functions in the field of administration, short, organization, planning
and finance. Temanggung District Court is the judicial environment is
common in the bellow of the Supreme Court of the Republic of
Indonesia as the executing Judicial authority to conduct an
independent judiciary to enforce the law and justice. Temanggung
District Court as the guard ahead of the Supreme Court of the
Republic of Indonesia and the authorities receiving, checking,
disconnect and completing the first level entry in accordance with Act
No.: 49 Year 2009 about changes the second top Act No. 1986:2
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
9
years of public and Judicial legislation number: 48 2009 Year about
Control of Justice. All activities of the State Court plan Temanggung
implemented is basically an attempt to realize a setrategik expected
to be planning can improve performance at the same time can
improve excellent service to the community seeker of Justice.
Reformasi sistem peradilan membawa perubahan yang mendasar
bagi peran Pengadilan Negeri Temanggung dalam menjalankan
tugas dan fungsi pokoknya, dibidang administrasi, organisasi,
perencanaan dan keuangan. Pengadilan Negeri Temanggung
merupakan lingkungan Peradilan Umum di bawah Mahkamah Agung
Republik Indonesia sebagai pelaksana kekuasaan Kehakiman yang
merdeka untuk menyelenggarakan peradilan guna menegakkan
hukum dan keadilan. Pengadilan Negeri Temanggung sebagai kawal
depan Mahkamah Agung Republik Indonesia bertugas dan
berwenang menerima, memeriksa, memutus dan menyelesaikan
perkara yang masuk di tingkat pertama sesuai dengan Undang-
Undang Nomor : 49 Tahun 2009 tentang perubahan kedua atas
Undang-Undang Nomor : 2 Tahun 1986 tentang Peradilan Umum
dan Undang-Undang Nomor : 48 Tahun 2009 tentang Kekuasan
Kehakiman. Segala rencana kegiatanPengadilan Negeri
Temanggung dilaksanakan pada dasarnya adalah upaya untuk
mewujudkan suatu perencanaan yang Setrategik diharapkan akan
dapat meningkatkan kinerja sekaligus dapat meningkatkan
pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan.
The satisfaction and trust of the seekers of Justice, can only be
obtained with the expectations and desires, through the
implementation of a management system, which is designed to be
able to respond to the needs and expectations of the seekers of
Justice in a quick, precise, transparent, and do a repair, or
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
10
improvement, on an ongoing basis. Through the application of the
ISO 9001:2015 Quality Assurance and accreditation bodies of Public
Justice, through the quality management system applied in
Temanggung District Court, and a whole range of Temanggung
District Court, determined to continually consistent in meeting the
requirements, expectations and wishes of the seekers of Justice, as
well as make improvements on an ongoing basis, to improve the
performance of institutions, confidence, satisfaction, Justice seekers
and other parties concerned, by covering all management activities,
management of resources, the main process for the Organization of
the judiciary, and other legal services in the courts with the aim to
improve the satisfaction of Justice seekers.
Kepuasan dan kepercayaan dari pencari keadilan, hanya dapat
diperoleh dengan memenuhi harapan dan keinginan,
melaluipenerapan suatu sistem manajemen, yang dirancang untuk
dapat menanggapi kebutuhan dan harapan pencari keadilan secara
cepat, tepat, transparan, dan melakukan perbaikan, atau
peningkatan, secara berkelanjutan. Melalui penerapan ISO
9001:2017 dan Akreditasi Penjaminan Mutu Badan Peradilan Umum,
melalui Sistem Manajemen Mutu yang diterapkan di Pengadilan
Negeri Temanggung, Pimpinan dan seluruh jajaran Pengadilan
Negeri Temanggung, bertekad untuk senantiasa konsisten dalam
memenuhi persyaratan, harapan dan keinginan para pencari
keadilan, serta melakukan perbaikan secara berkelanjutan, untuk
meningkatkan kinerja institusi, kepercayaan, kepuasan pencari
keadilan, dan pihak-pihak lain yang berkepentingan, dengan
mencakup seluruh aktivitas manajemen, pengelolaan sumberdaya,
proses utama untuk penyelenggaraan Peradilan, dan pelayanan
hukum lainnya di Pengadilan dengan tujuan untuk meningkatkan
kepuasan para pencari keadilan.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
11
Process and quality management System that is continuously
performed by the Court towards a superior judicial service shall be
able to apply/and consistently against:
Proses dan System Manajemen Mutu yang secara terus dilakukan
oleh pengadilan menuju pelayanan peradilan yang unggul/haruslah
mampu diterapkan dan konsisten terhadap :
a. Management and leadership; is your organization give direction
in the form of vision and mission and values of the Organization,
an intense communication between institutions and user
communities, balancing the interests of the existing terlebat in
stake holders through policies quality, embodies the
Organization's performance, monitor and meriview throughout
the processes of the Organization on an ongoing basis against
system performance and feedback from the Community (users),
innovate and role models; / Manajemen dan Kepemimpinan;
merupakan kemampuan organisasi memberikan arahan dalam
wujud visi dan misi serta nilai-nilai organisasi, komunikasi yang
intens antar lembaga dan masyarakat pengguna,
menyeimbangkan kepentingan yang ada yang terlebat dalam
stake holder melalui kebijakan mutu, mewujudkan kinerja
organisasi, memonitoring dan meriview seluruh proses-proses
organisasi secara berkesinambungan terhadap system kinerja
dan umpan balik dari masyarakat (pengguna), melakukan inovasi
dan role model ;
b. Strategic planning; is your organization in developing the
strategy, organizational objectives, the planning of the quality
management system, the analysis and repair, with the
mensinergikanan target with the vision and mission of the
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
12
Organization; / Perencanaan Strategis; merupakan kemampuan
organisasi dalam mengembangkan strategi, sasaran organisasi,
perencanaan system manajemen mutu, analisa dan perbaikan,
dengan mensinergikanan sasaran dengan visi dan misi
organisasi ;
c. Customer focus; is a process associated with the user
(community), to communicate the processes of good service to
the achievement of customer satisfaction, trust and confidence of
users to the Organization; / Fokus Pelanggan; merupakan
merupakan proses yang berkaitan dengan pengguna
(masyarakat), dengan mengkomunikasikan proses-proses
pelayanan yang baik guna pencapaian kepuasan, kepercayaan
dan keyakinan pengguna kepada organisasi;
d. Resource Management; is your organization in fostering,
controlling and evaluating all components of inernal involved,
ensuring the availability of adequate infrastructure and
technology in the process of organization; / Manajemen
Sumberdaya; merupakan kemampuan organisasi dalam
membina, mengontrol dan mengevaluasi seluruh komponen
inernal yang terlibat, menjamin ketersediaan infrastruktur dan
teknologi yang memadaidalam proses orgnisasi ;
e. Process management; is your organization in controlling
processes that are defined, as well as make improvements
continuously in every service of process; / Proses Manajemen;
merupakan kemampuan organisasi dalam mengendalikan
proses-proses yang ditetapkan, serta melakukan perbaikan
secara berkesinambungan dalam setiap proses pelayanan;
f. Document System; is your organization in maintaining
documentation, has a policy in the governance document, have
the capability of internal audit and quality assurance
organization; / Sistem Dokumen; merupakan kemampuan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
13
organisasi dalam memelihara dokumentasi, memiliki kebijakan
dalam tata kelola dokumen, memiliki kemampuan internal audit
dan penjaminan mutu organisasi ;
g. Performance results; is your organization in providing
performance measurement, conducted a review and analysis of
management control improvements at regular intervals, which is
oriented towards the results of the work; / Hasil Kinerja;
merupakan kemampuan organisasi dalam memberikan
pengukuran kinerja, melakukan pengendalian manajemen review
dan analisa perbaikan secara berkala, yang berorientasi
terhadap hasil kerja ;
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
14
III. IMPLEMENTATION OF COURT EXCELLENCE FRAMEWORK
/IMPLEMENTASI KERANGKA KERJA COURT EXCELLENCE
1. Time Frame Implementation
2. Initial Self Assessment, 2017
Self assessment first performed at the Temanggung District Court , to
measure the level of implementation of the requirements of Court
Excellence in the operational activities of the Court. Self assessment
process carried out using the method :
Conduct a review of self-assessment checklist contained in the
guide International Framework of Court Excellence, in appendix A.
Teams are divided into seven groups according to the number of
areas that will be verified.
The composition consists of a cross-functional team, from the
Registrar's Office and Kesekertariatan.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
15
After each - each team do the assessment, then the whole team
gathered for a plenary session and discuss the results of the
assessment.
The results of the assessment reviewed and approved by the
President of the Court.
Self assessment kali pertama dilakukan pada Pengadilan Negeri
Temanggung, untuk mengukur tingkat implementasi persyaratan Court
Excellence pada aktivitas operasional Pengadilan. Proses self
assessment dilakukan dengan menggunakan metoda :
Melakukan review terhadap checklist self-assessment yang
terdapat dalam panduan International Framework of Court
Excellence, pada appendix A.
Tim dibagi atas 7 kelompok, sesuai dengan jumlah area yang akan
dilakukan verifikasi.
Komposisi tim terdiri atas lintas fungsi, dari Kepaniteraan dan
Kesekertariatan.
Setelah masing – masing tim melakukan assessment, maka
seluruh tim berkumpul untuk melakukan pleno dan membahas hasil
assessment.
Hasil assessment di tinjau ulang dan disetujui oleh Ketua
Pengadilan.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
16
Initial Self-Assessment Result :
Areas Maximum
Points
Score
Achived Multiplier
Resulting
Score
Maximum
Weighter
Score
Percentege
Result
Maximum
Percetage
1
Court
Leadership and
Management
70 70,5 2 141 140 100,7 % 100 %
2 Court Planning
and Policies 60 29,3 3 88 120 73,3 % 100 %
3
Court
Resources
(Human,
Material and
Financial)
80 41 2 82 160 51,25 % 100 %
4
Court
Proceedings and
Process
50 42,5 2 85 100 85 % 100 %
5 Client Needs
and Satisfaction 50 26 3 78 150 52 % 100 %
6
Affordable and
Accessible
Court Services
60 46,6 3 140 180 77,7 % 100 %
7 Public Trust and
Confidence 50 50,3 3 151 150 100,6 % 100 %
Total 765 1000 76,5 % 100 %
Summary / Kesimpulan
As the start of the implementation of Court Excellence initiative
Temanggung District Court , from the results of the self-assessment
carried out in Q4 2017 there are two main areas that need focus to
do repairs in the next year in 2018 :
1. Court Resources (Human, Material, Financial)
2. Client Needs and Satisfaction
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
17
However, improvements in five other areas still planned as a
continuous improvement program in the next year
Sebagai awal dari inisiatif implementasi Court Excellence
Pengadilan Negeri Temanggung, dari hasil self-assessment yang
dilakukan pada Q4 2017 terdapat 2 area utama yang membutuhkan
fokus untuk dilakukan perbaikan pada tahun berikutnya di 2018 :
1. Sumber Daya Pengadilan (Manusia, Material, Keuangan)
2. Kebutuhan Pelanggan
3. Global Measure
3.1. Court User Satisfaction
Box 5-1.Formula forthe Calculation ofCourtUserSurvey Results
CourtUser Satisfaction=((A+B)/(A+B+C +D– E))X100
A=StronglyAgree
B=Agree
020406080
100120140160180200
Initial Self-Assessment Result
1
2
3
4
5
6
7
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
18
C=Disagree
D=StronglyDisagree
E =Undecidedor Unknown
Tools :
Form Survey :
Kotak 5-1. Formula untuk Perhitungan Survey Court Pengguna
Hasil
Kepuasan Pengguna Pengadilan = ((A + B) / (A + B + C + D -
E)) X 100
A = Sangat Setuju
B = Setuju
C = Tidak Setuju
D = Sangat Tidak Setuju
E = Undecided atau tidak diketahui
alat:
• Survey Form:
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
19
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
20
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
21
Court User Satisfaction Survey Results /Hasil Survei Kepuasan Pengguna Pengadilan
No Question/ Pertanyaan
Strongly
Agree /
Sangat
Setuju
Agree
/
Setuju
Disagree
/ Tidak
Setuju
Strongly
Disagree /
Sangat
Tidak
Setuju
No
Opinion
/ Tidak
Tahu
Agree Disagree Unknown
1
Getting to the courthouse was easy/ Mudah untuk
menemukan lokasi gedung Pengadilan Negeri
Temanggung
34 16 0 0 0 100 % 0 % 0 %
2
Finding where I needed to go in the courthouse was
easy and convenient/Mudah untuk menemukan lokasi
setiap ruangan di dalam gedung Pengadilan Negeri
Temanggung
26 22 1 0 1 96 % 2 % 2 %
3 I felt safe in the courthouse/Saya merasakan aman di
gedung Pengadilan Negeri Temanggung 28 21 1 0 0 98 % 2 % 0 %
4
I had no difficulty getting the information I needed
when I came to the courthouse /Saya bisa
mendapatkan segala informasi yang saya butuhkan di
Pengadilan Negeri Temanggung
26 22 0 0 2 96 % 0 % 4 %
5 Court personnel treated me with courtesy and respect
/Saya diperlakukan dengan sopan dan dihargai 28 22 0 0 0 100 % 0 % 0 %
6
The judge hearing my case listened to me and was
courteous, respectful and fair /Kebutuhan saya
diperhatikan
21 25 1 0 3 92 % 2 % 6 %
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
22
7 I understand the instructions of the court and what I
need to do next /Kasus saya ditangani dengan baik 22 23 1 0 4 90 % 2 % 8 %
8
The case or other business I had with the court was
handled in a timely and in an efficient manner /Saya
dapat menyelesaikan urusan hukum dengan waktu
yang masuk akal dan proporsional
22 22 3 0 3 88 % 6 % 2 %
9
I was treated equally. My ethnicity, gender, economic
status, or age made no difference in how I was
treated by the court /Saya diperlakukan sama dengan
yang lain tanpa memandangsuku, ras, ekonomi,
umur, dan jabatan
28 21 0 0 1 98 % 0 % 4 %
10
Overall, I think the court performs effectively
/Pengalaman di pengadilan memberi saya
kepercayaan diri dankepercayaan pada pengadilan
27 21 0 0 2 96 % 0 % 4 %
95 % Agree / Setuju
1 % Disagree / Tidak Setuju
3 % Unknown / Tidak Tahu
50 of 50 respondent fullfill the quisioner
0 0f 50 respondent are absent
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
23
3.2. Access Fee
Measuring Formula / Rumus Pengukuran :
Total amount of fees collected (Jumlah total biaya yang terkumpul)
Total number cases filed (Jumlah total kasus)
Required data / Data yang dibutuhkan :
Total amount of fees collected in 2017 / Total panjer biaya yang
diterima periode2017
Total number of cases registered in 2017 / Total jumlah perkara
yang terregisterperiode 2017
Perdata
Description Of Activities/Keterangan
Aktifitas
Total amount of fees
/Total Panjar Biaya
Total number of
cases /Total
Jumlah Perkara
Lawsuit/ Gugatan Idr 65.849.000 65
Petition/Permohonan Idr 35.475.000 125
Remedy of appeal/Upaya hukum banding
Idr 14.945.000 7
Remedy of Cassation/ Upaya hukum kasasi
Idr 10.100.000 1
Total Idr 126.369.000 198
Total Amount of fees collected Idr 126.369.000 Idr 638.227,273 Total number cases filed 198 Average court fee percivil case
Pidana
Description Of Activities/Keterangan
Aktifitas
Total amount of
fees /Total Panjar
Biaya
Total number of
cases /Total Jumlah
Perkara
Regular + Special/ Biasa +
Khusus Idr 370.000 185
Short/ Singkat Idr 12.000 6
Fast / Trafic/ Cepat / Lalu
Lintas Idr 26.130.000 26.130
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
24
Special children/Khusus
Anak Idr 22.000 11
Light/Ringan Idr 224.000 224
Remedy of appeal/Upaya hukum banding
Idr 20.000 4
Remedy of Cassation/ Upaya hukum kasasi
Idr 2.000 1
Remedy of appeal of
chlidren/ Upaya Hukum
Banding Anak
Idr 10.000 2
Total Idr 26.790.000 26.563
Total Amount of fees
collected
Idr 26.790.000 Idr 1.008,55
Total number cases filed 26.563 Average court fee
per civilcase
3.3. Case Clearance Rate
Formula :
Box 5-2. Formula for the Calculation of Case Clearance Rate
% Clearance = (A + B + C) / (D + E ) * 100
A = Cases closed within time period
B = Dispositions of reopened cases within time period
C = Cases placed in suspended status in time period
D = Cases opened within time period
E = Cases reopened within time period
Formula :
Kotak 5-2. Formula untuk Perhitungan Kasus Tingkat Izin
% Jarak = (A + B + C) / (D + E) * 100
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
25
A = Kasus ditutup dalam jangka waktu
B = Disposisi kasus dibuka kembali dalam jangka waktu
C = Kasus ditempatkan dalam status ditangguhkan dalam periode
waktu
D = Kasus dibuka dalam jangka waktu
E = Kasus dibuka kembali dalam jangka waktu
Required data / Data yang dibutuhkan :
Total number of registered cases (Total perkara yang
terdaftar / masuk dalam bukuregister)
Total number of cases closed in 2017(Total perkara yang
berkekuatan hukum tetapperiode tahun 2017)
Total number of dispositions cases (Total perkara yang
diajukan upaya hukum(banding, kasasi, dll.))
Civil / Perdata
Description Of
Activities/
Keterangan
Aktifitas
The case of law
remains/
Perkara BHT /
Upaya Hukum
BHT
The Matter Of
Entry/Remedy/The
Matter Postponed/
Perkara Masuk /
Upaya Hukum /
Perkara Ditunda
Clearance
Rate/ Tingkat
Penyelesaian
(A+B+C) (D+E)
Lawsuit/ Gugatan 76 94 80,5 %
Petition/
Permohonan
128 131 97,7 %
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
26
Criminal / Pidana
Description Of
Activities/
Keterangan
Aktifitas
The case of law
remains/ Perkara
BHT / Upaya
Hukum BHT
The Matter Of
Entry/Remedy/The
Matter Postponed/
Perkara Masuk /
Upaya Hukum /
Perkara Ditunda
Clearance
Rate/ Tingkat
Penyelesaian
(A+B+C) (D+E)
Regular + Special/
Biasa + Khusus 189 228
82,9 %
Short/ Singkat 6 6 100 %
Fast / Trafic/ Cepat
/ Lalu Lintas 26.130 26.130
100 %
Special children/
Khusus Anak 11 11
100%
Light/ Ringan 224 224 100%
3.4. On-Time Case Processing
Box 5-3. Formula for the Calculation of On-Time Case Processing
% On-Time = ((A + B)/C) * 100
Definition / definisi :
A = Cases closed within the reporting period that do not exceed the
time reference points / Jumlah Perkara dengan kekuatan hukum
tetap dan tidakmelewati batas waktu yang ditentukan
B = Cases suspended within the reporting period that do not exceed
the time reference points / Jumlah Perkara yang ditunda namun
belum melewati bataswaktu yang ditentukan
C = All cases closed or suspended within the reporting / Jumlah total
perkarayang berkekuatan hukum tetap maupun perkara yang
ditunda
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
27
Required data / Data yang dibutuhkan :
Total cases / Seluruh perkara masuk terdaftar pada buku register
Total Cases closed within the reporting period that do not exceed
the time reference point / Jumlah Perkara selesai berkekuatan
hukum dalam periode sesuaiperaturan yang berlaku
Cases suspended within the reporting period that do not exceed
the time reference points / Jumlah Perkara tertunda dalam periode
sesuai peraturan yangberlaku
Scope / Ruang lingkup:
Time reporting / tahun yang dilaporkan(e.g / contoh : 2017)
Reference point / sesuai peraturan(e.g / contoh : 5 months / bulan)
Court Activity
(Keterangan
Aktifitas)
Cases Closed
(Perkara BHT /
Upaya Hukum
BHT)
Cases
Suspended
(Perkara Masuk /
Upaya Hukum /
Perkara Ditunda)
% On Time (
Tingkat
Penyelesaian)
(A + B) C
Civil/ Perdata 172 190 90,5 %
Criminal/ Pidana 26.540 26.580 99,8 %
3.5. Pre-Trial Custody
Formula :
Average of the number of days of detention before trial / Nilai Rata –
rata (average)dari jumlah hari penahanan sebelum persidangan
Required data / Data yang dibutuhkan :
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
28
Classification of cases involving detention before trial /
Klasifikasi perkara yangmelibatkan penahanan sebelum
persidangan
Data when the defendants were arrested before the trial period
2017 / Datakapan terdakwa di tahan sebelum persidangan
periode tahun 2017
Data when the defendant began trial period in 2017 / Data
kapan terdakwamulai disidangkan periode tahun 2017
Reference from Indonesian law /Acuan dari hukum Indonesia:
According to Article 1 point 21, the Code of Criminal
Procedure ("Criminal Code"), detention is the placement of a
suspect or defendant in a particular place by the investigator,
or the prosecutor or judge to commencement, in terms and in
the manner stipulated in this Law , In practice, often the
status of prisoners be prolonged due to ongoing
investigations in the police is still running. According to Article
7 paragraph (1) letter d Criminal Procedure Code, the
investigator (in this case the police) because they are
responsible have the authority to make arrests
Menurut Pasal 1 angka 21 Kitab Undang-Undang Hukum
Acara Pidana (“KUHAP”), penahanan adalah penempatan
tersangka atau terdakwa di tempat tertentu oleh penyidik,
atau penuntut umum atau hakim dengan penetapannya,
dalam hal serta menurut cara yang diatur dalam undang-
undang ini. Dalam praktiknya, seringkali status tahanan
menjadi berkepanjangan karena proses pemeriksaan di pihak
kepolisian masih berjalan. Menurut Pasal 7 ayat (1) huruf d
KUHAP, penyidik (dalam hal ini kepolisian) karena
kewajibannya memiliki wewenang melakukan penahanan.
Detention itself divided based on interests. Article 20 of the
Criminal Procedure Code detention divide it into 3 (three),
namely:
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
29
a) For the purposes of the investigation, the investigator
or investigators maid on orders authorized
investigators to make arrests
b) For the purpose of prosecution, the public prosecutor
is authorized to make arrests or continued detention
c) For the purpose of judges in the trials with the
stipulation authorized to make arrests
The term of detention both in the level of investigation,
prosecution and examination in court, high courts and the
Supreme Court, under Article 24 to Article 29 of the Criminal
Procedure Code to the Criminal Procedure Code, with the
following details :
Penahanan itu sendiri dibagi-bagi berdasarkan
kepentingannya. Pasal 20 KUHAP membagi penahanan itu
menjadi 3 (tiga) yaitu:
a) Untuk kepentingan penyidikan, penyidik atau penyidik
pembantu atas perintah penyidik berwenang
melakukan penahanan
b) Untuk kepentingan penuntutan, penuntut umum
berwenang melakukan penahanan atau penahanan
lanjutan
c) Untuk kepentingan pemeriksaan hakim di sidang
pengadilan dengan penetapannya berwenang
melakukan penahanan
Jangka waktu penahanan baik dalam tingkat penyidikan,
penuntutan maupun pemeriksaan di pengadilan negeri,
pengadilan tinggi dan Mahkamah Agung, diatur dalam Pasal
24 KUHAP sampai dengan Pasal 29 KUHAP, dengan
perincian sebagai berikut:
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
30
The Rate Of Incarceration/
Tingkat Penahanan
Authorities Conducting the detention/ Pihak
yangBerwenang Melakukan Penahanan
Legal
Basis/Dasar
Hukum
The Maximum Period Of Detention/ Maksimal
Jangka Waktu Penahanan
The Extension Of The
Detention Period/
Perpanjangan Jangka Waktu
Penahanan
Investigation/ Penyidikan
Investigators, can be diperpanjag by the public prosecutor/ Penyidik, dapat diperpanjag oleh Penuntut umum
Article 24 paragraph (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE/ Pasal 24 ayat (1) dan ayat (2) KUHAP
20 days/ 20 hari 40 days/ 40 hari
The prosecution/ Penuntutan
The public prosecutor, be extended by the Chairman of the District Court/ Penuntut umum, dapat diperpanjang oleh ketua pengadilan negeri
Article 25 paragraph (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE/Pasal 25 ayat (1) dan ayat (2) KUHAP
20 days/ 20 hari 30 days/ 30 hari
Examination in State Court/ Pemeriksaan di Pengadilan Negeri
State Court judge, be extended by the Chairman of the District Court/ Hakim pengadilan negeri, dapat diperpanjang oleh ketua pengadilan negeri
Article 26 paragraph (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE/Pasal 26 ayat (1) dan ayat (2) KUHAP
30 days/ 30 hari 60 days/ 60 hari
Examination in the High Court/ Pemeriksaan di Pengadilan Tinggi
High Court judge, be extended by the Chairman of the High Court/Hakim pengadilan tinggi, dapat diperpanjang oleh ketua pengadilan tinggi
Article 27 paragraph (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE/Pasal 27 ayat (1) dan ayat (2) KUHAP
30 days/ 30 hari 60 days/ 60 hari
Examination in Court of Cassation Level/ Pemeriksaan di Pengadilan Tingkat Kasasi
Supreme Court justices, can be extended by the Chairman of the Supreme Court/Hakim Mahkamah Agung, dapat diperpanjang oleh Ketua Mahkamah Agung
Article 28 paragraph (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE/Pasal 28 ayat (1) dan ayat (2) KUHAP
50 days/ 50 hari 60 days/ 60 hari
Cases involving detention in criminal cases, with a maximum
detention of 30 days and the judge is pembantaran 60 days
Perkara yang melibatkan penahanan adalah perkara Pidana,
dengan maksimal penahanan hakim adalah 30 hari dan
pembantaran 60 hari.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
31
Peformance measure of Pre-Trial Custody as following /
Mengukur kinerja dari penitipan Pra-Persidangan sebagai
berikut:
Criminal / Pidana
Description Of Activities Involving The Detention Of Judges/ Keterangan Aktifitas Yang Melibatkan Penahanan Hakim
A maximum detention of Judges (article 26 subsection (1) and paragraph (2) of the CODE of CRIMINAL PROCEDURE) / Maksimal Penahanan Hakim (Pasal 26 ayat
(1) dan ayat (2) KUHAP)
Average days between First danSidang Judge Detention (pre-trial detention)/ Rata-rata Hari Antara Penahanan Hakim danSidang Pertama (penahanan pra-sidang)
Regular + Special/
Biasa + Khusus 90 7
Short/ Singkat 90 7
Fast / Trafic/ Cepat /
Lalu Lintas 0 0
Special children/
Khusus Anak 25 3
Light/ Ringan 0 0
3.6. Court File Integrity
Number of minimum sampling is 50 cases / Untuk mengukur integritas
kearsipanPengadilan Negeri Temanggung, Jumlah Sampling yang
digunakan pada pengukuran adalah paling sedikit 50 perkara.
3 things that are measured on a court file integrity :
3.6.1. Availability / Availability
Definition :
Measuring speed - average of the number of sampling cases
(50).
Measurement method :
The measurement results obtained in the form of a
percentage. The target time can be set by internal, referring to
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
32
the quality objectives (example: set that search for files in the
archive room has a standard 15-minute / case file)
3.6.2. Accuracy / Accuracy
Definition :
Measure the completeness of the file for each case.
Measurement method :
Check the completeness of files on sampling the number of
cases (50 cases / file)
The results are in the form of procentage
3.6.3. Completeness / Fittings
Definition: :
Explain and describe the case of document management
procedures, as well as archiving system
3 hal yang diukur pada court file integrity :
3.6.1. Availability / Ketersediaan
Definisi :
Mengukur kecepatan rata – rata dari jumlah sampling perkara
(50).
Metoda pengukuran :
Hasil pengukuran didapat dalam bentuk prosentase. Target
waktu dapat ditetapkan oleh internal, mengacu kepada
sasaran mutu (contoh : ditetapkan bahwa mencari file pada
ruang arsip memiliki standard 15 menit / file perkara)
3.6.2. Accuracy / Keakuratan
Definisi :
Mengukur kelengkapan berkas untuk setiap perkara.
Metoda pengukuran :
Mengecheck kelangkapan berkas pada sampling jumlah
perkara (50 perkara/berkas)
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
33
Hasilnya dalam bentuk prosesntase
3.6.3. Completeness / Kelengkapan
Definisi :
Menjelaskan dan mendeskripsikan tata cara pengelolaan
dokumen perkara, maupun system pengarsipan
3.7. Case Backlog
The formula for the calculation of backlog is straightforward :
Total Number of Cases in Backlog = X 100 = % Backlog
Total Number of Cases in Backlog + Inventory
Required Data / Data yang dibutuhkan :
The total number of cases in one year has been disconnected and
has not been concluded, the period 2017 / Total jumlah perkara
dalam 1 tahun yang sudahdiputus dan belum diputus, periode
tahun 2017
The total number of active cases that have not exceeded the time
specified by the applicable regulatory period 2017 / Total jumlah
perkara aktif yang belummelebihi waktu yang telah ditentukan
oleh peraturan yang berlaku periode tahun 2017
The total number of active cases that have passed the time
specified by the applicable regulatory period 2017 / Total jumlah
perkara aktif yang telahmelewati waktu yang telah ditentukan oleh
peraturan yang berlaku periode tahun 2017
Data presented in two forms, the first form of the whole matter
without classification, the second form in the form of case
perklasifikasi / Data disajikandalam bentuk dua bentuk, bentuk
pertama seluruh perkara tanpa klasifikasi, bentuk kedua dalam
bentuk perklasifikasi perkara
Case backlog 1 Case
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
34
Court Activity
(Keterangan
Aktifitas)
Cases
Suspended
(Perkara Masuk /
Perkara Ditunda)
Cases active that
have note
exceeded the
time/ Perkara
aktif yang belum
melebihi waktu
Cases active that
have exceeded
the time/ Perkara
aktif yang
melebihi waktu
Civil/ Perdata 190 189 1
Criminal/ Pidana 26.579 26.579 0
Civil / Perdata
Description Of
Activities/
Keterangan Aktifitas
Cases
Suspended
(Perkara Masuk /
Perkara Ditunda)
Cases active that
have note
exceeded the
time/ Perkara aktif
yang belum
melebihi waktu
Cases active
that have
exceeded the
time/ Perkara
aktif yang
melebihi
waktu
Lawsuit/ Gugatan 65 64 1
Petition/
Permohonan
125 125 0
Criminal / Pidana
Description Of
Activities/
Keterangan
Aktifitas
Cases
Suspended
(Perkara Masuk /
Perkara Ditunda)
Cases active that
have note
exceeded the
time/ Perkara aktif
yang belum
melebihi waktu
Cases active
that have
exceeded the
time/ Perkara
aktif yang
melebihi
waktu
Regular + Special/
Biasa + Khusus 208 208
0
Short/ Singkat 6 6 0
Fast / Trafic/ Cepat
/ Lalu Lintas 26.130 26.130
0
Special children/ 11 11 0
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
35
Khusus Anak
Light/ Ringan 224 224 0
3.8. Trial Date Certainty
Formula for the Calculation of Trial Date Certainty
% Cases with no more than X trial settings = (A/B) X 100
Definition :
X = Number of prescribed or target trial settings (e.g., 2)
A = Number of cases with no more than the prescribed or target settings
B = Total number of closed trial cases
Formula untuk Perhitungan Uji Coba Tanggal Kepastian
Kasus% dengan tidak lebih dari X pengaturan percobaan = (A / B) X
100
Definisi:
X = Jumlah pengaturan yang ditentukan atau target percobaan (misalnya, 2)
A = Jumlah kasus dengan tidak lebih dari pengaturan yang ditentukan atau
target
B = Total jumlah kasus pengadilan tertutup
Measurement method :
Determine the maximum target amount of a trial date can be
determined
Required Data :
On initial plan is determined by the trial judge each case the
period of 2017
The actual date the hearing each case the period of 2017.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
36
The number of times to do the trials in each case the period
2017
Langkah penghitungan :
Menentukan target jumlah maksimal tanggal persidangan
dapat ditentukan
Data yang dibutuhkan :
Tanggal Rencana awal persidangan yang ditentukan oleh
hakim setiap perkara periode tahun 2017.
Tanggal aktual persidangan setiap perkara periode tahun
2017.
Jumlah berapa kali dilakukan persidangan pada setiap perkara
periode tahun 2017.
Civil / Perdata
Description Of Activities / Keterangan Aktifitas
Target Delay Trial/ Sasaran Tunda Persidangan
Things break up Register 2017/
Perkara Putus Register 2017
The Council Does Not Pass A Target Delay Trial/ Persidangan Tidak Melewati Sasaran Tunda Persidangan
The Level Of Criminal Proceeding Past The Target Delay Trial/ Tingkat Persidangan Tindak Melewati Sasaran Tunda Persidangan
Lawsuit/
Gugatan 13 72 69 95,8 %
Petition/
Permohonan 2 128 128 100 %
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
37
Criminal / Pidana
Description Of Activities /
Keterangan Aktifitas
Target Delay Trial/ Sasaran Tunda Persidangan
Things break up Register 2017/ Perkara Putus Register 2017
The Council Does Not Pass A Target Delay Trial/ Persidangan Tidak Melewati Sasaran Tunda Persidangan
The Level Of Criminal Proceeding Past The Target Delay Trial/ Tingkat
Persidangan Tindak Melewati Sasaran Tunda Persidangan
Special/
Khusus 10 54 40 74,07 %
Regular/Biasa 5 154 128 83,11 %
Fast / Trafic/
Cepat / Lalu
Lintas
1 26.130 26.130 100 %
Special
children/
Khusus Anak
5 11 11 100 %
Light/ Ringan 1 224 224 100 %
Short/ Singkat 1 6 6 100 %
3.9. Court Employee Engagement
Formula for the Calculation of Court Employee Engagement Results
Court User Satisfaction = ((A + B)/(A + B + C + D – E)) X 100
A = Strongly Agree
B = Agree
C = Disagree
D = Strongly Disagree
E = Undecided or Unknown
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
38
Tools :
Form Survey (annex 2)
Formula untuk Perhitungan Pengadilan Employee Engagement Hasil
Pengadilan Kepuasan Pengguna = ((A + B) / (A + B + C + D - E)) X
100
A = Sangat Setuju
B = Setuju
C = Tidak Setuju
D = Sangat Tidak Setuju
E = Undecided atau tidak diketahui
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
39
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
40
Respondents of this survey is confidential, the survey results put in the box
immediately after equipped / Responden survei ini bersifat rahasia, hasil
surveydimasukkan ke dalam kotak langsung setelah selesai di lengkapi
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
41
Employee Engagement Survey Results Temanggung District Court Class I B/Hasil Survei Keterlibatan Karyawan
Pengadilan Negeri Temanggung Kelas I B
No Question/ Pertanyaan
Strongly
Agree/
Sangat
Setuju
Agree/
Setuju
Disagree/
Tidak
Setuju
Strongly
Disagree/
Sangat Tidak
Setuju
No
Opinion/
Tidak
Tahu
Agree Disagree Unknown
1 I was given information about the things that affect me/ Saya
diberi informasi tentang hal-hal yang mempengaruhi saya. 24 14 6 0 2 82,6 % 13 % 4,3 %
2 I understand what is expected of me/ Sayamengerti apa yang
diharapkan dari saya. 22 23 1 0 0 97,8 % 2,2 % 0 %
3
I have the resources (materials, tools, equipment, etc.) needed
to do my job well/ Saya memiliki sumber daya ( bahan,
peralatan, perlengkapan, dll ) yang diperlukan untuk melakukan
pekerjaan saya dengan baik.
20 25 1 0 0 97,8 % 2,2 % 0 %
4 I was able to do my best every day/ Saya mampu melakukan
yang terbaik setiap hari. 22 21 1 0 2 93,5 % 2,2 % 4,3 %
5 Communication in the Division/Department/unit I is good/
Komunikasi dalam divisi/departemen/unit saya baik . 17 28 0 0 1 97,8 % 0 % 2,2 %
6
In the last month, I recognized and praised for doing a good job/
Pada bulan lalu , saya diakui dan dipuji karena melakukan
pekerjaan dengan baik.
4 31 2 0 9 76,1 % 4,3 % 19,6 %
7
Someone at my work place, treating me as a person/
Seseorang di tempat kerja saya, memperlakukan saya sebagai
pribadi.
4 26 10 0 6 65, 2 % 21,7 % 13 %
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
42
8
I had the chance to express my opinion on how things are done
in my Division/ Saya memiliki kesempatan untuk
mengekspresikan pendapat saya tentang bagaimana hal
tersebut dilakukan di divisi saya .
16 28 1 0 1 95,7 % 2,2 % 2,2 %
9 This Court is respected in the community/ Pengadilan ini
dihormati di masyarakat. 32 14 0 0 0 100 % 0 % 0 %
10 My working partners work well together/ Rekan kerja saya
bekerja sama dengan baik . 29 17 0 0 0 100 % 0 % 0 %
11
I was recommended to try new ways of doing things/ Saya
dianjurkan untuk mencoba cara-cara baru dalam melakukan
sesuatu .
8 37 1 0 0 97,8 % 2,2 % 0 %
12
I understand the relationship between the work I do and the
mission and purpose of this Court/ Saya memahami hubungan
antara pekerjaan yang saya lakukan dan misi dan tujuan dari
Pengadilan ini.
21 24 0 0 1 97,8 % 0 % 2,2 %
13
Working conditions and environment allows me to do my job
well/ Kondisi kerja dan lingkungan memungkinkan saya untuk
melakukan pekerjaan saya dengan baik.
20 26 0 0 0 100 % 0 % 0 %
14
I feel appreciated by my supervisor based on knowledge and
contribution to my Department, a unit or my Division/ Saya
merasa dihargai oleh atasan saya berdasarkan pengetahuan
dan kontribusi untuk departemen saya , satuan atau divisi saya.
13 28 0 0 5 89, 1 % 0 % 10,9 %
15 I felt free to speak what's on my mind/ Aku merasa bebas untuk
berbicara apa yang ada di pikiran saya . 2 38 5 1 0 87 % 13 % 0 %
16
In the last month, someone at work has talked to me about my
performance/ Pada bulan lalu , seseorang di tempat kerja telah
berbicara kepada saya tentang kinerja saya.
1 32 3 0 10 71,7 % 6,5 % 21,7 %
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
43
17 I enjoy coming to work/ Saya menikmati datang untuk bekerja. 29 17 0 0 0 100 % 0 % 0 %
18
My working partners care about the quality of the services and
programs we provide/ Rekan kerja saya peduli tentang kualitas
layanan dan program yang kami berikan.
16 28 0 0 2 95,7 % 0 % 4,3 %
19 I was treated with respect/ Saya diperlakukan dengan hormat. 16 29 0 0 1 97,8 % 0 % 2,2 %
20 I am proud to work at this Court/ Saya bangga bahwa saya
bekerja di Pengadilan ini. 38 8 0 0 0 100 % 0 % 0 %
92 % Agree / Setuju
3 % Disagree / Tidak Setuju
4 % Unknown / Tidak Tahu
46 of 50 respondent fullfill the quisioner
4 0f 50 respondent are absent
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
44
3.10. Compliance with Court Orders-Collection of Fines, Fees, and
Other Monetary Penalties.
Total amount of monetary obligations paid and collected
Total amount of monetary obligations imposed
Data used :
The total money of the order to pay the fees, fines and other
penalties ordered shapes / decided during the period in 2017.
Total cash received from the order to pay the fees, fines and
other penalties collected form 2017 period.
Both data are presented in two forms, the first form of global /
holistic, second separated per classification case
The court does not have the fundamental duty to oversee and
ascertain whether the Criminal Fines have been met by the prisoner,
the basic tasks are at the AGO as a public prosecutor.
The Court only has the amount of information and data in the form of
criminal fines have been imposed by the sentencing judge.
Total Criminal Fines according to data from the Case terregister 2017
amounted Idr 14.155.945.000,00
jumlah total kewajiban moneter dibayar dan dikumpulkan
Jumlah total kewajiban moneter yang diberlakukan
Data yang digunakan:
Total uang dari perintah membayar biaya, denda dan
bentuk penalti lainnya yang diperintahkan/diputuskan
selama periode tahun 2017.
Total uang yang diterima dari perintah membayar biaya,
denda dan bentuk penalti lainnya yang dikumpulkan
periode tahun 2017.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
45
Kedua data tersebut disajikan dalam dua bentuk, bentuk
pertama secara global/menyeluruh, yang kedua dipisah
per klasifikasi perkara.
Pengadilan tidak memiliki tugas pokok untuk mengawasi dan
memastikan apakah Pidana Denda telah dipenuhi oleh terhukum,
tugas pokok tersebut berada pada Kejaksaan sebagai Jaksa
Penuntut Umum.
Pengadilan hanya memiliki informasi data berupa besaran Pidana
Denda yang telah dijatuhkan vonis oleh Hakim.
Total Pidana Denda menurut data Perkara Terregister tahun 2017
berjumlah Rp.14.155.945.000,00
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
46
3.11. Cost Per Case
Data used / Data yang digunakan:
Total expense in 2017 / Total pengeluaran periode 2017
Civil/ Perdata
Description Of Activities
/ Keterangan Aktifitas
Retainer Fee /
Panjar
Case Fee /
Biaya Perkara
Residual
Retainer/ Sisa
Panjar
Lawsuit/ Gugatan Idr 65.849.000 25.228.000 -
Petition/Permohonan Idr 35.475.000 22.400.000 13.075.000
Criminal/ Pidana
Description Of Activities
/ Keterangan Aktifitas
Retainer Fee /
Panjar
Case Fee /
Biaya Perkara
Residual
Retainer/ Sisa
Panjar
Regular + Special/
Biasa + Khusus Idr 370.000 Idr 370.000
-
Short/ Singkat Idr 12.000 Idr 12.000 -
Fast / Trafic/ Cepat /
Lalu Lintas Idr 26.130.000 Idr 26.130.000
-
Special
children/Khusus Anak Idr 22.000 Idr 22.000
-
Light/Ringan Idr 224.000 Idr 224.000 -
Remedy of appeal/Upaya hukum banding
Idr 20.000 Idr 20.000 -
Remedy of Cassation/ Upaya hukum kasasi
Idr 2.000 Idr 2.000 -
Remedy of appeal of
chlidren/ Upaya Hukum
Banding Anak
Idr 10.000 Idr 10.000
-
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
47
Remarks/ Catatan :
Annex 1 dan annex 2 in the excel file (measuring tools) / Lampiran 1
dan 2 terdapat padafile excel
Activity / keterangan aktifitas Measurement
/pengukuran
Form Survey (annex 1) / Form survey (lampiran 1) 1
The total cost of the down payment received in 2017
period / Total panjer biaya yang diterima periode 2017
2
The total number of cases registered in 2017 period /
Total jumlah perkara yang terregister periode 2017
2
Total cases registered or entered in the register book /
Total perkara yang terdaftar atau masuk dalam buku
register
3
Total case filed legal remedies (appeal, cassation,
etc.). / Total perkara yang diajukan upaya hukum
(banding, kasasi, dll.)
3
Total cases legally binding period of 2017 / Total
perkara yang berkekuatan hukum tetap periode tahun
2017
3
The whole case is registered in the book entry register
/ Seluruh perkara masuk terdaftar pada buku register
4
Total Cases pending in the period under applicable
regulations /Jumlah Perkara tertunda dalam periode
sesuai peraturan yang berlaku
4
Case Number finish force of law in accordance with
the regulationperiod / Jumlah Perkara selesai
berkekuatan hukum dalam periode sesuai peraturan
yang berlaku
4
Classification of cases involving detention before trial/
Klasifikasi perkara yang melibatkan penahanan
sebelum persidangan
5
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
48
Data when the defendant began trial period in 2017 /
Data kapan terdakwa mulai disidangkan periode
tahun 2017
5
Data when the defendants were arrested before the
trial period2017 / Data kapan terdakwa di tahan
sebelum persidangan periode tahun 2017
5
The total number of cases in one year has been
disconnected and has not been concluded, the period
2017 / Total jumlah perkara dalam 1 tahun yang
sudah diputus dan belum diputus, periode tahun 2017
7
The total number of active cases that have passed the
time specified by the applicable regulatory period
2017 / Total jumlah perkara aktif yang telah melewati
waktu yang telah ditentukan oleh peraturan yang
berlaku periode tahun 2017.
7
The total number of active cases that have not
exceeded the time specified by regulation period in
2017 / Total jumlah perkara aktif yang belum melebihi
waktu yang telah ditentukan oleh peraturan yang
berlaku periode tahun 2017.
7
Data presented in two forms, the first form of the
whole matter without classification, the second form in
the form perklasifikasicase / Data disajikan dalam
bentuk dua bentuk, bentuk pertama seluruh perkara
tanpa klasifikasi, bentuk kedua dalam bentuk
perklasifikasi perkara.
7
The initial plan date determined by the trial judge each
case theperiod of 2017 / Tanggal Rencana awal
persidangan yangditentukan oleh hakim setiap
perkara periode tahun 2017.
8
The number of times to do the trials in each case the
period 2017 /Jumlah berapa kali dilakukan
persidangan pada setiap perkaraperiode tahun 2017.
8
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
49
The actual date of the hearing of each case the period
2017 /Tanggal aktual persidangan setiap perkara
periode tahun 2017.
8
Form Survey (annex 2) / Form survey (lampiran 1) 9
The total money of the order to pay the fees, fines and
otherpenalties ordered shapes / decided during the
period 2017 / Totaluang dari perintah membayar
biaya, denda dan bentuk penaltilainnya yang
diperintahkan/diputuskan selama periode tahun2017.
10
Both data are presented in two forms, the first overall,
second separatedclassification case / Kedua data
tersebut disajikandalam dua bentuk, bentuk pertama
secara menyeluruh, yangkedua dipisah per klasifikasi
perkara.
10
Total payments received from the order to pay the
fees, fines andother penalties collected form 2017
period / Total uang yangditerima dari perintah
membayar biaya, denda dan bentuk penaltilainnya
yang dikumpulkan periode tahun 2017.
10
Total expense in 2017 / Total pengeluaran periode
2017
11
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
50
4. Performance Measure
4.1. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan
OUTCOME / HASIL MEASURE / MENGUKUR Department Related
/Departemen Terkait
Data & Remarks / Keterangan dan
Data Measurement /Pengukuran Numbers %
Ensuring /
Memastikan
% of judicial offcers rating
access to education as above
average or benchmark / %
Petugas Pengadilan memiliki
pendidikan diatas rata-rata /
acuan yang berlaku
Legal secretariat and
Judges / Kepaniteraan dan
Hakim
All complied, except for 4 people
(Legal secretariat Ms. Sri Lestari,
Mr. Rohmat Untung, Mr. Sumardi,
Mr. Hery Sugianto)
civil, Pak Tasrih) / Semua
memenuhi, kecuali 4 orang (Panitera
Pengganti, Sri Lestari, Rohmat
Untung, Sumardi, Hery Sugianto)
Total employees of the clerk the Clerk
and Judge(excluding staff): 28 / Total
pegawai para PetugasKepaniteraan
dan Hakim (tidak termasuk staff) : 28
24 28 85,7 %
% of judicial offcers
undertaking education
programs and number ofdays
attended / % Petugas
pengadilan yang menjalani
program pelatihan dan
jumlah hari yang dihadiri
Legal secretariat and
Judges / Kepaniteraan dan
Hakim
16 people have received training
related to the field office (Ikhwan
Hendrato, Didit pambudi Widodo,
Rahmawati, Stephanus Yunanto,
Kurnia Fitrianingsih, Dian Yustisia,
Nining Rochati, Agus Dwi, Sri
Susilowati, Prayogo, Ida Kuntari,
Hery Sugianto, Madhika, Eko
Darmadi, Harijanto Djoko, Ari
Mulyati) / 16orang mendapatkan
pelatihan terkait jabatan bidang
(Ikhwan Hendrato, Didit pambudi
Widodo, Rahmawati, Stephanus
Yunanto, Kurnia Fitrianingsih, Dian
Yustisia, Nining Rochati, Agus Dwi,
The total number of days of training
that has been conducted /Total jumlah
hari pelatihan yang sudah
dilakukan
16 28 57%
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
51
Sri Susilowati, Prayogo, Ida Kuntari,
Hery Sugianto, Madhika, Eko
Darmadi, Harijanto Djoko, Ari
Mulyati)
% Petugas pengadilan yang
sudah menjalani pelatihan
manajemen yang relevan / %
Petugas pengadilan yang
sudah menjalani pelatihan
manajemen yang relevan
Legal secretariat and
Judges / Kepaniteraan dan
Hakim
Training period in 2017, and the
involvement of the Clerk and Judge
in management training (eg ISO
9001 development) / Pelatihankurun
waktu 2017, dan keterlibatan
Kepaniteraan dan Hakim dalam
Pelatihan
manajemen (contoh : ISO 9001
development)
28 28 100%
Ensuring staffhave
access Ensuring staff
have access to relevant
/ Memastikan staf
mendapatkan akses ke
pendidikan yang relevan
% of staff rating access to
education as above average
of benchmark / %Staff
Pengadilan memiliki
pendidikan diatas rata-rata /
acuan yang berlaku
Legal and Non-
Legalecretariat /
Kepaniteraan dan
Kesekertariatan
Level of education legal according to
the rules / standards referred or
required. All staf have level of
education : 0 Personel, Did not
meet: 0personnel / Level pendidikan
sesuai peraturan / standard yang
diacu atau dibutuhkan. Tidak
memenuhi : 0 personel
Total number of court staff
Temanggung, registered in DIPA /
Total jumlah staff pengadilan negeri
Temanggung, yang terdaftar di DIPA
(tdktermasuk PP dan Juru Sita)
8 8 100 %
Ensuring acces to
personal support /
Memastikan
akses kepada dukungan
personal
% of judicial offcers rating
peer support as above
average or benchmark / %
Pendukung
PetugasPengadilan memiliki
pendidikan diatas rata-rata /
acuan yang berlaku
Legal secretariat and
Judges / Kepaniteraan dan
Hakim
Level of education legal secretariat
staff as regulations / standards
referred or required. Did not meet: 0
personnel / Level pendidikan staff
kepaniteraan sesuai peraturan /
standard yang diacu
ataudibutuhkan. Tidak memenuhi : 0
The total number of staff the Clerk
and Judge PN
Temanggung,registered in DIPA /
Total jumlah staff Kepaniteraan dan
Hakim PN Temanggung, yang
terdaftar di DIPA
0 0 100 %
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
52
personel
High level of internal
communication /
Komunikasi internal
tingkat tinggi
% of staff and judges rating
communication of information
within the court as above
average orbenchmark / %
Staff dan Hakim terhadap
komunikasi informasidiatas
rata-rata / acuan yang
berlaku
All / Semua 100%
4.2. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan
OUTCOME / HASIL MEASURE / MENGUKUR Data & Remarks / Keterangan dan Data Numbers %
Regular review of policies/
Tinjauan Rutin TerhadapKebijakan
% and number of court policies which
havebeen reviewed within last 12 months /%
danjumlah dari kebijakan pengadilan yang
telahdikaji ulang dalam 12 bulan terakhir
Quality Policy, Services Notices. Thewhole policy of the new issued lessthan
12 months / KebijakanPelayanan Mutu baru diterbitkan kurang dari
kurunwaktu 12 bulan
2 2 100%
Use of feedback in reviewof
policies / Penggunaanumpan balik
dalamtinjauan kebijakan
% and number of court user surveys
whichhave been considered in court policy
reviews /% dan jumlah dari survei
penggunapengadilan yang telah
dipertimbangkandalam kaji ulang kebijakan
pengadilan
Review and consider, input (feedback)from satker partners Temanggung
District Court on the website / Meninjau danmempertimbangkan, masukan
dari satker mitra kerja PN Temanggung. Dibuktikan dengan dokumentasi
yangdiupload pada website
1 1 100%
Effective use ofperformance
reports toinform court policies
andplanning /
Efektifitasmenggunakan
% and number of judicial
managementmeetings at which court
performance reviewsare considered / % dan
jumlah dari meetingmanajemen pengadilan,
Discussing Quality Productive Index in every coordinationmeeting conducted
one month / all /Membahas IKU dalam setiap rapatkoordinasi yang dilakukan
1 bulan/sekali
12 12 100%
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
53
laporankinerja sebagai
masukandalam kebijakan
danperencanaan
dimana tinjauankinerja pengadilan menjadi
pertimbangan
4.3. Managing Court Resources and Workload / Mengelola Sumber Daya dan Beban Kerja Pengadilan
OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN DATA RESULT / PENYELESAIAN
Effcient fle maintenance
/Pemeliharaan berkasyang
efisien
% and number of case fles that can beretrieved within established
time standard /% jumlah berkas perkara yang bisa diambil/akses
dalam rentang waktu yang telahditetapkan
SAMPLINGBaseline
:160 sec/ketetapan
: 160 detik
by sampling took 5 pieces of files that exist in the
archives, theobtained percentage of 80% / dengan
melakukan samplingmengambil 5 buah berkas yang
ada di ruang arsip, maka diperolehpersentase 80%.
% and number of case fles that meetstandards for accuracy,
completeness,currency and accessibility / % dan jumlahberkas
perkara yang telah memenuhikesesuaian terstandar terhadap
keakuratan,kelengkapan, jumlah, dan aksesibilitas
SAMPLINGBaseline by sampling taking seven pieces of existing files in
the archives, theobtained percentage of 100% /
dengan melakukan samplingmengambil 7 buah
berkas yang ada di ruang arsip, maka
diperolehpersentase 100%.
Employee Satisfaction
/Kepuasan Karyawan
% of staff rating satisfaction with workenvironment and
management above averageor benchmark / % dari peringkat
kepuasanstaff terhadap kondisi lingkungan kerja danmanajemen
diatas nilai rata-rata atau diatasnilai yang diacu
Survey conduted to sfatt and judges/ survey sudah dilakukan terhadap
staffdan hakim
% of judicial offcers and court employees whoindicate they are
productively engaged in themission and work of the court / %
daripetugas pengadilan (kepaniteraan) dankaryawan pengadilan
yang menunjukkanmereka terlibatsecara produktif dalam misidan
kerja pengadilan
Recapitulation of Key Performance Indicator (Bad ≤ 50, Mid ≤ 60, ≤ 75
Good≤ 90 Very Good ≤99) / Rekapitulasi SKP ( Buruk ≤ 50, sedang ≤ 60,
cukup ≤ 75Baik ≤ 90 Sangat Baik ≤99)
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
54
Reasonable costs/effcientuse of
resources /
Biayawajar/PenggunaanSumber
Daya yang Efisien
Average cost of processing a single case bycase type / Biaya rata
- rata pengolahan satuperkara berdasarkan jenis perkara
by taking the case to civil petition in 2017 with a total of Rp. 35.475.000
dividedby total incoming cases which gained an average of Rp 283.800 /
denganmengambil kasus perdata permohonan tahun 2017 dengan total
Rp. 35.475.000dibagi total perkara yang masuk yaitu diperoleh rata-rata Rp
283.800
Gross recurrent expenditure per fnalized case/ Biaya kotor per-
perkara selesai
by taking the case to civil tort case in 2017 with No: 26 / PDT.G / 2017 / PN
Tmg witha gross cost per case is completed Rp. 800.000 / dengan
mengambil kasusperdata gugatan tahun 2017 dengan No perkara :
26/PDT.G/2017/PN Tmg denganbiaya kotor per perkara selesai Rp
800.000
Gross recurrent expenditure per matter onhand / Biaya kotor per-
perkara sedangdiselesaikan
by taking the case to civil petition in 2016 with case No.: 122 / PDT.P /
2017 / PN Tmgwith a cost per case was resolved Rp. 300,000 / dengan
mengambil kasus perdatapermohonan tahun 2016 dengan No perkara :
122/PDT.P/2017/PN Tmg dengan biayaper perkara sedang diselesaikan
Rp. 300.000
Gross recurrent expenditure per full timeequivalent judicial offcer /
Biaya kotor yangdikeluarkan dari FTE Petugas Pengadilan
by taking the case to civil tort case in 2017 with No: 22 / PDT.G / 2017 / PN
Tmg,gross costs incurred Rp. 1,471,000 / dengan mengambil kasus
perdata gugatantahun 2017 dengan No perkara : 22/PDT.G/2017/PN. Tmg,
biaya kotor yangdikeluarkan yaitu Rp. 1.471.000
Money expenditures per case (net cost perfinalization) /
pengeluaran uang per kasus(biaya bersih per finalisasi)
by taking the case to civil lawsuit in 2016 with case No. 22 / PDT.G / 2017 /
PN Tmg,the net cost per finalization of Rp. 1.471.000 / dengan mengambil
kasus perdatagugatan tahun 2016 dengan No perkara :
22/PDT.G/2017/PN Tmg, biaya bersih perfinalisasi yaitu Rp. 1.471.000
Effcient use of assets /Efisiensi
Penggunaan Aset
Average utilization rate as % of available courtroom time / % rata-
rata tingkat utilisasi daripenggunaan waktu ruang sidang
yangtersedia
by looking at the schedule and the division of the courtroom by the judge.
Seeingthe number of cases that were tried in every courtroom compared to
the time takenuntil the whole matter would be brought on the day of the
hearing has been set /dengan melihat jadwal sidang dan pembagian
ruangan sidang permajelis hakim.Melihat jumlah perkara yang disidangkan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
55
disetiap ruang sidang dibandingkandengan waktu yang ditempuh sampai
seluruh perkara yang harus disidangkan padahari sidang yang telah
ditetapkan.
Number of full time equivalent judicial offcersper 100 fnalisations /
Jumlah FTE petugaspengadilan per 100 finalisasi perkara
take a 5-day sampling schedule-setting day of the trial hearings pursuant
criminalcases, as many as 165 prisoners, with the number of the judges as
much as 3Assembly. Within 1 (one) day time use of courtroom utilization
for 5 hours. Thus theaverage utilization rate of the use of courtroom time by
99% / mengambil sampling5 hari jadwal sidang sesuai penetapan hari
sidang perkara pidana, yaitu sebanyak165 tahanan, dengan jumlah Majelis
Hakim sebanyak 3 Majelis. Dalam 1 (satu) haripenggunaan waktu ruang
sidang selama 5 jam. Jadi rata-rata tingkatdari penggunaan waktu ruang
sidang sebanyak 99%.
Number of full time equivalent staff(chambers and registry) per
full timeequivalent judicial offcer / Jumlah FTE staff(pendaftaran)
per FTE petugas pengadilan
by calculating the number of cases that can be completed within a period of
one (1)year as compared to the number of court personnel / dengan
melakukanperhitungan jumlah perkara yang dapat diselesaikan dalam
kurun waktu 1 (satu)tahun dibandingkan dengan jumlah petugas
pengadilan (panitera Pengganti).
Number of full time equivalent staff per 100finalisations / Jumlah
FTE staff per 100finalisasi perkara
the number of criminal and civil cases in 2017 were resolved as much as
635 withthe number 6 bailiffs. Then it can be taken on average per 106
finalization of thecase required 1 (one) officer of the Court / jumlah perkara
pidana maupun perdatapada tahun 2017 yang diselesaikan sebanyak 635
dengan jumlah 6 orang petugaspengadilan. Maka bisa di ambil rata-rata
per 106 finalisasi perkara diperlukan 1(satu) petugas Pengadilan.
the number of legal secretariat double jobs like as FTE staff by 18 people,
while FTE Court officials as many as 6 people /jumlah FTE staff sebanyak
18 orang, sedangkan FTE petugas Pengadilan sebanyak 6orang
the number of criminal and civil cases in 2017 were resolved as much as
635 withthe number of staff by 18 people. Then it can take an average of
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
56
35 FTE staff perfinalization of the case required one (1) Court staff /jumlah
perkara pidana maupun perdata pada tahun 2017 yang diselesaikan
sebanyak 635 dengan jumlah staff sebanyak 18 orang. Maka bisa di ambil
rata-rata FTE staff per 35 finalisasi perkara diperlukan 1 (satu) staf
Pengadilan.
4.4. Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes / Efisiensi dan Efektivitas Kerja dan Proses
Pengadilan
OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / Hasil Remarks / Keterangan
Timely disposition ofcases /
Disposisi BerkasPerkara Tepat
Waktu
Number of fnalized (outgoing) cases as a
percentage of registered/fled (incoming) cases
(clearance rate) / (rata-rata penyelesaian
perkara) Jumlah dari perkara yang telah putus
sebagai persentase dari perkara masuk
Criminal / Pidana 91% 2017
Number of cases / Jumlah perkaramasuk :449 +
26.130
Number of cases finish / Jumlah perkaraselesai:
409 + 26.130
Civil / Perdata 91 % 2017
Number of cases / Jumlah perkara masuk :190
Number of cases finish / Jumlah perkaraselesai:
175
% and number of cases finalisedwithin
established timestandards / % dan jumlah
perkara yang diselesaikan dalam standard
waktu yang telah ditetapkan
Criminal / Pidana 100% Nihil
Civil / Perdata 2 % 1 cases were finished within 5 months
% and number of cases where frst trial occurs within established
timestandards / % dan jumlah pekara dimana sidang pertama
100 % NIHIL
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
57
berlangsung dalamstandar waktu yang telah ditetapkan
Average elapsed time criminaldefendants are
in gaol awaitingtrial commencement / Rata-ata
waktu menunggu terdakwapidana sebelum
sidang dimulai
7 days for each case
/ 7 hari per perkara
7 hari
Low level of aged profleof
pending cases /Rendahnya
TingkatPerkara yang
Tertunggak
% of cases in the court systemlonger than
established timestandards for
completion(pending cases) / % dari
perkarayang prosesnya melebihistandar waktu
yang telahditetapkan.
Criminal / Pidana 100%
Civil /Perdata 91 %
% and number of active casespending (from
date of fling) bytype and age (by selected
timeperiods: less than 6 months,between 6 to
12 months, etc) /% Dan jumlah perkara
aktiftertunda (dari tanggal perkaradidaftarkan)
berdasarkanklasifikasi dan waktu
tertunda(berdasarkan periode waktuyang
dipilih: kurang dari 6bulan, antara 6 sampai
12bulan, dll)
Criminal / Pidana 0 Detention or surety / Pembantaranpenahanan /
penangguhan penahanan
Civil / Perdata 0
% of payments collected anddistributed with
establishedtime standards / % Dari biayayang
dikumpulkan dandidistribusikan dengan
standarwaktu yang ditetapkan
N/A N/A Criminal case :
Not Applicable. Because the parties had to
paysuch fees to the AGO
Non Criminal case :
Not Applicable. Because the parties to pay
directly to the bank
Pidana :
Not Applicable. Karena para pihak
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
58
membayarkan biaya tersebut ke Kejaksaan
Perdata :
Not Applicable. Karena para pihak
membayarkan langsung ke bank
Certainty of listing /Kepastian
PendaftaranPerkara
% of important case processing events/trials that are held when frstscheduled (adjournment
rate) / % dari perkara peradilan aktif, yangterlaksana dari perencanaan (penjadwalan)
pertama
Unable to see the data / Data tidakdidapatkan
Average number of times cases disposed by trial have been scheduled for trial/ Jumlah rata
- rata dari perkara yang sudah diputus, dari pelaksanaanpersidangan yang dijadwalkan
Unable to see the data / Data tidakdidapatkan
Timely judgments /Penilaian
yang TepatWaktu
% and number of judgments delivered within established time standard fromend of trial / %
dan jumlah pertimbangan putusan yang disampaikan padaakhir persidangan dari waktu
yang ditentukan (distandardkan)
100 %
Low level of
outstandingjudgements /
Rendahnyatingkat penilaian
yangluar biasa
% and number of judgments outstanding by age (by selected time periods:less than 6
months, between 6 to 12 months, etc) / % dan jumlahpertimbangan putusan yang belum
dilakukan (dalam rentang waktu kurangdari 6 bulan, antara 6 sampai dengan 12 bulan)
0
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
59
4.5. Users’ Feedback / Umpan Balik Pengguna Pengadilan
Outcome / Hasil Measure / Pengukuran Data Result / Hasil
Court User satisfaction /
Kepuasan Pengguna
Pengadilan Terhadap Layanan
Pengadilan
% of users who believe that the court provides procedural
justice / % dari pengguna pengadilan yang percaya bahwa
pengadilan telah memberikan keputusan yang adil secara
hukum
2017
Total Number of Cases End inversely with the
amount of the Case Appeal 2017, Total Jumlah
Perkara Putus berbanding
dengan Jumlah Perkara Banding
628 Case closed / Perkara
Putus
7 appeal / 7 perkara
banding
98,8 %
Number and frequency of user surveys / Jumlah dan
frekuensi dari survei pengguna pengadilan
Frekwensi : 1 ones/mounth; 1 kali/Bulan
Number and frequency of “mystery shopping” tests of
service and % of results against established benchmark /
Jumlah dan frekuensi dari uji layanan dari "misteri shopper"
dan % hasil terhadap tolok ukur yang diharapkan
Timely resolution of complaints/
Penanganan
Keluhan Tepat Waktu
% and number of complaints resolved within established
time standard / % dan jumlah keluhan yang diselesaikan
dalam standar waktu yang telah ditetapkan
Report of the follow-up survey of 2017/ Laporan
tindak lanjut survei 2017
100 %
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
60
4.6. Affordable Court Services / Layanan Pengadilan yang Terjangkau
OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / Hasil
Improved access through mini
mising cost to user / Peningkatan
Akses Melalui Minimalisasi Biaya
Kepada Pengguna Pengadilan
Average court fees paid by court user per civil case / Biaya
pengadilan yang dibayarkan oleh pengguna pengadilan per
perkara (perdata dan pidana)
KPD decree / SK KPN Appendix 5.3.13 Retainer
Fee/ Panjar Biaya Perkara
Perdata
% of court users rating cost and access above average or
benchmark / % dari penilaian pengguna pengadilan
terhadap biaya dan akses ke pengadilan diatas rata-rata
atau tolak ukur
The Survey results 2017/Hasil Survey 2017 Appendix 5.6.3The
percentage of cost items
litigants based on survey
results / Persentaseitem
biaya berperkara
berdasarkan hasil survey
Fully accessible court rooms /
Ruang Sidang yang Dapat
Diakses Sepenuhnya
% of court rooms rated as fully physically wheelchair
accessible / % dari ruang sidang yang memiliki akses fisik
yang baik untuk pengguna kursi roda
Only one courtroom chlidren had stairs/ ada satu
ruang sidang anak yang memaki tangga
66%
% of court rooms rated as equipped with suitable hearing
assistance devices / % dari ruang sidang yang dinilai
sudah dilengkapi dengan perangkat bantu pendengaran
yang sesuai
Already available loudspeakers / Sudah tersedia
pengeras suara
100%
Full support to vulnerable users /
Dukungan Penuh Untuk
Pengguna dengan
Ketidakmampuan
% and number of requests for interpreter assistance which
were met / % dan jumlah dari permintaan yang dipenuhi
untuk dihadirkannya penerjemah
Translator provided / Penerjemahtersedia
% and number of information documents available in other
languages / % dan jumlah dokumen terkait yang tersedia
dalam bahasa lain
All in Indonesia language (SK KMA No.4 /2014
on Template Decree and Minutes)/ Semua dalam
Bahasa Indonesia (SKKMA No.4 / 2014 tentang
TemplatePutusan dan Berita Acara)
100%
Effective use of technology /
PenggunaanTeknologi yang
% of website users rating the site as above average or
benchmark / % dari penilaian pengguna yang mengkases
Appendix 4.6.1 Court
website visitor statistics /
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
61
Efektif situs pengadilan bahwa situs sudah diatas rata-rata atau
tolak ukur
Statistik pengunjung
website pengadilan
Appendix 5.5.7 User survey
results / Hasil survey
pengguna
% of legal practitioners rating available technology
(including wireless access and on line services) as above
average or benchmark / % dari penilaian praktisi hukum
bahwa teknologi yang tersedia (termasuk akses nirkabel
dan jalur layanan terkait) sudah diatas rata-rata atau tolor
ukur
Appendix 4.6.5 User survey
results / Hasil survey
pengguna
4.7. Public Trust and Confidence / Kepercayaan dan Keyakinan Publik
OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / Hasil
Citizens have confdence in the
court / Masyarakat Memiliki
Keyakinan Terhadap Pengadilan
% of eligible citizens who report for jury duty / % dari
warga yang memenuhi srayat sebagai juri N/A N/A
% of eligible and reporting jurors who are used at least
once in a trial / % dari juri yang pelaporannya digunakan
setidaknya sekali dalam sidang N/A N/A
% of citizens surveyed who rate confdence and trust in
the court above average or benchmark / % dari
masyarakat yang menilai kepercayaan dan keyakinan
terhadap pengadilan diatas rata-rata atau tolok ukur
Assessment of satisfaction of
users/community/Penilaian kepuasan
pengguna/masyarakat
Appendix54.7.18 The
percentage of satisfaction
of society / Persentase
kepuasan masyarakat
Recovery of criminal and civil court fees as a % of fees
imposed / Perolehan biaya pengadilan pidana dan
perdata sebagai % dari biaya yang dikenakan
Criminal cases : fees paid to the prosecutor Non-
criminal cases : fees paid to the account of the
court Temanggung Pidana : biaya dibayarkan ke 100%
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
62
kejaksaan
Perdata : biaya dibayarkan ke rekening pengadilan
Temanggung
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
63
5. Self Assessment in 2017
5.1. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan
Area1
Court Leadership and Management /
Kepemimpinan dan Manajemen Pengadilan
Assess using Point Below /Gunakan
Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti
Implementasi Remarks / Keterangan
no reviewing can
improve ya
TOTAL
0 1 2-4 5
A. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan
1 Our court leaders have defined the
vision, mission and core values of our
courts and stakeholders /Ketua
pengadilan kami telah menetapkan visi,
misi dan nilai-nilai inti dari pengadilan
kami
5 5 Already there is a vision, mission, core
values of the control. It has been
communicated by using figura and
people can see dan read it / Sudah
ada visi, misi, nilai-nilai inti dari
pengadilan. Sudah dikomunikasikan
dengan menggunakan figura dan
dapat dilihat oleh pengguna
Appendix 5.1.1 photos and documents
in the quality manual/ foto dan
dokumen dalam manual mutu
Yes
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
64
2 Our court leaders communicate the
vision, mission and core values to all
staff / Ketua pengadilan kami
mengkomunikasikan visi, misi dan nilai-
nilai inti kepada semua staf dan
pemangku kepentingan lainnya.
5 5 Already communicate through : post
on site, website, community education
sessions / Sudah dilakukan
komunikasi via : memampangkan
pada site, website, sesi edukasi
masyarakat
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.1.2, Photos and website
Temanggung court distric
pn.temanggung.go.id/ foto dan situs
Prngadilan Negeri Temanggung
pn.temanggung.go.id
External:
Documentation of socialization in
the form of photographs and
material published in the Court's
official website
Internal:
Through meetings /
Eksternal :Dokumentasi
sosialisasi dalam bentuk foto,
dan materi yang dimuat di
website resmi pengadilan,
Internal :
Melalui rapat
3 Our court leaders explained the core
values of the courts / Ketua pengadilan
kami menjelaskan nilai-nilai inti dari
pengadilan.
5 5 Chairman of the court did not accept
bribes, integrity zone, etc. related to
the value - the value of court /
Pimpinan pengadilan tidak menerima
suap, zona integritas, dsb terkait nilai-
nilai Pengadilan
Implementation/Evidence :
Appendix 5.1.3 Meeting, photo,
court banner / Poto komitmen
bersama
Internal : Conducting internal
Meeting, Banner / Internal : rapat
internal, banner
4 We have developed a court culture 5 5 Each of the judges and other office Proven by photo paper posted at
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
65
consistent with our court values/ Kami
telah mengembangkan budaya
pengadilan konsisten dengan nilai-nilai
pengadilan kami.
holders do not receive a litigant, exp in
guest room / Setiap hakim dan
pemangku jabatan lainnya tidak
menerima tamu yang berperkara,
kecuali di ruang tamu
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.1.4, Court Banner/
Sticker, photo
several area / Bukti foto tulisan
yang terpampang pada beberapa
area.
B. Setting Performance Standards and Obtaining Users’ Feedback / Menetapkan Standar Kinerja dan Memperoleh Umpan Balik dari Pengguna
5 We set time and service delivery
standards and targets for case
management aiming to meet and
exceed user expectations / Kami
mengatur waktu dan pelayanan
terstandar dan target terhadap
Manajemen perkara yang bertujuan
untuk memenuhi dan melampaui
harapan pengguna pengadilan
5 5 SOP: judges, PP; Quality policy,
supervisory judge Reports field / SOP :
hakim, PP; kebijakan Mutu, Laporan
hakim pengawasan bidang, alur
perkara
Implementation/Evidence
Appendix 5.1.5 flowchart, Standart
operational procedure (SOP) /
SOP alur perkara ditangani
maksimal 5 bulan
Yes
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
66
6 We measure our performance on a
regular basis against these standards
and targets / Kami mengukur kinerja
kami secara teratur terhadap standar
dan target yang sudah ditetapkan
5 5 The conduct of a review of key
performance indicators
performedroutinely every year /
Dilakukannya review indikator kinerja
utama dilakukan rutin setiap tahun
Implementation/Evidence :
Appendix 5.1.6 Report, Palnning,
Stratetig Planning, Quality
Control/ Laporan kinerja instansi
pemerintah
Key performance indicators
2016, 2017 work plan, internal
audit schedule 2017 / Indikator
kerja utama tahun 2016, rencana
kerja tahun 2017, jadwal audit
internal 2017
7 We obtain feedback from court users
regularly / Kami mendapatkan umpan
balik dari pengguna pengadilan secara
teratur
5 5 Already the court user satisfaction
survey (questionnaire) made every day
/ Sudah adanya survey kepuasan
pengguna pengadilan (questionnaire)
yang dilakukan setiap hari
implementation/Evidence
Appendix 5.1.7.Report Survey and Quetionnary 2017/ Laporan Survey 2017
Questionnaire and the
recapitulation of the survey 2017
final / Questionnaire &
rekapitulasi hasil survey tahun
2017 akhir
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
67
8 We review our performance data and
feedback on a regular basis /Kami
meninjau data kinerja dan umpan balik
secara teratur
5 5 Already the court user satisfaction
survey (questionnaire) made every day
of the trial Tuesday and Wednesday /
Sudah adanya survey kepuasan
pengguna pengadilan (questionnaire)
yang dilakukan setiap hari
persidangan dan di rekapitulasi
sebulan sekali
Implementation/Evidence
Appendix 5.1.8.Recapitulation of
the Survey Januari-December
2017/ Rekapitulasi survei Januari-
Desember 2017
Questionnaire and the
recapitulation of the survey 2017
final / Questionnaire &
rekapitulasi hasil survey tahun
2017
9 We use data and feedback to plan
improvements in our performance,
procedures and processes / Kami
menggunakan data dan umpan balik
untuk merencanakan perbaikan dalam
kinerja kami, prosedur dan proses
5 5 Through Monthly report / Melalui
laporan bulanan
Implementation/Evidence
Appendix 5.1.9.Report of Monthly Januari-Desember 2017/ Laporan bulanan Januari-Desember 2017
Monthly report of Januari -
December 2017 / Laporan
bulanan Januari-Desember 2017
C. Engaging Court Staff and the Community / Melibatkan Staf Pengadilan dan Masyarakat
10 We regularly provide information to
court users and the community /Kami
secara teratur memberikan informasi
kepada pengguna pengadilan dan
4 4 Through an information desk, a
website that standardizes every day
there are updates to the information,
the provision of a brochure at the
Website, location information
table (photo), brochures,
information desk clerk duties, SK
designation information desk
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
68
masyarakat information desk / Melalui meja
informasi, website yang standar setiap
hari ada pembaharuan informasi,
penyediaan brosur di meja informasi
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.1.10, Decree of
Official information and
documentation Manager/SKPPID
Appendix 5.1.11 Court brochure/
brosur pengadilan
Appendix 5.1.12. Court banner/
Banner pengadilan
clerk / Website, lokasi meja
informasi (foto), brosur, tupoksi
petugas meja informasi, SK
penunjukkan petugas meja
informasi
11 Our senior judicial officers are actively
involved in our review, planning, court
user and community education
processes / petugas pengadilan senior
kami secara aktif terlibat dalam kaji
ulang, perencanaan, serta proses
edukasi kepada pengguna pengadilan
dan masyarakat
4 4 A communication process with the
public / Melakukan proses komunikasi
dengan masyarakat Implementation
Evidence / Bukti pelaksanaan:
Appendix 5.1.13 Radio talkshow
onAir (Radio Temanggung FM)
Radio broadcasts in cooperation
with the district land of spices,
about legal counseling.
Broadcast material attached /
Siaran radio bekerja sama
dengan Radio Temanggung FM,
tentang penyuluhan hukum.
Materi siaran dilampirkan
D. Innovation / Inovasi
12 Our leaders actively promote an
innovation culture in our courts / Para
pemimpin kami secara aktif
3 3 Routine innovations to improve the
performance of the court / Rutin
melakukan inovasi untuk memperbaiki
One day publish must publish in
the Case Traking System, Online
service provision / One day
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
69
mempromosikan budaya inovasi di
pengadilan kami
kinerja pengadilan
Bukti dokumen / Document evidence :
Appendix 5.1.14. Vision and
Mission statements / Misi dan misi
publish harus di publish di SIPP,
penyediaan pelayanan secara
Online.
13 We seek to identify and adopt
innovative ideas and practices to
improve our court's performance / Kami
berusaha untuk mengidentifikasi dan
mengadopsi ide-ide dan praktek inovatif
untuk meningkatkan kinerja pengadilan
kami
4 4 Already identification, but is still in the
planning / Sudah melakukan
identifikasi, namun masih dalam
perencanaan
Project: Service Queue Machine
Trial, CCTV connected to
Supreme Court (web based) /
Project : Layanan Mesin Antrian
Sidang, CCTV terkoneksi dengan
MA (webbase)
14 Our leaders demonstrate and reinforce
commitment to court innovation in day-
to-day activities / Para pemimpin kami
menunjukkan dan memperkuat
komitmen untuk inovasi di pengadilan
dalam kegiatan sehari-hari
5 5 Leaders are always expressed in any
coordination meetings conducted at
least 1 month / once or when needed /
Pemimpin selalu meyampaikan dalam
setiap rapat koordinasi yang dilakukan
minimal 1 bulan/sekali atau saat
dibutuhkan
Minutes of Coordination meeting
/ notulen rapat koordinasi
Total Score for Area 1 : 65
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
70
5.2. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan
Area2
Court Planning and policies / Perencanaan
pengadilan
Assess using Point Below /Gunakan
Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti
Implementasi Remarks / Keterangan
no reviewing can
improve ya
TOTAL
0 1 2-4 5
A. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan
1 We have a strategic plan that identifies
the court’s values, targets and plans /
Kami memilikirencana strategis yang
mencerminkan nilai-nilai pengadilan,
target dan rencana
5 5 Strategic planning and Renja
Temanggung District Court , KPI
(KeyPerformance Indicators) / renstra
dan renja PN Temanggung, IKU
(indikator Kinerja utama)
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.2.1, Key Performance
Indocator/ Indikator Kinerja Utama
Appendix 5.2.2, Job Agreement/
Perjanjian Kerja
Appendix 5.2.3, Performance
Agreement / Perjanjian Kinerja
A work Plan has been compiled,
Quality objectives, performance
indicators and targets for
2018/Telah disusun Rencana
Kerja, sasaran Mutu, Indikator
Kinerja dan Target 2018
2 Weinvolvejudgesandcourtstaffinthecour
t’sreviewandplanningprocesses/Kami
melibatkanhakimdanstafpengadilandal
amkegiatankajiulangdanprosesperenca
5 5 The involvement of judges and staff in
the process of planning, evidenced by
the minutes of the meeting, meeting
attendance, photos, information and
Socialization of attendance,
photographs
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
71
naanpengadilan documentation on the website news /
Perlibatan dari hakim dan staff dalam
proses pembuatan perencanaan,
dibuktikan dengan notulen rapat,
absensi rapat, foto, informasi dan
dokumentasi berita pada website
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.2.4 Socialization of
Performance report of
Government institution/ Sosialisasi
laporan kinerja lembaga
pemerintah
Appendix 5.2.5 Document
Evidence foto, minuter of meeting,
information in website/ Dokumen
bukti foto, rapat, informasi dalam
situs web
3 Wehaveaprocessformonitoringandrevie
wingthestrategicplan/Kamimemilikipros
esuntukmemantau dan meninjau
rencana strategis
5 5 There are plans to designate Judge for
Quality Control in every field. Its task is
to ascertain whether the activities in
each field are in accordance with
standard operating procedures that
have been established / Terdapat
rencana untuk menunjuk Hakim
The Management Review
meeting 2017 to follow up the
results of the internal audit and
the survey user/ Rapat
TinjauanManajemen 2017 untuk
menindaklanjuti hasil audit
internal dan survey pengguna
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
72
Pengawas Bidang. Tugasnya adalah
untuk memastikan apakah kegiatan
dalam setiap bidang sudah sesuai
dengan SOP yang telah ditetapkan
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.2.6 Report Of The
Supervisory Judge Fields/
Laporan Hakim Pengawas Bidang
Appendix 5.2.7 The Management
Review meeting 2017 / Rapat
Tinjauan manajemen 2017
Appendix 5.2.8 Internal audit
schedule of APM 2017
4 Weallocateresourcesforactionsidentifie
dinourstrategicplan/Kamimengalokasik
ansumberdaya untuk melakukan
tindakan yang diidentifikasi dalam
rencana strategis kami
5 5 Human resources and costs are
already included in DIPA, and
revisions - a revised budget to meet
operational needs / Sumber daya
manusia dan biaya sudah dimasukkan
dalam DIPA, serta revisi-revisi
anggaran untuk memenuhi kebutuhan
operasional
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.2.9 Activity of District
- The website has been updated
and reactivated to ensure all
content is accessible
- Budgeting 2017
- Website sudah diupdate dan
diaktifkan kembali untuk
memastikan seluruh content
dapat diakses
- DIPA 2017
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
73
Temanggung posting and
communicate on Web / aktif
mempublikasikan di web
Appendix 5.2.10 Budgeting DIPA
2017/ Anggaran Pengadilan
Negeri Temanggung
Appendix 5.2.11 foto
Temanggung District Court
facility/ Fasilitas Pengadilan
Negeri Temanggung
B. Court policies/Kebijakan pengadilan
5 We have judicial and court policies to
support our values, targets and plans /
Kami memilikikebijakan peradilan dan
pengadilan untuk mendukung nilai-nilai
kami, target dan rencana
5 5 Court Quality Policy, Policy Services
note, applied from Chief to each
Sector / Kebijakan Mutu, Kebijakan
Maklumat Pelayanan dari mulai
Pimpinan Pengadilan sampai dengan
ke setiap Bidang
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.2.12 Quality Manual /
Manual Mutu
6 We publish our policies and monitor
compliance / Kami menerbitkan
kebijakan kami danmemantau
5 5 Policy has published on 5 points /
Kebijakan telah diterbitkan pada 5 poin
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
74
kesesuaiannya
7 We review our policies regularly to
ensure court quality and efficiency /
Kami meninjaukebijakan kami secara
berkala untuk memastikan kualitas dan
efisiensi pengadilan
5 5 Already carried out a review and
renewal Vision Mission adapted to
strategic planning / Sudah dilakukan
peninjauan dan pembaharuan Visi Misi
yang disesuaikan dengan renstra.
Already done refers to the renewal of
the strategic plan of MA 2015 - 2019 /
Sudah dilakukan pembaharuan IKU
yang mengacu pada renstra MA
2015–2019
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.2.13 Strategic
planning of Temanggung District
Court / Renstra PN Temanggung
Appendix 5.2.14 Internal Quality
Audit/ Audit Internal
Appendix 5.2.15 Management
review report 2017/ Laporan
tinjauan manajenen
Evidence of the review process
and revision / Bukti proses
peninjauan dan pembaharuan
C. Innovation / Inovasi
8 Wehaveputinplaceacourtinnovationstrat
egy,withshortandlongtermgoals,asanint
egral part of our planning that is
5 5 The website has been updated;
integrity zone already implemented /
Website sudah terupdate; zona
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
75
aligned with our court’s objectives and
goals / Kami telah
menempatkanstrategiinovasipengadila
n,dengantargetjangkapendekdanjangk
apanjang,sebagai bagian dari
perencanaan kami yang selaras
dengan tujuan dan sasaran pengadilan
integritas sudah dilaksanakan.
Integrated One stop service (PTSP)
already implemented/ pelayanan
terpadu satu pintu sudah dilaksanakan
Text Audio Recording had
implemented / Rencana inovasi Audio
Text Recording sudah Dilaksanakan
Elektroni Menghitung Panjar Biaya
Perkara sudah terpasang
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.2.16 Auto Text
Recording (ATR)/ Rekaman teks
otomatis
Appendix 5.2.17 E-SKUM/ SKUM
Elektronik
Appendix 5.2.18 IODS/Pelayanan
Terpadu Satu Pintu
Total Score for Area 2 : 40
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
76
5.3. Court Resources /Sumber Daya Pengadilan
Area3
Court Resources / Sumber Daya
Pengadilan
Assess using Point Below /Gunakan
Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti
Implementasi Remarks / Keterangan
no reviewing can
improve ya
TOTAL
0 1 2-4 5
A. Managing Court Resources and Workload / Mengelola Sumber Daya dan Beban KerjaPengadilan
1 Wemanagetheworkloadofjudgesandco
urtstaffsocasesaredecidedinatimelyand
quality
manner/Kamimengelolabebankerjahaki
mdanstafpengadilansehinggakasusdip
utuskansecara tepat waktu dan
berkualitas
5 5 There is a rule that the case should be
decided upon within a period of 5
months / Terdapat aturan bahwa
perkara harus diputus dalam waktu 5
bulan
Schedule prepared and published two
days before the day of the trial /
Jadwal dibuat dan diterbitkan 1 hari
sebelum hari sidang
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.3.1 Schedule the
hearing of case in a SIPP can be
seen through the website and
LCD TV and monitored by the
leadership/Jadwal sidang perkara
di SIPP yang dapat dilihat melalui
Scheduled Division of the
Tribunal judges and PP are
evenly matched, and set it with a
SIPP/ Mengagendakan
pembagian Majelis Hakim dan
PP secara berimbang, dan
menetapkannya dengan SIPP
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
77
website dan LCD TV dan dipantau
oleh pimpinan
2 Wepredictandmanageourresourcestom
eetanticipatedworkloads/Kamimempred
iksidanmengelola sumber daya untuk
mengantisipasi beban kerja
5 5 The need for human resources and
infrastructure are already included in
DIPA (budgeting) / Kebutuhan sumber
daya manusia maupun sarana dan
prasarana sudah masuk dalam DIPA
DIPA (budget) is monitored through a
process of realization of activities and
be reviewed every month in the form
Monthly report / DIPA dipantau melalui
proses realisasi kegiatan dan di tinjau
ulang setiap bulan dalam bentuk
LapBul
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.3.2 Reconcile report
Appendix 5.3.3 Activity report /
Laporan Kegiatan
Appendix 5.3.4 Budget utilization
report/ Laporan penggunaan
anggaran
RKAKL and Monthly Realization
Report 2017/ RKAKL dan
Laporan Realisasi Bulanan 2017
3 We manage our financial resources
efficiently and effectively / Kami
mengelola sumberkeuangan kami
5 5 DIPA (budget) is monitored through
the process of realization of activities
and reviewed every month in the form
The alignment between the pagu
DIPA with realization of the year
2017/ Penyelarasan antara pagu
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
78
secara efisien dan efektif Report Monthly / DIPA dipantau
melalui proses realisasi kegiatan dan
di tinjau ulang setiap bulan dalam
bentuk Laporan Bulanan
There is a process of reconciliation
between the NAC, KDP, and the
Planning Section / Terdapat proses
rekonsiliasi antara KPA, PPK, dan
Bagian Perencanaan
Document Evidence ; Dealitation
Budgeting DIPA 2017/Realisasi
Anggaran DIPA 2017
DIPA dengan Realisasi tahun
2017
B. Staff Training and Development / Pelatihan dan Pengembangan Staf
4 We have a professional development
program for judges and court staff /
Kami memilikiprogram pengembangan
profesional bagi hakim dan staf
pengadilan
4 4 Exception (N/A) Training for judges and court staff
manage by Supreme Court
Indonesia/Pelatihan bagi hakim
dan pengadilan staf mengelola
oleh Mahkamah Agung
5 Weprovidecontinuingprofessionaleduca
tionincludingmanagementtrainingtoourj
udgesand
courtstaff/Kamimenyediakanpembekala
nlanjutan,termasukpelatihanmanajeme
n,kepadapara Hakim dan staf
Pengadilan
4 4 Exception (N/A) Training for judges and court staff
manage by Supreme Court
Indonesia/ Pelatihan bagi hakim
dan pengadilan staf mengelola
oleh Mahkamah Agung
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
79
6 Our judges learn from, and
communicate with, each other / hakim-
hakim belajar dari, danberkomunikasi
dengan, satu sama lain
5 5 The conduct of an internal meeting of
the judges, at least 1 month / once or
more often if necessary / Dilakukannya
rapat internal para hakim, minimal 1
bulan/sekali atau lebih bila dirasa perlu
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.3.5 Minutes of
meeting periodic of Judges/ Rapat
Rutin Hakim
Minute of Internal judges Meeting
/ Notulen rapat Internal
Hakim/IKAHI
7 Weprovidejudgeswiththeinformationnec
essarytomakefairdecisions/Kamimenye
diakan
informasiyangdiperlukankepadaparaha
kimagarmembuatkeputusanyangadil
4 4 Judges obtain completeness docket of
clerkships Civil and Criminal / Hakim
mendapatkan kelengkapan berkas
perkara dari kepaniteraan Perdata dan
Pidana
SOP Jugdes and Officers / SOP
Hakim dan PP
Provision of resources such as
Internet access, library, etc /
Penyediaan sarana sumber
informasi seperti akses internet,
perpustakaan, dll.
Document Evidence :
Appendix 5.3.6 photo, Aplikasi
SENAYAN Library/ Aplikasi
Checklist acceptance document
in court case reporting,
Minutes of the hearing of the PP,
and SOP Judge and PP /
Checklist penerimaan berkas
perkara dari kepaniteraan
perdata dan pidana, Berita acara
persidangan dari PP, dan SOP
Hakim dan PP
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
80
Perpustakaan SENAYAN
8 Wehaveidentifiedthetrainingneedsofcou
rtstaffandourtrainingprogrammeetsthos
eneeds/Kamitelahmengidentifikasikebu
tuhanpelatihanterhadapstafpengadilan
danprogram
pelatihankamitelahmemenuhikebutuha
ntersebut
5 5 Exception (N/A) Training for judges and court staff
manage by Supreme Court
Indonesia/ Pelatihan bagi hakim
dan pengadilan staf mengelola
oleh Mahkamah Agung
C. Employee Commitment / Komitmen Pegawai
9 Court staff and judges are committed to
quality of work / staf pengadilan dan
hakim yangberkomitmen terhadap
kualitas kerja
5 5 Description of the tasks and
responsibilities of the court staff and
judges in the form TUPOKSI and SKP
/ Uraian tugas dan tanggung jawab
staf pengadilan dan hakim dalam
bentuk TUPOKSI dan SKP
Each staff and judge is required to sign
the Integrity Facts beginning of each
year, is set in the regulations SEKMA /
Masing-masing hakim diharuskan
menandatangani Penjanjian Kinerja
setiap awal tahun, diatur dalam
peraturan SEKMA
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.3.7 Performance
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
81
Agreement / Perjanjian Kinerja
Appendix 5.3.8 Objective and
Target / (SKP)
Appendix 5.3.9 Job description/
Urain Tugas
D. Courtrooms / Ruang Sidang
10 Wehavesufficientcourtroomstopermitth
etimelyprocessingofcases/Kamimemilik
iruangsidang yang cukup untuk
memungkinkan pengolahan perkara
tepat waktu
5 5 The court has 3 courtroom within the
facility / Pengadilan memiliki fasilitas 3
ruang sidang number of judges is 6,
then only allow 2 composition of the
judges panel. Therefore only needed 2
courtroom for the Tribunal judges may
occurs / Dikarenakan jumlah hakim
ada 6, maka hanya memungkinkan 2
komposisi Majelis Hakim. Sehingga
hanya diperlukan 2 Ruang sidang agar
Majelis Hakim dapat bersidang
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.3.10, Office lay-out/
Denah kantor
Appendix 5.3.11 Organization
Structure/ Struktur Organisasi
Appendix 5.3.12 Composition of
the panel/ Majelis Hakim
Blueprints and courtrooms, the
organizational structure, / Denah
gedung dan ruang sidang,
struktur organisasi,
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
82
11 Courtusersfeelsafeinourcourtrooms/pen
ggunapengadilanmerasaamandiruangsi
dang kami
5 5 Conduct a survey of court users on
court security / Dilakukan survey
terhadap pengguna pengadilan,
terhadap keamanan pengadian
Conduct analysis of the survey results
/ Dilakukan analisa hasil survey
E. Court Budget / Anggaran Pengadilan
12 We allocate our budget efficiently
and effectively to ensure that there
is money for court
initiativesandcourtinnovationactivitie
s/Kamimengalokasikananggaransec
araefisiendanefektif untuk
memastikan bahwa ada anggaran
untuk kegiatan bersifat inisiatif dan
inovasi
3 3 In RKAKL (Draft Budget Activities
Ministry Organization) listed in the
budget for innovation in Cost ofCapital
Shopping Centre, with activities
Infrastructures Data Processing and
Communication /Dalam RKAKL
(Rancangan Kegiatan Anggaran
Kementrian Lembaga) tercantum
anggaran untuk melakukan inovasi
dalam CostCentre Belanja Modal,
dengan kegiatan Sarana dan
Prasarana Pengolahan Data dan
Komunikasi
RKAKL tahun 2017
13 We have a policy on the collection of
fees and fines / Kami memiliki
kebijakan padapengumpulan biaya dan
denda
5 5 Court fees is set from the Joint Decree
of the Chief District Court and the
Chief Religious Court / Biaya perkara
ditetapkan dalamSurat Keputusan
Bersama antara Ketua Pengadilan
Joint decree / Surat Keputusan
Bersama (SKB)
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
83
Negeri dan Ketua Pengadilan Agama
Implementation Evidence /
Buktipelaksanaan:
Appendix 5.3.13, Retainer fee/
Panjar Biaya
F. Innovation / Inovasi
14 Wehavestrategiesandmechanismstoen
gagestaffininnovation/Kamimemilikistra
tegidanmekanisme untuk melibatkan
staf dalam inovasi
3 3 There IODS innovation plan in 2016,
with the involvement of staff / Terdapat
rencana inovasi PTSP di tahun 2017,
dengan melibatkan staff
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.3.14 Integrated One
Door Service (IODS)
implementation/ Pelayanan
Terpadu Satu Pintu
Project Implementation Plan Text
Audio Recording / Rencana
Pelaksanaan Project Audio Text
Recording
15 Wedeliverprogrammestomeetthelearni
nganddevelopmentneedsforcourtstafff
orcourt
innovation/Kamimemberikanprogramk
epadastafpengadilanuntukmemenuhip
embelajarandan pengembangan
terhadap inovasi pengadilan
3 3 There is already a special assignment
related to the development and
innovation of court operations / Sudah
terdapat penugasan khusus terkait
dengan pengembangan dan inovasi
operasional pengadilan.
Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
• Appendix 5.3.15 The decree of the
Letter of Assignment from KPN /
Surat Keputusan dari KPN
Belum terprogram / Not yet
programing
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
84
Chairman about technology-based
public services year 2017/ SK Ketua
tentang pelayanan public berbasis
teknologi tahun 2017
16 We recognise and reward staff for
contribution towards court innovation /
Kami memberikanpengakuan dan
hadiah kepada staf yang berkontribusi
terhadap inovasi pengadilan
4 4 The Court has given an
appreciation/awards to Clerks
substitute, Bailiff and the staff at the
beginning of the year 2018/
Pengadilan telah memberikan
apresiasi/penghargaan kepada
Panitera Pengganti, Jurusita dan Staf
di awal tahun 2018
Document Evidence :
Appendix 5.3.16 Photo Awards/
foto penyerahan
Total Score for Area 3 : 70
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
85
5.4. Court Proceses / Proses Dalam Pengadilan
Area 4
Court Proceses / Proses Dalam Pengadilan
Assess using Point Below /Gunakan
Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti
Implementasi Remarks / Keterangan
no reviewing can
improve ya
TOTAL
0 1 2-4 5
A. Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes / Efisiensi dan Efektivitas Kerja dan Proses Pengadilan
1 We manage cases against established
benchmarks of timely case
processing/Mengenai
pengolahanperkaratepatwaktu,kamime
ngelolaperkarasesuaidengantolokukury
angditetapkan
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.4.1 Monthly report of
Civil cases/ Laporan Bulanan
Perdata
Appendix 5.4.2 Monthly report of
Criminal cases/ Laporan Bulanan
Pidana
Appendix 5.4.3 The percentage of
case handlers 2017 Temanggung
District Court / Persentase
penangan perkara 2017
Pengadilan Negeri Temanggung
2 Wereviewtheroleofjudgesandcourtstafft
oensureefficiencyofprocesses/Kamime
ninjauperan hakim dan staf pengadilan
untuk memastikan efisiensi proses
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.4.4 Business process on
Temanggung District Court (APM
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
86
dan RB)
3 We regularly review our processes and
procedures / Kami secara rutin
meninjau proses danprosedur kami
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.4.5 Minutes of
Coordination meeting/ Rapat
Koordinasi
Appendix 5.4.6 Summary of Internal
audit result 2017/ Hasil Internal
Audit
Appendix 5.4.7 Monthly financial
Report/ Laporan Keuangan Bulanan
Appendix 5.4.8.Rekapitulation
Monthly Cases report/ Rekapitulasi
perkara bulanan
Appendix 5.4.9 Quality manual of
Temanggung District Court 2017/
Manual Mutu Pengadilan Negeri
Temanggung
4 Peopleareabletogettheirbusinesswithth
ecourtdoneinareasonabletime/Segalaur
usan para pengguna pengadilan yang
berhubungan dengan pengadilan dapat
diselesaikan dengan waktu yang wajar
4 4 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.4.10 Evidence of
residual retainer/ Sisa Panjar Biaya
Perkara
Appendix 5.4.11 Detention
procedure/ Prosedur Penahanan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
87
Appendix 5.4.12 Schema
Procedure/ Prosedur skema
5 Weendeavourtolistcasesandmanage
casessoastominimiseinconveniencea
ndexpenseto
courtusers/Kamiberusahauntukmend
aftarperkaradanmengelolaperkaraunt
ukdapatmeminimalkan
ketidaknyamanan dan biaya berlebih
terhadap pengguna pengadilan
4 4 Has been loaded in the E-SKUM and
service one door/ Telah Dimuat dalam
E-SKUM dan Pelayanan Satu Pintu
6 Courtordersareenforcedincasesofnon-
compliance/perintahpengadilandiberlak
ukandalamperkara-perkara yang tidak
sesuai dengan hukum
5 5 Basic tasks and functions have been
defined by the General Judicial
legislation/ Tugas pokok dan fungsi
telah ditentukan oleh Undang-Undang
Peradilan Umum
B. Court Records Management / Sistem Dokumentasi Pengadilan
7 Courtrecordsandcasefilesarecomplete,
accurate,abletoberetrievedquicklyand
maintained
safely/catatanpengadilandanberkaspe
rkarayanglengkap,akurat,dapatdiambil
dengancepat dan dipelihara dengan
baik dan aman
5 5 It has been well managed in the
application archive of case and
documented/ Telah dikelola dengan
baik dalam aplikasi arsip perkara dan
terdokumentasi
8 Decisions by our court are written 5 5 In accordance with the regulations and
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
88
clearly and accurately apply the law /
Putusan pengadilankami ditulis secara
jelas dan akurat menerapkan hukum
yang berlaku
provided the tamplate/Sesuai dengan
regulasi dan disediakan tamplate
untuk hal tersebut
C. Innovation / Inovasi
9 Wehaveapolicyandprocedureinplaceto
generate,gatherandscreeninnovativeid
easfrom
allsources/Kamimemilikikebijakandan
proseduruntukmenghasilkan,mengum
pulkandan
menyaring ide-ide inovatif dari semua
sumber
5 5 Each meeting has always presented
things to increase service/ Setiap
pertemuan selalu disampaikan hal-hal
untuk peningkatan pelayanan
10 Weevaluateandimprovethecourtinnovat
ionprocessonaregularbasis/Kamimeng
evaluasidan meningkatkan proses
inovasi pengadilan secara teratur
5 5 Has created pelyanan one door,
already use Text Audio Recording, and
calculate fees electronically / Telah
dibuat pelyanan satu pintu, sudah
menggunakan Audio Teks Recording,
dan menghitung biaya perkara secara
elektronik (E-SKUM)
Total Score for Area 4 : 48
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
89
5.5. Kebutuhan dan Kepuasan Pengguna Pengadilan / Court User’s Satisfaction
Area 5
Court User’s Satisfaction/ Kebutuhan dan
Kepuasan Pengguna Pengadilan
Assess using Point Below /Gunakan
Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti
Implementasi Remarks / Keterangan
no reviewing can
improve ya
TOTAL
0 1 2-4 5
A. Users’ Feedback / Umpan Balik Pengguna Pengadilan
1 Weusefeedbackonaregularbasis(includi
ngsurveys,focusgroupsanddialogueses
sions)to measure satisfaction of all
court users / Kami menggunakan
umpan balik secara teratur (termasuk
survei, kelompok diskusi dan sesi
dialog) untuk mengukur kepuasan
semua penggunapengadilan
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
dokumen evidence :
Appendix 5.5.1 User feedback from
survey results/ Umpan balik
pengguna dari hasil survey
2 Weusefeedbackonaregularbasistoimp
roveourservicestoallcourtusersincludin
g:court website users and the media;
litigants, prosecutors and lawyers
representing users; witnesses
andcourtexperts;andregistry/officeuser
s / Kami menggunakan umpan balik
secara teratur dalam meningkatkan
layanankami kepada semua
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Dokumen evidence :
Appendix 5.5.2.Minutes of the
management review meetings/
Notulen rapat tinjauan manajemen
Appendix 5.5.3 Monthly
management meetings/ Rapat
manajemen bulanan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
90
pengguna pengadilan termasuk:
pengguna situs pengadilan dan
media; berperkara, jaksa dan
pengacara yang mewakili pengguna;
saksidan ahli pengadilan; dan
pengguna registry / kantor
3 We analyse surveys and adjust policies
and procedures / Kami menganalisis
survei danmenyesuaikan kebijakan dan
prosedur terhadap hasil analisis
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.5.4.Survey Quesionaire
2017/ Kuisioner survei 2017
B. Communication to Court Users / Komunikasi Kepada Pengguna Pengadilan
4 Wereportpubliclyonchangesweimpleme
ntinresponsetotheresultsofsurveys/Kam
i melaporkan secara terbuka kepada
publik terhadap perubahan yang kami
implementasikandalam menanggapi
hasil survey
4 4 Publication of the survey results has
been conducted, /Publikasi hasil
survey sudah dilakukan
5 Wecommunicateclearlytodefendantsan
dtheirlawyers/Kamiberkomunikasideng
anjelaskepada terdakwa dan
pengacara mereka
5 5 We provide legal counsel and legal aid
Centre / Kami menyediakan ruang
Penasihat Hukum dan ruang Pusat
Bantuan Hukum
6 We listen to court users and treat them
with respect / Kami mendengarkan
penggunapengadilan dan
5 5 Through our public relations officials to
listen to the input received in the living
room is open/ Melalui pejabat Humas
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
91
memperlakukan mereka dengan
hormat
kami mendengarkan masukan yang
diterima di ruang tamu terbuka
Dokumen evidence :
Appendik 5.5.5. Photo
documentation, The Decree of
Priority Service / Dokumentasi foto,
SK Pelayanan Prioritas
C. Court Users’ Satisfaction / Kepuasan Pengguna Pengadilan
7 Advocates and court users assess the
court’s actions as fair and reasonable /
Advokat danpengguna pengadilan
menilai tindakan pengadilan sebagai
tindakan yang adil dan wajar
5 5 The monthly survey is conducted
regularly/ Secara rutin dilakukan
survey bulanan
Dokumen evidenve :
Appendik 5.5.6 Recap of the
monthly survey results January-
December 2017 / Rekapitulasi hasil
survey bulanan Januari-Desember
2017
8 Thereisahighlevelofcourtusers’satisfacti
onwiththecourt’sadministrationofjustice/
Ada
tingkatkepuasanyangtinggipadapenggu
napengadilanterhadapadministrasi/nont
ekhnispengadilan
5 5 From survey result / dari hasil Survey
Dokumen evidence :
Appendix 5.5.7.The value of the
survey 2017/ nilai survey tahun
2017
9 Thereisahighlevelofcourtusers’satisfacti
onwiththecourt’sservices/Adatingkatkep
4 4 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
92
uasanyang tinggi pada pengguna
pengadilan terhadap layanan/tekhnis
pengadilan
Appendix 5.5.8 Recapitulation
survey questionnaire 2017/
Rekapitulasi hasil survei 2017
D. Innovation / Inovasi
10 Wehaveleveragedoninnovationandtech
nologyinunderstandingtheneedsofourc
ourtusers
betterandtoenhancethedeliveryofservic
estocourtusers/Kamitelahmemanfaatk
aninovasi
danteknologidalammemahamikebutuh
anpenggunapengadilankitalebihbaikda
nuntukmeningkatkan pelayanan
kepada pengguna pengadilan
5 5 ext-Audio Recording (ATR), E-SKUM,
CTS/SIPP, One Door Integrated
Services/ Melalui Audio Tex Recording
(ATR), E-SKUM, CTS/SIPP,
Pelayanan Satu Pintu Terpadu
Dokumen Evidence :
Appendix 5.5.9 photo services and
devices/ Foto Pelayanan dan
perangkat
Total Score for Area 5 : 48
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
93
5.6. Affordable Court Services / Jasa Pengadilan yang Terjangkau dan Mudah Diakses
Area 6
Affordable Court Services / Jasa
Pengadilan yang Terjangkau dan Mudah
Diakses
Assess using Point Below /Gunakan
Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti
Implementasi Remarks / Keterangan
no reviewing can
improve ya
TOTAL
0 1 2-4 5
A. Affordable Court Services / Layanan Pengadilan yang Terjangkau
1 Wereviewcourtpoliciesoncourtfeestoens
urethatcourtservicesareaffordable/Kami
meninjau kebijakan pengadilan pada
biaya pengadilan untuk memastikan
bahwa layanan pengadilan terjangkau
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.6.1 Joint decree for
Case fee/ SK Bersama Biaya
Perkara
Appendix 5.6.2, Case fee
Temanggung District Court / Biaya
Perkara Pengadilan negeri
Temanggung
Appendix 5.6.3, Survey result for
Case fee/ Hasil survei tentang biaya
perkara
2 Weensurecourtproceedingsareresolved
inatimelymannertominimisecosts”tolitig
ants/Kami memastikan proses
pengadilan diselesaikan secara tepat
waktu untuk meminimalkan biaya
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.6.4 RecapitulationCivil
matters completion/ Rekapitulasi
penyelesaian perkara perdata
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
94
kepada yang berperkara Appendix 5.6.5. Recapitulation the
settlement of criminal cases /
Rekapitulasi penyelesaian perkara
pidana
Appendix 5.6.6. Circular Letter No. 2
2014 from Supreme Court
3 Weendeavourtolimitthecourt’srequirem
entstowhatisnecessarytoresolvecasese
fficiently/Kamiberusahauntukmembatas
ipersyaratanpengadilanuntukyanghany
adiperlukansaja agar penyelesaian
perkaraefisien
5 5 Dokumen evidence :
Appendix 5.6.7 A list of questions
and the results of a survey about
requirements / Daftar pertanyaan
dan hasil survey tentang
persyaratan
4 Wehaveaclearandpublishedpolicyonthe
charging,waiverorpostponementoffees/
Kami
memilikikebijakanyangjelasdandipublik
asikandipengisian,penghilanganataupe
nundaanbiaya
5 5 Dokumen evidence :
Appendix 5.6.8 details of the civil
lawsuit cost bias 2017/ Perincian
panjar biaya perkara perdata tahun
2017
Appendix 5.6.9 Publish bias lawsuit
in court website / Pemuatan panjar
perkara di website pengadilan
B. Accessibility of the Court / Aksesibilitas dari Pengadilan
5 Wemakeiteasyforpeopletofindthereleva
ntcourtroominwhichahearingistakingpla
ce/Kamimembuatnyamudahbagiorangu
4 4 We create a floor plan of the office
location that can be viewed by users of
the service/ Kami membuat denah
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
95
ntukmenemukanruangsidangyangrelev
andimana sidangberlangsung
lokasi kantor yang dapat dilihat oleh
pengguna layanan
6 Weprovidepeoplewithdisabilitieswithsu
pportandeasyaccesstothecourtandours
ervices/Kami menyediakan bagi
penyandang cacat dengan dukungan
dan kemudahan akses menuju
pengadilan dan ke layanan kami
4 4 Dokumen evidence :
Appendix 5.6.10 Wheelchair and
access to courthouses and
courtrooms / Foto kursi roda dan
akses ke gedung pengadilan dan
ruang sidang
7 Ourhoursofoperationmakeiteasyforuser
stogettheirbusinessdone/jamoperasion
alkamimembuat mudah bagi pengguna
pengadilan menyelesaikan segala
urusan mereka
5 5 Dokumen evidence
Appendix 5.6.11 Peraturan
Mahkamah Agung Nomor 7 tahun
2016
Appendix 5.6.12 Hours of Service
Office/ jam layanan kantor
8 Ourwebsiteiseasytonegotiate,containsr
elevantinformationandisusefultousers/w
ebsite
kamimudahuntukdigunakan,berisiinfor
masiyangrelevandanbergunauntukpen
ggunapengadilan
5 5 Dokumen evidence :
Appendix 5.6.13 Official site
pn.temanggung.go.id / Situs resmi
pn.temanggung.go.id
Appendix 5.6.14 content portal
website/ konten website
9 Wetreatmembersofminoritygroupsthesa
measeveryoneelse/Kitamemperlakukan
anggotakelompok minoritas yang sama
seperti orang lain
5 5 Dokumen evidence :
Appendix 5.6.15 Service desk, and
Chair perioriti/ Meja pelayanan, dan
kursi perioritas
10 Weprovideinformationtoassistlitigantswi 5 5 Dokumen evidence :
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
96
thoutrepresentation./Kamimenyediakan
informasiuntuk membantu yang
berperkara tanpa perwakilan. (bantuan
hukum)
Appendix 5.6.16 The existence of a
partnership with LBH in the post of
legal aid / Adanya kerjasama
dengan LBH di Pusat Bantuan
Hukum
D. Innovation / Inovasi
11 Wehaveleveragedoninnovationandtech
nologytomakeourcourtservicesmoreaffo
rdable/Kami menyediakan informasi
untuk membantu yang berperkara
tanpa perwakilan
5 5 Dokumen evidence
Appendix 5.6.16 The existence of a
partnership with LBH in the post of
legal aid / Adanya kerjasama
dengan LBH di Pusat Bantuan
Hukum
12 Wehaveleveragedoninnovationandtech
nologytomakeourcourtservicesmoreacc
essible/Kamimeningkatkaninovasiterha
dapteknologiagarlayananpengadilanka
mimudahdiakses
5 5 Dokumen evidence
Appendix 5.6.17 Photo
documentation of information
technology-based services / Foto
dokumentasi layanan berbasis
teknologi informasi
Total Score for Area 6 : 58
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
97
5.7. Public Trust / Kepercayaan dan Keyakinan Publik
Area 7
Public Trust / Kepercayaan dan Keyakinan
Publik
Assess using Point Below /Gunakan
Point Berikut Sebagai Penilaian Baseline evidence / Bukti
Implementasi Remarks / Keterangan
no reviewing can
improve ya
TOTAL
0 1 2-4 5
A. Public Trust and Confidence / Kepercayaan dan Keyakinan Publik
1 We publish our performance against
time/service standards and other
benchmarks / Kamimenerbitkan hasil
kinerja kami terhadap standar waktu /
layanan dan tolok ukur lainnya
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.7.1 Monitoring Civil case
2017/ Pemantauan perkara perdata
Appendix 5.7.2 Monitoring Criminal
case 2017/ Pemantauan perkara
pidana
2 Werespondpromptlytorequestsforinfor
mationfromcourtusers/Kamisegeramen
anggapipermintaan terkait informasi
dari pengguna pengadilan
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.7.3, Standard Operating
Procedure (SOP) Information desk/
SOP Meja Informasi
Appendix 5.7.4, Standard Operating
Procedure (SOP) Prosecution desk/
SOP Meja Pengaduan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
98
Appendix 5.7.5, The decree of
excellent service / SK Pelayanan
Prima
Appendix 5.7.6.List of requests for
information / Daftar permintaan
informasi
3 Wecandemonstratethatpeopleleavingc
ourtunderstandthecourtprogramsandse
rvicesthey
haveexperienced/Kamidapatmenunjukk
anbahwaorangyangmeninggalkanpeng
adilanmemahami program pengadilan
dan layanan yang telah mereka alami
5 5 Implementation Evidence/Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.7.7. Monthly user
satisfaction survey results / Hasil
survey kepuasan pengguna bulanan
4 Wehaveapolicy,whichweadhereto,thato
utlinestheprocessformakinganddealing
with complaints and we report on
complaints received and their
resolution / Kami memiliki
kebijakan,yangkamipatuhi,yangmengur
aikanprosesuntukmenanganikeluhanda
nkamimelaporkan pengaduan yang
diterima dan solusi yang mereka terima
5 5 Dokumen evidence
Appendix 5.7.8, Information and
Complaint System desk / Meja
pengaduan SIWAS
Appendix 5.7.9, The flow of
complaintsPERMA 9 2016/ Alur
pengaduan PERMA 9 tahun 2016
5 Wepublishinformationoncourtprocedure
sandourcomplaintspolicy/Kamimempub
likasikaninformasi tentang prosedur
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.7.10, Strands of
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
99
pengadilan dan kebijakan keluhan kami jurisdiction / Alur berperkara
Appendix 5.7.11 The flow of
complaints and complaint desk /
Alur pengaduan dan meja
pengaduan
6 We publish details of our services, fees
and related court requirements / Kami
menerbitkanincian dari layanan kami,
biaya dan terkait persyaratan
pengadilan lainnya
5 5 Implementation Evidence / Bukti
pelaksanaan:
Appendix 5.7.12, Retainer Fee on
website / Panjar biaya perkara di
website
Appendix 5.7.13Information and
terms of the completeness of the
service at the desk ODIS/Informasi
dan syarat kelengkapan layanan di
mejaa PTSP
7 Ouraccounts/expendituresareindepend
entlyauditedannually/Rekening/pengelu
arankamisecara independen diaudit
setiap tahun
5 5 Dokumen evidence
Appendix 5.7.14, monthly financial
reports 2017/ laporan bulanan
keuangan 2017
8 Our published annual report includes:
a) Performance data and
surveyfeedback
b) Detailsofourpurpose,roleandprocedur
es
5 5 Dokumen evidence
Appendix 5.7.15 Annual survey
results report / Laporan hasil survey
tahunan
Appendix 5.7.16 The results of the
management review meetings /
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
100
c) Informationoncourtreforms/improvem
ents/Laporantahunanyangkamiterbitk
anmeliputi:
a) Datakinerjadanumpanbaliksurvei
b) Rinciandaritujuan,perandanprosedur
c) Informasitentangmemperbaharui/per
baikankinerjapengadilan
Hasil rapat tinjauan manajemen
Appendix 5.7.17 Annual report2017/
Laporan tahunan 2017
9 Thereisahighlevelofpublictrustandconfi
denceinthefairadministrationofjusticeino
ur
courts/Adanyatingkatkepercayaandank
eyakinanyangtinggididalamtatausaha
yangadildi pengadilan kami
4 4 Dokumen evidence
Appendix 5.7.18 percentage
monthly survey results 2017/
persentase hasil survey bulanan
dan tahun 2017
B. Innovation / Inovasi
10 Weengagethepublicandcourtusersinani
nnovativemanner,soastobuilduppublictr
ustandconfidence/Kamimelibatkanpubli
kdanpenggunapengadilansecarainovati
f,sehinggadapat
membangunkepercayaandankeyakinan
publik
5 5 Dokumen evidence
Appendix 5.7.19, Questionnaire
survey results and customer
satisfaction / Pertanyaan dan hasil
survey kepuasan
Total Score for Area 7 : 49
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
101
Areas Maximum
Points
Score
Achived Multiplier
Resulting
Score
Maximum
Weighter
Score
Percentege
Result
Maximum
Percetage
1 Court Leadership
and Management 70 65 2 130 140 93 % 100 %
2 Court Planning
and Policies 60 40 3 120 120 100 % 100 %
3
Court Resources
(Human, Material
and Financial)
80 70 2 140 160 87,5 % 100 %
4 Court Proceedings
and Process 50 48 2 96 100 96 % 100 %
5 Client Needs and
Satisfaction 50 48 3 144 150 96 % 100 %
6
Affordable and
Accessible Court
Services
60 58 3 174 180 97 % 100 %
7 Public Trust and
Confidence 50 49 3 147 150 98 % 100 %
Total 951 1000 95,1 % 100 %
Scoring Table
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
102
Banding Table
Band Score Approach and Deployment Result
1 0 There is no approach and no deployment at all
There are no results, or results show no improvement trends, or have not met targets
2 1-199 Court has approaches but they are reactive, not systematic or not deployed.
Poor results; or some improvement trends in a few indicators; or limited reporting of results for most key indicators/initiatives
3 200-399
Court has set the direction for planned and prevention- based approaches. There is evidence of approaches being implemented in a few areas.
Performance nears benchmarks in some areas; some improvement trends; and results reported for some key indicators.
4 400-599
Court has sound effective approaches in place with evidence of prevention activities and some innovation. Approaches are aligned with basic organizational needs and there is evidence of implementation in some key areas
Good performance levels (average or better) against benchmarks; improvement trends in most key indicators; and results are reported for most key indicators.
5 600-799
Court has proven and well-defned approaches overall with evidence of refnement through learning, innovation and improvement which is well integrated with organizational needs. Tangible evidence of implementation in all key areas.
Very good performance levels against benchmarks in most key indicators; improvement trends are sustained in most areas; and results are reported for all key indicators.
6 800-1000
Court has exceptionally well-defned innovative approaches overall with continuous refnement, which is fully integrated with organizational needs. Tangible evidence of both implementation and consistent practice at all levels and across all areas within and outside the court
Excellent performance levels against benchmarks in all key indicators; exceptional improvement trends in most areas; and results are reported for all indicators.
Overall Score : 951
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
103
6. Improvement Plan 2017
Area of Court
Excellence /
Area
Pengadilan
yang Unggul
Undertaken and
Expected
Outcome / Hasil
yang diharapkan
Steps to Achieve Action and
Outcome / Aktivitas yang
dilakukan
Responsibility and
Participants /
Penanggung Jawab
Timing of
Steps / Waktu
pelaksanaan
Performance
Indicator /
Indikator Kinerja
1. Court leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen Pengadilan
1 Establish the
vision, mission
and core values
of our courts to
adjust the value -
the value ofcourt
excellence /
Menetapkan visi,
misi dan nilai-
nilai inti dari
pengadilan kami
denganmenyesu
aikan nilai – nilai
court excellence
Vision, mission, and
values in
accordance with the
requirements of
court excellence /
Visi, misi, dan
nilai – nilai sesuai
dengan persyaratan
dari court
excellence
Conduct discussions and
brainstorming to determine and
add to revise the vision and
missionstatement / Melakukan
diskusi dan brainstorming untuk
menentukan dan menambahkan
merevisi visi danmisi yang sudah
ada
Chief court, Vice,
Judges, Registraar,
Secretary, and all Staf
/ Ketua Pengadilan,
Wakil, Hakim,
Panitera, Sekretaris,
dan seluruh
staff
Pebruary 2017
/ Februari 2017
Vision, mission,
and values - the
value of court is in
conformity with
the Court
excellence /Visi,
misi, dan nilai–
nilai pengadilan
sudah sesuai
dengan Court
excellence
2 Court Vision, mission, and Disseminate through the media - Judges and Public Pebruary 2017 The number of
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
104
communicating
the vision,
mission and core
values to all the
staff and other
stakeholders
/pengadilan
mengkomunikasi
kan visi, misi dan
nilai-nilai inti
kepada semua
staf dan
pemangku
kepentingan
lainnya
court values have
been socialized to
stakeholders / Visi,
misi, dannilai – nilai
pengadilan telah
tersosialisasi
kepada pemangku
kepentingan
media such as radio, television
newspapers, etc /
Melakukansosialisasi melalui
media – media seperti radio,
televise suratkabar, etc.
Speaker / Hakim dan
Humas (Hubungan
Masyarakat)
/ Februari 2017 complaints
against the
availability of
information /
Jumlah keluhan
terhadapketersedi
aan informasi
3 Providing
informationto
court users and
thepublic /
Memberikaninfor
masi
kepadapenggun
An update to
thecourt's
websiteas well
asinformationcontai
ned in it
/Melakukanupdate
terhadapsitus
Establishproceduresand policies
toupdate theinformation onthe
court'swebsite
/Membuatprocedure
dankebijakanuntukmelakukanup
dateinformasi
padasituspengadilan
Law Departement and
Public Servicesand IT
/Kepaniteraan Hukum,
HubunganMasyarakat
(Humas) dan IT
March2017
/Maret2017
Provide an update
onactivities Court /
Memberikan
updateterhadap
kegiatan
Pengadilan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
105
a pengadilandan
masyarakat
pengadilanserta
informasiyang ada
didalamnya
AREA 2 PLANNING AND POLICY COURT / Perencanaan dan Kebijakan Pengadilan
1 The court has a
strategic plan
that reflects the
values of justice,
targets and plans
to adjust the
value - the value
of court
excellence
/Pengadilan
memiliki rencana
strategis yang
mencerminkan
nilai-nilai
pengadilan,
target dan
rencana
denganmenyesu
a strategic plan
(RENSTRA) that
reflects court
values, targets and
plans to adjust the
court excellence
value / Rencana
strategis yang
mencerminkan
nilai-nilai
pengadilan,target
dan rencana
dengan
menyesuaikan nilai
– nilai court
excellence
Consuct discussion with internal
and external stakeholders to
define and revise an
existingstrategic plan /
Melakukan diskusi bersama
stakeholder intenal dan eksternal
untuk menentukan dan
menambahkan rencana strategis
yang sudah ada
Chief court, Vice,
Judges, Registraar,
Secretary, and all Staf
/ Ketua Pengadilan,
Wakil, Hakim,
Panitera, Sekretaris,
dan seluruh staff
August 2017 /
Agustus 2017
a strategic plan
completed /
Rencana strategis
tersedia
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
106
aikan nilai –nilai
court excellence
2 Court judges and
court staff
involved in the
activities of the
review and
planning process
of court /
Pengadilan
melibatkan
hakim dan staf
pengadilan
dalam kegiatan
kaji ulang dan
proses
perencanaan
pengadilan.
All elements of
court know and
understand the
activities during
review and planning
processof Court /
Semua Elemen
kantor mengerti dan
memahami dalam
kegiatan kaji ulang
dan
prosesperencanaan
Pengadilan
Conduct meetings and
socialization internally /
Melakukan rapat dan sosialisasi
secara internal.
Chief, Deputy Judge,
the Structural and
Functional as well as
the whole court
employees
/Ketua,Wakil,
Hakim,Para Pejabat
Struktural dan
Fungsional
sertaSeluruh
Karyawan/Wati
Pengadilan
August 2017 /
Agustus 2017
Meetingsocializati
on / Rapat
sosialisasi
3 The court has a
process to
monitor and
review strategic
The achievement of
targets set within
the strategic plan /
Tercapainya target
Revise irrelevant SOP and
scheduled a regular meeting for
every month / Merevisi SOPyang
tidak relavan
Chief court, Vice,
Judges, Registraar,
Secretary, and all Staf
/ Ketua Pengadilan,
October 2017 /
Oktober 2017
Internal meetings
and seek
solutions to solve
problems / Rapat
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
107
plan /
Pengadilan
memiliki proses
untuk memantau
dan meninjau
rencana strategis
yang
telahditentukan
dalam rencana
strategis
danmengagendakan rapat rutin
setiap bulannya
Wakil, Hakim,
Panitera, Sekretaris,
dan seluruh staff
Internal dan
mencari solusi
atas
permasalahan
4 The court
allocates
resources to
carry out actions
identified in our
strategic plan
/Pengadilan
mengalokasikan
sumber daya
untuk melakukan
tindakan yang
diidentifikasi
dalamrencana
strategis kami;
Fulfillment of
standard facilities
and infrastructure
that support the
improvement of
services /
Terpenuhinya
kebutuhan standar
sarana dan
prasarana yang
mendukung
peningkatan
pelayanan
Maximize existingresources,and
request for a budget increase/
Memaksimalkan sumber
dayayang ada, meminta
penambahan anggaran
Chief Court and
Secretary / Ketua
Pengadilan dan
Sekretaris
August 2017 /
Agustus 2017
Budget Revision /
Revisi anggaran
5 The court has a
policy of justice
compliance to the
standards of
Revise and renewal court policy
and adjust with the vision and
Chief, Vice, Registrar
and Secretary /
September201
7 / September
Internal meetings
and seek
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
108
and the courts to
support our
values, goals
and plans /
Pengadilan
memiliki
kebijakan
peradilan dan
pengadilan untuk
mendukung nilai-
nilai kami, target
dan rencana
service to
customers and
other interested
community /
Terpenuhinya
standar pelayanan
kepada para
pencari keadilan
dan masyarakat
berkepentingan
lainnya
mission of Supreme Court /
Memperbaharui kebijakan
peradilan dan pengadilan
menyesuaian dengan visi dan
misi MahkamahAgung
Ketua,Wakil, Panitera
dan Sekretaris
2017 solutions to
problems / Rapat
Internal dan
mencari solusi
atas
permasalahan
6 The court issuing
and monitoring
compliance with
our policies /
Pengadilan
menerbitkan
kebijakan kami
dan memantau
kesesuaiannya
compliance to the
standards of
service to
customers and
other interested
community /
Terpenuhinya
standar pelayanan
kepada para
pencari keadilan
Conduct internal audits of at
least every 6 months as well as a
written report from
thesupervisory judge /
Melakukan audit internal minimal
per 6 bulan serta laporan
tertulisdari Hakim
pengawasbidang tiap bulannya;
Chief, Vice, Registrar
and Secretary /
Ketua,Wakil, Panitera
dan Sekretaris
November201
7 /Nopember
2017
Internal Audit
reports and
statements from
Supervisory
Judge Field /
Laporan Audit
Internal dan
laporan Hakim
Pengawas Bidang
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
109
dan masyarakat
berkepentingan
lainnya
7 The court
reviewing the
policy regularly
to ensure the
quality and
efficiency of the
courts /
Pengadilan
meninjau
kebijakan secara
berkala untuk
memastikan
kualitas dan
efisiensi
pengadilan
Comply to the
standards of
customer service
and other interested
community /
Terpenuhinyastand
ar pelayanan
kepada para
pencari keadilan
dan masyarakat
berkepentingan
lainnya
Conduct internal audits of at
least every 6 months as well as a
written report from
thesupervisory judge /
Melakukan audit internal minimal
per 6 bulan serta laporan tertulis
dari Hakim pengawas bidang tiap
bulannya;
Chief, vice, Judge,
Registrar and
Secretary / Ketua,
Wakil, Hakim,
Panitera dan
Sekretaris
November
2017 /
Nopember
2017
Internal Audit
reports and
statements
Supervisory
Judge Field /
Laporan Audit
Internal dan
laporan Hakim
Pengawas Bidang
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
110
8 The court has
put the courts
innovation
strategy, with the
target of short-
term and long-
term, as part of
our planning is
aligned with the
goals and
objectives of the
court;
/Pengadilan
telah
menempatkan
strategi inovasi
pengadilan,
dengan target
jangka pendek
dan jangka
panjang, sebagai
bagian dari
Optimum integrated
one door service,
IT facilities as a
supporting media
for
providingservicesto
customer and other
interested
community /
Optimalnya
pelayanan satu
pintu, fasilitas
Teknologi Informasi
sebagai media
support untuk
memberikan
pelayanan para
pencari keadilan
dan masyarakat
berkepentingan
lainnya
Optimization of integrated one
door service, IT facilities and
conduct benchmark to
other courts / Optimalisasi
pelayanan satu pintu, fasilitas
Teknologi Informasi dan studi
banding ke Pengadilan Negeri
lain
Chief, Vice, Judge,
Registrar and
Secretary / Ketua,
Wakil, Hakim,
Panitera dan
Sekretaris
September
2017 /
September
2017
The results of
benchmarking /
Hasil Studi
banding
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
111
perencanaan
kami yang
selaras dengan
tujuan dan
sasaranpengadil
an ;
AREA 3 RESOURCES OF THE COURT / SUMBER DAYA PENGADILAN
1 Managing the
workload of
judges and court
staff so the case
was decided in a
timely fashion
and quality. /
Mengelola beban
kerja hakim dan
staf Pengadilan
sehingga kasus
diputuskansecar
a tepat waktu
dan berkualitas.
Cases decided in a
timely fashion and
quality. / Kasus
diputuskan secara
tepat waktu dan
berkualitas.
Implement a discussion or a
meeting between the Judge and
the Registrar to give a dealto
resolve a case in order to timely
and quality / Melaksanakan
diskusi atau rapat antara Hakim
dan Panitera Pengganti untuk
memberikan kesepakatan dalam
menyelesaikan suatu perkara
agar tepat waktu dan berkualitas
Judges and substitute
registrar / Hakim dan
Panitera Pengganti
August 2017 /
Agustus 2017
Criminal case 7
(seven) days
close Civil Case
14 (fourteen) days
Close / Perkara
pidana 7 (tujuh)
hari minutasi.
Perkara Perdata
14 (empat belas)
hari minutasi.
2 Predicting and The resources have Defining Employee Performance Chief court, Vice, January2017/J Employee
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
112
managing
resources to
anticipate
workloads
/Memprediksi
dan mengelola
sumber daya
untuk
mengantisipasi
beban kerja
been managed well
by the workload in
each field. /Sumber
daya telah dikelola
dengan baik
berdasarkan beban
kerja di masing-
masing bidangnya.
Goals and Performance
Agreement at the beginning of
the year / Membuat Sasaran
Kinerja Pegawai dan Perjanjian
Kinerja di awal tahun
Registrar, Secretary
and staff / Ketua
Pengadilan, Wakil,
Panitera, Sekretaris,
dan Seluruh staf
anuari 2017 Performance
Goals (SKP) and
Performance
Agreements /
Sasaran Kinerja
Pegawai (SKP)
dan Perjanjian
Kinerja
3 Managing
financial
resources
efficiently and
effectivel./Menge
lola sumber
keuangan
secaraefisien
dan efektif.
Financial resources
are managed
efficiently and
effectively. /Sumber
keuangan
dikelolasecara
efisien dan efektif.
Budget (DIPA) is monitored
through a process of realization
of activities and reviewedMonthly
/ DIPA dipantau melalui proses
realisasi kegiatan dan di tinjau
ulang setiap bulan dalam bentuk
Laporan Bulanan
Chief Court, Secretary
/ Ketua Pengadilan,
Sekretaris
January
2017/Januari
2017
There is a process
of
reconciliationbetw
een the officers
and the Planning
Section /Terdapat
proses rekonsiliasi
antara KPA, PPK,
dan Bagian
Perencanaan
4 Judges learn
from, and
Good
Communications
Implement internal meeting of
judges in each month./
Chief Court /Ketua
Pengadilan
January 2017/
Januari 2017
Communications
between judges
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
113
communicate
with, each other.
/hakim-hakim
belajar dari, dan
berkomunikasi
dengan, satu
sama lain.
between judges /
Komunikasi antara
hakim satu sama
lain terjalin dengan
baik
Melaksanakan rapat intern hakim
setiap bulan
which are stated
in the minutes of
meeting/Komunik
asi antara hakim
satu sama lain
yang tertuang di
dalam notulen
hakim.
5 Provide the
necessary
information to
the judge to
make a fair
decision. /
Menyediakan
informasi yang
diperlukan
kepada para
hakim agar
membuat
keputusan yang
adil.
Judges easily
obtain and seek
information or
reference on a
case, therefore it
can leadto obtain
fair decisions / Para
Hakim dengan
mudah memperoleh
informasi mengenai
suatu perkara
sehingga dapat
membuat
keputusan yang
Develop a Checklist reception file
of criminal and civil cases, as
well as the Registrardevelop an
official report of the trial/
Membuat Checklist penerimaan
berkas perkara pidana dan
perdata, serta Panitera
Pengganti membuat Berita Acara
persidangan.
Judges and Staff /
Hakim dan Staf
January
2017/Januari
2017
A receipt checklist
of case filing
/Adanya Checklist
penerimaan
berkas perkara
dari kepaniteraan
perdata dan
pidana, Berita
acara
persidangan dari
PP.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
114
adil.
6 Court staff and
judges who are
committed to the
quality of work. /
Staf pengadilan
dan hakim yang
berkomitmen
terhadap kualitas
kerja.
Commitment from
Court staff and
judges to maintain
performance and
quality / Komitmen
terhadap kualitas
kerja staf
Pengadilan dan
hakim.
Developing Employee
Performance Goals and
Performance Agreement at the
beginning of the year / Membuat
Sasaran Kinerja Pegawai dan
Perjanjian Kinerja diawal tahun
Judges and Staff /
Hakim dan Staf
January
2017/Januari
2017
Employee
Performance
Goals (KPI) and
Performance
Agreements/
Sasaran
KinerjaPegawai
(SKP) dan
Perjanjian Kinerja
7 Having a
courtroom
enough to allow
timely
processing of
cases. /Memiliki
ruang sidang
yang cukup
untuk
memungkinkan
pengolahan
perkara tepat
Case completed on
time. /Perkara
selesai tepat waktu.
With the number of judges as
much as six (6) judges, it only
allows two (2) the compositionof
the judges panel that only
requires two (2) courtroom.
Temanggung District Court
hasfour (3) courtroom in Total
includedchildrencourtroom/
Dengan jumlah hakim sebanyak
6 (enam) orang hakim, maka
hanya memungkinkan 2 (dua)
komposisi Majelis Hakim
Chief Court /Ketua
Pengadilan
January 2017/
Januari 2017
Cases is able to
completed on
time. / Perkara
dapat selesaitepat
waktu.
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
115
waktu. sehingga hanya memerlukan 2
(dua) ruang sidang. Sedangkan
di Pengadilan Negeri
Temanggung memilik 3
(tiga) buah ruang sidang
termasud ruang sidang anak
8 Court users feel
safe in the
courtroom.
/Pengguna
pengadilan
merasa aman di
ruang sidang.
Security for the
parties is a main
concerned at Distric
court Temanggung
/Adanya rasa aman
bagi para pihak
yang
berkepentingan di
Pengadilan
Conduct a survey of court users /
stakeholders in regards to court
security within theTemanggung
District Court perimeter, then
performed survey analysis
results to obtain data /
Dilakukannya survey terhadap
para pengguna pengadilan/para
pihak yang berkepentingan
diPengadilan terhadap
keamanan di Pengadilan Negeri
Temanggung, kemudian
dilakukan analisa
mengenai hasil survey tersebut
dianalisa
Chief Court, Vice,
Secretary/Ketua
Pengadilan, Wakil,
Sekretaris
October 2017/
Oktober 2017
Survey is
conducted. Safety
and security of
court users is
increasing and
become main
concerned in the
Temanggung
District Court . /
Adanya survey
terhadap para
pengguna
Pengadilan atau
para pihak yang
berkepentingan di
Pengadilan Negeri
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
116
Temanggung.
9 We allocate
funds efficiently
and effectively to
ensure that there
is a budget
foractivities and
innovation
initiatives. /Kami
mengalokasikan
anggaran secara
efisien dan
efektif untuk
memastikan
bahwa ada
anggaran untuk
kegiatan bersifat
inisiatif dan
inovasi.
Budgets are
allocated efficiently
and effectively.
Ensuring budget for
activities
that are initiative
and innovation are
available /
Anggaran
dialokasikan secara
efisien dan efektif
sehingga
tersedianya
anggaran untuk
kegiatan yang
bersifat inisiatif dan
inovasi.
Budget (DIPA) is monitored
through a process of realization
of activities and reviewedMonthly
/ DIPA dipantau melalui proses
realisasi kegiatan dan di tinjau
ulang setiapbulan dalam bentuk
Laporan Bulanan
Chief of the District
Court, Secretary /
Ketua Pengadilan,
Sekretaris
January 2017/
Januari 2017
The availability of
budget for
conducting
activities related
to new idea
initiative and
innovation. /
Tersedianya
anggaran untuk
kegiatan yang
bersifat inisiatif
dan Inovasi.
1
0
Have a policy on
the collection of
fees and fines./
Policy in terms of
collection of fees
and fines. /
Conduct a discussion or a
meeting session between Chief
of the District Court and
Chief Court, Registrar
/ Ketua Pengadilan,
Panitera
January 2017/
Januari 2017
The existence of
Joint Decree
between District
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
117
Memiliki
kebijakan pada
pengumpulan
biaya dan denda.
Kebijakan dalam
hal pengumpulan
biaya
dan denda.
theparties involved in terms of
collection policy fees and fines. /
Melaksanakan diskusi atau
rapat antara Ketua Pengadilan
dan pihak-pihak yang terkait
dalam hal kebijakan
pengumpulanbiaya dan denda.
Courts and the
Religious Courts
Temanggung
about the cost fee
within regional
area / Notification
to the litigants in
the District
Court and
Religious Court
Temanggung. /
Adanya Surat
Keputusan
Bersama antara
Pengadilan Negeri
Temanggung dan
Pengadilan
Agama
Temanggung
mengenai radius
biaya
panggilan/pemberi
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
118
tahuan untuk para
pihak yang
berperkara di
Pengadilan Negeri
dan Pengadilan
Agama
Temanggung.
1
1
Having a
strategy and
mechanisms to
engage staff in
innovation. /
Memilikistrategi
dan mekanisme
untuk melibatkan
staf dalam
inovasi.
Court innovation to
improve the
administration and
service to the
community for
theachievement of :
simple, fast, and
low cost in
accordance with
Article 4 (2) ofLaw
Number 48 Year
2009 on Judicial
yurisdiction /
Inovasi Pengadilan
untuk
Implement Studio Appeal to PN
Conduct benchmarking to Center
of Jakarta, Yogyakarta and
Klaten to study the Integrated
One Door Service, Reformasi of
Goverment Planned to create
new innovations/ Melaksanakan
Studi Banding ke PN Jakarta
Pusat, Yogyakarta dan Klaten
untuk mempelajari Pelayanan
Terpadu Satu Pintu (PTSP),
Reformasi Birokrasi
Chief Court / Ketua
Pengadilan
August-
September
2017/Agustus-
September
2017
As one door
Integrated Service
service main
accompanied by
information
services.
The creation of an
integrated single
point of contact
Service innovation
and reform of
Bureaucracy /
Pelayanan
Terpadu Satu
Pintu sebagai
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
119
meningkatkan
sistem administrasi
dan pelayanan
terhadap
masyarakat untuk
tercapainyaperadila
n yang sederhana,
cepat, dan biaya
ringan sesuai
dengan Pasal 4
ayat (2) Undang-
undang Nomor 48
Tahun 2009
tentang Kekuasaan
Kehakiman.
pelayanan utama
disertai dengan
pelayanan
informasi.
Terciptanya
inovasi Pelayanan
Terpadu Satu
Pintu dan
Reformasi
Birokrasi
1
2
Provide
programs to staff
the court to meet
the learning and
development of
innovation court.
/ Memberikan
Programs provided
to the court staff to
meet the learning
and development of
Court Innovation. /
Program yang
diberikan kepada
Conduct a meeting or discussion
between the Chief of the District
Court with the entire staff to
discuss the innovations that will
be developed by staff /
Melaksanakan rapat atau diskusi
antara Ketua Pengadilan dengan
Chief Court, Vice,
Secretary/ Ketua
Pengadilan, Wakil,
Sekretaris
Juny 2017/
Juni 2017
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
120
program kepada
staf pengadilan
untuk memenuhi
pembelajaran
danpengembang
an terhadap
inovasi
pengadilan.
para staf
Pengadilan untuk
memenuhi
pembelajaran dan
pengembangan
terhadap Inovasi
Pengadilan.
seluruh staf Pengadilan Negeri
Temanggung membahas
mengenai Inovasi yang akan
diciptakan ole staf
Area 4 The implementation process of the Court / Proses Pelaksanaan Pengadilan
1 Timely
processing of
cases, which are
recorded
accurately,compl
etely and
immediately and
properly
maintained.
/Pengolahan
perkaratepat
waktu, yang
dicatat secara
To satisfy the users
and the search for
justice. /
Untukmemuaskan
para pengguna dan
pencari keadilan.
Running SOP and Quality Policy
that has been set, as well as
conductregular evaluation. /
Menjalankan SOP dan Kebijakan
Mutu yang sudah ditetapkan,
serta melakukan evaluasi secara
berkala.
Chief, Judge, and
Registrar / Ketua,
Hakim, dan Panitera
January-
December
2017 / Januari-
Desember
2017
On time case
processing (no
longer than 5
months) /
Penyelesaian
perkara tepat
waktu (tidak lebih
dari 5 bulan)
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
121
akurat, lengkap,
cepat
sertadipelihara
secara baik.
2 Judges and staff
performance in
accordance with
the SOP and
Quality Policy./
Kinerja Hakim
dan Staf sesuai
dengan SOP dan
Kebijakan Mutu.
Realization of Court
Vision and Mission /
Terwujudnya Visi-
Misi Mahkamah
Agung yaitu
Terwujudnya Badan
Peradilan Indonesia
Yang Agung.
Implementing SOP and Quality
Policy that has been set, as well
asconduct regular evaluation. /
Menjalankan SOP dan Kebijakan
Mutu yang sudah ditetapkan,
serta melakukan evaluasi secara
berkala.
Chief court, Vice,
Judges
Registrar,Secretary
and staff. /
KetuaPengadilan,
Wakil, Panitera,
Sekretaris dan
Seluruh Staf.
January-
December
2017 / Januari-
Desember
2017
The percentage
increase in the
productivity of
Employee
performance
(SKP and Job
Performance
Ratings) /
Persentase
peningkatan
produktifitas
kinerja SDM (SKP
dan Penilaian
Prestasi Kerja)
3 Generate, collect
and filter
innovative ideas,
evaluate and
Providing excellent
service to the users
and customers /
Memberikan
Hold meetings with internal and
external parties on a regular
basis / Mengadakan pertemuan
dengan pihak internal dan
Chief of the Court /
Ketua Pengadilan
Negeri
January-
December
2017 / Januari-
Desember
Realization of
management
information
systems that
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
122
improvethe
innovation
process. /
Menghasilkan,
mengumpulkan
dan menyaring
ide- ideinovatif,
mengevaluasi
dan
meningkatkan
proses inovasi.
pelayanan yang
prima pada
pengguna dan
pencari keadilan.
eksternal secara berkala. 2017 support the
judicial system
that is simple,
transparent, and
accountable /
Terwujudnya
manajemen
system informasi
yang
menunjang
system peradilan
yang sederhana,
transparan, dan
akuntabel
AREA 5 SATISFACTION AND CUSTOMER REQUIREMENTS / KEPUASAN DAN KEBUTUHAN PELANGGAN
1 Conducting
ongoing Mystery
Shopper /
Mengadakan
Misteri Shopper
berkelanjutan
To find out how the
quality of service
performance
periodically is able
to fixed the existing
deficiencies /
Untuk mengetahui
Mystery Shopper visited the
Court to assess the
performance,comfortness, toilets
and hygiene and Mystery
Shopper is alsomeet Information
Desk / Petugas Mystery Shopper
mengunjungi
Chief Court / Ketua
Pengadilan
November
2017 /
Nopember
2017
Understanding the
levelof service
performance on a
regular basis /
Mengetahui
kinerja peyanan
secara berkala
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
123
bagaimana kualitas
kinerja pelayanan
secara berkala agar
kekurangan-
kekurangan yang
ada dapat segera
diperbaiki
Kantor Pengadilan untuk menilai
kinerja, kenyamanan, toilet dan
kebersihan dan Mystery Shopper
akan menemui Meja Informasi,
2 Setting the
standard
turnaround time
for handling
complaints /
Menetapkan
standar waktu
penyelesaian
penanganan
keluhan
Handling of
complaints in a
timely manner /
Penanganan
keluhan-keluhan
tepat waktu
Analyzing complaints /
Menganalisis keluhan
Chief Court / Ketua
Pengadilan
November
2017 /
November
2017
Timely handling /
Penanganan tepat
waktu
AREA 6 ACCESSIBILITY / KEMUDAHAN AKSES
1 We ensure
litigation
resolved in a
timely manner to
We ensure the
proper functioning
of the schedule or
listed in
Consuct socialization to staff in
using SIPP (substituteregistrar) /
sosialisasi pengisian SIPP
kepara PP (paniterapengganti)
Chief Court, and
Registraar/Ketua
Pengadilan, Panitera
January 2017/
Januari 2017
None of the case
is exceeding the
time limit for
settling disputes
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
124
minimize cost to
the litigants. /
Kami
memastikan
proses
pengadilan
diselesaikan
secara tepat
waktu untuk
meminimalkan
biaya kepada
yang berperkara.
the SIPP (case
management
system) and always
update the cost of a
civil case into a
SIPP for easy
access by the
parties./ Kami
memastikan atau
memfungsikan
jadwal sidang
tercantum dalam
SIPP dan selalu
mengupdate biaya
perkara perdata
kedalam SIPP agar
mudah diakses oleh
para pihak.
ke bendara di perdata dan ke
masyarakat.
and public easily
identify the extent
to which the court
Case is and how
much it costs had
been incurred.
/tidak ada perkara
yang melebihi
batas waktu
penyelesaian
perkara dan
masyarakat
dengan mudah
mengetahui
sampai dimana
persidangan
perkaranya dan
berapa biaya telah
dikeluarkan.
2 We make it easy
for people to find
relevant
Develop and
implement a
queuing system in
Consuct socialization in inputting
queue trial to the staff and
informed to the front desk officer
Secretary, Information
desk Officer /
Sekretaris, dan
January 2017/
Januari 2017
Prosecutors and
the community in
an orderly queue
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
125
courtroom where
the trial took
place. / Kami
membuatnya
mudah bagi
orang
untukmenemuka
n ruang sidang
yang relevan di
mana sidang
berlangsung.
the trial uploaded to
SIPP (case
management
system) so that
people is able
toknow-where the
trial will be held /
Membuat sistem
antrian persidangan
yang di upload ke
SIPP sehingga
masyarakat bisa
mengetahui diman
sidang akan
dilaksanakan
/ Sosialisasi penginputan antrian
persidangan kepada para SR
dan petugas meja informasi.
Petugas Informasi at
aredeterminedcou
rtroom / Jaksa
maupun
masyarakat
secara tertib
mengantri diruang
sidang yang telah
ditentukan
3 We provide
people with
disabilities with
support and
ease of access
to the courts and
to our services. /
Provide additional
wheelchair, and
providing a toilet
seatfor the
Disabled. /
Tambahan kursi
roda, membuat
Provide one (1) units of a
wheelchair and 1 (one) the toilet
seat for Disable / Menyediakan 1
(satu) unit kursi roda dan 1 (satu)
buah toilet duduk.
Secretary/ Sekretaris March 2017/
Maret 2017
Provided four (1)
units wheelchair
and 1 (one) the
toilet defable. /
tersedia 4 (empat)
unit kursi roda dan
1 (satu) toilet
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
126
Kami
menyediakan
bagi penyandang
cacat dengan
dukungan dan
kemudahan
akses menuju
pengadilan dan
ke layanan kami.
toilet duduk khusus
penyandang cacat.
kebutuhan
khusus.
4 We improve the
technology
innovation that
ourcourt services
more affordable
/ Kami
meningkatkan
inovasi terhadap
teknologi agar
layanan
pengadilan kami
lebih terjangkau
Develop services
for the
determination of the
searches,
confiscation.
Extension of
detention, of the
police or
theprosecutor's
online and send
excerpt decision to
Kotabaru
Prison /
enable email for this purpose. /
Mengaktifkan email khusus untuk
keperluan tersebut.
Criminal and IT /
Pidana dan IT
December
2017 /
December
2017
service for
determining
application
searches quickly
and easily
Accessible by the
applicant and the
rapid acceptance
of the passage of
the decision by
the Temanggung
Prison
/Terlayaninya
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
127
Mengembangkan
pelayanan terhadap
penetapan
penggeledahan,
penyitaan.
Perpanjangan
penahanan, dari
Polisi atau
kejaksaan secara
online dan
mengirimkan
petikan putusan ke
RUTAN
Temanggung
permohonan
penetapan
penggeledahan
secara cepat dan
mudah diakses
oleh para
pemohon dan
cepat diterimanya
petikan putusan
oleh Rumah
Tahanan Negara
Temanggung.
AREA 7 Public Trust And Confidence / KEPERCAYAAN DAN KEYAKINAN PUBLIK
1 We publish the
results of its
performance
against a
standard time /
service and other
benchmarks /
The performance
results in
accordance with the
standards specified
time in SOP / Hasil
kinerja sesuai
dengan
Monitoring the work according to
SOP / Monitoring hasil
kerjasesuai SOP
Chief, Vive, Judges,
and Registraar /
Ketua, Wakil, Hakim
dan Panitera
January-
Desember
2017/ Januari-
Desember
2017
Form monitoring /
Pemantauan
bentuk
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
128
Kami
menerbitkan
hasilkinerja
terhadap standar
waktu/layanan
dan tolok ukur
lainnya
standarwaktu yang
telah ditentukan
didalam SOP
2 we immediately
respond to
requests for
information from
usersassociated
court /Kami
segera
menanggapi
permintaan
terkaitinformasi
deri pengguna
pengadilan
The information
accuracy needed
by the court users /
Ketepatan informasi
yang dibutuhkan
oleh para pengguna
pengadilan
Provide information needed by
the court / Memberikan informasi
yang di butuhkan oleh pengguna
pengadilan .
Registraar, IT
department / Panitera,
Bagian IT
January-
Desember
2017/ Januari-
Desember
2017
SOP for
information desk
is implemented /
SOP meja
informasi
(kepaniteraan
hukum)
3 we can show
that the person
who left the court
Court users who
have come to the
court did not come
Develop data Record for visitors /
Mendata pengunjung dengan
kebutuhan yang dimiliki
Law department /
Kepaniteraan hukum
January 2017/
Januari 2017
SOP for
information desk
is implemented /
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
129
understand court
programs and
services they
have
experienced /
Kami dapat
menunjukkan
bahwa orang
yang
meninggalkan
pengadilan
memahami
program
pengadilan dan
layanan yang
telah mereka
alami
back with the same
needs / Pengguna
pengadilan yang
telah datang ke
pengadilan tidak
kembali lagi dengan
kebutuhan yang
sama
tertahadap pengadilan SOP meja
informasi
(kepaniteraan
hukum)
4 we have a policy
which we adhere
to, which outlines
the process for
handling
Enable users to
submit a complaint
to the court
services/
Memudahkan para
Complaint form has been
available for users of the
courtsand conduct follow up in
accordance with the points
complaints submitted by the
Law department /
Kepaniteraan hukum
January 2017/
Januari 2017
SOP information
desk (legal
clerkships) / SOP
pengaduan
(kepaniteraan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
130
complaints and
we reported on
complaints
received and the
solutions they
receive / Kami
memiliki
kebijakan yang
kami patuhi,
yang
menguraikan
proses untuk
menangani
keluhan dan
kami melaporkan
pengaduan yang
diterima dan
solusi yang
mereka terima
pengguna
pengadilan untuk
melakukan
pengaduan
terhadap keluhan
court user / Telah tersedia form
pengaduan bagi para pengguna
pengadilan dan kami
Menindaklanjuti sesuai dengan
poin pengaduan yang diajukan
oleh pengguna pengadilan
Hukum)
5 We publish
information
about our
Enables court users
to get their
necessary needs /
Provide ‘Excellence Service’ and
SOP for process flow
bannerinstalled in each section /
Registrar, Secretary
parts / Panitera,
Sekretaris
January 2017/
Januari 2017
SOP Registrared
and Secretary /
SOP
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
131
complaints policy
and procedure /
Kami
mempublikasika
n informasi
tentang prosedur
dan kebijakan
keluhan kami
Mempermudah
para pengguna
pengadilan harus
kemana untuk
mendapatkan
kebutuhan yang
diperlukan
pengguna
pengadilan
Adanya banner yang dipasang di
masing-masing bagian
Kepaniteraan dan
Kesekretariatan
6 we published the
details of our
services, fees
and other court-
related
requirements /
Kami
menerbitkan
rincian dari
layanan kami,
biaya dan terkait
persyaratan
pengadilan
The court may
determine the flow
associated with
thecase,
requirements, and
cost breakdown /
Pengguna
pengadilan dapat
mengetahui terkait
dengan alur
perkara,
persyaratan, dan
rincian biaya
Presence :
-Flow procedure of criminal and
civil cases
-Requirements for criminal and
civil sections
-cost breakdown for civil section
Adanya
-Alur perkara bagian pidana dan
perdata
-Syarat-syarat untuk bagian
pidana dan perdata
-rincian biaya untuk bagian
perdata
Registrar, Secretary
parts/ Setiap bagian
Kepaniteraan dan
Kesekratariatan
Beginning in
2016 received
APM/ Sejak
2016
diterimanya
APM
SOP related party
is provided and
visible (criminal
and civil) / SOP
bagian yang
terkait (pidana
dan perdata)
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
132
lainnya
7 Account /
expenditure we
are
independently
audited each
year / rekening /
Pengeluaran
kami secara
independen
diaudit setiap
tahun
Provide financial
management
system in
accordance with
itsdesignation /
Adanya sistem
manajemen
keuangan yang
sesuai dengan
peruntukannya
Report to the Supreme Court as
the independent party of
theexpenditure that consists of
accounts number 01 and 03
/Pelaporan kepada mahkamah
agung selaku pihak independen
atas pengeluaran yang terdiri
dari rekening 01 dan 03
Secretary, General
Section and finance /
Sekretaris, Bagian
Umum dan keuangan
January-
Desember
2017/ Januari-
Desember
2017
SOP for general
affair and financial
is implemented /
SOP umum dan
keuangan
8 Annual reports
that we publish
through:
a) Performance
data and
survey
feedback
b) The details of
the purpose,
role and
a) Through
feedback
surveys, is able
to measure
customer
satisfaction level
b) As a baseline to
carry out and
implement the
activities carried
Carry out a result of customer
satisfaction surveyand report to
the high court and Supreme
Court / Melaksanakan survei
kepuasan pelanggan dan
melaporkan hasilnya ke
pengadilan tinggi dan Mahkamah
Agung
Chief court and staff /
• Ketua pengadilan
• Panitera
• Sekretaris
• Tim penyusun
program
Oktober 2017 /
Oktober 2017
Assessment result
given by the high
Court and
Supreme Court/
Hasil penilaian
yang diberikan
oleh pengadilan
Tinggi dan
Mahkamah Agung
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
133
procedures
c) Information
about
renewing /
performance
improvement
s court /
Laporan tahunan
yang kami
terbitkan melalui:
a) Data kinerja
dan umpan
balik survei
b) Rincian dari
tujuan, peran
dan prosedur
c) Informasi
tentang
memperbaha
rui /
perbaikan
kinerja
out of court
users
c) Based on
reports that
have been
assessed by the
Regional Offices
/ high court can
improve the
performance
level based
indicators that
have been done
/
a) Dengan adanya
umpan balik
survei dapat
mengukur
kepuasan para
pencari keadilan
b) sebagai dasar
untuk
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
134
pengadilan melaksanakan
dan
mengimplement
asikegiatan
yang dilakukan
para pengguna
pengadilan
c) berdasarkan
hasil laporan
yang telah dinilai
oleh
kanwil/Pengadil
an tinggi,
pengdilan dapat
memperbaharui
dan
memperbaiki
tingkat kinerja
berdasarkan
indikator yang
telah dilakukan
9 their level of trust A lack of The existence of internal audits Chief, Vice Court / November Internal audit
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
135
and confidence
is high in the
fairadministration
in our court /
Adanya tingkat
kepercayaan
dan keyakinan
yang tinggi di
dalam tata usaha
yang adil di
pengadilan kami
compatibility
between the
management of the
secretariat and the
corut secretariat /
Adanya kesesuaian
menagemen antara
kesekretariatan dan
kepaniteraan pada
pengadilan
of the secretariat and
thesecretariat conducted
internally / Adanya audit internal
terhadap kesekretariatan dan
kepaniteraan yang dilakukan
secara Intern
Ketua, Wakil
pengadilan
2017/
Nopember
2017
reports / Laporan
audit internal
1
0
we engage the
public and court
users in an
innovative way,
so as to build
public trust and
confidence /
Kami melibatkan
publik dan
pengguna
pengadilan
Enables court users
to case application /
Mempermudah
parapengguna
pengadilan untuk
mengajukan
permohonan
• Provide a questionnaire about
innovation
• Provide email address in order
to make it visible for court
users to appeal court
• Adanya quesioner mengenai
inovasi kepada para pencari
keadilan
• Adanya alamat email yang di
tunjukan untuk mempermudah
para pengguna pengadilan
SOP Law department
(questionnaire) / SOP
kepaniteraan hukum
(quesioner)
January2017/
Januari 2017
Sop law
department
(Questionnaires
external)
isimplemented /
• Sop hukum
(quesioner
external)
• Sop Pidana dan
Sop perdata
(alamat email)
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
136
secara inovatif,
sehingga dapat
membangun
kepercayaan dan
keyakinan publik
melakukan permohonan
IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK TEMANGGUNG DISTRICT COURT
137
END REPORT