implementación de lineas de denuncia presentación en loteria de la provincia de buenos aires
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Presentación del Servicio de Línea Ética
Canales¿Qué es? Diferenciales¿Cómo funciona? Plataforma Clientes
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¿Qué es Resguarda?
¿Qué es?
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RESGUARDA es una empresa independiente que pone a disposición canales de comunicación, anónimos y confidenciales, los cuales se encuentran disponibles para los miembros de una organización y terceros relacionados (empleados, clientes, proveedores, etc.) para reportar fraudes, irregularidades y cualquier otra situación que viole el código de ética de la organización y afecte sus buenas prácticas y clima laboral.
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¿Cómo funciona?
¿Qué es? ¿Cómo funciona?
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Empleado – Proveedor - Cliente
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Contacta RESGUARDA
El empleado que observa una anomalía se contacta con RESGUARDA, a través de la web, por teléfono (Llamada Gratuita), e-mail, página web, página mobile, carta o fax.
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24 hs.
RESGUARDA envía a la presidencia un reporte detallando la situación denunciada dentro de las 24 hs. de haber recibido la denuncia.
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Canales de Comunicación
Canales¿Qué es? ¿Cómo funciona?
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Operador telefónico (llamada gratuita)
Fax (llamada gratuita)
Formulario WebWebsite: www.resguarda.com
E-mail estándar o personalizado parala Empresa
Mobile (Dispositivos Inteligentes, celulares y Tablets)
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Algunos de nuestros clientes
Canales¿Qué es? ¿Cómo funciona? Clientes
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Plataforma de gestión de reportes
Canales¿Qué es? ¿Cómo funciona? Plataforma Clientes
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• Realizar un Follow-up de cada reporte o denuncia
Nuestra plataforma permite:
• Generar un reporte o denuncia
• Manejar los reportes a través de la plataforma
• Documentar investigaciones y acciones internas vinculadas
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Front web (Zona Denunciante)
Report manager:Acceso a la gestión de las
denuncias(Zona Compañía/Cliente)
Inbox: Control y procesamiento de Reportes
(Zona RESGUARDA)
Canal de Follow-up
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Diferenciales de Servicio
Canales¿Qué es? Diferenciales¿Cómo funciona? Plataforma Clientes
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- Plataforma tecnológica exclusiva
Contamos con una plataforma de gestión de denuncias exclusiva, diseñada internamente en base a la experiencia de 12 años en el proceso de gestión de denuncias.
(*) Atendido por personal con idioma portugués (nativo)
(**) Atendido por personal con idioma inglés (nativo)
- 0800 gratuito para los siguientes países
Argentina, Brasil (*), Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, EE.UU. (**), España, El Salvador, España, Honduras, Guatemala, Islas Vírgenes de EE.UU. (**), México, Portugal (*), Nicaragua, Panamá, Perú , Puerto Rico, República Dominicana, Trinidad y Tobago (**), Uruguay, Venezuela.
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Canales de comunicación disponibles 24 x 7 los 365 días del año.
Herramientas simples de reporte y administración de denuncias a
disposición de denunciantes y clientes.
Atención telefónica especializada en recepción de denuncias de diversa
índole, dedicados full time a esta tarea.
Envío periódico de información estadística sobre las denuncias recibidas.
Garantía de la confidencialidad y anonimato del denunciante.
Aplicación de estándares en seguridad de información y auditoría de
sistemas.
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Panamá: 0800-052-1375 Peru: 0-800-00932 Puerto Rico: 1-855-7619289 Uruguay 000-4052-10128 Venezuela: 0-800-162-7357
Argentina: 0-800-999-4636 Brasil: 0-800-891-4636Chile: 800-835-133 Colombia: 01-800-752-2222Costa Rica: 0-800-054-1046
Ecuador: 1-800-000031España: 900-975-278EEUU: 1-800-921-2240Islas Vírgenes (EEUU): 1-855-761-9069México: 01-800-1233312