impacto del uso de las plataformas virtuales para...

IMPACTO DEL USO DE LAS PLATAFORMAS VIRTUALES PARA LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE LA AERONÁUTICA

CIVIL DE COLOMBIA

Ricardo Augusto Benavides Albesiano

Universidad Distrital Francisco José de Caldas Facultad de Ciencias y Educación

Maestría en Educación en Tecnología Bogotá D.C

2020

2

Ricardo Benavides Página 2

IMPACTO DEL USO DE LAS PLATAFORMAS VIRTUALES PARA LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE LA AERONÁUTICA

CIVIL DE COLOMBIA

Ricardo Augusto Benavides Albesiano

Trabajo de Grado para optar por el título de Magister en Educación en Tecnología

Modalidad: Investigación

Director Dr. Oscar Jardey Suárez

Universidad Distrital Francisco José de Caldas Facultad de Ciencias y Educación

Maestría en Educación en Tecnología Bogotá D.C

2020

3


Agradecimientos

Este trabajo es el producto de un gran esfuerzo que no hubiera sido posible sin el

apoyo y la colaboración de todos los que participaron de forma directa o indirecta en el

desarrollo del proyecto.

En primer lugar un agradecimiento especial a toda la comunidad misional y

académica de la Aeronáutica Civil la cual fue el eje central de la investigación en la que

todos los funcionarios, docentes y estudiantes siempre estuvieron prestos a colaborar y

gracias a su profesionalismo se obtuvieron los resultados aquí planteados.

Al profesor Oscar Suarez quien fue el guía del desarrollo de éste trabajo, quien con

su paciencia, don de gente y profesionalismo no escatimo esfuerzos en compartir sus

conocimientos y experiencia para sacar adelante el proyecto.

A la comunidad académica de la maestría en Educación en Tecnología de la

universidad Distrital, ya que gracias a los aportes tanto de los docentes como los

compañeros de estudio aportaron significativamente en los fundamentos de éste trabajo.

Finalmente agradezco especialmente a mi esposa Claudia, quien siempre me brindó

su apoyo para que esto fuera una realidad.

4


Resumen

1. INFORMACIÓN GENERAL

Tipo de documento Trabajo de Grado para optar al título de Magister en Educación en

Tecnología

Acceso al documento Universidad Distrital Francisco José de Caldas – RIUD-

Título del documento

Impacto del uso de las plataformas virtuales para los programas de formación de la Aeronáutica Civil de Colombia

Autor(es) Ricardo Benavides Albesiano

Director Oscar Jardey Suárez

Publicación Digital

Unidad Patrocinante Maestría en Educación en Tecnología

Palabras Claves

Educación Virtual, Evaluación del Impacto en la Educación, Plataformas Virtuales, Formación Aeronáutica, Investigación

educativa

2. DESCRIPCIÓN

La Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil de Colombia (UAEAC), a través del Centro de Estudios Aeronáuticos (CEA), ha venido implementando, desde hace aproximadamente

tres años, programas de capacitación utilizando la metodología virtual y semipresencial apoyada por el uso de una plataforma virtual como elemento fundamental del desarrollo académico.

Al momento en la UAEAC no hay un reporte del impacto que estas nuevas modalidades han producido a los estudiantes-funcionarios de la Aeronáutica Civil en el desempeño de sus funciones y su vida en general. La actualización de los funcionarios de la UAEAC, que adelantan tareas

misionales, es una actividad estructural dado que en su actividad está la seguridad aérea del país, es decir esta la responsabilidad de un tránsito aéreo seguro y ordenado en Colombia.

En este orden de ideas se desarrolla esta investigación fundamentada en cuatro categorías las cuales son: Autorregulación, Educación Virtual, Competencias y Plataformas Virtuales. A partir de ellas inicialmente se contextualizan los elementos más importantes de diferentes autores que

han investigado o escrito sobre éstas temáticas y así mismo se resaltará su relevancia en la investigación aquí planteada.

Posteriormente se hace el planteamiento del desarrollo metodológico fundamentado en un enfoque cualitativo y con el fin de un mejor entendimiento de la investigación se incluye un análisis basado en estudios de casos y un tercer enfoque en las teorías implícitas. Apoyado en

5


éstos paradigmas se desarrolla un instrumento basado en situaciones elicitadoras el cual es aplicado dentro de la comunidad académica de la UAEAC.

Luego de la aplicación del instrumento se plantean los resultados del ejercicio investigativo por medio de una codificación de las categorías y apoyado en el software de análisis cualitativo

ATLAS.TI tomando una muestra de tres casos específicos que describen la perspectiva del uso de las plataformas virtuales en el CEA.

Finalmente se proponen las conclusiones del trabajo, donde se expresan los elementos más

relevantes del proyecto, su importancia para la educación en y con tecnología y algunas recomendaciones para una segunda fase de la investigación.

3. FUENTES

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4. CONTENIDOS

La investigación consta de 5 capítulos, los cuales se encuentran organizados de la siguiente

11


manera: En el primer capítulo La Investigación, se plantean los antecedentes, la descripción de la

investigación y el planteamiento del problema. .

En el segundo capítulo Fundamentación Teórica, se desarrollan los fundamentos teóricos de las categorías planteadas en la investigación, así como el análisis del impacto desde el punto de vista de diferentes autores.

El tercer capítulo Metodología, explica el desarrollo metodológico de la investigación, la

modalidad de investigación y el proceso de construcción y evaluación del instrumento que se aplicó en el proyecto.

El cuarto capítulo Resultados, expone el proceso de obtención de los resultados del ejercicio investigativo. Los elementos obtenidos aquí son producto de la aplicación del instrumento

desarrollado. En el quinto capítulo Conclusiones, están las reflexiones finales relacionadas con

la investigación adelantada referente al análisis y la valoración del impacto con el uso de las plataformas virtuales para los programas de formación de la Aeronáutica Civil de Colombia.

5. METODOLOGÍA

El proyecto está ubicado en la modalidad de la investigación, y se desarrolla dentro de un enfoque metodológico cualitativo analizando el comportamiento del impacto que genera la

educación con mediación tecnológica en el estudio de las ciencias aeronáuticas. Adicionalmente y con el fin de un mejor entendimiento de la investigación se incluye un

análisis basado en estudios de casos, junto con un tercer enfoque fundamentado en las teorías implícitas. Apoyado en éstos paradigmas se desarrolla un instrumento basado en situaciones elicitadoras el cual es aplicado dentro de la comunidad académica de la UAEAC.

6. CONCLUSIONES

A partir de los resultados obtenidos tras el análisis del impacto desde el instrumento de investigación fundamentado en las entrevistas con preguntas elicitadoras y estudios de caso, se

puede observar en términos generales una percepción positiva en la población respecto al uso de plataformas virtuales en los programas de formación en el CEA.

Adicionalmente se puede concluir que en general se tiene una percepción de una misma

validez académica la presencialidad que la virtualidad y que las plataformas virtuales son canales

que permiten la realización de esta última metodología.

12


Otro aspecto concluyente es que se percibe la educación virtual como una herramienta que permite a ciertos grupos de personas en la UAEAC, acceder a capacitaciones a las que

anteriormente no les era fácil participar.

Elaborado por: Ricardo Benavides Albesiano

Revisado por: Oscar Jardey Suárez

Fecha de elaboración del

Resumen: 07 1 2020

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PÁGINA DE ACEPTACIÓN

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FIRMA DEL JURADO

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FIRMA DEL JURADO ________________________________________

FIRMA DEL DIRECTOR ________________________________________

BOGOTÁ D. C. Diciembre de 2019

14


RESUMEN

La Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil de Colombia (UAEAC), a

través del Centro de Estudios Aeronáuticos (CEA), ha venido implementando, desde hace

aproximadamente tres años, programas de capacitación utilizando la metodología virtual y

semipresencial apoyada por el uso de una plataforma virtual como elemento fundamental

del desarrollo académico.

El presente trabajo parte del planteamiento que en Unidad Administrativa Especial de

Aeronáutica Civil de Colombia (UAEAC) no hay un reporte del impacto que el uso de las

plataformas virtuales ha producido a los estudiantes-funcionarios de la Aeronáutica Civil en

el desempeño de sus funciones y su vida en general y que la actualización de los

funcionarios de la UAEAC, que adelantan tareas misionales, es una actividad estructural

dado que en su actividad está la seguridad aérea del país, es decir esta la responsabilidad de

un tránsito aéreo seguro y ordenado en Colombia.

Se desarrolla entonces, esta investigación fundamentada a partir de cuatro categorías las

cuales son: Autorregulación, Educación Virtual, Competencias y Plataformas Virtuales.

Posteriormente se hace el planteamiento del desarrollo metodológico fundamentado en un

enfoque cualitativo y se incluye un análisis basado en estudios de casos y un tercer enfoque

en las teorías implícitas.

Luego de la aplicación del instrumento se plantean los resultados del ejercicio

investigativo por medio de una codificación de las categorías y apoyado en un software de

análisis cualitativo se toma una muestra de tres casos específicos que describen la

perspectiva del uso de las plataformas virtuales en el CEA.

15


Finalmente se proponen las conclusiones del trabajo, donde se expresan los

elementos más relevantes del proyecto, su importancia para la educación en y con

tecnología y algunas recomendaciones para una segunda fase de la investigación.

ABSTRACT

The Special Administrative Unit of Civil Aeronautics of Colombia (UAEAC),

through the Center for Aeronautical Studies (CEA), has been implementing, for

approximately three years, training programs using virtual and semipresencial methodology

supported by the use of a platform virtual as a fundamental element of academic

development.

The present work is based on the approach that in the Special Administrative Unit

of Civil Aviation of Colombia (UAEAC) there is no report of the impact that the use of

virtual platforms has produced for students-civil aviation officials in the performance of

their duties and his life in general and that the update of UAEAC officials, who carry out

missionary tasks, is a structural activity since in their activity there is the country's air

safety, that is, the responsibility of a safe and orderly air traffic in Colombia.

It is developed then, this research based on four categories which are: Self-

regulation, Virtual Education, Competencies and Virtual Platforms. Subsequently, the

methodological development approach is based on a qualitative approach and includes an

analysis based on case studies and a third focus on implicit theories.

16


After the application of the instrument, the results of the research exercise are

presented by means of a codification of the categories and supported by a qualitative

analysis software, a sample of three specific cases is taken that describe the perspective of

the use of virtual platforms in the CEA .

Finally, the conclusions of the work are proposed, where the most relevant elements

of the project are expressed, their importance for education in and with technology and

some recommendations for a second phase of research.

17


TABLA DE CONTENIDO

0. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 21

1. LA INVESTIGACIÓN ......................................................................................................... 24 1.1 ANTECEDENTES................................................................................................ 24

1.1.1 Estudios de Impacto ............................................................................................. 24 1.1.1.1 Estudios de Impacto en la Educación en Colombia .......................................... 26 1.1.2 La educación y las plataformas virtuales ............................................................. 27

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.............................................................. 28 1.2.1 Justificación ......................................................................................................... 28

1.2.3 Contexto de la investigación ................................................................................ 29 1.2.3.1 Condiciones del Contexto (físicas y culturales)................................................ 29 1.2.3.2 Situaciones Educativas...................................................................................... 32

1.2.3.3 Escenarios de la educación en / con tecnología. ............................................... 33 1.2.3.4 Instituciones Educativas Involucradas. ............................................................. 33

1.2.3.5 Personas y grupos humanos participantes......................................................... 34 1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y PREGUNTAS ORIENTADORAS....... 34

1.3.1 Pregunta de Investigación .................................................................................... 35

1.4 OBJETIVOS ............................................................................................................... 36 1.4.1 Objetivo General .................................................................................................. 36

1.4.2 Objetivos Específicos........................................................................................... 36 2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .......................................................................................... 37

2.1. IMPACTO.................................................................................................................. 37

2.1.1 Análisis del impacto............................................................................................. 37 2.1.1.1 Definición.......................................................................................................... 37

2.1.2 Evaluación del impacto ........................................................................................ 37 2.1.3 Evaluación del impacto en la educación .............................................................. 40 2.1.3.1 ¿Cómo evaluar el Impacto en la formación? .................................................... 40

2.1.3.2 ¿Qué son y cómo se construyen los indicadores en la evaluación? .................. 41 2.1.3.3 Tipos de indicadores ......................................................................................... 42

2.2 AUTORREGULACIÓN ............................................................................................. 44 2.3 PLATAFORMAS VIRTUALES ................................................................................ 45

2.3.1 Internet en la educación ....................................................................................... 47

2.3.2 Plataformas educativas comerciales..................................................................... 48 2.3.3 Plataformas de software libre............................................................................... 49

2.3.4 Plataformas de desarrollo propio ......................................................................... 49 2.4 EDUCACIÓN VIRTUAL .......................................................................................... 49 2.5 COMPETENCIAS ...................................................................................................... 52

2.6 CATEGORÍAS EMERGENTES ................................................................................ 53

18


2.6.1 Calidad de Vida.................................................................................................... 53 2.6.2 Beneficio institucional ......................................................................................... 55

3. METODOLOGÍA ..................................................................................................................... 57 3.1 ENFOQUE METODOLÓGICO................................................................................. 57

3.2 DESARROLLO METODOLÓGICO ......................................................................... 61 3.2.1 Etapas del desarrollo de la investigación ............................................................. 61 3.2.1.1 Determinación de la población ......................................................................... 62

3.2.1.2 Levantamiento información .............................................................................. 62 3.2.1.3 Fundamentación teórica y construcción de categorías ..................................... 62

3.2.1.5 Procesamiento e interpretación de la información ............................................ 68 3.3 RIGOR DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................... 71

4. RESULTADOS..................................................................................................................... 79

4.1 CASO DE JULIANA................................................................................................. 80 4.1.1 La educación virtual para Juliana........................................................................ 80

4.1.2 La Autorregulación para Juliana ......................................................................... 81 4.1.3 Las competencias Para Juliana............................................................................. 81 4.1.4 Las plataformas virtuales para Juliana ................................................................. 82

4.1.5 La Calidad de vida para Juliana ........................................................................... 83 4.1.6 El Beneficio Institucional para Juliana ................................................................ 83

4.2 CASO DE EDUARDO .............................................................................................. 84 4.2.1 La educación virtual para Eduardo ..................................................................... 84 4.2.2 La Autorregulación para Eduardo....................................................................... 85

4.2.3 Las competencias Para Eduardo .......................................................................... 85 4.2.4 Las plataformas virtuales para Eduardo............................................................... 86

4.2.5 La Calidad de vida para Eduardo ........................................................................ 87 4.2.6 El Beneficio Institucional para Eduardo ............................................................. 87

4.3 CASO DE FRANCISCO ............................................................................................ 88

4.3.1 La educación virtual para Francisco .................................................................. 89 4.3.2 La Autorregulación para Francisco.................................................................... 90

4.3.3 Las competencias para Francisco........................................................................ 91 4.3.4 Las plataformas virtuales para Francisco........................................................... 91 4.3.5 La Calidad de vida para Francisco ...................................................................... 92

4.3.6 El Beneficio Institucional Francisco ................................................................... 93 5. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 94

5.1 RECOMENDACIONES Y TRABAJO FUTURO ..................................................... 98 6. REFERENCIAS.................................................................................................................... 99 7. ANEXO 1 PROTOCOLO DE INVESTIGACION ............................................................ 106

7.2 CARTAS DE APORTES EVALUADORES DEL PROTOCOLO ......................... 115 8. ANEXO 2 ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS ................................................... 124

19


LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Ejemplos de Indicadores de impacto (OIT /Cinterfor, 2011)……………………43

Tabla 2. Criterios e indicadores para la evaluación del protocolo…………………………65

Tabla 3. Categorías y clasificación de dimensiones……………………………………… 69

Tabla 4. Situaciones y preguntas elicitadoras del instrumento…………………………… 72

20


LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Estructura de la Guía de Evaluación de impacto de la formación ( OIT /Cinterfor,

2011)……………………………………………………………………………………… 39

Figura 2 .¿Cómo evaluar el Impacto en la formación? (OIT /Cinterfor, 2011)………… 41

Figura 3. Etapas del desarrollo de la investigación……………………………………… 61

Figura 4. Diagrama de flujo elaboración instrumento……………………………………. 67

Figura 5. Entorno del software de Análisis Cualitativo Atlas Ti………………………… 70

21


0. INTRODUCCIÓN

La presente investigación realiza un análisis del impacto que la implementación de

plataformas virtuales en las capacitaciones de la Unidad Administrativa Especial de

Aeronáutica Civil de Colombia (UAEAC), a través del Centro de Estudios Aeronáuticos

(CEA) han producido a los estudiantes-funcionarios de la Aeronáutica Civil en el

desempeño de sus funciones y su vida en general, teniendo en cuenta que la actualización

de los funcionarios de la UAEAC, que adelantan tareas misionales, es una actividad

estructural dado que en su actividad está la seguridad aérea del país, es decir esta la

responsabilidad de un tránsito aéreo seguro y ordenado en Colombia.

La pregunta que direccionó esta investigación es ¿Qué impacto produce, en los

funcionarios-estudiantes de la Aeronáutica Civil, el uso de plataformas virtuales en el

proceso de formación de las áreas de conocimiento misionales de la entidad?

En los fundamentos teóricos se analizan las categorías planteadas en la investigación

que fueron Autorregulación, Educación Virtual, Competencias y Plataformas Virtuales. A

partir de ellas, se contextualizan los elementos más importantes de diferentes autores que

han investigado o escrito sobre éstas temáticas y así mismo se resaltará su relevancia en la

investigación aquí planteada., así como del análisis del impacto desde el punto de vista de

diferentes autores especialmente el de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)

desde la “Guía para la evaluación del impacto de la formación profesional” propuesta en

2011.

Metodológicamente el proyecto está ubicado en la modalidad de la investigación, y se

desarrolla dentro de un enfoque cualitativo analizando el comportamiento del impacto que

genera la educación con mediación tecnológica en el estudio de las ciencias aeronáuticas.

22


Adicionalmente y con el fin de un mejor entendimiento de la investigación se incluye un

análisis basado en estudios de casos, junto con un tercer enfoque fundamentado en las

teorías implícitas. Apoyado en éstos paradigmas se desarrolla un instrumento basado en

situaciones elicitadoras el cual es aplicado dentro de la comunidad académica de la

UAEAC.

La entrevista se elabora fundamentada en un protocolo (Anexo) construido y basado

en las categorías previamente planteadas y se recrean diferentes escenarios en donde el

entrevistado aborda los temas que son de más relevancia para la investigación. Estos

escenarios se enmarcan en aspectos tales como institucionales, laborales, familiares,

económicos y académicos.

Luego de la aplicación del instrumento se plantean los resultados del ejercicio

investigativo por medio de una codificación de las categorías y apoyado en el software de

análisis cualitativo ATLAS.TI tomando una muestra de tres casos específicos que describen

la perspectiva del uso de las plataformas virtuales en el CEA.

A partir de los resultados obtenidos tras el análisis del impacto desde el instrumento de

investigación fundamentado en las entrevistas con preguntas elicitadoras y estudios de caso,

se puede observar en términos generales una percepción positiva en la población respecto al

uso de plataformas virtuales en los programas de formación en el CEA.

Adicionalmente se puede concluir que en general se tiene una percepción de una

misma validez académica la presencialidad que la virtualidad y que las plataformas

virtuales son un canal que permiten la realización de esta última metodología.

23


Otro aspecto concluyente es que se percibe la educación virtual como una herramienta

que permite a ciertos grupos de personas en la UAEAC, acceder a capacitaciones a las que

anteriormente no les era fácil participar.

24


1. LA INVESTIGACIÓN

1.1 ANTECEDENTES

1.1.1 Estudios de Impacto

Múltiples son los estudios y análisis respecto a lo que el impacto desde diferentes

áreas tales como ambiental, económico, social, de la salud, entre otros, los cuales han

optado por la aplicación de éste concepto para determinar un resultado, una tendencia o una

problemática.

Por mencionar uno de ellos se puede resaltar por ejemplo el Modelo de análisis del

impacto social y económico de la desnutrición infantil en América Latina, desarrollado por

Martínez (2006) para el proyecto CEPAL-PMA, el cual describe de una detallada y

estructurada metodología del análisis del impacto respecto a temas nutricionales en

América Latina. En ella, se detallan inicialmente aspectos teóricos orientados a causas y

consecuencias de desnutrición, posteriormente dentro del marco metodológico se plantea

un universo del análisis y la determinación de variables e indicadores, para finalmente

proponer el análisis y discusión del modelo aplicado.

Otro estudio a resaltar dentro de esta línea son los Fundamentos de Evaluación de

Impacto Ambiental de Espinoza (2001) elaborado como parte del contrato de servicios de

consultoría con el Centro de Estudios para el Desarrollo (CED) de Chile, en donde plantea

un marco conceptual del proceso de evaluación de impacto ambiental (Espinoza, 2001).

Aquí se desarrolla el proceso de evaluación de Impacto Ambiental, así como las

experiencias en la gestión de los sistemas del mismo, mostrando diferentes escenarios en

algunas partes del mundo. Se destaca aquí la identificación de sistemas de información y

análisis de datos para variables ambientales, así como el uso de indicadores ambientales.

25


Dentro de los estudios de impacto, la educación no ha sido ajena de análisis desde

diferentes aspectos que influyen en ella. Desde el punto de vista de los diferentes niveles de

educación como la primaria, media, superior entre otras, así como aspectos desde lo social,

laboral y de emprendimiento, pasando también por el impacto de las tecnologías de la

información y comunicación en los procesos educativos.

En éste último aspecto cabe resaltar estudios como “Impacto de las tecnologías de la

información y las comunicaciones en la educación y nuevos paradigmas del enfoque

educativo” de Prieto (2010), donde resalta que la educación en las TIC descubre un

universo ilimitado de posibilidades como recurso para el aprendizaje con la posibilidad de

expandirse a un mayor número de usuarios de diferentes escenarios con la capacidad de

socializar el conocimiento. Este artículo se enfoca en los paradigmas que estas tecnologías

han introducido en la Educación Médica específicamente.

Se pueden mencionar también trabajos como el de Cañellas (2006), “Impacto de las

TIC en la educación: un acercamiento desde el punto de vista de las funciones de la

educación.” En donde parte desde una situación problémica creada por la introducción de

las nuevas tecnologías en la educación, lo cual ha generado toda una serie de interrogantes

vinculados a la influencia de las mismas en la actividad educativa (Cañellas, 2006), y donde

concluye que El impacto de las TIC en la educación es un fenómeno que ha afectado

profundamente la forma de entender y desempeñar la actividad educacional, significando

una revolución de la enseñanza (Cañellas, 2006).

En éste campo, un interesante análisis lo desarrolla Ramírez (2017) en México,

donde el propósito de su investigación fue determinar el impacto del uso de las plataformas

educativas en la práctica pedagógica de nivel superior de San Luis Potosí. El estudio es de

característica cuantitativa y no experimental, en donde por medio de un cuestionario se

analizó la percepción que tiene en los docentes el uso de plataformas educativas y su

impacto en las prácticas pedagógicas (Ramirez, 2017). Este análisis presenta múltiples

indicadores como lo son: el logro de Objetivos, el clima del aula, interés y participación de

los estudiantes y aprendizaje de los estudiantes entre otros, arrojando resultados positivos

desde el punto de vista de la percepción de los docentes.

26


1.1.1.1 Estudios de Impacto en la Educación en Colombia

Ubicados en el contexto educativo colombiano, igualmente se encuentran

documentos como el de Melo (2017) donde se hace un análisis del estado de la educación

superior en Colombia, por medio de la estimación de los niveles de eficiencia en los

diferentes programas académicos en las instituciones de educación superior. En este

estudio, si bien no se habla directamente de impacto, si se estudian de una manera muy

detallada indicadores del sector como cobertura, deserción, número y calificación de

docentes, financiación de las instituciones públicas y resultado del logro académico (Melo,

2017). Y a su vez se presentan y analizan los resultados de un ejercicio empírico que estima

la eficiencia en el desempeño académico de un conjunto de instituciones de educación

superior utilizando técnicas de frontera estocástica. (Melo, 2017).

Igualmente en Colombia se destaca el trabajo de tesis doctoral de Blanco (2016), en

donde se determina el impacto que tuvo la Acreditación de alta calidad, sobre la calidad de

cinco programas académicos de pregrado, de Instituciones de Educación Superior de la región

Caribe colombiana. Dicho estudio se realizó partiendo de las percepciones que sobre los

efectos de este proceso tienen los docentes, estudiantes y directivos y considerando además

la opinión de cuatro pares evaluadores residentes en cada una de las ciudades en las que se

encuentran ubicados los programas bajo estudio (Blanco, 2016).

Así mismo se destacan estudios de impacto para la educación en Colombia tales

como los de (Iregui, 2007), Ardila, M. (2011) y el de ASCUN. (2007), donde en especial

éste último documento propone diversos indicadores de impacto a nivel de la Educación

Superior en Colombia, desde la perspectiva de la proyección social y la extensión

universitaria.

27


1.1.2 La educación y las plataformas virtuales

Si bien los inicios de la educación a distancia se remontan al siglo XVIII ,

solamente desde los años 90 del siglo pasado los desarrollos tecnológicos de los

computadores tienen la posibilidad de incorporar elementos conocidos como multimedia,

como lo son audios, videos, hipertextos, realidad virtual entre otros. Sumado a esto, a

principios del siglo XXI se empezó a masificar el uso de internet. Gracias a éstos avances,

desde allí se podría considerar los inicios de la educación virtual.

Hoy en día son numerosas y cada vez más las instituciones de educación que han

implementado los recursos virtuales dentro de sus procesos de formación, bien sea como

formación completamente virtual o como complemento a los procesos presenciales. En

Colombia al igual que en Latinoamérica la educación virtual, se ha convertido en una

alternativa de formación para múltiples personas que por aspectos Laborales, Geográficos,

Sociales y Económicos se les dificulta acceder a un programa de formación presencial.

Para mencionar algunos casos en Colombia se puede resaltar la oferta académica

que el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA ofrece desde hace varios años en cuanto a

formación virtual se refiere. La formación virtual y a distancia del SENA, está orientadas a

preparar personas para desempeñar oficios y ocupaciones requeridas por los sectores

productivos y sociales, con el fin de satisfacer necesidades del nuevo talento o de

cualificación de trabajadores que estén o no vinculados al mundo laboral (SENA, 2006-

2014)

Otro caso interesante es el proyecto de educación virtual PLANESTIC de la

Universidad Distrital francisco José de Caldas el cual incorpora el uso de las tecnologías de

la información y las comunicaciones como un aspecto clave en el plan estratégico de

Desarrollo de la Universidad en los procesos de formación de programas presenciales y

virtuales.(Universidad Distrital, 2017). La Universidad Distrital desde su portal ofrece

programas a nivel de cursos, diplomados y postgrados tales como la Maestría en Educación

en Tecnología y La Maestría en Telecomunicaciones Móviles, en las cuales el objetivo es

28


cumplir con los estándares y requerimientos académicos tal y como lo sería el perfil de

egreso de un estudiante en un programa presencial.

Por otra parte, otra estrategia de uso de las plataformas virtuales es, por ejemplo, el

caso de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz en la que el aula virtual se constituye

como ayuda complementaria a los procesos de formación en pregrado y especialización, el

objetivo aquí es fomentar la autonomía y el trabajo independiente del estudiante. (Konrad

Lorenz, 2015). Esta plataforma está estructurada con fines académicos y administrativos,

las aulas con fines académicos poseen una estructura semanal o modular, en ellas se

almacenan recursos, ovas y actividades que apoyan el proceso de aprendizaje, estas

actividades han sido seleccionadas por cada docente en su respectiva asignatura. (Konrad

Lorenz, 2015).

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.2.1 Justificación

Siendo la educación virtual mediada por plataformas virtuales una modalidad

creciente en todos los ambientes académicos, no es excepción para el caso de los

procesos formativos a nivel aeronáutico y aviación en el mundo. Como parte de éste

último contexto, la Aeronáutica Civil de Colombia a través del Centro de Estudios

Aeronáuticos ha venido implementando desde hace aproximadamente tres años

programas de capacitación utilizando la metodología virtual y semipresencial apoyada

por el uso de una plataforma virtual como elemento fundamental para el soporte

académico.

No obstante, y a pesar del incremento de esfuerzos de tipo administrativo,

académico y económico por fortalecer e incrementar esta modalidad en la entidad, hasta

el momento no se ha realizado un estudio específico acerca del impacto que estas

nuevas modalidades han producido a los estudiantes-funcionarios de la Aeronáutica

Civil en el desempeño de sus funciones y su vida en general.

Es de gran importancia la implementación de este análisis teniendo en cuenta que

las labores que adelantan los funcionarios misionales de la Aeronáutica Civil son de

29


gran relevancia para la seguridad aérea del país, ya que en sus manos está el desempeño

seguro y ordenado del tránsito aéreo en Colombia. A partir de ésta investigación se

podrán determinar con mayor claridad los efectos que han producido tanto en los

funcionarios, como en el desarrollo de las tareas misionales que adelanta la entidad

relacionadas con estos procesos formativos.

1.2.3 Contexto de la investigación

1.2.3.1 Condiciones del Contexto (físicas y culturales)

Dentro de los elementos diferenciadores que intervienen en el desarrollo de la

investigación se pueden mencionar dentro de los aspectos físicos, la aparición e

implementación de tecnologías como lo son las plataformas de educación virtual dentro

de los programas académicos del Centro de Estudios Aeronáuticos.

Por otra parte como aspecto cultural se debe resaltar el impacto del cambio a la

educación virtual y semipresencial por parte de alumnos y docentes quienes desde hace

bastante tiempo tenían arraigada la metodología presencial como única forma de

enseñanza.

Entre las principales funciones y deberes de la Aeronáutica Civil se destacan:

● Dirigir, organizar, coordinar, regular técnicamente el transporte aéreo. Controlar,

supervisar y asistir la operación y navegación aérea que se realice en el espacio

aéreo sometido a la soberanía nacional.

● Ejecutar las actividades necesarias para conformar, mantener, administrar, operar y

vigilar la infraestructura aeronáutica y aeroportuaria que sea de su competencia.

● Dirigir, organizar, operar y controlar con exclusividad y en lo de su competencia,

las telecomunicaciones aeronáuticas.

● Propender por el perfeccionamiento, actualización y capacitación técnica del

personal aeronáutico, conforme a los desarrollos tecnológicos.

30


● Fomentar y estimular las investigaciones en ciencia y en tecnología aeronáutica y

aeroespacial. (Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, 2019).

De estas funciones se derivan las principales áreas misionales a las que el Centro de

Estudios Aeronáuticos ofrece sus programas de formación, las cuales se sintetizan de la

siguiente forma:

Control de Tránsito Aéreo (ATC)

El controlador aéreo es el encargado del tránsito de las aeronaves, para que

se puedan desplazar de manera segura en los aeropuertos y así coordinar con los

pilotos las instrucciones e información que requieren para mantener todo en orden y

evitar accidentes. (Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, 2019).Las

funciones fundamentales en esta posición son:

Dirigir el tránsito de aeronaves en el espacio aéreo y en los aeropuertos.

Transmitir información y expedir permisos a las aeronaves bajo su control,

para conseguir un movimiento de tránsito aéreo seguro, ordenado y rápido en el

aeródromo y en sus inmediaciones, con el fin de prevenir colisiones entre:

• Las aeronaves que vuelan dentro del área designada de responsabilidad de la torre de

control.

• Las aeronaves que operan en el área de maniobras.

• Las aeronaves que aterrizan y despegan.

• Las aeronaves y los vehículos que operan en el área de maniobras.

• Las aeronaves en el área de maniobras y los obstáculos que haya en dicha área. (Unidad

Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, 2006).

Gestión de Información Aeronáutica (AIM)

El personal AIM presta el servicio establecido dentro de un área de

cobertura definida y está encargada de proporcionar la información y los datos

31


aeronáuticos necesarios para la seguridad, regularidad y eficiencia de la navegación

aérea (Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, 2007). Esta

información se suministrara a los pilotos, despachadores de vuelo o cualquier otro

personal aeronáutico que así lo requiera.

El servicio de Información aeronáutica se encuentra dividido en las siguientes partes:

● AIS-PUB: Servicio de Publicaciones de Información Aeronáutica.

● NOF: Servicio NOTAM Nacional e Internacional.

● AIS/AD: Servicio de Información Aeronáutica de Aeródromo.

● AIS/MAP: Servicio de Información Aeronáutica para Control de Integridad de

Datos en la Cartografía Aeronáutica.

● AFS: Servicio Fijo Aeronáutico.

● ATSMHS: Servicio de Tratamiento de Mensajes.

● FDP: Servicio de Procesamiento de Planes de Vuelo. (Unidad Administrativa

Especial de Aeronáutica Civil, 2007).

Profesionales en Electrónica para la Seguridad del Tránsito Aéreo (ATSEP)

Las funciones de éste personal consisten en asistir las labores de mantenimiento a

los sistemas o subsistemas y equipos que soportan los servicios CNS/ATM

(Communication Navigation and Surveillance/ Air Traffic Managment) aplicados a la

operación de la navegación y control de tránsito aéreo nacional y regional, a partir de las

tareas de mantenimiento preventivo y correctivo (Unidad Administrativa Especial de

Aeronáutica Civil, 2019)

Los ATSEP son principalmente Ingenieros y Técnicos, especialistas tanto en

hardware como en software, responsables de la especificación, integración, instalación,

calibración, mantenimiento preventivo y correctivo, calibración en vuelo y certificación

técnica de los sistemas antes citados. En niveles superiores, están integrados en la

32


estructuras de gestión de las divisiones técnicas. (Federación de sindicatos aeronáuticos

independientes, 2012)

Los ATSEP trabajan junto con pilotos, controladores y técnicos de mantenimiento de

aeronaves, para garantizar el mantenimiento de la denominada "cadena de la seguridad"

en Navegación Aérea. Por ello, la tecnología empleada en los servicios de navegación

aérea está fundamentada en los principios de integridad, fiabilidad y disponibilidad.

(Federación de sindicatos aeronáuticos independientes, 2012)

Servicio de Salvamento y Extinción de Incendios (SEI)

La función del personal SEI de la Aeronáutica Civil, es la de salvar vidas en caso de

accidentes o incidentes de aviación, ocurridos dentro del aeropuerto o su zona de

influencia, inclusive, en emergencias fuera del aeropuerto que generen riesgo a la operación

aérea o a la comunidad, cuando la capacidad de los equipos, el personal, el entrenamiento y

las características del servicio así lo permitan, sin desconocer como prioridad el servicio del

aeropuerto y su zona de influencia. Para ello se debe disponer de los recursos técnicos y

humanos necesarios para conjurarla, de igual forma, adelanta acciones

de capacitación y prevención al personal aeroportuario en temas contra incendios, primeros

auxilios y evacuación. (Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, 2019)

1.2.3.2 Situaciones Educativas

El Centro de Estudios Aeronáuticos (CEA) de la Unidad Administrativa Especial

Aeronáutica Civil que tiene como misión “formar integralmente profesionales

competentes en la aplicación de la ciencias aeronáuticas” (Unidad Administrativa

Especial de Aeronáutica Civil, 2016) ofrece cursos de formación a funcionarios de la

institución y a personal externo en las áreas misionales de la Aeronáutica Civil los

cuales son: Controlar el tránsito de aeronaves, brindar información precisa y adecuada

del estado de los aeropuertos, rutas y condiciones meteorológicas, realizar

mantenimiento y soporte adecuado a los sistemas de comunicaciones y navegación

aérea, adicionalmente realizar procedimientos de rescate y salvamento en el momento

de accidentes de aéreos. Éstas áreas de desempeño laboral se regulan y licencian

33


basados en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia en su capítulo 2 (Unidad

Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, 2006).

Estas capacitaciones se estructuran generalmente por ciclos semanales en donde se

desarrollan cursos de 40, 80 o 120 horas en la mayoría de las situaciones, sin embargo,

se presentan procesos académicos de mayor intensidad que pueden durar desde tres

meses hasta un año. Dentro de éstos espacios se han abierto módulos virtuales en los

cuales los estudiantes realizan actividades referentes a los contenidos del curso y

posteriormente se retroalimentan y complementan en los módulos presenciales.

1.2.3.3 Escenarios de la educación en / con tecnología.

Los escenarios en donde se conjugan las situaciones y condiciones de la

investigación consisten en espacios académicos que en su modalidad virtual pueden

desarrollarse en cualquier parte del país, estos escenarios normalmente son los

aeropuertos de Colombia en donde las condiciones sociales, culturales y económicas

son totalmente diversas.

De otra parte, el componente presencial en la mayoría de los casos se desarrollan en

Bogotá en el Centro de Estudios Aeronáuticos, no obstante en algunas situaciones las

fases presenciales se desarrollan en otras bases del país.

1.2.3.4 Instituciones Educativas Involucradas.

Son múltiples las entidades educativas que intervienen en el proceso. Como

institución principal se puede resaltar el Centro de Estudios Aeronáuticos (CEA) la cual

es el objeto directo de estudio, sin embargo gracias a múltiples convenios

interinstitucionales, participan igualmente otras instituciones dentro de las cuales se

pueden destacar la Escuela de Suboficiales de la Fuerza Aérea (ESUFA), la Escuela de

aviación del Ejército (ESAVE) y el Instituto Militar Aeronáutico (IMA) a nivel público.

34


A nivel privado se pueden destacar instituciones que participan en éstos procesos

como son las escuelas de aviación, la Universidad San Buenaventura y la Fundación

Universitaria los Libertadores quienes ofrecen programas en educación aeronáutica.

1.2.3.5 Personas y grupos humanos participantes

El elemento humano que participa en el proyecto, está conformado por los

estudiantes que son funcionarios y hacen parte del personal misional de la Aeronáutica

Civil, el perfil laboral está conformado por controladores de tránsito aéreo, oficiales de

información aeronáutica, personal de soporte técnico y bomberos aeronáuticos como

funciones principales.

El perfil profesional de los estudiantes es bastante heterogéneo ya que en las

posiciones laborales se encuentran desde profesionales con estudios en maestría hasta

bachilleres, que en muchas ocasiones participan de los mismos procesos formativos

dentro de la entidad.

El cuerpo docente que participa en estos procesos, igualmente resulta bastante

heterogéneo en donde se encuentran por un lado instructores con amplia experiencia en

la parte operativa y por otra parte docentes con experiencia a nivel universitario.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y PREGUNTAS ORIENTADORAS

Las principales actividades que desempeñan los funcionarios de las áreas misionales de

la Aeronáutica Civil son: Controlar el tránsito de aeronaves, brindar información precisa y

adecuada del estado de los aeropuertos, rutas y condiciones meteorológicas, realizar

mantenimiento y soporte adecuado a los sistemas de comunicaciones y navegación aérea,

adicionalmente realizar procedimientos de rescate y salvamento en el momento de

accidentes aéreos. Las áreas de desempeño laboral se regulan y licencian basados en los

Reglamentos Aeronáuticos de Colombia en su capítulo 2 (Unidad Administrativa Especial

de Aeronáutica Civil, 2006).

35


Todas ellas tienen un componente de alto riesgo y responsabilidad como lo es preservar

la seguridad y la integridad de los usuarios y los agentes que actúan dentro del sector del

transporte aéreo.

Por éstas razón es de gran importancia identificar el impacto bien sea positivo o

negativo que la educación con mediación tecnológica produce en las competencias que

debe tener éste personal.

Situando el proyecto dentro de la opción del campo problémico, se plantea que aunque

en la actualidad se vienen adelantando diferentes programas académicos dentro del estudio

de las Ciencias Aeronáuticas utilizando los ambientes virtuales de aprendizaje en el

contexto Colombiano, hasta el momento no se ha desarrollado, ni se ha evaluado de qué

manera ésta mediación tecnológica influye dentro del aprendizaje y la apropiación de

competencias dentro del campo laboral de los estudiantes.

Por tal motivo el propósito del presente proyecto es evaluar el impacto que genera en la

actualidad en los estudiantes del Centro de Estudios Aeronáuticos, el uso de las plataformas

virtuales que forman parte de los procesos de capacitación en las modalidades

semipresencial y virtual, siendo éste centro un referente dentro del ámbito de la educación

en Ciencias Aeronáuticas en Colombia. De igual manera se pretende formular

recomendaciones sobre el uso de éstas tecnologías en los diferentes programas académicos.

1.3.1 Pregunta de Investigación

¿Qué impacto produce, en los funcionarios-estudiantes de la Aeronáutica Civil, el uso de

plataformas virtuales en el proceso de formación de las áreas de conocimiento

misionales de la entidad?

36


1.4 OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo General

Analizar el Impacto que ha generado el uso de plataformas virtuales en los

funcionarios-estudiantes de la Aeronáutica Civil de Colombia a través de los programas

de formación del Centro de estudios Aeronáuticos.

1.4.2 Objetivos Específicos

Establecer las categorías que se afectan por la utilización de plataformas virtuales en el

entorno académico de la Aeronáutica Civil.

Estructurar un instrumento de investigación que permita evaluar el impacto del uso de

las plataformas virtuales desde diferentes categorías del entorno de la formación en la

Aeronáutica Civil

Describir los casos representativos del impacto con el uso de plataformas virtuales, por

parte de los funcionarios-estudiantes de la Aeronáutica Civil de Colombia a través de los

programas de formación del Centro de estudios Aeronáuticos.

37


2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

2.1. IMPACTO

2.1.1 Análisis del impacto

Siendo el impacto uno de los elementos fundamentales que harán parte de la

presente investigación resulta importante definir y su concepto, métodos de evaluación y

las diferentes categorías del mismo que sean relevantes para el presente proyecto.

2.1.1.1 Definición

Dentro de las definiciones que la Real Academia Española cita respecto al impacto,

se pueden resaltar: “Golpe emocional producido por un acontecimiento o una noticia

desconcertantes.”

“Efecto producido en la opinión pública por un acontecimiento, una disposición de

la autoridad, una noticia, una catástrofe, etc.” (Real Academia Española, 2019)

Contextualizando estas definiciones, la Real Academia Española da un ejemplo de

aplicación de las mismas de la siguiente forma:

Impacto Ambiental

1. m. Conjunto de posibles efectos sobre el medio ambiente de una modificación del

entorno natural, como consecuencia de obras u otras actividades. (Real Academia

Española, 2019)

2.1.2 Evaluación del impacto

El objetivo de evaluar el impacto parece constituir una dificultad para muchos

proyectos y programas. Medir o evaluar el impacto es específicamente, tratar de determinar

lo que se ha alcanzado. Como se definió anteriormente, el término impacto, como expresión

del efecto de una acción, se empezó a utilizar en las investigaciones y otros trabajos

relacionados en temas como por ejemplo el medio ambiente. Entonces, se puede observar

que tomando como referencia el ejemplo de la RAE, el impacto se refiere a cambios en el

medio ambiente producidos por una determinada acción.

38


Para el caso específico de la presente investigación el impacto que se quiere evaluar

hace referencia al uso de plataformas virtuales en los funcionarios-estudiantes de la

Aeronáutica Civil de Colombia a través de los programas de formación del Centro de

estudios Aeronáuticos. Significa esto que lo que se pretende es determinar que se ha

alcanzado con el uso de estas plataformas en los diferentes aspectos laborales, sociales,

personales entre otros, a partir de programas de formación bajo ésta modalidad.

Siendo estos programas académicos orientados hacia la formación profesional,

resulta de gran utilidad la “Guía para la evaluación del impacto de la formación

profesional” propuesta por la OIT (Organización Internacional del Trabajo) en 2011.

Esta guía es el producto de una intensa y fructífera construcción colectiva de conocimiento

de las instituciones miembros de la red OIT/Cinterfor, para lo cual sus especialistas

aportaron sus valiosos conocimientos y experiencias. (OIT /Cinterfor, 2011).

Esta guía se puede entender como una herramienta que presenta un conjunto de

conceptos claves, orientaciones prácticas y lecciones aprendidas, utilizables para

incorporar la evaluación de impacto en el quehacer de las instituciones y organizaciones

que llevan adelante procesos formativos (OIT /Cinterfor, 2011), la cual sirve como soporte

para las diferentes decisiones en cuanto a planificación, ejecución y análisis de lo que se

desea medir.

La Guía para la evaluación del impacto de la formación profesional va dirigida a

todas las personas que en los gobiernos, instituciones de formación y empresas de todos los

tamaños, están involucradas en la toma de decisiones, el diseño, la implementación y la

evaluación de las políticas de formación y desarrollo de competencias en los países

miembros de la red de OIT/Cinterfor. Al ser Colombia miembro de la Organización

Internacional del Trabajo y El Centro de Estudios Aeronáuticos una institución de

formación, resulta adecuada su implementación para la presente investigación.

La estructura de la guía está conformada por cinco ejes que toman los aspectos

claves para la evaluación del impacto como se muestra en la figura 1

39


Figura 1. Estructura de la Guía de Evaluación de impacto de la formación ( OIT /Cinterfor,

2011)

El eje 1 presenta una visión contextual de la formación y el desarrollo de

competencias para ilustrar su relación con los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)

y con el desarrollo económico y social, aborda el impacto en las personas, las empresas y la

sociedad, plantea el vínculo de la evaluación de impacto con el trabajo decente y

finalmente, introduce el concepto de gestión por resultados en la evaluación de impacto. (

OIT /Cinterfor, 2011)

En el eje 2 se trabajan los conceptos básicos sobre la evaluación de impacto, las

diferentes instancias en que ésta se aplica y la diferencia entre evaluar y monitorear. Con un

énfasis práctico, se abordan finalmente las preguntas: ¿por qué? y ¿para qué evaluar? ( OIT

/Cinterfor, 2011).

En el eje 3 se examinan los aspectos claves para la participación de los

interlocutores sociales en la evaluación de impacto de la formación, en particular la

importancia de fomentar ámbitos y marcos institucionales que faciliten el diálogo social

sobre las políticas y estrategias de formación y desarrollo de las competencias laborales y

así promover los intereses de las personas, las empresas, la economía y la sociedad. (OIT

/Cinterfor, 2011)

40


El eje 4 explica los aspectos técnicos fundamentales de la evaluación de impacto.

Plantea qué son y cómo se construyen indicadores de impacto y describe los métodos

cuantitativos y cualitativos de evaluación con sus respectivas características, etapas y

requerimientos técnicos. (OIT /Cinterfor, 2011).

Finalmente, el eje 5 presenta algunas de las cuestiones de carácter práctico al

implementar una evaluación, las etapas que ésta comprende y algunas conclusiones a la

hora de llevar a cabo los procesos de evaluación. Esta es una sección en desarrollo y se

espera que, en tanto los diferentes agentes y actores relacionados con la formación lleven

adelante más evaluaciones de impacto y acumulen aprendizajes pueda ampliarse y proveer

más y mejores recomendaciones y soluciones. En este sentido se aprovechará el portal de

OIT/Cinterfor (www.oitcinterfor.org) para albergar la Guía y sus productos de

conocimiento relacionados. (OIT /Cinterfor, 2011).

2.1.3 Evaluación del impacto en la educación

2.1.3.1 ¿Cómo evaluar el Impacto en la formación?

Dentro del proceso de la evaluación del impacto en los procesos de formación, se

encuentra la construcción de indicadores de impacto y la descripción de los elementos de

orden cuantitativo y cualitativo de la evaluación y sus correspondientes etapas.

Fundamentado en la Guía de Evaluación de impacto de la formación (OIT

/Cinterfor, 2011) se plantean cinco cuestionamientos a resolver dentro del proceso de

evaluación, figura 2

http://www.oitcinterfor.org/

41


Figura 2 .¿Cómo evaluar el Impacto en la formación? (OIT /Cinterfor, 2011)

A partir de éstos cuestionamientos se pueden tomar específicamente dos que se

ajustan a la evaluación del impacto en la presente investigación a decir: ¿Qué son y

cómo se construyen los indicadores en la evaluación? y ¿En qué consiste la evaluación de

impacto con métodos cualitativos?.

A continuación se explicará brevemente como se plantea el desarrollo de los

mismos.

2.1.3.2 ¿Qué son y cómo se construyen los indicadores en la evaluación?

Se entiende por indicador a una relación o comparación entre dos o más datos los

cuales se pueden enfocar desde un aspecto cualitativo o cuantitativo. De igual forma

42


(Colegio Mayor de Antioquia, 2017) lo definen como: Una síntesis de variables o una serie

estadística seleccionada o construida, con el fin de mostrar aspectos relevantes de la

realidad social, financiera o administrativa de un sector de la comunidad, de una entidad o a

un proceso conforme a un interés particular o general. Dicho interés puede estar sustentado

en: una concepción de la realidad, en intereses, expectativas o en valores específicos.

Como se puede observar los indicadores se pueden implementar en diversos

ámbitos, el caso más utilizado es el uso del porcentaje y asociado a éste se utilizan las tasas,

por ejemplo un indicador de la tasa de analfabetismo por edad se plantearía de la siguiente

forma:

Las ventajas de la implementación de indicadores en la investigación, es que

permiten análisis objetivos y que se pueden comparar. En términos generales los

indicadores se construyen con información cuantitativa, no obstante y de modo creciente, se

usan indicadores cualitativos (OIT /Cinterfor, 2011).

2.1.3.3 Tipos de indicadores

La guía para la evaluación del impacto OIT/Cinterfor (2011), menciona tres tipos

de impacto en los procesos de formación, los cuales son: Indicadores de efecto, hacen

referencia a los efectos inmediatos en cuanto a los procesos de formación sobre personas o

empresas y relacionan acciones formativas con la demanda de los participantes. En

segundo lugar están los Indicadores de gestión que hacen referencia específicamente a la

relación de los bienes y o servicios generados respecto a los actos de formación. Por último

y de mayor relevancia para la investigación, se encuentran los indicadores de impacto, los

cuales analizan los cambios esperados en las diferentes situaciones de los participantes en

43


los procesos formativos. Estos últimos indicadores habitualmente se miden en un largo o

mediano plazo en función de lo que se requiera.

A continuación se presentan algunos ejemplos de indicadores de impacto:

Tabla 1. Ejemplos de Indicadores de impacto (OIT /Cinterfor, 2011).

Dentro de las características más relevantes que la guía propone para la investigación

respecto a los indicadores, se pueden mencionar que :

Expresan los cambios ocasionados a partir de las acciones de formación. Deben

permitir la comparación con la situación anterior a la implementación del programa y en

los sucesivos cortes evaluativos programados. Para ello es necesario disponer de la llamada

“línea de base” y los momentos de evaluación intermedia, final y de impacto.

Reflejan cambios observados en la población objetivo (salarios, empleo, protección

social) así como de situaciones expresadas cualitativamente (satisfacción, salud, bienestar).

Deben ser válidos, es decir comprobar efectivamente aquello que se pretende medir.

44


Pueden ser cuantitativos y cualitativos, estos últimos están basados en la percepción

o el grado de convicción del participante sobre una cierta situación. (OIT /Cinterfor, 2011).

2.2 AUTORREGULACIÓN

La autorregulación como elemento fundamental para el estudiante dentro de los

entornos de aprendizaje virtual lo define (Bandura ,1986) como: “el proceso a través del

cual los sujetos pueden influir en dimensiones personales, conductuales o ambientales por

medio de la auto observación, la autoevaluación y la auto reacción”. En la misma dirección

(Lopez, 2016) haciendo referencia a la auto regulación en los procesos de escritura, indica

que: “éste se manifiesta a través de los procesos autónomos y voluntarios que lleva a cabo

quien escribe, pues se trata de una tarea de resolución que involucra a la toma de decisiones

de forma permanente”.

Dentro de los procesos de aprendizaje virtual por medio de programas de

autorregulación Valenzuela-Zambrano (2013) lista seis actividades utilizadas por los

profesores para fomentar en los estudiantes el uso de procesos auto regulatorios que son: El

establecimiento de metas, auto monitoreo, la auto evaluación, estrategias de trabajo, tiempo

de planificación, gestión del tiempo y búsqueda de ayuda.

Si bien estas actividades son en su mayoría del resorte del aprendiz, la labor del

docente es de gran importancia en el fomento de la auto regulación. El profesor durante su

trabajo habitual, supervisa en sus alumnos manifestaciones de compromiso personal en el

estudio la preparación académica (Zimmerman, 2000, 2002).

45


Este concepto de auto regulación, da evidencia que el solo hecho de contar con una

moderna y amigable plataforma virtual no es garantía alguna de efectividad y calidad en el

proceso de enseñanza - aprendizaje (Valenzuela-Zambrano; 2013) si no, que éste impacto y

efectividad depende en gran parte en su auto disciplina para llevar sus procesos

académicos.

2.3 PLATAFORMAS VIRTUALES

Siendo uno de los objetos de análisis en cuanto al impacto de la investigación se

refiere, es necesario definir el concepto de lo que se entiende por virtualidad, plataforma

virtual y algunos conceptos que giran alrededor del mismo.

Iniciando con el concepto de lo virtual, es válido diferenciar entre lo real y lo

virtual, éste último término se entiende como algo que carece de una existencia tangible,

mientras que lo real sería algo totalmente opuesto a ello, es decir algo que se puede en

términos generales palpar o tocar. No obstante, esta diferenciación puede ir mucho más allá

de este simple razonamiento.

La palabra virtual procede del latín medieval virtualis, que a su vez deriva de virtus:

fuerza, potencia. En la filosofía escolástica, lo virtual es aquello que existe en potencia pero

no en acto. (Levy, 1999). Así mismo, de éste concepto surge otro término ampliamente

utilizado en éste ámbito educativo, como lo es el de la virtualización, el cual según Levy no

es una desrealización, sino más bien una mutación de identidad, un desplazamiento del

centro de gravedad ontológico del objeto considerado: en lugar de definirse principalmente

por su actualidad (una «solución»), (Levy, 1999).

46


Un ejemplo de virtualización entonces sería desde este punto de vista, una empresa

la cual modifica su organización clásica donde sus trabajadores y dependencias se

encuentran centralizadas en un solo lugar, para pasar a una empresa “virtualizada” en donde

se manejan estrategias de descentralización, y ambientes de teletrabajo gracias a las

tecnologías de la comunicación e información, cambiando de ésta forma el eje central de la

empresa, pasando de un conjunto de lugares establecidos y definidos a una redistribución

en el espacio y el tiempo de actividades y miembros de la organización. De aquí se puede

entender entonces que la virtualización permite igualmente crear y modificar la realidad.

Analizando el concepto de plataforma virtual se pueden encontrar múltiples

términos similares como lo son: Virtual learning environment (VLE) – Entorno Virtual de

Aprendizaje, Learning Management System (LMS) – Sistemas de Gestión de Aprendizaje,

Integrated learning system (ILS) – Sistema Integrado de Aprendizaje entre otras. Si bien

todas las anteriores pueden llegar a tener algunas características distintas, en general todas

conllevan a englobar bajo el término de plataforma un amplio rango de aplicaciones

informáticas instaladas en un servidor cuya función es la de facilitar al profesorado la

creación, administración, gestión y distribución de cursos a través de Internet. (Sanchez, J

2005).

Una vez definido lo que se entiende por plataforma virtual es importante identificar

los principales elementos y características que normalmente lleva cada una de ellas. En

primer lugar deben contar con herramientas de distribución de contenidos, es decir, debe

estar en la capacidad de soportar y administrar diferentes tipos de formatos de información

como los de texto (.txt, .docx . rtf, pdf), así como otros formatos de contenidos como los de

las hojas de cálculo, presentaciones con diapositivas y elementos de hipertexto en formatos

47


HTML por ejemplo. Por otra parte las plataformas virtuales pueden contar con

herramientas de comunicación y colaboración, tanto síncronas como asíncronas que

permitan la comunicación e interacción entre estudiantes y profesores, dentro de éstas

herramientas se pueden mencionar las salas de chat, herramientas de video conferencia, los

foros, entradas de blog, las wikis y los sistemas de mensajería, entre otros.

Otra característica que tienen éstas plataformas son aquellas que permiten hacer el

seguimiento y la evaluación, tales como cuestionarios, carga de tareas, espacios de

autoevaluación entre otros. Adicionalmente se encuentran herramientas de administración y

asignación de permisos las cuales permiten asignar roles y perfiles dentro de la plataforma,

en donde los usuarios requieren de una autenticación con su nombre de usuario y

contraseña. A partir de ésta autenticación el usuario tendrá ciertos privilegios de uso dentro

de la plataforma, algunos para administradores, otros como profesores e igualmente para

estudiantes. Finalmente se pueden encontrar herramientas adicionales tales como

portafolios, herramientas de búsqueda, block de notas entre otras.

2.3.1 Internet en la educación

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, específicamente el uso de

Internet, entendido como fenómeno representante de estas tecnologías, han reportado

ciertas ventajas e inconvenientes (Área, 2000; Cabero, 2002; Salinas 2002; Gisbert, 2004)

que repercuten en la estructura y organización de los centros de educación superior, y

especialmente en las condiciones de los procesos de enseñanza-aprendizaje que en ellas se

llevan a cabo. (Ruiz, 2016).

48


Los niveles que el internet ofrece para la educación son numerosos,

empezando con la simple consulta y creación de sitios web en donde se puede encontrar

información de todo tipo y de diferentes áreas del conocimiento, pasando por las

herramientas comunicativas que permiten el contacto con personas de cualquier parte del

mundo a un clic de distancia, tales como son el correo electrónico, aplicaciones de chat,

llamadas, video conferencias. Igualmente, aparecen las redes sociales que en el ámbito de

la educación (Prieto, 2013) se precisa que: “configuran un espacio más colaborativo y

participativo, de construcción de conocimiento” (p.60), hasta llegar a las plataformas

virtuales donde se pueden desarrollar cursos y estudios on-line en donde se encuentran todo

tipo de recursos que el profesor pone a disposición del alumno para el desarrollo de los

aprendizajes.

Es importante también clasificar e identificar los diferentes tipos de

plataformas educativas según el tipo de actividad al que estén destinadas:

2.3.2 Plataformas educativas comerciales

Han sido creadas por empresas o instituciones educativas con fines lucrativos.

Suelen tener muy buena fiabilidad y asistencias técnicas eficaces. Requieren del pago de

una cuota, generalmente anual que da acceso a las sucesivas actualizaciones. Las más

importantes tienen módulos especializados diferentes que permiten que la plataforma se

adapte totalmente a las necesidades del usuario. Algunas de las más conocidas son (Aula1,

2017):

Blackboard

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WebCT

FirstClass

2.3.3 Plataformas de software libre

Son creadas sin fines lucrativos. Sus ventajas principales son que el programa es

libre para ser usado con cualquier finalidad, es posible adaptarlo a las necesidades o

distribuir copias y no es necesario pagar para tener acceso a las actualizaciones. Algunas

plataformas educativas de software libre son por ejemplo (Aula1, 2017):

Moodle

Claroline

Schoology

Edmodo

2.3.4 Plataformas de desarrollo propio

No están pensadas para distribuirse de forma masiva porque han sido desarrolladas

a medida para un proyecto determinado. La ventaja es que son totalmente personalizadas a

las necesidades del proyecto y responden mejor a las necesidades educativas y pedagógicas

del mismo. La principal desventaja es que no son fácilmente generalizables a otros campos

y su elevado costo (Aula1, 2017).

2.4 EDUCACIÓN VIRTUAL

El concepto de educación virtual aparece de forma paralela con el crecimiento y uso

de las tecnologías de información, que cambia el concepto de la anterior llamada educación

a distancia, fundamentada en medios como la radio, la televisión, cintas, folletos entre

otros.

50


La educación, como un mecanismo de socialización se convierte en virtual, en la

medida en que el saber mismo es virtualizado y escrito en un lenguaje de máquina y

presentado en entornos multimedia en Internet (Castells,2014) .

La educación virtual se puede encontrar como un campo apropiado para poder

analizar y comprender los desafíos que impone la cultura actual en relación a sus entidades

educativas frente a la sociedad de la información y el conocimiento. La aparición del

ciberespacio y lo virtual son dos aspectos que han inducido al estudio de estos fenómenos,

con el objetivo fundamental de analizar la conveniencia de la teoría que subyace a la

educación virtual, junto con la teoría que se gesta para ser aplicada en entornos virtuales de

aprendizaje (Garduño, 2005).

La educación virtual, amplía el concepto de formación a distancia porque hace más

flexible el acceso y los tiempos de aprendizaje, con lo que se le denomina objetos virtuales

de aprendizaje que están disponibles en cualquier momento y lugar, teniendo en cuenta

siempre la mediación tecnológica para su acceso.

La educación, como un mecanismo de socialización, se convierte en virtual en la

medida en que el saber mismo es virtualizado y escrito en un lenguaje de máquina y

presentado en entornos multimedia en Internet (Castells, 2014).

Se pueden mencionar algunos factores que (Gómez, 2011) se consideran

importantes dentro de la educación virtual, tales como:

Exploración: El uso de Internet como una herramienta de exploración les abre al

profesor y al estudiante universitario las puertas de una fuente inagotable de información y

recursos.

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Experiencia: El estudiante virtual se ve involucrado en una nueva experiencia social

y de aprendizaje que puede incluir comunicaciones.

Compromiso: Los cursos virtuales ofrecen una oportunidad única al estudiante de

compartir experiencias con otros, lo que refuerza el sentido de colaboración y de

comunidad. Además, el estudiante recibe el control de su tiempo y sus recursos y puede

escoger el mejor camino de aprendizaje de acuerdo con sus preferencias y capacidades

directas con su profesor, discusiones con sus compañeros de curso o estudio individual de

contenidos a su propio ritmo.

Flexibilidad: Desde cualquier lugar y a cualquier hora, los estudiantes pueden tener

acceso a sus cursos virtuales. Se estima que aproximadamente el 80% de las empresas ya

tienen solucionado su acceso a Internet, por lo que los obstáculos técnicos de acceso de los

estudiantes que trabajan, ya están superados.

Actualidad: Los profesores tienen la oportunidad de actualizar sus materiales y temas

de discusión instantáneamente lo que hace que los cursos se mantengan frescos y

consistentes con la actualidad.

Personalización: Aunque parezca contradictorio, la educación virtual sí permite un

contacto personal entre el profesor y el alumno. El intercambio de mensajes escritos y la

posibilidad de seguimiento detallado del progreso, proporcionan al profesor un

conocimiento del alumno muchas veces mayor que en cursos presenciales. (Gomez ,2011)

No es posible afirmar que la educación virtual sea mejor o peor que la educación

presencial, simplemente se debe analizar como una alternativa distinta de asumir los

52


procesos de aprendizaje. Es posible incluso, combinar las dos modalidades lo cual se le

conoce como el B-learning o blended Learning.

En éste último, el objetivo es combinar lo mejor de la formación presencial e

igualmente de la educación virtual. Por tal motivo resulta fundamental identificar qué

procesos conviene realizar a distancia y cuales en modalidad presencial.

2.5 COMPETENCIAS

El concepto de competencia tiene su origen en trabajos de la psicología industrial y

organizacional norteamericana de finales de la década de 1960 y principios de 1970

(Spencer y otros, 1992). Atendiendo a su valor de cara al buen desempeño laboral, la

competencia se ha definido como una característica subyacente en una persona, que está

causalmente relacionada con una actuación exitosa en un puesto de trabajo (Boyatzis,

1982).

Podría decirse que “posee competencia profesional quien dispone de los

conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para ejercer una profesión, puede resolver

problemas profesionales de forma autónoma y flexible y está capacitado para colaborar en

su entorno profesional y en la organización del trabajo” (Bunk, 1994).

Adicionalmente el concepto de competencia se puede complementar con diferentes

conceptos vistos desde varios puntos de vista respecto a lo que respecta a las competencias:

Aptitud para enfrentar eficazmente una familia de situaciones análogas,

movilizando a conciencia y de manera rápida, pertinente y creativa, múltiples recursos

cognitivos: saberes, capacidades, micro-competencias, informaciones, valores, actitudes,

esquemas de percepción, de evaluación y de razonamiento (Perrenoud, 2004).

53


Ser capaz, estar capacitado o ser diestro en algo. Las competencias tienden a

transmitir el significado de lo que la persona es capaz de o es competente para ejecutar, el

grado de preparación, suficiencia o responsabilidad para ciertas tareas (Prieto, 2002).

2.6 CATEGORÍAS EMERGENTES

Como parte de los resultados del ejercicio investigativo, es decir, una vez planteado

el desarrollo metodológico y aplicado el instrumento de investigación y analizados los

resultados, surgen dos categorías que han sido catalogadas como emergentes, las categorías

que se presentan a continuación son el producto de las opiniones de los funcionarios-

estudiantes de la UAEAC y del análisis cualitativo realizado a partir de esta información y

que fueron consideradas relevantes para el análisis de impacto de la presente investigación.

2.6.1 Calidad de Vida

Uno de los propósitos que debe tener la implementación de espacios de formación

virtual es el mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes. Significa esto, que más

allá de crear infraestructuras y logísticas en las instituciones para brindar programas de

educación virtual con fines de lucro y en títulos para los estudiantes, se debe tener en

cuenta la responsabilidad social y el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad

académica.

Hablar de calidad de vida en este campo es hacer referencia a la medida de bienestar

obtenida a partir de la implementación de metodologías virtuales en los estudiantes, en este

orden de ideas se pueden destacar algunas definiciones de calidad de vida que se

aproximan a lo que se está investigando, por ejemplo la de Ferrans (1990) que la define

54


como el bienestar personal derivado de la satisfacción o insatisfacción con áreas que son

importantes para él o ella, o también como la evaluación multidimensional de

circunstancias individuales de vida en el contexto cultural y valórico al que se pertenece

(Haas, 1999).

Si bien no hay definiciones únicas del concepto de calidad de vida a partir de la

formación virtual, si se pueden hacer unas aproximaciones tomando como referencia

categorías como las condiciones de vida, entendidas como la suma de los puntajes de las

condiciones de vida objetivamente medibles en una persona, tales como salud física,

relaciones sociales, actividades funcionales u ocupación ( Urzúa M, Alfonso, & Caqueo-

Urízar, Alejandra, 2012 ), tras asumir por ejemplo un proceso de formación virtual en

comparación con uno presencial, y así mismo se podría categorizar como la satisfacción

con la vida entendida como un sinónimo de satisfacción personal en donde la vida sería la

sumatoria de la satisfacción en los diversos dominios, ( Urzúa M, Alfonso, & Caqueo-

Urízar, Alejandra, 2012 ) entre ellos podría ser el impacto por tomar una capacitación

virtual.

En éste orden de ideas, algunos factores que pueden incidir en la calidad de vida de

un estudiante en formación virtual, podrían ser una mayor disponibilidad de tiempo con su

familia y seres queridos, la reducción de tiempos y la disminución de costos que implican

los desplazamientos y aumentar sus posibilidades de distribuir su tiempo de vida entre el

trabajo, el estudio y sus relaciones sociales en general. Sumado a esto también se podrían

evaluar aspectos que podrían influir en la calidad de vida no solo del estudiante sino

también el de su núcleo familiar y así mismo la de los docentes que participan en estas

capacitaciones.

55


2.6.2 Beneficio institucional

Otro de los elementos que resulta ser de relevancia para la investigación, es el

beneficio mismo que tienen las instituciones al implementar las plataformas virtuales en

sus programas de formación. A nivel organizacional se puede mencionar que la

capacitación virtual o E-learning que implementa recursos humanos en las organizaciones,

cumple un papel fundamental al beneficiar el aprendizaje de los trabajadores, ya que busca

mejorar continuamente las capacidades y habilidades de los empleados, así como el

desempeño organizacional (Yunda-Álvarez, R, 2011).

Dentro de los beneficios que las organizaciones pueden llegar a tener sobresale el

factor económico, ya que la educación virtual que se basa en una estructura de costos

diferenciada, con una tendencia a la reducción del costo por alumno del servicio educativo

(Rama, C. 2012), es hoy en día una realidad en las instituciones académicas. La educación

virtual es una modalidad de acceso a través de la red e incorporación de componentes

tecnológicos asociada al incremento de la conectividad y el autoaprendizaje y que implica

un cambio en la estructura de costos relativos educativos (Rama, C. 2012), esta

modificación en los costos se puede ver reflejada en el beneficio mismo de la institución y

así mismo permiten sustituir trabajo al cambiar el rol del docente y por ende alterar las

lógicas anteriores de cómo alcanzar la calidad, aumentar la cobertura y reducir los costos

(Rama, C. 2012).

Otro beneficio que las instituciones pueden llegar a obtener es el mejoramiento en

los procesos académico-administrativos, al volverse más dinámicos y estructurados gracias

a la incorporación de las tecnologías de la información. Ejemplo de ello podría ser el

manejo de la información académica de las capacitaciones, gestión documental de los

56


recursos didácticos, seguimiento y evaluación de los docentes y estudiantes durante los

procesos académicos, manejo de repositorios de documentos, socialización de eventos y

publicación de resultados académicos entre otros.

57


3. METODOLOGÍA

3.1 ENFOQUE METODOLÓGICO

La presente propuesta ubicada en la modalidad de la investigación, pretende

desarrollarse dentro de un enfoque metodológico cualitativo analizando el comportamiento

del impacto que genera la educación con mediación tecnológica en el estudio de las

ciencias aeronáuticas. Es de resaltar que la investigación se ha proyectado en dos etapas,

siendo la presente una primera fase estudiada desde el aspecto cualitativo y posteriormente,

una vez desarrollada quedará abierta la posibilidad de un segundo ejercicio que se analizará

desde otros aspectos como los cuantitativos.

Basándose en esta premisa, y teniendo en cuenta que la presente propuesta

corresponde al campo de la investigación educativa, la concepción que se puede tomar para

este proyecto se ubica desde el paradigma interpretativo dado el enfoque metodológico

cualitativo mencionado anteriormente, siendo el objeto lograr una interpretación y una

comprensión de la realidad sobre el uso de los ambientes virtuales de aprendizaje en el

ámbito del estudio de las ciencias aeronáuticas.

Es de resaltar que este enfoque interpretativo en esencia busca supuestos sobre los

diferentes aspectos que envuelven el entorno cultural de los sujetos como sus costumbres,

desarrollo económico, laboral, religioso entre otros. En éste orden de ideas supone un doble

proceso de interpretación que, por un lado, implica la manera en que los sujetos humanos

interpretan la realidad que ellos construyen socialmente. Por otro lado, refiere al modo en

que los científicos sociales intentamos comprender cómo los sujetos humanos construyen

socialmente esas realidades. (Vain, P. 2012).

De este paradigma interpretativo se destacan cinco axiomas (Lincoln , 1985) :

1 La naturaleza de la realidad. Desde el punto de vista positivista de la realidad

como algo simple y fragmentable, el concepto de las realidades son múltiples, holísticas y

construidas. Esto implica la renuncia al ideal positivista de la predicción del control. El

objetivo de la investigación pasaría a ser la comprensión de los fenómenos.

58


2 La relación entre el investigador u observador y lo conocido. Frente al concepto

positivista del dualismo y de la independencia del investigador y del objeto investigado, el

concepto de la interacción y la influencia entre el sujeto cognoscente y lo conocido. Se

postula que ambos son inseparables.

3 La posibilidad de generalización. Frente a la aspiración positivista del desarrollo

de un cuerpo nomotécnico de conocimientos bajo la forma de generalizaciones universales,

la aspiración de desarrollar un cuerpo ideográfico de conocimientos capaz de describir el

caso objeto de indagación.

4 La posibilidad de nexos causales. Frente a la suposición positivista de que toda

acción puede ser explicada como el resultado (es decir el efecto) de una causa real que la

precede en el tiempo, la suposición que los fenómenos se encuentran en una situación de

influencia mutua, por lo que no resulta factible distinguir causas de efectos.

5 El papel de los valores en la investigación. Frente al planteamiento positivista de

una investigación libre de valores. En concreto, la investigación está influida por : a) el

investigador; b) la elección desde el paradigma desde el que se trabaja ; c) la elección de la

teoría sustantiva utilizada para guiar la recogida y el análisis de los datos y la interpretación

de los resultados; d) los valores que forman parte del contexto en el que se desarrolla el

trabajo. (Linconln, 1985)

En síntesis se puede decir que lo interpretativo intenta encontrar sentido a los

fenómenos en términos de los significados que las personas les otorguen. (Hernandez, R,

2006).

59


Con el fin de lograr un mejor entendimiento desde la investigación cualitativa

desde aspectos como el etnográfico y el holístico, se incluye el desarrollo metodológico

implementando estudio de casos, el cual se entiende como el estudio de la particularidad y

de la complejidad de un caso singular, para llegar a comprender su actividad en

circunstancias importantes (Stake R., 1999). Son estos casos, situaciones que afectan a los

diferentes actores de la comunidad académica de la Aeronáutica Civil, como los laborales,

familiares y económicos, los cuales se abordarán a través de preguntas. Respecto a esto

(Stake R., 1999) afirma que: A medida que las preguntas llevan a la comprensión, el

investigador empieza a reformular los temas como asertos, primero de forma provisional,

para ir cobrando mayor confianza a medida que realiza nuevas observaciones y confirma

las antiguas.

De esta forma se busca desde la investigación más que destacar explicaciones de lo

que sucede en el entorno, se pretende alcanzar una comprensión de las complejas relaciones

entre todo lo que existe (Stake R., 1998) referente a éste fenómeno educativo, siendo

estudios de caso una técnica o herramienta valiosa en las investigaciones cualitativas, pues

su mayor fortaleza radica en que por medio de este se mide y registra el accionar de las

personas objeto de estudio, estas propiedades han hecho esta técnica esencial en la

investigación en educación y en general de las ciencias sociales (Martínez Carazo, 2006).

Como un tercer enfoque planteado para la investigación se introduce el paradigma

de las teorías implícitas, el cual busca establecer conexiones de aprendizajes de forma

“implícita” en grupos sociales reducidos a partir de los cuales es posible analizar

comportamientos y eventos. A partir de aquí se busca comprender los elementos

esenciales y los cambios que dentro del proceso de enseñanza y aprendizaje ha introducido

la implementación de las plataformas virtuales en los cursos del CEA.

Las teorías implícitas aportan para esta investigación, aspectos que enriquecen la

misma tales como a) ofrecer suficiente evidencia empírica y concuerda con la literatura

constructivista cognitiva actual sobre el estudio de las representaciones implícitas, b) han

demostrado tener una evidente capacidad explicativa en la comprensión de las acciones y

prácticas que realizan aquellos que las posen y c) manifiestan una potencialidad heurística

60


que ha permitido generar una cauda de trabajos sobre distintos aspectos y dominios

(Marrero, 2009; Pozo et al., 2006a; Rodrigo, Rodríguez y Marrero, 1993; Rodrigo, 1997).

Es de importancia discriminar las diferentes categorías de las teorías implícitas,

inicialmente se puede resaltar que las teorías implícitas directas se focalizan en los

resultados, sin considerar los procesos que intervienen antes y durante el aprendizaje. Se

fundamenta en una epistemología semejante a la del “realismo ingenuo”, en el cual se

sostiene que existe una correspondencia, una copia exacta entre el conocimiento logrado y

la realidad. Los resultados de aprendizaje son valorados en una lógica de todo o nada, es

decir, el alumno aprende o no lo hace. Ontológicamente se argumenta que el aprendizaje es

un resultado independiente sin relación con algún tipo de procesos o circunstancias

contextuales.(Cossío, 2016).

Por otra parte, las teorías constructivistas fundamentan que el aprendizaje es el

resultado de una “re descripción de los contenidos” elaborada por el educando; sustenta que

cada sujeto puede construir un significado diferente ante un mismo contenido, que no solo

los esquemas conceptuales del aprendiz se van modificando como producto de la

interrelación entre este y el contenido de aprendizaje, sino que también se presenta una

transformación del contenido original de aprendizaje. (Cossío, 2016).

La teoría constructivista admite la existencia de saberes múltiples, el perspectivismo

y relativismo. Todo conocimiento es una construcción contextualizada y, por tanto, relativa

y con diferentes grados de certidumbre. El aprendizaje implica procesos mentales

reconstructivos de las propias representaciones anteriores en diálogo con el nuevo

contenido (Gómez ,2012).

Finalmente, las teorías interpretativas se enfocan en el conocimiento como un

proceso que va de forma lineal, donde el aprendizaje es el resultado de la actividad del

sujeto. . Esta teoría es cercana a los modelos de procesamiento de información el que, si

bien asume un aprendizaje activo, es igualmente reproductivo (Pozo et al., 2006). Se debe

resaltar en esta teoría que el eje del proceso de aprendizaje lo constituye el estudiante, en

donde se considera fundamentalmente la actitud del mismo, en donde se aprende haciendo

y practicando de manera repetitiva, lo que se pretende aprender.

61


Desde un punto de vista ontológico integra tres aspectos fundamentales del

aprendizaje como escalafones de una cadena causal lineal y unidireccional, significa esto,

que las condiciones actúan sobre las acciones y procesos del estudiante, los que produce

unos resultados de aprendizaje. Para efectos de la presente investigación y dado el enfoque

interpretativo que se le ha dado a la misma esta última teoría resulta de gran importancia

para el desarrollo de la misma.

3.2 DESARROLLO METODOLÓGICO

3.2.1 Etapas del desarrollo de la investigación

A continuación se describen brevemente las etapas de desarrollo de la investigación:

Figura 3. Etapas del desarrollo de la investigación

DETERMINACION DE LA POBLACION

LEVANTAMIENTO INFORMACION

FUNDAMENTACION TEORICA Y

CONSTRUCCION DE CATEGORIAS

DISEÑO DEL INSTRUMENTO

PARA ANALISIS DE LOS CASOS.

PROCESAMIENTO E INTERPRETACION

DE LA INFOR.MACION

62


3.2.1.1 Determinación de la población

Para esta primera etapa se definió como población objetivo la comunidad académica

que hace parte del Centro de Estudios Aeronáuticos de la Aeronáutica Civil de Colombia.

Dentro de esta población se encuentran los funcionarios de las áreas misionales de la

entidad que participan como estudiantes en los procesos de formación con mediación

tecnológica como lo son los controladores de tránsito aéreo, personal de gestión de

información aeronáutica, soporte técnico y bomberos aeronáuticos, por otra parte está el

cuerpo docente que apoya en las capacitaciones, y el personal de apoyo académico-

administrativo que soporta el desarrollo de las actividades académicas en la institución.

3.2.1.2 Levantamiento información

Los insumos correspondientes a la información para la investigación , fueron

tomados a partir de los eventos académicos que se han desarrollado implementando el uso

de plataformas virtuales, así como los diferentes seminarios, talleres y jornadas

pedagógicas en las cuales se han involucrado las temáticas de mediación virtual en el CEA.

Por otra parte, las experiencias manifestadas por los diferentes actores de la comunidad

académica, son fuentes valiosas de información para el enriquecimiento del proceso

investigativo.

3.2.1.3 Fundamentación teórica y construcción de categorías

El ejercicio de consolidación de la fundamentación teórica se ha centrado en los

conceptos de la educación en tecnología que giran en torno al proceso de formación de la

maestría, y en especial aspectos como la evaluación del impacto en la educación, la

autorregulación en los procesos de aprendizaje, el uso y aplicación de las tecnologías de la

información como el internet, las plataformas virtuales y objetos virtuales de aprendizaje,

así como la importancia de las competencias que centran el desempeño académico y laboral

de los estudiantes.

63


3.2.1.4 Diseño del instrumento para análisis de los casos

Como Aspecto fundamental para el desarrollo de la investigación se establece la

población de funcionarios de la Aeronáutica Civil que participan en calidad de estudiantes

en los procesos de formación virtual y semipresencial los cuales se convierten en eje

central de este trabajo que por un lado construyen sus significados de su realidad laboral

respecto a su actividad formativa y esto le da sentido al trabajo que ellos desarrollan. Por

otra parte este grupo de personas investigadas construyen así mismo sus propias

percepciones en la entidad y esto determina de alguna manera su idea sobre la educación

por medio de las plataformas a partir de experiencias cercanas.

Estos elementos se buscan consolidar a partir de entrevistas semiestructuradas en

profundidad, a partir de situaciones elicitadoras 1, las cuales serán el escenario en el que los

estudiantes trabajadores podrán plantear todas sus impresiones de forma que a la

investigación le permita acceder a comprender e interpretar el impacto que han generado el

uso de plataformas virtuales en los funcionarios-estudiantes de la Aeronáutica Civil de

Colombia a través de los programas de formación del CEA.

La entrevista se elabora fundamentada en las categorías previamente planteadas y se

recrean diferentes escenarios en donde el entrevistado aborda los temas que son de más

relevancia para la investigación. Estos escenarios se enmarcan en aspectos tales como

institucionales, laborales, familiares, económicos y académicos. Las situaciones

caracterizadas en la entrevista han sido construidas desde hechos que corresponden a ciertas

1 Las situaciones elicitadoras son casos hipotéticos en una especie de realidad -ficción que pretende evocar del

entrevistado información relevante para la investigación.

64


realidades que enmarcan el desarrollo de las actividades académicas del Centro de estudios

Aeronáuticos y su comunidad académica, pero se combinan con otras situaciones y

personajes ficticios que tienen como fin incitar al entrevistado brindar la mayor y mejor

información posible sobre la investigación.

Una vez estructurada la entrevista, se procede a practicar una prueba piloto con un

posible entrevistado que cumpla características a nivel de experiencia y percepción sobre el

tema de la investigación, con el fin de determinar la eficacia de la misma y a partir del

resultado, se realizan los correctivos y mejoras que sean pertinentes aportadas desde este

ejercicio.

Como siguiente paso, se implementa un protocolo (Ver Anexo) de evaluación de la

entrevista, el cual consiste en un documento que en su parte inicial resume algunos de los

aspectos fundamentales de la investigación como son los objetivos, la pregunta de

investigación y una breve contextualización de la misma, en una segunda parte se presenta

la entrevista como tal y finalmente se incluye un formato de evaluación del protocolo

discriminado en las categorías y aspectos relevantes en la entrevista y la investigación

como tal.

El protocolo se envía posteriormente a tres grupos de participantes de la comunidad

académica para que lo evalúen desde su perspectiva y experiencia, los cuales están

conformados específicamente por un primer grupo de expertos académicos que

específicamente son docentes del programa de la maestría, un segundo grupo integrado por

pares académicos de la Aeronáutica Civil conformado por docentes del Centro de Estudios

Aeronáuticos y finalmente el tercer grupo de pares académicos de estudiantes de la

65


maestría en educación en tecnología que se encuentran en similares procesos de desarrollo

investigativo en el ámbito de la educación.

Para la evaluación del protocolo se tomaron en cuenta los siguientes criterios que

fueron aplicados por los pares y expertos evaluadores con un rango de 1 a 5 :

Indicador Nada de acuerdo (1) y totalmente

de acuerdo (5).

La entrevista está en el contexto de la investigación 1 2 3 4 5

La entrevista es coherente con el objetivo de la

investigación.

1 2 3 4 5

La entrevista permite evocar aspectos relacionados con la

educación virtual

1 2 3 4 5

La entrevista permite evocar aspectos relacionados con la

autorregulación

1 2 3 4 5

La entrevista permite evocar aspectos relacionados con el uso plataformas virtuales.

1 2 3 4 5

La entrevista permite evocar aspectos relacionados con las competencias que generan los cursos apoyados en las plataformas virtuales.

1 2 3 4 5

La entrevista tiene un contexto adecuado para los 1 2 3 4 5

66


estudiantes-funcionarios-docentes de una entidad Pública

como la Aeronáutica Civil

Tabla 2. Criterios e indicadores para la evaluación del protocolo

Adicionalmente se incluye dentro del documento evaluación del protocolo un espacio

en texto abierto en donde el evaluador puede complementar y hacer aportes al instrumento.

Luego del proceso de evaluación del protocolo por parte de expertos y pares

académicos, se realiza la retroalimentación y ajustes de la entrevista con los aportes de

éstos grupos. Una vez realizados los ajustes, se procede a la aplicación del instrumento en

la comunidad académica de la Aeronáutica Civil. Aquí se determina un grupo de ocho

personas que participan como entrevistados, entre éste grupo se encuentran funcionarios,

estudiantes, docentes y personal administrativo de la entidad (Ver Anexo).

Las entrevistas son aplicadas de forma individual y en espacios preferiblemente ajenos

al del aula, oficina o puesto de trabajo con el fin de crear un espacio más propicio para

responder el cuestionario. Al entrevistado se le advierte que son escenarios ficticios y que

la entrevista será totalmente anónima y no compromete en nada el desarrollo de sus

actividades laborales y académicas en la institución. El método de recolección de los

resultados de las entrevistas se hace a partir de grabaciones de audio que serán

posteriormente transcritas a texto y se les aplicarán las respectivas normas para éste fin.

En la figura 5 se muestra un diagrama de flujo que resume el proceso de

elaboración del instrumento de investigación:

67


Figura 4. Diagrama de flujo elaboración instrumento

68


3.2.1.5 Procesamiento e interpretación de la información

Como parte del procesamiento de la información se realizaron las grabaciones de audio

de las entrevistas a los funcionarios y posteriormente fueron transcritas a texto como se

mencionó previamente. Posteriormente se elaboró un cuadro de clasificación de las

categorías tomando como base dimensiones que se transforman en códigos que están

relacionados con el significado de cada categoría y servirán para su posterior interpretación

el cual se presenta a continuación:

Categorías Dimensiones Observaciones

Educación Virtual Formación a distancia

Se Entiende como el concepto de

formación que se toma desde un lugar

diferente al aula de clase

Virtualidad Modalidad que soporta el uso de

recursos virtuales

Presencialidad Modalidad donde el estudiante asiste

presencialmente al aula

Autorregulación Disciplina

Rigor que tiene el individuo para la

realización de una actividad

Autonomía Capacidad de tomar decisiones de

manera independiente

Compromiso Personal Actitud que tiene el individuo en cuanto

a sus acciones personales

Autoevaluación Capacidad de Evaluar un

comportamiento a sí mismo

69


Plataformas

Virtuales

Tecnologías de

información

Se hace referencia a aplicaciones

informáticas instaladas en un servidor

cuya función es la de facilitar al

profesorado la creación, administración,

gestión y distribución de cursos a través

de Internet

Objetos Virtuales de

Aprendizaje

Elementos Didácticos implementados

dentro del uso de las plataformas

virtuales

Recursos Tecnológicos Elementos de Software y Hardware

disponibles para los procesos de

formación virtual

Calidad de los recursos Nivel de relevancia de los recursos

disponibles en las plataformas

Competencias Desempeño Laboral

Característica subyacente en una

persona, que está causalmente

relacionada con una actuación exitosa en

un puesto de trabajo.

Conocimientos Elementos adquiridos durante un

proceso de aprendizaje

Destrezas Capacidades Adquiridas durante un

proceso de aprendizaje

Actitudes Comportamientos o conductas

adquiridas durante un proceso de

aprendizaje.

Calidad de Vida Calidad de Vida Aspectos que afectan de forma directa e

indirectamente la vida de los

funcionarios.

Beneficio

Institucional

Beneficio Institucional Elementos que benefician a la entidad

con la implementación de las

plataformas virtuales.

Tabla 3. Categorías y clasificación de dimensiones

70


Una vez transcritas las entrevistas y creadas las dimensiones en función de las

categorías se utiliza el software de análisis cualitativo Atlas Ti , por medio del cual se

realiza la creación de códigos basados en las dimensiones anteriormente mencionadas . El

software permite destacar y relacionar los aspectos más relevantes de la entrevistas y

vincularlos a los códigos creados previamente para posteriormente hacer un análisis de

indicadores y relaciones de conceptos entre las entrevistas que permiten evaluar de una

manera más concreta el impacto que se pretende investigar.

Figura 5. Entorno del software de Análisis Cualitativo Atlas Ti.

Tomando como base la codificación y análisis de las entrevistas desde el software, se

procede a la selección de los casos que a criterio del grupo investigador son los más

relevantes para analizar en la investigación y el producto de este ejercicio se presenta en el

capítulo de resultados del documento.

71


3.3 RIGOR DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación educativa como se ha especificado pertenece al ámbito

cualitativo por lo tanto los estudios de naturaleza cualitativa se caracterizan por

explorar los fenómenos en profundidad, darse en contextos “naturales”, no se fundamentan

en la estadística y son ricos en significados (Hernández-Sampieri, et al, 2010; McMillan &

Schumacher, 2001), mientras que los estudios de orden cuantitativo se aproximan a medir

fenómenos, se utiliza la estadística y se intenta analizar la realidad objetiva entre otros

(Hernández-Sampieri, et al, 2010; McMillan & Schumacher, 2001).

En relación con la investigación cualitativa la recolección de los datos se

fundamenta en la medida y su proceso debe ser creíble. Las medidas deben referirse a la

“realidad”, la investigación de orden cuantitativo debe evitar que las creencias, deseos,

tendencias influyan en los resultados de la investigación (Suarez, 2017)

A continuación se plantean las condiciones que se han tenido en cuenta para

desarrollar la investigación:




central de éste trabajo los cuales por un lado construyen sus significados de su realidad

laboral respecto a su actividad formativa y esto le da sentido al trabajo que ellos

desarrollan. Por otra parte este grupo de personas investigadas construyen así mismo sus

propias percepciones en la entidad y esto determina de alguna manera su idea sobre la

educación por medio de las plataformas, a partir de experiencias cercanas.


profundidad, a partir de situaciones elicitadoras, las cuales serán el escenario en el que los




Colombia a través de los programas de formación del Centro de estudios Aeronáuticos.

72


Situaciones Elicitadoras Preguntas Relacionadas con el

impacto2

Escenario 1 (Aspectos Institucionales)

Desde hace unos años en la Aeronáutica se

han implementado cursos con metodología

Virtual y Semipresencial, los que han

transformado los espacios de formación que

eran totalmente presenciales.

Por ésta razón Luis y Fernando han mostrado

poco interés en asistir a las capacitaciones las

cuales son requisito esencial para

desempeñarse laboralmente y permiten dar

posibilidad de ascender en la entidad. A esta

población se les ofrece esta opción como

alternativa para que cumplan con éste

requisito.

No Obstante Karen que es compañera de

trabajo Luis y Fernando indica que no le

parece justo que ellos hagan una capacitación

virtual, ya que ella tuvo que hacer los cursos

de manera presencial y se les dan muchas

prebendas a sus compañeros solo por cumplir

el requisito de tener los cursos.

1. ¿Qué piensa de los cursos en

modalidad presencial

comparado con los cursos

virtuales y semipresenciales en el

Centro de Estudios

Aeronáuticos?

2. ¿Considera que la calidad

académica de los cursos en el

CEA se ha visto afectados con

la implementación de las

plataformas virtuales?

3. ¿Cree Usted que el hecho de

tomar cursos en modalidad

virtual beneficia el desempeño

laboral y las relaciones

familiares de los funcionarios de

la Aeronáutica Civil.?

2 Estas preguntas no se refieren a las preguntas que hará el entrevistador; las pregun tas se hacen desde el

marco teórico de la investigación.

73


¿Qué opinión desde su punto de vista tiene

respecto a la posición de Karen?

¿Cuáles considera que pueden ser los

argumentos de Karen para justificar su

opinión?

Escenario 2 (Aspectos Laborales)

Rodrigo es Funcionario de la Aeronáutica en

Medellín desde hace más de 20 años en el

Área de servicios de gestión de información

aeronáutica, en la actualidad él tiene una

posición importante en su dependencia y ha

obtenido ascensos laborales gracias en parte

a su participación en los procesos de

formación de la entidad desde que ingresó y

recurrencia desplazándose siempre a Bogotá

tomando cursos de semanas e incluso meses.

Por otra parte Camila que es funcionaria de la

misma dependencia hace 8 años, ha logrado

obtener los mismos beneficios laborales que

Rodrigo, gracias a que de un tiempo para acá

las capacitaciones se realizan en menor

tiempo debido a que tienen un componente en

modalidad virtual y no requiere desplazarse a

Bogotá de la misma forma en la que lo hizo

Rodrigo.

Armando conoce la situación de Rodrigo y

Camila , y comenta que hay preferencias con

4. ¿Desde el punto de vista

Económico, considera que son

viables para la entidad y los

funcionarios los procesos de

formación virtuales o

semipresenciales ?

5. ¿Usted como docente que

apreciación tiene respecto al

procesos de aprendizaje de los

estudiantes funcionarios desde la

implementación de cursos

virtuales o semipresenciales?

74


Camila porque es mujer, pues no es posible

tener los mismos logros en la virtualidad que

en la presencialidad

¿Qué opina de la posición de Armando

respecto a esta situación?

¿Cuáles serían para usted las semejanzas o

diferencias entre los logros obtenidos por

Camila y los obtenidos por Rodrigo en los

procesos de formación realizados?

¿Existirían aspectos que diferencian las

competencias laborales de Camila después

de su proceso de formación virtual en

relación a las competencias de Rodrigo?

Escenario 3 (Aspectos Familiares)

Cada vez que Carlos es programado para

tomar un curso de actualización como

controlador de tránsito aéreo en la

Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene

inconvenientes en su hogar ya que él vive en

San Andrés con su esposa, sus dos hijas

pequeñas y su mamá que sufre una

enfermedad que requiere de constante

atención. Al tener que viajar Carlos a Bogotá,

su familia se afecta por su ausencia, pero por

otro lado no puede dejar de asistir a las

capacitaciones por ser requisitos obligatorios

para su profesión?

75


El jefe de Carlos exige que la capacitación sea

presencial pues para él, la presencialidad

ofrece condiciones particulares que no se dan

en la virtualidad, sus argumentos son:

Las personas necesitan el profesor

permanentemente para organizar su tiempo,

actividades y demás elementos del curso, así

como en el trabajo necesitan al jefe, la

virtualidad es desordenada pues el estudiante

hace las cosas cuando quiere o hasta otra

persona le hace el trabajo.

Quienes asisten a los cursos presenciales se

garantiza, por el profesor, que la temática del

curso la apropia o la aprehende y la puede

aplicar en su entorno laboral, contrario a la

virtualidad.

El material de estudio que suministran en los

cursos virtuales, no es suficiente y es de mala

calidad, por lo que, de ninguna manera

sustituye las actividades cara a cara del

profesor en los cursos presenciales.

¿Qué opina de la exigencia del jefe de

Carlos?

Qué piensa con respecto a la situación de

Carlos?

¿Qué considera se podría hacer la

empresa para que Carlos pueda

76


Capacitarse sin descuidar a su familia?

¿Qué opina de los argumentos del jefe

respecto a sus exigencias?

Escenario 4 (Calidad de vida)

Gloria y Oscar están conformando su familia,

están proyectados a estabilizar su calidad de

vida, por lo que prefieren hacer turnos dobles

en la entidad, ellos afirman que las

capacitaciones son un obstáculo para su

trabajo pues les reduce su posibilidad de

hacer turnos y no aportan nada a su labor

como controladores aéreos.

Adicionalmente Gloria y Oscar manifiestan

que por estar en Bogotá tienen una mayor

carga en su trabajo, porque Mary que está en

Cali, para este mismo tipo de capacitaciones

tiene beneficios como tiempo de estudio en

medio de sus turnos , viáticos y tiquetes

aéreos cada vez que tiene que viajar a Bogotá

para una capacitación

Desde que se implementaron las

metodologías virtuales en los cursos de las

Aeronáutica, se ha observado que

funcionarios como Gloria y Oscar continúan

con una muy baja participación en las

capacitaciones y en los casos en los que

participan muchas veces tienen que ser

retirados de los procesos formativos por su

77


bajo o nulo rendimiento académico en los

mismos.

¿Qué opinión tiene respecto a lo que piensa

Gloria y Oscar de esta situación?

¿Cuál cree usted que sea el motivo por el

cual se presenta éste fenómeno?

Escenario 5 (Aspecto Docentes)

Oscar y Hernando son pensionados de la

Aeronáutica Civil y su única formación fue

recibida únicamente por la compañía y

gracias a su experiencia en la operación han

sido contratados por la empresa desde hace

varios años como docentes en los procesos de

formación de la entidad. No obstante desde

hace un tiempo su participación en los cursos

se ha visto afectada ya que ellos no dominan

las tecnologías como el uso de plataformas

virtuales y diferentes herramientas

informáticas.

El nuevo director Camilo, Una persona Joven,

egresado de la universidad de los Andes

Clasificada dentro de las mejores

Universidades del Mundo, afirma que lo que

necesita el área de trabajo es personas jóvenes

que sepan usar las plataformas tecnológicas

para la capacitación, en consecuencia Oscar y

Hernando serán retirados del área de trabajo.

78


¿Qué opina de la decisión tomada por

Camilo, el nuevo director?

¿Cuáles serían sus argumentos para

decidir si Oscar y Hernando deberían

continuar o no como docentes de los

cursos?

¿Qué alternativas cree usted se podrían

implementar para aprovechar su

experiencia y conocimientos?

Tabla 4. Situaciones y preguntas elicitadoras del instrumento

79


4. RESULTADOS

En este capítulo se expone el proceso de obtención de los resultados del ejercicio

investigativo. Los elementos obtenidos aquí son producto de la aplicación del cuestionario

de preguntas elicitadoras, descrito en el capítulo anterior a ocho individuos de diferentes

partes del país y de diferentes áreas funcionales de la UAEAC, pero todos tienen relación

directa con los procesos de formación en el CEA, bien sea desde la virtualidad como en la

presencialidad y ejercen roles como estudiantes, docentes o administrativos dentro de esta

comunidad académica.

Partiendo del estudio de análisis de casos que se argumentó en el desarrollo

metodológico, se elaboró una codificación de las diferentes categorías enmarcadas en el

proyecto y se vincularon con los conceptos que cada uno de los entrevistados aportó,

creando así un conjunto de casos relevantes para el análisis de la investigación. Este

ejercicio se elaboró soportado por el software ATLAS.TI el cual es una herramienta

informática cuyo objetivo es facilitar el análisis cualitativo de principalmente, grandes

volúmenes textuales, (Muñoz, 2003).

A continuación se describen los tres casos obtenidos del análisis, estos son

recreados a partir de nombres y datos ficticios, con el fin de mantener el anonimato de los

entrevistados pero que se ajustan a los perfiles de los encuestados que emitieron sus

conceptos, para cada caso se describen inicialmente aspectos personales del individuo

como la edad aproximada, el tiempo que lleva en la entidad, el área en la cual se desempeña

y su vínculo con el uso de las plataformas virtuales en el CEA. Posteriormente en cada

caso se describe la posición y el aporte que hace el sujeto respecto a las categorías ya

establecidas en la investigación.

80


4.1 CASO DE JULIANA

Juliana es funcionaria de la Aeronáutica Civil desde hace 9 años para el área de

servicios de información aeronáutica en el Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón de Cali ,

su edad aproximada es de 37 años y ha desarrollado estudios profesionales en el área de las

ciencias, adicionalmente ha tenido la oportunidad de capacitarse en el CEA en programas

tanto presenciales como virtuales soportados por la plataforma virtual de la institución y

adicionalmente ha tenido la oportunidad dada su experiencia y capacidades de participar

como docente en algunos procesos de formación en la institución.

4.1.1 La educación virtual para Juliana

Dentro de los aspectos más relevantes que menciona la entrevistada respecto al

tema, se puede destacar que ella considera que la educación virtual tiene la misma validez

que la metodología presencial afirmando que “el curso virtual tiene la misma validez que

un curso presencial simplemente se debe de hacer en forma diferente ,Pero llegan al mismo

punto…”, incluso considera que la virtualidad requiere de un mayor trabajo y dedicación

por parte tanto del estudiante como del docente , En ése mismo sentido (Cardona, 2011 )

afirma que el impacto del e-learning sobre el proceso de aprendizaje del estudiante no lo

afecta ni positiva ni negativamente, es decir, el aprendizaje no es dependiente del tipo de

conectividad a Internet, así mismo el estudio de Cuevas et al. (2006) menciona que el

impacto de una plataforma no afecta el rendimiento académico de los estudiantes lo que

coincide con lo que afirma Juliana.

De igual forma Juliana indica que el resultado obtenido bajo ésta modalidad

depende directamente del esfuerzo que le ponga a lo que está aprendiendo el estudiante.

Otro de los aspectos que se resalta en sus aportes es que el componente virtual tendrá un

81


mayor aporte en los elementos teóricos de la formación, a diferencia de las fases prácticas

en las que por dificultad de acceso a los recursos y las tecnologías apropiadas para adquirir

las competencias del hacer, si es necesario optar por la presencialidad.

4.1.2 La Autorregulación para Juliana

Referente a la autorregulación, la entrevistada aclara que la formación virtual no es

un “comodín” para cumplir con las capacitaciones, sino que es una metodología que

requiere mucha disciplina y compromiso personal. Es enfática en afirmar que cuando el

personal tiene el compromiso y el reto de capacitarse, dedicará el tiempo requerido para

estudiar, preguntar y autorregularse en la virtualidad para cumplir con sus objetivos.

En este mismo sentido menciona que el éxito de la formación virtual depende de las

personas y de cómo el CEA ofrezca estas capacitaciones a sus funcionarios. Desde el punto

de vista laboral ella aclara que independientemente de la carga laboral de los funcionarios,

se pueden obtener los logros y esto dependerá esencialmente en el empeño y trabajo

individual que cada persona tenga ya que ella en su entrevista afirma que “... el personal

que quiere formarse y que tiene tiene esa visión de conocimiento toma su tiempo y le

dedica para las capacitaciones….”

4.1.3 Las competencias Para Juliana

Respecto a la adquisición de competencias en los ambientes virtuales, Juliana

considera que los logros tanto virtuales como presenciales son equivalentes, simplemente

que la virtualidad permite acortar distancias y optimiza los recursos y que al final un curso

virtual o uno presencial si se desarrollan apropiadamente deberán llegar a un mismo punto

al desarrollarse bajo las condiciones apropiadas. Lo que coincide con lo que afirma

Tudesco (2005) quien habla de un sistema educativo individualizado, flexible, basado en

82


los recursos, accesible, sin limitaciones de distancia, interactivo, costo-eficiente,

actualizado, con herramientas pedagógicas sofisticadas, con acceso masivo a la

información, con nuevos roles tanto de los docentes como de estudiantes y especialmente,

para el desarrollo de nuevas competencias.

Destaca así mismo la importancia del aprovechamiento de éstas metodologías para la

aprehensión del conocimiento pues para ella el conocimiento es poder y a partir de éste es

posible avanzar dentro del ámbito laboral.

Se debe destacar también su reconocimiento a la experiencia y conocimientos de los

funcionarios y docentes que más tiempo llevan laborando en la Entidad y que a pesar que

en ciertos casos algunos de ellos se les dificulte el uso de las nuevas tecnologías de la

información, son un recurso que no es fácil de conseguir y se les debe apoyar y motivar en

el uso de las plataformas virtuales.

4.1.4 Las plataformas virtuales para Juliana

Juliana asegura que los recursos tecnológicos que rodean el uso de las plataformas

virtuales, son una nueva alternativa que deben usarse y aprovecharse, independiente si han

existido procesos formativos que desde hace mucho tiempo hayan sido presenciales, la

empresa debe utilizar estas nuevas tecnologías como parte de la evolución de las

capacitaciones. En este sentido afirma también que las personas que no tengan las

destrezas en el uso de los recursos tecnológicos deben actualizarse y llevar un

acompañamiento para que se integren y aporten a esta nueva forma de educación.

Por otra parte destaca que la producción de recursos como los objetos virtuales de

aprendizaje y todas las actividades que se desarrollan dentro de una plataforma virtual, son

83


elementos que no son sencillos de elaborar, por lo tanto es indispensable que existan cada

vez más herramientas tecnológicas y más formación a toda la comunidad académica en el

uso e implementación de éstos recursos y dentro de su planteamiento añade que se deben...

“...implementar escenarios y herramientas que permitan que el mismo docente llegue a

otros lugares forma virtual, conferencias en vivo o con herramientas que el docente pueda

desde donde se encuentre responder inmediatamente, para que el estudiante tenga una

interacción más directa con el descendente en forma rápida más expedita, entonces sí es

importante fortalecer las plataformas y la formación en esas plataformas virtuales….”

4.1.5 La Calidad de vida para Juliana

En éste aspecto la entrevistada menciona que efectivamente las capacitaciones con

metodología virtual pueden llegar a ser un factor que contribuya en la calidad de vida de los

funcionarios ya que esto les permite estar cerca de su lugar de origen, su familia y su lugar

de trabajo. Siendo esto mismo a lo que Tudesco (2005) hace referencia a la flexibilidad de

acceso en espacio y tiempo, lo que le permite una adecuada capacitación y enseñanza.

4.1.6 El Beneficio Institucional para Juliana

Para ésta categoría se destaca mencionar que Juliana considera que éstas nuevas

formas de educación permiten ahorrar tiempo y dinero que redunda en el presupuesto de la

entidad, evitando gastos en viáticos , tiquetes y desplazamientos del personal a Bogotá para

el desarrollo de algunas capacitaciones al afirmar que “...con estas nuevas tecnologías y

estas nuevas formas de educación se puede ahorrar tiempo, dinero, tanto para quien las

toma como para la empresa que las imparte y pues se puede contribuir en parte a la

calidad de vida de los funcionarios; entonces pienso que es un escenario que se debe

seguir explorando…”

84


4.2 CASO DE EDUARDO

Eduardo es un funcionario de la Aerocivil en la Ciudad de Barranquilla del

Aeropuerto Ernesto Cortissoz, específicamente en el área de soporte técnico para los

servicios aeronáuticos desde hace más de 20 años en la entidad. Durante este tiempo,

Eduardo ha tenido la posibilidad de capacitarse en el CEA en diferentes cursos de forma

presencial y el año pasado tuvo la oportunidad de participar en un primer curso en

modalidad semipresencial.

Con respecto a la formación de Eduardo, él es profesional en administración y ha

recibido capacitación técnica y tecnológica en el área de la electrónica y las

telecomunicaciones.

4.2.1 La educación virtual para Eduardo

Durante la entrevista Eduardo habla de la educación virtual como una alternativa

para las personas que no tienen la posibilidad de tomar procesos formativos presenciales. El

afirma que la virtualidad ofrece posibilidades de ser utilizadas no solamente en la

educación sino en otras disciplinas. Por otra parte Eduardo menciona que “...tanto en la

virtualidad como en la presencialidad, la rigurosidad académica existe; al fin y al cabo

cuando uno tiene una formación, ya sea de educación formal o no formal, siempre uno

tiene que cumplir con un requisito que es una aprobación.”

Hablando específicamente de la formación virtual en el CEA indica que “...desde

que se ha dado, digamos, el espacio y el apoyo a la metodología virtual, eso ha ayudado

mucho, independientemente del área que sea de aquí del centro de estudios, eso ha

mejorado mucho la eficiencia para llegar a los diferentes trabajadores que necesitamos de

esa capacitación.”. lo cual marca una percepción positiva respecto a lo investigado.

85


4.2.2 La Autorregulación para Eduardo

Respecto a las actitudes que se deben tener en cuanto a los cursos virtuales, Eduardo

afirma que: “...la persona puede manejar su organización de tiempo; entonces eso facilita

también que la persona que hace uso de la capacitación virtual eso sí tiene que ser muy

organizada porque tiene que cumplir obviamente con requisitos, con horarios, con

evaluaciones; en fin, con todo...” es decir que así mismo como en un curso presencial el

estudiante deberá cumplir con los mismos requisitos y sumado a esta tendrá que ser

organizado con su tiempo, lo que apunta al mismo concepto de (Valenzuela- Zambrano;

2013) quien afirma que el solo hecho de contar con una moderna y amigable plataforma

virtual no es garantía alguna de efectividad y calidad en el proceso de enseñanza

aprendizaje si no que éste impacto y efectividad depende en gran parte en su auto disciplina

para llevar sus procesos académicos.

Por otra parte indica que dependiendo de la disciplina que se tenga en las fases

virtuales, así se verán los resultados en las fases presenciales al decir que “...Esa

autodisciplina de ellos es la que puede favorecer el proceso de aprendizaje, porque si ellos

no tienen la intención de ejecutar todos los procesos que se están haciendo, de manera

virtual, cuando se llegue la parte práctica van a tener inconvenientes...”.

4.2.3 Las competencias Para Eduardo

Para Eduardo la mediación de las tecnologías de la información hoy en día han

hecho que el conocimiento se adquiera de una mejor forma cuando afirma que “...este

momento el mundo está evolucionando se requiere de pronto tener mayor contacto y no

físico sino a través de los medios tecnológicos que le permitan a las personas crecer en

86


conocimiento...”. De igual forma Eduardo menciona que a través de las capacitaciones

virtuales los funcionarios pueden adquirir las mismas destrezas que en los procesos

presenciales.

Con respecto específicamente a las habilidades que se debe tener en cuanto al uso

de recursos virtuales de los docentes, Eduardo afirma que “...habría que hacer una

potenciación de esas capacidades, mirar en qué, en qué, son sus debilidades hacer matriz

dofa, una matriz dofa, fortalecer, porque no se puede desaprovechar las capacidades de

ellos, ver sus debilidades y hacerlas que sean niveladas con el propósito que tiene el

CEA...”

4.2.4 Las plataformas virtuales para Eduardo

Hablando de éstos recursos Eduardo manifiesta que son elementos favorables a las

capacitaciones diciendo que “...la tecnología favorece, favorece estos procesos,

incorporar videoconferencias, de manera que puedan simultáneamente interactuar el

alumno y el profesor puede fortalecer esta falencia que de pronto la virtualidad tenga, o

sea si se se requiere el que haya una videoconferencia eso a esa corta la distancias”. Aquí

reconoce el valor de los elementos que ofrecen las plataformas virtuales, los mismos a los

que (Sanchez, J 2005) hace referencia cuando define conceptos como el de Entorno virtual

de aprendizaje o Sistema Integrado de Aprendizaje.

En ésta parte Eduardo aporta también que no todos los procesos formativos del

CEA pueden ser sustituidos por las plataformas u objetos virtuales ya que en algunas áreas

como las de los controladores aéreos se requiere de simuladores que no pueden ser

montados en estas interfaces y requieren obligatoriamente de realizar prácticas

presenciales.

87


4.2.5 La Calidad de vida para Eduardo

Respecto al impacto del uso de las metodologías virtuales para los funcionarios en el CEA

Eduardo toma un primer aspecto que es el familiar el cual lo destaca como positivo ya que

gracias a estas metodologías permiten al funcionario no descuidar a sus familias mientras se

capacitan diciendo: “Pues yo veo que más bien el curso virtual es una ayuda para esas

personas que tienen esa condición especial que el señor que está en San Andrés porque

claro, el tener que desplazarse a otra ciudad y dejar durante unos días a su familia pues no

es fácil, la cotidianidad de muchas personas es complicada en el sentido de que no pueden

ausentarse de su casa por diferentes razones personales. Entonces la virtualidad ayuda

mucho a que las personas tomen la capacitación y que no tengan que abandonar su

entorno familiar…”.

Como un segundo aspecto resalta el aspecto económico del funcionario, en donde

indica que: “Lo que pasa es que se ve mucho el factor económico si yo vengo a un curso,

dejo de ganar horas extras y entonces se me baja el promedio…”. De esto se observa que

en ocasiones por el hecho de tener que desplazarse hasta Bogotá para tomar capacitaciones,

el funcionario puede llegar a perder turnos u horas extras laborales, lo que les puede

repercutir económicamente en sus salarios.

4.2.6 El Beneficio Institucional para Eduardo

En cuanto a lo que aporta el uso de plataformas virtuales para la institución Eduardo

considera que ha sido beneficioso su uso cuando afirma que : “...desde que se ha dado,

digamos, el espacio y el apoyo a la metodología virtual, eso ha ayudado mucho,

independientemente del área que sea de aquí del centro de estudios, eso ha mejorado

mucho la eficiencia para llegar a los diferentes trabajadores que necesitamos de esa

88


capacitación; llámese cursos recurrentes, innovación tecnológica, entonces esa

metodología virtual prácticamente, creo yo, que se termina en muchos casos imponiendo

en un mayor porcentaje a la presencia…” Aquí se evidencia que desde el punto de vista de

Eduardo, se hacen más eficientes los procesos de formación gracias a las plataformas

virtuales por el cubrimiento de funcionarios en distintas regiones del País.

Adicionalmente, el entrevistado también ve como beneficioso desde el punto de

vista económico para la institución la implementación de las metodologías virtuales ya que

desde su perspectiva se reducen los costos para desplazar a los funcionarios a Bogotá para

capacitarse , respecto al tema Eduardo menciona lo siguiente: “...máxime que aquí gran

parte del personal que debe ser capacitado para actualizar sus competencias laborales es

gente que no está en Bogotá, entonces eso ha generado mucha economía para la misma

entidad para economizar los costos de desplazamiento…”.

4.3 CASO DE FRANCISCO

En este caso el entrevistado es Francisco, sus funciones dentro de la entidad están

centradas en el área de control de tránsito aéreo, en la que se desempeñó aproximadamente

20 años. Ha trabajado en el área de tránsito aéreo en diferentes aeropuertos del país.

Francisco ingresó a la entidad siendo Bachiller y a lo largo de estos años ha conseguido un

título profesional en una universidad de forma virtual, ya que por haber estado cambiando

su lugar de residencia y trabajo ha tenido que optar por estas herramientas.

Actualmente Francisco desde hace 5 años se desempeña como docente del CEA y

ha participado activamente en los procesos de formación virtuales y la creación misma de

los cursos bajo ésta modalidad.

89


4.3.1 La educación virtual para Francisco

Francisco menciona un aspecto importante dentro de la investigación en este

aspecto, ya que para el área de Tránsito aéreo ya se ha implementado una normatividad

dentro de los reglamentos Aeronáuticos de Colombia RAC para los cursos de repaso en

donde el menciona que “ ...viéndolo desde la parte legal de la Aeronáutica Civil. Antes se

trabajaba lo que nosotros manejamos la parte de los recurrentes dos semanas

completamente face to face, o sea, presenciales. En este momento ya con la modificación

del RAC 65, pues entró en vigencia que la primera semana tenía que ser virtual, o sea que

eso es porque está en el RAC y tenemos que desarrollarlos.” El RAC 65 es un documento

generado por la UAEAC en donde se establecen normas para la expedición y validación de

las licencias para personal aeronáutico diferente de la tripulación de vuelo, aquí se

menciona respecto al tema lo siguiente: Una parte del curso de repaso podrá impartirse de

manera semipresencial en las instalaciones del aeropuerto correspondiente, supervisado por

el jefe de la respectiva facilidad y la otra, presencial en las instalaciones del Centro de

Estudios de Ciencias Aeronáuticas (Centro de Estudios Aeronáuticos) –CEA. En todo

caso, de recurrirse a esta modalidad la parte presencial no podrá ser inferior al cincuenta

por ciento (50%) del citado curso (Aeronáutica Civil, 2019).

Otro aspecto que resalta Francisco y que va acorde con los planteamientos

anteriores es que se requiere de manera necesaria un componente presencial en las

capacitaciones cuando asegura que “...La segunda parte que es la más significativa que es

el simulador pues obviamente es muy va a ser muy difícil modificarlo o llevarlo a que sea

virtual, ya hemos visto una cantidad de ejemplos como el muchacho que llevaba casi 5 mil

horas volando un Airbus y cuando le pusieron uno real pues no lo pudo hacer porque es

90


muy diferente el cambio; así va a ser en la parte de tránsito aéreo, por más que nosotros

queramos aquí emular lo que está haciendo, pues si no lo traemos, si no lo aplicamos, si no

colocamos su entorno en el simulador, pues va a ser muy difícil.”

4.3.2 La Autorregulación para Francisco

La disciplina en las capacitaciones virtuales es un aspecto importante dentro de lo

que Francisco concibe pues menciona “...ellos por qué la van a hacer virtual si disponen

de su tiempo y esa es la disciplina que debe tener la persona o lo que se prevé que se debe

dar en las personas que están en la parte virtual, que ellos se les coloque una cantidad de

actividades y que ellos en su desarrollo del día, de su quehacer, tengan la disciplina de

hacerlo”.

De igual forma para francisco es importante crear una conciencia de lo que es y

requiere las capacitaciones virtuales desde la autorregulación de los funcionarios cuando

dice “... el desorden que él habla allí es de cada uno de nosotros y eso es algo que tenemos

que llegar a que tengamos que vender que la parte virtual es una disciplina y esa disciplina

está claro, por la institución con unos horarios, pero más es la disciplina del alumno, la

disciplina, el autorregularse, el autoestudio, el auto disciplinarse para poder entregar un

producto, eso es más importante.” Aquí se evidencian algunas de las actividades que

Valenzuela-Zambrano (2013) menciona que son El establecimiento de metas, Auto

monitoreo, la autoevaluación, estrategias de trabajo, tiempo de planificación y gestión del

tiempo y búsqueda de ayuda.

91


4.3.3 Las competencias para Francisco

En esta categoría Francisco considera que las competencias que se deben obtener

en las formaciones con plataformas virtuales, deben ser exactamente las mismas que las

desarrolladas en procesos presenciales... “...la virtualidad solamente es un medio, los

saberes o las competencias que se deben desarrollar se pueden desarrollar tanto en la

parte virtual como en la parte presencial; lo único que se está haciendo en ese momento es

cambiar el ambiente…”

No obstante Francisco discrimina ciertas competencias que si se deben lograr en la

presencialidad específicamente las del hacer pues menciona:”...cuando nos adentramos en

las del quehacer, que es una área técnica, entonces por eso las dejamos está la segunda

semana que es face to face o en la parte de simulación porque se necesita chequear de que

haya esa relación entre lo que se aprendió y lo que está haciendo día a día. Eso es.”

De igual forma Francisco destaca que en la virtualidad se pueden fortalecer ciertas

competencias a manera de recurrencias, ya que en términos generales el ejercicio del

control de tránsito aéreo es el mismo, solamente cambian las normas o algunos

procedimientos en los cuales sí se pueden hacer actualizaciones de manera virtual.

4.3.4 Las plataformas virtuales para Francisco

Francisco menciona la importancia de que existan buenos materiales disponibles en

la plataforma y el uso apropiado de herramientas disponibles en ellas... “nosotros como

docentes no estamos capacitados o no nos han capacitado de la mejor forma para poder

acceder y poder vender ese producto porque eso es un producto, es saberlo cómo involucro

al alumno para que se interese en mi clase, sino que muchas veces nosotros como docentes

solamente nos dedicamos es a las buenas presentaciones que estamos en la parte presencial,

92


subirlas; y eso no es, porque hay unos diseños especiales, hay unas foros, los chat, las vídeo

conferencias que nos hacen tener esas relaciones, ese vínculo con el alumno, eso es el

problema que realmente tenemos nosotros como docentes”.

Así mismo destaca la importancia de la elaboración de recursos adecuados para una

formación virtual y que para esto los docentes deben contar con las capacidades para lograr

el impacto que se requiere con estas herramientas cuando dice que. “... el docente debe

saber diseñar, debe saber manejar la tecnología, debe buscar el ambiente propicio para

que esa persona que está al otro lado del computador sea agradable, le sea agradable, por

eso es que hay muchas aplicaciones y muchas App que son llamativas y son las más

vendidas porque tienen un diseño para esa personas y como la educación en ese proceso

no genera tanto dinero, pues solamente colocan a una persona como yo que llevan

cantidad de años haciendo lo mismo solamente subiendo y ya, eso es; o sea, subir

información a una plataforma no es educación.”

4.3.5 La Calidad de vida para Francisco

Permitirle la posibilidad de participar en las capacitaciones a pesar de los diferentes

inconvenientes que puedan llegar a tener los funcionarios es lo que Francisco considera

cuando afirma: “...es abrirle las puertas a las diferentes personas que a pesar de que

tengan unos inconvenientes como este que es familiar, otros tendrán otras condiciones

diferentes, pero que están incluidos en ese proceso; todos estamos metidos en esa aula

donde esté, no interesa; lo importante es que tenemos una comunicación y que vamos a

hablar sobre un tema, tenemos un objetivo los 5, los 6, las personas que estén ahí, claro y

que se va a poder desarrollar en esa plataforma”.

93


4.3.6 El Beneficio Institucional Francisco

Dos aspectos fundamentales son los que se pueden resaltar de los conceptos de

Francisco en ésta categoría, el primero es el beneficio económico para la entidad al reducir

costos diciendo: “ ... por intereses tales como minimizar la cantidad de viáticos, o sea,

parte económica para la entidad, tratando de minimizar costos porque es una semana

donde se les dan a ellos que es el tiempo de trabajo para que lo hagan en la parte virtual,

pero obviamente no me van a pagar viáticos; mientras que o sea se le da una semana que

se alivia la aeronáutica con esos viáticos de esas 8 personas para un solo curso”.

El segundo aspecto que destaca Francisco es que hoy en día el uso de plataformas

virtuales es una necesidad de innovación ya en muchas instituciones de educación ya se

vienen utilizando las plataformas virtuales desde hace ya varios años, cuando menciona

que: “...pues obviamente porque ya era una necesidad como todas las instituciones de

educación pues migrar hacia un nuevo proceso, hacia una nueva plataforma, hacia un

nuevo entorno que es la parte virtual”.

94


5. CONCLUSIONES

En este capítulo están las reflexiones finales relacionadas con la investigación

adelantada referente al análisis y la valoración del impacto con el uso de las plataformas

virtuales para los programas de formación de la Aeronáutica Civil de Colombia.

Luego de haber hecho un recorrido por el estado de la investigación sobre el impacto

del uso de plataformas virtuales en la educación y específicamente del uso de las mismas en

el ámbito de la formación aeronáutica en Colombia a partir de artículos publicados en

bases de datos, tesis doctorales, libros y escenarios significativos sobre el tema, se ahondó

en cuatro categorías fundamentales: Educación Virtual, Autorregulación, Competencias y

Plataformas Virtuales, adicionalmente surgieron producto del desarrollo investigativo dos

categorías emergentes que son : la calidad de vida y el beneficio institucional, todas las

categorías analizadas desde las posturas teóricas más relevantes, estableciendo algunas

tendencias y aportes sobre las mismas como punto de análisis y relación con la temática

investigada.

El impacto es un tipo de evaluación particular, en el cual se puede citar como

definición lo siguiente: Trata de determinar si hubo cambios, la magnitud que tuvieron, a

qué segmentos de la población objetivo afectaron, en qué medida y qué contribución

realizaron los distintos componentes del proyecto al logro de sus objetivos. (Cohen y

Franco, 2002). Para la evaluación del impacto en la educación se presenta la posibilidad

establecer métodos e indicadores tanto cuantitativos como cualitativos, sin ser excluyentes

y se suelen utilizar en forma combinada, dependiendo de las características del programa a

evaluar, del tipo de participantes y del enfoque de evaluación diseñado. (OIT /Cinterfor,

2011).

95


Particularmente en el caso de la investigación de la evaluación del impacto en la

educación con el uso de plataformas virtuales, se debe destacar que pueden llegar a ser un

valioso recurso en el quehacer educativo, ya que ofrecen herramientas de gran poder, las

cuales implementadas a partir de modelos pedagógicos acertados, permiten lograr la

formación de los profesionales del futuro con las competencias que demanda el desarrollo

del país (Prieto, 2011). La aparición de estos nuevos escenarios académicos en los

diferentes ámbitos de la educación sea básica, media, superior o para el trabajo, hace

posible que tanto docentes como estudiantes asuman nuevos roles dentro del proceso

formativo. Lo cual a su vez implica nuevos retos para el profesional en formación, los

docentes y las instituciones académicas (Prieto 2011).

En el contexto de la educación con plataformas virtuales para el ámbito aeronáutico en

Colombia, es claro que múltiples instituciones han optado por éstas estrategias en la

mayoría de los casos como un complemento a los procesos de formación presencial y a

pesar que en algunos casos la formación para este personal puede resultar de vital

importancia por tratarse en muchos casos de la seguridad aérea del país, es importante y

enriquecedor realizar el estudio de impacto para un caso específico como lo es el de la

Aeronáutica Civil de Colombia, al ser éste el ente regulador de la Aviación, sumado a que

la población de funcionarios-estudiantes que participan en la entidad presenta una gran

diversidad desde aspectos como el perfil profesional, su entorno cultural, geográfico y

económico.

Optar por la implementación de estudios de caso para la investigación ha resultado ser

una herramienta de gran valor desde el punto de vista cualitativo ya que por medio de esta

es posible registrar el actuar y pensar de las personas que son objeto del estudio y ha

96


permitido identificar unos aspectos representativos de la población ya que los casos que se

analizaron corresponden a funcionarios-estudiantes de diferentes regiones del país con unas

características muy propias de lo que representan las áreas misionales de la UAEAC las

cuales son el principal objetivo de la investigación.

A partir de los resultados obtenidos tras el análisis del impacto desde el instrumento de

investigación fundamentado en las entrevistas con preguntas elicitadoras y estudios de caso,

se puede observar en términos generales una percepción positiva en la población respecto al

uso de plataformas virtuales en los programas de formación en el CEA. No obstante es

importante destacar algunos aspectos que son relevantes dentro de éste estudio en función

de las categorías evaluadas.

Con respecto a la educación virtual se puede concluir que en general tiene una misma

validez académica que la presencial y las plataformas virtuales son un canal que permite la

realización de esta metodología. Otro aspecto a resaltar en esta categoría es que se percibe

la educación virtual como una herramienta que permite a ciertos grupos de personas en la

UAEAC, acceder a capacitaciones a las que anteriormente no les era fácil participar.

Una generalidad que encontró en el análisis de los resultados es la conciencia que se

tiene respecto a la autorregulación cuando se usan las tecnologías virtuales en la educación,

la disciplina, el automonitoreo y la autoevaluación constante son elementos que son bases

fundamentales para el éxito de una capacitación virtual no solamente en el CEA, sino en

cualquier otro espacio de formación.

Como parte de la percepción positiva de este análisis está el concepto similar de

aprehensión de competencias tanto desde los presencial como lo virtual , la concepción que

se tiene aquí es que el funcionario que tome una capacitación por medio de una plataforma

97


virtual deberá adquirir las mismas competencias que desde un aula de clases. No obstante,

aquí es bastante claro determinar que no todas las capacitaciones pueden llevarse a la

virtualidad, pues en el ámbito de la formación aeronáutica existen competencias que se

deben adquirir en procesos prácticos como los laboratorios y las simulaciones que deben

ser presenciales, así como las instrucciones prácticas en el puesto de trabajo.

Se puede concluir igualmente desde los funcionarios que se percibe el uso de

plataformas virtuales en los procesos formativos del CEA un aspecto que puede mejorar de

forma directa o indirecta en la calidad de vida de ellos y de sus familias, ya que gracias a la

formación virtual no es necesario realizar tantos desplazamientos a Bogotá y de esta forma

no desatender sus responsabilidades personales y familiares, así mismo con las fases

virtuales en la capacitación el funcionario puede continuar desempeñando sus labores en su

base de trabajo y de esta forma no ver afectados sus ingresos económicos.

Desde el punto de vista institucional se observa que se manifiestan también algunos

beneficios con el uso de estas tecnologías pues la Aeronáutica Civil invierte recursos en

desplazamientos y viáticos cada vez que los funcionarios tienen que capacitarse en Bogotá,

gracias a las fases virtuales de los cursos estos costos se pueden reducir considerablemente.

Adicionalmente la virtualidad en los cursos del CEA permiten a la entidad mantener a sus

funcionarios en sus lugares de trabajo, situación que beneficia a la empresa pues no se

descuidan posiciones de trabajos que deben ser cubiertas permanentemente y en algunos

aeropuertos se presenta escasez de personal lo que puede significar un riesgo operacional

para la seguridad aérea.

Finalmente analizando el uso de plataformas virtuales se tiene la concepción que es

una herramienta bastante útil y tiene muchos recursos pedagógicos que pueden facilitar los

98


procesos de formación en el CEA. No obstante, se tiene claro que la implementación de

estas tecnologías hacen parte de un proceso de mejoramiento continuo, en el cual deben

participar tanto estudiantes como docentes y personal administrativo de la entidad como

parte de un nuevo modelo de enseñanza en donde se debe avanzar en cuanto a lo cultural, lo

académico y en el rigor que exige la formación bajo esta tecnología. Así mismo es clara la

necesidad de manejar material didáctico, objetos virtuales de aprendizaje y actividades de

gran calidad para que se cumpla con las necesidades de formación que requiere la

Aeronáutica Civil para sus áreas misionales.

5.1 RECOMENDACIONES Y TRABAJO FUTURO

Como parte complementaria a este ejercicio de investigación se sugiere la realización

de una segunda fase del proyecto de características cuantitativas, el cual debería iniciar con

un inventario o test de lo que ésta fase cuantitativa concluye, el cual podría ser un

instrumento de observaciones estructuradas, en donde se realicen entrevistas a una

población mayor de la UAEAC donde se obtengan registros numéricos.

Basado en estas entrevistas se podrá elaborar un análisis estadístico de éstos resultados,

para posteriormente hacer una interpretación y poder contextualizar la información

obtenida, que permita tener una concepción más clara del impacto de las plataformas

virtuales en los procesos formativos de la Aeronáutica Civil.

99


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106


7. ANEXO 1 PROTOCOLO DE INVESTIGACION

PROTOCOLO NÚMERO 1

A continuación, se encuentra el protocolo número 1, donde se enuncian los

necesarios para el entendimiento del desarrollo metodológico de la investigación.

Igualmente, se propone una entrevista basada en cinco situaciones elicitadoras inspiradas

en la comunidad de la Aeronáutica Civil.

1. LA INVESTIGACIÓN

Título:

Análisis y valoración del impacto con el uso de las plataformas virtuales para los

programas de formación de la Aeronáutica Civil de Colombia

Pregunta problema:

¿Qué impacto produce, en los funcionarios-estudiantes de la Aeronáutica Civil, el

uso de plataformas virtuales en el proceso de formación de las áreas de conocimiento

misionales de la entidad?

Objetivo General:

Analizar el Impacto que han generado el uso de plataformas virtuales en los

funcionarios-estudiantes de la Aeronáutica Civil de Colombia a través de los programas de

formación del Centro de estudios Aeronáuticos.

107


2. CATEGORÍAS DE LA INVESTIGACIÓN:

2.1. Análisis del impacto

Siendo el impacto uno de los elementos fundamentales que harán parte de la

presente investigación resulta importante definir y explicar el concepto de impacto, sus

métodos de evaluación y las diferentes categorías de impacto que sean relevantes para el

presente proyecto. Enfocado específicamente en el impacto en la educación con mediación

tecnológica

2.2. Autorregulación:

Se plantea el concepto de la La autorregulación como elemento fundamental para el

estudiante dentro de los entornos de aprendizaje virtual lo define (Bandura ,1986) como: “el

proceso a través del cual los sujetos pueden influir en dimensiones personales, conductuales

o ambientales por medio de la auto observación, la autoevaluación y la autor reacción”. En

la misma dirección (Lopez, 2016) haciendo referencia a la autorregulación en los procesos

de escritura, indica que: “éste se manifiesta a través de los procesos autónomos y

voluntarios que lleva a cabo quien escribe, pues se trata de una tarea de resolución que

involucra a la toma de decisiones de forma permanente”.

108


2.3. Plataformas virtuales:

Siendo uno de los objetos de análisis en cuanto al impacto se refiere de la

investigación, es necesario definir el concepto de lo que se entiende por virtualidad,

plataforma virtual y algunos conceptos que giran al rededor del mismo, como los son el

internet en la educación y así como clasificar e identificar los diferentes tipos de

plataformas educativas según el tipo de actividad al que estén destinadas.

2.4. Educación virtual:

La educación virtual se puede encontrar como un campo apropiado en la

investigación para poder analizar y comprender los desafíos que impone la cultura actual

en relación a sus entidades educativas frente a la sociedad de la información y el

conocimiento. La aparición del ciberespacio y lo virtual son dos aspectos que han inducido

al estudio de estos fenómenos con el objetivo fundamental de analizar la conveniencia de la

teoría que subyace a la educación virtual junto con la teoría que se gesta para ser aplicada

en entornos virtuales de aprendizaje (Garduño, 2005).

2.5. Competencias

Siendo el Centro de Estudio Aeronáuticos una institución de formación en

competencias específicas para el trabajo en las funciones misionales para las que se

desempeña, resulta significativo, abordar el tema de competencias y específicamente las

laborales , entendiéndose éstas como una característica subyacente en una persona, que está

109


causalmente relacionada con una actuación exitosa en un puesto de trabajo (Boyatzis,

1982).

3. ENTREVISTA :




central de éste trabajo los cuales por un lado construyen sus significados de su realidad

laboral respecto a su actividad formativa y esto le da sentido al trabajo que ellos

desarrollan. Por otra parte este grupo de personas investigadas construyen así mismo sus

propias percepciones en la entidad y esto determina de alguna manera su idea sobre la

educación por medio de las plataformas, a partir de experiencias cercanas.


profundidad, a partir de situaciones elicitadoras 3, las cuales serán el escenario en el que los




Colombia a través de los programas de formación del Centro de estudios Aeronáuticos.

A continuación se relacionan las situaciones elicitadoras elaboradas para los diferentes

escenarios en los cuales se pretende abordar la investigación:

3 Las situaciones elicitadoras son casos hipotéticos en una especie de realidad-ficción que pretende evocar

del entrevistado información relevante para la investigación.

110


Situaciones Elicitadoras Preguntas Relacionadas con el

impacto4

Escenario 1 (Aspectos Institucionales) Desde hace unos años en la Aeronáutica se han implementado cursos con metodología Virtual y Semipresencial, los cuales han venido reemplazando algunos espacios de formación que anteriormente eran totalmente presenciales.

Por ésta razón Luis y Fernando quienes han

mostrado poco interés en asistir a las capacitaciones las cuales son requisito esencial para desempeñarse laboralmente y permiten dar posibilidad de ascender en la entidad. A esta población se les ofrece esta opción como alternativa para que cumplan con éste requisito.

No Obstante Karen que es compañera de trabajo Luis y Fernando indica que no le

parece justo que ellos hagan una capacitación virtual, ya que ella tuvo que

hacer los cursos de manera presencial y se les dan muchas prebendas a sus compañeros

solo por cumplir el requisito de tener los cursos.

¿Qué opinión desde su punto de vista tiene

respecto a la posición de Karen?

Escenario 2 (Aspectos Laborales)

Rodrigo es Funcionario de la Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el

Área de servicios de gestión de información aeronáutica, en la actualidad él tiene una

1. ¿Qué piensa de los cursos en

modalidad presencial comparado con los cursos virtuales y semipresenciales en el Centro de Estudios Aeronáuticos?

2. ¿Considera que la calidad

académica de los cursos en el CEA se ha visto afectados con la

implementación de las plataformas virtuales?

3. ¿Cree Usted que el hecho de

tomar cursos en modalidad virtual beneficia el desempeño laboral y las relaciones familiares

de los funcionarios de la Aeronáutica Civil.?

4. ¿Desde el punto de vista Económico, considera que son

viables para la entidad y los funcionarios los procesos de

formación virtuales o semipresenciales ?

5. ¿Usted como docente que apreciación tiene respecto al

procesos de aprendizaje de los estudiantes funcionarios desde

la implementación de cursos virtuales o semipresenciales?

4 Estas preguntas no se refieren a las preguntas que hará el entrevistador; las preguntas se hacen desde el

marco teórico de la investigación.

111


posición importante en su dependencia y ha

obtenido ascensos laborales gracias en parte a su participación desde que ingresó a la

entidad a los procesos de formación y recurrencia desplazándose siempre a Bogotá

tomando cursos de semanas e incluso meses.

Por otra parte Camila que es funcionaria de la misma dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los mismos beneficios laborales que Rodrigo, gracias a que de un tiempo para acá las capacitaciones se

realizan en menor tiempo debido a que tienen un componente en modalidad virtual

y no requiere desplazarse a Bogotá de la misma forma en la que lo hizo Rodrigo.

Armando conoce la situación de Rodrigo y Camila , y comenta que hay preferencias con Camila porque es mujer, pues no es posible tener los mismos logros en la virtualidad que en la presencialidad ¿Qué opina de la posición de Armando respecto a esta situación? ¿Considera usted que los logros conseguidos

por Camila son equivalentes a los realizados por Rodrigo?

Escenario 3 (Aspectos Familiares) Cada vez que Carlos es programado para tomar un curso de actualización como controlador de tránsito aéreo en la

Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él vive en

San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá que sufre una

enfermedad que requiere de constante atención. Al tener que viajar Carlos a Bogotá,

su familia se afecta por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las

capacitaciones por ser requisitos obligatorios

112


para su profesión?

El jefe de Carlos exige que la capacitación sea presencial y su postura es que el nivel de la

presencialidad está muy lejos de lo que ofrece la virtualidad

. Qué opina de la exigencia del jefe de Carlos?

Que piensa con respecto a la situación de Carlos? ¿Qué considera se podría hacer la empresa

para que Carlos pueda Capacitarse sin descuidar a su familia?

Escenario 4 (Aspectos Económico-Laborales) CALIDAD DE VIDA Gloria y Oscar están conformando su familia, están proyectados a estabilizar su calidad de vida, por lo que prefieren hacer turnos dobles en la entidad, ellos afirman que las

capacitaciones son un obstáculo para su trabajo pues les reduce su posibilidad de

hacer turnos y no aportan nada a su labor como controladores aéreos. Adicionalmente Gloria y Oscar manifiestan que por estar en Bogotá tienen una mayor carga en su trabajo, porque Mary que está en Cali, para este

mismo tipo de capacitaciones tiene beneficios como tiempo de estudio en medio

de sus turnos , viáticos y tiquetes aéreos cada vez que tiene que viajar a Bogotá para

una capacitación

Desde que se implementaron las

metodologías virtuales en los cursos de las

113


Aeronáutica, se ha observado que éstos

funcionarios como Gloria y Oscar continúan con una muy baja participación en las

capacitaciones y en los casos en los que participan muchas veces tienen que ser

retirados de los procesos formativos por su bajo o nulo rendimiento académico en los

mismos. Qué opinión tiene respecto a lo que piensa Gloria y Oscar de esta situación?

¿Cuál cree usted que sea el motivo por el

cual se presenta éste fenómeno?

Escenario 5 (Aspecto Docentes) Oscar y Hernando son pensionados de la Aeronáutica Civil y su única formación fue recibida únicamente por la compañía y gracias a su experiencia en la operación han sido contratados por la empresa desde hace varios años como docentes en los procesos

de formación de la entidad. No obstante desde hace un tiempo su participación en los

cursos se ha visto afectada ya que ellos no dominan las tecnologías como el uso de plataformas virtuales y diferentes herramientas informáticas. El nuevo director Camilo, Una persona Joven, egresado de la universidad de los Andes

Clasificada dentro de las mejores Universidades del Mundo, afirma que lo que

necesita el área de trabajo es personas jóvenes que sepan usar las plataformas

tecnológicas para la capacitación, en consecuencia Oscar y Hernando serán

retirados del área de trabajo.

114


Qué opina de la decisión tomada por

Camilo, el nuevo director?

¿Considera que Oscar y Hernando no deberían continuar como docentes para

éstos cursos?

¿Qué alternativas cree usted se podrían implementar para aprovechar su experiencia y conocimientos?

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7.2 CARTAS DE APORTES EVALUADORES DEL PROTOCOLO

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8. ANEXO 2 ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS

Entrevista Tatiana Sierra

Entrevistador: Bueno es un escenario dice desde hace unos años en la aeronáutica se han

implementado cursos con metodología virtual y semipresencial los cuales han venido

reemplazando algunos espacios de formación que anteriormente eran totalmente

presenciales por esta razón Luis y Fernando quienes han mostrado poco interés en asistir a

las capacitaciones las cuales son un requisito esencial para desempeñarse laboralmente y

permiten dar la posibilidad de ascender en la entidad a esta población se les ofrece esta

opción como alternativa para que cumplan con este requisito no obstante Karen que es

compañera de trabajo de Luis y Fernando indica que no le parece justo que ellos hagan una

capacitación virtual ya que ella tuvo que hacer los cursos de manera presencial y se les da

muchas prebendas a sus compañeros sólo por cumplir el requisito de tele estos cursos

pueden cumplir con estos cursos.

¿Que opinión tienes con respecto a la posición del Karen?

Tatiana: Consideró que la posición de Karen es un poco desacertada porque un trabajo, un

curso virtual tiene más trabajo que un curso presencial, mucha gente piensa que un curso

virtual es un curso que pueda tomarse como de forma como un comodín, pero realmente la

metodología o en lo que se requiere para tener o tomar un curso virtual y terminarlo es

mucha disciplina

Entrevistador: Ok entonces tú no estás de acuerdo con lo que piensa karen.

Tatiana: No estoy de acuerdo con lo que piensa Karen , porque de los cursos que se han

impartido o que he impartido habitualmente o que he realizado se requiere mucho trabajo

y aparte para tomar un curso virtual se requiere una concentración y una disciplina mayor

que el que puede llegar a tener uno presencial.

Entrevistador: Este es un segundo escenario.. Rodrigo es Funcionario de la Aeronáutica

en Medellín desde hace más de 20 años en el Área de servicios de gestión de información

aeronáutica, en la actualidad él tiene una posición importante en su dependencia y ha

obtenido ascensos laborales gracias en parte a su participación desde que ingresó a la

entidad a los procesos de formación y recurrencia desplazándose siempre a Bogotá

tomando cursos de semanas e incluso meses. Por otra parte Camila que es funcionaria de la

misma dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los mismos beneficios laborales que

125


Rodrigo, gracias a que de un tiempo para acá las capacitaciones se realizan en menor

tiempo debido a que tienen un componente en modalidad virtual y no requiere desplazarse a

Bogotá de la misma forma en la que lo hizo Rodrigo. Armando conoce la situación de

Rodrigo y Camila , y comenta que hay preferencias con Camila porque es mujer, pues no es

posible tener los mismos logros en la virtualidad que en la presencialidad

Que opinas de la posición de Armando Respecto a esa situaciòn ?

¿Tú consideras que los logros conseguidos por Camila son equivalentes a los de Rodrigo?

Tatiana: Considero que los logros si son equivalentes , los conseguidos por por ambos

funcionarios tanto el hombre como la mujer, la forma de impartir capacitación virtual es

concebida precisamente para poder acortar esas distancias y esa optimización de recursos

Entonces no estoy de acuerdo que sea porque Camila sea mujer y el otro funcionario sea

hombre sino porque, el mundo de ahora permite que nos conectemos en forma virtual y por

ello da esas facilidades,

Consideró que el curso virtual tiene la misma validez que un curso presencial simplemente

se debe de hacer en forma diferente ,Pero llegan al mismo punto.

Entrevistador: Otro Escenario… Cada vez que Carlos es programado para tomar un curso

de actualización como controlador de tránsito aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se

preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él vive en San Andrés con su esposa,

sus dos hijas pequeñas y su mamá que sufre una enfermedad que requiere de constante

atención. Al tener que viajar Carlos a Bogotá, su familia se afecta por su ausencia, pero por

otro lado no puede dejar de asistir a las capacitaciones por ser requisitos obligatorios para

su profesión?

El jefe de Carlos exige que la capacitación sea presencial y su postura es que el nivel de la

presencialidad está muy lejos de lo que ofrece la virtualidad

¿Que opinión tienes respecto a lo que piensa el jefe de Carlos y pues qué piensas de esta

situación?.

¿Qué crees tú que podría hacer por ejemplo la empresa para que Carlos se pueda capacitar

sin descuidar a su familia?.

Tatiana: Considero que primero debemos de impartir una capacitación de Qué es la

virtualidad, al jefe de Carlos ya que presumo que tiene un desconocimiento total de esta

126


metodología y de los beneficios que puede traer esta metodología, incluso ahora no sólo las

capacitaciones son virtuales sino que hay partes donde el trabajo también se puede realizar

desde su hogar en forma virtual y esto le podría ayudar mucho a Carlos en su condición

familiar para poder atender estos dos escenarios que para él ambos escenarios son

importantes, puesto que el lunes su familia y el otro su trabajo y el uno su familia también

debe requerir esos ingresos para el trabajo entonces la metodología que sugiero es, impartir

la capacitación presencial en primera instancia a la parte de las directivas para que sepan y

entiendan y conozcan de los entornos virtuales y de los alcances que puede llegar a tener

estos entornos virtuales conforme también las ventajas que tiene respecto a los cursos

presenciales.

Entrevistador: Vamos con otro … Gloria y Oscar manifiestan que por estar en Bogotá

tienen una mayor carga en su trabajo, porque Mary que está en Cali, para este mismo tipo

de capacitaciones tiene beneficios como tiempo de estudio en medio de sus turnos , viáticos

y tiquetes aéreos cada vez que tiene que viajar a Bogotá para una capacitación. Desde que

se implementaron las metodologías virtuales en los cursos de las Aeronáutica, se ha

observado que éstos funcionarios como Gloria y Oscar continúan con una muy baja

participación en las capacitaciones y en los casos en los que participan muchas veces

tienen que ser retirados de los procesos formativos por su bajo o nulo rendimiento

académico en los mismos. Que opinas de lo que piensan gloria y Oscar de esta Situación?

Y tú por qué crees que sea eso?

Tatiana: Estos ambientes laborales, si son algo diferentes el ambiente laboral de Cali

Comparado con el ambiente laboral de Bogotá, por la misma capacidad que tiene digamos

el área, Si el área de Bogotá, llamémosla así, siendo que asume más del 70% de las

operaciones que pasan en Colombia las de alguna u otra forma las maneja Bogotá, entonces

la disponibilidad o si la cantidad laboral por cantidad de tiempo sí, sí demanda más en la

parte de Bogotá que en la parte de Cali, pero realmente el personal que quiere formarse y

que tiene tiene esa visión de conocimiento toma su tiempo y le dedica para las

capacitaciones, eso ya esta en cada una de las personas, porque de igual manera en Cali o

en cualquier otra ciudad que no que no quiera tomar los cursos y que diga que es que no

son de su interés, Entonces yo creo que es más de las personas y de la de la forma cómo se

ha venido formando o vendiendo la formación del centro de estudios aeronáuticos o de la

aerocivil en cada una de las bases entonces, Creo que ya es un incentivo que deben

manejar directamente con Gloria y con Óscar con un caso más puntual averiguar por qué

es esa desmotivación, porque puede ser de motivación general para el estudio Por ende

pues toman la opción de no estudiar 5 años una carrera sino un corto un curso de un

periodo menor , menos de un año para poder completar su parte laboral.

127


Entrevistador: Tu Crees que ese aspecto económico, por ejemplo el tema de los turnos y

eso, influye en el hecho de participar o no en las capacitaciones ?

Tatiana: Yo creo que ese es el pensamiento de cada persona porque para mí las

capacitaciones También tienen un costo el conocimiento, el conocimiento es poder, el

conocimiento permite te avanzar dentro de tu mismo ámbito laboral, entonces considero

que aunque hay con que los turnos son complicados si podría llegarse a tener una

metodología un poco más estándar digamos que le permita tener espacios para dedicarle a

su estudio cuando está en la formación virtual.

Entrevistador: Y este es el ultimo… Oscar y Hernando son pensionados de la Aeronáutica

Civil y su única formación fue recibida únicamente por la compañía y gracias a su

experiencia en la operación han sido contratados por la empresa desde hace varios años

como docentes en los procesos de formación de la entidad. No obstante desde hace un

tiempo su participación en los cursos se ha visto afectada ya que ellos no dominan las

tecnologías como el uso de plataformas virtuales y diferentes herramientas informáticas. El

nuevo director Camilo, Una persona Joven, egresado de la universidad de los Andes

Clasificada dentro de las mejores Universidades del Mundo, afirma que lo que necesita el

área de trabajo es personas jóvenes que sepan usar las plataformas tecnológicas para la

capacitación, en consecuencia Oscar y Hernando serán retirados del área de trabajo.

Que opinas de la decisión tomada por Camilo en nuevo director?

Tatiana: Considero que ésto es un proceso de transición y el conocimiento que tienen

Óscar Hernándo son un conocimiento muy valioso, Por ende se deben de tomar diferentes

acciones no como primera acción retirarlos del lugar de trabajo, Consideró que se debería

de permitir o detener un espacio para que estos docentes que no tienen un mal manejo de

herramientas tecnológicas puedan actualizarse porque el conocimiento de ellos es muy

valioso, es un conocimiento técnico que no se consigue de fácil manera en el mercado,

incluso es más fácil conseguir una persona que tenga conocimiento ahora en tecnología,

que una persona que tenga conocimiento del tipo de experticia que se maneja acá en la

aeronáutica y por ende Consideró que deben de ofrecerle a estos anteriores pensionados

docentes ahora Oscar y Hernando , la posibilidad y la forma de virtualizar su educación o

sus conocimientos y Asimismo hay un gana y gana , y gana también la aeronáutica civil

porque no pierden este este conocimiento que es muy valioso de esas personas expertas.

128


Entrevistador: O sea que tu crees que un proceso de formación en herramientas por

ejemplo en el plataformas virtuales, en el desarrollo de objetos virtuales sería productivo ,

hacerlo en ellos o de pronto seria mejor que ellos se apoyen en otras personas, para

desempeñar sus labores como docentes en estos ambientes ?

Tatiana: Considero que no es una ùnica receta, si es necesario el apoyo con personal

experto del área de tecnología información y comunicaciones, pero así mismo ellos este

personal de ir formándose y en ese período de transición Sí ya definitivamente pues no, no

se ve la voluntad o el deseo del personal de Óscar y Hernando en migrar a la parte

tecnológica creo que sí es necesario hablar con ellos y tomar decisiones porque esto puede

afectar el libre o la normal desarrollo que están teniendo ahora los cursos que son parte

virtual .

Entrevistador: Listo, Tatiana ,algo más que quieras mencionar de lo que hemos

conversado respecto a este tema que consideras que sea como importante o relevante ?

Tatiana: Si, esta migración tecnológica, digamos ahora las personas más jóvenes tienen,

tienen más facilidad de tomar todo este tipo de herramientas, pero Asimismo considero

importante mantener actualizados a los docentes en metodologías y herramientas de trabajo

virtuales, muy Seguramente se quiere llevar a cabo una curso virtual, pasarlo desde la parte

presencial a la parte virtual, pero el manejo de todas las herramientas tecnológicas no es

tan sencillo para formar un curso completo, para montar un curso completo. De la

experiencia que tenido sí se han hecho cursos pero es un trabajo más grande que con un

curso presencial y este trabajo debe hacerse muy detalladamente porque pues ya no tienes

el estudiante en forma directa en todos los escenarios para que puedas explicarle

puntualmente lo que él no entienda, entonces si es necesario conocer tener más

herramientas como docente para poder impartir mejores capacitaciones y pues que no sea

que, la interacción entre el alumno y el estudiante se pueda dar en forma en forma pasiva es

decir yo le pregunto y él me contesta, en algún momento después y también implementar

escenarios y herramientas que permitan que el mismo docente llegue a otros lugares forma

virtual, conferencias en vivo o con herramientas que el docente pueda desde donde se

encuentre responder inmediatamente, para que el estudiante tenga una interacción más

directa con el descendente en forma rápida más expedita, entonces sí es importante

fortalecer las plataformas y la formación en esas plataformas virtuales, ya que las personas

que han manejado eso ahora pues ha sido un área determinada pero es importante que las

demás áreas también vayan abriéndose campo en esas plataformas.

129


Entrevistador: Listo Muchas Gracias

Tatiana: Con Mucho Gusto

Entrevista Claudia Mora

Entrevistador: Bueno, vamos a empezar con la entrevista. El primer escenario es el

siguiente: Desde hace unos años en la Aeronáutica se han implementado cursos con metodología virtual y semipresencial, los cuales han venido reemplazando algunos espacios de formación que anteriormente eran totalmente presenciales. Por esta razón, Luis y

Fernando, quienes han mostrado poco interés en asistir a las capacitaciones, las cuales son un requisito esencial para desempeñarse laboralmente y permiten dar posibilidad de

ascender en la entidad. A esta población se les ofrece esta opción como alternativa para que cumplan con este requisito; no obstante, Karen, que es compañera de trabajo de Luis y Fernando indica que no le parece justo que ellos hagan una capacitación virtual, ya que ella

tuvo que hacer cursos de manera presencial y se les da muchas prebendas a sus compañeros solo por cumplir el requisito de tener los cursos.

Respecto a esta situación de lo que piensa Karen, ¿Qué opinas tú?

Claudia Mora: Pienso que son escenarios diferentes, de todas maneras en el pasado no existía la capacitación virtual, ni semipresencial; era totalmente presencial y si a estas

personas en su momento les correspondió pues hacer estas capacitaciones de forma semipresencial o virtual, pues está bien que las tomen, es... digamos que la implementación de nuevos recursos con el fin de cumplir con los requisitos que exige la empresa.

Entrevistador: Es decir, no estarías de acuerdo con lo que opina Karen.

Claudia Mora: No, no estoy de acuerdo porque como sea en el pasado las capacitaciones eran netamente presenciales, hoy día se pueden implementar estos nuevos recursos y por

qué no utilizarlos, lo importantes es que todas las personas puedan acceder a la capacitación.

Entrevistador: Ok. Bueno, vamos a dar un segundo escenario y es el siguiente: Rodrigo es funcionario de la Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el área de

servicios de gestión y de formación aeronáutica, en la actualidad él tiene una posición importante en su dependencia y ha obtenido ascensos laborales gracias en parte en su

participación, desde que entró a la entidad, a los procesos de formación desplazándose siempre hasta Bogotá tomando cursos de semanas, incluso de meses. Por otra parte, Camila, que es funcionaria de la misma dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los

mismos beneficios laborales que Rodrigo, gracias a que desde un tiempo para acá las capacitaciones se realizan en menor tiempo debido que tienen un componente de modalidad

irtual y no requiere desplazarse a Bogotá de la misma forma que lo hizo Rodrigo.

130


Armando conoce la situación de Rodrigo y Camila y comenta que hay preferencias con

Camila porque es mujer y pues no es posible que tenga los mismos logros en un curso virtual que en uno presencial. Con respecto a la posición que tiene Armando, qué opinas.

Claudia Mora: mmm… yo pienso que independientemente de que haya un hombre y una mujer en la situación que se presenta, las condiciones deben ser iguales para... yo creo que

no es una cuestión de género; yo creo que ahí lo que se debe mirar es que ambos deben recibir la capacitación en igualdad de condiciones. Si la chica logró tener su capacitación de forma virtual, pienso que el hombre de la situación planteada también debería tener acceso

a ellos indistintamente de si se es hombre o mujer, cualquier persona debería estar o debería recibir, mejor, la capacitación igual que cualquiera; si existe el recurso virtual para tomarla,

debería ser igual para cualquier funcionario independientemente de su género.

Entrevistador: Ok, ahí en el escenario se plantea que Camila tomó el curso virtual, ¿será

que esta persona tiene los mismos, digamos, los mismos logros; o sea, ¿los logros que obtuvo son equivalentes a los que hizo Carlos en los cursos presenciales?

Claudia Mora: No entiendo la pregunta.

Entrevistador: O sea, si son equivalentes; es decir, el curso que hizo virtual, o los cursos que ella hizo virtual con respecto a los que está haciendo Camila de manera presencial o

viceversa, ¿son equivalentes?

Claudia Mora: Yo creo que eso depende del esfuerzo individual que haga cada persona.

Puede ser que una persona tome el curso presencial, se desplace hasta Bogotá y reciba todas las clases de un profesor, de manos de un profesor; pero si esta persona no quiere estudiar,

independientemente de que lo haga de forma presencial, no va a aprender nada. Ahora, si una persona toma sus clases virtuales y hace el esfuerzo, estudia, pregunta, así sea virtualmente, yo pienso que puede aprender lo mismo o incluso más que si tomara la

capacitación virtual; eso depende del esfuerzo que cada estudiante le ponga a lo que está aprendiendo.

Entrevistador: Ok. Bueno, vamos con un tercer escenario y es el siguiente. Cada vez que Carlos es programado para tomar un curso de actualización como controlador de tránsito

aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él vive en San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá sufre una enfermedad

que requiere de constante atención; al tener que viajar Carlos a Bogotá su familia se afecta por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las capacitaciones por ser requisitos obligatorios para su profesión. El jefe de Carlos opina o piensa que la

capacitación debe ser presencial y su postura es que el nivel de los cursos presenciales está muy lejos de lo que ofrece la virtualidad y sus argumentos son: las personas necesitan un

profesor permanentemente para organizar su tiempo, actividades y demás elementos del curso; así como en el trabajo necesitan al jefe. La virtualidad es desordenada pues el estudiante hace sus responsabilidades cuando quiere o hasta otra persona les hace el trabajo.

Quienes asisten a los cursos presenciales, se garantiza por el profesor que la temática del

131


curso la apropien y la aprendan y la pueda aplicar en su entorno laboral, contrario a la

virtualidad y además dice que el material que suministran en los cursos virtuales es deficiente y es incompleto.

Con respecto a lo que opina el jefe de Carlos, ¿qué opinas?

Claudia Mora: Yo pienso que hay dos cosas. Una, es que el tema de que se necesita realmente un jefe sobre el funcionario para que el funcionario trabaje o el tema de que se

necesite un profesor para que el estudiante rinda, está mandado a recoger; ya hoy en día pienso que no, pienso que es una cuestión del pasado, fue otra forma de educación probablemente en su momento funcionó, pero hoy en día creo que hay otras formas de

aprender, entre ellas, el tema de la virtualidad. Pienso es igualmente válido, dependiendo del esfuerzo que cada uno le ponga como dije antes; ahora, hay que también tener en cuenta

y en el escenario se plantea el caso de un controlador de tránsito aéreo. Pienso en que en la fase teórica la virtualidad es útil; sin embargo, pienso que en la fase práctica de los controladores sí se requeriría la presencia del controlador en el lugar donde estén los

simuladores; porque desafortunadamente los simuladores no están en cada aeropuerto internacional del país, por ejemplo. Entonces pienso que en la fase de prácticas sí se

requeriría un desplazamiento, pero en la fase teórica pienso que la virtualidad es totalmente válida y no estoy de acuerdo con el jefe y sus planteamientos.

Entrevistador: Ok. Al comienzo del escenario plantee una situación que es personal o familiar con respecto a la situación que tiene Carlos y es que él tiene que dejar la familia

cada vez que va a tomar un curso; será que las capacitaciones virtuales benefician a los funcionarios en ese tipo de situaciones o es transparente o es indiferente.

Claudia Mora: No, claro que sí. Yo pienso que sí benefician al funcionario y a la familia porque como sea un desplazamiento a un lugar diferente al que uno vive pues no es fácil,

temas de alojamiento, comodidad para el funcionario, tiempos, los gastos que eso requiere pues lo benefician a él y no tiene que hacer todo eso. En el caso de la familia sí porque él puede estudiar en los tiempos en los que le destinen en la empresa y desde casa; así que no

necesita sacrificar pues su presencia al lado de sus familiares y si tiene que hacer una diligencia la virtualidad se lo permite; por ejemplo en el caso de su familiar enfermo.

Entonces pienso que sí puede ser benéfico en ese sentido.

Entrevistador: Ok. Un siguiente escenario es el siguiente, bueno este es el siguiente

escenario. Gloria y Oscar están conformando su familia, están proyectados a estabilizar su calidad de vida por lo que prefieren hacer turnos dobles en la entidad. Ellos afirman que las

capacitaciones son un obstáculo para su trabajo, pues les reduce su posibilidad de hacer turnos y no aportan nada a su labor como controladores aéreos. Adicionalmente, Gloria y Oscar manifiestan que por estar en Bogotá tienen una mayor carga en su trabajo porque

Mary, que está en Cali, para este mismo tipo de capacitaciones tiene beneficios como tiempo de estudio en medio de sus turnos, viáticos y tiquetes aéreos cada vez que tiene que

viajar a Bogotá para la capacitación. Desde que se implementaron las metodologías virtuales en la Aeronáutica se ha observado que estos funcionarios, como Gloria y Oscar, continúan con una muy baja participación en las capacitaciones y en los casos en los que

participan, muchas veces tienen que ser retirados de sus procesos formativos por sus bajos

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o nulos rendimientos académicos en los mismo. ¿Qué opinión tienes con respecto a lo que

piensa Gloria y Oscar de esta situación?

Claudia Mora: ¿Gloria y Oscar están en Bogotá?

Entrevistador: Ellos están en Bogotá y el escenario es que ellos prefieren digamos tener

una mayor cantidad de turnos para obtener ciertos beneficios económicos.

Claudia Mora: Yo no estoy de acuerdo porque de todas maneras si ellos quieren hacer turnos dobles pueden seguirlos haciendo, incluso con la capacitación, ya es el trabajo individual que cada uno le ponga. Yo pienso que no es un impedimento, o sea, el hecho de

tener la capacitación virtual no es un impedimento para que las personas no trabajen; todo lo contrario, la capacitación virtual permite que las personas podamos seguir en turno

mientras nos estamos capacitando. Entonces no, no veo por qué. Entrevistador: Ahora, ¿será que hay una diferencia entre la situación que tienen ellos aquí

en Bogotá con respecto a la de otra persona que está en Cali donde ellos, digamos, pueden eventualmente tener más tiempo para estudiar en un curso virtual?

Claudia Mora: ¿Pero por qué tendrían más tiempo si igualmente están en su ciudad y están cumpliendo con sus turnos? Es igual, independientemente de que estén en otra

ciudad, en esa ciudad están cumpliendo con la misma carga laboral, la carga laboral que les implica la ciudad en la que están; entonces pienso que es igual, o sea, la... el hecho de que

una persona esté en Bogotá o que esté en Cali y ambas personas estén tomando la misma capacitación a distancia o de forma virtual no les implica un cambio en sus labores, no veo por qué habría diferencia entre unos y otros. Sí es diferente cuando los funcionarios de otras

ciudades toman la capacitación presencial porque ellos llegan aquí a Bogotá y ganan exactamente eso, ganan viáticos, no están cumpliendo con un horario de turnos sino que

están dedicados enteramente a la capacitación y eso sí implica una diferencia con los de Bogotá porque cuando los de Bogotá tienen que tomar la capacitación presencial, tienen que tomar la capacitación y además tienen que hacer turno; ahí sí habría una diferencia, por

ese en ese caso sí pienso yo que la virtualidad les permite estar en igualdad de condiciones tanto al de Bogotá como el que está afuera.

Entrevistador: Ok. Bueno, un último escenario es el siguiente: Oscar y Hernando son pensionados de la aeronáutica Civil y su única formación fue recibida únicamente por la

compañía y gracias a su experiencia en la operación han sido contratados por la empresa desde hace varios años como docentes en los procesos de formación de la entidad; no

obstante, desde hace un tiempo su participación en los cursos se ha visto afectada ya que ellos no dominan las tecnologías como el uso de plataformas virtuales y diferentes herramientas informáticas. El nuevo director, Camilo, una persona joven, egresado de la

universidad de los Andes, clasificada como una de las mejores universidades del mundo, afirma que lo que necesita el área de trabajo son personas jóvenes que sepan utilizar

plataformas tecnológicas para la capacitación. En consecuencias, Oscar y Hernando serán retirados del área de trabajo. ¿Qué opinas con respecto a la decisión tomado por el nuevo director?

133


Claudia Mora: Pues yo pienso que es un poco apresurada. La experiencia de los operativos es requerida porque nuestras áreas son netamente misionales y a pesar de que

nosotros recibimos capacitación teórica y práctica, muchas cosas que se ven en la realidad superan a la capacitación; así que considero que la experiencia de estas personas debe ser tenida en cuenta, debería implementarse alguna forma, como un complemento, entre lo que

pueda hacer una persona que tiene conocimientos en nuevas tecnologías con las personas que tienen la experiencia dentro de estas áreas porque esa experiencia solamente son

vividas en la realidad, no en un campo virtual.

Entrevistador: Bueno, ya para terminar no sé si quieras agregar algo con respecto a este

tema.

Claudia Mora: Pues yo pienso que el tema de la virtualidad es un tema que está en auge hoy en día, es un tema que debe explorarse y debe explotarse, algunas personas pueden ser reacias a este tipo de capacitación porque nosotros los seres humanos nos negamos un poco

al cambio; sin embargo, pienso que son útiles, que con estas nuevas tecnologías y estas nuevas formas de educación se puede ahorrar tiempo, dinero, tanto para quien las toma

como para la empresa que las imparte y pues se puede contribuir en parte a la calidad de vida de los funcionarios; entonces pienso que es un escenario que se debe seguir explorando.

Entrevistador: Ok, perfecto, muchas gracias.

134


Entrevista Diana Triviño

Entrevistador: Bueno Diana, vamos a empezar con la entrevista, un primer escenario es el siguiente: Desde hace unos años en la Aeronáutica se han implementado cursos con metodología virtual y semipresencial, los cuales han venido reemplazando algunos espacios

de formación que anteriormente eran totalmente presenciales. Por esta razón, Luis y Fernando, quienes han mostrado poco interés en asistir a las capacitaciones, las cuales son

un requisito esencial para desempeñarse laboralmente y permiten dar posibilidad de ascender en la entidad. A esta población se les ofrece esta opción como alternativa para que cumplan con este requisito; no obstante, Karen, que es compañera de trabajo de Luis y

Fernando indica que no le parece justo que ellos hagan una capacitación virtual, ya que ella tuvo que hacer cursos de manera presencial y se les da muchas prebendas a sus compañeros

solo por cumplir el requisito de tener los cursos. ¿Qué opinión tienes respecto al punto de vista que tiene Karen de esta situación?

Diana: Pues lo que pasa es que sí yo veo del plano personal ella puede Sentirse en

desventaja porque de pronto ella tuvo que hacer o que participar de una formación

presencial, pues para poder tener el conocimiento y adicional a eso pues con ese

conocimiento Poder también optar al encargo o a poder a poder mejorar en el ámbito

laboral. Si yo estuviera en la posición de Karen desde mi percepción para mí es más

enriquecedor un evento que venga de manera presencial, para mi, mi percepción, pero no

podemos negarnos que obviamente con el uso de las tecnologías de una otra manera pues

le brindamos a una persona que no tuvo la posibilidad anteriormente o qué porque tiene

otras responsabilidades tiene osea que se como, como optimizando el tiempo fue a cumplir

con dos o tres funciones a la vez, entonces si yo fuera Karen yo diría optó porque igual los

tres vamos a tener el mismo conocimiento cambia es la manera como lo obtuvimos eso y

pues ojalá que Luis y Fernando pues obviamente aprovechen la oportunidad que se les está

dando, Y qué pues por medio de la plataforma pueden construir ese conocimiento y

quedar al nivel de Karen, esa es mi percepción

Entrevistador: Bueno Muy bien , vamos con un segundo escenario y es el

siguiente: Rodrigo es funcionario de la Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el área de servicios de gestión y de formación aeronáutica, en la actualidad él tiene una

posición importante en su dependencia y ha obtenido ascensos laborales gracias en parte en su participación, desde que entró a la entidad, a los procesos de formación desplazándose siempre hasta Bogotá tomando cursos de semanas, incluso de meses. Por otra parte,

Camila, que es funcionaria de la misma dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los mismos beneficios laborales que Rodrigo, gracias a que desde un tiempo para acá las

capacitaciones se realizan en menor tiempo debido que tienen un componente de modalidad virtual y no requiere desplazarse a Bogotá de la misma forma que lo hizo Rodrigo.

135



Camila porque es mujer y pues no es posible que tenga los mismos logros en un curso

virtual que en uno presencial. Con respecto a la posición que tiene Armando, qué opinas.

¿Qué opinión tienes con respecto a la posición de Armando?

Diana: Pues no estoy de acuerdo osea , no estoy de acuerdo porque de una u otra manera o

sea todo en la vida es Dinámico y finalmente en la parte de las tecnologías y de la

computación y de la educación todo ha evolucionado , que pasa que nosotros también

tenemos que adaptarnos a esos cambios, si yo puedo por medio de una plataforma obtener

un conocimiento No tengo que desplazarme desde un lugar a otro pues, porque voy a decir

que una preferencia porque sea mujer o porque lleve menos tiempo, esos son digamos la

entidad implementa, invierte y también se actualiza y en digamos en procesos de

formación profesional entonce no tengo que medir eso digamos porque sea una mujer o

por lo que te digo por él por el tiempo, porque nosotros estamos avanzando estamos

haciendo uso de las tecnologías por decirlo así de la información y la comunicación para

implementarlas en nuestros procesos de formación entonces pienso que la posición de

Armando, no sí ahí a sería por solidaridad de género de solidaridad de género, Perdón

que quiera pensar que Rodrigo estado en desventaja y vuelvo a afirmar lo mismo para mí,

Diana, los procesos presenciales siempre han sido más enriquecedores tal vez porque yo

soy una generación antigua , pero tampoco puedo osea desconocer todo lo que me da una

formación usando una mediación tecnológica.

Entrevistador: Ósea Si hiciéramos paralelo entre entre estas dos personas por ejemplo

Rodrigo y Karen tú crees que a nivel de competencia lo que ellos aprendieron hay

diferencias entre la persona que tomó el curso virtual y el curso que como presidencial ?

Diana: No yo digo que no hay diferencias cuando yo me refiero a ti para mí es

enriquecedor una formación presencial es por el compartir con las personas porque no es lo

mismo que tú te sientes enfrente de un computador sí, por medio de una cámara a

interactuar con alguien porque no es igual o sea en la la digamos la relación de seres

humanos pero el contenido tiene que ser el mismo y la competencia tú la vas a desarrollar

O sea sí es una competencia del saber, ya estás en la disciplina que tú tengas porque

adicional a que yo por ejemplo este un salón de clase y escuchar la conferencia yo salgo

de clase y empiezo a investigar y empiezo a ver otros o sea otros entornos otras

bibliografías, otros recursos, porque una persona en una virtualidad, también se puede

quedar solo con lo que vea en la conferencia o con lo que se debatan un foro o en un chat y

estamos limitando conocimiento ya para mí personalmente es la actitud que tenga cada

uno.

136


Entrevistador: Bueno vamos a ver otro escenario es el siguiente Cada vez que Carlos es

programado para tomar un curso de actualización como controlador de tránsito aéreo en la

Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él vive en

San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá sufre una enfermedad que

requiere de constante atención; al tener que viajar Carlos a Bogotá su familia se afecta por

su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las capacitaciones por ser

requisitos obligatorios para su profesión. El jefe de Carlos opina o piensa que la

capacitación debe ser presencial y su postura es que el nivel de los cursos presenciales está

muy lejos de lo que ofrece la virtualidad y sus argumentos son: las personas necesitan un

profesor permanentemente para organizar su tiempo, actividades y demás elementos del

curso; así como en el trabajo necesitan al jefe. La virtualidad es desordenada pues el

estudiante hace sus responsabilidades cuando quiere o hasta otra persona les hace el trabajo.

Quienes asisten a los cursos presenciales, se garantiza por el profesor que la temática del

curso la apropien y la aprendan y la pueda aplicar en su entorno laboral, contrario a la

virtualidad y además dice que el material que suministran en los cursos virtuales es

deficiente y es incompleto.

¿Con respecto a lo que piensa el jefe, qué opinión tienes?

Diana: Pues volvemos a lo mismo que hemos hablado, Nosotros estamos evolucionando y

no nos podemos quedar en que solo la presencialidad , yo vuelo y te lo digo yo opto por la

por la presencialidad porque tal vez mi edad así la que tengo, pero yo no desconozco o no

puedo desconocer que la virtualidad a mí me da unas ventajas que también las tengo en la

presencialidad y yo no puedo tampoco decir que porque la persona venga él se sienta

entonces yo válido que el conocimiento fue mejor aprehendido , aprehesión fue mayor o

menor que la persona no sea honesta porque, osea ya vamos a valorar como otros

espacios de la persona como ser honesto, ser disciplinado, la ética, valores que ya ser

humano tiene que traer independiente que tenga 10 o 40 años, entonces si yo me

comprometo a desarrollar un curso de manera virtual pues yo tengo que saber que yo debo

hacerlo porque en el momento que yo tenga que poner al servicio, de mi trabajo ese

conocimiento que se supone tuve que haber adquirido pues no Osea se va evidenciar que

yo realmente no hice la tarea, que no es una garantía que cuando tengo presencial porque

yo puedo esta aqui pensando en mi familia que dejé en San Andrés o en el recibo que

tengo qué pagar entonces para mí, es disciplina osea los procesos de formación virtual nos

exigen a nosotros como seres humanos tener como más más, Auténticos, ser más

responsables..

Entrevistador: Y tener como regulación ……..

137


Diana: La disciplina es la palabra, es que yo Tengo que cumplir unos horarios establecidos

entregar unas tareas que yo puedo estar por ejemplo laborando y puedo, si puedo en un

momento dado sacar un momentico para revisar cosas tengo pendientes de mi universidad

o de mi capacitación lo puedo hacer pero eso es organización personal , que no sea ni la

virtualidad de la presencialidad pueden cambiar un ser humano, el que es disciplinado en la

virtualidad es disciplinado en la presencialidad entonces la percepción mía del Jefe de

Carlos es que de pronto a él le pasa lo que me pasó a mí, al comienzo que yo, yo prefiero

los presencialidad pero es por el contacto con los demás, es mirarte de frente por de pronto

compartir un café y contarnos cosas y ya compartir otros otros temas que no se centran en

lo que está en la virtualidad que diga el que los materiales en la virtualidad son de menos

calidad o que son menos interesantes yo no estoy de acuerdo porque para eso pues tú como

ingeniero sabes que está el desarrollo de los, de los objetos virtuales que permiten por

ejemplo la combinación de toda la multimedia, la generación de videos y la presentación

de la información de una manera agradable, pero en si es el recurso y la metodología que

tenga tanto para el diseño, de esa estrategia pedagógica, como la del estudiante para

saberlo leer, para saberlo utilizar o sí o sea, cómo combinar porque puede que , que la

información esté muy bien puesta pero si yo no sé usar o mi computador no tiene los

recursos habilitados para hacerlo pues ahí ya estoy perdiendo lo mismo en el salón de clase,

el docente me puede entregar a mí toda las información, pero si yo no tengo las ganas de

leerla las ganas de mirarla, investigar y no es garantía, no estoy de acuerdo con lo de los

materiales porque lo de la presencialidad van a ser sustituido por la virtualidad, en donde

sí se va a tener claro que obviamente esa, la parte presencial y el caso de nosotros es que

tenemos unas tecnologías que son propias que de pronto no las podemos recrear en ciertas

presentaciones de multimedia el caso de las simulaciones, no es lo mismo hacer una

simulación en un puesto de trabajo casi que real de pronto que yo lo diseñe en un flash y

empiece a validarlo si un paso a paso porque no hay esa esa interacción real entre docente

es decir entre los dos actores el estudiante y el docente y de pronto el escenario real, ahi si

diría que de pronto las prácticas si es mejor hacerlas de manera presencial.

Entrevistador: Tú mencionabas algo y aquí el escenario lo comenta es una situaciòn un

aspecto familiar, que tiene el, tu consideras que, las formaciones o los procesos

semipresenciales o virtuales favorecen digamos las condiciones personales o familiares de

los funcionarios que están en otras ciudades?

Diana: Si tu no eres organizado no , porque yo puedo estar en mi casa y si no dedico las

dos horas por ejemplo que tengo para actividad, las puedo gastar viendo televisión,

cuidando a la mamá, haciendo el mercado y por mas que yo tenga el trabajo ahi , que puedo

en cualquier momento hacerlo , no no lo favorece , favorece depronto que estemos, osea ,

que que la persona no se aleje de su familia y de pronto ellos no se van a sentir

desprotegidos pero para mi sin disciplina, tu puedes estar sentado en tu camita y todo eso y

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con él computadora ahí, entonces no , la virtualidad exige que nosotros tengamos disciplina

y lastimosamente o culturalmente no la tenemos

Entrevistador: Cada vez que Carlos es programado para tomar un curso de actualización como controlador de tránsito aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene

inconvenientes en su hogar ya que él vive en San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá sufre una enfermedad que requiere de constante atención; al tener que

viajar Carlos a Bogotá su familia se afecta por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las capacitaciones por ser requisitos obligatorios para su profesión. El jefe de Carlos opina o piensa que la capacitación debe ser presencial y su postura es que el nivel

de los cursos presenciales está muy lejos de lo que ofrece la virtualidad y sus argumentos son: las personas necesitan un profesor permanentemente para organizar su tiempo,

actividades y demás elementos del curso; así como en el trabajo necesitan al jefe. La virtualidad es desordenada pues el estudiante hace sus responsabilidades cuando quiere o hasta otra persona les hace el trabajo. Quienes asisten a los cursos presenciales, se garantiza

por el profesor que la temática del curso la apropien y la aprendan y la pueda aplicar en su entorno laboral, contrario a la virtualidad y además dice que el material que suministran en

los cursos virtuales es deficiente y es incompleto. ¿Con respecto a lo que piensa el jefe, qué opinión tienes?

Diana: Pienso que es más cómodo lineamientos o políticas que tiene la entidad no sé, los

estudiantes que estén en Cali en Medellín, rionegro deben tener las mismas condiciones

que los que están en Bogotá ahí también prima , porque al comienzo tu lo explicaste, gloria

y Oscar están conformando su familia y tú dices están haciendo turnos dobles, O sea ahí

hay que poner en una balanza que es lo que yo necesito , y que es lo que yo quiera, si mi

puesto trabajo me exige que me debo capacitar es algo que yo debo hacer, porque mejora

mis ingresos o porque es un requerimiento que me pide la autoridad o porque simplemente

como todo es tan dinámico yo necesito tener esa información para prestar un buen servicio,

cierto, que la condición de pronto la persona que está en Bogotá es diferente a la de Cali si

claro , Pero eso pienso yo que es una política de la de la entidad, que ellos osea, deben

darla a conocer y que debe quedar claro que mientras una persona participa en un proceso

de capacitación, no se le programar unos turnos, pero ya si es personal, que yo quiero hacer

unos turnos adicionales por un ingreso, pues hay que poner en una balanza que es lo que

realmente prima, no hacerlo, hacerlo urgente y dejar de lado lo importante y que prioridad

para mí porque yo no puedo echarle la culpa a la entidad de que no me da las mismas

condiciones que a otros cuando yo misma estoy poniendo por encima, de las comisiones,

mis propias prioridades, volvemos a lo mismo es son como cosas personales, son cada uno

debe tener claro para dónde quiere ir como que debe alcanzar los objetivos, si debe la

entidad validar las políticas, por ejemplo para participar en un proceso de formación,

lastimosamente si el centro de formación está en la misma ciudad pues yo no le voy a pagar

ni tiquetes, ni viáticos porque no hay, pero sí podría no programarlo en turnos, de doble

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turno después de una jornada académica porque uno sabe qué es un proceso de formación y

exige concentración, exige tiempo para hacer de pronto desarrollo actividades de

investigación, para compartir con otros compañeros que vienen de otras bases, entonces la

recomendación es que si, no se programé la gente, que es de Bogotá pero ya que por el

desplazamiento eso, yo diga que tienen opciones o condiciones diferentes, no, porque sería

lo mismo si el centro estuviera en Cali, Entonces los de Bogotá viajarán, para mi ya es una

una percepción personal de ellos, pero si tienen que decir qué es lo que quieren y cumplír

tambien con las exigencias que tienen en la empresa en que trabajan.

Entrevistador: Si claro… Listo, ya para terminar , un último aspecto relacionado con los

docentes y es el siguiente : : Oscar y Hernando son pensionados de la aeronáutica Civil y

su única formación fue recibida únicamente por la compañía y gracias a su experiencia en

la operación han sido contratados por la empresa desde hace varios años como docentes en

los procesos de formación de la entidad; no obstante, desde hace un tiempo su participación

en los cursos se ha visto afectada ya que ellos no dominan las tecnologías como el uso de

plataformas virtuales y diferentes herramientas informáticas. El nuevo director, Camilo,

una persona joven, egresado de la universidad de los Andes, clasificada como una de las

mejores universidades del mundo, afirma que lo que necesita el área de trabajo son

personas jóvenes que sepan utilizar plataformas tecnológicas para la capacitación. En

consecuencias, Oscar y Hernando serán retirados del área de trabajo. ¿Qué opinas con

respecto a la decisión tomado por el nuevo director?

Diana: Pues no me parece , no estoy de acuerdo en el sentido de que son, dos aspectos

diferentes, uno es un recurso que sería la parte de la plataforma y el otro es el recurso

humano que tiene el conocimiento la experiencia y la experticia, entonces lo ideal sería que

mezclara esos dos recursos para que obtuviera uno solo que fuera valioso, el conocimiento

con la experiencia, que tienen los docentes que son pensionados y que vienen del día a día

con el uso de las tecnologías y yo no puedo decir y clasificar una persona por la edad ,

tampoco para decir que es apto o no apto, osea es cierto que uno con la edad va perdiendo

ciertas capacidades y le da miedo estar los cambios, pero eso no para mí, no es como un

factor determinante de retirar a una persona para que preste un servicio no lo haría, no lo

haría lo validará y sí fuera de mi parte ayudaría con un plan de mejora y los invitaría a

ellos para que se capacitarán en el uso de una plataforma, desde un acompañamiento ya si

ellos después toman la decisión de que realmente no son capaces, de que no les gusta, de

que no se sienten cómodos, lo pensaría pero de entrada a sacarlos no, me parece que es

algo como como muy absurdo , como muy … no sé no estoy de acuerdo.

Entrevistador: Ok Muchas Gracias , no se si tengas algo más que agregar o que de pronto

consideres importante para el tema.

140


Diana: Pues yo la verdad ya como a manera general, digo que las tecnologías, osea la

filosofía de mucha gente dicen que las tecnologías nos ayudan a nosotros, como que han

tenido una mejor calidad de vida, yo digo que no es tanto las tecnologías, es el uso que

nosotros le demos a la tecnología, y que como seres humanos, pues nosotros no tenemos

que tener primero miedo al cambio, ni miedo de estar todos los días aprendiendo y en este

caso si es por el uso de una tecnología o porque llega no sé, es cómo si apareciera una

nueva enfermedad o inventan un nuevo medio de transporte, que uno tiene que estar está

abierto a recibir esa información y uno es el que decide si o no integrarse, pero no, no

rechazar de entrada cualquier cosa nueva que nos produzca, como terror, miedo porque

claro el miedo a ti no te deja crecer para nada, a mí las tecnologías me gustan, pero pienso

que radica que la tecnología es buena en la vida pero depende del uso que nosotros le

demos, es lo único que qué podría agregar.

Entrevistador: Bueno Diana, Muchas gracias

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Entrevista Ernesto Díaz.

Entrevistador: Bueno Ernesto, vamos a empezar la entrevista. Entonces le voy a plantear

los siguientes escenarios para que Usted nos exprese su opinión. El primer escenario es el

siguiente: desde hace algunos años en la

Aeronáutica se han implementado cursos con metodología virtual y semipresencial que han

transformado los espacios de formación que eran totalmente presenciales. Por esta razón,

Luis y Fernando, quienes han mostrado poco interés en asistir a las capacitaciones, las

cuales son un requisito esencial para desempeñarse laboralmente y permiten dar posibilidad

de ascender en la entidad. A esta población se les ofrece esta opción como alternativa para

que cumplan con este requisito; no obstante, Karen, que es compañera de trabajo de Luis y

Fernando indica que no le parece justo que ellos hagan una capacitación virtual, ya que ella

tuvo que hacer los cursos de manera presencial y se les da muchas prebendas a sus

compañeros solo por cumplir el requisito de tener estos cursos. Con respecto a esta

situación, qué opina del punto de vista de Karen.

Ernesto: Bueno, primero que todo el hecho de tener la opción y tener como la plataforma

tecnológica para hacer una capacitación virtual, ya es una herramienta que la entidad tiene

y que hay que aprovechar para utilizarla y una buena manera de hacerlo es capacitar el

personal que necesita realizar ese tipo de inducciones o de capacitaciones.

En cuanto a lo que Karen afirma, el hecho de que algunas personas no hayan tenido de

pronto la opción de tener una formación presencial, tienen como alternativa la formación

virtual; es más la tecnología ahora está prácticamente inmersa en todo nuestra cotidianidad;

entonces una manera que se puede aprovechar para que las personas aprendan alguna

disciplina o algún tipo de formación es a través de la capacitación virtual. Entonces yo creo

que más bien debemos es aprovechar que si contamos con esa herramienta que es la

virtualidad no solamente para la capacitación, sino que se puede aprovechar para otras

disciplinas más.

Entrevistador: sí, ok. Por qué considera que Karen dice eso, ¿cuál será el motivo por el

cual Karen piensa que es como una, o sea, que no es justo o por qué lo ve o por qué piensa

que ella lo podría ver de esa forma?

Ernesto: Pues no entiendo por qué puede llegar a ver eso porque muchas personas en

muchas ocasiones no han tenido la fortuna de pronto, o los medios económicos, para asistir

a una formación presencial, que por lo general las formaciones presenciales demandan un

costo. Dos, demandan un tiempo mayor. Mientras que la formación virtual a parte de que

puede ser de un costo más bajo o free, también tiene un espacio en el cual la persona puede

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manejar a su organización de tiempo; entonces eso facilita también que la persona que hace

uso de la capacitación virtual eso sí tiene que ser muy organizada porque tiene que cumplir

obviamente con requisitos, con horarios, con evaluaciones; en fin, con todo. Pero así cada

persona sea organizada, pero que ella maneje su tiempo, no como la presencial que uno está

prácticamente sujeto a un estándar de un horario que hay que cumplir obligatoriamente.

Entrevistador: Ok, bien. Vamos con un segundo escenario y es el siguiente: Rodrigo es

funcionario de la Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el área de

servicios de gestión y de formación aeronáutica, en la actualidad él tiene una posición

importante en su dependencia y ha obtenido ascensos laborales gracias en parte a su

participación, desde que entró a la entidad, a los procesos de formación desplazándose

siempre hasta Bogotá tomando cursos de semanas, incluso de meses. Por otra parte,

Camila, que es funcionaria de la misma dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los

mismos beneficios laborales que Rodrigo, gracias a que desde un tiempo para acá las

capacitaciones se realizan en menor tiempo debido que tienen un componente de modalidad

virtual y no requiere desplazarse a Bogotá de la misma forma que lo hizo Rodrigo.



virtual que en uno presencial. Con respecto a esto, ¿qué opina de la posición de Armando

respecto a esta situación?

Ernesto: A ver, yo diría que, tanto en la virtualidad como en la presencialidad, la

rigurosidad académica existe; al fin y al cabo cuando uno tiene una formación, ya sea de

educación formal o no formal, siempre uno tiene que cumplir con un requisito que es una

aprobación. Las maneras pueden ser diversas como se evalúa, pero finalmente uno tiene

que cumplir con la aprobación de las asignaturas y para eso hay una evaluación. El hecho

de que sea a través del medio virtual o a través del medio presencial, no implica de que una

sea mayor, perdón, mejor o la otra no tan buena.

Al... para uno ostentar y haber aprobado una disciplina en el ámbito que sea, tiene que

haber aprobado un sin número de requisitos, entre ellos la evaluación; entonces yo creo que

ambas son muy válidas y decirte que hay preferencia por la... por el que hizo la virtual, que

creo que es lo que se plantea, o porque es mujer, no, nada, nada; pues no tiene sentido la

verdad. En las dos hay una exigencia y una rigurosidad académica.

Entrevistador: Hablando de eso, las competencias... digamos al final, pues sí, digamos que

las dos personas terminan el curso, lo aprueban; pero ya a la hora de aplicar esas

competencias que se aprenden, ¿serán equivalentes el que tomó el curso virtual al que hizo

el curso presencial, o sea, a la hora de aplicar esos conocimientos de pronto, en su puesto de

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trabajo será equivalente lo que hizo el señor que tomó el curso virtual y la otra persona que

lo tomó presencial?

Ernesto: Yo diría que si el pensum es igual tanto en el virtual como en la presencial, claro

que son equivalente. La única diferencia sería un pensum diferente, pero si son exactamente

iguales, ambos están en la capacidad de cumplir sus competencias de acuerdo a lo que

vieron ya sea por el medio presencial o por el medio virtual.

Entrevistador: listo, vamos con un tercer escenario que es el siguiente: Cada vez que

Carlos es programado para tomar un curso de actualización como controlador de tránsito

aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él

vive en San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá sufre una enfermedad

que requiere de constante atención; al tener que viajar Carlos a Bogotá su familia se afecta

por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las capacitaciones por ser

requisitos obligatorios para su profesión. El jefe de Carlos exige que la capacitación debe

ser presencial pues para él la presencialidad ofrece condiciones particulares que no se dan

en la virtualidad y sus argumentos son: las personas necesitan un profesor

permanentemente para organizar su tiempo, actividades y demás elementos del curso; así

como en el trabajo necesitan al jefe. La virtualidad es desordenada pues el estudiante hace

sus responsabilidades cuando quiere o hasta otra persona les hace el trabajo. Quienes

asisten a los cursos presenciales, se garantiza por el profesor que la temática del curso la

apropien y la aprendan y la pueda aplicar en su entorno laboral, contrario a la virtualidad y

además dice que el material que suministran en los cursos virtuales no es suficiente y es de

mala calidad por lo que de ninguna manera sustituye las actividades cara a cara del

profesor en los cursos presenciales. ¿Qué opinión tiene usted con respecto al jefe de Carlos

de lo que él opina?

Ernesto: Pues para mí está equivocado porque los tópicos que está tocando son más

subjetivos que realmente que tengan un asidero de objetividad en el sentido que en la

primera parte donde dice que el profesor es necesario que esté permanente para organizar el

tiempo de actividades y elementos del curso, pues lo que yo acotaba anteriormente el

alumno en la virtualidad tiene que ser muy organizado con su tiempo, pero los objetivos

que se trazan en las asignaturas que se vean se tienen que cumplir. Entonces esa parte pues

yo la descartaría; eso sí, cada alumno es muy independiente y también debe ser muy

organizado para cumplir con los objetivos. Eso está claro.

144


En cuanto a que en los cursos presenciales se garantiza que la temática sea desarrollada y

apropiada por el profesor; en la virtualidad se tiene un espacio que se llama los foros y en

los foros todos los alumnos y el profesor obviamente también participa están en la libertad

de ventilar todas sus dudas, de ventilar todas sus prácticamente sus opiniones, sus

argumentos acerca de la asignatura y en esos foros es prácticamente es como estar en un

salón de clases porque toda participación, eso sí es importante que el alumno participe, va a

ser como una retroalimentación entre los que están asistiendo al foro; obviamente el

profesor está permanentemente ahí. Entonces el foro es como que prácticamente nos

reunimos en el salón de clase pero eso sí durante un tiempo determinado que hay que

aprovechar muy bien. Eso también pasa en la presencialidad, yo puedo estar sentado, pero

si no estoy atendiendo, si no participo, es como si no estuviera.

Entonces no estoy de acuerdo con esa parte.

Entrevistador: Sí, ya. Aquí al comienzo de este escenario hay un planteamiento que es que

Carlos tiene su familia en san Andrés, que se le dificulta cada vez que tiene que viajar y

eso, ¿será que los cursos virtuales se... tienen alguna injerencia con respecto a la

situación personal de él?

Ernesto: Pues yo veo que más bien el curso virtual es una ayuda para esas personas que

tienen esa condición especial que el señor que está en San Andrés porque claro, el tener que

desplazarse a otra ciudad y dejar durante unos días a su familia pues no es fácil, la

cotidianidad de muchas personas es complicada en el sentido de que no pueden ausentarse

de su casa por diferentes razones personales. Entonces la virtualidad ayuda mucho a que las

personas tomen la capacitación y que no tengan que abandonar su entorno familiar.

Entrevistador: Ok, muy bien. Un siguiente escenario es el siguiente: Este escenario

consiste en que Gloria y Oscar están conformando su familia, están proyectados a

estabilizar su calidad de vida por lo que prefieren hacer turnos dobles en la entidad. Ellos

afirman que las capacitaciones son un obstáculo para su trabajo, pues les reduce su

posibilidad de hacer turnos y no aportan nada a su labor como controladores aéreos.

Adicionalmente, Gloria y Oscar manifiestan que por estar en Bogotá tienen una mayor

carga en su trabajo porque Mary, que está en Cali, para este mismo tipo de capacitaciones

tiene beneficios como tiempo de estudio en medio de sus turnos, viáticos y tiquetes aéreos

cada vez que tiene que viajar a Bogotá para la capacitación. Desde que se implementaron

las metodologías virtuales en los cursos de la Aeronáutica se ha observado que estos

funcionarios, como Gloria y Oscar, continúan con una muy baja participación en las

145


capacitaciones y en los casos en los que participan, muchas veces tienen que ser retirados

de los procesos formativos por sus bajos o nulos rendimientos académicos en los

mismo.

¿Qué opinión tiene con respecto a la situación de Gloria y Oscar?

Ernesto: ok, digamos ahí el escenario es que ellos pues están aquí en Bogotá, trabajan en

Bogotá pues no les interesa mucho el tema de la capacitación porque prefieren tener turnos

dobles y festivos y eso y además, pues digamos que las personas que están fuera de Bogotá

tienen más preferencias porque al estar lejos les dan sus viáticos, sus tiquetes y les dan

tiempo de estudio allá; mientras que aquí en Bogotá se les dificulta porque no les dan ese

espacio para estudiar.

Yo colocaría ahí dos escenarios en el sentido de que se tiene que ver la metodología virtual

para este caso particular que es una capacitación, más como un beneficio para los

funcionarios para que mejoren sus competencias laborales, yo lo vería así. el hecho de que

ya entrara a decir es que tengo muchos turnos y eso torpedea mi labor, eso ya es un tema

que tiene que ser solucionado por la parte laboral, por los jefes de área o cómo se organizan

para que los funcionarios puedan tomar la formación, nada tiene que ver que si la persona

va a ir a capacitarse entonces yo debo colocar el pero para no capacitarme, que mis turnos,

que hay poca gente, que bueno, en fin, todo lo que mencionan allí porque al fin y al cabo la

metodología virtual es una herramienta que hay que aprovechar porque al fin y al cabo las

personas en cualquier organización tienen que estar capacitándose, más cuando se habla ahí

que es el control aéreo tiene que estar actualizados y haciendo cursos recurrentes que

llaman. Entonces yo creo que se debe ver más bien la metodología virtual como una

herramienta a favor la cual hay que saber utilizar. La parte laboral tiene que saber cómo

organizarse, hay gente que está capacitándose pues ellos allá tienen que mirar cómo

proyectan para que otras personas cubran esos turnos, en fin, yo creo que es una cuestión de

manejos.

Entrevistador: Ok, listo, ya para terminar pues el último escenario con respecto a los

docentes, dice: Oscar y Hernando son pensionados de la aeronáutica Civil y su única

formación fue recibida únicamente por la compañía y gracias a su experiencia en la

operación han sido contratados por la empresa desde hace varios años como docentes en los

procesos de formación de la entidad; no obstante, desde hace un tiempo su participación en

los cursos se ha visto afectada ya que ellos no dominan las tecnologías como el uso de

146


plataformas virtuales y diferentes herramientas informáticas. El nuevo director, Camilo,

una persona joven, egresado de la Universidad de los Andes, clasificada como una de las

mejores universidades del mundo, afirma que lo que necesita el área de trabajo son

personas jóvenes que sepan utilizar plataformas tecnológicas para la capacitación. En

consecuencias, Oscar y Hernando serán retirados del área de trabajo.

Con respecto a lo que piensa el director, Camilo, ¿qué percepción tiene respecto a esas

personas?

Ernesto: Ya, bueno supuestamente las personas que ya están ya pensionadas, que tienen

una trayectoria y una experiencia grande, supuestamente la organización los contrata para

que multipliquen ese conocimiento que ellos tienen con la experiencia que ellos manejan. el

hecho de que tenga que ser a través del manejo de plataformas virtuales y que la persona no

tenga de pronto la habilidad o la destreza para manejar eso, sí de pronto puede impedir a

que su competencia sea afectada en cuanto a la multiplicación del conocimiento. Entonces

yo creo que lo ideal ahí sería que esas personas que tienen una edad, que ya están

prácticamente en la edad de jubilación si tienen la destreza para poder hacer uso de las

metodologías informáticas, pues bienvenido sea porque se complementa la experiencia que

tienen junto con la habilidad virtual para poder hacer la parte de instrucción.

Entrevistador: Ok, ¿entonces digamos que ahí sería que necesariamente deberían tener

como esa competencia para poder trabajar como docentes o habría alguna otra

alternativa?

Ernesto: Yo creo que deben tener la competencia si van a hacer uso de la herramienta de

las plataformas virtuales, deben tener la habilidad; porque de lo contrario va a ser muy

difícil. Pueda que tengan pues el conocimiento de la parte de la temática, pero si no

manejan pues la parte virtual pues va a ser muy complicado.

Entrevistador: Ok Ernesto, muchas gracias. No sé si quiera o tenga algo que agregar con

respecto al tema para complementar lo que usted piensa.

147


Ernesto: Sí, simplemente para decir que desde que se ha dado, digamos, el espacio y el

apoyo a la metodología virtual, eso ha ayudado mucho, independientemente del área que

sea de aquí del centro de estudios, eso ha mejorado mucho la eficiencia para llegar a los

diferentes trabajadores que necesitamos de esa capacitación; llámese cursos recurrentes,

innovación tecnológica, entonces esa metodología virtual prácticamente se creo yo que se

termina en muchos casos imponiendo en un mayor porcentaje a la presencial, máxime que

aquí gran parte del personal que debe ser capacitado para actualizar sus competencias

laborales es gente que no está en Bogotá, entonces eso ha generado mucha economía para

la misma entidad para economizar los costos de desplazamiento y segundo que el

funcionario no se va a apartar de su entorno familiar que eso muchas veces, viéndolo desde

la parte psicológica del funcionario, puede estar afectando. Entonces creo que es una

herramienta que va a terminar imponiéndose y pues ojalá que siga adelante, que hay que

hacer mejorar en algunas cosillas, claro, como todo, pero de eso se trata que de cada día se

vaya mejorando; pero como inicio me parece muy bueno.

Entrevistador: Ok, muchas gracias, muy amable, muy buena la entrevista.

Entrevista Fredy Tovar.

Entrevistador: Bueno Fredy, vamos a empezar con la entrevista, un primer escenario es el

siguiente: Desde hace unos años en la Aeronáutica se han implementado cursos con metodología virtual y semipresencial, los cuales han venido reemplazando algunos espacios de formación que anteriormente eran totalmente presenciales. Por esta razón, Luis y

Fernando, quienes han mostrado poco interés en asistir a las capacitaciones, las cuales son un requisito esencial para desempeñarse laboralmente y permiten dar posibilidad de

ascender en la entidad. A esta población se les ofrece esta opción como alternativa para que cumplan con este requisito; no obstante, Karen, que es compañera de trabajo de Luis y Fernando indica que no le parece justo que ellos hagan una capacitación virtual, ya que ella

tuvo que hacer cursos de manera presencial y se les da muchas prebendas a sus compañeros solo por cumplir el requisito de tener los cursos.

¿Qué opinión tiene Fredy respecto al punto de vista que tiene Karen de esta situación?

Fredy: Eso es viéndolo desde la parte de la Aeronáutica Civil o mi perspectiva de la parte de capacitación.

Entrevistador: Digamos que desde su experiencia como docente, lo que ha desempeñado, su percepción.

Fredy: Ok, entonces la primera parte es viéndolo desde la parte legal de la Aeronáutica

Civil. Antes se trabajaba lo que nosotros manejamos la parte de los recurrentes dos semanas completamente face to face, o sea, presenciales. En este momento ya con la modificación del RAC 65, pues entró en vigencia que la primera semana tenía que ser virtual, o sea que

eso es porque está en el RAC y tenemos que desarrollarlos.

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Entrevistador: O sea, se ha reglamentado.

Fredy: está reglamentado y por qué, por intereses tales como minimizar la cantidad de viáticos, o sea, parte económica para la entidad, tratando de minimizar costos porque es una semana donde se les dan a ellos que es el tiempo de trabajo para que lo hagan en la parte

virtual en la MLS, pero obviamente no me van a pagar viáticos; mientras que o sea se le da una semana que se alivia la aeronáutica con esos viáticos de esas 8 personas para un solo

curso. Segundo, pues obviamente porque ya era una necesidad como todas las instituciones de

educación pues migrar hacia un nuevo proceso, hacia una nueva plataforma, hacia un nuevo entorno que es la parte virtual. Las prebendas que ella dice o en esa hipótesis, son

exactamente igual, que hayamos migrado del face to face a la parte virtual son las mismas condiciones de aprendizaje. Tenemos en esta institución, y no solamente en esta institución, falencias que nosotros como docentes no estamos capacitados o no nos han capacitado de la

mejor forma para poder acceder y poder vender ese producto porque eso es un producto, es saberlo cómo involucro al alumno para que se interese en mi clase, sino que muchas veces

nosotros como docentes solamente nos dedicamos es a las buenas presentaciones que estamos en la parte presencial, subirlas; y eso no es, porque hay unos diseños especiales, hay unas foros, los chat, las vídeo conferencias que nos hacen tener esas relaciones, ese

vínculo con el alumno, eso es el problema que realmente tenemos nosotros como docentes.

Entrevistador: Ok, o sea, por qué cree entonces que Karen tiene ese pensamiento de que no le parece justo, de que de pronto, como ella tomó una capacitación presencial no le parece justo pues que ahorita lo están haciendo virtual.

Fredy: La mayoría de personas todavía tenemos el paradigma que educación es cantidad de

hora tiempo que yo estoy en una clase; entonces yo me imagino que ella dijo que si a ella le tocó la semana presencial que era de 7 a 4:30 , ellos por qué la van a hacer virtual si disponen de su tiempo y esa es la disciplina que debe tener la persona o lo que se prevé que

se debe dar en las personas que están en la parte virtual, que ellos se les coloque una cantidad de actividades y que ellos en su desarrollo del día, de su quehacer, tengan la

disciplina de hacerlo. Entonces cada uno tiene un método de asimilar ese conocimiento y pues lo podrá asimilar en dos horas, otros en 3 otros en cuatro, u otros en menos; entonces esa es la cualidad que debe tener, me imagino que esa es la preocupación de ella.

Entrevistador: Listo. Un segundo escenario es el siguiente: Rodrigo es funcionario de la

Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el área de servicios de gestión y de formación aeronáutica, en la actualidad él tiene una posición importante en su dependencia y ha obtenido ascensos laborales gracias en parte en su participación, desde que entró a la

entidad, a los procesos de formación desplazándose siempre hasta Bogotá tomando cursos de semanas, incluso de meses. Por otra parte, Camila, que es funcionaria de la misma

dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los mismos beneficios laborales que Rodrigo, gracias a que desde un tiempo para acá las capacitaciones se realizan en menor tiempo debido que tienen un componente de modalidad virtual y no requiere desplazarse a Bogotá

de la misma forma que lo hizo Rodrigo.

149


Armando conoce la situación de Rodrigo y Camila y comenta que hay preferencias con Camila porque es mujer y pues no es posible que tenga los mismos logros en un curso

virtual que en uno presencial. Con respecto a la posición que tiene Armando, qué opinas. ¿Qué opinión tiene con respecto a la posición de Armando?

Fredy: No, pues está equivocado la virtualidad solamente es un medio, los saberes o las competencias que se deben desarrollar se pueden desarrollar tanto en la parte virtual como

en la parte presencial; lo único que se está haciendo en ese momento es cambiar el ambiente, ya no es presencial o face to face, sino hay una herramienta con la cual vamos a tratar de interactuar, pero es solamente el aula donde están ubicados el docente y donde está

ubicado el alumno para darle qué, para darle mayor beneficio de tiempo, de desplazamiento, ahorro en la parte económica tanto para la entidad como para ellos; pero

las competencias tiene que ser tal cual. Entrevistador: O sea, digamos usted hablando específicamente de competencias,

considera que las dos modalidades para estas dos personas debería de ser las mismas al finalizar el curso.

Fredy: Al finalizar las competencias que sean netamente del saber porque ya cuando nos adentramos en las del quehacer, que es una área técnica, entonces por eso las dejamos en la

segunda semana que es aquí face to face o en la parte de simulación porque necesitamos chequear de que haya esa relación entre lo que aprendió y lo que está haciendo día a día.

Eso es.

Entrevistador: Bueno, un tercer escenario es el siguiente: Cada vez que Carlos es

programado para tomar un curso de actualización como controlador de tránsito aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él vive en

San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá sufre una enfermedad que requiere de constante atención; al tener que viajar Carlos a Bogotá su familia se afecta por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las capacitaciones por ser

requisitos obligatorios para su profesión. El jefe de Carlos opina o piensa que la capacitación debe ser presencial y su postura es que el nivel de los cursos presenciales está

muy lejos de lo que ofrece la virtualidad y sus argumentos son: las personas necesitan un profesor permanentemente para organizar su tiempo, actividades y demás elementos del curso; así como en el trabajo necesitan al jefe. La virtualidad es desordenada pues el

estudiante hace sus responsabilidades cuando quiere o hasta otra persona les hace el trabajo. Quienes asisten a los cursos presenciales, se garantiza por el profesor que la temática del

curso la apropien y la aprendan y la pueda aplicar en su entorno laboral, contrario a la virtualidad y además dice que el material que suministran en los cursos virtuales es deficiente y es incompleto.

¿Con respecto a lo que piensa el jefe, qué opinión tiene Fredy?

Fredy: Básicamente en la parte de estar en tránsito aéreo se realizan las dos opciones, cuando nosotros vamos a hablar de lo que tiene que ver con lo que él debe aprender y si su

es una actualización nosotros no tenemos que volverle a enseñar tránsito aéreo; lo único

150


que vamos a manejar es fortalecer y hacer unas actualizaciones de lo que ha cambiado en la

norma, en el procedimiento, en cosas que se van cambiando día a día; pero el control del tránsito aéreo es uno solo.

La segunda parte que es la más significativa que es el simulador pues obviamente es muy va a ser muy difícil modificarlo o llevarlo a que sea virtual, ya hemos visto una cantidad de

ejemplos como el muchacho que llevaba casi 5 mil horas volando un airbus y cuando le pusieron uno real pues no lo pudo hacer porque es muy diferente el cambio; así va a ser en

la parte de tránsito aéreo, por más que nosotros queramos aquí emular lo que está haciendo, pues si no lo traemos, si no lo aplicamos, si no colocamos su entorno en el simulador, pues va a ser muy difícil; pero el desorden que él habla allí es de cada uno de nosotros y eso es

algo que tenemos que llegar a que tengamos que vender que la parte virtual es una disciplina y esa disciplina está claro, por la institución con unos horarios, pero más es la

disciplina del alumno, la disciplina, el autorregularse, el autoestudio, el autodisciplinarse para poder entregar un producto, eso es más importante. No significa que un profesor debe estar face to face garantice que él aprenda, muchas

personas están face to face pero están a 45 mil pies pensando en otra cosa, entonces no es garantía; pero sí podemos gestionar que los docentes que estén en la parte virtual

capacitarnos de una mejor forma para que podamos vender ese producto como es, bien, no como lo que está vendiendo ahorita que es solamente una herramienta pero hasta ahí no más.

Entrevistador: O sea, si se da cuenta al comienzo del escenario se plantea una situación

familiar de Carlos que tiene su familia, sus hijos, digamos estos procesos de formación virtuales cómo creen que lo afectan o si lo benefician o si de cierta manera queda como igual.

Fredy: No, la parte, lo que habíamos dicho anteriormente la parte virtual está acercando el

proceso del docente y el alumno, le da la facilidad de no desplazamientos, por partes económicas, por problemas como tiene él y le está garantizando que vamos a poder aprender, no le estamos limitando o lo estamos sacando, excluyendo de una capacitación

que dice que si no viene aquí entonces no se puede capacitar. Es abrirle las puertas a las diferentes personas que a pesar de que tengan unos inconvenientes como este que es

familiar, otros tendrán otras condiciones diferentes, pero que están incluidos en ese proceso; todos estamos metidos en esa aula donde esté, no interesa; lo importante es que tenemos una comunicación y que vamos a hablar sobre un tema, tenemos un objetivo los 5,

los 6, las personas que estén ahí, claro y que se va a poder desarrollar en esa plataforma.

Entrevistador: Bueno, un último escenario es el siguiente: Oscar y Hernando son pensionados de la aeronáutica Civil y su única formación fue recibida únicamente por la compañía y gracias a su experiencia en la operación han sido contratados por la empresa

desde hace varios años como docentes en los procesos de formación de la entidad; no obstante, desde hace un tiempo su participación en los cursos se ha visto afectada ya que

ellos no dominan las tecnologías como el uso de plataformas virtuales y diferentes herramientas informáticas. El nuevo director, Camilo, una persona joven, egresado de la universidad de los Andes, clasificada como una de las mejores universidades del mundo,

afirma que lo que necesita el área de trabajo son personas jóvenes que sepan utilizar

151


plataformas tecnológicas para la capacitación. En consecuencias, Oscar y Hernando serán

retirados del área de trabajo. ¿Qué opinas con respecto a la decisión tomado por el nuevo director?

Fredy: Bueno, ahí dos para que so soluciones eso tenemos que tener dos puntos de vista y cada uno debe aportar algo. Primero, el punto de vista del nuevo director está un poco

equivocado porque en nuestra área hablamos de tránsito aéreo, en este momento no hay gente que sepa de tránsito aéreo; entonces tenemos, debemos tener personas que lleven una

cantidad de tiempo con una cantidad de experiencia del quehacer porque nuestro quehacer es tránsito aéreo; que obviamente él está hablando de la parte virtual, de cómo encaminar esa plataforma, de llevar, pero la información o la capacitación la tiene esa persona, ¿qué

sería lo más efectivo? pues enseñarle a esta persona cómo transmitir esa cantidad de conocimiento o buscar las competencias en los alumnos mediante esa herramienta y

obviamente cada uno de ellos de los profesores pues también tener las ganas de aprender, de actualizarse, de no tener de no decir que solamente tienen el saber pero bueno, y cómo se lo va a transmitir a la personas porque son cambios diferentes, tenemos que andar a

como está la tecnología, como están dando la educación y eso es importante.

Entrevistador: Ok, bueno ya para terminar Fredy, no sé si de pronto tenga algo que decir, que añadir, que complementar a este tema sobre lo que hemos venido hablando.

Fredy: No, básicamente mi preocupación real es que los centros de instrucción como este o los centros de educación o de formación han tomado la educación virtual como una bandera

para poder incluir muchos estudiantes y poder tener y ofrecer muchos de sus programas; pero no lo han tomado como lo deben hacer, empezando con los docentes, porque los docentes tienen que estar preparados para poder transmitir lo que ellos sabe por medio de la

plataforma, no han chequeado que el docente debe saber diseñar, debe saber manejar la tecnología, debe buscar el ambiente propicio para que esa persona que está al otro lado del

computador sea agradable, le sea agradable, por eso es que hay muchas aplicaciones y muchas apps que son llamativas y son las más vendidas porque tienen un diseño para esa personas y como la educación en ese proceso no genera tanto dinero, pues solamente

colocan a una persona como yo que llevan cantidad de años haciendo lo mismo solamente subiendo y ya, eso es; o sea, subir información a una plataforma no es educación, eso no es

. Es saber, llamar, vender ese producto. Yo creo que esa es la parte más importante y donde está la falla.

Entrevistador: Ok Fredy, muchas gracias.

Entrevista Jhonny de la Hoz

Entrevistador Bueno Jhonny , vamos a empezar entonces con la entrevista , yo ya voy a

plantear cinco escenarios diferentes la idea es que usted desde su perspectiva como

estudiante y como parte de personal técnico aeronáutico civil, Pues nos apoye con sus

impresiones

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Desde hace unos años en la Aeronáutica se han implementado cursos con metodología

Virtual y Semipresencial, los cuales han venido reemplazando algunos espacios de

formación que anteriormente eran totalmente presenciales.

Por ésta razón Luis y Fernando quienes han mostrado poco interés en asistir a las

capacitaciones las cuales son requisito esencial para desempeñarse laboralmente y permiten

dar posibilidad de ascender en la entidad. A esta población se les ofrece esta opción como

alternativa para que cumplan con éste requisito.

No Obstante Karen que es compañera de trabajo Luis y Fernando indica que no le parece

justo que ellos hagan una capacitación virtual, ya que ella tuvo que hacer los cursos de

manera presencial y se les dan muchas prebendas a sus compañeros solo por cumplir el

requisito de tener los cursos.

¿Con respecto a este escenario que opinion tiene Jhonny del punto de vista de Karen?

Jhonny Bueno eh , este momento el mundo esta evolucionando se requiere depronto tener

mayor contacto y no físico sino a través de los medios tecnológicos que le permitan a las

personas crecer en conocimiento sin bien Karen en algunos aspectos tiene la razón, Luis y

Fernando tienen la oportunidad de crecer en conocimiento, utilizando las herramientas

tecnológicas que hay en éste momento, las redes de conocimiento

Entrevistador ¿porqué cree que Karen tiene esa percepción?

Jhonny Tal vez pues porque no ha tenido la oportunidad de experimentar eh , el mismo

tipo de conocimiento a través de los medios tecnológicos, seria bueno que ella lo

experimentara y se diera cuenta de las bondades de esa forma de aprendizaje.

Entrevistador Listo, un segundo escenario es el siguiente, Rodrigo es Funcionario de la

Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el Área de servicios de gestión de

información aeronáutica, en la actualidad él tiene una posición importante en su

dependencia y ha obtenido ascensos laborales gracias en parte a su participación desde que

ingresó a la entidad a los procesos de formación y recurrencia desplazándose siempre a

Bogotá tomando cursos de semanas e incluso meses. Por otra parte Camila que es

funcionaria de la misma dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los mismos

beneficios laborales que Rodrigo, gracias a que de un tiempo para acá las capacitaciones se

realizan en menor tiempo debido a que tienen un componente en modalidad virtual y no

requiere desplazarse a Bogotá de la misma forma en la que lo hizo Rodrigo.

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Armando conoce la situación de Rodrigo y Camila , y comenta que hay preferencias con

Camila porque es mujer, pues no es posible tener los mismos logros en la virtualidad que en

la presencialidad

¿Qué opina de la posición de Armando respecto a esta situación?

Jhonny Pues reitero lo que había comentado anteriormente , osea , el mundo como lo

conocíamos hace 10 , 15 años ha cambiado totalmente, eh pues las oportunidades son las

mismas para todos , en este momento el tema de género yo diría no tiene una relevancia

tan grande como la tenia hace muchos años, sin embargo además de eso la tecnología y el

conocimiento ya se toman de otra forma, ya través de capacitaciones virtuales con una

parte presencial le permite a la persona adquirir las mismas destrezas, no .

Entrevistador Será , que, digamos haciendo un paralelo entre los dos casos, en el caso de

Camila y el otro funcionario Rodrigo , considera usted que ellos pueden llegar a tener las

mismas competencias, por ejemplo laborales , Tomando cursos en esas dos modalidades?

Jhonny Después que de que se estructure un plan de capacitación que le de a la parte

práctica también cierta cierta relevancia Sí , claro pero es que pues si bien aquí hay un

componente virtual también ellos deben hacer hacer una serie de prácticas y compromisos,

además de eso la autodisciplina influye mucho. Esa autodisciplina de ellos es la que

puede favorecer el proceso de aprendizaje , porque si ellos no tienen la intención de

ejecutar todos los procesos que se están haciendo, de manera virtual , cuando se llege la

parte práctica van a tener inconvenientes.

Entrevistador Interesante , Ok , vamos a ver un tercer escenario , dice: Cada vez que

Carlos es programado para tomar un curso de actualización como controlador de tránsito

aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él

vive en San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá que sufre una

enfermedad que requiere de constante atención. Al tener que viajar Carlos a Bogotá, su

familia se afecta por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las

capacitaciones por ser requisitos obligatorios para su profesión.

El jefe de Carlos exige que la capacitación sea presencial pues para él, la presencialidad

ofrece condiciones particulares que no se dan en la virtualidad, sus argumentos son: Las

personas necesitan el profesor permanentemente para organizar su tiempo, actividades y

demás elementos del curso, así como en el trabajo necesitan al jefe, la virtualidad es

desordenada pues el estudiante hace las cosas cuando quiere o hasta otra persona le hace el

trabajo. Quienes asisten a los cursos presenciales se garantiza, por el profesor, que la

154


temática del curso la apropia o la aprehende y la puede aplicar en su entorno laboral,

contrario a la virtualidad.

y El material de estudio que suministran en los cursos virtuales, no es suficiente y es de

mala calidad, por lo que, de ninguna manera sustituye al trabajo del profesor en los cursos

presenciales.

¿Con respecto a lo que opina el jefe de Carlos en esta situación qué opina?

Jhonny Pues bueno ahí también Consideró pues que es la tecnología favorece , favorece

estos procesos, incorporar videoconferencias, de manera que puedan simultáneamente

interactuar el alumno y el profesor puede fortalecer esta falencia que de pronto la

virtualidad tenga, osea si se se requiere el que haya una videoconferencia eso a esa corta la

distancias Yo pienso que se puede, inclusive de hecho pues monitorear, si se adecuan unas

instalaciones con los elementos necesarios puede suplir la presencia física del profesor con

una ubicación virtual en esos casos y de hecho podría hasta controlar exámenes exámenes

en el sitio , porque la misma tecnología le va a permitir eso

Entrevistador Al comienzo del escenario se plantea una situación familiar, que es que

carlos tiene su familia en san andrés y que carlos tiene que venir a bogotá. ¿Con respecto a

eso qué opina respecto a los cursos virtuales?

Jhonny Yo pienso que hay una parte práctica pues ya ahí se requeriría, se requeriría, pues

si no se tiene la instalaciones en el sitio pongamos un caso de curso de tránsito aéreo un

simulador el funcionario no va a tener el simulador allá, el va tener que venir aca

necesariamente, esa parte no se puede suplir, a menos que se ubiquen Herramientas en los

aeropuertos pero eso es diría que presupuestalmente muy difícil. Pero Si considera que

habría algún componente que él podría digamos….. Claro claro . Osea utilizando la

videoconferencia eso se puede resolver que puede resolver

Entrevistador Ok listo vamos con un siguiente escenario, es el siguiente: Gloria y Oscar

están conformando su familia, están proyectados a estabilizar su calidad de vida, por lo que

prefieren hacer turnos dobles en la entidad, ellos afirman que las capacitaciones son un

obstáculo para su trabajo pues les reduce su posibilidad de hacer turnos y no aportan nada a

su labor como controladores aéreos. Adicionalmente Gloria y Oscar manifiestan que por

estar en Bogotá tienen una mayor carga en su trabajo, porque Mary que está en Cali, para

este mismo tipo de capacitaciones tiene beneficios como tiempo de estudio en medio de sus

turnos , viáticos y tiquetes aéreos cada vez que tiene que viajar a Bogotá para una

capacitación. Desde que se implementaron las metodologías virtuales en los cursos de las

Aeronáutica, se ha observado que funcionarios como Gloria y Oscar continúan con una

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muy baja participación en las capacitaciones y en los casos en los que participan muchas

veces tienen que ser retirados de los procesos formativos por su bajo o nulo rendimiento

académico en los mismos. ¿Qué opinión tiene respecto a lo que piensa Gloria y Oscar de

esta situación?

Jhonny Bueno ahí es un tema de compromiso, porque como funcionarios tenemos que

también tener el compromiso con la entidad osea no solamente debemos tener nuestra

injerencia en nuestro entorno, también debemos considerar que como funcionarios debemos

ser más eficaces y eficiente en nuestro rendimiento y solamente a través de la capacitación

reiterativa podemos hace, poder lograr la excelencia, pienso yo que es un tema de

compromiso.

Entrevistador ¿Por qué cree que se presenta este fenómeno, digamos que ellos como

que tengan esa falta de motivación?.

Jhonny Lo que pasa es que se ve mucho el factor económico si yo vengo a un curso, dejo

de ganar horas extras y entonces se me baja el promedio , pero la operación también se

puede beneficiada con el sacrificio en cierta forma, que les permita a ellos venirse acá, yo

creo que presupuestalmente como están las cosas o el CEA no podría asumir los costos de

pagar esas horas extras, Sería un conto que pues, yo pienso particularmente que no lo

puede asumir la entidad, pues es el tema de viáticos podría pensarse que suple.. suple,

esa esa situación de la disminución de sus ingresos pero reiteró, es un compromiso

institucional que debe tener los funcionarios públicos, Claro porque la entidad está

haciendo sacrificio para capacitarlos, pero debe haber un compromiso bidireccional.

Entrevistador Listo… y un último aspecto Relacionado con los docentes y el siguiente:

Oscar y Hernando son pensionados de la Aeronáutica Civil y su única formación fue

recibida únicamente por la compañía y gracias a su experiencia en la operación han sido

contratados por la empresa desde hace varios años como docentes en los procesos de

formación de la entidad. No obstante desde hace un tiempo su participación en los cursos se

ha visto afectada ya que ellos no dominan las tecnologías como el uso de plataformas

virtuales y diferentes herramientas informáticas. El nuevo director Camilo, Una persona

Joven, egresado de la universidad de los Andes Clasificada dentro de las mejores

Universidades del Mundo, afirma que lo que necesita el área de trabajo es personas jóvenes

que sepan usar las plataformas tecnológicas para la capacitación, en consecuencia Oscar y

Hernando serán retirados del área de trabajo. ¿Qué opina de la decisión tomada por Camilo,

el nuevo director?

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Jhonny Pues bueno la juventud no solamente es de edad , la juventud implica que la

persona a pesar de los años se mantenga, se mantenga vigente a través de la capacitación

continua y si ellos pues durante su presencia en el sitio donde están capacitando no se han

preocupado por actualizarse, Yo pienso que ya pierde la potencia, potencia que esta

asociada a su experiencia porque se requiere que la persona esté actualizada...

independientemente de su edad, yo pienso que se debe hacer el esfuerzo porque en éste

momento la dinámica que se trata de lograr a partir de implementar todos estos procesos

requieren que la persona tenga frescura en la formación en sus conocimientos y si la

persona no ha migrado de sus conocimientos de hace 20 años a lo que es actualmente la

proyección que tiene el CEA pues, hay inconvenientes se pueden ver, se pueden ver

reemplazados, hay un que depronto no se si valga la pena acotar aca que se llama quien se

ha llevado mi queso este libro representa exactamente esa situación, sí yo no estoy

migrando mentalmente y en conocimiento hacia las nuevas circunstancias hacia los nuevos

escenarios llegara un momento en el que se agotara mi existencia y ya no podré se

responsable de los conocimientos que estoy manejando.

Entrevistador ok Habria alguna otra alternativa para aprovechar el conocimiento de éstas

personas?

Jhonny Si claro, habría que hacer una potenciación de esas capacidades, mirar en qué, en

qué, son sus debilidades hacer matriz dofa, una matriz dofa , fortalecer, porque no se

puede desaprovechar las capacidades de ellos, ver sus debilidades y hacerlas que sean

niveladas con el propósito que tiene el CEA, porque es necesario, indudablemente si

alguien llega acá y tiene conocimientos los muchachos en este momento manejan la

tecnología de una manera supremamente sencilla y si una persona de hace 20 años llega a

trabajar un muchacho que esté incluso recién salido del colegio, va a encontrar que la

diferencia tecnológica es muy grande y si la persona no ha, llenado esa brecha tecnológica,

va tener muchos inconvenientes sino también la entidad

Entrevistador Listo Jhonny muchas gracias, no se si tenga algo que agregar que le

interesaría añadir sobre el tema?

Jhonny Yo pienso que el CEA debe apuntarle a esas plataformas digitales, en este

momento la tendencia mundial es esa , las universidades de gran prestigio en el mundo

están Implementando estas plataformas, eso no implica que se pierda la esencia la

educación es aprovechar la tecnología, podemos aprovechar la tecnología pues , es hacer

mucho más eficiente esa adquisición de conocimientos de manera bidireccional no

solamente el Instituto como tal el CEA sino también de los funcionarios de la operación

Entrevistador muchas gracias Jhonny

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Entrevista Leonardo Gómez

Entrevistador: Bueno Leonardo, vamos a empezar entonces con la entrevista. Inicialmente, le voy a plantear un escenario que es el siguiente: Desde hace unos años en la Aeronáutica se han implementado cursos con metodología virtual y semipresencial, los

cuales han venido reemplazando algunos espacios de formación que anteriormente eran totalmente presenciales. Por esta razón, Luis y Fernando, han mostrado poco interés en

asistir a las capacitaciones, las cuales son un requisito esencial para desempeñarse laboralmente y permiten dar posibilidad de ascender en la entidad. A esta población, se les ofrece esta opción como alternativa para que cumplan con este requisito; no obstante,

Karen, que es compañera de trabajo de Luis y Fernando indica que no le parece justo que ellos hagan una capacitación virtual, ya que ella tuvo que hacer cursos de manera presencial

y se les da muchas prebendas a sus compañeros solo por cumplir el requisito de tener los cursos.

¿Con respecto a este escenario, qué opina usted respecto al punto de vista que tiene Karen?

Leonardo: ok, no comparto el punto de vista que tiene Karen porque el hecho de que la capacitación se haga virtual y con base en la experiencia que hemos tenido en el centro de estudios aeronáuticos, implica unos esfuerzos mayores... bueno, no sé si mayores pero sí

podríamos decir similares a los esfuerzos que tiene que hacer una persona de manera presencial. La persona que toma un curso presencial pues debe estar en el aula y tiene una

dedicación y una concentración absoluta sobre el docente o sobre las actividades académicas que se realicen. En cambio, con la virtualidad se pueden manejar actividades académicas de la misma calidad, del mismo nivel, pero se le suma al estudiante el tema del

aprendizaje autónomo y del autocontrol en su actividad académica, depende del estudiante dedicarle tiempo, dedicarle esfuerzos por sí mismo sin que haya un docente o un horario

que le está obligando a estar en un lugar físico; de tal forma que ese esfuerzo no es sencillo, el esfuerzo de estudiar virtual por el tema del autocontrol y de la disciplina también es muy valioso; por lo tanto, tiene tanto mérito el curso que toma Karen de manera presencial,

como el curso que toma Luis Fernando de manera virtual. Aclaro, siempre y cuando la virtualidad sea construida y manejada por los docentes de manera responsable y se

preocupen por mantener los índices de calidad de los contenidos de las actividades académicas.

Entrevistador: Ok. Respecto a lo que usted menciona, pues evidentemente no comparte la posición de Karen; sin embargo, usted qué podría pensar con respecto a lo que ella puede o

por qué razón Karen piensa eso.

Leonardo: de pronto por ese imaginario que hay de que estudiar implica ir a un aula y

sentarse un tiempo y estar en un escenario físico con un docente haciendo unas tareas y unas actividades y probablemente relaciona el hecho de que uno persona que toma un curso

virtual está simplemente sentada frente a un computador, frente a un equipo informático y probablemente Karen piensa que al estar sentado frente al computador realizando actividades académicas no tiene la misma validez de estar frente a frente con el profesor en

un escenario físico; probablemente ella piensa que en al estar sentado frente al computador

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solo sin un docente que le esté vigilando puede de pronto darse la oportunidad mucho más

fácil de procrastinar cuando uno está en una actividad académica; es decir, desviar su atención a muchas otras actividades diferentes pero como lo dije en mi respuesta anterior

eso depende de cada uno de los estudiantes y ese es el gran esfuerzo que un estudiante virtual debe realizar, el poder concentrarse y poderse enfocarse en su capacitación y no desviar su atención en las miles de cosas que pueden haber en un computador o en un

escenario fuera del aula de clases.

Entrevistador: Ok, muy bien. Esto es un segundo escenario que está más relacionado con aspectos laborales y es el siguiente: Rodrigo es funcionario de la Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el área de servicios de gestión y de formación aeronáutica, en

la actualidad él tiene una posición importante en su dependencia y ha obtenido ascensos laborales gracias en parte en su participación, desde que entró a la entidad, a los procesos

de formación desplazándose siempre hasta Bogotá tomando cursos de semanas, incluso de meses. Por otra parte, Camila, que es funcionaria de la misma dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los mismos beneficios laborales que Rodrigo, gracias a que desde un

tiempo para acá las capacitaciones se realizan en menor tiempo debido que tienen un componente de modalidad virtual y no requiere desplazarse a Bogotá de la misma forma

que lo hizo Rodrigo. Armando conoce la situación de Rodrigo y Camila y comenta que hay preferencias con

Camila porque es mujer y pues no es posible que tenga los mismos logros en un curso virtual que en uno presencial. Con respecto a la posición que tiene Armando, qué opina.

Leonardo: Bueno, él asegura que no es posible obtener los mismos logros en la presencialidad que en la virtualidad con lo cual no estoy de acuerdo. Sí es posible pero pues

en ambos escenarios depende de la calidad en el diseño de las actividades académicas por parte del docente; podemos tener una clase presencial en un aula física, pero si el docente

no prepara bien su clase, si es un docente que llega a improvisar al aula, si es un docente que no se interesa por transmitir su conocimiento, por generar el conocimiento en sus estudiantes, pues la asignatura puede ser presencial pero va a ser de mala calidad.

Igual sucede en la virtualidad. Si el docente que prepara los objetos virtuales de aprendizaje

lo hace mediocremente, no los desarrolla pensando en la formación de su estudiante, pues puede tener una formación de mala calidad del estudiante; pero eso no depende de que sea virtual o sea presencial; pienso que se pueden lograr los mismos objetivos en ambos

escenarios, dependiendo de la formación y capacidad que tenga el docente para interactuar con el estudiante.

De pronto si Armando piensa que hay una preferencia con Camila, sería un tema de ya más administrativo de los desplazamientos de Rodrigo y no de Camila o que Camila pueda serlo

desde la casa virtualmente; sería un tema más administrativo, más de forma pero no de fondo con respecto a la capacitación.

Entrevistador: Bueno, vamos con respecto a las competencias que puede llegar a tener estos dos personajes a nivel digamos de aprendizaje, considera Usted que hay diferencias o

similitudes en las modalidades de formación.

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Leonardo: bueno, siempre y cuando los cursos sean teóricos y sean para apropiarse algún conocimiento, me parece que no hay ninguna diferencia. Es tan válido un texto, unas

palabras dadas en un tablero con un marcador como un texto dado en un objeto virtual de aprendizaje. Pienso que habría alguna diferencia cuando se requiera hacer una capacitación práctica que requiere la presencialidad del estudiante para desarrollar competencias del

hacer, pero mientras no sea ese el escenario, pienso que se pueden modificar los mismos logros tanto en una como en otra.

Entrevistador: Ok, muy bien. Un tercer escenario con respecto a ciertos aspectos personales o familiares es el siguiente: Cada vez que Carlos es programado para tomar un

curso de actualización como controlador de tránsito aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar ya que él vive en San Andrés con su esposa,

sus dos hijas pequeñas y su mamá sufre una enfermedad que requiere de constante atención; al tener que viajar Carlos a Bogotá su familia se afecta por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las capacitaciones por ser requisitos obligatorios para

su profesión. El jefe de Carlos opina o piensa que la capacitación debe ser presencial y su postura es que el nivel de los cursos presenciales está muy lejos de lo que ofrece la

virtualidad y sus argumentos son: las personas necesitan un profesor permanentemente para organizar su tiempo, actividades y demás elementos del curso; así como en el trabajo necesitan al jefe. La virtualidad es desordenada pues el estudiante hace sus

responsabilidades cuando quiere o hasta otra persona les hace el trabajo. Quienes asisten a los cursos presenciales, se garantiza por el profesor que la temática del curso la apropien y

la aprendan y la pueda aplicar en su entorno laboral, contrario a la virtualidad y además dice que el material que suministran en los cursos virtuales es deficiente y es incompleto.

¿qué opina de la exigencia del jefe de Carlos con respecto a la situación?

Leonardo: Ok, bueno el jefe de Carlos plantea varias cosas que pueden ser, desde mi punto de vista, válidas. Efectivamente él propone algunas situaciones que pueden darse en la capacitación virtual como algún tipo de engaño, como si otra persona realiza las

actividades, o lo que hablábamos antes, las distracciones que están ahí latentes cuando uno está en su casa frente a su computador. Estoy de acuerdo que ese tipo de situaciones se

pueden dar pero en el aula física también se pueden dar muchas situaciones que se orientan al fraude, la copia, el que el amigo del puesto de al lado le ayude en un examen, entonces este tipo de fraudes pueden ocurrir en ambos escenarios de tal forma que es importante

tenerlos controlados tanto en un lugar como en el otro. Si se controlan este tipo de situaciones, si el estudiante tiene un compromiso serio por la capacitación, si el docente se

preocupa y se esmera por realizar unos buenos objetos virtuales de aprendizaje para hacer un seguimiento juicioso a sus estudiantes, pienso que se pueden alcanzar los mismos objetivos en la presencialidad que en la virtualidad. Entonces estaría parcialmente de

acuerdo con el jefe de Carlos, pero son temas que se pueden controlar.

Ahora, él también dice que uno puede ser desordenado en el trabajo virtual, eso también estoy de acuerdo; puede serlo, pero de eso depende un buen trabajo, un buen estudio, de la capacidad del estudiante de ser ordenado, de ser disciplinado para desarrollar su curso

virtual.

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Lo otro que quería ser énfasis con respecto a lo que decía el jefe de Carlos es que el material de estudio que suministran en los cursos virtuales no es suficiente y es de mala

calidad. en eso estoy totalmente en desacuerdo, el potencial que tiene el material de estudio en un curso virtual es muy superior desde mi punto de vista, al material de estudio que se puede tener en un aula física puesto que hoy en día existen muchas herramientas

interactivas que permiten al estudiante hacer ejercicios teóricos y prácticos en los que pueda poner a prueba sus conocimientos, cosas que no se pueden hacer en la

presencialidad. Entonces, con respecto al material de estudios, creo que la virtualidad tiene una ventaja sobre los cursos presenciales.

Entrevistador: Bueno, digamos que inicialmente en esta situación se estaba planteando un tema familiar o que digamos hay un tema con Carlos, con su familia que se le dificulta el

tener que desplazarse. Digamos no sé usted qué piense con respecto a eso y si de pronto la virtualidad y los cursos virtuales ofrecen un beneficio a Carlos en ese aspecto.

Leonardo: Muy importante su punto de vista, olvidé mencionarlo. Por supuesto, imagínese a Carlos teniendo que desplazarse a Bogotá con su señora esposa, un hijo, su madre

enferma y él teniendo que obligatoriamente alejarse de ellos para realizar una capacitación, él no va a estar de ninguna manera tranquilo, de ninguna manera concentrado en su capacitación; va a estar solamente esperando cumplir con los mínimos y poder salir

corriendo para devolverse, entonces eso va a afectar la calidad de la capacitación por más de que sea presencial.

Por el contrario, si se le ofrece la opción a Carlos de que pueda estar cerca a su familia, estar pendiente de su esposa, sus hijos, su madre, mientras al mismo tiempo desarrolla

actividades de capacitación, él lo va a ser con mayor tranquilidad, con la certeza de que tiene el problema o los inconvenientes con su familia bajo control y poder enfocarse en su

capacitación; entonces eso me parece que es una gran ventaja que da la virtualidad sobre la presencialidad.

Entrevistador: Bueno, muy bien. Un siguiente escenario habla de aspectos económicos y

laborales y es el siguiente: Gloria y Oscar están conformando su familia, están proyectados a estabilizar su calidad de vida por lo que prefieren hacer turnos dobles en la entidad. Ellos afirman que las capacitaciones son un obstáculo para su trabajo, pues les reduce su

posibilidad de hacer turnos y no aportan nada a su labor como controladores aéreos. Adicionalmente, Gloria y Oscar manifiestan que por estar en Bogotá tienen una mayor

carga en su trabajo porque Mary, que está en Cali, para este mismo tipo de capacitaciones tiene beneficios como tiempo de estudio en medio de sus turnos, viáticos y tiquetes aéreos cada vez que tiene que viajar a Bogotá para la capacitación. Desde que se implementaron

las metodologías virtuales en la Aeronáutica se ha observado que estos funcionarios, como Gloria y Oscar, continúan con una muy baja participación en las capacitaciones y en los

casos en los que participan, muchas veces tienen que ser retirados de sus procesos formativos por sus bajos o nulos rendimientos académicos en los mismo. ¿Qué opinión tiene con respecto a lo que piensa Gloria y Oscar de esta situación?

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Leonardo: Bueno, eso sí que es una realidad en una empresa como la Aeronáutica Civil. El

hecho de que la entidad tiene una cobertura nacional, se presentan muchas situaciones y muchas diferencias entre el funcionario que está laborando en un aeropuerto de una ciudad

con un aeropuerto no tan importante, no tan concurrido o aquí. Entonces, definitivamente pienso que es una realidad la diferencia de carga laboral si hacemos una comparación entre el Dorado y otros aeropuertos. Y el tema económico también es una realidad, el funcionario

pues cada quien es libre y maneja sus propias finanzas; pero si puede ser un factor decisivo para el funcionario el hecho de que tenga que ir a estudiar le puede afectar el tema laboral.

Pienso que eso es un tema que hay que trabajar fuertemente para conseguir la igualdad. Pero es que esas diferencias que se están planteando en este escenario no dependen o considero que no marcan una relevancia, una diferencia entre la calidad de la capacitación

virtual y presencial. Aquí lo que estamos mencionando en este escenario son esos temas que rodean a virtualidad que sí me parecen muy interesantes de analizar; es un escenario

bien complejo el hecho de que una persona esté full de trabajo en una base y otra persona quizás no esté tan cargada de trabajo en otra base y por el tema de la virtualidad digamos que el lugar de trabajo físico, el puesto de trabajo se vuelve relevante a la hora de tomar los

cursos.

Entonces el curso virtual tiene las mismas condiciones y se toma desde Leticia, la Guajira, desde Pasto, desde Boyacá, pero no así el tema laboral; entonces sí es un fenómeno que se debe analizar porque ahí sí estoy de acuerdo que va a haber una descompensación en la

oportunidad de acceso a la capacitación precisamente porque esas cargas laborales son desiguales.

Entrevistador: Listo, muy bien. Pues un último escenario, pues que habla más como respecto a los docentes y es el siguiente: Oscar y Hernando son pensionados de la

aeronáutica Civil y su única formación fue recibida únicamente por la compañía y gracias a su experiencia en la operación han sido contratados por la empresa desde hace varios años

como docentes en los procesos de formación de la entidad; no obstante, desde hace un tiempo su participación en los cursos se ha visto afectada ya que ellos no dominan las tecnologías como el uso de plataformas virtuales y diferentes herramientas informáticas. El

nuevo director, Camilo, una persona joven, egresado de la universidad de los Andes, clasificada como una de las mejores universidades del mundo, afirma que lo que necesita el

área de trabajo son personas jóvenes que sepan utilizar plataformas tecnológicas para la capacitación. En consecuencias, Oscar y Hernando serán retirados del área de trabajo.

¿Respecto a este escenario, qué opina de la decisión tomado por el nuevo director?

Leonardo: Bueno, como lo mencioné en una de las primeras preguntas para el éxito de la capacitación tanto virtual como presencial, un factor muy importante es el compromiso, los conocimientos y las habilidades que tenga en docente para poder generar ese conocimiento

a sus estudiantes. Definitivamente considero que es fundamental que el docente tenga capacidades para manejar los recursos virtuales y para interactuar de una manera asertiva

con sus estudiantes a través de una plataforma virtual. Ahora, no necesariamente esto lo puede hacer una persona joven. Pienso que la experiencia y los conocimientos que una pueda persona ha adquirido en la vida, también son muy importantes entonces se debe

encontrar un balance entre que el docente tenga los conocimientos y la experiencia que le

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permitan hablar con propiedad y transmitirle esa experiencia a sus estudiantes, pero

definitivamente esta persona tiene que tener competencias para manejar entornos virtuales.

si miramos los dos extremos el docente con experiencia y que no maneja las plataformas virtuales no sería la mejor opción; pero tampoco una persona joven que maneje muy bien plataformas virtuales y que no tenga la experiencia y los conocimientos para

poder transmitir a sus estudiantes. Entonces se debe encontrar un balance y yo pensaría que es un punto medio en el que tenemos personas experimentadas que manejan entornos

virtuales, o se pueden conformar equipos de trabajo de docentes en los cuales existe una persona que aporta todos los conocimientos y la experiencia, y otra persona que maneja muy bien las plataformas virtuales, todo orientado o pensando en el

estudiante en que se le puedan transmitir esos conocimientos de manera adecuada.

Entrevistador: ok, muy bien. Pues ya para terminar Leonardo, si de pronto tiene algo para añadir o para redondear sobre estos temas pues sería muy importante.

Leonardo: Bueno, para finalizar y teniendo en cuenta que el proyecto se está desarrollando en el centro de estudios Aeronáuticos quisiera decir que efectivamente las herramientas

virtuales son algo que está llegando a nuestro centro y que desde la parte docente lo vemos con muchas expectativas y pensamos que es una muy buena herramienta para el aporte de la capacitación de nuestros funcionarios que están distribuidos por todo el país. Pensamos

que esta es una oportunidad invaluable para mejorar muchos de nuestros procesos, para tener alcance a muchos lugares del país a los que es en la actualidad sin la capacitación

virtual es difícil de acceder y los aspectos logísticos para poder capacitar a personas en todo el país son bastante complejos, la virtualidad es una herramienta que nos va a permitir reducir todo esta carga logística que tenemos para la capacitación de nuestros estudiantes y

siempre y cuando se haga con unas personas competentes, con personas que manejen bien las herramientas virtuales y a su vez aporten toda su experiencia en el sector, pienso que

esto va a ser una herramienta muy valiosa para la capacitación en el sector aeronáutico.

Me parece muy importante el proyecto que se está realizando con el centro de estudios aeronáuticos en particular, porque si bien la capacitación virtual es un tema que se ha

trabajado ampliamente en diferentes centros de instrucción, el CEA y la aeronáutica civil tienen particularidades que los hacen muy especiales, esto no es una escuela en la que llegan personas como clientes y tenemos que satisfacer, procesar el cliente y luego entregar

un producto para no sé, para... para un sector externo, sino que capacitamos a nuestros mismos funcionarios de la entidad; entonces las particularidades que tiene la capacitación

son bien interesantes, por lo tanto, está es una oportunidad muy valiosa para el CEA y la Aeronáutica Civil.

Entrevistador: Listo, muchas gracias.

Entrevista Mauricio Barón

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Entrevistador: Bueno Mauricio, vamos a empezar con la entrevista. Le voy a plantear 5

escenarios relacionados con temas de la educación virtual en el mundo de la Aeronáutica.

El primer escenario es el siguiente: Desde hace unos años en la Aeronáutica se han

implementado cursos con metodología virtual y semipresencial, los cuales han venido

reemplazando algunos espacios de formación que anteriormente eran totalmente

presenciales. Por esta razón, Luis y Fernando, han mostrado poco interés en asistir a las

capacitaciones, las cuales son un requisito esencial para desempeñarse laboralmente y

permiten dar posibilidad de ascender en la entidad. A esta población, se les ofrece esta

opción como alternativa para que cumplan con este requisito; no obstante, Karen, que es

compañera de trabajo de Luis y Fernando indica que no le parece justo que ellos hagan una

capacitación virtual, ya que ella tuvo que hacer cursos de manera presencial y se les da

muchas prebendas a sus compañeros solo por cumplir el requisito de tener los cursos.

Con respecto a esta situación, Mauricio, ¿usted qué opina de la posición de Karen?

Mauricio: Pues no es dar como prebendas. Hoy en día la tecnología ya ha facilitado el

acceso a la información; entonces el chip hay que cambiarlo. Veníamos con algo tradicional

que siempre era lo tradicional y estamos acostumbrados de la forma tradicional; un poquito

cambiar... nosotros somos un poquito reacios al cambio, entonces yo creo que ya va más no

es la practicad sino que otros están aprovechando estas tecnologías y todo está apuntando a

las nuevas tecnologías. }

entonces por medio de esas nuevas tecnologías los otros compañeros tienen acceso a la

información; pero infortunadamente entiendo que ellos no le están oponiendo como mucho

empeño y precisamente es por eso, entonces ellos entraron en el facilismo y no están

cumpliendo los objetivos.

Entrevistador: Ok, o sea, digamos ahí Karen ella habla que pues no le parece justo que

Luis y Fernando están tomando cursos virtuales; o sea, cuál sería la razón por la cuál Karen

tiene ese pensamiento, por qué cree que...

Mauricio: Porque ella está acostumbrada a lo tradicional y ella sí ha venido digamos... no

ha salido de lo tradicional, sino simplemente se ha mantenido en la... no ha incursionado en

las nuevas tecnologías.

Entrevistador: Listo. Un segundo escenario es el siguiente: Rodrigo es funcionario de la

Aeronáutica en Medellín desde hace más de 20 años en el área de servicios de gestión y de

formación aeronáutica, en la actualidad él tiene una posición importante en su dependencia

y ha obtenido ascensos laborales gracias en parte en su participación, desde que entró a la

entidad, a los procesos de formación desplazándose siempre hasta Bogotá tomando cursos

de semanas, incluso de meses. Por otra parte, Camila, que es funcionaria de la misma

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dependencia hace 8 años, ha logrado obtener los mismos beneficios laborales que Rodrigo,

gracias a que desde un tiempo para acá las capacitaciones se realizan en menor tiempo

debido que tienen un componente de modalidad virtual y no requiere desplazarse a Bogotá

de la misma forma que lo hizo Rodrigo.



virtual que en uno presencial. Con respecto a la posición que tiene Armando, qué opina.

Mauricio: Lo que pasa es que con el tema de capacitaciones virtuales es más de la persona

y de lo que quiera aprender. Sin embargo, lo que evidencia es que ella sí se ha

responsabilizado de ese tipo de educación y ha alcanzado los objetivos independientemente

que él lo haya hecho presencial y ella virtual. Entonces es mucho de eso, el cambio de ese

concepto de que todo tiene que ser presencial, además que tú estando en tu mismo... por

ejemplo, hoy en día hablar del teletrabajo en ciertas compañías, el que no te tengas que

movilizar eso genera un poco de traumatismos en ciertas personas y en tu núcleo familiar.

Entonces muchas veces es eso, el cambio... nosotros todavía no nos ha dado para el cambio

generacional, ella lleva mucho menos en la entidad donde viene gente con otro pensamiento

y como más abierta a otras posibilidades. Rodrigo sigue en lo mismo, en lo clásico, lleva 20

años en la entidad; entonces yo creo que es por eso.

Entrevistador: Sí, es decir, el tema ahí es más como de una mentalidad de un cambio de...

Mauricio: el cambio generacional también implica eso, él está todavía como en su zona de

confort y le parece que es lo más adecuado.

Entrevistador: ¿Será entonces que en el caso de estas dos personas, de Rodrigo y de

Camila, habrá alguna diferencia en cuanto al curso que tomó él viniendo a Bogotá con

respecto al que tomó ella en la parte virtual, será que digamos a nivel de competencias o de

lo que se aprendió?

Mauricio: No, yo creo que es general, es ser responsable con el conocimiento que se quiere

adquirir. De pronto en la parte presencial lo que se puede percibir a veces es que tienes el

tiempo y el momento de hacer, digamos si tienes alguna inquietud te las resuelven

inmediatamente; con la parte virtual tienes que dejarlas en un foro o algo y el docente te

retroalimenta pero tiene las mismas ventajas.

Entrevistador: Ok, bueno un tercer aspecto o un tercer escenario es el siguiente: Cada vez

que Carlos es programado para tomar un curso de actualización como controlador de

tránsito aéreo en la Aeronáutica en Bogotá se preocupa y tiene inconvenientes en su hogar

ya que él vive en San Andrés con su esposa, sus dos hijas pequeñas y su mamá sufre una

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enfermedad que requiere de constante atención; al tener que viajar Carlos a Bogotá su

familia se afecta por su ausencia, pero por otro lado no puede dejar de asistir a las

capacitaciones por ser requisitos obligatorios para su profesión. El jefe de Carlos opina o

piensa que la capacitación debe ser presencial y su postura es que el nivel de los cursos

presenciales está muy lejos de lo que ofrece la virtualidad y sus argumentos son: las

personas necesitan un profesor permanentemente para organizar su tiempo, actividades y

demás elementos del curso; así como en el trabajo necesitan al jefe. La virtualidad es

desordenada pues el estudiante hace sus responsabilidades cuando quiere o hasta otra

persona les hace el trabajo. Quienes asisten a los cursos presenciales, se garantiza por el

profesor que la temática del curso la apropien y la aprendan y la pueda aplicar en su

entorno laboral, contrario a la virtualidad y además dice que el material que suministran en

los cursos virtuales es deficiente y es incompleto.

¿qué opina de la exigencia del jefe de Carlos con respecto a la situación con respecto a la

situación de Carlos y los cursos?

Mauricio: Pues está casi obligando a que debe presentarse a un curso conociendo que él

tiene unas situaciones particulares de la familia, entonces si utilizase digamos esa

herramienta que es la de las comunicaciones, las TIC, pues le facilitaría mucho a la persona

su capacitación. Hablamos de lo mismo, estamos todavía centrados en algo muy

tradicional, cerrado, sesgado y no damos pie a otras alternativas que pueden ser

beneficiosas tanto para la compañía también para la persona que va a adquirir ese

conocimiento

Entrevistador: ok, desde el punto de vista familiar que se plantea ahí, él tiene una

situación compleja, será que un proceso de formación virtual o esas capacitaciones virtuales

son beneficiosas o...

Mauricio: Claro, porque él va a aprovechar el tiempo y va a tener el tiempo para estar en

su capacitación virtual y no va a descuidar a su familia y las situaciones que tienen

apremiantes en su casa; entonces le va a facilitar adquirir tener conocimientos sin tener que

en un momento determinado sacrificar el tiempo con su familia.

Entrevistador: ok, listo. Vamos a ver un cuarto escenario y es siguiente: Gloria y Oscar

están conformando su familia, están proyectados a estabilizar su calidad de vida por lo que

prefieren hacer turnos dobles en la entidad. Ellos afirman que las capacitaciones son un

obstáculo para su trabajo, pues les reduce su posibilidad de hacer turnos y no aportan nada

a su labor como controladores aéreos. Adicionalmente, Gloria y Oscar manifiestan que por

estar en Bogotá tienen una mayor carga en su trabajo porque Mary, que está en Cali, para

este mismo tipo de capacitaciones tiene beneficios como tiempo de estudio en medio de sus

turnos, viáticos y tiquetes aéreos cada vez que tiene que viajar a Bogotá para la

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capacitación. Desde que se implementaron las metodologías virtuales en la Aeronáutica se

ha observado que estos funcionarios, como Gloria y Oscar, continúan con una muy baja

participación en las capacitaciones y en los casos en los que participan, muchas veces

tienen que ser retirados de sus procesos formativos por sus bajos o nulos rendimientos

académicos en los mismo. ¿Qué opinión de esta situación de Gloria y Oscar?

Mauricio: Pues con respecto a las capacitaciones, siempre son necesarias porque de

acuerdo a la profesión que tengas, siempre necesitas estar actualizado. No solo es trabajo

sino hay muchas funciones y uno tiene que abrirse un poquito más su visión acerca de lo

que uno necesita y cómo mejorar y cómo ser más profesional día a día. Las capacitaciones

son necesarias porque puede que tengas mucha experiencia en lo que estás haciendo pero

siempre aparte de que se debe estar uno actualizando, a veces uno los procesos no los está

haciendo adecuadamente entonces eso es bueno las capacitaciones empezar uno a pulir ese

tipo de cosas que no se están haciendo bien y adquirir nuevas herramientas y nuevos

conocimientos; me parecen que las capacitaciones son importantes en cualquier área y no

estoy de acuerdo que quieran estar siempre en la operación y no den opción a otras cosas.

Entrevistador: Ok, listo. Un último aspecto es el siguiente:

Mauricio: Oscar y Hernando son pensionados de la aeronáutica Civil y su única formación

fue recibida únicamente por la compañía y gracias a su experiencia en la operación han sido

contratados por la empresa desde hace varios años como docentes en los procesos de

formación de la entidad; no obstante, desde hace un tiempo su participación en los cursos se

ha visto afectada ya que ellos no dominan las tecnologías como el uso de plataformas

virtuales y diferentes herramientas informáticas. El nuevo director, Camilo, una persona

joven, egresado de la universidad de los Andes, clasificada como una de las mejores

universidades del mundo, afirma que lo que necesita el área de trabajo son personas jóvenes

que sepan utilizar plataformas tecnológicas para la capacitación. En consecuencias, Oscar y

Hernando serán retirados del área de trabajo.

¿Respecto a este escenario, qué opina de la decisión tomado por Camilo, el nuevo director?

Entrevistador: Pues no sé si se les dio a los dos docentes la oportunidad de capacitarse o

de adquirir eso, no mencionada nada de eso. Digamos ello lo que

Mauricio: Digamos que son personas que ya llevan mucho tiempo

Entrevistador: Digamos que son personas que ya llevan mucho tiempo en la entidad, que

tienen mucho conocimiento pero digamos que por esa evolución generacional no tienen las

destrezas para entrar a un aula virtual o subir un vídeo

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Mauricio: Correcto, yo creo que el primer paso era darle como esa oportunidad, esa

capacitación porque no se puede desperdiciar toda la experiencia y el conocimiento que

tienen porque muchas veces ese conocimiento, esa experiencia y las herramientas es la que

te da pues la oportunidad y lo que puedes brindar. Entonces es más como enfocar y darles

la oportunidad de capacitarlos para que ellos conozcan cómo son las nuevas tecnologías y

se actualicen. Algo así es lo que sucede acá que ya llevan cierto tiempo y les dijeron que se

actualizarán en este tema

Entrevistador: y llegado el caso de que ellos no definitivamente no, qué pensaría usted

ahí.

Mauricio: sí tocaría revaluar el tema y si es necesario... porque es que todo conduce a la

evolución y si nosotros no estamos con ese cambio y si seguimos siendo reacios al cambio

pues va a ser muy complejo porque todo está girando en torno a eso y día a día todo nos

está llevando a que debemos actualizarnos, si no, pues nos vamos quedando relegados no

solo ante este escenario, sino ante todo el mundo.

Entrevistador: Bueno, ok, con eso terminamos. No sé si de pronto quiera agregar algo con

respecto a este tema.

Mauricio: Pues con el tema de la educación virtual es importante pero hay que recalcar que

como toda la educación va de la mano y eso tiene que ser un conjunto de situaciones y de

cosas, entonces tanto la persona como está tomando la educación como el que quiere tomar

el conocimiento como el que está brindando y está asesorando ese proceso; porque he

tenido la oportunidad con la UNAD de experimentar lo que es la educación virtual y es

muy buena y es muy fructífera pero desde que uno le ponga ganas y el tutor también le

retroalimenta constantemente porque si se pierde ese vínculo, el proceso no va a tener, el

objetivo no se va a cumplir. Entonces es muy importante que se maneje tanto que la

persona cambie un poquito la mentalidad y esté esperando que siempre va a recibir todo el

conocimiento porque lo que hacen es generarle a uno la necesidad del conocimiento, uno

mismo genera esa necesidad pero que tenga un acompañamiento adecuado porque si no se

pide ese acompañamiento, el objetivo no va a ser el mismo. Puedes tener muchas ganas,

pero si no te enfocan hacia lo que quieres, entonces no va a funcionar.

Entrevistador: bueno, muchas gracias Mauricio. Muy amable.

impacto del uso de las plataformas virtuales para...

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