imagem profissional (comportamento)
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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEGUNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS
IMAGEM PROFISSIONALCOMPORTAMENTO PROFISSIONAL
CALDAS NOVAS2012
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UNIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEG UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS
ANNA PATRÍCIACAMILA FALCÃO
DAVID JUNIOELIZÂNGELA LOPES
MARIA HELENA
IMAGEM PROFISSIONALCOMPORTAMENTO PROFISSIONAL
CALDAS NOVAS2012
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Imagem ProfissionalImagem Profissional Conceito; Atributos; Importância e
Significado; Efeitos Sobre a
Autoconfiança; Desenvolvimento.
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Pode ser avaliada em dois critérios:Pode ser avaliada em dois critérios:
APARÊNCIA:Nessa área você precisa desenvolver a habilidade de se vestir de modo apropriado e se apresentar de modo elegante.
COMPORTAMENTO:É necessário desenvolver habilidades de comunicação e a sutileza no uso de maneiras, e etiquetas adequadas.
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Comportamento ProfissionalComportamento Profissional O profissional como
modelo; Responsabilidades; Respeito a
diversidade; Conflitos e
mudanças; Relacionamentos
apropriados; Ética profissional; Confiabilidade.
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O Profissional Como ModeloO Profissional Como Modelo
Para os outros ao seu redor, você é a empresa. Por isso, é fundamental reconhecer esse papel e sua responsabilidade quando estiver na presença de clientes e do público.
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Assumindo ResponsabilidadesAssumindo Responsabilidades
Tome a iniciativa de cumprir seus deveres profissionais e assuma a responsabilidade por seus erros.
Aprenda quais são as responsabilidades de sua posição.
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Respeitar a DiversidadeRespeitar a Diversidade
Embora os outros possam ser diferentes de você em gênero, raça ou etnia, todos podem dar uma contribuição positiva para a missão da empresa.
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Lidar Com Conflitos e MudançasLidar Com Conflitos e Mudanças Diante um conflito,
um profissional toma o cuidado de conhecer todos os fatos , ouvir todas as questões e saber quando evitar o envolvimento.
Quando ocorrem mudanças em sua organização, aceite-as e se acomode a elas, demonstrando seu apoio.
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Manter Relacionamentos Apropriados Manter Relacionamentos Apropriados Com Colegas de TrabalhoCom Colegas de Trabalho
É importante manter relacionamentos apropriados no local de trabalho, e sua vida pessoal fora do local de trabalho.
Respeite a privacidade e a propriedade de seus colegas.
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Práticas de Ética ProfissionalPráticas de Ética Profissional
É sua responsabilidade como profissional conduzir negócios de maneira ética e honesta.
Desenvolvendo uma imagem profissional que comunique seus altos padrões de integridade, honestidade e confiabilidade.
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Guardar Para Si O Que É Confidencial
Questões confidenciais são uma importante responsabilidade profissional e devem sempre ser mantidas em segredo.
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Regras de ComportamentoRegras de Comportamento Ser gentil; Ter bom humor Jogo de cintura e
flexibilidade; Saber elogiar e
criticar; Discrição; Cuidado com tosses
e espirros.
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Referências COOPER, Ann A. Imagem Profissional. São Paulo:
Cengage Learning, 2008. (Série Profissional) OBAL, Susi. Regras de Comportamento.
Site: http://tudoperto.com.br/2010/07/09/curso-de-etiqueta-empresarial/ Acessado em 15/03/2012 as 15:36hs.