„I Love Marketing!“Ihr Marketing-Update 2013 - Teil 2

Oktober 2012, Phoenix/AZ www.ilovemarketing.com

Herzlich willkommen!www.slideshare.net/monikathoma/ilm2

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Der Durchbruch für Ihr Marketing:

„8 Profit Activators“

Die Idee:Ein achtstufiges, systematisches Marketing für drei

Bereiche Ihres Unternehmens:

Dean Jackson

Bildquelle: Zatrokz, Stock_XChnge

Bildquelle: readman, Stock_XChnge

Bildquelle: Thea0211, Stock_XChnge

1. „Vorher-Einheit“„Bitte liefern Sie uns bis zum (Datum) folgende

(Anzahl) von (Zielgruppe), die (Kauf). Dafür zahlen wir (Marketingaufwand).

II. „Während-Einheit“Der Kunde wird so gut bedient, dass er mindestens

zwei Neukunden bringt.

III. „Nachher-Einheit“Lifetime-Value und gezieltes Empfehlungsmanagement

Vorher-Einheit:

Ziel-gruppe

neugierigmachen

informierenmotivieren

1 2 3

Beispiel 1: Immobilienmakler

• Was ist mein Haus wert?

• Wie kriege ich mein „altes Haus“ schnell und zuverlässig verkauft?

• Was kosten Häuser, wie ich sie mir vorstelle?

• Wie bleibe ich auf dem Laufenden, was an neuen Angeboten auf den Markt kommt?

Beispiel 2: Werbetexter

• Wie finde ich einen guten Werbetexter?

• Werden mir ihre/seine Texte auch gefallen?

• Was ist, wenn er/sie nicht oder zu spät liefert?

• Unser Assistent kann auch gut texten. Soll ich jetzt extra Geld für eine Fachfrau/einen Fachmann ausgeben?

Sichtbare Zielgruppe -oder unsichtbare?

Wohinmit dem Lead?

Cookies - Beispiel 1

• Kostenloses Kurzgutachten des Hauses

• Innen-Check: Unkomplizierte Wertsteigerung

• „Leise Auktion“: Vermittlung von Kauf und Verkauf

Cookies - Beispiel 2

• Wie Sie einen guten Werbetexter erkennen

• Ideen und Formulierungsbeispiele

• Geld-zurück-Garantie

Bildquelle: BillyAlexander_stock.xchng

Beispiel Immobilienmakler:Report „Hauspreise in Deiner Region“

+ Kurzgutachten+ Renovierungstipps

+ Aufnahme in die eigene Vermittlung

Bildquelle: BillyAlexander_stock.xchng

Beispiel WerbetexterReport „So vermeiden Sie die 7 häufigsten Fehler bei

der Auswahl eines Werbetexters“+ 10 Bausteine Weih-

nachtsbriefe+ 9-Wörter-Killermail+ eMail-Newsletter

Präsen-tieren

Liefern Betreuen4 5 6

Während-Einheit:

#4Das unwiderstehliche

Angebot

Schritt 1:Was kauft der Kunde tatsächlich? Was ist der Job, für den Sie, Ihre Leistung oder Ihr Produkt angeheuert

werden?

Bildquelle: Tracey_StockXchng

Beispiel Immobilienmakler

Beispiel Werbetexter

Bildquelle: Ayla87_stockxchng

Schritt 2: Risiko... ...Garantie

Beispiel Immobilienmakler

Risiko: Das Haus wird nicht verkauftGarantie: Wenn das Haus nicht innerhalb von 60 Tagen

zum Preis von x verkauft ist, bezahlen Sie nichts.

Beispiel Werbetexter:Risiko: Der Kunde ist mit seinen gekauften Texten nicht

zufrieden.Garantie: Bezahlen nur bei Gefallen.

Schritt 3:Und wenn Sie nur bei Erfolg bezahlt würden?

Präsen-tieren

Liefern Betreuen4 5 6

Während-Einheit:

Bildquelle: BillyAlexander_stockxchng

#5 Ein Traum wird wahr

Käufererfahrung =Zeitlinie = Kontaktpunkte, die aufeinander folgen

Beispiel Restaurant:

• Reservieren

• ankommen

• zum Platz gebracht werden

• bestellen

• essen

• zahlen

• das Restaurant verlassen

Beispiel Immobilienmakler:

• Das Haus auf den Markt bringen

• Angebote sichten

• Vertrag verhandeln

• Rechtliche Nachweise erbringen

• Vertrag abschließen

Above the line: KundenerfahrungBelow the line: Prozesse, Systeme, Ziele

Haus auf den Markt bringen

Photos/Videos herstellen, dazu sind Prozess-Schritte wie eine Fotocheckliste, Terminvereinbarung und

Bildauswahl nötig.

Gute Kundenerfahrung durch gute Prozesse...

...bereitet das Folgegeschäft vor:

Präsen-tieren

Liefern Betreuen4 5 6

Während-Einheit:

# 6: After-Sales

Jetzt geht‘s um Ihre stategischen Ziele.

Kundenziel: Haus verkaufen

Strategische Ziele: Käufer finden, Empfehlungen gewinnen, weitere Kunden in der Nachbarschaft

gewinnen, Empfehlungen gewinnen, das nächste Haus an den Verkäufer vermitteln.

Was braucht Ihr Kunde...

• 48 Stunden,

• eine Woche,

• 30 Tage,

• 90 Tage nach dem Kauf?

Pflegen Empfeh-lungen

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Nachher-Einheit:

Lebenslange Beziehungen pflegen

# 7:

Ihr Beziehungsnetzwerk:

Ihre KundenIhre LieferantenMeinungsbildner

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2 Aufgaben:1. Lebenslanges Kundenverhältnis2. Kontinuierliche Wertsteigerung

1. Gutes Kundenverhältnis =

Kommunikation. Persönlich, über einen Newsletter, ein Kundenevent, Social Media

2. Wertsteigerung =was brauchen Ihre Kunden noch?

Immobilienmakler:Renovierung, Handwerkstätigkeiten, Reinigung,

Innenarchitektur, Möbel, Hausverwaltung

Personal Trainer:Nahrungsergänzung, Wellness, Physiotherapie,

Sportkleidung, mentale Fitness

# 8: Empfehlungen

Das Empfehlungsgeheimnis

Für alle Marketingfachleute und Unternehmer, die in

2013 mehr verdienen, mehr Kunden oder einfach nur

mehr Freizeit haben wollen:

„I Love Marketing! Ihr Marketing-Update

2013“

30. Oktober 201216. November 2012,

jeweils von 9:30 - 17:00 Uhr

Anmeldung und Infos:www.webkoenigin.de

mit Super-Bonus:

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sofort neuen Umsatz bringen.

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_Marketing-Update_2013

Vielen Dank!