il valore di unidea sta nel metterla in pratica (thomas alva edison)
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Il valore di un’idea sta nel metterla in pratica (Thomas Alva Edison)
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CAMBIARE LA MENTALITA’
Quale è la necessita?PASSARE DAL CONFLITTO AL DIALOGOPASSARE DAL CONFLITTO AL DIALOGO
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Per favorire il cambio di mentalità è necessario sviluppare un progetto
condiviso da più attori
Per favorire il cambio di mentalità è necessario sviluppare un MESSAGGIO
COMUNICATIVO che sia semplice e facilmente fruibile da tutti
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EMERGENZA MEDIAZIONE
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Gli attori in campo
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• Università di Cassino• Università di Teramo• Università Europea di Roma• Inea (ente pubblico di ricerca nel campo strutturale e socio
economico del settore agro-industriale, forestale e della pesca)
• Forum nazionale dei Mediatori• Altre Università• Associazioni senza scopo di lucro pro mediazione civile e
commerciale /familiare/ ADR
Consorzio “Pubblico”Osservatorio sull’uso dei sistemi ADR
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• Svolge attività di ricerca, studio, analisi, vigila sulla qualità degli Organismi di mediazione, dei mediatori, monitora la diffusione della cultura della mediazione e degli altri sistemi ADR.
• Certifica la qualità.• Collabora con il Ministero della Giustizia. • Coordina la realizzazione di seminari / master.• Propone interventi legislativi.• Svolge attività di consulenza / realizza pubblicazioni.
Funzioni dell’Osservatorio
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• Istituisce un numero verde di emergenza mediazione da apporre su tutte le fatture e gli scontrini fiscali, su vetrofanie negli esercizi commerciali, ecc…
• Segue le procedure indicate dal Consorzio.• Smista le telefonate dei cittadini agli Organismi di Mediazione
competenti per territorio e per “materia”.• Acquisisce informazioni dalla utenza e fornisce i dati al
Consorzio.• Svolge attività di marketing territoriale.
Il Call CenterIl Call Center
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• Gli Organismi di Mediazione finanziano il Call Center per ricevere le telefonate dai cittadini. Ospitano i corsisti dei seminari universitari (auditors).
• Gli Enti di formazione finanziano le docenze dei seminari universitari. I docenti potranno provenire dagli stessi Enti di Formazione. Gli studenti meritevoli, che parteciperanno ai seminari, verranno indirizzati, conseguita la laurea, ad abilitarsi alla professione di mediatore.
Organismi ed Enti di Formazione
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STRUTTURA DELL’OSSERVATORIO
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Il numero verdeIl cronoprogramma
Da novembre 2013 ad aprile 2014:Da maggio 2014 a novembre 2014:Da dicembre 2014
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NUMERO UNICO EUROPEO DI EMERGENZA MEDIAZIONE
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SEMINARI UNIVERSITARI
Gli attori in campo:UNIVERSITA’OSSERVATORIOORGANISMO DI MEDIAZIONE ENTE DI FORMAZIONE
UNIVERSITA’ DI CASSINO
INNOVA – CCIAAA DI FROSINONE