il profilo delle competenze del direttore di soc e sos di dpt · · 2011-12-30le competenze del...

Il profilo delle competenze del

Direttore di SOC e SOS di DPT

Le competenze del Direttore di Struttura Complessa of 26 2

Le competenze del Direttore di SOC e SOS di DPT

Indice

Obiettivo principale del ruolo di Direttore di SOC e SOS di DPT............................................ 4

Macro area di attività: Contribuire alle Politiche e Strategie Dipartimentali e Aziendali .......... 5

A1. Tenersi informato e comprendere il contesto nel quale si lavora........................... 5

A2. Contribuire alla definizione delle politiche e delle strategie del Dipartimento......... 6

Macro area di attività: Garantire il Raggiungimento degli obiettivi della SOC/SOS di DPT..... 7

B1. Definire e concordare gli obiettivi, le risorse e gli indicatori per la SOC/SOS di DPT ed il loro monitoraggio.................................................................................. 7

B2. Gestire il raggiungimento degli obiettivi e l'utilizzo delle risorse secondo il budget della SOC/SOS di DPT ........................................................................................ 8

Macro area di attività: Promuovere l’innovazione e il miglioramento continuo, ottimizzando le opportunità di integrazione .................................................................................................... 9

C1. Sviluppare e promuovere l’innovazione e il miglioramento continuo all’interno della propria SOC/SOS di DPT..................................................................................... 9

C2. Favorire la partecipazione a progetti di innovazione e miglioramento continuo di Dipartimento e Aziendali .....................................................................................10

Macro area di attività: Promuovere la motivazione e lo sviluppo delle Risorse della SOC/SOS.............................................................................................................................................11

D1. Gestire le performance delle risorse....................................................................11

D2. Favorire lo sviluppo e la motivazione collaboratori della SOC/SOS di DPT .........12

D3. Favorire il lavoro di squadra all’interno della propria SOC/SOS di DPT...............13

Macro area di attività: Sviluppare le relazioni, gestire la comunicazione e le informazioni e promuovere la cultura aziendale...........................................................................................14

E1. Sviluppare le relazioni e gestire la comunicazione e l’informazione all’interno della SOC/SOS di DPT................................................................................................14

E2. Sviluppare le relazioni e gestire la comunicazione e l’informazione verso il Dipartimento e l’Azienda .....................................................................................15

E3. Sviluppare le relazioni e gestire la comunicazione e l’informazione verso l’esterno (stakeholders, utenti, comunità scientifica ecc.) ..................................................16

Macro area di attività: Gestire la sicurezza della SOC/SOS di DPT......................................17

F1. Tutelare la sicurezza del personale all'interno della SOC/SOS di DPT ................17

F2. Assicurare la sicurezza degli utenti e rispondere della propria responsabilità legale...........................................................................................................................18

Macro area di attività: Gestire gli investimenti e le risorse materiali ......................................19

G1. Collaborare alla formulazione delle proposte di investimento ..............................19


G2. Gestire le risorse materiali assegnate .................................................................20

G3. Attivarsi per reperire risorse aggiuntive dall’esterno ............................................21

Macro area di attività: Gestire/Contribuire/Promuovere i processi assistenziali, didattici e di ricerca della SOC/SOS.........................................................................................................22

H1. Esercitare il proprio ruolo clinico/professionale....................................................22

H2. Definire gli indirizzi clinici e contribuire alla gestione dei servizi di assistenza della SOC/SOS di DPT................................................................................................23

H3. Informare, coinvolgere ed educare gli utenti nel proprio percorso diagnostico-terapeutico ..........................................................................................................24

Macro area di attività: Gestire se stesso come Direttore di SOC/SOS..................................25

I1. Gestire il proprio sviluppo professionale................................................................25

I2. Gestire il tempo e le risorse personali per raggiungere gli obiettivi........................26


Obiettivo principale del ruolo di Direttore di SOC e SOS di

DPT

Guidare e coordinare il team verso i migliori risultati di salute possibili, nel contesto

Dipartimentale e Aziendale, perseguendo il raggiungimento degli obiettivi assistenziali,

didattici e di ricerca e lo sviluppo continuo delle competenze professionali proprie e del team.


Macro area di attività: Contribuire alle Politiche e Strategie Dipartimentali e Aziendali

A1. Tenersi informato e comprendere il contesto nel quale si lavora

Criteri di performance:

• aggiornarsi sulle novità e sui trend normativi, economici, sociali, tecnologici e di disciplina: a livello locale, regionale, nazionale e internazionale e valutare il loro impatto potenziale sulla tua SOC/SOS di DPT

• confrontarsi con altre realtà simili per individuare le migliori pratiche • cogliere e interpretare dati e informazioni provenienti da fonti diverse (es. collaboratori,

colleghi, partner esterni, comunità scientifica) e valutarne le implicazioni nel proprio contesto

• confrontarsi con colleghi e referenti per migliorare la propria comprensione del contesto interno ed esterno e le sue implicazioni verso l’Azienda


A2. Contribuire alla definizione delle politiche e delle strategie del

Dipartimento


• fornire tempestivamente al Direttore di Dipartimento le informazioni sulle novità e sui trend della propria disciplina, con suggerimenti adeguatamente motivati

• partecipare attivamente a gruppi di lavoro che abbiano come obiettivo la definizione delle politiche e delle strategie del Dipartimento e Aziendali

• analizzare le politiche e le strategie del Dipartimento e Aziendali, valutando le implicazioni per la propria SOC/SOS di DPT, identificando eventuali problemi e proponendo suggerimenti su come affrontarli

• individuare e proporre modelli nuovi per migliorare le strutture, i sistemi e i processi aziendali

• coinvolgere membri della propria SOC/SOS di DPT in gruppi di lavoro trasversali • partecipare/promuovere/guidare la definizione di politiche e strategie di integrazione

dipartimentale delle attività didattiche e di ricerca, secondo il proprio ruolo


Macro area di attività: Garantire il Raggiungimento degli obiettivi della SOC/SOS di DPT

B1. Definire e concordare gli obiettivi, le risorse e gli indicatori per la

SOC/SOS di DPT ed il loro monitoraggio


• cogliere le aspettative dei portatori di interesse in termini assistenziali, didattici e di ricerca nei confronti della SOC/SOS di DPT

• recepire le linee guida di budget e macro-obiettivi Aziendali e di Dipartimento e la loro ricaduta sulla SOC/SOS di DPT

• discutere e concordare, con i referenti dipartimentali e con i collaboratori, gli obiettivi, le risorse necessarie e gli indicatori, da proporre al Direttore di DPT; verificando la coerenza fra gli obiettivi proposti e il codice deontologico

• identificare e tenere conto delle opportunità di sinergie all’interno del DPT, ed eventualmente con altre SOC/SOS di DPT, attraverso l'integrazione delle attività di assistenza, didattica e ricerca

• stimolare e coordinare la stesura, la comunicazione e la condivisione di un piano di azione dettagliato per la propria SOC/SOS di DPT

• stabilire con i collaboratori e con il Direttore di DPT un processo di monitoraggio dei risultati attesi che permetta, coerentemente con il sistema di reporting aziendale, un’adeguata supervisione, specificando il modo e la frequenza di controllo


B2. Gestire il raggiungimento degli obiettivi e l'u tilizzo delle risorse

secondo il budget della SOC/SOS di DPT


• monitorare il raggiungimento degli obiettivi assistenziali, didattici e di ricerca assegnati alla SOC/SOS di DPT e l'impiego delle risorse della propria SOS/SOC di DPT, utilizzando gli indicatori stabiliti nei modi e con le frequenze concordati

• intraprendere azioni correttive se ci sono variazioni significative rispetto al budget • dare feedback e supporto ai collaboratori per aiutarli a raggiungere, in modo sistematico

e documentabile, performance in linea con gli obiettivi di budget • riportare gli andamenti e i risultati al Direttore di DPT nei tempi e nelle forme stabilite,

con il supporto del Controllo di Gestione


Macro area di attività: Promuovere l’innovazione e il miglioramento continuo, ottimizzando le opportunità di integrazio ne

C1. Sviluppare e promuovere l’innovazione e il migl ioramento continuo

all’interno della propria SOC/SOS di DPT


• promuovere l’aggiornamento e l’approfondimento di novità/innovazioni “esterne” da importare nella SOC/SOS di DPT, attraverso lo studio e la partecipazione, in prima persona o attraverso i propri collaboratori ad eventi, convegni, forum, formazione, ecc.

• promuovere l’analisi dei processi e dei risultati operativi della SOC/SOS di DPT per identificare possibili aree di miglioramento

• identificare, sulla base dei presupposti di contesto (con particolare attenzione al PAO, al programma della didattica e a quello della ricerca), i meccanismi operativi, le modalità organizzative e gli strumenti per migliorare i risultati complessivi

• definire specifici progetti di miglioramento (ordinandoli per importanza/fattibilità) che saranno realizzati o che saranno proposti a livello di Dipartimento o Aziendali, laddove trasversali

• accertare che siano specificati gli obiettivi attesi in ognuno dei 3 ambiti (assistenziale, ricerca e didattica), assegnate le responsabilità, identificate le risorse necessarie per avviare i progetti secondo i tempi definiti


C2. Favorire la partecipazione a progetti di innova zione e miglioramento

continuo di Dipartimento e Aziendali


• Tenersi aggiornato sui progetti di innovazione e miglioramento in corso di sviluppo nell’Azienda, con particolare attenzione per quelli potenzialmente sinergici con la propria SOC/SOS di Dipartimento

• Identificare i collaboratori da coinvolgere su questi progetti, considerando le competenze, le motivazioni e i carichi di lavoro

• Tenersi aggiornato sullo stato di avanzamento di questi progetti e stimolare i propri collaboratori alla partecipazione attiva e costruttiva

• Promuovere l’utilizzo delle buone pratiche all’interno della propria SOC/SOS di DPT


Macro area di attività: Promuovere la motivazione e lo sviluppo delle Risorse della SOC/SOS

D1. Gestire le performance delle risorse


• concordare con il gruppo professionale, gli standard attesi e il loro ambito d’azione • discutere e concordare con i collaboratori la metodologia operativa, le risorse e il

supporto di cui hanno bisogno per raggiungere i loro obiettivi • concordare con i collaboratori tempi e modalità con cui dovranno riferire sullo stato di

avanzamento degli obiettivi • monitorare periodicamente il progresso dei collaboratori rispetto ai loro obiettivi, nel

rispetto dei principi etici della professione e degli indicatori di performance • fornire le risorse ed il supporto concordato • responsabilizzare i collaboratori e favorire la loro capacità di valutare le loro

performance • valutare il livello di performance dei collaboratori, in linea con il sistema di valutazione

aziendale in atto • fornire feedback positivi e negativi ai collaboratori basato sui fatti, con l’intento di

motivarli ed aiutarli a migliorare le loro performance in futuro • premiare i collaboratori per la loro performance in linea con le politiche aziendali


D2. Favorire lo sviluppo e la motivazione dei colla boratori della SOC/SOS

di DPT


• incoraggiare i collaboratori ad assumersi la responsabilità del proprio sviluppo di conoscenze, capacità e competenze

• identificare le conoscenze e le capacità necessarie ai collaboratori per svolgere efficacemente il proprio ruolo ed eventuali altri ruoli futuri

• valutare congiuntamente con i collaboratori il possesso delle conoscenze e delle capacità necessarie, definendo gli eventuali gap e le priorità di sviluppo

• creare occasioni di sviluppo e di scambio multi disciplinare a tutti i livelli • fornire opportunità ai collaboratori di applicare, sotto supervisione, le conoscenze e le

capacità appena sviluppate • monitorare lo sviluppo dei collaboratori e intraprendere azioni correttive ove richiesto


D3. Favorire il lavoro di squadra all’interno della propria SOC/SOS di DPT


• identificare le competenze e le attitudini necessarie per raggiungere gli obiettivi della SOC/SOS di DPT

• favorire il senso di appartenenza e la motivazione dei singoli verso la SOC/SOS di DPT, il Dipartimento e l’Azienda nel suo complesso

• illustrare in maniera chiara l’obiettivo che il proprio team deve raggiungere e i contributi attesi dai singoli, facendo in modo che il gruppo li comprenda e li faccia propri, in un clima di fiducia reciproca

• incoraggiare i membri del team a vedere in modo positivo i cambiamenti nella struttura del team e a supportare l’inserimento di nuovi componenti

• favorire il rapporto con coloro che sono esterni al team e coloro che possono o meno impedire il lavoro del gruppo, gestendoli

• favorire una comunicazione aperta e lo scambio di feedback, tra i componenti del team, per affrontare e risolvere i problemi

• celebrare insieme sia i successi del team sia quelli individuali, riconoscere quando sono stati commessi degli errori, utilizzando gli insuccessi per spronare il gruppo e rifocalizzare le sue energie


Macro area di attività: Sviluppare le relazioni, ge stire la comunicazione e le informazioni e promuovere la cul tura aziendale

E1. Sviluppare le relazioni e gestire la comunicazi one e l’informazione

all’interno della SOC/SOS di DPT


• investire parte del proprio tempo nel dialogo e nell’ascolto dei collaboratori al fine di monitorare il clima e il loro livello di coinvolgimento e informazione

• analizzare le informazioni presenti all’interno della SOC/SOS di DPT usando tecniche e strumenti appropriati, attivando processi efficaci, monitorandone l’accuratezza e la completezza

• individuare le informazioni necessarie da diffondere all’interno della SOC/SOS di DPT e i destinatari più appropriati

• trasmettere le informazioni necessarie in modo accurato e completo, rendendole chiare e verificando la corretta applicazione del processo di comunicazione

• promuovere, pianificare e partecipare a momenti di informazione e confronto a livello di SOC/SOS di DPT, coinvolgendo, eventualmente, altre persone interessate

• monitorare la ricaduta e le implicazioni delle informazioni trasmesse, gestendo in maniera efficace gli eventuali conflitti e intraprendendo azioni correttive in caso di informazioni mancanti, ambigue e inesatte



verso il Dipartimento e l’Azienda


• promuovere e facilitare la continuità del confronto comunicativo con i colleghi di Dipartimento e aziendali, investendo parte del proprio tempo nel dialogo e nell’ascolto per costruire relazioni trasparenti e costruttive

• incoraggiare comportamenti aperti e professionali, rispettando i punti di vista e le opinioni di tutti

• condividere le informazioni e le opinioni con i colleghi di Dipartimento e aziendali, che potrebbero beneficiare delle proprie informazioni o idee

• offrire il proprio aiuto e consiglio per permettere ai propri colleghi di affrontare problemi e difficoltà

• risolvere i conflitti in maniera professionale, mantenendo sempre un reciproco rispetto • favorire i flussi informativi all’interno dei percorsi assistenziali, didattici e di ricerca di

Dipartimento, Aziendali ed Universitari



verso l’esterno (stakeholders, utenti, comunità sci entifica ecc.)


• confrontarsi con il Direttore di Dipartimento e con i canali comunicativi aziendali, in particolare l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) e l’Ufficio Stampa, prima di eventuali momenti di comunicazione con l’esterno, con particolare riferimento alle situazioni di crisi

• collaborare all’aggiornamento periodico della Carta dei Servizi, in sintonia con il proprio Direttore di Dipartimento

• garantire l’esattezza e la completezza delle informazioni da destinare all’esterno, verificandone l’allineamento con le linee guida aziendali

• favorire e promuovere la produzione di materiale scientifico, anche con il supporto del referente dipartimentale della ricerca


Macro area di attività: Gestire la sicurezza della SOC/SOS di DPT

F1. Tutelare la sicurezza del personale all'interno della SOC/SOS di DPT


• collaborare con la Direzione di Dipartimento nella modulazione flessibile di funzioni e compiti del personale afferente alla SOC/SOS di DPT per adeguare l’assetto ai mutamenti richiesti nel percorso di sviluppo aziendale

• perseguire, per quanto di competenza, gli obiettivi della politica per la sicurezza e la salute sul lavoro indicati dai documenti aziendali

• assicurarsi che le politiche interne in merito alla sicurezza e salute sul luogo di lavoro siano comunicate in maniera chiara e comprensibile a tutte le persone che lavorano nella propria SOC/SOS di DPT

• assicurarsi che le politiche interne in merito alla sicurezza e salute sul luogo di lavoro siano implementate correttamente nella propria SOC/SOS di DPT e che siano riviste secondo intervalli regolari e modificate se necessario

• sviluppare una cultura all’interno della propria SOC/SOS di DPT che ponga la sicurezza e la salute sul luogo di lavoro come una delle priorità

• collaborare allo sviluppo del sistema che permette l’identificazione dei pericoli e la valutazione dei rischi all’interno della propria SOC/SOS di DPT e garantire che azioni pronte e rapide siano intraprese per eliminare o prevenire i pericoli e i rischi identificati

• assicurare che sia presente nella propria SOC/SOS di DPT un sistema per il monitoraggio, la misurazione e il reporting sul livello di sicurezza e salute sul luogo di lavoro

• identificare e valutare le cause che hanno portato al rischio di incidente o al verificarsi dell’incidente, prevedendo e pianificando le procedure per evitare che la criticità si verifichi nuovamente


F2. Assicurare la sicurezza degli utenti e risponde re della propria

responsabilità legale


• promuovere la cultura tesa al miglioramento continuo delle attività e alla promozione della sicurezza

• implementare un sistema che coinvolga i collaboratori e i colleghi dipartimentali nel miglioramento continuo delle attività, nella promozione della sicurezza e nell’individuazione e controllo dei rischi per gli utenti, in coerenza con le direttive aziendali e dipartimentali e con il supporto delle strutture aziendali dedicate

• identificare e controllare il più tempestivamente possibile i rischi presenti o potenziali nella propria SOC/SOS di DPT

• monitorare, anche attraverso eventuali delegati, l’andamento dei rischi, l’adesione alla pratiche raccomandate ed eventuali rischi emergenti

• favorire occasioni di condivisione e discussione di eventi critici (es: situazioni particolari dei pazienti in reparto) all’interno della SOC/SOS di DPT, per prevenire eventuali errori

• promuovere l’analisi di eventi avversi e/o dei quasi eventi attraverso gli opportuni strumenti (es. Root Cause Analysis) e condividere le lezioni apprese all’interno della SOC/SOS DPT, del Dipartimento e dell’Azienda

• diffondere un feed back periodico sull’andamento dei rischi e dei programmi


Macro area di attività: Gestire gli investimenti e le risorse materiali

G1. Collaborare alla formulazione delle proposte di investimento


• promuovere la cultura dell’ Health Technology Assessment • tenersi informato sulle innovazioni tecnologiche pertinenti alla propria disciplina • promuovere e monitorare l’identificazione tempestiva delle esigenze per nuove

tecnologie e/o le situazioni dove delle innovazioni potrebbero migliorare la qualità del servizio e/o ridurre i costi e/o aumentare la sicurezza

• valutare l’impatto dell’introduzione di nuove tecnologie sulla propria SOC/SOS di DPT • collaborare alla fase di istruttoria dell’HTA, seguendo le politiche e le linee guida

aziendali • assicurare che siano presenti all’’interno della SOC/SOS di DPT le competenze per

l’utilizzo delle nuove tecnologie (provvedere se mancanti)


G2. Gestire le risorse materiali assegnate


• stimare le risorse necessarie, usando la propria esperienza passata e la conoscenza degli attuali trend e sviluppi

• adattare all’obiettivo le risorse disponibili • pianificare le attività per usare le risorse in maniera efficace, efficiente e sostenibile • incoraggiare i membri della propria squadra ad assumersi la responsabilità di utilizzare

le risorse in maniera efficace, efficiente e sostenibile, in un’ottica di miglioramento continuo

• monitorare l'uso e la qualità delle risorse rispetto al piano • valutare l’adeguatezza delle attrezzature • intraprendere azioni correttive in caso di variazioni dell'uso o della qualità delle risorse • dare l’esempio ai collaboratori nel corretto utilizzo delle risorse assegnate, in quanto

responsabile delle stesse


G3. Attivarsi per reperire risorse aggiuntive dall’ esterno


• proporre la partecipazione a bandi di ricerca locali, nazionali ed internazionali, costruendo i relativi progetti, in collaborazione con il Direttore di Dipartimento e con il Coordinatore Scientifico, valutando, in ottica di priorità, quelli a maggior probabilità di successo

• promuovere e monitorare il rispetto delle linee guida etiche e deontologiche da parte di tutte le risorse coinvolte nella partecipazione a bandi di gara e grant di ricerca

• costruire e gestire relazioni con Onlus rilevanti • ottenere feedback quando una domanda non ha successo e usare il feedback per

migliorare i risultati futuri


Macro area di attività: Gestire/Contribuire/Promuov ere i processi assistenziali, didattici e di ricerca della SOC/SOS

H1. Esercitare il proprio ruolo clinico/professiona le


• tenere se stesso e la propria squadra aggiornata sulle novità ed i trend nella propria disciplina, attingendo a fonti d’informazione nazionale ed internazionale

• praticare la disciplina in linea con i principi di Evidence Based Medicine, le linee guida cliniche ed i principi bioetici

• supervisionare le pratiche della propria squadra, assicurandosi che siano in linea con i principi di Evidence Based Medicine, le linee guida della disciplina e i requisiti etici

• usare protocolli e criteri espliciti e condivisi per stabilire le priorità tra i casi dei pazienti • confrontarsi con i colleghi per avere feedback sulla propria pratica o su casi clinici

particolari (approccio multidisciplinare) • usare indicatori clinici condivisi e riconosciuti per misurare gli esiti di salute delle attività

della propria SOC/SOS di DPT e confrontarli con altre SOC/SOS di DPT interne, di altre strutture e con la letteratura scientifica

• partecipare, secondo il proprio ruolo, all’integrazione dell’attività assistenziale, didattica e di ricerca


H2. Definire gli indirizzi clinici e contribuire al la gestione dei servizi di

assistenza della SOC/SOS di DPT


• definire gli indirizzi clinici della SOC/SOS di DPT • identificare i fabbisogni professionali (clinici e assistenziali) quali-quantitativi • concordare per ciascun servizio offerto gli standard di qualità e gli indicatori di risultato,

in base alle direttive aziendali e alla letteratura nazionale e internazionale • tenere in considerazione le competenze dei singoli professionisti nella delega della

gestione operativa dei servizi offerti • condividere processi e metodi di lavoro per realizzare servizi di qualità • supervisionare e dare supporto, se necessario, alle persone che svolgono l’attività

clinico-assistenziale, ascoltando e tenendo in considerazione le loro reali difficoltà quotidiane

• monitorare il raggiungimento degli standard di qualità e degli indicatori di risultato e intraprendere azioni correttive, se necessario


H3. Informare, coinvolgere ed educare gli utenti ne l proprio percorso

diagnostico-terapeutico

Criteri di performance per le attività professional i porprie e dei propri collaboratori :

• comunicare all’utente in modo chiaro, comprensibile e opportuno, le informazioni riguardanti la sua salute e l’eventuale partecipazione a protocolli e/o studi clinici controllati, considerando la sua capacità di comprensione ed i diritti dei suoi legali rappresentanti

• fornire all’utente supporto e informazioni adeguate affinché aumenti il suo livello di consapevolezza e di controllo nella gestione della propria condizione di salute, favorendo la partecipazione ai processi informativi delle persone da lui indicate

• rassicurare l’utente, qualora si verifichino problemi, sulla gestione/presa in carico di questi ultimi e informarlo sulle relative tempistiche

• rapportarsi con ogni utente in modo personalizzato, rispettando le sue indicazioni e convinzioni e tenendo conto, in caso di incapacità di manifestare la propria volontà, di quanto precedentemente espresso

• assicurare continuità assistenziale all’interno della propria SOC/SOS di DPT e facilitarne la realizzazione al di fuori (informare gli MMG/PLS della cura e stato di salute dei pazienti)

• accertarsi che l’utente sia soddisfatto del servizio erogato, richiedendo espliciti feedback • approfondire i reclami scritti e verbali degli utenti con i propri collaboratori e, se è il caso,

con gli utenti stessi • tenere l’utente informato sullo stato di avanzamento della richiesta/reclamo, nell’attesa

della soluzione


Macro area di attività: Gestire se stesso come Dire ttore di SOC/SOS

I1. Gestire il proprio sviluppo professionale


• rivedere periodicamente le caratteristiche attuali e future del proprio ruolo, considerando gli obiettivi personali, i mutamenti in atto e le strategie aziendali

• identificare gli scostamenti tra le caratteristiche attuali e future del proprio ruolo in termini di conoscenze e capacità

• auto valutarsi, identificando gli stili e i metodi di apprendimento più congeniali e tenerli in considerazione nella scelta delle attività di sviluppo

• discutere e concordare con i propri referenti un piano di sviluppo da utilizzare in caso di necessità di miglioramento delle proprie conoscenze e capacità

• intraprendere le attività identificate nel piano di sviluppo personale e valutare il loro contributo al miglioramento della performance

• rivedere e aggiornare il piano di sviluppo in vista delle proprie performance future, dei propri progressi o di più ampi cambiamenti


I2. Gestire il tempo e le risorse personali per rag giungere gli obiettivi


• organizzare i propri obiettivi in base ad una scala di priorità e condividere scadenze realistiche con il proprio Direttore di DPT e, per la componente Universitaria, con il Preside.

• raggiungere in tempo le proprie scadenze o ri-determinare i propri obiettivi, le proprie scadenze e i propri piani nei tempi opportuni

• scegliere appropriati strumenti e metodi di lavoro (gestione del tempo, problem solving, ecc.)

• identificare e risolvere i problemi con il maggior anticipo possibile, utilizzando il supporto degli altri se necessario

• ricercare opportunità di collaborazione e delega quando si prevede di essere, a breve, in difficoltà sui tempi e sui carichi di lavoro

• assumere la responsabilità per il proprio lavoro e per i risultati complessivi della propria SOC/SOS di DPT

• mantenere un giusto equilibrio tra il lavoro e la propria vita personale • riconoscere i propri segni di stress personale e utilizzare delle strategie efficaci per

mitigarli

il profilo delle competenze del direttore di soc e sos di dpt · · 2011-12-30le competenze del...

Documents