il piano di comunicazione del progetto partecipa.net

Incontro del Comitato tecnico di progettoBologna, 6 aprile 2006

Sabrina Franceschini

Il piano di comunicazione

Obiettivi del Piano di Comunicazione

• progettare e pianificare le attività di comunicazione del progetto Partecipa.net:

–verso l’esterno: promozione e presentazione del progetto

–verso l’interno:assicurare la circolazione delle

informazioni necessarie per la buona riuscita del progetto

•definire dei principi di comunicazione comuni tra i partner

• garantire l’unitarietà dell’azione comunicativa

Struttura del Piano di Comunicazione

•analisi del contesto

•obiettivi generali

•destinatari

•strategia di comunicazione

•obtv operativi ed azioni

•attività e strumenti

•monitoraggio e valutazione

Analisi del contesto (1/7)

•scenario esterno ed interno

•swot analysis

•contesto comunicativo:

–il sistema dei ruoli

–il sistema dei marchi

–il sistema dei media

•contesto relazionale


•scenario esterno: descrizione del profilo socio-economico

e culturale, della diffusione sul territorio di tecnologie ICT,

propensione all’uso per relazioni con la pa. Panoramica a

livello regionale e dei territori partner

•scenario interno:

–i partner

–i supporter

–le associazioni

Analisi del contesto (3/7)swot analysis

S

Contesto favorevole

Esperienze pregresse

Partnership

W

Integrazione

Digital divide

Modelli di riferimento

O

Allargamento partnership

Sinergie con altri progetti

T

Formazione

Complessità

Legittimazione

Risorse


•contesto comunicativo: il cittadino della rer è un buon

“consumatore” di informazione, con diversa propensione in

particolare in relazione all’età e al tasso di scolarizzazione.

Quotidiani: 70% ( + donne, poco scolarizzati)Notiziari Tv: 92% ( complementare al quotidiano)Radio: 65% ( + giovani)Internet: 40% ( + uomini, + giovani)

Fonte: ricerca Rer - UniBo

“I cittadini e l’informazione. Una ricerca sulle dinamiche di formazione delle opinioni”, 2004

Fonte: ricerca Rer - UniBo

“I cittadini e l’informazione. Una ricerca sulle dinamiche di formazione delle opinioni”, 2004


•Il sistema dei ruoli:

Il coordinatore I partner

•Gestisce e promuove il progetto

•Garantisce la sinergia

•Promuove lo sviluppo e il riuso

•Monitora e valuta

•Definisco e gestiscono la com. a livello locale

•Garantiscono il collegamento

•Provvedono all’ascolto

•Forniscono le info


•il sistema dei marchi: le relazioni tra il marchio di progetto ed i marchi dei partner è individuato nel manuale del marchio

•il sistema dei media: in particolare sul web i diversi partner saranno “legati” dal/al portale www.partecipa.net

Analisi del contesto (7/7)•il contesto relazionale: è un’analisi dei pubblici di

riferimento, classificati in:

pubblici interni diretti:operatori

decisori

rappresentanti delle associazioni

pubblici esterni diretti:pubbliche amministrazioni

opinion leader

opinione pubblica

pubblici esterni indiretti:cittadini interessati dai processi

cittadini rer

Obiettivi generali•Vision del progetto e valori guida

Partecipazione

Realizzare politiche regionali integrate e

partecipate attraverso la

diffusione e l’utilizzo di strumenti e

metodi condivisi.

Innovazione

Ascolto

Integrazione

Fiducia

Dialogo

Obiettivo strategico di comunicazione del progetto

Promuovere la massima partecipazione dei cittadini ai processi decisionali

Valore guida: partecipazione

A questo obiettivo tenderanno in particolare le azioni messe in campo dai partner a livello territoriale.

Obiettivi strategici di comunicazione del pdc del coordinatore:

Costruire e promuovere l’identità e l’immagine del progetto

Valore guida: tutti

Pubblici di riferimento: tutti i pubblici


Promuovere la trasparenza ed il dialogo

Valori guida: fiducia e dialogo

Pubblici di riferimento: pubblici esterni diretti ed indiretti


Promuovere la cultura della partecipazione dentro le organizzazioni e tra pa e cittadini

Valori guida: partecipazione e ascolto

Pubblici di riferimento: pubblici interni diretti, esterni diretti ( altre pa) ed indiretti


Promuovere i metodi e gli strumenti realizzati dal progetto e diffonderli

Valori guida: innovazione e integrazione

Pubblici di riferimento: pubblici esterni diretti ( altre pa)

Destinatari•la segmentazione si basa sul tipo di relazione che i pubblici

individuati intrattengono col progetto:relazione d’uso:Operatori pa partnerdecisori pa partnercittadini coinvolti nei processi

relazione d’opinione:associazioniopinion leaderopinione pubblica

relazione di conoscenza:operatori pa supporterdecisori pa supporteraltre pa: operatori e decisoricittadini rer

La strategia e gli stili di comunicazione

Esterni indiretti

Esterni diretti –rel. conoscenza

Esterni diretti Relaz. opinione

Interni diretti

MOTIVARE/INFORMARE/COINVOLGERE

CONQUISTARE

INFORMARE, ASCOLTARE, ATTRARRE

CONVINCERE

AMICHEVOLE/COLLABORATIVO

PERSUASIVO

PERSUASIVO

INFORMATIVO/ACCATTIVANTE

Obiettivi operativi e azioni

Costruire e promuovere l’identità e l’immagine del progetto

Creare un’immagine di progetto e dare valore ad essa

Creare un canale di informazione: il portale informativo regionale della partecipazione

Promuovere il progetto sul web: e-mktg, e-promotion, newsletter telematiche

Ridurre il digital divide informativo: utilizzare i media tradizionali


Promuovere la trasparenza ed il dialogo

Informare in modo puntuale e corretto

Conferire valore agli attori coinvolti

Rendicontare l’esito del progetto e conferire valore ai risultati


Informare e formare gli operatori pubblici

Creare eventi sul territorio

Promuovere la cultura della partecipazione dentro le organizzazioni e tra pa e cittadini


Creare eventi sul territorio

Promuovere i metodi e gli strumenti realizzati dal progetto e diffonderli

Partecipare ad eventi creati da terzi

Costruire una comunità di pratiche tra gli operatori

Definire linee guida e strumenti di supporto

Attività e strumenti

Progettazione immagine coordinata del progetto

Manuale del marchio

Affidamento gara e progettazione del portale

Attività già realizzate

Attività previste per i prossimi 6 mesi

( aprile-settembre 2006)

Messa on line del portale

E-marketing ed e-promotion

Partecipazione ad eventi ed incontri Cnipa

Formazione agli operatori (CRC)


Attività previste per l’autunno/inverno 2006/07

Aggiornamento portale ( avvio sperimentazioni)

Conferenza stampa

Partecipazione a fiere ( compa 2006)

Incontri sul territorio

Realizzazione di materiale promozionale a stampa

Attività previste per il 2007

Attività di valutazione della comunicazione

Realizzazione Manuali

Realizzazione di uno strumento di rendicontazione

Incontri sul territorio

Partecipazione a fiere ( forumPA 2007)


Attività continuative

Aggiornamento portale

Implementazione contenuti su partecipa.network

Acquisizione spazi redazionali

Comunicati stampa

Rassegna stampa

Verifiche in itinere

Comunicazione interna al progetto

Monitoraggio e valutazione

raggiungimento degli obiettivi di comunicazione ( impatto

della comunicazione)

efficienza ed efficacia delle singole azioni di

comunicazione ( congruenza tra obiettivi e strumenti)

verifiche dei costi ( rispetto del budget)

impatto organizzativo (verifica di processo)

Partecipano al progetto:

Partner Regione Emilia-Romagna (coordinatore), Assemblea Legislativa Regionale dell’Emilia-Romagna, Comune Bologna, Comune Ferrara, Comune Modena, Provincia Ferrara, Provincia Piacenza, Associazione dei Comuni di Argenta, Portomaggiore, Ostellato, Voghiera

In collaborazione con Anci, Archivio Osvaldo Piacentini , Asphi, Camina, Cittadinanza Attiva, Orlando, Ordine Architetti Bologna, Uncem, Upi

Con l’appoggio di Provincia Bologna, Provincia Forlì-Cesena, Provincia Modena, Provincia Parma, Provincia Ravenna, Provincia Rimini, Comune Cesena, Comune Forlì, Comune Parma, Comune Piacenza, Comune Reggio Emilia

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