il mobile learning per formare le reti vendita
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il mobile learningper le reti vendita
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società leader nello sviluppo di
soluzioni multimediali a catalogo e su misura
per innovare la formazione, la
comunicazione interna
e lo sviluppo delle persone
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definiamo
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Quando si parla di mobile learning ci
si riferisce al contesto della
formazione a distanza che prevede
l’uso di dispositivi come tablet e
smartphone per la distribuzione di
contenuti e attività.
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In generale possiamo
individuare due strade per la
generazione di contenuti fruibili
nel contesto
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mobileReady
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In questa categoria sono inclusi i filmati, i file
audio, le immagini, ovvero tutti i media e linguaggi
che non hanno bisogno di eccessive
manipolazioni o progettazioni complesse per
essere prodotti in un formato fruibile.
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Questo approccio è trasversale,
economico e permette di
impiegare i contenuti in più
contesti, ma non riesce ad offrire
un’esperienza utente unica e
specifica.
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mobileFirst
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Il contenuto viene progettato considerando lo
specifico dispositivo come esclusiva fonte di
erogazione.
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Questo approccio, se ben
articolato, permette di rendere
l’esperienza formativa mobile più
efficace e senza soluzione di
continuità rispetto all’attività
lavorativa.
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mobileReady mobileFirst
video, audio,
immagini e loro
sequenze
App, web-app,
quiz, serious
game, utililty
Economico e
trasversale
Costoso e
verticale
Più vicino agli
scenari classici
Integrabile nel
flusso di lavoro
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le opportunità
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Risulta immediato immaginare questi strumenti
come canali preferenziali per raggiungere chi
esercita ruoli e professioni per i quali l’ eLearning
classico e la formazione in aula spesso risultano
difficili da organizzare e valorizzare.
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Addetto alla rete vendita
Figura professionale sprovvista di
postazione fissa per la maggior
parte del tempo, distribuita sul
territorio e spesso in viaggio.
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La portabilità dei dispositivi mobile estende gli
scenari di fruizione a tutti quei momenti
dell’attività lavorativa, come gli spostamenti o le
attese, durante i quali è possibile accedere al
patrimonio formativo aziendale e rendere più
efficace l’attività di vendita stessa.
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Proviamo a costruire un percorso…
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architetture
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Proviamo ad identificare tre
contenitori nei quali collocare i
diversi strumenti e le fonti disponibili.
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Supporto
Tutto il materiale che può tornare utile
alla vendita stessa, come cataloghi,
brochure, schede tecniche.
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Allenamento
Tutte quelle attività che possono aiutare
a memorizzare informazioni, iterare e
consolidare conoscenze, quindi quiz,
serious game, attività di community ma
anche pillole formative sulle soft skills.
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Aggiornamento
Le informazioni e la formazione su nuovi
prodotti, sulle strategie aziendali, sui nuovi
scenari.
Video, audio o altri oggetti interattivi, con
lo scopo di fornire nuove informazioni.
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Questi tre contenitori rappresentano
le basi di una possibile architettura
formativa, sulla quale costruire un
percorso che tenga conto dei
contesti e dei momenti dell’attività
lavorativa
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criteri
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Lo studio e l’osservazione dei comportamenti degli
addetti, il flusso di lavoro e i contesti non possono
essere trascurati
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Prendiamo un ipotetico scenario…
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VIAGGIO ATTESA INCONTRO/NEGOZIAZIONE CHIUSURA VIAGGIO
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Incrociando lo scenario preso in esame con le
categorie Aggiornamento, Allenamento, Supporto
e l’approccio mobileFirst o mobileReady,
possiamo provare a visualizzare un possibile
percorso formativo coerente con il contesto.
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VIAGGIO ATTESA VIAGGIOINCONTRO/NEGOZIAZIONE CHIUSURA
mobile
Ready
mobile
First
mobile
First
mobile
First
mobile
Ready
aggiornamento allenamentosupporto supportoallenamento
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domande
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