Giorgio CasatiGiorgio Casati

IL FUNZIONAMENTO GENERALE BSCIL FUNZIONAMENTO GENERALE BSC

MISSION E STRATEGIA

(VISION)

KPA KPI Azioni Obtv

RISULTATI

KPA KPI Azioni Obtv

CRESCITA E SVILUPPO

KPA KPI Azioni Obtv

DONATORI - RICEVENTI

KPA KPI Azioni Obtv

PROCESSI INTERNI

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Le prospettive 1Le prospettive 1

Risultati:Risultati: al fine di esprimere la capacità al fine di esprimere la capacità dell’azienda (o del Sistema) di perseguire, dell’azienda (o del Sistema) di perseguire, attraverso il raggiungimento di specifici attraverso il raggiungimento di specifici traguardi, gli obiettivi strategici in coerenza con traguardi, gli obiettivi strategici in coerenza con la propria missione;la propria missione;Clienti:Clienti: con lo scopo di misurare, comprendere con lo scopo di misurare, comprendere e modificare (orientare) la percezione che i e modificare (orientare) la percezione che i clienti hanno dei risultati aziendali (o di Sistema). clienti hanno dei risultati aziendali (o di Sistema). Nell’ambito dell’applicazione dello schema della Nell’ambito dell’applicazione dello schema della BSC al Sistema Trasfusionale, tale prospettiva BSC al Sistema Trasfusionale, tale prospettiva assume la denominazione di “assume la denominazione di “Donatori e Donatori e RiceventiRiceventi”; ”;

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Le prospettive 2Le prospettive 2

Processi Interni:Processi Interni: per misurare la capacità dell’azienda per misurare la capacità dell’azienda (o del Sistema) di eccellere nello svolgimento dei (o del Sistema) di eccellere nello svolgimento dei processi gestionali interni assicurandone processi gestionali interni assicurandone l’appropriatezza economica, organizzativa e, nel caso di l’appropriatezza economica, organizzativa e, nel caso di specie, clinico-assistenziale;specie, clinico-assistenziale;Crescita e Sviluppo:Crescita e Sviluppo: in questa prospettiva sono definiti in questa prospettiva sono definiti gli obiettivi aziendali (o di Sistema) che determinano le gli obiettivi aziendali (o di Sistema) che determinano le condizioni necessarie affinché i risultati non siano condizioni necessarie affinché i risultati non siano considerati come il traguardo annuale da raggiungere considerati come il traguardo annuale da raggiungere ma, bensì, come passaggio intermedio nella vita ma, bensì, come passaggio intermedio nella vita dell’azienda (o del Sistema) per poter perseguire risultati dell’azienda (o del Sistema) per poter perseguire risultati ancora migliori negli anni a venire. Sono identificate le ancora migliori negli anni a venire. Sono identificate le azioni e le progettualità per lo sviluppo continuo del azioni e le progettualità per lo sviluppo continuo del patrimonio professionale e, più in generale, per la patrimonio professionale e, più in generale, per la crescita dell’azienda (o del Sistema). crescita dell’azienda (o del Sistema).

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Le Aree Chiave di Risultato (KPA)Le Aree Chiave di Risultato (KPA)

Si tratta delle aree di intervento rispetto alle quali Si tratta delle aree di intervento rispetto alle quali l’organizzazione (o il Sistema) non può l’organizzazione (o il Sistema) non può assolutamente sbagliare se non a rischio di assolutamente sbagliare se non a rischio di porre in discussione la possibilità di perseguire porre in discussione la possibilità di perseguire gli obiettivi strategici. Le KPA sono normalmente gli obiettivi strategici. Le KPA sono normalmente formalizzate con parole chiave o frasi formalizzate con parole chiave o frasi estremamente sintetiche caratterizzate da verbi estremamente sintetiche caratterizzate da verbi le qualificano in termini di azione. Questi verbi le qualificano in termini di azione. Questi verbi possono essere, a titolo puramente possono essere, a titolo puramente esemplificativo, “migliorare”, “incrementare” o esemplificativo, “migliorare”, “incrementare” o “diminuire”. “diminuire”.

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Gli Indicatori Chiave di Risultato Gli Indicatori Chiave di Risultato (KPI)(KPI)

Gli Indicatori Chiave sono utilizzati allo Gli Indicatori Chiave sono utilizzati allo scopo di misurare e, quindi, verificare la scopo di misurare e, quindi, verificare la capacità dell’organizzazione (o del capacità dell’organizzazione (o del Sistema) di presidiare le Aree Chiave di Sistema) di presidiare le Aree Chiave di Risultato. I KPI possono essere riferiti a Risultato. I KPI possono essere riferiti a variabili normalmente espresse in forma variabili normalmente espresse in forma quantitativa o a variabili di valenza quantitativa o a variabili di valenza progettuale e non sempre descrivibili progettuale e non sempre descrivibili attraverso un numero. attraverso un numero.

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Mappa StrategicaMappa StrategicaAssicurare l’autosufficienza regionale

(emocomponenti e emoderivati) e contribuire autosufficienza nazionaleAssicurare la

produzione programmata

Governare i consumi

PROSPETTIVA DEIRISULTATI

Promuovere la

donazioneSicurezza

Orientare la raccolta

Adeguare e razionalizzare

organizzazione

Adeguare e razionalizzare i

processi

Buon Uso

PROSPETTIVA DEL

DONATORE E DEL

RICEVENTE

PROSPETTIVA DEI PROCESSI

INTERNI

Governo clinicoSvil. continuo

patrimonio professionale

Coordinamento, gestione e

organizzazione

Evoluzione dono

PROSPETTIVA CRESCITA E SVILUPPO

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PSP 6 Unità di sangue raccolte totali obtv 1.a1% variazione unità utilizzate

(incluso eliminate) su programmato

PSP 8Unità di plasma da aferesi

produttivaobtv 1.a2 +

PSP 21Variazione consumi albumna

effettivi su programmato

PSP 10 Unità di piastrine da aferesi obtv 1.a2 + PSP 22

Variazione consumi IG aspecifica su programmato

PSP 9 Unità rossi piastrine obtv 1.a2 + PSP 23

Fattore VIII distribuito su programmato

PSP 11 Unità plasma piastrine obtv 1.a2 + PSP 24

Fattore IX distribuito su programmato

PSP 12-13 Unità/litri di plasma prodotto obtv 1.a2Complesso prototrombinico distribuito su programmato

PSP 14-15Unità/litri di plasma inviato

all'industriaobtv 1.a2

Antitrombina III distribuito su programmato

PSP 16 Unità trasfuse

Governare i consumiAssicurare la produzione

programmata

PROSPETTIVA DEI RISULTATI

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Il lavoro nei gruppiIl lavoro nei gruppi

Definizione dell’oggetto di studio;Definizione dell’oggetto di studio;

Validazione delle Aree Chiave di Risultato Validazione delle Aree Chiave di Risultato (KPA);(KPA);

Validazione degli Indicatori Chiave di Validazione degli Indicatori Chiave di Risultato (KPI).Risultato (KPI).

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La schedaLa scheda

DENOMINAZIONE:

RAZIONALE (specificare il legame con uno più indirizzi strategici):

AZIONI O PROGRAMMI INDICATORI CHIAVE DI RISULTATO