il front office - educational.rai.it · alcuni hotel adottano un doppio banco di ricevimento: ......
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IL FRONT OFFICE È un settore situato nella hall dell’albergo, dal quale i
clienti ricevono una prima impressione dell’albergo;
Rappresenta quindi il biglietto da visita dell’albergo;
Comprende 6 reparti: Ricevimento, Portineria, Centralino, Segreteria, Cassa e Housekeeping
(reparto ai piani)
1°Portiere Addetta al Ricevimento Capo Ricevimento Segretario Vetturiere
Le figure professionali
Governante Cameriera ai piani Guardarobiera Commissioniere
fine