il controllo della tecnologia come strumento abilitante per i servizi innovativi
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Il controllo della tecnologia
come strumento abilitante per i servizi innovativi
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Intelligenza della comunicazione
Tecniche di base
Componenti dei sistemi CC
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Da una relativa stabilità delle tecniche di base
Ad un dinamico divenire di nuove tecnologie
Evoluzione dello scenario
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Il controllo della tecnologia diventa l’elemento abilitante per la creazione di nuovi servizi:
condiziona la salvaguardia degli investimenti determina le funzioni disponibili stabilisce la base dei costi di accesso influenza il livello di affidabilità
Il punto focale
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In collaborazione con il DIBE: Dipartimento di Ingegneria Biofisica ed Elettronica dell’Università di Genova
La decisione di investimento
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Interfaccia “processorless” verso la rete pubblica
Utilizzo delle risorse computazionali dell’host:
• Stack ISDN, SIP, H324M, …• Media streaming• A/V DSP• …
Architettura e tecnologia
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Il valore
Il governo dell’intera catena tecnologica
La gestione delle funzionalità
La significativa riduzione dei costi di trasferimento
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I prodotti di oggi
PrimaVisione:IVVR per l’erogazione di contenuti visuali interattivi
PhonesEnterprise:Video Contact Center con operatori umani e sintetici
Lucifero: (2006)
Communication enhancer
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Immaginate:
di poter mostrare un filmato e commentarlo
di poter utilizzare operatori sintetici visuali
di poter confermare un’autenticazione
di poter vedere il problema
di poter far vedere come si fa
di avere vicino chi sa come si fa
immaginate …...
Le opportunità
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Immaginate:
la forza di un sorriso
The art of communications