il caso airbnb. come il design ha favorito lo sviluppo della piattaforma
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"Il DESIGN nel fantastico mondo del TURISMO"
Adriano Toccafondi - www.icsipsilon.it
"Il caso AIRBNB"
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Il compito dei progettisti è sempre più quello di trovare soluzioni legate alla tecnologia, al web, al digitale, senza poter prescindere dalla creatività.
La crisi del lavoro è data dalla mancanza di creazione di valore e da una delocalizzazione delle azioni che richiedono un basso grado di
conoscenza e competenza.
PENSIERO LATERALE
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POSSO SEDERMI DIVERSAMENTE?
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Se i modelli di sedia disponibili oggi al mondo fossero sufficienti e in grado di soddisfare tutte le esigenze di seduta, avrebbe senso
continuare a progettare sedie?
PROVOCAZIONE
Non ha più senso iniziare a pensare ad altri modi di stare seduti?
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CAPITO?
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La rete crea le condizioni ottimali per produrre valore dalla condivisione.
Le persone usano piattaforme in grado di combinare bisogni e offerta di valore.
SHARING ECONOMY
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Il Design dei Servizi include le persone in ogni fase progettuale. Anche in fase di
sviluppo.
La storia di AIRBNB: dove il design ha aiutato un'idea a divenire realtà.
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Oggi AIRBNB include oltre 550.000 strutture in tutto il mondo.
Ma per arrivare al successo hanno avuto bisogno anche di creatività.
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Il punto zero è già un esercizio di creatività. Quando di fronte ad una necessità hanno trovato una soluzione con mezzi
improvvisati.
Un letto gonfiabile per raccogliere qualche dollaro.
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I due fondatori: Brian Chesky & Joe Gebbia.
NON SI PARTE SOLI
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Si aggiunge un terzo
Lo sviluppatore/ingegnere Brian Blecharczyk.
COME FACCIAMO A REALIZZARE LE NOSTRE IDEE?
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Coinvolgimento sociale per una giusta causa
Gli HOSTS sono incoraggiati ad abbassare il prezzo.
AUTUNNO 2008 DAL DISASTRO NATURALE ALL'OPPORTUNITÀ
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Creatività nella ricerca fondi. Dai cereali ai primi fondi raccolti.
2008
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Le prime modifiche di qualità per le foto. Sono i fondatori in prima persona a con strumenti tipici del
Design dei Servizi a capire il problema.
PRIMAVERA 2010
EURISTICHE EURISTICHE
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Capiscono i loro punti deboli con interviste e cognitive walktrough.
AUTUNNO 2010
Aprono il call center 24 ore su 24. 7 giorni su 7.
Forniscono il servizio fotografico gratuito alle strutture.
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Nasce l'applicazione per android.
PRIMAVERA 2012
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Un logo che ha fatto parlare molto..forma ed estetica
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Joe Gebbia ha affermato che, "Airbnb è come una scuola divertente, dove per di più ti pagano."
AZIENDA DESIGN DRIVEN
DESIGN THINKING USER EXPERIENCE
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USABILITÀ ESTREMAMENTE CURATA NEI DETTAGLI
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SCELTA FLUIDA
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I DETTAGLI FANNO LA DIFFERENZA