IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA

KARYAWAN PT COMMETA NIAGA RAYA JAKARTA

(PERIODE AGUSTUS 2013 – JANUARI 2014)

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)

Komunikasi Bidang Studi Public Relations

Disusun oleh:

MUTIA ULFA

44209010130

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2014

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillah puji dan syukur peneliti panjatkan atas kehadirat Allah

SWT yang telah melimpahkan Rahmat, Karunia dan Hidayah-Nya kepada peneliti

sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini untuk memenuhi syarat-syarat guna

memperoleh gelar sarjana ilmu komunikasi pada Fakultas Ilmu Komunikasi di

Universitas Mercu Buana.

Penulisan skripsi ini yang berjudul Iklim Komunikasi Organisasi dan

motivasi kerja karyawan PT Commeta Niaga Raya Jakarta (Periode Agustus

2013- Januari 2014), peneliti menyadari bahwa masih banyak terjadi kekurangan

dan jauh dari kesempurnaan, tetapi peneliti sudah berupaya untuk memberikan

yang terbaik. Oleh karena itu peneliti berharap adanya penyempurnaan dan skripsi

ini dapat dijadikan sebagai bahan penelitian lanjutan.

Terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari

berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan kali ini peneliti ingin menghantarkan

rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dosen Pembimbing Bapak Drs.A.Rahman,M,Si yang selalu memberikan

masukan dan dukungan

2. Ketua Program Studi Fikom dan sebagai Penguji Ahli Bapak Dr.Ahmad

Mulyana,M.Si

3. Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si.

4. Ketua Bidang Studi Public Relations Ibu Suryaning Hayati.MM.

5. Sekretaris Bidang Studi Public Relations Ibu Novi Erlita, S.Sos. M.A

6. Bapak Marwan Mahmudi, M.Si yang selalu memberikan nasihat dan

dukungan.

7. Seluruh dosen FIKOM UMB yang telah memberikan ilmu-ilmu berharga

dan bermanfaat bagi semua mahasiswa FIKOM UMB.

8. Keluarga tercinta orang tua, Bapak H.Saepudin dan Ibu Hj.Aminah serta

kakak Ratna dan adikku Tio yang selalu memberikan dukungannya dan

memberikan doanya untuk menyelesaikan skripsi ini

9. Bapak Septianus Ting selaku Direktur dan seluruh karyawan PT Commeta

Niaga Raya, yang memberikan bantuannya kepada peneliti dalam

menyelesaikan skripsi ini..

10. Teman-teman Ria, Intan, Imas, Yasmin dan Wiji dan seluruh teman-teman

FIKOM UMB Jurusan Public Relations 2009, terima kasih atas

bantuannya dan dukungannya.

Dan seluruh pihak-pihak yang terlibat dalam pembuatan skripsi ini yang

tidak dapat disebutkan satu per satu, semoga Allah SWT senantiasa memberikan

rahmat dan karunia Nya kepada kita semua. Akhirnya semoga skripsi ini dapat

memberikan manfaat untuk peneliti dan para pembaca pada umumnya.

---Amin ya rabbal alamin---

Jakarta , Juni 2014

Mutia Ulfa

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI................................................... i

LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI……………………….. ii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI………………… iii

ABSTRAKSI……………………………………………………………… iv KATA PENGANTAR…………………………………………………… v DAFTAR ISI …………………………………………………………….. vii DAFTAR TABEL……………………………………………………… x

DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................. xii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ……………………………………………… 1

1.2 Perumusan Masalah ………………………………………………….. 11

1.3 Tujuan Penelitian …………………………………………………….. 11

1.4 Kegunaan Penelitian ………………………………………………… 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi ……………………………………………………………. 13

2.1.1 Pengertian Komunikasi …………………………………….. 13

2.1.2 Tujuan Komunikasi ………………………………………… 14

2.2 Komunikasi Organisasi ………………………………………………. 15

2.2.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ………………………… 15

2.2.2 Fungsi Komunikasi Organisasi ……………………………… 16

2.3 Komunikasi Internal ……………………………………………….. 18

2.3.1 Dimensi Komunikasi Internal…………………………... 18

2.4 Iklim Komunikasi Organisasi ………………………………………… 20

2.4.1 Dimensi Iklim Komunikasi Organisasi ……………………. 21

2.5 Motivasi ……………………………………………………………… 24

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Tipe Penelitian ………………………………………………………… 32

3.2 Metode Penelitian …………………………………………………….. 33

3.3 Populasi dan Sampel ………………………………………………….. 34

3.4 Definisi Konsep dan Operasionalisasi Konsep ……………………….. 37

3.4.1 Definisi Konsep……………………………………………… 37

3.4.2 Operasionalisasi Konsep…………………………………….. 37

3.5 Validitas dan Relibilitas ……………………………………………….. 42

3.5.1 Uji Validitas………………………………………………….. 42

3.5.2 Uji Reliabilitas………………………………………………. 47

3.6 Teknik Pengumpulan Data …………………………………………… 50

3.6.1 Data Primer………………………………………………….. 50

3.6.2 Data Sekunder………………………………………………. 50

3.7 Teknik Analisis Data …………………………………………………. 51

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ………………………………… 54

4.1.1 Sejarah Perusahaan ………………………………………… 54

4.1.2 Visi dan Misi ……………………………………………….. 55

4.1.3 Logo Perusahaan……………………………………………. 56

4.1.4 Aktivitas Perusahaan ………………………………………. 56

4.1.5 Uraian Tugas dan Wewenang masing-masing Divisi ………. 60

4.1.6 Struktur Organisasi………………………………………… 65

4.2 Hasil Penelitian ………………………………………………………. 66

4.2.1 Karakteristik Responden……………………………………. 66

4.2.2 Analisis Deskripsi Variabel X Iklim Komunikasi…………… 71

4.2.3 Analisis Deskripsi Variabel Y Motivasi Kerja………………. 90

4.3 Pembahasan……………………………………………………………. 106

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan……………………………………………………………….. 111

5.2 Saran…………………………………………………………………… 112

5.2.1 Saran Akademis……………………………………………… 112

5.2.2 Saran Praktis…………………………………………………. 113

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DATA PRIBADI

DAFTAR TABEL

Tabel 3.3.1 Daftar karyawan PT Commeta Niaga Raya……………….. 36

Tabel 3.4.2.1 Operasionalisasi konsep……………………………………. 38

Tabel 3.5.1.1 Uji validitas variabel iklim komunikasi organisasi (X)……. 44

Tabel 3.5.1.2 Uji validitas variabel motivasi kerja karyawan (Y)……….. 46

Tabel 3.5.2.1 Uji relibilitas variabel iklim komunikasi organisasi (X)……49

Tabel 3.5.2.2 Uji relibilitas variabel motivasi kerja karyawan (Y)………. 49

Tabel 3.7.1 Skor jawaban tentang iklim komunikasi organisasi dan motivasi kerja…………………………………………………………52

Tabel 4.2.1.1 Karakteristik responden – Data usia responden……………. 67

Tabel 4.2.1.2 Karakteristik responden – Data jenis kelamin responden….. 67

Tabel 4.2.1.3 Karakteristik responden – Data status perkawinan responden68

Tabel 4.2.1.4 Karakteristik responden – Data pendidikan responden……. 69

Tabel 4.2.1.5 Karakteristik responden – Data lama kerja responden…….. 69

Tabel 4.2.1.6 Divisi kerja…………………………………………………. 70

Tabel 4.2.2.1 Kepercayaan atasan kepada bawahan……………………… 72

Tabel 4.2.2.2 Sikap kredibilitas atasan dalam bekerja……………………. 73

Tabel 4.2.2.3 Percaya akan kebenaran informasi dari teman sekerja……. 74

Tabel 4.2.2.4 Keterlibatan bawahan dalam pembuatan keputusan……….. 75

Tabel 4.2.2.5 Kebebasan dalam menyatakan pendapat yang diberikan atasan.76

Tabel 4.2.2.6 Pendapat karyawan yang dipakai dalam pengambilan keputusan cukup besar………………………………………………… 77

Tabel 4.2.2.7 Kejujuran atasan dalam menceritakan masalah-masalah perusahaan………………………………………………… 78

Tabel 4.2.2.8 Kejujuran atasan dalam melaksanakan promosi kerja…….. 79

Tabel 4.2.2.9 Sikap jujur karyawan dalam mengisi absensi……………… 80

Tabel 4.2.2.10 Komunikasi antara atasan dengan bawahan berjalan dengan lancar……………………………………………………….. 81

Tabel 4.2.2.11 Karyawan bebas dalam mengungkapkan isi pikiran mereka. 82

Tabel 4.2.2.12 Adanya sarana berupa ruang komunikasi untuk berkonsultasi83

Tabel 4.2.2.13 Pemberian informasi dari bawahan dianggap penting oleh atasan……………………………………………………… 84

Tabel 4.2.2.14 Kesediaan atasan mendengarkan ide-ide dan kreatifitas bawahan……………………………………………………. 85

Tabel 4.2.2.15 Kesediaan atasan mendengarkan saran atau laporan masalah dari bawahan……………………………………………………. 86

Tabel 4.2.2.16 Pemberian informasi yang dapat meningkatkan kemampuan bawahan……………………………………………………. 87

Tabel 4.2.2.17 Kejelasan informasi mengenai program-program perusahaan88

Tabel 4.2.2.18 Kemajuan perusahaan dikomunikasikan dan disosialisasikan89

Tabel 4.2.2.19 Hasil keseluruhan kuesioner iklim komunikasi organisasi… 90

Tabel 4.2.3.1 Pemberian gaji sesuai tugas dan tanggung jawab…………. 91

Tabel 4.2.3.2 Pemberian tunjangan perumahan bagi karyawan…………. 92

Tabel 4.2.3.3 Hasil dari pendapatan yang diperoleh mencukupi…………. 93

Tabel 4.2.3.4 Pemberian biaya berobat atau asuransi kepada karyawan… 94

Tabel 4.2.3.5 Perusahaan berada dalam lingkungan kerja yang aman…… 95

Tabel 4.2.3.6 Penyediaan sarana kesehatan dan keamanan yang sesuai standarisasi…………………………………………………. 96

Tabel 4.2.3.7 Sikap saling pengertian dan menghargai antar karyawan….. 97

Tabel 4.2.3.8 Karyawan mempunyai sikap menjunjung visi, misi dan tujuan perusahaan…………………………………………………. 98

Tabel 4.2.3.9 Karyawan memberikan kinerja terbaik untuk pencapaian tujuan perusahaan………………………………………………… 99

Tabel 4.2.3.10 Memberikan perhatian bagi karyawan berprestasi………… 100

Tabel 4.2.3.11 Pemberian promosi jabatan………………………………… 101

Tabel 4.2.3.12 Pemberian bonus tahunan………………………………….. 102

Tabel 4.2.3.13 Pemberian pelatihan keterampilan…………………………. 103

Tabel 4.2.3.14 Memberikan dukungan untuk meningkatkan motivasi kerja. 104

Tabel 4.2.3.15 Memberikan kesempatan melanjutkan pendidikan…………105

Tabel 4.2.3.16 Hasil keseluruhan kuesioner motivasi kerja karyawan…….. 106

DAFTAR LAMPIRAN

Surat Permohonan Pengambilan Data

Surat Penyebaran Kuesioner

Surat Keterangan Riset

Kuesioner

Coding Sheet

Lampiran 1 : Uji Validitas

Lampiran 2 : Uji Reliabilitas

Lampiran 3 : Tabel r (Pearson Product Moment)