السثد 5أغطعل / جئامئر 2017

The Institute ofInternal AuditorsJordan

®

مجلةالتدقيق الداخلي

������ א������ א��א��� א�����

The Institute ofInternal AuditorsJordan

®

�������� א��א��א���

السثد 5أغطعل / جئامئر 2017

ضطمئ السثد

التعضمئ المآجسغئ, ضاابئ: أغمظ سئثالرتغط

أعمغئ الافضغر الظصثي شغ طعظئ الاثصغص الثاخطغ, ضاابئ: سقء سئثالسجغج أبعظئسه

إدارة الاشغغر والاختغح شغ تضظعلعجغا المسطعطات, ضاابئ: سئثالرتغط السصاد

أخئــــــار المعظــــــــئ والةمسغئ

المآتمر الثولغ لمسعث المثصصغظ الثاخطغغظ

اجاطقع الرئغج الاظفغثي لطاثصغص السالمغ (دغطعغئ)

ظئخ الاثصغص الثاخطغ / الثراجات ا�تخائغئ

دراجئ لظصاط الدسش شغ الرصابئ الثاخطغئ المرتئطئ باقتاغال المالغ

الافاسض طع لةظئ الاثصغص

5

6

8

12

17

18

19

20

21

22

��כ��� א��

5

طرتئا بضط شغ السثد الةثغث طظ طةطئ الاثصغص الثاخطغ افردظغئ .... طسا ظئظغ اقتاراشغئ

السقم سطغضط ورتمئ ا� وبرضاته،،،

ضما تسطمعن شإن طةطئ الاثصغص الثاخطغ افردظغئ عغ طةطئ غغر ربتغئ طثخخئ لثثطئ المةامع وتعثف إلى ظحر شغ غرغئعن الثغظ الثاخطغغظ لطمثصصغظ المظاجإ- العصئ -وشغ سظعا غظى ق الاغ والصغمئ المفغثة المسطعطات الثاخطغ الاثصغص طةطئ طظ الثاطج السثد عع عثا الثاخطغ. الاثصغص شغ ودغظاطغضغئ طاظعسئ طةاقت طعاضئئ افردظغئ ظدسه بغظ أغثغضط وظامى أن غتعز سطى إسةابضط، غامغج عثا السثد بالسثغث طظ المعاضغع وا�تخائغات

وافخئار العاطئ شغ طعظئ الاثصغص الثاخطغ.

وضما تسطمعن شإن طعظئ الاثصغص الثاخطغ تاصثم غعطا بسث غعم شالمثاذر وتضظعلعجغا المسطعطات طسامرة بالاشغغر، أو اجاحارغئ الثاخطغ جعاء ضمعام الاثصغص بسث غعم طظ غعطا تضئر الاثصغص ولةظئ المخالح وتعصسات أختاب تعضغثغئ أو غغرعا، وظزرا لضعن الاثصغص الثاخطغ عع خط الثشاع البالث شغةإ أن غضعن ططما بالسثغث طظ الصداغا وافطعر المعظغئ الاغ تجغث وتتسظ طظ أداءه. وظتظ ضما دأبامعظا دائما جعف ظصثم لضط أشدض الممارجات المعظغئ

والاصظغئ شغ عثا المةال.

جاةثون شغ عثا السثد السثغث طظ المصاقت والثراجات ا�تخائغئ و طظعا طصال جااسرشعن طظ خقله سطى العجه التعضمئ تسجغج شغ طظعما ضض دور وطا والرصابغ) (الاعجغعغ الةاظإ بغظ الفرق وطا المآجسغئ لطتعضمئ ا�خر

المآجسغئ ضظزام طاضاطض.

وشغ طصال آخر جظاتثث سظ أعمغئ الافضغر الظصثي شغ طعظئ الاثصغص الثاخطغ ودوره شغ تتسغظ جعدة الائطغشات الاغ أحار إلغعا طسغار الاثصغص رصط 2420، وجغاط ا�جابئ سطى جآال لماذا غائآ الافضغر الظصثي أعط طعارة طظ ضمظ

المعارات الثمج الاغ غةإ سطى المثصص الثاخطغ أن غاصظعا شغ اجائغان صام بظحره طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ.

وجاةثون شغ عثا السثد أغدا طصال بسظعان طاعع دور وأعمغئ "إدارة الاختغح والاشغغر" وشصا لما جاء به ا�رحاد الاضمغطغ (دلغض تثصغص تضظعلعجغا المسطعطات - GTAGs). وعظاك طصال رائع سظ ضغفغئ تفاسض الرئغج الاظفغثي لطاثصغص الثاخطغ طع لةظئ الاثصغص و لماذا عع أطر بالس افعمغئ ؟ لثا جعف ظاسرف سطى خمسئ ذرق رائسئ وسمطغئ

غةإ أن غأخث بعا الرئغج الاظفغثي لطاثصغص سظث الافاسض طع لةظئ الاثصغص.

أطا بالظسئئ لطثراجات اقتخائغئ شصث تط وضع السثغث طظ المطثخات ا�تخائغئ شغ عثا السثد وطظعا ططثص لما صام به المرضج الاظفغثي لطاثصغص (AEC) الاابع لةمسغئ المثصصغظ الثاخطغغظ، شصث صام المرضج بةمع اجائغان طظ طبض الثاخطغ الاثصغص إدارة تعل طسطعطات وضثلك العاطئ المعظغئ الصداغا تعل الاثصغص طةال شغ المعظغغظ

(طظاذص الارضغج، والمعظفعن، وطساعغات المعازظئ) تغث حارك شغ عثا اقجائغان 538 رئغج تظفغثي لطاثصغص.

الاثصغص طعظئ تعاجه الاغ افجض وصخغرة التالغئ الاتثغات سطى الدعء جظسطط آخرى دراجئ ططثص وشغ الثاخطغ. تغث اجاةاب لطثراجئ أضبر طظ 1200 رئغج لطاثصغص الثاخطغ طظ 29 دولئ، صاطئ بعثه الثراجئ حرضئ

دغطعغئ السالمغئ تغث غسائر عثا الفتص السالمغ افضبر حمعلغئ طظ صئض دغطعغئ لطاثصغص الثاخطغ تاى ا�ن.

جظصعم أغدا شغ عثا السثد بالاسرف سطى الحرضات المسرضئ لمثاذر الشح وشصا لمطثص الثراجئ الاغ صاطئ بعا الدسش شغ ظصاط ارتئاط لثراجئ تعل ططثخا أغدا (ACFE) وجاةثون المسامثغظ اقتاغال شاتخغ جمسغئ

الرصابئ الثاخطغئ باقتاغال المالغ والاغ صاطئ بعا جاطسئ تضساس شغ أوجاظ.ضض ذلك باقضاشئ إلى آخر أخئار طعظئ الاثصغص الثاخطغ وجمسغئ المثصصغظ الثاخطغغظ افردظغئ جاةثوظه شغ ذغات

عثا السثد الممغج.

شعطمعا بظا لظتطص طسا شغ جماء طعظئ الاثصغص الثاخطغ،،،

شرغص إسثاد المةطئ

6

التعضمئ المآجسغئضاابئ: أغمظ سئثالرتغط

العجه ا�خر لطتعضمئ المآجسغئالحرضئ طظ لضض أرباح وتتصغص اجاثاطاعا غثثم بما الحرضئ أسمال تطعغر أعمغئ سطى ابظان غثاطش ق ظةاح لدمان الرحغثة الصرارات خظع شغ ودورعا التعضمئ أعمغئ سطى خقف غعجث ق أظه ضما والمساعمغظ الحرضئ، إق أظه شغ ضبغر طظ افتغان ق غاط الظزر إلى التعضمئ سطى أظعا ظزام طاضاطض تغث غصاخر الظزر لعا الاعجغه والرصابئ عما وجعغظ لسمطئ واتثة تثسى السطط بأن الرصابغ شصط طع الةاظإ الضبغرغظ سطى طظ صئض التعضمئ المآجسغئ، شالعجه افول عغ الممارجات الاغ غاط طظ خقلعا خظع الصرارات الاغ تعجه الحرضئ لاتصغص

أعثاشعا والعجه ا�خر عغ الممارجات الرصابغئ الاغ تساسث وتثسط تتصغص افعثاف.

المعازظئ بغظ وجعغ التعضمئ المآجسغئإن التعضمئ المآجسغئ عغ الظزام الثي غاط طظ خقله تعجغه الحرضئ والرصابئ سطغعا، ضما أن التعضمئ الفسالئ عغ الاغ تعازن بغظ الثور الاعجغعغ والرصابغ وإن أي خطض شغ عثا الاعازن صث غآدي إلى سثم تتصغص أعثاف طعاردعا اجاشقل وسثم الحرضئ ذاصات عثر إلى غآدي الرصابغ سطى الاعجغعغ الثور ضفئ شارجغح الحرضئ بالحضض افطبض وشغ تال ترجغح ضفئ الثور الرصابغ سطى الثور الاعجغعغ صث غآدي ذلك إلى تصعغخ سمطغئ خظع الصرار وسثم طروظاه إضاشئ إلى زغادة الاضالغش الظاتةئ سظ سثم المعازظئ بغظ تضالغش الدعابط الرصابغئ والفائثة

الماتصصئ طظعا.

شغ السظعات افخغرة، سمطئ الةعات الرصابغئ المثاطفئ سطى غرس طئادئ التعضمئ وجسطعا ججء طظ بصاشئ الحرضات طظ خقل جظ الصعاظغظ والاحرغسات والاغ تسائر التث افدظى طظ طمارجات التعضمئ الفسالئ، وسطى الرغط طظ أن عظاك السثغث طظ الصعاظغظ والاحرغسات الخادرة الاغ تظزط عثه الممارجات إق أن أغطئعا تاظاول الةاظإ الرصابغ بحضض أضئر بضبغر طظ الةاظإ الاعجغعغ لعثا السئإ غظزر الضبغرغظ لعثه الصعاظغظ بأظعا أتث السصئات شغ ذرغص

تطعر الحرضئ.

التعضمئ طسجز لقباضار شغ الحرضئالاغ ترجط السظاخر أتث باسائارعا الحرضئ اقباضار شغ لاسجغج داشع أن غضعن الظاجح غةإ التعضمئ إن ظزام الاعجعات اقجاراتغةغئ لطحرضئ وتدمظ اجاثاطئ أسمالعا. شالحرضات ق بث طظ أن تعشر ظزام غسجز سمطغئ خظع الصرارات اقجاراتغةغئ وتعشر أغدا طمارجات تسجز اقباضار وطئادئ الةعدة لاتصغص الاطعر واقجاثاطئ، وعظا قبث لطمحرسغظ أن غطسئعا دور شغ ضمان اجامرارغئ الحرضات وتماغئ تصعق ضاشئ افذراف المسظغئ طظ خقل شرض لسمطغئ خظع افجاجغئ الصعاسث باطئغص التعضمئ طسظغئ والصعاظغظ وطثوظات طمارجات الاحرغسات بظعد ضمظ

الصرارات اقجاراتغةغئ وطظ جاظإ آخر تسمض سطى تسجغج بصاشئ اقباضار لدمان اجاثاطئ أسمال الحرضات.

التعضمئ المآجسغئ وظماذج الامغجإن ظماذج الامغج السالمغئ المثاطفئ والاغ تسائر أجاس لئظاء ظمعذج إداري صادر سطى السغر بالحرضئ لاتصغص الظاائب المططعبئ صث أخثت بسغظ اقسائار أعمغئ التعضمئ ودورعا شغ تتصغص الظاائب المططعبئ. ولسض عثه الظماذج - والاغ تسائر طرتطئ طاطعرة �دارة الةعدة - صث أحارت إلى دور صادة الحرضئ شغ ضمان ظمعذج تعضمئ شسال باسائارعط المآبر الرئغسغ شغ الممارجات الاغ تائظاعا وعط ضثلك طظ غدع تةر افجاس لئظاء بصاشئ التعضمئ شغ الحرضئ.

إن أعمغئ التعضمئ المآجسغئ تضمظ شغ وضع أجاجات لضاشئ افظحطئ شغ الحرضئ اباثاء طظ طمارجات طةطج ا�دارة طرورا بعضع السغاجات واظاعاء بمراصئئ أداءعا وتتصغص أعثاشعا شعغ ق تصاخر شصط سطى الثور الرصابغ طظ الثاخطغ طساصطئ ووظغفئ �دارة لطاثصغص لطاثصغص والمثاذر والتعضمئ وضثلك تعشغر وظغفئ خقل وجعد لةان المثاذر واقطابال شصط. شالعجه ا�خر لطتعضمئ طسظغ بعضع رؤغئ واضتئ لططرغص الثي جاسطضه الحرضئ شعجعد طمارجات طسظغئ بدمان تسظ الاثطغط اقجاراتغةغ ووجعد سمطغئ اتثاذ صرار طتضمئ بعثا الحأن عغ طظ خمغط

دور التعضمئ المآجسغئ الفسالئ.

دور افذراف المثاطفئ شغ التعضمئ المآجسئافدوار ولسض المثاطفئ والرصابغئ الاعجغعغئ التعضمئ طمارجات شسالغئ ضمان شغ دور المثاطفئ افذراف تطسإ

المثاخرة أدظاه تعضح عثه افدوار: • المحرسغظ: وضع الاحرغسات الاغ تادمظ التث افدظى طظ طمارجات التعضمئ والاغ تساسث الحرضئ سطى تفر

تصعق افذراف المسظغئ المثاطفئ وتتصغص أعثاشعا وتدع العجائض المظاجئئ لمراصئئ طثى تتصغصعا.• طةطج ا�دارة: خظع الصرارات اقجاراتغةغئ ووضع الثطط اقجاراتغةغئ والسغاجات وأذر السمض الاغ تساسث سطىتتصغص افعثاف المعضعسئ وضثلك تعشغر المعارد الاغ تساسث سطى تتصغصعا وتعشغر ا�حراف المظاجإ لطاأضث طظ تتصغصعا.

• ا�دارة السطغا: تطئغص السغاجات ووضع المئادرات وبراطب السمض الاغ تساسث سطى تتصغص افعثاف المسامثة.• المعظفغظ: تظفغث براطب السمض لاتصغص افعثاف المططعبئ.

• الاثصغص الثاخطغ: تصثغط تعضغث سظ طثى ضفاغئ وشسالغئ سطمغات الرصابئ وإدارة المثاذر والتعضمئ والاغ تساسثشغ تتصغص افعثاف المططعبئ.

دور الاثصغص الثاخطغ 2110 الثاخطغ رصط الاثصغص الثاخطغغظ باتثغث ططفئ لقظائاه لمسغار المثصصغظ السام صام طسعث شغ بثاغئ عثا والمسظغ بالتعضمئ، حمض الاتثغث وجعغ التعضمئ الاعجغعغ والرصابغ وذلك بإضاشئ دور لطاثصغص الثاخطغ غاسطص باصغغط التعضمئ والاعخغئ باطعغر الممارجات المسظغئ بخظع الصرارات اقجاراتغةغئ والاحشغطغئ وإضاشئ دور آخر

غاسطص بالاعخغئ باطعغر الممارجات الماسطصئ با�حراف سطى إدارة المثاذر والرصابئ لطحرضئ.

عثا الاتثغث غساثسغ طظظا ضمثصصغظ داخطغغظ أن ظطرق باب سمطغئ خظع الصرارات الاغ تاط شغ الحرضات الاغ الحرضئ أسمال اجاثاطئ الاغ تدمظ بالطرغصئ الصرار بعا وأن ظعخغ بعضع ضعابط تتضط سمطغئ خظع ظسمض

والمتاشزئ سطى تصعق ضاشئ افذراف المسظغئ.

شغ الظعاغئ ، إن ظزام التعضمئ الفسال داشع لاسجغج الممارجات الاغ تدمظ جغر الحرضئ بالطرغص الختغح ضما قبث لعثا الظزام طظ أن غجغث طظ ضفاءة أداء الحرضئ وضمان اجامرارغاعا، وشغ تال أغفطئ الاحرغسات الةاظإ الاعجغعغ لطتعضمئ المآجسغئ قبث لمةالج ا�دارة أن غضعظعا سطى وسغ وطثرضغظ فعمغئ المعازظئ بغظ الثور الاعجغعغ والثورالرصابغ، شالتعضمئ الفسالئ لطحرضئ عغ افجاس المآبر لضض الاطعرات الاغ تتثث شغ الحرضئ وق تصاخر

سطى شرض ظزام رصابغ صعي شصط.

التعضمئ المآجسغئضاابئ: أغمظ سئثالرتغط

7

العجه ا�خر لطتعضمئ المآجسغئالحرضئ طظ لضض أرباح وتتصغص اجاثاطاعا غثثم بما الحرضئ أسمال تطعغر أعمغئ سطى ابظان غثاطش ق ظةاح لدمان الرحغثة الصرارات خظع شغ ودورعا التعضمئ أعمغئ سطى خقف غعجث ق أظه ضما والمساعمغظ الحرضئ، إق أظه شغ ضبغر طظ افتغان ق غاط الظزر إلى التعضمئ سطى أظعا ظزام طاضاطض تغث غصاخر الظزر لعا الاعجغه والرصابئ عما وجعغظ لسمطئ واتثة تثسى السطط بأن الرصابغ شصط طع الةاظإ الضبغرغظ سطى طظ صئض التعضمئ المآجسغئ، شالعجه افول عغ الممارجات الاغ غاط طظ خقلعا خظع الصرارات الاغ تعجه الحرضئ لاتصغص

أعثاشعا والعجه ا�خر عغ الممارجات الرصابغئ الاغ تساسث وتثسط تتصغص افعثاف.

المعازظئ بغظ وجعغ التعضمئ المآجسغئإن التعضمئ المآجسغئ عغ الظزام الثي غاط طظ خقله تعجغه الحرضئ والرصابئ سطغعا، ضما أن التعضمئ الفسالئ عغ الاغ تعازن بغظ الثور الاعجغعغ والرصابغ وإن أي خطض شغ عثا الاعازن صث غآدي إلى سثم تتصغص أعثاف طعاردعا اجاشقل وسثم الحرضئ ذاصات عثر إلى غآدي الرصابغ سطى الاعجغعغ الثور ضفئ شارجغح الحرضئ بالحضض افطبض وشغ تال ترجغح ضفئ الثور الرصابغ سطى الثور الاعجغعغ صث غآدي ذلك إلى تصعغخ سمطغئ خظع الصرار وسثم طروظاه إضاشئ إلى زغادة الاضالغش الظاتةئ سظ سثم المعازظئ بغظ تضالغش الدعابط الرصابغئ والفائثة

الماتصصئ طظعا.

شغ السظعات افخغرة، سمطئ الةعات الرصابغئ المثاطفئ سطى غرس طئادئ التعضمئ وجسطعا ججء طظ بصاشئ الحرضات طظ خقل جظ الصعاظغظ والاحرغسات والاغ تسائر التث افدظى طظ طمارجات التعضمئ الفسالئ، وسطى الرغط طظ أن عظاك السثغث طظ الصعاظغظ والاحرغسات الخادرة الاغ تظزط عثه الممارجات إق أن أغطئعا تاظاول الةاظإ الرصابغ بحضض أضئر بضبغر طظ الةاظإ الاعجغعغ لعثا السئإ غظزر الضبغرغظ لعثه الصعاظغظ بأظعا أتث السصئات شغ ذرغص

تطعر الحرضئ.

التعضمئ طسجز لقباضار شغ الحرضئالاغ ترجط السظاخر أتث باسائارعا الحرضئ اقباضار شغ لاسجغج داشع أن غضعن الظاجح غةإ التعضمئ إن ظزام الاعجعات اقجاراتغةغئ لطحرضئ وتدمظ اجاثاطئ أسمالعا. شالحرضات ق بث طظ أن تعشر ظزام غسجز سمطغئ خظع الصرارات اقجاراتغةغئ وتعشر أغدا طمارجات تسجز اقباضار وطئادئ الةعدة لاتصغص الاطعر واقجاثاطئ، وعظا قبث لطمحرسغظ أن غطسئعا دور شغ ضمان اجامرارغئ الحرضات وتماغئ تصعق ضاشئ افذراف المسظغئ طظ خقل شرض لسمطغئ خظع افجاجغئ الصعاسث باطئغص التعضمئ طسظغئ والصعاظغظ وطثوظات طمارجات الاحرغسات بظعد ضمظ

الصرارات اقجاراتغةغئ وطظ جاظإ آخر تسمض سطى تسجغج بصاشئ اقباضار لدمان اجاثاطئ أسمال الحرضات.

التعضمئ المآجسغئ وظماذج الامغجإن ظماذج الامغج السالمغئ المثاطفئ والاغ تسائر أجاس لئظاء ظمعذج إداري صادر سطى السغر بالحرضئ لاتصغص الظاائب المططعبئ صث أخثت بسغظ اقسائار أعمغئ التعضمئ ودورعا شغ تتصغص الظاائب المططعبئ. ولسض عثه الظماذج - والاغ تسائر طرتطئ طاطعرة �دارة الةعدة - صث أحارت إلى دور صادة الحرضئ شغ ضمان ظمعذج تعضمئ شسال باسائارعط المآبر الرئغسغ شغ الممارجات الاغ تائظاعا وعط ضثلك طظ غدع تةر افجاس لئظاء بصاشئ التعضمئ شغ الحرضئ.

إن أعمغئ التعضمئ المآجسغئ تضمظ شغ وضع أجاجات لضاشئ افظحطئ شغ الحرضئ اباثاء طظ طمارجات طةطج ا�دارة طرورا بعضع السغاجات واظاعاء بمراصئئ أداءعا وتتصغص أعثاشعا شعغ ق تصاخر شصط سطى الثور الرصابغ طظ الثاخطغ طساصطئ ووظغفئ �دارة لطاثصغص لطاثصغص والمثاذر والتعضمئ وضثلك تعشغر وظغفئ خقل وجعد لةان المثاذر واقطابال شصط. شالعجه ا�خر لطتعضمئ طسظغ بعضع رؤغئ واضتئ لططرغص الثي جاسطضه الحرضئ شعجعد طمارجات طسظغئ بدمان تسظ الاثطغط اقجاراتغةغ ووجعد سمطغئ اتثاذ صرار طتضمئ بعثا الحأن عغ طظ خمغط

دور التعضمئ المآجسغئ الفسالئ.

دور افذراف المثاطفئ شغ التعضمئ المآجسئافدوار ولسض المثاطفئ والرصابغئ الاعجغعغئ التعضمئ طمارجات شسالغئ ضمان شغ دور المثاطفئ افذراف تطسإ

المثاخرة أدظاه تعضح عثه افدوار: • المحرسغظ: وضع الاحرغسات الاغ تادمظ التث افدظى طظ طمارجات التعضمئ والاغ تساسث الحرضئ سطى تفر

تصعق افذراف المسظغئ المثاطفئ وتتصغص أعثاشعا وتدع العجائض المظاجئئ لمراصئئ طثى تتصغصعا.• طةطج ا�دارة: خظع الصرارات اقجاراتغةغئ ووضع الثطط اقجاراتغةغئ والسغاجات وأذر السمض الاغ تساسث سطىتتصغص افعثاف المعضعسئ وضثلك تعشغر المعارد الاغ تساسث سطى تتصغصعا وتعشغر ا�حراف المظاجإ لطاأضث طظ تتصغصعا.

• ا�دارة السطغا: تطئغص السغاجات ووضع المئادرات وبراطب السمض الاغ تساسث سطى تتصغص افعثاف المسامثة.• المعظفغظ: تظفغث براطب السمض لاتصغص افعثاف المططعبئ.

• الاثصغص الثاخطغ: تصثغط تعضغث سظ طثى ضفاغئ وشسالغئ سطمغات الرصابئ وإدارة المثاذر والتعضمئ والاغ تساسثشغ تتصغص افعثاف المططعبئ.

دور الاثصغص الثاخطغ 2110 الثاخطغ رصط الاثصغص الثاخطغغظ باتثغث ططفئ لقظائاه لمسغار المثصصغظ السام صام طسعث شغ بثاغئ عثا والمسظغ بالتعضمئ، حمض الاتثغث وجعغ التعضمئ الاعجغعغ والرصابغ وذلك بإضاشئ دور لطاثصغص الثاخطغ غاسطص باصغغط التعضمئ والاعخغئ باطعغر الممارجات المسظغئ بخظع الصرارات اقجاراتغةغئ والاحشغطغئ وإضاشئ دور آخر

غاسطص بالاعخغئ باطعغر الممارجات الماسطصئ با�حراف سطى إدارة المثاذر والرصابئ لطحرضئ.

عثا الاتثغث غساثسغ طظظا ضمثصصغظ داخطغغظ أن ظطرق باب سمطغئ خظع الصرارات الاغ تاط شغ الحرضات الاغ الحرضئ أسمال اجاثاطئ الاغ تدمظ بالطرغصئ الصرار بعا وأن ظعخغ بعضع ضعابط تتضط سمطغئ خظع ظسمض

والمتاشزئ سطى تصعق ضاشئ افذراف المسظغئ.

شغ الظعاغئ ، إن ظزام التعضمئ الفسال داشع لاسجغج الممارجات الاغ تدمظ جغر الحرضئ بالطرغص الختغح ضما قبث لعثا الظزام طظ أن غجغث طظ ضفاءة أداء الحرضئ وضمان اجامرارغاعا، وشغ تال أغفطئ الاحرغسات الةاظإ الاعجغعغ لطتعضمئ المآجسغئ قبث لمةالج ا�دارة أن غضعظعا سطى وسغ وطثرضغظ فعمغئ المعازظئ بغظ الثور الاعجغعغ والثورالرصابغ، شالتعضمئ الفسالئ لطحرضئ عغ افجاس المآبر لضض الاطعرات الاغ تتثث شغ الحرضئ وق تصاخر

سطى شرض ظزام رصابغ صعي شصط.

ayman.abdelrahim@outlook.com لطاسطغص سطى المصال الرجاء طراجطئ الضاتإ سطى الئرغث ا�لضاروظغ

8

أعمغئ الافضغر الظصثي شغ طعظئ الاثصغص الثاخطغMACC, CPA, CIA, CRMA, CICP ضاابئ: سقء سئثالسجغج أبعظئسه

شغ ضااب افب الروتغ لمعظئ الاثصغص الثاخطغ لعراظج جعغرز تط ا�حارة إلى أظه طظ افحغاء العاطئ الاغ غةإ الارضغج سطغعا سظث طصابطئ أي طثصص عع تصغغط طثى صثرته سطى ترتغإ افشضار وصثرته سطى الافرغص بغظ التصغصئ والتثس، (Ropert Half) بالاساون طع إتثى أضئر حرضات الاعظغش شغ السالط (IIA) وشغ دراجئ سمطعا طسعث المثصصغظ الثاخطغغظأحار ضض طظ رغاحارد تحاطئرز رئغج طةطج إدارة طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ ورئغسعا الاظفغثي بعل طاضعظالث المثغر

الاظفغثي افول شغ حرضئ روبرت عالش السالمغئ إلى أعمغئ طعارة الافضغر الظصثي لطمثصصغظ الثاخطغغظ.

السالط سظ أعط خمج الثاخطغ تعل الاثصغص لصغادغغ اجائغان سالمغ الثاخطغغظ صام بسمض المثصصغظ طسعث طعارات غةإ أن غاصظعا المثصصعن الثاخطغعن وسادة طا تآخث بسغظ اقسائار سظث اخاغارعط وتعظغفعط، وظحرت ظاائب اقجائغان شغ إتثى إخثارات الةمسغئ (ظئخ المعظئ - The Pulse of the Profession)، وططثخعا الاالغ:

أعط خمج طعارات شغ ظزر صغادغغ الاثصغص الثاخطغ بالارتغإ طظ افعط إلى افصض أعمغئ:(Analytical & Critical thinking) 1. الاتطغض والافضغر الظصثي

77% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ، وعثه الظسئئ ارتفسئ إلى 79 % سظث المحارضغظ طظ أضئر 500 .(Fortune 500) حرضئ أطرغضغئ طظ تغث ا�غرادات

(Communication Skills) 2. طعارات اقتخال66% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Data Mining & Analytics) 3. اجاثراج وتتطغض الئغاظات47% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Business acumen) 4. الفطظئ شغ السمض41% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(General IT Knowledge) 5. المسرشئ الساطئ شغ التاجعب39% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

طا عع الافضغر الظصثي؟غعجث السثغث طظ الاسرغفات لطافضغر الظصثي، وطظ ضمظعا أن الافضغر الظصثي عع الصثرة سطى الاتصص طظ اقشاراضات أو افشضار أو افخئار أو المسطعطات عض عغ ختغتئ، أم تتمض ججءا طظ الختئ، أم أظعا غغر ختغتئ، وطظ بط تصغغمعا باقجاظاد إلى طساغغر طافص سطغعا طسئصا. وغمضظ تسرغش الافضغر الظصثي بأظه تفضغر غاخش بالتساجغئ

لطمعصش، وباحاماله سطى ضعابط تختغتغئ ذاتغئ، وباساماده سطى أجج طتثدة شغ العخعل إلى افتضام.العثف الظعائغ طظ الافضغر الظصثي عع إذقق افتضام المظطصغئ السطغمئ المئظغئ سطى الثصئ، والدئط، والعضعح،

والسمص، واقتساع (تسمى المساغغر الفضرغئ السصقظغئ).

المظطصغ عع تظزغط الافضغر الفرق؛ الظصثي، ولاعضغح المظطصغ والافضغر الافضغر المعظغغظ غثطط بغظ الضبغر طظ افشضار وتسطسطعا وترابطعا بطرغصئ تآدي إلى طسظى واضح أو ظاغةئ طارتئئ سطى تةب طسصعلئ (جطسطئ طظ السمطغات وافجالغإ الاغ غمضظ اجاثثاطعا شغ طسالةئ طعصش طا بخعرة طااابسئ)، بغظما الافضغر الظصثي سئارة طةمعسئ طظ

السمطغات أو المعارات الثاخئ الاغ غمضظ أن تساثثم بخعرة طظفردة أو طةامسئ، دون الاجام بأي ترتغإ طسغظ.

لمسالةئ طظزمئ اجاراتغةغئ باتئاع طرععظا ولغج المحضطئ، تض أو الصرار قتثاذ طرادشا لغج الظصثي الافضغر المعصش. شسمطغئ تض المحضطئ تئثأ بمحضطئ طا وتعثف إلى طسرشئ ضغفغئ تطعا، بغظما سمطغئ الافضغر الظصثي تئثأ

طظ وجعد ادساء أو اجاظااج أو طسطعطئ وغعثف الاتصص طظ طثى ختئ ذلك.

السقصئ بغظ المعضعسغئ والافضغر الظصثيطظ أعط خفات المفضر الظاصث وجعد اجاصقلغئ شضرغئ والاغ عغ أجاس المعضعسغئ. طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط سطى وغةإ الثاخطغ طساصق، الاثصغص ظحاط غضعن أن غةإ أظه سطى والمعضعسغئ) ظص (اقجاصقلغئ 1100غساسث طاتغج غغر ذعظغ ظمط سظ سئارة عغ والمعضعسغئ بمعضعسغئ. أسمالعط أداء الثاخطغغظ المثصصغظ المثصصغظ الثاخطغغظ سطى أداء طعام الاثصغص الثاخطغ سطى ظتع غةسطعط غساصثون شغ جقطئ ظاائب وجعدة أسمالعط

دون حائئئ، وتصادغ المعضعسغئ سثم تئسغئ أتضام المثصصغظ الثاخطغغظ بحأن طسائض الاثصغص �راء ا�خرغظ.

لط غرد شغ طساغغر الاثصغص الثاخطغ بحضض طئاحر طخططح "الافضغر الظصثي – Critical Thinking، ولضظ تط ا�حارة إلى خفات المفضر الظاصث وطظعةغئ سمض الافضغر الظصثي، شفغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 1220 (السظاغئ المعظغئ القزطئ) ورد طخططتغ الائخر واقصاثار وعغ طظ خفات المفضر الظاصث: غةإ بثل طساعى طظ السظاغئ والمعارة الماعصسئ طظ 2310 رصط الثاخطغ الاثصغص طسغار وشغ واقصاثار. الائخر طظ طسصعل بمساعى غاتطى داخطغ طثصص أي (تتثغث المسطعطات) تط ا�حارة إلى إتثى طضعظات طظعةغئ سمض الافضغر الظصثي: غةإ تتثغث طسطعطات ضاشغئ وطعبعق بعا وذات خطئ وطفغثة لاتصغص أعثاف المعمئ، وشغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 2320 (الاتطغض والاصغغط) تط ا�حارة

إلى طضعن آخر: غةإ سطى المثصص الثاخطغ تأجغج اجاظااجاته وظاائب المعمئ سطى تتالغض وتصغغمات طظاجئئ.

أبرز المعارات المرتئطئ بالافضغر الظصثي• الصثرة سطى تتثغث طخثاصغئ طخثر المسطعطات، وتتثغث درجئ صعة الئرعان أو اقدساء.

ف سطى: • الصثرة سطى الاسر- اقدساءات أو الئراعغظ والتةب الشاطدئ.

طات أو العصائع. - أوجه الاظاصخ أو سثم اقتساق شغ طسار سمطغئ اقجاثقل طظ المصث- اقشاراضات غغر الزاعرة أو المادمظئ شغ المسطعطئ المصثطئ لطمثصص الثاخطغ.

• الامغغج بغظ التصائص الاغ غمضظ إبئاتعا أو الاتصص طظ ختاعا، وبغظ اقدساءات أو المجاسط الثاتغئ أو الصغمغئ،والامغغج بغظ المسطعطات واقدساءات وافجئاب ذات السقصئ بالمعضعع، وتطك الاغ تصتط سطى المعضعع وق ترتئط به.

• تتري الاتغج أو الاتاطض (المسغار رصط 1120 - المعضعسغئ سطى المساعى الفردي).• الاسرف سطى المشالطات المظطصغئ شغ افدلئ والتةب المصثطئ لطمثصص. تاى ولع ضاظئ ضض المسطغات ختغتئ

شمظ الممضظ لطتةئ أن تضعن غغر جطغمئ إذا ضان المظطص المساثثم غغر جطغط، تسمى عثه التالئ بالمشالطات المظطصغئ. شالسصض الئحري لط غاضغش طع اجاثثام المظطص بضض دصئ، شعظاك أشثاخا طظطصغئ صث غظةثب المثصص

إلغعا، ولثلك غةإ سطى المثصص أن غضعن واسغ بعا وغتاول أن اظاصاداعا. شمظ المشالطات المظطصغئ الحائسئ::(Non-sequitur) سثم الارابط -

تططص سظثطا تضعن ظاغةئ التةئ/الثلغض ق تظئع بالدرورة طظ المسطغات، أو بمسظى آخر الظاغةئ صث تضعن ختغتئ أو غغر ختغتئ ولضظ تضعن التةئ غغر جطغمئ فن عظاك سثم ترابط بغظ المسطغات والظاغةئ. وضض المشالطات

المظطصغئ تحارك بسثم الارابط.

:(Argument from authority) اقتاضام إلى جططئ -عثا الظعع طظ المشالطات عع افجعض شغ الاسرف سطغه، وغتثث سظثطا غاط إجظاد الظاغةئ سطى تضط حثص أو أحثاص خئراء بمعضعع التةئ/الثلغض، طبق: المثغر المالغ شغ الحرضئ خاتإ حعادات سطمغئ وطعظغئ ولثغئ خئرة بالمعضعع، غصعل أن عثا افطر ختغح؛ إذا، عثا افطر ختغح. غالئا طا تتاعي التةئ سطى تأضغث سثد جظغظ خئرة خاتإ السططئ، أو ذضر طساعاه الاسطغمغ، أو حعاداته. وسضج عثه المشالطئ أغدا غساثثم: "إن خاتإ التةئ ق غماطك (الثئرة، الاسطغط، الحعادات)، اذا تةاه قبث طظ أن تضعن خاذؤئ" وعثا اقجاثثام غثخض تتئ طشالطئ الحثخظئ. شغ الاطئغص صث تضعن عثه المشالطئ طسصثة طظ تغث الاساطض طسعا، شإن طظ الةائج أن غآخث بسغظ اقسائار خئرات أو حعادات الحثص سظثطا ظتطض تةاه، أغدا إجماع السطماء شغ المعضعع له جططئ قبث طظ أن تآخث بسغظ اقسائار. اقتاضام إلى جططئ ق غةسض التةئ ختغتئ، شفغ الظعاغئ ضطظا بحر. عظاك أغدا أظعاع سثة تتئ عثه المشالطئ، طظعا اقتاضام إلى الحسئغئ (Argument from popularity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى: "إن افضبرغئ غفسطعن حغؤا طا، شقبث أن غضعن عثا الحغء ختغتا". وظعع آخر عع اقتاضام إلى افشضار الماعاربئ (Argument from antiquity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى "إظه طاسارف سطغه طظث صثم

الجطظ، إذا قبث طظ أن غضعن ختغح".- الاترغش (Strawman): تترغش تةئ الطرف ا�خر لاسعغض اقظاصاد ولةسض تةئ الطرف افول تئثو صعغئ وجطغمئ.- تثث بسثه، إذا عع جئئه (Post hoc ergo propter hoc): لربما تضعن عثه المشالطئ افضبر حغعسا، شعغ تائعلتادباغظ شصط والظاغةئ السئإ غفارض إذا، س جئإ ص، وعضثا صئض ص، بسغطا وعع س تثث حضق

لتثوبعما طآصاا بسث بسخ.- إلاماس المحاسر (Appeal to emotion): وعغ طتاولئ إبارة المحاسر بثق طظ تصثغط تةئ جطغمئ وصعغئ. طظ

المعط المقتزئ أن شغ بسخ افتغان صث تبغر تةئ جطغمئ طظطصغا بسخ المحاسر، أو أن تتاعي سطى جاظإ طحاسري، ولضظ تتثث المشالطئ سظثطا تساثثم المحاسر بثق طظ التةئ أو الثلغض، أو �خفاء الدسش شغ التةئ/الثلغض.

- الحثخظئ (Ad hominem): طشالطئ الحثخظئ تتثث سظثطا غرد سطى تةئ أو دلغض بالعةعم سطى خاتإالتةئ/الثلغض بثق طظ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه، وغةإ الاظعغه أن ا�عاظئ بتث ذاتعا ق تسائر طشالطئ طظطصغئ، ولضظ إذا أذطص سطى التةئ/الثلغض أظعا غغر ختغتئ شصط فن خاتإ التةئ/الثلغض لثغئ خفئ طسغظئ شاضعن طشالطئ. وتساثثم عثه المشالطئ �ضساف تةئ/دلغض الطرف ا�خر بثون طظاصحئ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه.

:(Slippery slope) جث الثرائع -عغ ربط تثوث أطر طا بتثوث سثد طظ افطعر الاغ تظاعغ بتثث جطئغ، ولثلك غةإ سثم تثوث افطر افول، طبق: غصعل طازن لخالح: "إن لط تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ شطظ غاط إظةاز المعمئ، وإن لط غاط إظةاز المعمئ لظ تساطغع التخعل سطى طضاشأة، وإن لط تتخض سطى طضاشأة لظ تساطغع حراء جغارة جثغثة. عض ترغث سثم حراء جغارة جثغثة؟ إذا، غةإ أن تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ". عثه المشالطئ تساثثم

لااةظإ طظاصحئ التةئ وتتعل اقظائاه إلى أطعر أخرى اشاراضغئ.:(Anecdotal Evidence) …طشالطئ الحثص الثي -

عغ اجاثثام صخص و تةارب حثخغئ (الحثص الثي تثث له…، الحثص الثي جرب…) ضئرعان لختئ أطر طا أو اجاثثام أدلئ لط تةمع بطرغصئ سطمغئ شغ التةئ/الثلغض.

خخائص المفضر الظاصث• ططط بالمعضعع وق غةادل شغ أطر ق غسرف سظه حغء.

• لثغه طعارة شغ ذرح اقجؤطئ والمحاضض واقتاماقت لادغغص ظطاق الئتث، وغسرف طاى غتااج لطمسطعطات أضبرتعل أي حغء، وغسأل سظ أي حغء غغر طسطعم له أو غغر طفععم.

• لثغه الصثرة سطى طتاضمئ المسطمات وطظاصحاعا.• غسرف الفرق بغظ الظاغةئ الاغ طظ الممضظ أن تضعن خعاب والظاغةئ الاغ ق بث أن تضعن خعاب.

• غاةظإ افخطاء الحائسئ شغ اجاثققته وسطى رأجعا:الاصغغط، وتتثث العالئ والاغ عغ إتثى طحضقت العالئ (Halo Effect): غةإ سطى المثصص التثر طظ تأبغر تأبغر -سظثطا غآبر أتث السعاطض الفرسغئ سطى الاصغغط الضطغ في طعضعع. طبال سظث تصغغط طعظش غغر طظدئط إدارغا صث غاأبر المثصص بسثم اظدئاذه شغصغط ضاشئ سعاطض الاصغغط اقخرى بظاء سطى عثه الخفئ السطئغئ، شظةثه غدع الاصغغمات

ضطعا ضسغفئ بظاء سطى عثه الاأبر وعع طا غسمى تأبغر العالئ.

- وعط الئتث الثصغص والخارم (Rigorous Research): لغج المعط ضط المسطعطات ولضظ افعط الختئوالمعبعصغئ والمسصعلغئ.

- افداء المططص (Lasting Success): شمبق شاسطغئ الدعابط الرصابغئ ا�ن ق غسظغ أن شاسطغاعا جعف تسامر لفبث، شفاسطغاعا أطر ظسئغ وطرتئطئ بئغؤئ السمض الاغ طظ ذئغساعا الاشغغر المسامر وبالاالغ عثه الفاسطغئ لغسئ طططصئ.• غئتث سظ افجئاب والسطض والئثائض، وغساثثم طخادر سطمغئ طعبعق بعا وغحغر إلغعا إن دسئ الدرورة (المسغار

رصط 2320 – الاتطغض والاصغغط)، وغئاسث سظ افدلئ السماسغئ المئظغئ سطى أصعال وآراء ا�خرغظ غغر المثسعطئ بثلغض طعبعق (صغض وصال – Hearsay Evidence)، وغئاسث سظ السطتغئ شغ الافضغر باجاثثام الاسمغمات طبض

التضط سطى افحغاء أو الظاس أو اقشضار بأظعا جغثة أو جغؤئ بظاء سطى خئرة أو رأي حثخغ.• صعة افدلئ الاغ غسامث سطغعا.

• غاساطض طع المعصش المسصث بطرغصئ طظطصغئ.• غاثث طعصش أو غاثطى سظ طعصش سظث تعاشر أجئاب وأدلئ ضاشغئ لثلك، وغأخث جمغع جعاظإ المعصش بظفج افعمغئ.

• غئصى سطى اتخال بالظصطئ افجاجغئ أو جععر المعضعع.• غسرف أن لثى سمقء الاثصغص اظطئاسات طثاطفئ تعل شضرة طا.

• غفخض الافضغر الساذفغ سظ الافضغر المظطصغ، ولثغه اقجاسثاد لاصئض ا�راء المثالفئ، وسثم الاسخإ لرأي.• اقجاسثاد �سادة الافضغر شغ اقجؤطئ والفرضغات الاغ غطرتعا باجامرار.

خاتمئإجادة المثصص الثاخطغ طعارة الافضغر الظصثي غتسظ طظ جعدة الائطغشات، وصث أحار طسغار الاثصغص رصط 2420 إلى

أظه غةإ أن تضعن الائطغشات ختغتئ وطعضعسغئ وواضتئ وطعججة وبظاءه وضاططئ وشغ أواظعا. الافضغر الظاصث غةمع بغظ المععئئ والمعارة وغمضظ تسطمه وطمارجاه.

9

شغ ضااب افب الروتغ لمعظئ الاثصغص الثاخطغ لعراظج جعغرز تط ا�حارة إلى أظه طظ افحغاء العاطئ الاغ غةإ الارضغج سطغعا سظث طصابطئ أي طثصص عع تصغغط طثى صثرته سطى ترتغإ افشضار وصثرته سطى الافرغص بغظ التصغصئ والتثس، (Ropert Half) بالاساون طع إتثى أضئر حرضات الاعظغش شغ السالط (IIA) وشغ دراجئ سمطعا طسعث المثصصغظ الثاخطغغظأحار ضض طظ رغاحارد تحاطئرز رئغج طةطج إدارة طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ ورئغسعا الاظفغثي بعل طاضعظالث المثغر

الاظفغثي افول شغ حرضئ روبرت عالش السالمغئ إلى أعمغئ طعارة الافضغر الظصثي لطمثصصغظ الثاخطغغظ.

السالط سظ أعط خمج الثاخطغ تعل الاثصغص لصغادغغ اجائغان سالمغ الثاخطغغظ صام بسمض المثصصغظ طسعث طعارات غةإ أن غاصظعا المثصصعن الثاخطغعن وسادة طا تآخث بسغظ اقسائار سظث اخاغارعط وتعظغفعط، وظحرت ظاائب اقجائغان شغ إتثى إخثارات الةمسغئ (ظئخ المعظئ - The Pulse of the Profession)، وططثخعا الاالغ:

أعط خمج طعارات شغ ظزر صغادغغ الاثصغص الثاخطغ بالارتغإ طظ افعط إلى افصض أعمغئ:(Analytical & Critical thinking) 1. الاتطغض والافضغر الظصثي

77% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ، وعثه الظسئئ ارتفسئ إلى 79 % سظث المحارضغظ طظ أضئر 500 .(Fortune 500) حرضئ أطرغضغئ طظ تغث ا�غرادات

(Communication Skills) 2. طعارات اقتخال66% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Data Mining & Analytics) 3. اجاثراج وتتطغض الئغاظات47% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Business acumen) 4. الفطظئ شغ السمض41% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(General IT Knowledge) 5. المسرشئ الساطئ شغ التاجعب39% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

طا عع الافضغر الظصثي؟غعجث السثغث طظ الاسرغفات لطافضغر الظصثي، وطظ ضمظعا أن الافضغر الظصثي عع الصثرة سطى الاتصص طظ اقشاراضات أو افشضار أو افخئار أو المسطعطات عض عغ ختغتئ، أم تتمض ججءا طظ الختئ، أم أظعا غغر ختغتئ، وطظ بط تصغغمعا باقجاظاد إلى طساغغر طافص سطغعا طسئصا. وغمضظ تسرغش الافضغر الظصثي بأظه تفضغر غاخش بالتساجغئ

لطمعصش، وباحاماله سطى ضعابط تختغتغئ ذاتغئ، وباساماده سطى أجج طتثدة شغ العخعل إلى افتضام.العثف الظعائغ طظ الافضغر الظصثي عع إذقق افتضام المظطصغئ السطغمئ المئظغئ سطى الثصئ، والدئط، والعضعح،

والسمص، واقتساع (تسمى المساغغر الفضرغئ السصقظغئ).

المظطصغ عع تظزغط الافضغر الفرق؛ الظصثي، ولاعضغح المظطصغ والافضغر الافضغر المعظغغظ غثطط بغظ الضبغر طظ افشضار وتسطسطعا وترابطعا بطرغصئ تآدي إلى طسظى واضح أو ظاغةئ طارتئئ سطى تةب طسصعلئ (جطسطئ طظ السمطغات وافجالغإ الاغ غمضظ اجاثثاطعا شغ طسالةئ طعصش طا بخعرة طااابسئ)، بغظما الافضغر الظصثي سئارة طةمعسئ طظ

السمطغات أو المعارات الثاخئ الاغ غمضظ أن تساثثم بخعرة طظفردة أو طةامسئ، دون الاجام بأي ترتغإ طسغظ.

لمسالةئ طظزمئ اجاراتغةغئ باتئاع طرععظا ولغج المحضطئ، تض أو الصرار قتثاذ طرادشا لغج الظصثي الافضغر المعصش. شسمطغئ تض المحضطئ تئثأ بمحضطئ طا وتعثف إلى طسرشئ ضغفغئ تطعا، بغظما سمطغئ الافضغر الظصثي تئثأ

طظ وجعد ادساء أو اجاظااج أو طسطعطئ وغعثف الاتصص طظ طثى ختئ ذلك.

السقصئ بغظ المعضعسغئ والافضغر الظصثيطظ أعط خفات المفضر الظاصث وجعد اجاصقلغئ شضرغئ والاغ عغ أجاس المعضعسغئ. طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط سطى وغةإ الثاخطغ طساصق، الاثصغص ظحاط غضعن أن غةإ أظه سطى والمعضعسغئ) ظص (اقجاصقلغئ 1100غساسث طاتغج غغر ذعظغ ظمط سظ سئارة عغ والمعضعسغئ بمعضعسغئ. أسمالعط أداء الثاخطغغظ المثصصغظ المثصصغظ الثاخطغغظ سطى أداء طعام الاثصغص الثاخطغ سطى ظتع غةسطعط غساصثون شغ جقطئ ظاائب وجعدة أسمالعط

دون حائئئ، وتصادغ المعضعسغئ سثم تئسغئ أتضام المثصصغظ الثاخطغغظ بحأن طسائض الاثصغص �راء ا�خرغظ.

لط غرد شغ طساغغر الاثصغص الثاخطغ بحضض طئاحر طخططح "الافضغر الظصثي – Critical Thinking، ولضظ تط ا�حارة إلى خفات المفضر الظاصث وطظعةغئ سمض الافضغر الظصثي، شفغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 1220 (السظاغئ المعظغئ القزطئ) ورد طخططتغ الائخر واقصاثار وعغ طظ خفات المفضر الظاصث: غةإ بثل طساعى طظ السظاغئ والمعارة الماعصسئ طظ 2310 رصط الثاخطغ الاثصغص طسغار وشغ واقصاثار. الائخر طظ طسصعل بمساعى غاتطى داخطغ طثصص أي (تتثغث المسطعطات) تط ا�حارة إلى إتثى طضعظات طظعةغئ سمض الافضغر الظصثي: غةإ تتثغث طسطعطات ضاشغئ وطعبعق بعا وذات خطئ وطفغثة لاتصغص أعثاف المعمئ، وشغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 2320 (الاتطغض والاصغغط) تط ا�حارة

إلى طضعن آخر: غةإ سطى المثصص الثاخطغ تأجغج اجاظااجاته وظاائب المعمئ سطى تتالغض وتصغغمات طظاجئئ.

أبرز المعارات المرتئطئ بالافضغر الظصثي• الصثرة سطى تتثغث طخثاصغئ طخثر المسطعطات، وتتثغث درجئ صعة الئرعان أو اقدساء.

ف سطى: • الصثرة سطى الاسر- اقدساءات أو الئراعغظ والتةب الشاطدئ.

طات أو العصائع. - أوجه الاظاصخ أو سثم اقتساق شغ طسار سمطغئ اقجاثقل طظ المصث- اقشاراضات غغر الزاعرة أو المادمظئ شغ المسطعطئ المصثطئ لطمثصص الثاخطغ.

• الامغغج بغظ التصائص الاغ غمضظ إبئاتعا أو الاتصص طظ ختاعا، وبغظ اقدساءات أو المجاسط الثاتغئ أو الصغمغئ،والامغغج بغظ المسطعطات واقدساءات وافجئاب ذات السقصئ بالمعضعع، وتطك الاغ تصتط سطى المعضعع وق ترتئط به.

• تتري الاتغج أو الاتاطض (المسغار رصط 1120 - المعضعسغئ سطى المساعى الفردي).• الاسرف سطى المشالطات المظطصغئ شغ افدلئ والتةب المصثطئ لطمثصص. تاى ولع ضاظئ ضض المسطغات ختغتئ

شمظ الممضظ لطتةئ أن تضعن غغر جطغمئ إذا ضان المظطص المساثثم غغر جطغط، تسمى عثه التالئ بالمشالطات المظطصغئ. شالسصض الئحري لط غاضغش طع اجاثثام المظطص بضض دصئ، شعظاك أشثاخا طظطصغئ صث غظةثب المثصص

إلغعا، ولثلك غةإ سطى المثصص أن غضعن واسغ بعا وغتاول أن اظاصاداعا. شمظ المشالطات المظطصغئ الحائسئ::(Non-sequitur) سثم الارابط -

تططص سظثطا تضعن ظاغةئ التةئ/الثلغض ق تظئع بالدرورة طظ المسطغات، أو بمسظى آخر الظاغةئ صث تضعن ختغتئ أو غغر ختغتئ ولضظ تضعن التةئ غغر جطغمئ فن عظاك سثم ترابط بغظ المسطغات والظاغةئ. وضض المشالطات

المظطصغئ تحارك بسثم الارابط.

:(Argument from authority) اقتاضام إلى جططئ -عثا الظعع طظ المشالطات عع افجعض شغ الاسرف سطغه، وغتثث سظثطا غاط إجظاد الظاغةئ سطى تضط حثص أو أحثاص خئراء بمعضعع التةئ/الثلغض، طبق: المثغر المالغ شغ الحرضئ خاتإ حعادات سطمغئ وطعظغئ ولثغئ خئرة بالمعضعع، غصعل أن عثا افطر ختغح؛ إذا، عثا افطر ختغح. غالئا طا تتاعي التةئ سطى تأضغث سثد جظغظ خئرة خاتإ السططئ، أو ذضر طساعاه الاسطغمغ، أو حعاداته. وسضج عثه المشالطئ أغدا غساثثم: "إن خاتإ التةئ ق غماطك (الثئرة، الاسطغط، الحعادات)، اذا تةاه قبث طظ أن تضعن خاذؤئ" وعثا اقجاثثام غثخض تتئ طشالطئ الحثخظئ. شغ الاطئغص صث تضعن عثه المشالطئ طسصثة طظ تغث الاساطض طسعا، شإن طظ الةائج أن غآخث بسغظ اقسائار خئرات أو حعادات الحثص سظثطا ظتطض تةاه، أغدا إجماع السطماء شغ المعضعع له جططئ قبث طظ أن تآخث بسغظ اقسائار. اقتاضام إلى جططئ ق غةسض التةئ ختغتئ، شفغ الظعاغئ ضطظا بحر. عظاك أغدا أظعاع سثة تتئ عثه المشالطئ، طظعا اقتاضام إلى الحسئغئ (Argument from popularity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى: "إن افضبرغئ غفسطعن حغؤا طا، شقبث أن غضعن عثا الحغء ختغتا". وظعع آخر عع اقتاضام إلى افشضار الماعاربئ (Argument from antiquity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى "إظه طاسارف سطغه طظث صثم

الجطظ، إذا قبث طظ أن غضعن ختغح".- الاترغش (Strawman): تترغش تةئ الطرف ا�خر لاسعغض اقظاصاد ولةسض تةئ الطرف افول تئثو صعغئ وجطغمئ.- تثث بسثه، إذا عع جئئه (Post hoc ergo propter hoc): لربما تضعن عثه المشالطئ افضبر حغعسا، شعغ تائعلتادباغظ شصط والظاغةئ السئإ غفارض إذا، س جئإ ص، وعضثا صئض ص، بسغطا وعع س تثث حضق

لتثوبعما طآصاا بسث بسخ.- إلاماس المحاسر (Appeal to emotion): وعغ طتاولئ إبارة المحاسر بثق طظ تصثغط تةئ جطغمئ وصعغئ. طظ

المعط المقتزئ أن شغ بسخ افتغان صث تبغر تةئ جطغمئ طظطصغا بسخ المحاسر، أو أن تتاعي سطى جاظإ طحاسري، ولضظ تتثث المشالطئ سظثطا تساثثم المحاسر بثق طظ التةئ أو الثلغض، أو �خفاء الدسش شغ التةئ/الثلغض.

- الحثخظئ (Ad hominem): طشالطئ الحثخظئ تتثث سظثطا غرد سطى تةئ أو دلغض بالعةعم سطى خاتإالتةئ/الثلغض بثق طظ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه، وغةإ الاظعغه أن ا�عاظئ بتث ذاتعا ق تسائر طشالطئ طظطصغئ، ولضظ إذا أذطص سطى التةئ/الثلغض أظعا غغر ختغتئ شصط فن خاتإ التةئ/الثلغض لثغئ خفئ طسغظئ شاضعن طشالطئ. وتساثثم عثه المشالطئ �ضساف تةئ/دلغض الطرف ا�خر بثون طظاصحئ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه.

:(Slippery slope) جث الثرائع -عغ ربط تثوث أطر طا بتثوث سثد طظ افطعر الاغ تظاعغ بتثث جطئغ، ولثلك غةإ سثم تثوث افطر افول، طبق: غصعل طازن لخالح: "إن لط تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ شطظ غاط إظةاز المعمئ، وإن لط غاط إظةاز المعمئ لظ تساطغع التخعل سطى طضاشأة، وإن لط تتخض سطى طضاشأة لظ تساطغع حراء جغارة جثغثة. عض ترغث سثم حراء جغارة جثغثة؟ إذا، غةإ أن تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ". عثه المشالطئ تساثثم

لااةظإ طظاصحئ التةئ وتتعل اقظائاه إلى أطعر أخرى اشاراضغئ.:(Anecdotal Evidence) …طشالطئ الحثص الثي -

عغ اجاثثام صخص و تةارب حثخغئ (الحثص الثي تثث له…، الحثص الثي جرب…) ضئرعان لختئ أطر طا أو اجاثثام أدلئ لط تةمع بطرغصئ سطمغئ شغ التةئ/الثلغض.

خخائص المفضر الظاصث• ططط بالمعضعع وق غةادل شغ أطر ق غسرف سظه حغء.

• لثغه طعارة شغ ذرح اقجؤطئ والمحاضض واقتاماقت لادغغص ظطاق الئتث، وغسرف طاى غتااج لطمسطعطات أضبرتعل أي حغء، وغسأل سظ أي حغء غغر طسطعم له أو غغر طفععم.

• لثغه الصثرة سطى طتاضمئ المسطمات وطظاصحاعا.• غسرف الفرق بغظ الظاغةئ الاغ طظ الممضظ أن تضعن خعاب والظاغةئ الاغ ق بث أن تضعن خعاب.

• غاةظإ افخطاء الحائسئ شغ اجاثققته وسطى رأجعا:الاصغغط، وتتثث العالئ والاغ عغ إتثى طحضقت العالئ (Halo Effect): غةإ سطى المثصص التثر طظ تأبغر تأبغر -سظثطا غآبر أتث السعاطض الفرسغئ سطى الاصغغط الضطغ في طعضعع. طبال سظث تصغغط طعظش غغر طظدئط إدارغا صث غاأبر المثصص بسثم اظدئاذه شغصغط ضاشئ سعاطض الاصغغط اقخرى بظاء سطى عثه الخفئ السطئغئ، شظةثه غدع الاصغغمات

ضطعا ضسغفئ بظاء سطى عثه الاأبر وعع طا غسمى تأبغر العالئ.

- وعط الئتث الثصغص والخارم (Rigorous Research): لغج المعط ضط المسطعطات ولضظ افعط الختئوالمعبعصغئ والمسصعلغئ.

- افداء المططص (Lasting Success): شمبق شاسطغئ الدعابط الرصابغئ ا�ن ق غسظغ أن شاسطغاعا جعف تسامر لفبث، شفاسطغاعا أطر ظسئغ وطرتئطئ بئغؤئ السمض الاغ طظ ذئغساعا الاشغغر المسامر وبالاالغ عثه الفاسطغئ لغسئ طططصئ.• غئتث سظ افجئاب والسطض والئثائض، وغساثثم طخادر سطمغئ طعبعق بعا وغحغر إلغعا إن دسئ الدرورة (المسغار

رصط 2320 – الاتطغض والاصغغط)، وغئاسث سظ افدلئ السماسغئ المئظغئ سطى أصعال وآراء ا�خرغظ غغر المثسعطئ بثلغض طعبعق (صغض وصال – Hearsay Evidence)، وغئاسث سظ السطتغئ شغ الافضغر باجاثثام الاسمغمات طبض

التضط سطى افحغاء أو الظاس أو اقشضار بأظعا جغثة أو جغؤئ بظاء سطى خئرة أو رأي حثخغ.• صعة افدلئ الاغ غسامث سطغعا.

• غاساطض طع المعصش المسصث بطرغصئ طظطصغئ.• غاثث طعصش أو غاثطى سظ طعصش سظث تعاشر أجئاب وأدلئ ضاشغئ لثلك، وغأخث جمغع جعاظإ المعصش بظفج افعمغئ.

• غئصى سطى اتخال بالظصطئ افجاجغئ أو جععر المعضعع.• غسرف أن لثى سمقء الاثصغص اظطئاسات طثاطفئ تعل شضرة طا.

• غفخض الافضغر الساذفغ سظ الافضغر المظطصغ، ولثغه اقجاسثاد لاصئض ا�راء المثالفئ، وسثم الاسخإ لرأي.• اقجاسثاد �سادة الافضغر شغ اقجؤطئ والفرضغات الاغ غطرتعا باجامرار.

خاتمئإجادة المثصص الثاخطغ طعارة الافضغر الظصثي غتسظ طظ جعدة الائطغشات، وصث أحار طسغار الاثصغص رصط 2420 إلى

أظه غةإ أن تضعن الائطغشات ختغتئ وطعضعسغئ وواضتئ وطعججة وبظاءه وضاططئ وشغ أواظعا. الافضغر الظاصث غةمع بغظ المععئئ والمعارة وغمضظ تسطمه وطمارجاه.

أعمغئ الافضغر الظصثي شغ طعظئ الاثصغص الثاخطغMACC, CPA, CIA, CRMA, CICP ضاابئ: سقء سئثالسجغج أبعظئسه

شغ ضااب افب الروتغ لمعظئ الاثصغص الثاخطغ لعراظج جعغرز تط ا�حارة إلى أظه طظ افحغاء العاطئ الاغ غةإ الارضغج سطغعا سظث طصابطئ أي طثصص عع تصغغط طثى صثرته سطى ترتغإ افشضار وصثرته سطى الافرغص بغظ التصغصئ والتثس، (Ropert Half) بالاساون طع إتثى أضئر حرضات الاعظغش شغ السالط (IIA) وشغ دراجئ سمطعا طسعث المثصصغظ الثاخطغغظأحار ضض طظ رغاحارد تحاطئرز رئغج طةطج إدارة طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ ورئغسعا الاظفغثي بعل طاضعظالث المثغر

الاظفغثي افول شغ حرضئ روبرت عالش السالمغئ إلى أعمغئ طعارة الافضغر الظصثي لطمثصصغظ الثاخطغغظ.

السالط سظ أعط خمج الثاخطغ تعل الاثصغص لصغادغغ اجائغان سالمغ الثاخطغغظ صام بسمض المثصصغظ طسعث طعارات غةإ أن غاصظعا المثصصعن الثاخطغعن وسادة طا تآخث بسغظ اقسائار سظث اخاغارعط وتعظغفعط، وظحرت ظاائب اقجائغان شغ إتثى إخثارات الةمسغئ (ظئخ المعظئ - The Pulse of the Profession)، وططثخعا الاالغ:

أعط خمج طعارات شغ ظزر صغادغغ الاثصغص الثاخطغ بالارتغإ طظ افعط إلى افصض أعمغئ:(Analytical & Critical thinking) 1. الاتطغض والافضغر الظصثي

77% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ، وعثه الظسئئ ارتفسئ إلى 79 % سظث المحارضغظ طظ أضئر 500 .(Fortune 500) حرضئ أطرغضغئ طظ تغث ا�غرادات

(Communication Skills) 2. طعارات اقتخال66% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Data Mining & Analytics) 3. اجاثراج وتتطغض الئغاظات47% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Business acumen) 4. الفطظئ شغ السمض41% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(General IT Knowledge) 5. المسرشئ الساطئ شغ التاجعب39% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

طا عع الافضغر الظصثي؟غعجث السثغث طظ الاسرغفات لطافضغر الظصثي، وطظ ضمظعا أن الافضغر الظصثي عع الصثرة سطى الاتصص طظ اقشاراضات أو افشضار أو افخئار أو المسطعطات عض عغ ختغتئ، أم تتمض ججءا طظ الختئ، أم أظعا غغر ختغتئ، وطظ بط تصغغمعا باقجاظاد إلى طساغغر طافص سطغعا طسئصا. وغمضظ تسرغش الافضغر الظصثي بأظه تفضغر غاخش بالتساجغئ

لطمعصش، وباحاماله سطى ضعابط تختغتغئ ذاتغئ، وباساماده سطى أجج طتثدة شغ العخعل إلى افتضام.العثف الظعائغ طظ الافضغر الظصثي عع إذقق افتضام المظطصغئ السطغمئ المئظغئ سطى الثصئ، والدئط، والعضعح،

والسمص، واقتساع (تسمى المساغغر الفضرغئ السصقظغئ).

المظطصغ عع تظزغط الافضغر الفرق؛ الظصثي، ولاعضغح المظطصغ والافضغر الافضغر المعظغغظ غثطط بغظ الضبغر طظ افشضار وتسطسطعا وترابطعا بطرغصئ تآدي إلى طسظى واضح أو ظاغةئ طارتئئ سطى تةب طسصعلئ (جطسطئ طظ السمطغات وافجالغإ الاغ غمضظ اجاثثاطعا شغ طسالةئ طعصش طا بخعرة طااابسئ)، بغظما الافضغر الظصثي سئارة طةمعسئ طظ

السمطغات أو المعارات الثاخئ الاغ غمضظ أن تساثثم بخعرة طظفردة أو طةامسئ، دون الاجام بأي ترتغإ طسغظ.

لمسالةئ طظزمئ اجاراتغةغئ باتئاع طرععظا ولغج المحضطئ، تض أو الصرار قتثاذ طرادشا لغج الظصثي الافضغر المعصش. شسمطغئ تض المحضطئ تئثأ بمحضطئ طا وتعثف إلى طسرشئ ضغفغئ تطعا، بغظما سمطغئ الافضغر الظصثي تئثأ

طظ وجعد ادساء أو اجاظااج أو طسطعطئ وغعثف الاتصص طظ طثى ختئ ذلك.

السقصئ بغظ المعضعسغئ والافضغر الظصثيطظ أعط خفات المفضر الظاصث وجعد اجاصقلغئ شضرغئ والاغ عغ أجاس المعضعسغئ. طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط سطى وغةإ الثاخطغ طساصق، الاثصغص ظحاط غضعن أن غةإ أظه سطى والمعضعسغئ) ظص (اقجاصقلغئ 1100غساسث طاتغج غغر ذعظغ ظمط سظ سئارة عغ والمعضعسغئ بمعضعسغئ. أسمالعط أداء الثاخطغغظ المثصصغظ المثصصغظ الثاخطغغظ سطى أداء طعام الاثصغص الثاخطغ سطى ظتع غةسطعط غساصثون شغ جقطئ ظاائب وجعدة أسمالعط

دون حائئئ، وتصادغ المعضعسغئ سثم تئسغئ أتضام المثصصغظ الثاخطغغظ بحأن طسائض الاثصغص �راء ا�خرغظ.

لط غرد شغ طساغغر الاثصغص الثاخطغ بحضض طئاحر طخططح "الافضغر الظصثي – Critical Thinking، ولضظ تط ا�حارة إلى خفات المفضر الظاصث وطظعةغئ سمض الافضغر الظصثي، شفغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 1220 (السظاغئ المعظغئ القزطئ) ورد طخططتغ الائخر واقصاثار وعغ طظ خفات المفضر الظاصث: غةإ بثل طساعى طظ السظاغئ والمعارة الماعصسئ طظ 2310 رصط الثاخطغ الاثصغص طسغار وشغ واقصاثار. الائخر طظ طسصعل بمساعى غاتطى داخطغ طثصص أي (تتثغث المسطعطات) تط ا�حارة إلى إتثى طضعظات طظعةغئ سمض الافضغر الظصثي: غةإ تتثغث طسطعطات ضاشغئ وطعبعق بعا وذات خطئ وطفغثة لاتصغص أعثاف المعمئ، وشغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 2320 (الاتطغض والاصغغط) تط ا�حارة

إلى طضعن آخر: غةإ سطى المثصص الثاخطغ تأجغج اجاظااجاته وظاائب المعمئ سطى تتالغض وتصغغمات طظاجئئ.

أبرز المعارات المرتئطئ بالافضغر الظصثي• الصثرة سطى تتثغث طخثاصغئ طخثر المسطعطات، وتتثغث درجئ صعة الئرعان أو اقدساء.

ف سطى: • الصثرة سطى الاسر- اقدساءات أو الئراعغظ والتةب الشاطدئ.

طات أو العصائع. - أوجه الاظاصخ أو سثم اقتساق شغ طسار سمطغئ اقجاثقل طظ المصث- اقشاراضات غغر الزاعرة أو المادمظئ شغ المسطعطئ المصثطئ لطمثصص الثاخطغ.

• الامغغج بغظ التصائص الاغ غمضظ إبئاتعا أو الاتصص طظ ختاعا، وبغظ اقدساءات أو المجاسط الثاتغئ أو الصغمغئ،والامغغج بغظ المسطعطات واقدساءات وافجئاب ذات السقصئ بالمعضعع، وتطك الاغ تصتط سطى المعضعع وق ترتئط به.

• تتري الاتغج أو الاتاطض (المسغار رصط 1120 - المعضعسغئ سطى المساعى الفردي).• الاسرف سطى المشالطات المظطصغئ شغ افدلئ والتةب المصثطئ لطمثصص. تاى ولع ضاظئ ضض المسطغات ختغتئ

شمظ الممضظ لطتةئ أن تضعن غغر جطغمئ إذا ضان المظطص المساثثم غغر جطغط، تسمى عثه التالئ بالمشالطات المظطصغئ. شالسصض الئحري لط غاضغش طع اجاثثام المظطص بضض دصئ، شعظاك أشثاخا طظطصغئ صث غظةثب المثصص

إلغعا، ولثلك غةإ سطى المثصص أن غضعن واسغ بعا وغتاول أن اظاصاداعا. شمظ المشالطات المظطصغئ الحائسئ::(Non-sequitur) سثم الارابط -

تططص سظثطا تضعن ظاغةئ التةئ/الثلغض ق تظئع بالدرورة طظ المسطغات، أو بمسظى آخر الظاغةئ صث تضعن ختغتئ أو غغر ختغتئ ولضظ تضعن التةئ غغر جطغمئ فن عظاك سثم ترابط بغظ المسطغات والظاغةئ. وضض المشالطات

المظطصغئ تحارك بسثم الارابط.

:(Argument from authority) اقتاضام إلى جططئ -عثا الظعع طظ المشالطات عع افجعض شغ الاسرف سطغه، وغتثث سظثطا غاط إجظاد الظاغةئ سطى تضط حثص أو أحثاص خئراء بمعضعع التةئ/الثلغض، طبق: المثغر المالغ شغ الحرضئ خاتإ حعادات سطمغئ وطعظغئ ولثغئ خئرة بالمعضعع، غصعل أن عثا افطر ختغح؛ إذا، عثا افطر ختغح. غالئا طا تتاعي التةئ سطى تأضغث سثد جظغظ خئرة خاتإ السططئ، أو ذضر طساعاه الاسطغمغ، أو حعاداته. وسضج عثه المشالطئ أغدا غساثثم: "إن خاتإ التةئ ق غماطك (الثئرة، الاسطغط، الحعادات)، اذا تةاه قبث طظ أن تضعن خاذؤئ" وعثا اقجاثثام غثخض تتئ طشالطئ الحثخظئ. شغ الاطئغص صث تضعن عثه المشالطئ طسصثة طظ تغث الاساطض طسعا، شإن طظ الةائج أن غآخث بسغظ اقسائار خئرات أو حعادات الحثص سظثطا ظتطض تةاه، أغدا إجماع السطماء شغ المعضعع له جططئ قبث طظ أن تآخث بسغظ اقسائار. اقتاضام إلى جططئ ق غةسض التةئ ختغتئ، شفغ الظعاغئ ضطظا بحر. عظاك أغدا أظعاع سثة تتئ عثه المشالطئ، طظعا اقتاضام إلى الحسئغئ (Argument from popularity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى: "إن افضبرغئ غفسطعن حغؤا طا، شقبث أن غضعن عثا الحغء ختغتا". وظعع آخر عع اقتاضام إلى افشضار الماعاربئ (Argument from antiquity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى "إظه طاسارف سطغه طظث صثم

الجطظ، إذا قبث طظ أن غضعن ختغح".- الاترغش (Strawman): تترغش تةئ الطرف ا�خر لاسعغض اقظاصاد ولةسض تةئ الطرف افول تئثو صعغئ وجطغمئ.- تثث بسثه، إذا عع جئئه (Post hoc ergo propter hoc): لربما تضعن عثه المشالطئ افضبر حغعسا، شعغ تائعلتادباغظ شصط والظاغةئ السئإ غفارض إذا، س جئإ ص، وعضثا صئض ص، بسغطا وعع س تثث حضق

لتثوبعما طآصاا بسث بسخ.- إلاماس المحاسر (Appeal to emotion): وعغ طتاولئ إبارة المحاسر بثق طظ تصثغط تةئ جطغمئ وصعغئ. طظ

المعط المقتزئ أن شغ بسخ افتغان صث تبغر تةئ جطغمئ طظطصغا بسخ المحاسر، أو أن تتاعي سطى جاظإ طحاسري، ولضظ تتثث المشالطئ سظثطا تساثثم المحاسر بثق طظ التةئ أو الثلغض، أو �خفاء الدسش شغ التةئ/الثلغض.

- الحثخظئ (Ad hominem): طشالطئ الحثخظئ تتثث سظثطا غرد سطى تةئ أو دلغض بالعةعم سطى خاتإالتةئ/الثلغض بثق طظ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه، وغةإ الاظعغه أن ا�عاظئ بتث ذاتعا ق تسائر طشالطئ طظطصغئ، ولضظ إذا أذطص سطى التةئ/الثلغض أظعا غغر ختغتئ شصط فن خاتإ التةئ/الثلغض لثغئ خفئ طسغظئ شاضعن طشالطئ. وتساثثم عثه المشالطئ �ضساف تةئ/دلغض الطرف ا�خر بثون طظاصحئ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه.

:(Slippery slope) جث الثرائع -عغ ربط تثوث أطر طا بتثوث سثد طظ افطعر الاغ تظاعغ بتثث جطئغ، ولثلك غةإ سثم تثوث افطر افول، طبق: غصعل طازن لخالح: "إن لط تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ شطظ غاط إظةاز المعمئ، وإن لط غاط إظةاز المعمئ لظ تساطغع التخعل سطى طضاشأة، وإن لط تتخض سطى طضاشأة لظ تساطغع حراء جغارة جثغثة. عض ترغث سثم حراء جغارة جثغثة؟ إذا، غةإ أن تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ". عثه المشالطئ تساثثم

لااةظإ طظاصحئ التةئ وتتعل اقظائاه إلى أطعر أخرى اشاراضغئ.:(Anecdotal Evidence) …طشالطئ الحثص الثي -

عغ اجاثثام صخص و تةارب حثخغئ (الحثص الثي تثث له…، الحثص الثي جرب…) ضئرعان لختئ أطر طا أو اجاثثام أدلئ لط تةمع بطرغصئ سطمغئ شغ التةئ/الثلغض.

خخائص المفضر الظاصث• ططط بالمعضعع وق غةادل شغ أطر ق غسرف سظه حغء.

• لثغه طعارة شغ ذرح اقجؤطئ والمحاضض واقتاماقت لادغغص ظطاق الئتث، وغسرف طاى غتااج لطمسطعطات أضبرتعل أي حغء، وغسأل سظ أي حغء غغر طسطعم له أو غغر طفععم.

• لثغه الصثرة سطى طتاضمئ المسطمات وطظاصحاعا.• غسرف الفرق بغظ الظاغةئ الاغ طظ الممضظ أن تضعن خعاب والظاغةئ الاغ ق بث أن تضعن خعاب.

• غاةظإ افخطاء الحائسئ شغ اجاثققته وسطى رأجعا:الاصغغط، وتتثث العالئ والاغ عغ إتثى طحضقت العالئ (Halo Effect): غةإ سطى المثصص التثر طظ تأبغر تأبغر -سظثطا غآبر أتث السعاطض الفرسغئ سطى الاصغغط الضطغ في طعضعع. طبال سظث تصغغط طعظش غغر طظدئط إدارغا صث غاأبر المثصص بسثم اظدئاذه شغصغط ضاشئ سعاطض الاصغغط اقخرى بظاء سطى عثه الخفئ السطئغئ، شظةثه غدع الاصغغمات

ضطعا ضسغفئ بظاء سطى عثه الاأبر وعع طا غسمى تأبغر العالئ.

- وعط الئتث الثصغص والخارم (Rigorous Research): لغج المعط ضط المسطعطات ولضظ افعط الختئوالمعبعصغئ والمسصعلغئ.

- افداء المططص (Lasting Success): شمبق شاسطغئ الدعابط الرصابغئ ا�ن ق غسظغ أن شاسطغاعا جعف تسامر لفبث، شفاسطغاعا أطر ظسئغ وطرتئطئ بئغؤئ السمض الاغ طظ ذئغساعا الاشغغر المسامر وبالاالغ عثه الفاسطغئ لغسئ طططصئ.• غئتث سظ افجئاب والسطض والئثائض، وغساثثم طخادر سطمغئ طعبعق بعا وغحغر إلغعا إن دسئ الدرورة (المسغار

رصط 2320 – الاتطغض والاصغغط)، وغئاسث سظ افدلئ السماسغئ المئظغئ سطى أصعال وآراء ا�خرغظ غغر المثسعطئ بثلغض طعبعق (صغض وصال – Hearsay Evidence)، وغئاسث سظ السطتغئ شغ الافضغر باجاثثام الاسمغمات طبض

التضط سطى افحغاء أو الظاس أو اقشضار بأظعا جغثة أو جغؤئ بظاء سطى خئرة أو رأي حثخغ.• صعة افدلئ الاغ غسامث سطغعا.

• غاساطض طع المعصش المسصث بطرغصئ طظطصغئ.• غاثث طعصش أو غاثطى سظ طعصش سظث تعاشر أجئاب وأدلئ ضاشغئ لثلك، وغأخث جمغع جعاظإ المعصش بظفج افعمغئ.

• غئصى سطى اتخال بالظصطئ افجاجغئ أو جععر المعضعع.• غسرف أن لثى سمقء الاثصغص اظطئاسات طثاطفئ تعل شضرة طا.

• غفخض الافضغر الساذفغ سظ الافضغر المظطصغ، ولثغه اقجاسثاد لاصئض ا�راء المثالفئ، وسثم الاسخإ لرأي.• اقجاسثاد �سادة الافضغر شغ اقجؤطئ والفرضغات الاغ غطرتعا باجامرار.

خاتمئإجادة المثصص الثاخطغ طعارة الافضغر الظصثي غتسظ طظ جعدة الائطغشات، وصث أحار طسغار الاثصغص رصط 2420 إلى

أظه غةإ أن تضعن الائطغشات ختغتئ وطعضعسغئ وواضتئ وطعججة وبظاءه وضاططئ وشغ أواظعا. الافضغر الظاصث غةمع بغظ المععئئ والمعارة وغمضظ تسطمه وطمارجاه.

10

أعمغئ الافضغر الظصثي شغ طعظئ الاثصغص الثاخطغMACC, CPA, CIA, CRMA, CICP ضاابئ: سقء سئثالسجغج أبعظئسه

شغ ضااب افب الروتغ لمعظئ الاثصغص الثاخطغ لعراظج جعغرز تط ا�حارة إلى أظه طظ افحغاء العاطئ الاغ غةإ الارضغج سطغعا سظث طصابطئ أي طثصص عع تصغغط طثى صثرته سطى ترتغإ افشضار وصثرته سطى الافرغص بغظ التصغصئ والتثس، (Ropert Half) بالاساون طع إتثى أضئر حرضات الاعظغش شغ السالط (IIA) وشغ دراجئ سمطعا طسعث المثصصغظ الثاخطغغظأحار ضض طظ رغاحارد تحاطئرز رئغج طةطج إدارة طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ ورئغسعا الاظفغثي بعل طاضعظالث المثغر

الاظفغثي افول شغ حرضئ روبرت عالش السالمغئ إلى أعمغئ طعارة الافضغر الظصثي لطمثصصغظ الثاخطغغظ.

السالط سظ أعط خمج الثاخطغ تعل الاثصغص لصغادغغ اجائغان سالمغ الثاخطغغظ صام بسمض المثصصغظ طسعث طعارات غةإ أن غاصظعا المثصصعن الثاخطغعن وسادة طا تآخث بسغظ اقسائار سظث اخاغارعط وتعظغفعط، وظحرت ظاائب اقجائغان شغ إتثى إخثارات الةمسغئ (ظئخ المعظئ - The Pulse of the Profession)، وططثخعا الاالغ:

أعط خمج طعارات شغ ظزر صغادغغ الاثصغص الثاخطغ بالارتغإ طظ افعط إلى افصض أعمغئ:(Analytical & Critical thinking) 1. الاتطغض والافضغر الظصثي

77% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ، وعثه الظسئئ ارتفسئ إلى 79 % سظث المحارضغظ طظ أضئر 500 .(Fortune 500) حرضئ أطرغضغئ طظ تغث ا�غرادات

(Communication Skills) 2. طعارات اقتخال66% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Data Mining & Analytics) 3. اجاثراج وتتطغض الئغاظات47% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(Business acumen) 4. الفطظئ شغ السمض41% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

(General IT Knowledge) 5. المسرشئ الساطئ شغ التاجعب39% طظ المحارضغظ اسائر أن عثه المعارة عاطئ.

طا عع الافضغر الظصثي؟غعجث السثغث طظ الاسرغفات لطافضغر الظصثي، وطظ ضمظعا أن الافضغر الظصثي عع الصثرة سطى الاتصص طظ اقشاراضات أو افشضار أو افخئار أو المسطعطات عض عغ ختغتئ، أم تتمض ججءا طظ الختئ، أم أظعا غغر ختغتئ، وطظ بط تصغغمعا باقجاظاد إلى طساغغر طافص سطغعا طسئصا. وغمضظ تسرغش الافضغر الظصثي بأظه تفضغر غاخش بالتساجغئ

لطمعصش، وباحاماله سطى ضعابط تختغتغئ ذاتغئ، وباساماده سطى أجج طتثدة شغ العخعل إلى افتضام.العثف الظعائغ طظ الافضغر الظصثي عع إذقق افتضام المظطصغئ السطغمئ المئظغئ سطى الثصئ، والدئط، والعضعح،

والسمص، واقتساع (تسمى المساغغر الفضرغئ السصقظغئ).

المظطصغ عع تظزغط الافضغر الفرق؛ الظصثي، ولاعضغح المظطصغ والافضغر الافضغر المعظغغظ غثطط بغظ الضبغر طظ افشضار وتسطسطعا وترابطعا بطرغصئ تآدي إلى طسظى واضح أو ظاغةئ طارتئئ سطى تةب طسصعلئ (جطسطئ طظ السمطغات وافجالغإ الاغ غمضظ اجاثثاطعا شغ طسالةئ طعصش طا بخعرة طااابسئ)، بغظما الافضغر الظصثي سئارة طةمعسئ طظ

السمطغات أو المعارات الثاخئ الاغ غمضظ أن تساثثم بخعرة طظفردة أو طةامسئ، دون الاجام بأي ترتغإ طسغظ.

لمسالةئ طظزمئ اجاراتغةغئ باتئاع طرععظا ولغج المحضطئ، تض أو الصرار قتثاذ طرادشا لغج الظصثي الافضغر المعصش. شسمطغئ تض المحضطئ تئثأ بمحضطئ طا وتعثف إلى طسرشئ ضغفغئ تطعا، بغظما سمطغئ الافضغر الظصثي تئثأ

طظ وجعد ادساء أو اجاظااج أو طسطعطئ وغعثف الاتصص طظ طثى ختئ ذلك.

السقصئ بغظ المعضعسغئ والافضغر الظصثيطظ أعط خفات المفضر الظاصث وجعد اجاصقلغئ شضرغئ والاغ عغ أجاس المعضعسغئ. طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط سطى وغةإ الثاخطغ طساصق، الاثصغص ظحاط غضعن أن غةإ أظه سطى والمعضعسغئ) ظص (اقجاصقلغئ 1100غساسث طاتغج غغر ذعظغ ظمط سظ سئارة عغ والمعضعسغئ بمعضعسغئ. أسمالعط أداء الثاخطغغظ المثصصغظ المثصصغظ الثاخطغغظ سطى أداء طعام الاثصغص الثاخطغ سطى ظتع غةسطعط غساصثون شغ جقطئ ظاائب وجعدة أسمالعط

دون حائئئ، وتصادغ المعضعسغئ سثم تئسغئ أتضام المثصصغظ الثاخطغغظ بحأن طسائض الاثصغص �راء ا�خرغظ.

لط غرد شغ طساغغر الاثصغص الثاخطغ بحضض طئاحر طخططح "الافضغر الظصثي – Critical Thinking، ولضظ تط ا�حارة إلى خفات المفضر الظاصث وطظعةغئ سمض الافضغر الظصثي، شفغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 1220 (السظاغئ المعظغئ القزطئ) ورد طخططتغ الائخر واقصاثار وعغ طظ خفات المفضر الظاصث: غةإ بثل طساعى طظ السظاغئ والمعارة الماعصسئ طظ 2310 رصط الثاخطغ الاثصغص طسغار وشغ واقصاثار. الائخر طظ طسصعل بمساعى غاتطى داخطغ طثصص أي (تتثغث المسطعطات) تط ا�حارة إلى إتثى طضعظات طظعةغئ سمض الافضغر الظصثي: غةإ تتثغث طسطعطات ضاشغئ وطعبعق بعا وذات خطئ وطفغثة لاتصغص أعثاف المعمئ، وشغ طسغار الاثصغص الثاخطغ رصط 2320 (الاتطغض والاصغغط) تط ا�حارة

إلى طضعن آخر: غةإ سطى المثصص الثاخطغ تأجغج اجاظااجاته وظاائب المعمئ سطى تتالغض وتصغغمات طظاجئئ.

أبرز المعارات المرتئطئ بالافضغر الظصثي• الصثرة سطى تتثغث طخثاصغئ طخثر المسطعطات، وتتثغث درجئ صعة الئرعان أو اقدساء.

ف سطى: • الصثرة سطى الاسر- اقدساءات أو الئراعغظ والتةب الشاطدئ.

طات أو العصائع. - أوجه الاظاصخ أو سثم اقتساق شغ طسار سمطغئ اقجاثقل طظ المصث- اقشاراضات غغر الزاعرة أو المادمظئ شغ المسطعطئ المصثطئ لطمثصص الثاخطغ.

• الامغغج بغظ التصائص الاغ غمضظ إبئاتعا أو الاتصص طظ ختاعا، وبغظ اقدساءات أو المجاسط الثاتغئ أو الصغمغئ،والامغغج بغظ المسطعطات واقدساءات وافجئاب ذات السقصئ بالمعضعع، وتطك الاغ تصتط سطى المعضعع وق ترتئط به.

• تتري الاتغج أو الاتاطض (المسغار رصط 1120 - المعضعسغئ سطى المساعى الفردي).• الاسرف سطى المشالطات المظطصغئ شغ افدلئ والتةب المصثطئ لطمثصص. تاى ولع ضاظئ ضض المسطغات ختغتئ

شمظ الممضظ لطتةئ أن تضعن غغر جطغمئ إذا ضان المظطص المساثثم غغر جطغط، تسمى عثه التالئ بالمشالطات المظطصغئ. شالسصض الئحري لط غاضغش طع اجاثثام المظطص بضض دصئ، شعظاك أشثاخا طظطصغئ صث غظةثب المثصص

إلغعا، ولثلك غةإ سطى المثصص أن غضعن واسغ بعا وغتاول أن اظاصاداعا. شمظ المشالطات المظطصغئ الحائسئ::(Non-sequitur) سثم الارابط -

تططص سظثطا تضعن ظاغةئ التةئ/الثلغض ق تظئع بالدرورة طظ المسطغات، أو بمسظى آخر الظاغةئ صث تضعن ختغتئ أو غغر ختغتئ ولضظ تضعن التةئ غغر جطغمئ فن عظاك سثم ترابط بغظ المسطغات والظاغةئ. وضض المشالطات

المظطصغئ تحارك بسثم الارابط.

:(Argument from authority) اقتاضام إلى جططئ -عثا الظعع طظ المشالطات عع افجعض شغ الاسرف سطغه، وغتثث سظثطا غاط إجظاد الظاغةئ سطى تضط حثص أو أحثاص خئراء بمعضعع التةئ/الثلغض، طبق: المثغر المالغ شغ الحرضئ خاتإ حعادات سطمغئ وطعظغئ ولثغئ خئرة بالمعضعع، غصعل أن عثا افطر ختغح؛ إذا، عثا افطر ختغح. غالئا طا تتاعي التةئ سطى تأضغث سثد جظغظ خئرة خاتإ السططئ، أو ذضر طساعاه الاسطغمغ، أو حعاداته. وسضج عثه المشالطئ أغدا غساثثم: "إن خاتإ التةئ ق غماطك (الثئرة، الاسطغط، الحعادات)، اذا تةاه قبث طظ أن تضعن خاذؤئ" وعثا اقجاثثام غثخض تتئ طشالطئ الحثخظئ. شغ الاطئغص صث تضعن عثه المشالطئ طسصثة طظ تغث الاساطض طسعا، شإن طظ الةائج أن غآخث بسغظ اقسائار خئرات أو حعادات الحثص سظثطا ظتطض تةاه، أغدا إجماع السطماء شغ المعضعع له جططئ قبث طظ أن تآخث بسغظ اقسائار. اقتاضام إلى جططئ ق غةسض التةئ ختغتئ، شفغ الظعاغئ ضطظا بحر. عظاك أغدا أظعاع سثة تتئ عثه المشالطئ، طظعا اقتاضام إلى الحسئغئ (Argument from popularity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى: "إن افضبرغئ غفسطعن حغؤا طا، شقبث أن غضعن عثا الحغء ختغتا". وظعع آخر عع اقتاضام إلى افشضار الماعاربئ (Argument from antiquity) وعغ بظاء تةئ سطى طسطى "إظه طاسارف سطغه طظث صثم

الجطظ، إذا قبث طظ أن غضعن ختغح".- الاترغش (Strawman): تترغش تةئ الطرف ا�خر لاسعغض اقظاصاد ولةسض تةئ الطرف افول تئثو صعغئ وجطغمئ.- تثث بسثه، إذا عع جئئه (Post hoc ergo propter hoc): لربما تضعن عثه المشالطئ افضبر حغعسا، شعغ تائعلتادباغظ شصط والظاغةئ السئإ غفارض إذا، س جئإ ص، وعضثا صئض ص، بسغطا وعع س تثث حضق

لتثوبعما طآصاا بسث بسخ.- إلاماس المحاسر (Appeal to emotion): وعغ طتاولئ إبارة المحاسر بثق طظ تصثغط تةئ جطغمئ وصعغئ. طظ

المعط المقتزئ أن شغ بسخ افتغان صث تبغر تةئ جطغمئ طظطصغا بسخ المحاسر، أو أن تتاعي سطى جاظإ طحاسري، ولضظ تتثث المشالطئ سظثطا تساثثم المحاسر بثق طظ التةئ أو الثلغض، أو �خفاء الدسش شغ التةئ/الثلغض.

- الحثخظئ (Ad hominem): طشالطئ الحثخظئ تتثث سظثطا غرد سطى تةئ أو دلغض بالعةعم سطى خاتإالتةئ/الثلغض بثق طظ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه، وغةإ الاظعغه أن ا�عاظئ بتث ذاتعا ق تسائر طشالطئ طظطصغئ، ولضظ إذا أذطص سطى التةئ/الثلغض أظعا غغر ختغتئ شصط فن خاتإ التةئ/الثلغض لثغئ خفئ طسغظئ شاضعن طشالطئ. وتساثثم عثه المشالطئ �ضساف تةئ/دلغض الطرف ا�خر بثون طظاصحئ التةئ ظفسعا/الثلغض ظفسه.

:(Slippery slope) جث الثرائع -عغ ربط تثوث أطر طا بتثوث سثد طظ افطعر الاغ تظاعغ بتثث جطئغ، ولثلك غةإ سثم تثوث افطر افول، طبق: غصعل طازن لخالح: "إن لط تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ شطظ غاط إظةاز المعمئ، وإن لط غاط إظةاز المعمئ لظ تساطغع التخعل سطى طضاشأة، وإن لط تتخض سطى طضاشأة لظ تساطغع حراء جغارة جثغثة. عض ترغث سثم حراء جغارة جثغثة؟ إذا، غةإ أن تصط بسمض عثا الحغء بعثه الطرغصئ". عثه المشالطئ تساثثم

لااةظإ طظاصحئ التةئ وتتعل اقظائاه إلى أطعر أخرى اشاراضغئ.:(Anecdotal Evidence) …طشالطئ الحثص الثي -

عغ اجاثثام صخص و تةارب حثخغئ (الحثص الثي تثث له…، الحثص الثي جرب…) ضئرعان لختئ أطر طا أو اجاثثام أدلئ لط تةمع بطرغصئ سطمغئ شغ التةئ/الثلغض.

خخائص المفضر الظاصث• ططط بالمعضعع وق غةادل شغ أطر ق غسرف سظه حغء.

• لثغه طعارة شغ ذرح اقجؤطئ والمحاضض واقتاماقت لادغغص ظطاق الئتث، وغسرف طاى غتااج لطمسطعطات أضبرتعل أي حغء، وغسأل سظ أي حغء غغر طسطعم له أو غغر طفععم.

• لثغه الصثرة سطى طتاضمئ المسطمات وطظاصحاعا.• غسرف الفرق بغظ الظاغةئ الاغ طظ الممضظ أن تضعن خعاب والظاغةئ الاغ ق بث أن تضعن خعاب.

• غاةظإ افخطاء الحائسئ شغ اجاثققته وسطى رأجعا:الاصغغط، وتتثث العالئ والاغ عغ إتثى طحضقت العالئ (Halo Effect): غةإ سطى المثصص التثر طظ تأبغر تأبغر -سظثطا غآبر أتث السعاطض الفرسغئ سطى الاصغغط الضطغ في طعضعع. طبال سظث تصغغط طعظش غغر طظدئط إدارغا صث غاأبر المثصص بسثم اظدئاذه شغصغط ضاشئ سعاطض الاصغغط اقخرى بظاء سطى عثه الخفئ السطئغئ، شظةثه غدع الاصغغمات

ضطعا ضسغفئ بظاء سطى عثه الاأبر وعع طا غسمى تأبغر العالئ.

- وعط الئتث الثصغص والخارم (Rigorous Research): لغج المعط ضط المسطعطات ولضظ افعط الختئوالمعبعصغئ والمسصعلغئ.

- افداء المططص (Lasting Success): شمبق شاسطغئ الدعابط الرصابغئ ا�ن ق غسظغ أن شاسطغاعا جعف تسامر لفبث، شفاسطغاعا أطر ظسئغ وطرتئطئ بئغؤئ السمض الاغ طظ ذئغساعا الاشغغر المسامر وبالاالغ عثه الفاسطغئ لغسئ طططصئ.• غئتث سظ افجئاب والسطض والئثائض، وغساثثم طخادر سطمغئ طعبعق بعا وغحغر إلغعا إن دسئ الدرورة (المسغار

رصط 2320 – الاتطغض والاصغغط)، وغئاسث سظ افدلئ السماسغئ المئظغئ سطى أصعال وآراء ا�خرغظ غغر المثسعطئ بثلغض طعبعق (صغض وصال – Hearsay Evidence)، وغئاسث سظ السطتغئ شغ الافضغر باجاثثام الاسمغمات طبض

التضط سطى افحغاء أو الظاس أو اقشضار بأظعا جغثة أو جغؤئ بظاء سطى خئرة أو رأي حثخغ.• صعة افدلئ الاغ غسامث سطغعا.

• غاساطض طع المعصش المسصث بطرغصئ طظطصغئ.• غاثث طعصش أو غاثطى سظ طعصش سظث تعاشر أجئاب وأدلئ ضاشغئ لثلك، وغأخث جمغع جعاظإ المعصش بظفج افعمغئ.

• غئصى سطى اتخال بالظصطئ افجاجغئ أو جععر المعضعع.• غسرف أن لثى سمقء الاثصغص اظطئاسات طثاطفئ تعل شضرة طا.

• غفخض الافضغر الساذفغ سظ الافضغر المظطصغ، ولثغه اقجاسثاد لاصئض ا�راء المثالفئ، وسثم الاسخإ لرأي.• اقجاسثاد �سادة الافضغر شغ اقجؤطئ والفرضغات الاغ غطرتعا باجامرار.

خاتمئإجادة المثصص الثاخطغ طعارة الافضغر الظصثي غتسظ طظ جعدة الائطغشات، وصث أحار طسغار الاثصغص رصط 2420 إلى

أظه غةإ أن تضعن الائطغشات ختغتئ وطعضعسغئ وواضتئ وطعججة وبظاءه وضاططئ وشغ أواظعا. الافضغر الظاصث غةمع بغظ المععئئ والمعارة وغمضظ تسطمه وطمارجاه.

11

أعمغئ الافضغر الظصثي شغ طعظئ الاثصغص الثاخطغMACC, CPA, CIA, CRMA, CICP ضاابئ: سقء سئثالسجغج أبعظئسه

12

إدارة الاشغغر والاختغح شغ تضظعلعجغا المسطعطاتضاابئ: سئثالرتغط السصاد

المصثطئإن الاشغغر وإدارة المحاضض عع أطر شغ بالس افعمغئ لاتصغص سمطغئ طساصرة وطعبعق بعا وغمضظ السغطرة سطغعا بحضض جغث. شإدارة الاشغغر تظطعي سطى تائع لطمحضقت وتخسغث ا�جراءات، وطراجسئ ا�دارة لطمحضقت والاشغغرات براطب تشغغر التصغصغئ)، وضعابط السمض (بغؤئ ا�ظااج شغ الئراطب بترضئ والاتضط لطمعارد، افولعغات وتتثغث

الظزام.

إدارة الاشغغرالاظفغثي المثغر جغثا غفعط أن المعط شمظ افسمال، صثرا طظ طثاذر تثطص المسطعطات تضظعلعجغا إن طثاذر لطاثصغص الثاخطغ ذئغسئ سمض إدارة الاشغغر والاختغح، وغمضظ تسرغش إدارة الاشغغر والاختغح سطى أظعا طةمعسئ وإخقتات والاتثغبات، الاتسغظات �دارة طخممئ المسطعطات، تضظعلعجغا صسط ضمظ المظفثة السمطغات طظ

تثرغةغئ لظزط ا�ظااج، وغحمض ظطاق الاشغغر طا غطغ:

1- افجعجة: الثعادم وطتطات السمض والمعجعات والمتعقت (الظاصض) وافجعجة المتمعلئ.2- الئرظاطب: أظزمئ الاحشغض والاطئغصات.

3- المسطعطات والئغاظات، وعغاضض الئغاظات: المطفات وصعاسث الئغاظات.4- الدعابط افطظغئ: براطب طضاشتئ الفغروجات والةثران الظارغئ.

5- السمطغات والسغاجات وا�جراءات.6- افدوار والمسآولغات: الافعغخ والسططئ لطسمض، وضعابط الثخعل.

الفحض شغ إدارة الاشغغر سطى ظتع شسال شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات غآبر جطئا سطى الظزام وتعاشر الثثطات وتتصغص افعثاف الاظزغمغئ. وعظاك جمئ رئغسغئ قرتفاع أداء المظزمات شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وعع

إدارة الاشغغر الفسالئ.

طخادر الاشغغر

سمطغا ضض صرار خاص بافسمال غاططإ الاشغغر شغ طةال تضظعلعجغا المسطعطات.

إن السعاطض عغ بمبابئ طخادر الاشغغر الاغ غةإ طسالةاعا وإدارتعا بفسالغئ شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وتحمض:

• الئغؤئ الثارجغئ سطى جئغض المبال، (السعق الاظاشسغئ، وأختاب المخطتئ / المساعمغظ والمثاذر الماشغرة.• الئغؤئ الاظزغمغئ.

• أعثاف السمض وافعثاف واقجاراتغةغات والماططئات، والسمطغات، وتتعل شغ افولعغات.• المعردون (سطى جئغض المبال: المظاةات الةثغثة، الاتثغبات، والاختغتات سطى الظزام، وظصاط الدسش).

• الحرضاء والمعردغظ.• ظاائب الاثصغص وتصغغط المثاذر.

• طحاضض تحشغطغئ.• الاشغغرات شغ طاططئات افداء أو السسئ.

إدارة الاشغغر الفسالئ• تاى تضعن إدارة الاشغر شسالئ، غةإ سطى إدارة الاشغغر تعشغر المسطعطات الضاشغئ �دارة المظزمئ سظ الاشغر وغحمض طا غطغ:

1- طا غاط تشغغره، والسئإ لطاشغر، وطاى جغاط الاشغغر.2- طثى ضفاءة وشسالغئ تظفغث الاشغغرات.

3- المحاضض الظاجمئ سظ الاشغرات وخطعرتعا.4- تضطفئ عثه الاشغغرات.

5- الفعائث طظ عثه الاشغغرات.

• شغ ظعاغئ المطاف إن شسالغئ إدارة الاشغغر تسامث سطى تظفغث ضعابط شسالئ، بما شغ ذلك ا�حراف ا�داري المقئط، سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

ضغفغئ طسرشئ طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر تسمض بحضض ختغح؟غمضظ أن ظفعط طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر والاختغح تسمض بحضض ختغح سظ ذرغص ذرح أجؤطئ بسغطئ والاثصغص

شغ ا�جابات:

• عض لثغظا سمطغئ شسالئ �دارة الاشغغر؟ الةعاب إظضار فعمغئ تضظعلعجغا المسطعطات وإدارة الاشغغر أو تأضغثا فعمغاعاواقساراف بأن عظاك تتسغظات جارغئ؟

• طا الدعابط الاغ وضسئ شغ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض الدعابط طسمعل بعا وعغ تتسظ، أم أظعا طةردإجراء سادي وغاط سمض تصغغط لعا وباصغ الدعابط طآجطئ تاى اقظاعاء طظ الاختغح؟

• عض حعثظا شعائث طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عثه؟ عض عظاك شعائث صابطئ لطصغاس، أو عع الارضغج سطى تضالغش سمطغئإدارة الاشغغر لاضظعلعجغا المسطعطات؟

• أتثضر بأظه ضان لثغظا اظصطاع سئر المعصع بأضمطه افجئعع الماضغ بسئإ الاشغغر؟ طاذا تثث؟ وعض تسرف ا�دارةتعل أجئاب عثا اقظصطاع؟ طثى جغطرة ا�دارة سطى تضرار المحضطئ؟

• سظث السمض سطى جئإ اقظصطاع طا عغ السمطغئ الاغ اجاثثطئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ أضان طثخخا أو طظعةغا؟عض تط تحثغص المحضطئ بسرسئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ إذا ضان افطر ضثلك، طا الاشغغر الثي جئإ المحضطئ؟• ضغش غراصإ صسط تضظعلعجغا المسطعطات ختئ عثه السمطغئ؟ عض المآحرات والمصاغغج طعضعسغئ وإرحادغئ تصا

أو ذاتغئ طتض حك؟• طا عع العثف طظ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض ترضج سطى المعبعصغئ، وتعشغر الاشغغر شغ العصئ المظاجإ، والضفاءة،

أم أظعا ترضج سطى افعثاف افخرى، افصض أعمغئ؟ • عض سمطغئ الاختغح لثغظا تسئإ المحاضض؟ عض إدارة الاختغح ججء طظ تشغر طتثد وطاضرر وسمطغئ تترغر،

أم أظعا طثخخئ، غغر رجمغئ، وتضعن شغ تاقت الطعارئ؟

السقطات والمآحرات الاغ تثل سطى شحض إدارة الاشغر وتحمض:

• سثم تعشر الثثطات والعظائش التغعغئ تاى ولع لفارات صخغرة طظ الجطظ.• تسطض شغ الظزام أو الحئضئ الشغر المثطط له والاغ طظ حأظعا أن تعصش تظفغث السمطغات الاةارغئ العاطئ، طبض

جثاول الاظسغص طع المعردغظ واقجاةابئ لططئات السمقء.• الاعصش سظ الاطئغصات العاطئ، وصعاسث الئغاظات، أو خعادم العغإ الاغ تمظع المساثثطغظ طظ أداء المعام الترجئ.

• الثساغئ السطئغئ ولفئ ظزر طةطج ا�دارة غغر المتئإ.

أطا سطى المساعى الاظزغمغ، شإن المآحرات سطى أن أظحطئ تضظعلعجغا المسطعطات صث غضعن لعا طظعةغئ ضعابط إدارة الاشغغر لطصداغا وطظعا طا غطغ:

• إن طسزط العصئ غظخإ شغ تظزغط تضظعلعجغا المسطعطات سطى السمطغات والخغاظئ أضبر طظ (70%) بثق طظطساسثة افسمال شغ ظحر صثرات جثغثة.

• الفحض شغ إتمام المحارغع والسمض المثطط له ظاغةئ لضمغات سالغئ طظ "ا�خماد" (السمض سطى إخقح اقضرار)والسمض غغر المثطط له.

• غةري سمض إدارة تصظغئ المسطعطات تاى طظاخش الطغض بثخعص المحاضض.• ظسئئ دوران طعظفغ تضظعلعجغا المسطعطات سالغئ.

• السقصات السثائغئ بغظ طعظفغ دسط تضظعلعجغا المسطعطات، والمطعرغظ، والسمقء شغ صطاع افسمال داخطغا أوخارجغا (سادة بسئإ ضسش جعدة الثثطئ أو الاأخر شغ الاسطغط الططئات).

• التاجئ إلى الضبغر طظ العصئ القزم �دارة تضظعلعجغا المسطعطات لطاتدغر لسمطغات الاثصغص تضظعلعجغا المسطعطات و�خقح الظاائب الظاجمئ سظ ذلك.

سمطغئ إدارة الاشغغر• العثف افجاجغ طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عع المتاشزئ سطى وتتسغظ سمطغات المظزمئ.

• ولعثه الشاغئ، غةإ أن تثار الاشغغرات بطرغصئ طاضررة وطتثدة، وغمضظ الاظئآ بعا. وبظاء سطى ذلك، شإن سمطغئإدارة الاشغغر غادمظ سادة الثطعات الاالغئ:

1- تتثغث التاجئ إلى الاشغغر.2- ا�سثاد لعثا الاشغغر طظ خقل:

• الاعبغص وضاابئ ا�جراءات خطعة بثطعة لاحمض (1) تفاخغض الاشغغر، (2) خطئ اقخائار، و (3) خطئ الاراجع(أي الثطئ الاغ ظفثت شغ تال سثم الاشغغر).

• تصثغط(تسئؤئ) إجراءات الاشغغر شغ ظمعذج ذطإ الاشغغر.

3- الائرغر والتخعل سطى المعاشصئ، طراجسئ وتصغغط لطاضالغش والمظاشع والمثاذر بما شغ ذلك الاأبغر الاظزغمغطظ ذطإ الاشغغر.

4- الافعغخ، السماح أو رشخ، أو ذطإ طجغث طظ المسطعطات تعل ذطإ الاشغغر؛ وتتثغث أولعغات ذطئات الاشغغر.5- الةثول الجطظغ، والاظسغص، والاظفغث، جثولئ وتسغغظ طظفث الاشغغر واخائار الاشغغر، اخائار الاشغغر شغ بغؤئ طا صئضالظعائغئ، المعاشصئ التخعل سطى وغةإ الماأبرغظ المخطتئ إلى أختاب الاشغغر واغخال الفسطغ، الاطئغص

وتظفغث الاشغغر المططعب.

6- الاتصص والمراجسئ، الثروس المسافادة طظ الاصرغر بظاء سطى تصغغط طا إذا ضان:

• الاشغغر ظاجتا،• طا إذا تط تائع سمطغئ الاشغغر،

• وجعد الفروق بغظ طا عع طثطط والاشغغر المظفث، واجامرت طاططئات اقطابال ،سطى جئغض المبال، الرصابئ الثاخطغئ، والسمطغات، والاظزغمغئ.

7- الاراجع: الاراجع سظ الاشغغر إذا لط غظةح.8- ا�غقق: إغقق ذطإ الاشغغر والاعاخض طع أختاب المخطتئ المادررة.

9- الظحر: إظااج وتترغر الةثول الجطظغ لطاشغغر.10- سمطغات الاشغغر: إدخال الاتسغظات سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

وغمضظ لطمظزمئ تتسغظ سمطغات إدارة الاشغغر سظ ذرغص تظفغث الثطعات الاالغئ:1- إظحاء الاظاغط طظ الصمئ لبصاشئ إدارة الاشغغر سئر المآجسئ بأضمطعا.

2- ترخث باجامرار سثد اقظصطاسات الشغر المثطط لعا فظعا تثل سطى الاشغغر غغر المخرح به وضعابط الاشغر غغر الفسالئ.

3- تتثغث وشرض الاشغغر (تةمغث وخغاظئ) ذطئات الاشغر لاصطغض سثد الاشغغرات المتفعشئ بالمثاذر واقظصطاع غغر طثطط لعا.4- اجاثثام طسثل ظةاح الاشغغر سطى أظه طآحر فداء إدارة الاشغغر.

5- اجاثثام السمض غغر المثطط له ضمآحر رئغسغ لفسالغئ سمطغات إدارة الاشغغر والدعابط.

المثاذر والدعابط• وتحمض المثاذر الظاجمئ سظ إدارة الاشغغر غغر الفسالئ خسارة الفرص السعصغئ، والمظاةات غغر المرضغئ أو جعدةالمعضعسئ المغجاظغئ غفعق وغالئا المحارغع تطعغر شغ الاأخغر الشح(اقخاقس). اتاماقت وزغادة الثثطئ،

وعظالك طآحرات سالغئ المثاذر تظةط سظ إدارة الاشغر غغر الفسالئ وتحمض طا غطغ:

3- اظثفاض طسثل ظةاح الاشغغر، 2- اظصطاع غغر طثطط لعا، 1- تشغغرات غغر طخرح بعا، 5- تأخر تظفغث المحروع . 4- سثد ضئغر طظ الاشغغرات شغ تاقت الطعارئ،

(GoLive) تاططإ إدارة الاشغغر الفسالئ سثد طظ الدعابط �دارة المثاذر المرتئطئ بالاشغرات شغ أظزمئ ا�ظااج •وعغ الدعابط العصائغئ، الضحفغئ، والاختغتغئ.

والفاتص، المسث، بغظ والفخض المبال، جئغض (سطى العاجئات بغظ (الفخض الدعابط وتحمض وصائغئ: -1بغاظات إلى العخعل باتثغث غصعطعا صث الثغظ افحثاص والتث طظ الاشغغر، (إذن المعاشص، وأدوار المظفث،

.(GoLive) (ا�ظااج وبراطب ا�ظااج

بغاظات الصثرة سطى تتثغث وخعل الظعائغغظ) غةإ أن غضعن لثغعط (المساثثطغظ المساثثطغظ طبض أ- ا�ظااج ولضظ لغج براطب ا�ظااج.

ب- المئرطةغظ ق غظئشغ أن غضعن لثغعط الصثرة سطى تتثغث وخعل بغاظات سظ ا�ظااج أو براطب ا�ظااج.

2- ضحفغئ: وتحمض ضعابط الرخث، والاعشغص بغظ الاشغرات الفسطغئ لطاشغرات المسامثة، وخثطات ضمان تظفغثعاطظ صئض طثصصغ التسابات الثاخطغغظ أو الثارجغغظ.

3- تختغتغئ: وتحمض الدعابط لما بسث الاظفغث.

دور المثصصغظ الثاخطغغظ• غضمظ دور المثصصغظ الثاخطغغظ شغ طساسثة إدارة الاشغغر سطى:

1- شعط أعثاف تصظغئ المسطعطات شغ المآجسئ،2- المساسثة شغ تتثغث المثاذر الاغ تسارض تتصغص أعثاف تضظعلعجغا المسطعطات،

3- تصغغط طا إذا ضاظئ عثه المثاذر تاماحى طع حعغئ الثطر لطمظزمئ (الحرضئ) والاتمض،4- المساسثة شغ تتثغث اجاةابئ إدارة المثاذر المظاجئئ سطى جئغض المبال: تةظإ، وتصئض، والتث.

5- شعط الدعابط المساثثطئ �دارة المثاذر وتظفغث اجاةابات المثاذر، و6- تسجغج بصاشئ إدارة الاشغغر الفسالئ.

الحضض ١: السمض غغر المثطط له - المآحر طظ سمطغئ ا�دارة الفسالئ لطاشغغر

13

المصثطئإن الاشغغر وإدارة المحاضض عع أطر شغ بالس افعمغئ لاتصغص سمطغئ طساصرة وطعبعق بعا وغمضظ السغطرة سطغعا بحضض جغث. شإدارة الاشغغر تظطعي سطى تائع لطمحضقت وتخسغث ا�جراءات، وطراجسئ ا�دارة لطمحضقت والاشغغرات براطب تشغغر التصغصغئ)، وضعابط السمض (بغؤئ ا�ظااج شغ الئراطب بترضئ والاتضط لطمعارد، افولعغات وتتثغث

الظزام.

إدارة الاشغغرالاظفغثي المثغر جغثا غفعط أن المعط شمظ افسمال، صثرا طظ طثاذر تثطص المسطعطات تضظعلعجغا إن طثاذر لطاثصغص الثاخطغ ذئغسئ سمض إدارة الاشغغر والاختغح، وغمضظ تسرغش إدارة الاشغغر والاختغح سطى أظعا طةمعسئ وإخقتات والاتثغبات، الاتسغظات �دارة طخممئ المسطعطات، تضظعلعجغا صسط ضمظ المظفثة السمطغات طظ

تثرغةغئ لظزط ا�ظااج، وغحمض ظطاق الاشغغر طا غطغ:

1- افجعجة: الثعادم وطتطات السمض والمعجعات والمتعقت (الظاصض) وافجعجة المتمعلئ.2- الئرظاطب: أظزمئ الاحشغض والاطئغصات.

3- المسطعطات والئغاظات، وعغاضض الئغاظات: المطفات وصعاسث الئغاظات.4- الدعابط افطظغئ: براطب طضاشتئ الفغروجات والةثران الظارغئ.

5- السمطغات والسغاجات وا�جراءات.6- افدوار والمسآولغات: الافعغخ والسططئ لطسمض، وضعابط الثخعل.

الفحض شغ إدارة الاشغغر سطى ظتع شسال شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات غآبر جطئا سطى الظزام وتعاشر الثثطات وتتصغص افعثاف الاظزغمغئ. وعظاك جمئ رئغسغئ قرتفاع أداء المظزمات شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وعع

إدارة الاشغغر الفسالئ.

طخادر الاشغغر

سمطغا ضض صرار خاص بافسمال غاططإ الاشغغر شغ طةال تضظعلعجغا المسطعطات.

إن السعاطض عغ بمبابئ طخادر الاشغغر الاغ غةإ طسالةاعا وإدارتعا بفسالغئ شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وتحمض:

• الئغؤئ الثارجغئ سطى جئغض المبال، (السعق الاظاشسغئ، وأختاب المخطتئ / المساعمغظ والمثاذر الماشغرة.• الئغؤئ الاظزغمغئ.

• أعثاف السمض وافعثاف واقجاراتغةغات والماططئات، والسمطغات، وتتعل شغ افولعغات.• المعردون (سطى جئغض المبال: المظاةات الةثغثة، الاتثغبات، والاختغتات سطى الظزام، وظصاط الدسش).

• الحرضاء والمعردغظ.• ظاائب الاثصغص وتصغغط المثاذر.

• طحاضض تحشغطغئ.• الاشغغرات شغ طاططئات افداء أو السسئ.

إدارة الاشغغر الفسالئ• تاى تضعن إدارة الاشغر شسالئ، غةإ سطى إدارة الاشغغر تعشغر المسطعطات الضاشغئ �دارة المظزمئ سظ الاشغر وغحمض طا غطغ:

1- طا غاط تشغغره، والسئإ لطاشغر، وطاى جغاط الاشغغر.2- طثى ضفاءة وشسالغئ تظفغث الاشغغرات.

3- المحاضض الظاجمئ سظ الاشغرات وخطعرتعا.4- تضطفئ عثه الاشغغرات.

5- الفعائث طظ عثه الاشغغرات.

• شغ ظعاغئ المطاف إن شسالغئ إدارة الاشغغر تسامث سطى تظفغث ضعابط شسالئ، بما شغ ذلك ا�حراف ا�داري المقئط، سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

ضغفغئ طسرشئ طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر تسمض بحضض ختغح؟غمضظ أن ظفعط طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر والاختغح تسمض بحضض ختغح سظ ذرغص ذرح أجؤطئ بسغطئ والاثصغص

شغ ا�جابات:

• عض لثغظا سمطغئ شسالئ �دارة الاشغغر؟ الةعاب إظضار فعمغئ تضظعلعجغا المسطعطات وإدارة الاشغغر أو تأضغثا فعمغاعاواقساراف بأن عظاك تتسغظات جارغئ؟

• طا الدعابط الاغ وضسئ شغ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض الدعابط طسمعل بعا وعغ تتسظ، أم أظعا طةردإجراء سادي وغاط سمض تصغغط لعا وباصغ الدعابط طآجطئ تاى اقظاعاء طظ الاختغح؟

• عض حعثظا شعائث طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عثه؟ عض عظاك شعائث صابطئ لطصغاس، أو عع الارضغج سطى تضالغش سمطغئإدارة الاشغغر لاضظعلعجغا المسطعطات؟

• أتثضر بأظه ضان لثغظا اظصطاع سئر المعصع بأضمطه افجئعع الماضغ بسئإ الاشغغر؟ طاذا تثث؟ وعض تسرف ا�دارةتعل أجئاب عثا اقظصطاع؟ طثى جغطرة ا�دارة سطى تضرار المحضطئ؟

• سظث السمض سطى جئإ اقظصطاع طا عغ السمطغئ الاغ اجاثثطئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ أضان طثخخا أو طظعةغا؟عض تط تحثغص المحضطئ بسرسئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ إذا ضان افطر ضثلك، طا الاشغغر الثي جئإ المحضطئ؟• ضغش غراصإ صسط تضظعلعجغا المسطعطات ختئ عثه السمطغئ؟ عض المآحرات والمصاغغج طعضعسغئ وإرحادغئ تصا

أو ذاتغئ طتض حك؟• طا عع العثف طظ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض ترضج سطى المعبعصغئ، وتعشغر الاشغغر شغ العصئ المظاجإ، والضفاءة،

أم أظعا ترضج سطى افعثاف افخرى، افصض أعمغئ؟ • عض سمطغئ الاختغح لثغظا تسئإ المحاضض؟ عض إدارة الاختغح ججء طظ تشغر طتثد وطاضرر وسمطغئ تترغر،

أم أظعا طثخخئ، غغر رجمغئ، وتضعن شغ تاقت الطعارئ؟

إدارة الاشغغر والاختغح شغ تضظعلعجغا المسطعطاتضاابئ: سئثالرتغط السصاد

السقطات والمآحرات الاغ تثل سطى شحض إدارة الاشغر وتحمض:

• سثم تعشر الثثطات والعظائش التغعغئ تاى ولع لفارات صخغرة طظ الجطظ.• تسطض شغ الظزام أو الحئضئ الشغر المثطط له والاغ طظ حأظعا أن تعصش تظفغث السمطغات الاةارغئ العاطئ، طبض

جثاول الاظسغص طع المعردغظ واقجاةابئ لططئات السمقء.• الاعصش سظ الاطئغصات العاطئ، وصعاسث الئغاظات، أو خعادم العغإ الاغ تمظع المساثثطغظ طظ أداء المعام الترجئ.

• الثساغئ السطئغئ ولفئ ظزر طةطج ا�دارة غغر المتئإ.

أطا سطى المساعى الاظزغمغ، شإن المآحرات سطى أن أظحطئ تضظعلعجغا المسطعطات صث غضعن لعا طظعةغئ ضعابط إدارة الاشغغر لطصداغا وطظعا طا غطغ:

• إن طسزط العصئ غظخإ شغ تظزغط تضظعلعجغا المسطعطات سطى السمطغات والخغاظئ أضبر طظ (70%) بثق طظطساسثة افسمال شغ ظحر صثرات جثغثة.

• الفحض شغ إتمام المحارغع والسمض المثطط له ظاغةئ لضمغات سالغئ طظ "ا�خماد" (السمض سطى إخقح اقضرار)والسمض غغر المثطط له.

• غةري سمض إدارة تصظغئ المسطعطات تاى طظاخش الطغض بثخعص المحاضض.• ظسئئ دوران طعظفغ تضظعلعجغا المسطعطات سالغئ.

• السقصات السثائغئ بغظ طعظفغ دسط تضظعلعجغا المسطعطات، والمطعرغظ، والسمقء شغ صطاع افسمال داخطغا أوخارجغا (سادة بسئإ ضسش جعدة الثثطئ أو الاأخر شغ الاسطغط الططئات).

• التاجئ إلى الضبغر طظ العصئ القزم �دارة تضظعلعجغا المسطعطات لطاتدغر لسمطغات الاثصغص تضظعلعجغا المسطعطات و�خقح الظاائب الظاجمئ سظ ذلك.

سمطغئ إدارة الاشغغر• العثف افجاجغ طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عع المتاشزئ سطى وتتسغظ سمطغات المظزمئ.

• ولعثه الشاغئ، غةإ أن تثار الاشغغرات بطرغصئ طاضررة وطتثدة، وغمضظ الاظئآ بعا. وبظاء سطى ذلك، شإن سمطغئإدارة الاشغغر غادمظ سادة الثطعات الاالغئ:

1- تتثغث التاجئ إلى الاشغغر.2- ا�سثاد لعثا الاشغغر طظ خقل:

• الاعبغص وضاابئ ا�جراءات خطعة بثطعة لاحمض (1) تفاخغض الاشغغر، (2) خطئ اقخائار، و (3) خطئ الاراجع(أي الثطئ الاغ ظفثت شغ تال سثم الاشغغر).

• تصثغط(تسئؤئ) إجراءات الاشغغر شغ ظمعذج ذطإ الاشغغر.

3- الائرغر والتخعل سطى المعاشصئ، طراجسئ وتصغغط لطاضالغش والمظاشع والمثاذر بما شغ ذلك الاأبغر الاظزغمغطظ ذطإ الاشغغر.

4- الافعغخ، السماح أو رشخ، أو ذطإ طجغث طظ المسطعطات تعل ذطإ الاشغغر؛ وتتثغث أولعغات ذطئات الاشغغر.5- الةثول الجطظغ، والاظسغص، والاظفغث، جثولئ وتسغغظ طظفث الاشغغر واخائار الاشغغر، اخائار الاشغغر شغ بغؤئ طا صئضالظعائغئ، المعاشصئ التخعل سطى وغةإ الماأبرغظ المخطتئ إلى أختاب الاشغغر واغخال الفسطغ، الاطئغص

وتظفغث الاشغغر المططعب.

6- الاتصص والمراجسئ، الثروس المسافادة طظ الاصرغر بظاء سطى تصغغط طا إذا ضان:

• الاشغغر ظاجتا،• طا إذا تط تائع سمطغئ الاشغغر،

• وجعد الفروق بغظ طا عع طثطط والاشغغر المظفث، واجامرت طاططئات اقطابال ،سطى جئغض المبال، الرصابئ الثاخطغئ، والسمطغات، والاظزغمغئ.

7- الاراجع: الاراجع سظ الاشغغر إذا لط غظةح.8- ا�غقق: إغقق ذطإ الاشغغر والاعاخض طع أختاب المخطتئ المادررة.

9- الظحر: إظااج وتترغر الةثول الجطظغ لطاشغغر.10- سمطغات الاشغغر: إدخال الاتسغظات سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

وغمضظ لطمظزمئ تتسغظ سمطغات إدارة الاشغغر سظ ذرغص تظفغث الثطعات الاالغئ:1- إظحاء الاظاغط طظ الصمئ لبصاشئ إدارة الاشغغر سئر المآجسئ بأضمطعا.

2- ترخث باجامرار سثد اقظصطاسات الشغر المثطط لعا فظعا تثل سطى الاشغغر غغر المخرح به وضعابط الاشغر غغر الفسالئ.

3- تتثغث وشرض الاشغغر (تةمغث وخغاظئ) ذطئات الاشغر لاصطغض سثد الاشغغرات المتفعشئ بالمثاذر واقظصطاع غغر طثطط لعا.4- اجاثثام طسثل ظةاح الاشغغر سطى أظه طآحر فداء إدارة الاشغغر.

5- اجاثثام السمض غغر المثطط له ضمآحر رئغسغ لفسالغئ سمطغات إدارة الاشغغر والدعابط.

المثاذر والدعابط• وتحمض المثاذر الظاجمئ سظ إدارة الاشغغر غغر الفسالئ خسارة الفرص السعصغئ، والمظاةات غغر المرضغئ أو جعدةالمعضعسئ المغجاظغئ غفعق وغالئا المحارغع تطعغر شغ الاأخغر الشح(اقخاقس). اتاماقت وزغادة الثثطئ،

وعظالك طآحرات سالغئ المثاذر تظةط سظ إدارة الاشغر غغر الفسالئ وتحمض طا غطغ:

3- اظثفاض طسثل ظةاح الاشغغر، 2- اظصطاع غغر طثطط لعا، 1- تشغغرات غغر طخرح بعا، 5- تأخر تظفغث المحروع . 4- سثد ضئغر طظ الاشغغرات شغ تاقت الطعارئ،

(GoLive) تاططإ إدارة الاشغغر الفسالئ سثد طظ الدعابط �دارة المثاذر المرتئطئ بالاشغرات شغ أظزمئ ا�ظااج •وعغ الدعابط العصائغئ، الضحفغئ، والاختغتغئ.

والفاتص، المسث، بغظ والفخض المبال، جئغض (سطى العاجئات بغظ (الفخض الدعابط وتحمض وصائغئ: -1بغاظات إلى العخعل باتثغث غصعطعا صث الثغظ افحثاص والتث طظ الاشغغر، (إذن المعاشص، وأدوار المظفث،

.(GoLive) (ا�ظااج وبراطب ا�ظااج

بغاظات الصثرة سطى تتثغث وخعل الظعائغغظ) غةإ أن غضعن لثغعط (المساثثطغظ المساثثطغظ طبض أ- ا�ظااج ولضظ لغج براطب ا�ظااج.

ب- المئرطةغظ ق غظئشغ أن غضعن لثغعط الصثرة سطى تتثغث وخعل بغاظات سظ ا�ظااج أو براطب ا�ظااج.

2- ضحفغئ: وتحمض ضعابط الرخث، والاعشغص بغظ الاشغرات الفسطغئ لطاشغرات المسامثة، وخثطات ضمان تظفغثعاطظ صئض طثصصغ التسابات الثاخطغغظ أو الثارجغغظ.

3- تختغتغئ: وتحمض الدعابط لما بسث الاظفغث.

دور المثصصغظ الثاخطغغظ• غضمظ دور المثصصغظ الثاخطغغظ شغ طساسثة إدارة الاشغغر سطى:

1- شعط أعثاف تصظغئ المسطعطات شغ المآجسئ،2- المساسثة شغ تتثغث المثاذر الاغ تسارض تتصغص أعثاف تضظعلعجغا المسطعطات،

3- تصغغط طا إذا ضاظئ عثه المثاذر تاماحى طع حعغئ الثطر لطمظزمئ (الحرضئ) والاتمض،4- المساسثة شغ تتثغث اجاةابئ إدارة المثاذر المظاجئئ سطى جئغض المبال: تةظإ، وتصئض، والتث.

5- شعط الدعابط المساثثطئ �دارة المثاذر وتظفغث اجاةابات المثاذر، و6- تسجغج بصاشئ إدارة الاشغغر الفسالئ.

الحضض ١: السمض غغر المثطط له - المآحر طظ سمطغئ ا�دارة الفسالئ لطاشغغر

المصثطئإن الاشغغر وإدارة المحاضض عع أطر شغ بالس افعمغئ لاتصغص سمطغئ طساصرة وطعبعق بعا وغمضظ السغطرة سطغعا بحضض جغث. شإدارة الاشغغر تظطعي سطى تائع لطمحضقت وتخسغث ا�جراءات، وطراجسئ ا�دارة لطمحضقت والاشغغرات براطب تشغغر التصغصغئ)، وضعابط السمض (بغؤئ ا�ظااج شغ الئراطب بترضئ والاتضط لطمعارد، افولعغات وتتثغث

الظزام.

إدارة الاشغغرالاظفغثي المثغر جغثا غفعط أن المعط شمظ افسمال، صثرا طظ طثاذر تثطص المسطعطات تضظعلعجغا إن طثاذر لطاثصغص الثاخطغ ذئغسئ سمض إدارة الاشغغر والاختغح، وغمضظ تسرغش إدارة الاشغغر والاختغح سطى أظعا طةمعسئ وإخقتات والاتثغبات، الاتسغظات �دارة طخممئ المسطعطات، تضظعلعجغا صسط ضمظ المظفثة السمطغات طظ

تثرغةغئ لظزط ا�ظااج، وغحمض ظطاق الاشغغر طا غطغ:

1- افجعجة: الثعادم وطتطات السمض والمعجعات والمتعقت (الظاصض) وافجعجة المتمعلئ.2- الئرظاطب: أظزمئ الاحشغض والاطئغصات.

3- المسطعطات والئغاظات، وعغاضض الئغاظات: المطفات وصعاسث الئغاظات.4- الدعابط افطظغئ: براطب طضاشتئ الفغروجات والةثران الظارغئ.

5- السمطغات والسغاجات وا�جراءات.6- افدوار والمسآولغات: الافعغخ والسططئ لطسمض، وضعابط الثخعل.

الفحض شغ إدارة الاشغغر سطى ظتع شسال شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات غآبر جطئا سطى الظزام وتعاشر الثثطات وتتصغص افعثاف الاظزغمغئ. وعظاك جمئ رئغسغئ قرتفاع أداء المظزمات شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وعع

إدارة الاشغغر الفسالئ.

طخادر الاشغغر

سمطغا ضض صرار خاص بافسمال غاططإ الاشغغر شغ طةال تضظعلعجغا المسطعطات.

إن السعاطض عغ بمبابئ طخادر الاشغغر الاغ غةإ طسالةاعا وإدارتعا بفسالغئ شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وتحمض:

• الئغؤئ الثارجغئ سطى جئغض المبال، (السعق الاظاشسغئ، وأختاب المخطتئ / المساعمغظ والمثاذر الماشغرة.• الئغؤئ الاظزغمغئ.

• أعثاف السمض وافعثاف واقجاراتغةغات والماططئات، والسمطغات، وتتعل شغ افولعغات.• المعردون (سطى جئغض المبال: المظاةات الةثغثة، الاتثغبات، والاختغتات سطى الظزام، وظصاط الدسش).

• الحرضاء والمعردغظ.• ظاائب الاثصغص وتصغغط المثاذر.

• طحاضض تحشغطغئ.• الاشغغرات شغ طاططئات افداء أو السسئ.

إدارة الاشغغر الفسالئ• تاى تضعن إدارة الاشغر شسالئ، غةإ سطى إدارة الاشغغر تعشغر المسطعطات الضاشغئ �دارة المظزمئ سظ الاشغر وغحمض طا غطغ:

1- طا غاط تشغغره، والسئإ لطاشغر، وطاى جغاط الاشغغر.2- طثى ضفاءة وشسالغئ تظفغث الاشغغرات.

3- المحاضض الظاجمئ سظ الاشغرات وخطعرتعا.4- تضطفئ عثه الاشغغرات.

5- الفعائث طظ عثه الاشغغرات.

• شغ ظعاغئ المطاف إن شسالغئ إدارة الاشغغر تسامث سطى تظفغث ضعابط شسالئ، بما شغ ذلك ا�حراف ا�داري المقئط، سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

ضغفغئ طسرشئ طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر تسمض بحضض ختغح؟غمضظ أن ظفعط طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر والاختغح تسمض بحضض ختغح سظ ذرغص ذرح أجؤطئ بسغطئ والاثصغص

شغ ا�جابات:

• عض لثغظا سمطغئ شسالئ �دارة الاشغغر؟ الةعاب إظضار فعمغئ تضظعلعجغا المسطعطات وإدارة الاشغغر أو تأضغثا فعمغاعاواقساراف بأن عظاك تتسغظات جارغئ؟

• طا الدعابط الاغ وضسئ شغ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض الدعابط طسمعل بعا وعغ تتسظ، أم أظعا طةردإجراء سادي وغاط سمض تصغغط لعا وباصغ الدعابط طآجطئ تاى اقظاعاء طظ الاختغح؟

• عض حعثظا شعائث طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عثه؟ عض عظاك شعائث صابطئ لطصغاس، أو عع الارضغج سطى تضالغش سمطغئإدارة الاشغغر لاضظعلعجغا المسطعطات؟

• أتثضر بأظه ضان لثغظا اظصطاع سئر المعصع بأضمطه افجئعع الماضغ بسئإ الاشغغر؟ طاذا تثث؟ وعض تسرف ا�دارةتعل أجئاب عثا اقظصطاع؟ طثى جغطرة ا�دارة سطى تضرار المحضطئ؟

• سظث السمض سطى جئإ اقظصطاع طا عغ السمطغئ الاغ اجاثثطئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ أضان طثخخا أو طظعةغا؟عض تط تحثغص المحضطئ بسرسئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ إذا ضان افطر ضثلك، طا الاشغغر الثي جئإ المحضطئ؟• ضغش غراصإ صسط تضظعلعجغا المسطعطات ختئ عثه السمطغئ؟ عض المآحرات والمصاغغج طعضعسغئ وإرحادغئ تصا

أو ذاتغئ طتض حك؟• طا عع العثف طظ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض ترضج سطى المعبعصغئ، وتعشغر الاشغغر شغ العصئ المظاجإ، والضفاءة،

أم أظعا ترضج سطى افعثاف افخرى، افصض أعمغئ؟ • عض سمطغئ الاختغح لثغظا تسئإ المحاضض؟ عض إدارة الاختغح ججء طظ تشغر طتثد وطاضرر وسمطغئ تترغر،

أم أظعا طثخخئ، غغر رجمغئ، وتضعن شغ تاقت الطعارئ؟

14

إدارة الاشغغر والاختغح شغ تضظعلعجغا المسطعطاتضاابئ: سئثالرتغط السصاد

السقطات والمآحرات الاغ تثل سطى شحض إدارة الاشغر وتحمض:

• سثم تعشر الثثطات والعظائش التغعغئ تاى ولع لفارات صخغرة طظ الجطظ.• تسطض شغ الظزام أو الحئضئ الشغر المثطط له والاغ طظ حأظعا أن تعصش تظفغث السمطغات الاةارغئ العاطئ، طبض

جثاول الاظسغص طع المعردغظ واقجاةابئ لططئات السمقء.• الاعصش سظ الاطئغصات العاطئ، وصعاسث الئغاظات، أو خعادم العغإ الاغ تمظع المساثثطغظ طظ أداء المعام الترجئ.

• الثساغئ السطئغئ ولفئ ظزر طةطج ا�دارة غغر المتئإ.

أطا سطى المساعى الاظزغمغ، شإن المآحرات سطى أن أظحطئ تضظعلعجغا المسطعطات صث غضعن لعا طظعةغئ ضعابط إدارة الاشغغر لطصداغا وطظعا طا غطغ:

• إن طسزط العصئ غظخإ شغ تظزغط تضظعلعجغا المسطعطات سطى السمطغات والخغاظئ أضبر طظ (70%) بثق طظطساسثة افسمال شغ ظحر صثرات جثغثة.

• الفحض شغ إتمام المحارغع والسمض المثطط له ظاغةئ لضمغات سالغئ طظ "ا�خماد" (السمض سطى إخقح اقضرار)والسمض غغر المثطط له.

• غةري سمض إدارة تصظغئ المسطعطات تاى طظاخش الطغض بثخعص المحاضض.• ظسئئ دوران طعظفغ تضظعلعجغا المسطعطات سالغئ.

• السقصات السثائغئ بغظ طعظفغ دسط تضظعلعجغا المسطعطات، والمطعرغظ، والسمقء شغ صطاع افسمال داخطغا أوخارجغا (سادة بسئإ ضسش جعدة الثثطئ أو الاأخر شغ الاسطغط الططئات).

• التاجئ إلى الضبغر طظ العصئ القزم �دارة تضظعلعجغا المسطعطات لطاتدغر لسمطغات الاثصغص تضظعلعجغا المسطعطات و�خقح الظاائب الظاجمئ سظ ذلك.

سمطغئ إدارة الاشغغر• العثف افجاجغ طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عع المتاشزئ سطى وتتسغظ سمطغات المظزمئ.

• ولعثه الشاغئ، غةإ أن تثار الاشغغرات بطرغصئ طاضررة وطتثدة، وغمضظ الاظئآ بعا. وبظاء سطى ذلك، شإن سمطغئإدارة الاشغغر غادمظ سادة الثطعات الاالغئ:

1- تتثغث التاجئ إلى الاشغغر.2- ا�سثاد لعثا الاشغغر طظ خقل:

• الاعبغص وضاابئ ا�جراءات خطعة بثطعة لاحمض (1) تفاخغض الاشغغر، (2) خطئ اقخائار، و (3) خطئ الاراجع(أي الثطئ الاغ ظفثت شغ تال سثم الاشغغر).

• تصثغط(تسئؤئ) إجراءات الاشغغر شغ ظمعذج ذطإ الاشغغر.

3- الائرغر والتخعل سطى المعاشصئ، طراجسئ وتصغغط لطاضالغش والمظاشع والمثاذر بما شغ ذلك الاأبغر الاظزغمغطظ ذطإ الاشغغر.

4- الافعغخ، السماح أو رشخ، أو ذطإ طجغث طظ المسطعطات تعل ذطإ الاشغغر؛ وتتثغث أولعغات ذطئات الاشغغر.5- الةثول الجطظغ، والاظسغص، والاظفغث، جثولئ وتسغغظ طظفث الاشغغر واخائار الاشغغر، اخائار الاشغغر شغ بغؤئ طا صئضالظعائغئ، المعاشصئ التخعل سطى وغةإ الماأبرغظ المخطتئ إلى أختاب الاشغغر واغخال الفسطغ، الاطئغص

وتظفغث الاشغغر المططعب.

6- الاتصص والمراجسئ، الثروس المسافادة طظ الاصرغر بظاء سطى تصغغط طا إذا ضان:

• الاشغغر ظاجتا،• طا إذا تط تائع سمطغئ الاشغغر،

• وجعد الفروق بغظ طا عع طثطط والاشغغر المظفث، واجامرت طاططئات اقطابال ،سطى جئغض المبال، الرصابئ الثاخطغئ، والسمطغات، والاظزغمغئ.

7- الاراجع: الاراجع سظ الاشغغر إذا لط غظةح.8- ا�غقق: إغقق ذطإ الاشغغر والاعاخض طع أختاب المخطتئ المادررة.

9- الظحر: إظااج وتترغر الةثول الجطظغ لطاشغغر.10- سمطغات الاشغغر: إدخال الاتسغظات سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

وغمضظ لطمظزمئ تتسغظ سمطغات إدارة الاشغغر سظ ذرغص تظفغث الثطعات الاالغئ:1- إظحاء الاظاغط طظ الصمئ لبصاشئ إدارة الاشغغر سئر المآجسئ بأضمطعا.

2- ترخث باجامرار سثد اقظصطاسات الشغر المثطط لعا فظعا تثل سطى الاشغغر غغر المخرح به وضعابط الاشغر غغر الفسالئ.

3- تتثغث وشرض الاشغغر (تةمغث وخغاظئ) ذطئات الاشغر لاصطغض سثد الاشغغرات المتفعشئ بالمثاذر واقظصطاع غغر طثطط لعا.4- اجاثثام طسثل ظةاح الاشغغر سطى أظه طآحر فداء إدارة الاشغغر.

5- اجاثثام السمض غغر المثطط له ضمآحر رئغسغ لفسالغئ سمطغات إدارة الاشغغر والدعابط.

المثاذر والدعابط• وتحمض المثاذر الظاجمئ سظ إدارة الاشغغر غغر الفسالئ خسارة الفرص السعصغئ، والمظاةات غغر المرضغئ أو جعدةالمعضعسئ المغجاظغئ غفعق وغالئا المحارغع تطعغر شغ الاأخغر الشح(اقخاقس). اتاماقت وزغادة الثثطئ،

وعظالك طآحرات سالغئ المثاذر تظةط سظ إدارة الاشغر غغر الفسالئ وتحمض طا غطغ:

3- اظثفاض طسثل ظةاح الاشغغر، 2- اظصطاع غغر طثطط لعا، 1- تشغغرات غغر طخرح بعا، 5- تأخر تظفغث المحروع . 4- سثد ضئغر طظ الاشغغرات شغ تاقت الطعارئ،

(GoLive) تاططإ إدارة الاشغغر الفسالئ سثد طظ الدعابط �دارة المثاذر المرتئطئ بالاشغرات شغ أظزمئ ا�ظااج •وعغ الدعابط العصائغئ، الضحفغئ، والاختغتغئ.

والفاتص، المسث، بغظ والفخض المبال، جئغض (سطى العاجئات بغظ (الفخض الدعابط وتحمض وصائغئ: -1بغاظات إلى العخعل باتثغث غصعطعا صث الثغظ افحثاص والتث طظ الاشغغر، (إذن المعاشص، وأدوار المظفث،

.(GoLive) (ا�ظااج وبراطب ا�ظااج

بغاظات الصثرة سطى تتثغث وخعل الظعائغغظ) غةإ أن غضعن لثغعط (المساثثطغظ المساثثطغظ طبض أ- ا�ظااج ولضظ لغج براطب ا�ظااج.

ب- المئرطةغظ ق غظئشغ أن غضعن لثغعط الصثرة سطى تتثغث وخعل بغاظات سظ ا�ظااج أو براطب ا�ظااج.

2- ضحفغئ: وتحمض ضعابط الرخث، والاعشغص بغظ الاشغرات الفسطغئ لطاشغرات المسامثة، وخثطات ضمان تظفغثعاطظ صئض طثصصغ التسابات الثاخطغغظ أو الثارجغغظ.

3- تختغتغئ: وتحمض الدعابط لما بسث الاظفغث.

دور المثصصغظ الثاخطغغظ• غضمظ دور المثصصغظ الثاخطغغظ شغ طساسثة إدارة الاشغغر سطى:

1- شعط أعثاف تصظغئ المسطعطات شغ المآجسئ،2- المساسثة شغ تتثغث المثاذر الاغ تسارض تتصغص أعثاف تضظعلعجغا المسطعطات،

3- تصغغط طا إذا ضاظئ عثه المثاذر تاماحى طع حعغئ الثطر لطمظزمئ (الحرضئ) والاتمض،4- المساسثة شغ تتثغث اجاةابئ إدارة المثاذر المظاجئئ سطى جئغض المبال: تةظإ، وتصئض، والتث.

5- شعط الدعابط المساثثطئ �دارة المثاذر وتظفغث اجاةابات المثاذر، و6- تسجغج بصاشئ إدارة الاشغغر الفسالئ.

الحضض ١: السمض غغر المثطط له - المآحر طظ سمطغئ ا�دارة الفسالئ لطاشغغر

المصثطئإن الاشغغر وإدارة المحاضض عع أطر شغ بالس افعمغئ لاتصغص سمطغئ طساصرة وطعبعق بعا وغمضظ السغطرة سطغعا بحضض جغث. شإدارة الاشغغر تظطعي سطى تائع لطمحضقت وتخسغث ا�جراءات، وطراجسئ ا�دارة لطمحضقت والاشغغرات براطب تشغغر التصغصغئ)، وضعابط السمض (بغؤئ ا�ظااج شغ الئراطب بترضئ والاتضط لطمعارد، افولعغات وتتثغث

الظزام.

إدارة الاشغغرالاظفغثي المثغر جغثا غفعط أن المعط شمظ افسمال، صثرا طظ طثاذر تثطص المسطعطات تضظعلعجغا إن طثاذر لطاثصغص الثاخطغ ذئغسئ سمض إدارة الاشغغر والاختغح، وغمضظ تسرغش إدارة الاشغغر والاختغح سطى أظعا طةمعسئ وإخقتات والاتثغبات، الاتسغظات �دارة طخممئ المسطعطات، تضظعلعجغا صسط ضمظ المظفثة السمطغات طظ

تثرغةغئ لظزط ا�ظااج، وغحمض ظطاق الاشغغر طا غطغ:

1- افجعجة: الثعادم وطتطات السمض والمعجعات والمتعقت (الظاصض) وافجعجة المتمعلئ.2- الئرظاطب: أظزمئ الاحشغض والاطئغصات.

3- المسطعطات والئغاظات، وعغاضض الئغاظات: المطفات وصعاسث الئغاظات.4- الدعابط افطظغئ: براطب طضاشتئ الفغروجات والةثران الظارغئ.

5- السمطغات والسغاجات وا�جراءات.6- افدوار والمسآولغات: الافعغخ والسططئ لطسمض، وضعابط الثخعل.

الفحض شغ إدارة الاشغغر سطى ظتع شسال شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات غآبر جطئا سطى الظزام وتعاشر الثثطات وتتصغص افعثاف الاظزغمغئ. وعظاك جمئ رئغسغئ قرتفاع أداء المظزمات شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وعع

إدارة الاشغغر الفسالئ.

طخادر الاشغغر

سمطغا ضض صرار خاص بافسمال غاططإ الاشغغر شغ طةال تضظعلعجغا المسطعطات.

إن السعاطض عغ بمبابئ طخادر الاشغغر الاغ غةإ طسالةاعا وإدارتعا بفسالغئ شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وتحمض:

• الئغؤئ الثارجغئ سطى جئغض المبال، (السعق الاظاشسغئ، وأختاب المخطتئ / المساعمغظ والمثاذر الماشغرة.• الئغؤئ الاظزغمغئ.

• أعثاف السمض وافعثاف واقجاراتغةغات والماططئات، والسمطغات، وتتعل شغ افولعغات.• المعردون (سطى جئغض المبال: المظاةات الةثغثة، الاتثغبات، والاختغتات سطى الظزام، وظصاط الدسش).

• الحرضاء والمعردغظ.• ظاائب الاثصغص وتصغغط المثاذر.

• طحاضض تحشغطغئ.• الاشغغرات شغ طاططئات افداء أو السسئ.

إدارة الاشغغر الفسالئ• تاى تضعن إدارة الاشغر شسالئ، غةإ سطى إدارة الاشغغر تعشغر المسطعطات الضاشغئ �دارة المظزمئ سظ الاشغر وغحمض طا غطغ:

1- طا غاط تشغغره، والسئإ لطاشغر، وطاى جغاط الاشغغر.2- طثى ضفاءة وشسالغئ تظفغث الاشغغرات.

3- المحاضض الظاجمئ سظ الاشغرات وخطعرتعا.4- تضطفئ عثه الاشغغرات.

5- الفعائث طظ عثه الاشغغرات.

• شغ ظعاغئ المطاف إن شسالغئ إدارة الاشغغر تسامث سطى تظفغث ضعابط شسالئ، بما شغ ذلك ا�حراف ا�داري المقئط، سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

ضغفغئ طسرشئ طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر تسمض بحضض ختغح؟غمضظ أن ظفعط طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر والاختغح تسمض بحضض ختغح سظ ذرغص ذرح أجؤطئ بسغطئ والاثصغص

شغ ا�جابات:

• عض لثغظا سمطغئ شسالئ �دارة الاشغغر؟ الةعاب إظضار فعمغئ تضظعلعجغا المسطعطات وإدارة الاشغغر أو تأضغثا فعمغاعاواقساراف بأن عظاك تتسغظات جارغئ؟

• طا الدعابط الاغ وضسئ شغ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض الدعابط طسمعل بعا وعغ تتسظ، أم أظعا طةردإجراء سادي وغاط سمض تصغغط لعا وباصغ الدعابط طآجطئ تاى اقظاعاء طظ الاختغح؟

• عض حعثظا شعائث طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عثه؟ عض عظاك شعائث صابطئ لطصغاس، أو عع الارضغج سطى تضالغش سمطغئإدارة الاشغغر لاضظعلعجغا المسطعطات؟

• أتثضر بأظه ضان لثغظا اظصطاع سئر المعصع بأضمطه افجئعع الماضغ بسئإ الاشغغر؟ طاذا تثث؟ وعض تسرف ا�دارةتعل أجئاب عثا اقظصطاع؟ طثى جغطرة ا�دارة سطى تضرار المحضطئ؟

• سظث السمض سطى جئإ اقظصطاع طا عغ السمطغئ الاغ اجاثثطئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ أضان طثخخا أو طظعةغا؟عض تط تحثغص المحضطئ بسرسئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ إذا ضان افطر ضثلك، طا الاشغغر الثي جئإ المحضطئ؟• ضغش غراصإ صسط تضظعلعجغا المسطعطات ختئ عثه السمطغئ؟ عض المآحرات والمصاغغج طعضعسغئ وإرحادغئ تصا

أو ذاتغئ طتض حك؟• طا عع العثف طظ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض ترضج سطى المعبعصغئ، وتعشغر الاشغغر شغ العصئ المظاجإ، والضفاءة،

أم أظعا ترضج سطى افعثاف افخرى، افصض أعمغئ؟ • عض سمطغئ الاختغح لثغظا تسئإ المحاضض؟ عض إدارة الاختغح ججء طظ تشغر طتثد وطاضرر وسمطغئ تترغر،

أم أظعا طثخخئ، غغر رجمغئ، وتضعن شغ تاقت الطعارئ؟

15

إدارة الاشغغر والاختغح شغ تضظعلعجغا المسطعطاتضاابئ: سئثالرتغط السصاد

السقطات والمآحرات الاغ تثل سطى شحض إدارة الاشغر وتحمض:

• سثم تعشر الثثطات والعظائش التغعغئ تاى ولع لفارات صخغرة طظ الجطظ.• تسطض شغ الظزام أو الحئضئ الشغر المثطط له والاغ طظ حأظعا أن تعصش تظفغث السمطغات الاةارغئ العاطئ، طبض

جثاول الاظسغص طع المعردغظ واقجاةابئ لططئات السمقء.• الاعصش سظ الاطئغصات العاطئ، وصعاسث الئغاظات، أو خعادم العغإ الاغ تمظع المساثثطغظ طظ أداء المعام الترجئ.

• الثساغئ السطئغئ ولفئ ظزر طةطج ا�دارة غغر المتئإ.

أطا سطى المساعى الاظزغمغ، شإن المآحرات سطى أن أظحطئ تضظعلعجغا المسطعطات صث غضعن لعا طظعةغئ ضعابط إدارة الاشغغر لطصداغا وطظعا طا غطغ:

• إن طسزط العصئ غظخإ شغ تظزغط تضظعلعجغا المسطعطات سطى السمطغات والخغاظئ أضبر طظ (70%) بثق طظطساسثة افسمال شغ ظحر صثرات جثغثة.

• الفحض شغ إتمام المحارغع والسمض المثطط له ظاغةئ لضمغات سالغئ طظ "ا�خماد" (السمض سطى إخقح اقضرار)والسمض غغر المثطط له.

• غةري سمض إدارة تصظغئ المسطعطات تاى طظاخش الطغض بثخعص المحاضض.• ظسئئ دوران طعظفغ تضظعلعجغا المسطعطات سالغئ.

• السقصات السثائغئ بغظ طعظفغ دسط تضظعلعجغا المسطعطات، والمطعرغظ، والسمقء شغ صطاع افسمال داخطغا أوخارجغا (سادة بسئإ ضسش جعدة الثثطئ أو الاأخر شغ الاسطغط الططئات).

• التاجئ إلى الضبغر طظ العصئ القزم �دارة تضظعلعجغا المسطعطات لطاتدغر لسمطغات الاثصغص تضظعلعجغا المسطعطات و�خقح الظاائب الظاجمئ سظ ذلك.

سمطغئ إدارة الاشغغر• العثف افجاجغ طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عع المتاشزئ سطى وتتسغظ سمطغات المظزمئ.

• ولعثه الشاغئ، غةإ أن تثار الاشغغرات بطرغصئ طاضررة وطتثدة، وغمضظ الاظئآ بعا. وبظاء سطى ذلك، شإن سمطغئإدارة الاشغغر غادمظ سادة الثطعات الاالغئ:

1- تتثغث التاجئ إلى الاشغغر.2- ا�سثاد لعثا الاشغغر طظ خقل:

• الاعبغص وضاابئ ا�جراءات خطعة بثطعة لاحمض (1) تفاخغض الاشغغر، (2) خطئ اقخائار، و (3) خطئ الاراجع(أي الثطئ الاغ ظفثت شغ تال سثم الاشغغر).

• تصثغط(تسئؤئ) إجراءات الاشغغر شغ ظمعذج ذطإ الاشغغر.

3- الائرغر والتخعل سطى المعاشصئ، طراجسئ وتصغغط لطاضالغش والمظاشع والمثاذر بما شغ ذلك الاأبغر الاظزغمغطظ ذطإ الاشغغر.

4- الافعغخ، السماح أو رشخ، أو ذطإ طجغث طظ المسطعطات تعل ذطإ الاشغغر؛ وتتثغث أولعغات ذطئات الاشغغر.5- الةثول الجطظغ، والاظسغص، والاظفغث، جثولئ وتسغغظ طظفث الاشغغر واخائار الاشغغر، اخائار الاشغغر شغ بغؤئ طا صئضالظعائغئ، المعاشصئ التخعل سطى وغةإ الماأبرغظ المخطتئ إلى أختاب الاشغغر واغخال الفسطغ، الاطئغص

وتظفغث الاشغغر المططعب.

6- الاتصص والمراجسئ، الثروس المسافادة طظ الاصرغر بظاء سطى تصغغط طا إذا ضان:

• الاشغغر ظاجتا،• طا إذا تط تائع سمطغئ الاشغغر،

• وجعد الفروق بغظ طا عع طثطط والاشغغر المظفث، واجامرت طاططئات اقطابال ،سطى جئغض المبال، الرصابئ الثاخطغئ، والسمطغات، والاظزغمغئ.

7- الاراجع: الاراجع سظ الاشغغر إذا لط غظةح.8- ا�غقق: إغقق ذطإ الاشغغر والاعاخض طع أختاب المخطتئ المادررة.

9- الظحر: إظااج وتترغر الةثول الجطظغ لطاشغغر.10- سمطغات الاشغغر: إدخال الاتسغظات سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

وغمضظ لطمظزمئ تتسغظ سمطغات إدارة الاشغغر سظ ذرغص تظفغث الثطعات الاالغئ:1- إظحاء الاظاغط طظ الصمئ لبصاشئ إدارة الاشغغر سئر المآجسئ بأضمطعا.

2- ترخث باجامرار سثد اقظصطاسات الشغر المثطط لعا فظعا تثل سطى الاشغغر غغر المخرح به وضعابط الاشغر غغر الفسالئ.

3- تتثغث وشرض الاشغغر (تةمغث وخغاظئ) ذطئات الاشغر لاصطغض سثد الاشغغرات المتفعشئ بالمثاذر واقظصطاع غغر طثطط لعا.4- اجاثثام طسثل ظةاح الاشغغر سطى أظه طآحر فداء إدارة الاشغغر.

5- اجاثثام السمض غغر المثطط له ضمآحر رئغسغ لفسالغئ سمطغات إدارة الاشغغر والدعابط.

المثاذر والدعابط• وتحمض المثاذر الظاجمئ سظ إدارة الاشغغر غغر الفسالئ خسارة الفرص السعصغئ، والمظاةات غغر المرضغئ أو جعدةالمعضعسئ المغجاظغئ غفعق وغالئا المحارغع تطعغر شغ الاأخغر الشح(اقخاقس). اتاماقت وزغادة الثثطئ،

وعظالك طآحرات سالغئ المثاذر تظةط سظ إدارة الاشغر غغر الفسالئ وتحمض طا غطغ:

3- اظثفاض طسثل ظةاح الاشغغر، 2- اظصطاع غغر طثطط لعا، 1- تشغغرات غغر طخرح بعا، 5- تأخر تظفغث المحروع . 4- سثد ضئغر طظ الاشغغرات شغ تاقت الطعارئ،

(GoLive) تاططإ إدارة الاشغغر الفسالئ سثد طظ الدعابط �دارة المثاذر المرتئطئ بالاشغرات شغ أظزمئ ا�ظااج •وعغ الدعابط العصائغئ، الضحفغئ، والاختغتغئ.

والفاتص، المسث، بغظ والفخض المبال، جئغض (سطى العاجئات بغظ (الفخض الدعابط وتحمض وصائغئ: -1بغاظات إلى العخعل باتثغث غصعطعا صث الثغظ افحثاص والتث طظ الاشغغر، (إذن المعاشص، وأدوار المظفث،

.(GoLive) (ا�ظااج وبراطب ا�ظااج

بغاظات الصثرة سطى تتثغث وخعل الظعائغغظ) غةإ أن غضعن لثغعط (المساثثطغظ المساثثطغظ طبض أ- ا�ظااج ولضظ لغج براطب ا�ظااج.

ب- المئرطةغظ ق غظئشغ أن غضعن لثغعط الصثرة سطى تتثغث وخعل بغاظات سظ ا�ظااج أو براطب ا�ظااج.

2- ضحفغئ: وتحمض ضعابط الرخث، والاعشغص بغظ الاشغرات الفسطغئ لطاشغرات المسامثة، وخثطات ضمان تظفغثعاطظ صئض طثصصغ التسابات الثاخطغغظ أو الثارجغغظ.

3- تختغتغئ: وتحمض الدعابط لما بسث الاظفغث.

دور المثصصغظ الثاخطغغظ• غضمظ دور المثصصغظ الثاخطغغظ شغ طساسثة إدارة الاشغغر سطى:

1- شعط أعثاف تصظغئ المسطعطات شغ المآجسئ،2- المساسثة شغ تتثغث المثاذر الاغ تسارض تتصغص أعثاف تضظعلعجغا المسطعطات،

3- تصغغط طا إذا ضاظئ عثه المثاذر تاماحى طع حعغئ الثطر لطمظزمئ (الحرضئ) والاتمض،4- المساسثة شغ تتثغث اجاةابئ إدارة المثاذر المظاجئئ سطى جئغض المبال: تةظإ، وتصئض، والتث.

5- شعط الدعابط المساثثطئ �دارة المثاذر وتظفغث اجاةابات المثاذر، و6- تسجغج بصاشئ إدارة الاشغغر الفسالئ.

الحضض ١: السمض غغر المثطط له - المآحر طظ سمطغئ ا�دارة الفسالئ لطاشغغر

المصثطئإن الاشغغر وإدارة المحاضض عع أطر شغ بالس افعمغئ لاتصغص سمطغئ طساصرة وطعبعق بعا وغمضظ السغطرة سطغعا بحضض جغث. شإدارة الاشغغر تظطعي سطى تائع لطمحضقت وتخسغث ا�جراءات، وطراجسئ ا�دارة لطمحضقت والاشغغرات براطب تشغغر التصغصغئ)، وضعابط السمض (بغؤئ ا�ظااج شغ الئراطب بترضئ والاتضط لطمعارد، افولعغات وتتثغث

الظزام.

إدارة الاشغغرالاظفغثي المثغر جغثا غفعط أن المعط شمظ افسمال، صثرا طظ طثاذر تثطص المسطعطات تضظعلعجغا إن طثاذر لطاثصغص الثاخطغ ذئغسئ سمض إدارة الاشغغر والاختغح، وغمضظ تسرغش إدارة الاشغغر والاختغح سطى أظعا طةمعسئ وإخقتات والاتثغبات، الاتسغظات �دارة طخممئ المسطعطات، تضظعلعجغا صسط ضمظ المظفثة السمطغات طظ

تثرغةغئ لظزط ا�ظااج، وغحمض ظطاق الاشغغر طا غطغ:

1- افجعجة: الثعادم وطتطات السمض والمعجعات والمتعقت (الظاصض) وافجعجة المتمعلئ.2- الئرظاطب: أظزمئ الاحشغض والاطئغصات.

3- المسطعطات والئغاظات، وعغاضض الئغاظات: المطفات وصعاسث الئغاظات.4- الدعابط افطظغئ: براطب طضاشتئ الفغروجات والةثران الظارغئ.

5- السمطغات والسغاجات وا�جراءات.6- افدوار والمسآولغات: الافعغخ والسططئ لطسمض، وضعابط الثخعل.

الفحض شغ إدارة الاشغغر سطى ظتع شسال شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات غآبر جطئا سطى الظزام وتعاشر الثثطات وتتصغص افعثاف الاظزغمغئ. وعظاك جمئ رئغسغئ قرتفاع أداء المظزمات شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وعع

إدارة الاشغغر الفسالئ.

طخادر الاشغغر

سمطغا ضض صرار خاص بافسمال غاططإ الاشغغر شغ طةال تضظعلعجغا المسطعطات.

إن السعاطض عغ بمبابئ طخادر الاشغغر الاغ غةإ طسالةاعا وإدارتعا بفسالغئ شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وتحمض:

• الئغؤئ الثارجغئ سطى جئغض المبال، (السعق الاظاشسغئ، وأختاب المخطتئ / المساعمغظ والمثاذر الماشغرة.• الئغؤئ الاظزغمغئ.

• أعثاف السمض وافعثاف واقجاراتغةغات والماططئات، والسمطغات، وتتعل شغ افولعغات.• المعردون (سطى جئغض المبال: المظاةات الةثغثة، الاتثغبات، والاختغتات سطى الظزام، وظصاط الدسش).

• الحرضاء والمعردغظ.• ظاائب الاثصغص وتصغغط المثاذر.

• طحاضض تحشغطغئ.• الاشغغرات شغ طاططئات افداء أو السسئ.

إدارة الاشغغر الفسالئ• تاى تضعن إدارة الاشغر شسالئ، غةإ سطى إدارة الاشغغر تعشغر المسطعطات الضاشغئ �دارة المظزمئ سظ الاشغر وغحمض طا غطغ:

1- طا غاط تشغغره، والسئإ لطاشغر، وطاى جغاط الاشغغر.2- طثى ضفاءة وشسالغئ تظفغث الاشغغرات.

3- المحاضض الظاجمئ سظ الاشغرات وخطعرتعا.4- تضطفئ عثه الاشغغرات.

5- الفعائث طظ عثه الاشغغرات.

• شغ ظعاغئ المطاف إن شسالغئ إدارة الاشغغر تسامث سطى تظفغث ضعابط شسالئ، بما شغ ذلك ا�حراف ا�داري المقئط، سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

ضغفغئ طسرشئ طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر تسمض بحضض ختغح؟غمضظ أن ظفعط طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر والاختغح تسمض بحضض ختغح سظ ذرغص ذرح أجؤطئ بسغطئ والاثصغص

شغ ا�جابات:

• عض لثغظا سمطغئ شسالئ �دارة الاشغغر؟ الةعاب إظضار فعمغئ تضظعلعجغا المسطعطات وإدارة الاشغغر أو تأضغثا فعمغاعاواقساراف بأن عظاك تتسغظات جارغئ؟

• طا الدعابط الاغ وضسئ شغ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض الدعابط طسمعل بعا وعغ تتسظ، أم أظعا طةردإجراء سادي وغاط سمض تصغغط لعا وباصغ الدعابط طآجطئ تاى اقظاعاء طظ الاختغح؟

• عض حعثظا شعائث طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عثه؟ عض عظاك شعائث صابطئ لطصغاس، أو عع الارضغج سطى تضالغش سمطغئإدارة الاشغغر لاضظعلعجغا المسطعطات؟

• أتثضر بأظه ضان لثغظا اظصطاع سئر المعصع بأضمطه افجئعع الماضغ بسئإ الاشغغر؟ طاذا تثث؟ وعض تسرف ا�دارةتعل أجئاب عثا اقظصطاع؟ طثى جغطرة ا�دارة سطى تضرار المحضطئ؟

• سظث السمض سطى جئإ اقظصطاع طا عغ السمطغئ الاغ اجاثثطئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ أضان طثخخا أو طظعةغا؟عض تط تحثغص المحضطئ بسرسئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ إذا ضان افطر ضثلك، طا الاشغغر الثي جئإ المحضطئ؟• ضغش غراصإ صسط تضظعلعجغا المسطعطات ختئ عثه السمطغئ؟ عض المآحرات والمصاغغج طعضعسغئ وإرحادغئ تصا

أو ذاتغئ طتض حك؟• طا عع العثف طظ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض ترضج سطى المعبعصغئ، وتعشغر الاشغغر شغ العصئ المظاجإ، والضفاءة،

أم أظعا ترضج سطى افعثاف افخرى، افصض أعمغئ؟ • عض سمطغئ الاختغح لثغظا تسئإ المحاضض؟ عض إدارة الاختغح ججء طظ تشغر طتثد وطاضرر وسمطغئ تترغر،

أم أظعا طثخخئ، غغر رجمغئ، وتضعن شغ تاقت الطعارئ؟

السقطات والمآحرات الاغ تثل سطى شحض إدارة الاشغر وتحمض:

• سثم تعشر الثثطات والعظائش التغعغئ تاى ولع لفارات صخغرة طظ الجطظ.• تسطض شغ الظزام أو الحئضئ الشغر المثطط له والاغ طظ حأظعا أن تعصش تظفغث السمطغات الاةارغئ العاطئ، طبض

جثاول الاظسغص طع المعردغظ واقجاةابئ لططئات السمقء.• الاعصش سظ الاطئغصات العاطئ، وصعاسث الئغاظات، أو خعادم العغإ الاغ تمظع المساثثطغظ طظ أداء المعام الترجئ.

• الثساغئ السطئغئ ولفئ ظزر طةطج ا�دارة غغر المتئإ.

أطا سطى المساعى الاظزغمغ، شإن المآحرات سطى أن أظحطئ تضظعلعجغا المسطعطات صث غضعن لعا طظعةغئ ضعابط إدارة الاشغغر لطصداغا وطظعا طا غطغ:

• إن طسزط العصئ غظخإ شغ تظزغط تضظعلعجغا المسطعطات سطى السمطغات والخغاظئ أضبر طظ (70%) بثق طظطساسثة افسمال شغ ظحر صثرات جثغثة.

• الفحض شغ إتمام المحارغع والسمض المثطط له ظاغةئ لضمغات سالغئ طظ "ا�خماد" (السمض سطى إخقح اقضرار)والسمض غغر المثطط له.

• غةري سمض إدارة تصظغئ المسطعطات تاى طظاخش الطغض بثخعص المحاضض.• ظسئئ دوران طعظفغ تضظعلعجغا المسطعطات سالغئ.

• السقصات السثائغئ بغظ طعظفغ دسط تضظعلعجغا المسطعطات، والمطعرغظ، والسمقء شغ صطاع افسمال داخطغا أوخارجغا (سادة بسئإ ضسش جعدة الثثطئ أو الاأخر شغ الاسطغط الططئات).

• التاجئ إلى الضبغر طظ العصئ القزم �دارة تضظعلعجغا المسطعطات لطاتدغر لسمطغات الاثصغص تضظعلعجغا المسطعطات و�خقح الظاائب الظاجمئ سظ ذلك.

سمطغئ إدارة الاشغغر• العثف افجاجغ طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عع المتاشزئ سطى وتتسغظ سمطغات المظزمئ.

• ولعثه الشاغئ، غةإ أن تثار الاشغغرات بطرغصئ طاضررة وطتثدة، وغمضظ الاظئآ بعا. وبظاء سطى ذلك، شإن سمطغئإدارة الاشغغر غادمظ سادة الثطعات الاالغئ:

1- تتثغث التاجئ إلى الاشغغر.2- ا�سثاد لعثا الاشغغر طظ خقل:

• الاعبغص وضاابئ ا�جراءات خطعة بثطعة لاحمض (1) تفاخغض الاشغغر، (2) خطئ اقخائار، و (3) خطئ الاراجع(أي الثطئ الاغ ظفثت شغ تال سثم الاشغغر).

• تصثغط(تسئؤئ) إجراءات الاشغغر شغ ظمعذج ذطإ الاشغغر.

3- الائرغر والتخعل سطى المعاشصئ، طراجسئ وتصغغط لطاضالغش والمظاشع والمثاذر بما شغ ذلك الاأبغر الاظزغمغطظ ذطإ الاشغغر.

4- الافعغخ، السماح أو رشخ، أو ذطإ طجغث طظ المسطعطات تعل ذطإ الاشغغر؛ وتتثغث أولعغات ذطئات الاشغغر.5- الةثول الجطظغ، والاظسغص، والاظفغث، جثولئ وتسغغظ طظفث الاشغغر واخائار الاشغغر، اخائار الاشغغر شغ بغؤئ طا صئضالظعائغئ، المعاشصئ التخعل سطى وغةإ الماأبرغظ المخطتئ إلى أختاب الاشغغر واغخال الفسطغ، الاطئغص

وتظفغث الاشغغر المططعب.

6- الاتصص والمراجسئ، الثروس المسافادة طظ الاصرغر بظاء سطى تصغغط طا إذا ضان:

• الاشغغر ظاجتا،• طا إذا تط تائع سمطغئ الاشغغر،

• وجعد الفروق بغظ طا عع طثطط والاشغغر المظفث، واجامرت طاططئات اقطابال ،سطى جئغض المبال، الرصابئ الثاخطغئ، والسمطغات، والاظزغمغئ.

7- الاراجع: الاراجع سظ الاشغغر إذا لط غظةح.8- ا�غقق: إغقق ذطإ الاشغغر والاعاخض طع أختاب المخطتئ المادررة.

9- الظحر: إظااج وتترغر الةثول الجطظغ لطاشغغر.10- سمطغات الاشغغر: إدخال الاتسغظات سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

وغمضظ لطمظزمئ تتسغظ سمطغات إدارة الاشغغر سظ ذرغص تظفغث الثطعات الاالغئ:1- إظحاء الاظاغط طظ الصمئ لبصاشئ إدارة الاشغغر سئر المآجسئ بأضمطعا.

2- ترخث باجامرار سثد اقظصطاسات الشغر المثطط لعا فظعا تثل سطى الاشغغر غغر المخرح به وضعابط الاشغر غغر الفسالئ.

3- تتثغث وشرض الاشغغر (تةمغث وخغاظئ) ذطئات الاشغر لاصطغض سثد الاشغغرات المتفعشئ بالمثاذر واقظصطاع غغر طثطط لعا.4- اجاثثام طسثل ظةاح الاشغغر سطى أظه طآحر فداء إدارة الاشغغر.

5- اجاثثام السمض غغر المثطط له ضمآحر رئغسغ لفسالغئ سمطغات إدارة الاشغغر والدعابط.

المثاذر والدعابط• وتحمض المثاذر الظاجمئ سظ إدارة الاشغغر غغر الفسالئ خسارة الفرص السعصغئ، والمظاةات غغر المرضغئ أو جعدةالمعضعسئ المغجاظغئ غفعق وغالئا المحارغع تطعغر شغ الاأخغر الشح(اقخاقس). اتاماقت وزغادة الثثطئ،

وعظالك طآحرات سالغئ المثاذر تظةط سظ إدارة الاشغر غغر الفسالئ وتحمض طا غطغ:

3- اظثفاض طسثل ظةاح الاشغغر، 2- اظصطاع غغر طثطط لعا، 1- تشغغرات غغر طخرح بعا، 5- تأخر تظفغث المحروع . 4- سثد ضئغر طظ الاشغغرات شغ تاقت الطعارئ،

(GoLive) تاططإ إدارة الاشغغر الفسالئ سثد طظ الدعابط �دارة المثاذر المرتئطئ بالاشغرات شغ أظزمئ ا�ظااج •وعغ الدعابط العصائغئ، الضحفغئ، والاختغتغئ.

والفاتص، المسث، بغظ والفخض المبال، جئغض (سطى العاجئات بغظ (الفخض الدعابط وتحمض وصائغئ: -1بغاظات إلى العخعل باتثغث غصعطعا صث الثغظ افحثاص والتث طظ الاشغغر، (إذن المعاشص، وأدوار المظفث،

.(GoLive) (ا�ظااج وبراطب ا�ظااج

بغاظات الصثرة سطى تتثغث وخعل الظعائغغظ) غةإ أن غضعن لثغعط (المساثثطغظ المساثثطغظ طبض أ- ا�ظااج ولضظ لغج براطب ا�ظااج.

ب- المئرطةغظ ق غظئشغ أن غضعن لثغعط الصثرة سطى تتثغث وخعل بغاظات سظ ا�ظااج أو براطب ا�ظااج.

2- ضحفغئ: وتحمض ضعابط الرخث، والاعشغص بغظ الاشغرات الفسطغئ لطاشغرات المسامثة، وخثطات ضمان تظفغثعاطظ صئض طثصصغ التسابات الثاخطغغظ أو الثارجغغظ.

3- تختغتغئ: وتحمض الدعابط لما بسث الاظفغث.

دور المثصصغظ الثاخطغغظ• غضمظ دور المثصصغظ الثاخطغغظ شغ طساسثة إدارة الاشغغر سطى:

1- شعط أعثاف تصظغئ المسطعطات شغ المآجسئ،2- المساسثة شغ تتثغث المثاذر الاغ تسارض تتصغص أعثاف تضظعلعجغا المسطعطات،

3- تصغغط طا إذا ضاظئ عثه المثاذر تاماحى طع حعغئ الثطر لطمظزمئ (الحرضئ) والاتمض،4- المساسثة شغ تتثغث اجاةابئ إدارة المثاذر المظاجئئ سطى جئغض المبال: تةظإ، وتصئض، والتث.

5- شعط الدعابط المساثثطئ �دارة المثاذر وتظفغث اجاةابات المثاذر، و6- تسجغج بصاشئ إدارة الاشغغر الفسالئ.

الحضض ١: السمض غغر المثطط له - المآحر طظ سمطغئ ا�دارة الفسالئ لطاشغغر

المآحرات. لرشع وخفخ تطك السائثة الفسالئ والدعابط الاشغغر الرئغسغئ �دارة المآحرات 1 و2 تزعر أرصام المآحرات الرئغسغئ عغ:

• ظسئئ شحض الاشغغرات أو الاشغرات الشغر طخرح بعا. • سثد الاشغرات المظفثة. • طصثار العصئ المططعب قجارداد الاشغغرات الفاحطئ.

سظثطا تاداسش عثه الماشغرات البقبئ، شالظاغةئ عغ سمض غغر طثطط له.عثا عع ظمعذج بسغط لطشاغئ، ولغج المصخعد أن غضعن ختغتا طظ الظاتغئ التسابغئ.

وبالاالغ الفسالئ، الاشغغر �دارة الرئغسغئ والمآحرات السائثة الماشغرات إظعار إلى غعثف شإظه ذلك، طظ بثق شسالغئ تضظعلعجغا المسطعطات.

7

إدارة الاشغغر والاختغح شغ تضظعلعجغا المسطعطاتضاابئ: سئثالرتغط السصاد

X X = ظسئئ العصئ المساشرقسطى السمض

غغر المثطط له

العصئالمساشرقلقخقح

ظسئئ شحض الاشغرأو الاشغغرات

غغر المخرح بعا

سثدالاشغراتالمظفثة

X X = ظسئئ العصئ المساشرقسطى السمض

غغر المثطط له

العصئالمساشرقلقخقح

ظسئئ شحض الاشغرأو الاشغغرات

غغر المخرح بعا

سثدالاشغراتالمظفثة

المآدي سالغئأضبر طظ 1000 تشغر/افجئععأصض طظ 1%الثصائصالعصئ أصض طظ %5

المسثلغغر طسروف، بالمؤات30 - 50~٪ بالماعجطجاسات، أغام45-35٪ طظ العصئ

طسثل: ٪45-35 طظ العصئ (والظفصات الاحشغطغئ) تظفص سطى سمض غغر طثطط له!الاأبغر: المحارغع الماأخرة، إسادة الخغاغئ، وصداغا اقطابال، الائاغظ غغر المظدئط، الت

الحضض ٢: الماشغرات الرئغسغئ الاغ تسالب تأبغر إدارة الاشغغر

السطعضغات الاغ تصطض طظ العصئ المساشرق لقخقح

الاشغغر الرغئئ شغ اجائساد الضعارث: • بصاشئ أوق شغ دورة إخقح المحضطئ.

غمضظ الاغ الفسالئ الاشغغر إدارة سمطغئ •ا�بقغ سظ الاشغرات المخرتئ والمةثولئ.

المةثولئ الامغغج بغظ افتثاث الصثرة سطى •واقظصطاسات الشغر المةثولئ.

• اقتخاقت الفسالئ تعل الاشغغرات المةثولئ.شغ لطاشغرات الاتاغئ لطئظغئ الفسال الرخث •

بغؤئ ا�ظااج.

السطعضغات الاغ تجغث طظ ظسئئ ظةاح الاشغغر• شسالغئ اخائار الاشغغر.

• شسالغئ طراجسئ المثاذر سظثطا غاط المعاشصئ سطى الاشغغرات.• شسالغئ تتثغث تشغر أختاب المخالح.

• شسالغئ تشغغر الةثولئ

السطعك الثي تصطض طظ الاشغرات الشغر طخرح بعا:• بصاشئ إدارة الاشغغر.

• ططضغئ ا�دارة لسمطغئ الاشغغر.• الرخث الفسال لطئظغئ الاتاغئ طع الدعابط الضاحفئ لفرض سمطغئ الاشغغر.• اجاثثام ا�دارة �جراءات الاختغتغئ سظثطا ق غاط اتئاع سمطغات الاشغغر.

• الفخض الفسال لطمعام طع شرض الصغعد سطى الثغظ غساطغسعن تظفغث الاشغغرات.

16

المصثطئإن الاشغغر وإدارة المحاضض عع أطر شغ بالس افعمغئ لاتصغص سمطغئ طساصرة وطعبعق بعا وغمضظ السغطرة سطغعا بحضض جغث. شإدارة الاشغغر تظطعي سطى تائع لطمحضقت وتخسغث ا�جراءات، وطراجسئ ا�دارة لطمحضقت والاشغغرات براطب تشغغر التصغصغئ)، وضعابط السمض (بغؤئ ا�ظااج شغ الئراطب بترضئ والاتضط لطمعارد، افولعغات وتتثغث

الظزام.

إدارة الاشغغرالاظفغثي المثغر جغثا غفعط أن المعط شمظ افسمال، صثرا طظ طثاذر تثطص المسطعطات تضظعلعجغا إن طثاذر لطاثصغص الثاخطغ ذئغسئ سمض إدارة الاشغغر والاختغح، وغمضظ تسرغش إدارة الاشغغر والاختغح سطى أظعا طةمعسئ وإخقتات والاتثغبات، الاتسغظات �دارة طخممئ المسطعطات، تضظعلعجغا صسط ضمظ المظفثة السمطغات طظ

تثرغةغئ لظزط ا�ظااج، وغحمض ظطاق الاشغغر طا غطغ:

1- افجعجة: الثعادم وطتطات السمض والمعجعات والمتعقت (الظاصض) وافجعجة المتمعلئ.2- الئرظاطب: أظزمئ الاحشغض والاطئغصات.

3- المسطعطات والئغاظات، وعغاضض الئغاظات: المطفات وصعاسث الئغاظات.4- الدعابط افطظغئ: براطب طضاشتئ الفغروجات والةثران الظارغئ.

5- السمطغات والسغاجات وا�جراءات.6- افدوار والمسآولغات: الافعغخ والسططئ لطسمض، وضعابط الثخعل.

الفحض شغ إدارة الاشغغر سطى ظتع شسال شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات غآبر جطئا سطى الظزام وتعاشر الثثطات وتتصغص افعثاف الاظزغمغئ. وعظاك جمئ رئغسغئ قرتفاع أداء المظزمات شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وعع

إدارة الاشغغر الفسالئ.

طخادر الاشغغر

سمطغا ضض صرار خاص بافسمال غاططإ الاشغغر شغ طةال تضظعلعجغا المسطعطات.

إن السعاطض عغ بمبابئ طخادر الاشغغر الاغ غةإ طسالةاعا وإدارتعا بفسالغئ شغ بغؤئ تضظعلعجغا المسطعطات وتحمض:

• الئغؤئ الثارجغئ سطى جئغض المبال، (السعق الاظاشسغئ، وأختاب المخطتئ / المساعمغظ والمثاذر الماشغرة.• الئغؤئ الاظزغمغئ.

• أعثاف السمض وافعثاف واقجاراتغةغات والماططئات، والسمطغات، وتتعل شغ افولعغات.• المعردون (سطى جئغض المبال: المظاةات الةثغثة، الاتثغبات، والاختغتات سطى الظزام، وظصاط الدسش).

• الحرضاء والمعردغظ.• ظاائب الاثصغص وتصغغط المثاذر.

• طحاضض تحشغطغئ.• الاشغغرات شغ طاططئات افداء أو السسئ.

إدارة الاشغغر الفسالئ• تاى تضعن إدارة الاشغر شسالئ، غةإ سطى إدارة الاشغغر تعشغر المسطعطات الضاشغئ �دارة المظزمئ سظ الاشغر وغحمض طا غطغ:

1- طا غاط تشغغره، والسئإ لطاشغر، وطاى جغاط الاشغغر.2- طثى ضفاءة وشسالغئ تظفغث الاشغغرات.

3- المحاضض الظاجمئ سظ الاشغرات وخطعرتعا.4- تضطفئ عثه الاشغغرات.

5- الفعائث طظ عثه الاشغغرات.

• شغ ظعاغئ المطاف إن شسالغئ إدارة الاشغغر تسامث سطى تظفغث ضعابط شسالئ، بما شغ ذلك ا�حراف ا�داري المقئط، سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

ضغفغئ طسرشئ طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر تسمض بحضض ختغح؟غمضظ أن ظفعط طا إذا ضاظئ إدارة الاشغغر والاختغح تسمض بحضض ختغح سظ ذرغص ذرح أجؤطئ بسغطئ والاثصغص

شغ ا�جابات:

• عض لثغظا سمطغئ شسالئ �دارة الاشغغر؟ الةعاب إظضار فعمغئ تضظعلعجغا المسطعطات وإدارة الاشغغر أو تأضغثا فعمغاعاواقساراف بأن عظاك تتسغظات جارغئ؟

• طا الدعابط الاغ وضسئ شغ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض الدعابط طسمعل بعا وعغ تتسظ، أم أظعا طةردإجراء سادي وغاط سمض تصغغط لعا وباصغ الدعابط طآجطئ تاى اقظاعاء طظ الاختغح؟

• عض حعثظا شعائث طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عثه؟ عض عظاك شعائث صابطئ لطصغاس، أو عع الارضغج سطى تضالغش سمطغئإدارة الاشغغر لاضظعلعجغا المسطعطات؟

• أتثضر بأظه ضان لثغظا اظصطاع سئر المعصع بأضمطه افجئعع الماضغ بسئإ الاشغغر؟ طاذا تثث؟ وعض تسرف ا�دارةتعل أجئاب عثا اقظصطاع؟ طثى جغطرة ا�دارة سطى تضرار المحضطئ؟

• سظث السمض سطى جئإ اقظصطاع طا عغ السمطغئ الاغ اجاثثطئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ أضان طثخخا أو طظعةغا؟عض تط تحثغص المحضطئ بسرسئ لاتثغث جئإ اقظصطاع؟ إذا ضان افطر ضثلك، طا الاشغغر الثي جئإ المحضطئ؟• ضغش غراصإ صسط تضظعلعجغا المسطعطات ختئ عثه السمطغئ؟ عض المآحرات والمصاغغج طعضعسغئ وإرحادغئ تصا

أو ذاتغئ طتض حك؟• طا عع العثف طظ سمطغئ إدارة الاشغغر لثغظا؟ عض ترضج سطى المعبعصغئ، وتعشغر الاشغغر شغ العصئ المظاجإ، والضفاءة،

أم أظعا ترضج سطى افعثاف افخرى، افصض أعمغئ؟ • عض سمطغئ الاختغح لثغظا تسئإ المحاضض؟ عض إدارة الاختغح ججء طظ تشغر طتثد وطاضرر وسمطغئ تترغر،

أم أظعا طثخخئ، غغر رجمغئ، وتضعن شغ تاقت الطعارئ؟

السقطات والمآحرات الاغ تثل سطى شحض إدارة الاشغر وتحمض:

• سثم تعشر الثثطات والعظائش التغعغئ تاى ولع لفارات صخغرة طظ الجطظ.• تسطض شغ الظزام أو الحئضئ الشغر المثطط له والاغ طظ حأظعا أن تعصش تظفغث السمطغات الاةارغئ العاطئ، طبض

جثاول الاظسغص طع المعردغظ واقجاةابئ لططئات السمقء.• الاعصش سظ الاطئغصات العاطئ، وصعاسث الئغاظات، أو خعادم العغإ الاغ تمظع المساثثطغظ طظ أداء المعام الترجئ.

• الثساغئ السطئغئ ولفئ ظزر طةطج ا�دارة غغر المتئإ.

أطا سطى المساعى الاظزغمغ، شإن المآحرات سطى أن أظحطئ تضظعلعجغا المسطعطات صث غضعن لعا طظعةغئ ضعابط إدارة الاشغغر لطصداغا وطظعا طا غطغ:

• إن طسزط العصئ غظخإ شغ تظزغط تضظعلعجغا المسطعطات سطى السمطغات والخغاظئ أضبر طظ (70%) بثق طظطساسثة افسمال شغ ظحر صثرات جثغثة.

• الفحض شغ إتمام المحارغع والسمض المثطط له ظاغةئ لضمغات سالغئ طظ "ا�خماد" (السمض سطى إخقح اقضرار)والسمض غغر المثطط له.

• غةري سمض إدارة تصظغئ المسطعطات تاى طظاخش الطغض بثخعص المحاضض.• ظسئئ دوران طعظفغ تضظعلعجغا المسطعطات سالغئ.

• السقصات السثائغئ بغظ طعظفغ دسط تضظعلعجغا المسطعطات، والمطعرغظ، والسمقء شغ صطاع افسمال داخطغا أوخارجغا (سادة بسئإ ضسش جعدة الثثطئ أو الاأخر شغ الاسطغط الططئات).

• التاجئ إلى الضبغر طظ العصئ القزم �دارة تضظعلعجغا المسطعطات لطاتدغر لسمطغات الاثصغص تضظعلعجغا المسطعطات و�خقح الظاائب الظاجمئ سظ ذلك.

سمطغئ إدارة الاشغغر• العثف افجاجغ طظ سمطغئ إدارة الاشغغر عع المتاشزئ سطى وتتسغظ سمطغات المظزمئ.

• ولعثه الشاغئ، غةإ أن تثار الاشغغرات بطرغصئ طاضررة وطتثدة، وغمضظ الاظئآ بعا. وبظاء سطى ذلك، شإن سمطغئإدارة الاشغغر غادمظ سادة الثطعات الاالغئ:

1- تتثغث التاجئ إلى الاشغغر.2- ا�سثاد لعثا الاشغغر طظ خقل:

• الاعبغص وضاابئ ا�جراءات خطعة بثطعة لاحمض (1) تفاخغض الاشغغر، (2) خطئ اقخائار، و (3) خطئ الاراجع(أي الثطئ الاغ ظفثت شغ تال سثم الاشغغر).

• تصثغط(تسئؤئ) إجراءات الاشغغر شغ ظمعذج ذطإ الاشغغر.

3- الائرغر والتخعل سطى المعاشصئ، طراجسئ وتصغغط لطاضالغش والمظاشع والمثاذر بما شغ ذلك الاأبغر الاظزغمغطظ ذطإ الاشغغر.

4- الافعغخ، السماح أو رشخ، أو ذطإ طجغث طظ المسطعطات تعل ذطإ الاشغغر؛ وتتثغث أولعغات ذطئات الاشغغر.5- الةثول الجطظغ، والاظسغص، والاظفغث، جثولئ وتسغغظ طظفث الاشغغر واخائار الاشغغر، اخائار الاشغغر شغ بغؤئ طا صئضالظعائغئ، المعاشصئ التخعل سطى وغةإ الماأبرغظ المخطتئ إلى أختاب الاشغغر واغخال الفسطغ، الاطئغص

وتظفغث الاشغغر المططعب.

6- الاتصص والمراجسئ، الثروس المسافادة طظ الاصرغر بظاء سطى تصغغط طا إذا ضان:

• الاشغغر ظاجتا،• طا إذا تط تائع سمطغئ الاشغغر،

• وجعد الفروق بغظ طا عع طثطط والاشغغر المظفث، واجامرت طاططئات اقطابال ،سطى جئغض المبال، الرصابئ الثاخطغئ، والسمطغات، والاظزغمغئ.

7- الاراجع: الاراجع سظ الاشغغر إذا لط غظةح.8- ا�غقق: إغقق ذطإ الاشغغر والاعاخض طع أختاب المخطتئ المادررة.

9- الظحر: إظااج وتترغر الةثول الجطظغ لطاشغغر.10- سمطغات الاشغغر: إدخال الاتسغظات سطى سمطغئ إدارة الاشغغر.

وغمضظ لطمظزمئ تتسغظ سمطغات إدارة الاشغغر سظ ذرغص تظفغث الثطعات الاالغئ:1- إظحاء الاظاغط طظ الصمئ لبصاشئ إدارة الاشغغر سئر المآجسئ بأضمطعا.

2- ترخث باجامرار سثد اقظصطاسات الشغر المثطط لعا فظعا تثل سطى الاشغغر غغر المخرح به وضعابط الاشغر غغر الفسالئ.

3- تتثغث وشرض الاشغغر (تةمغث وخغاظئ) ذطئات الاشغر لاصطغض سثد الاشغغرات المتفعشئ بالمثاذر واقظصطاع غغر طثطط لعا.4- اجاثثام طسثل ظةاح الاشغغر سطى أظه طآحر فداء إدارة الاشغغر.

5- اجاثثام السمض غغر المثطط له ضمآحر رئغسغ لفسالغئ سمطغات إدارة الاشغغر والدعابط.

المثاذر والدعابط• وتحمض المثاذر الظاجمئ سظ إدارة الاشغغر غغر الفسالئ خسارة الفرص السعصغئ، والمظاةات غغر المرضغئ أو جعدةالمعضعسئ المغجاظغئ غفعق وغالئا المحارغع تطعغر شغ الاأخغر الشح(اقخاقس). اتاماقت وزغادة الثثطئ،

وعظالك طآحرات سالغئ المثاذر تظةط سظ إدارة الاشغر غغر الفسالئ وتحمض طا غطغ:

3- اظثفاض طسثل ظةاح الاشغغر، 2- اظصطاع غغر طثطط لعا، 1- تشغغرات غغر طخرح بعا، 5- تأخر تظفغث المحروع . 4- سثد ضئغر طظ الاشغغرات شغ تاقت الطعارئ،

(GoLive) تاططإ إدارة الاشغغر الفسالئ سثد طظ الدعابط �دارة المثاذر المرتئطئ بالاشغرات شغ أظزمئ ا�ظااج •وعغ الدعابط العصائغئ، الضحفغئ، والاختغتغئ.

والفاتص، المسث، بغظ والفخض المبال، جئغض (سطى العاجئات بغظ (الفخض الدعابط وتحمض وصائغئ: -1بغاظات إلى العخعل باتثغث غصعطعا صث الثغظ افحثاص والتث طظ الاشغغر، (إذن المعاشص، وأدوار المظفث،

.(GoLive) (ا�ظااج وبراطب ا�ظااج

بغاظات الصثرة سطى تتثغث وخعل الظعائغغظ) غةإ أن غضعن لثغعط (المساثثطغظ المساثثطغظ طبض أ- ا�ظااج ولضظ لغج براطب ا�ظااج.

ب- المئرطةغظ ق غظئشغ أن غضعن لثغعط الصثرة سطى تتثغث وخعل بغاظات سظ ا�ظااج أو براطب ا�ظااج.

2- ضحفغئ: وتحمض ضعابط الرخث، والاعشغص بغظ الاشغرات الفسطغئ لطاشغرات المسامثة، وخثطات ضمان تظفغثعاطظ صئض طثصصغ التسابات الثاخطغغظ أو الثارجغغظ.

3- تختغتغئ: وتحمض الدعابط لما بسث الاظفغث.

دور المثصصغظ الثاخطغغظ• غضمظ دور المثصصغظ الثاخطغغظ شغ طساسثة إدارة الاشغغر سطى:

1- شعط أعثاف تصظغئ المسطعطات شغ المآجسئ،2- المساسثة شغ تتثغث المثاذر الاغ تسارض تتصغص أعثاف تضظعلعجغا المسطعطات،

3- تصغغط طا إذا ضاظئ عثه المثاذر تاماحى طع حعغئ الثطر لطمظزمئ (الحرضئ) والاتمض،4- المساسثة شغ تتثغث اجاةابئ إدارة المثاذر المظاجئئ سطى جئغض المبال: تةظإ، وتصئض، والتث.

5- شعط الدعابط المساثثطئ �دارة المثاذر وتظفغث اجاةابات المثاذر، و6- تسجغج بصاشئ إدارة الاشغغر الفسالئ.

الحضض ١: السمض غغر المثطط له - المآحر طظ سمطغئ ا�دارة الفسالئ لطاشغغر

17

أخئار المعظئ والةمسغئ

- تط إخثار إرحاد تضمغطغ جثغث بسظعان (تثطغط المعمئ) تأجغج افعثاف والظطاق غاماحى طع المساغغر طظ 2200 – 2220.

- صاطئ (COSO)باتثغث طعط �ذار إدارة المثاذر المآجسغئ (ERM) تغث أخثرت إذارعا المرتصإ �دارةالمثاذر المآجسغئ: إدارة المثاذر المآجسغئ - الاضاطض طع اقجاراتغةغئ وافداء. وتساظث عثه العبغصئ الةثغثة إلى إذارعا السابص، وعع إذار إدارة المثاذر المآجسغئ الماضاطض، وعع أتث أذر إدارة المثاذر المسارف بعا المعصع الةثغث غرجى زغارة الاتثغث المسطعطات تعل لطمجغث طظ السالط. والمسمعل بعا سطى ظطاق واجع شغ

ا�لضاروظغ الثاص بمسعث المثصصغظ الثاخطغغظ .

- صام طسعث المثصصغظ افردظغغظ باقتافال بحعر المثصص الثاخطغ وإصاطئ ورحئ سمض تعل خطعط الثشاع البقبئ.

- تط إخثار الضاغإ الةثغث شغ تصغغط الةعدة ( الضاغإ الةثغث غثسط أداء المثراء الاظفغثغغظ لطاثصغص) شغ 27غعلغع 2017 ، تغث أخثرت طآجسئ الاثصغص الثاخطغ دلغق طتثبا لاصغغط جعدة أظحطئ الاثصغص الثاخطغ . وعع

غافص طع الاشغغرات شغ المساغغر الثولغئ لطممارجئ المعظغئ لطاثصغص الثاخطغ..(Quality Assessment Manual Update Released)

لمجغث طظ المسطعطات تعل دلغض تصغغط الةعدة لظحاط الاثصغص الثاخطغ ، غرجى زغارة المعصع ا�لضاروظغ الثاص بمسعث المثصصغظ الثاخطغغظ الثولغئ.

- تط خثورضاغإ إرحادي جثغث لطماصثطغظ لقطاتاظات المعظغئ.

- طآتمر المثراء الاظفغثغغظ لطاثصغص جغسصث شغ دبغ طظ 12 وتاى 13 دغسمئر 2017 بمحارضئ الرئغج الاظفغثيلطمسعث السالمغ السغث / رغاحارد تحاطئغرز.

- جغسصث طآتمر الاثصغص الثوري السالمغ شغ السظئ الصادطئ شغ دبغ طظ 6 وتاى 9 طاغع 2018.

- تط إخثار إرحاد تضمغطغ جثغث بسظعان (شعط وتثصغص الئغاظات الضئغرة)Global Technology Audit Guide (GTAG): Understanding and Auditing Big Data

18

شغ الفارة طظ 8 إلى 10 تحرغظ الباظغ / ظعشمئر 1942، سصث طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ طآتمره السظعي افول شغ طثغظئ ظغعغعرك. وطظث ذلك التغظ، سصث عثا التثث السالمغ شغ أضبر طظ 50 طعصسا شغ جمغع أظتاء السالط، وجثب أضبر طظ 2,500 حثص جظعغا. وغسرض المآتمر الثولغ أشدض طا تصثطه عثه المعظئ وغعشر لطمحارضغظ

طظ جمغع أظتاء السالط شعط آخر لطاطعرات والمساةثات شغ الاثصغص الثاخطغ.

والغعم، شإن المآتمر الثولغ عع التثث الرئغسغ لطمثصصغظ الثاخطغغظ الثغظ غرغئعن شغ اقجاماع إلى الماتثبغظ طظ سثد لطتدعر سرض غاط السالمغئ. الثاخطغ الاثصغص طعظئ غمبطعن الثغظ الثولغغظ والماتثبغظ الرئغسغغظ الةطسات الماجاطظئ تعل الصداغا واقتةاعات التالغئ، وأشدض الممارجات المعظغئ شغ المةال الاثصغص الثاخطغ والاغ تسسى إلى الاخثي لطاتثغات المحارضئ، وشرص تصاجط المسرشئ. وتسجز الاةربئ الحاططئ والاظمغئ المعظغئ، وتعشر

الاعاخض بغظ وجعا لعجه، وتعشر إطضاظغئ العخعل إلى حرضات الثثطات الرئغسغئ والئائسغظ، وأضبر طظ ذلك بضبغر.

وصث سصث عثا التثث شغ جمغع أظتاء السالط بما شغ ذلك افرجظاغظ وأجارالغا وضظثا وشرظسا وطالغجغا وععلظثا وجظعب أشرغصغا والممطضئ الماتثة والعقغات الماتثة، شغ أتثث طراضج المآتمرات والفظادق وغدط طراشص أضبر تطعرا.

وشغ السظئ الصادطئ وفول طرة شغ تارغت المآتمر الثولغ لطمثصصغظ الثاخطغغظ جغاط سرض عثا الخرح السالمغ العاشر بضض طسظى الضطمئ شغ دولئ سربغئ وعغ ا�طارات السربغئ الماتثة – دبغ

أعثاف المآتمر- تةربئ برظاطب حاطض "ربط السالط طظ خقل اقباضار" ترضج سطى الصداغا السالمغئ شغ العصئ المظاجإ الاغ تآبر سطى طعظئ.

- الاعاخض طع الجطقء طظ ذوي الافضغر الممابض طظ طآجسات الصطاسغظ السام والثاص- ضسإ جاسات اقسامادات القزطئ لطتفاظ سطى الحعادات المعظغئ الثولغئ الثاص بك.

- تئادل وطظاصحئ افشضار والمفاعغط المئاضرة طع صادة الفضر المسروشغظ والماتثبغظ والممارجغظ طظ جمغع أظتاء السالط- المحارضئ شغ جطسات تعل المعضعسات المطتئ طبض اجاثاطئ افسمال، تتعغض المسطعطات، الاثصغص الثاخطغ

الثغظاطغضغ، اصاراتات شغ الاثصغص، المفاعغط الظاحؤئ: التعضمئ والمثاذر، اقتاغال والفساد، أطظ المسطعطات، تثصغص الصطاع السام، المعارات الاصظغئ، طظ بغظ أطعر أخرى

- اقظثراط طع ضئار طظاةغ المظاةات والثثطات والاضظعلعجغا الماصثطئ طع السروض المئاضرة لمساسثتك سطى الظةاح.

المآتمر الثولغ لطمثصصغظ الثاخطغغظ لسام 2018شغ سام 2018، 9-6 طاغع شغ دبغ، ا�طارات السربغئ الماتثة.

المآتمر الثولغ لمسعث المثصصغظ الثاخطغغظ

19

اجاطقع الرئغج الاظفغثي لطاثصغص السالمغ(دغطعغئ)

الاثصغص الثاخطغ سظث طفارق ذرق"الاطعر أو سثم افعمغئ"، " اجاطقع دغطعغئ" لسام 2016 "الرئغج الاظفغثي لطاثصغص" غعشر ظزرة باصئئ سطى الاتثغات التالغئ وصخغرة افجض الاغ تعاجه طعظئ الاثصغص الثاخطغ وباجاةابئ أضبر طظ 1200 رئغج لطاثصغص الثاخطغ شغ 29 دولئ وطةمعسئ

واجسئ طظ الخظاسات، غسائر عثا الفتص السالمغ افضبر حمعلغئ طظ صئض دغطعغئ لطمراجسئ الثاخطغئ تاى ا�ن.

الثقخئ الاظفغثغئ : • أصر المثراء الاظفغثغعن لطاثصغص بالتاجئ لطاشغغرتغث تعصع 85% طظ المثراء بأن الحرضات الاغ غسمطعن لثغعا جعف

تاشغر بحضض طاعجط إلى ضئغر خقل البقبئ إلى الثمسئ جظعات الصادطئ وطاغصارب أغدا 79% غاعصسعن تشغر طمابض ولةظئ ا�دارة بأن غساصث لطاثصغص الاظفغثغغظ المثراء طسزط بأن أغدا وجث واقجاطقع الثاخطغ الاثصغص شغ

الاثصغص تاعصع بأن غأخث الاثصغص الثاخطغ تتثغات جثغثة. • غتااج الاثصغص الثاخطغ إلى المجغث طظ الاأبغر والظفعذ وغساصث 28% شصط طظ المثراء الاظفغثغغظ لطاثصغص أن لعط

وظائش لعا تأبغر صعي وتأبغر داخض المظزمئ، وأحار 16٪ إلى أظه لغج لطاثصغص الثاخطغ أي تأبغر غثضر. وشغ العصئ ظفسه، شإن طا غصرب طظ البطبغظ غساصثون أن الاثصغص الثاخطغ جغضعن له صعة طعمئ شغ عثه المةاقت

شغ السظعات المصئطئ.• الفةعة بالمعارات غةإ أن تآخث بالتسئان : أضبر طظ ظخش المثراء الاظفغثغغظ لطاثصغص (57%) غغر طصاظسغظ بأن

المعظفغظ لثغعط غماطضعن المعارات والثئرات القزطئ لاتصغص تططسات أختاب المخالح.• اقساماد سطى المخادر الئثغطئ جعف غجداد: إن غغاب المعاعإ وطعاجعئ شةعات المعارات والتاجئ لقخاخاخغغظ شغ

المثاذر و أظزمئ المسطعطات وغغرعا دشع السثغث طظ المثراء الاظفغثغغظ لطاثصغص لاعصع زغادة اقساماد سطى المخادر الئثغطئ. تغث إن اجاثثام المخادرالمحارضئ بغظ الاثصغص الثاخطغ والمثاخغظ شغ المةال (Co-sourcing) جعف

غجداد بظسئ %30 شغ خطط المثراء الاظفغثغغظ. • اقساماد سطى الاتطغض غصثم شرخا ضئغرة لجغادة الضفاءة والصغمئ والاأبغر وغةإ سطى الاثصغص الثاخطغ زغادة

اجاثثام الاتطغض.• اجاثثام الاتطغض بحضض ضئغر طازال شغ المراتض الئثائغئ : 86% طظ المحارضغظ غساثثطعن الاتطغض شصط. %24

غساثثم الاتطغض بمساعى طاعجط بغظما 7% شصط بمساعى طاصثم. تغث أن 66% طظعط غساثثم شصط افجاجغات والاتطغض الماثخص طبض جثاول الئغاظات.

• طظ الماعصع زغادة اجاثثام الاتطغض خقل البقبئ إلى الثمسئ جظعات الصادطئ تغث أن 58% طظ المحارضغظ تعصسعااجاثثام الاتطغض بظسئئ 50% سطى افصض شغ تثصغصغعط وبحضض قشئ لطظزر شإن 37% تعصسعا تعظغش طثاخغظ شغ

عثا المةال لغخئح 75% طظ تثصغصعط غسامث سطى الاتطغض. • وطظ الماعصع أن تجداد الاصارغر الثغظاطغضغئ: طسزط طةمعسات الاثصغص الثاخطغ تاعاخض طع أختاب المخطتئ طظ

خقل وبائص الظخعص البابائ والسروض الاصثغمغئ. اجاثثام الظص سطى وجه الثخعص عع (طظ 78٪ إلى %58) طع زغادة أدوات الاخعر الثغظاطغضغ بحضض ضئغر (طظ 7 شغ المائئ إلى 35 شغ المائئ). تاغح أدوات الاخعر الثغظاطغضغ

لطاثصغص الثاخطغ لاصثغط المجغث طظ المقتزات الباصئئ، والافاسض طع أختاب المخطتئ، وتتصغص صغمئ أضئر. • الثثطات اقجاحارغئ جعف تجداد: أضبر طظ ظخش المحارضغظ (55%) غاعصسعن بأن ظسئئ الثثطات اقجاحارغئ جعف

تجداد خقل السظعات البقبئ إلى الثسمئ الصادطئ.• اقباضار طعط أغدا : اجاحعث المثراء الاظفغثغعن لطاثصغص بأن تعصسات المثاذر (39%) وتتطغض الئغاظات (34%) ضأضبر

اباضارات تآبر سطى الاثصغص الثاخطغ خقل البقبئ إلى الثمسئ جظعات الصادطئ وعثا غسضج رغئئ أختاب المخطتئ بأن سطى الاثصغص الثاخطغ الاتعل طظ إسثاد الاصارغر سطى أجاس الماضغ إلى تعصع المساصئض.

• طراجسئ الثطط اقجاراتغةغئ وإدارة المثاذر جعف تجداد : شغ تغظ صام ظتع بطث طةمعسات الاثصغص الثاخطغ باصغغطسمطغئ الاثطغط اقجاراتغةغ لمظزماعط شغ البقبئ جظعات الماضغئ، أضبر طظ الظخش غاعصع أن غفسض ذلك شغ الاغ الثاخطغ الاثصغص زغادة صعغئ شغ سثد طةمعسات أغدا الماعصع المصئطئ. وطظ الثمسئ إلى البقبئ السظعات

تساسرض وظائش إدارة المثاذر.• صث تعاجه طغجاظغات المراجسئ الثاخطغئ المساصرة تتثغات: وغاعصع ظخش المثراء الاظفغثغغظ لطاثصغص أن تزض

طغجاظغاتعط طساصرة، بغظما غاعصع بطبعط (36%) أن غجدادوا بسخ الحغء.

ظئخ الاثصغص الثاخطغ

20

السئر المساثطخئ (المسافادة) • 66٪ طظ صادة الاثصغص الثاخطغ لثغعط طثاوف بحأن طثاذر السمسئ بسئإ الاعاخض الثاذأ تغث إن 9% شصط طظ

وظائش الاثصغص الثاخطغ تعشر الاعضغث.• شغ سام 2015 الشراطات الاغ شرضاعا وضالئ تماغئ الئغؤئ (EPA) و (OSHA) ضئثت المظزمات افطرغضغئ أضبر طظ 13 ططغار

دوقر أطرغضغ، شصط ٪11 غسامث سطى الاثصغص الثاخطغ لاعشغر ضمان الئغؤئ والختئ والسقطئ فسداء طةطج ا�دارة.لاصغغط الئغاظات تتطغقت غساثثطعن شصط 22٪ الئغاظات، تتطغقت تساثثم الثاخطغ الاثصغص وظائش طظ ٪95 •

المثاذر لعضع خطئ الاثصغص لطصسط.• أشاد 29% طظ الرؤجاء الاظفغثغغظ لطاثصغص الثاخطغ بجغادة طساعغات الاعظغش شغ سام 2016، بغظما أشاد ٪14 بأن

طساعغات الاعظغش صث اظثفدئ.

*لطمجغث طظ الافاخغض تعل عثه الثراجئ الرجاء زغارة طعصع طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ الثولغ.

(AEC) الثاخطغغظ المثصصغظ لةمسغئ الاابع لطاثصغص الاظفغثي المرضج صام السظعغئ الثراجئ سئر الاثصغص طةال شغ المعظغغظ طظ اجائغان بةمع سطى اجاصخاء ضض اتاعى ولصث (ظئخ). الثاخطغ لطاثصغص اقجاصخائغئ الظاحؤئ أو الصائمئ الصداغا جعاء العاطئ المعظغئ الصداغا تعل طسطعطات الارضغج، (طظاذص طبض الثاخطغ الاثصغص إدارة تعل طسطعطات وضثلك

المعظفعن، وطساعغات المعازظئ).

سصثت الثراجئ اقجاصخائغئ شغ أطرغضا الحمالغئ لسام 2017 سئر اقظارظئ باارغت 20 اضاعبر لسام 2016 إلى 11 طظ ظعشمئر 2016 وصث وزسئ الثراجئ طظ خقل المرضج الاظفغثي (AEC)، طسعث المثصصغظ الثاخطغغظ السالمغ، وصظعات الاعاخض اقجاماسغ سطى 538 طحارك طظعط 460 رئغج تثصغص تظفغثي و78 طثغر/ ضئار المثراء. سئر تصرغر (ظئخ)

غحار إلى الرؤجاء الاظفغثغغظ لطاثصغص الثاخطغ والمثراء/ ضئار المثراء عظا بـ (الرؤجاء الاظفغثغغظ لطاثصغص الثاخطغ)

سثد المحارضغظ

• رؤجاء تظفغثغغظ (460)

• طثراء / ضئار المثراء (78)

• المةمعع (538)

تعل ظئخ الاثصغص الثاخطغ

الاعزغع الثغمعغراشغ لطمحارضغظ

ظعع المظزمئتةط وظائش الاثصغص الثاخطغ

تةمسات الخظاسئ

%28

%28%24

%20 المالغئ والاأطغظخثطاتخظاسغ

الاسطغط التضعطغ

طظاخإ الاثصغص الثاخطغ

%14

%86

CAEضئار المثراء/طثراء

%6%10

%24

%33

%27

1-3 4-9 10-24 25-49 أو أضبر-50

%14%21%22

%43

الاثاولالسام

الصطاعالسام

الصطاعالثاطج

غغر ربتغئ

21

دراجئ لظصاط الدسش شغ الرصابئ الثاخطغئ المرتئطئ باقتاغال المالغ

الحرضات المسرضئ لمثاذر الشح

تسث طراجسئ الدعابط الثاخطغئ لطحرضات الاغ غظص سطغعا صاظعن Sarbanes-Oxley طآحرا جغثا سطى اقتاغال المالغ، الاغ الشح الضحش سظ أوجاظ،شإن تاقت افجاتثة طظ جاطسئ تضساس شغ أجراعا الاغ الةثغثة لطثراجئ ووشصا وجثعا المثصصعن شغ الحرضات الاغ دصصعا سطغعا غعجث شغعا ظصاط ضسش طادغئ شغ الدعابط الثاخطغئ وعغ تاراوح طا

بغظ 80 و90 شغ المائئ تصرغئا طظ الحرضات شغ الماعجط اسامادا سطى ضغفغئ صغاجعا.

وطظ بغظ تاقت الشح الئالس سثدعا 127 تالئ الاغ تثدتعا الثراجئ، وصع 36 طظعا، أو طا غصرب طظ 30 شغ المائئ، بسث تصارغر طراجع التسابات سظ الدسش المادي شغ الدعابط الثاخطغئ وصث جمع الئاتبعن 14 ألش رأي داخطغ شغ الرصابئ طظ طثصصغ تسابات الحرضات الضئغرة والماعجطئ، ودرجعا السقصئ بغظ تصارغر ظصاط الدسش المادغئ وتصارغر اقتاغال

سطى الحرضات خقل السظعات البقث الاالغئ.

سطى الرغط طظ أن تصارغر الدسش المادي تسضج شغ الشالإ أخطاء طتاجئغئ وق تظثر بالضحش سظ اقتاغال إق شغ تاقت غغر طاضررة، شإظعا شغ التصغصئ تسئص 30 شغ المائئ تصرغئا طظ التاقت الاغ غآدي شغعا إلى اقتاغال المالغ.

وشصا لمسح جثغث طظ صئض جمسغئ شاتخغ اقتاغال المسامثغظ (ACFE) شإن أضبر طظ ظخش المظزمات ق تمطك أي طغجاظغئ طثخخئ لمظع الشح أو طثاذر اقتاغال.

وأظعرت الثراجئ أن 38 شغ المائئ طظ خئراء طضاشتئ اقتاغال الثغظ حمطعط اقجاطقع شغ أظتاء السالط صالعا بأن طظزماعط لط تامضظ طظ تتثغث أو طسالةئ طثاذر الشح الاغ غسرشعظعا.

وبا�ضاشئ إلى ذلك، صال 38 شغ المائئ طظ المحارضغظ شغ اقجاطقع أن اقشاصار إلى اقتخاقت بغظ ا�دارات ضان أضئر خطر، وصال 32 شغ المائئ بأظعط غفاصرون إلى الدعابط والاعازظات المظاجئئ، بغظما أحار 54 شغ المائئ إلى أن

طظزماعط لغسئ لثغعا طغجاظغئ طثخخئ لمظع اقتاغال أو المثاذر.

وصال 22 بالمائئ طظ المحارضغظ شغ اقجاطقع إن أختاب السمض غغر راغئغظ شغ طسالةئ طثاذر الشح. وسطى الرغط طظ ضض ذلك، صال 79 شغ المائئ طظ المحارضغظ شغ اقجاطقع أظعط وابصعن طظ أن طظزماعط غمضظعا الرد سطى اقتاغال.

الافاسض طع لةظئ الاثصغصخمسئ ذرق سطى الرؤجاء الاظفغثغغظ لطاثصغص إبرازعا

PWC - الضاتإ: براغج ووترعاوس ضعبرز

22

المصثطئإن الاعاخض طع لةظئ الاثصغص ق غمضظ أن غضعن طبض الاعاخض طع افسداء ا�خرغظ طظ ا�دارة السطغا. شاعصسات

المثغرغظ طثاطفئ، لثا ضغش غمضظ لطرؤجاء الاظفغثغغظ لطاثصغص (CAEs) إدارة تفاسطعط؟ لصث تثدظا 5 ظخائح:• اقجابمار شغ سقصاتك

• ضظ طاسمص الفضر سظث إسثاد المعاد الاتدغرغئ• تسرف سطى جمععرك

• ضظ اجاراتغةغا طع وصاك• رضج سطى رجالاك

ضغش تافاسض طع لةظئ الاثصغص أطر بالس افعمغئلماذا؟ طظ المتامض أن غااح لك سثد صطغض طظ الفرص شغ ضض سام لطافاسض طع لةظئ الاثصغص، وعثه الافاسقت العجغجة تطسإ دورا ضئغرا شغ تتثغث المخثاصغئ المعظغئ الاغ لثغك. المعاد الاتدغرغئ، وأجطعب السرض، وسمعطا التدعر الاظفغثي غآبر سطى وجعئ ظزر لةظئ الاثصغص شغك وتتثغثا وظغفئ الاثصغص الثاخطغ شغ الحرضئ ضضض. اجاماسات لةظئ الاثصغص عغ شرخاك لمظاصحئ الصداغا الةععرغئ لفسمال وإظعار صغمئ الاثصغص الثاخطغ. لثلك

تتااج إلى تتدغر، وتتااج إلى أن غضعن لعا تأبغر.

تصثغط طعظئ 2017 تعل لسام ووتر عاوس ضعبرز براغج لثراجئ اجاةابعا المخالح شصط 44% طظ أختاب الاثصغص الثاخطغ شائثة ضئغرة لطمظزمئ تغث اظثفدئ عثه الظسئئ سظ سام 2016 بسث أن ضاظئ 54%، شصث غضعن الاثصغص طظ المجغث المخالح أختاب وتعصع المظزمات لثى المثاذر ططفات قرتفاع ظاغةئ اقظثفاض جئإ الثاخطغ. وصث غضعن اقظثفاض ظاجما سظ الافاسض الصطغض طع لةظئ الاثصغص خقل السام لثلك غةإ سطى الرئغج

الاظفغثي لطاثصغص زغادة الافاسض طع الطةظئ.

ظزرة أسمص: شعط الظصاط الاغ تسئإ صطصا لثى لةظئ الاثصغصشغ تغظ إن تعضمئ الحرضات لغسئ طظطصئ الثئرة الرئغسغئ لثى الرئغج الاظفغثي لطاثصغص، شغمضظ أن تسافغث أظئ طظعا شصط لفعط طا غتثث شغ عثا المةال. طسرشئ الاتثغات الاغ تعاجه لةظئ الاثصغص جعف تساسثك سطى

تعشغر السغاق المظاجإ لرجالاك.

الرصابئ سطى المثاذر الثور الرصابغ سطى المثاذر -عع أتث أعط المسآولغات الاغ تصعم بعا لةظئ الاثصغص وعغ واتثة طظ ظصاط ترضغج المساعمغظ وظزرا قظاحارعا العاجع، غمضظ لطاثصغص

الثاخطغ أن غعشر طظزعرا شرغثا وتصغغما خرغتا سطى طثاذر الحرضئ والدعابط الثاخطغئ.

ظعب إدارة المظزمئ- فن أسداء لةظئ الاثصغص لغسعا شغ المعصع غعطا بسث غعم لمسرشئ بصاشئ طثاطش طحارضئ سئر القزطئ الرؤى لاعشغر الثاخطغ الاثصغص وضع غاط الحرضات، (تعجه)

طساعغات ا�دارة وشتص الدعابط.

طثاذر افطظ ا�لضاروظغ سطى افظزمئ - تغث إن وظائش الاثصغص سالغئ المساعى تاحارك طع الرئغج الاظفغثي فظزمئ المسطعطات والرئغج الاظفغثي فطظ المسطعطات غظئشغ أن غضعن افطظ طحارغع تأبغر طساعى وطسرشئ طسا بسععلئ والاعاخض الفعط سطى صادرا الاثصغص

ا�لضاروظغ سطى الحرضئ والدعابط المعضعسئ.

اقجاراتغةغئ - لصث أخئح طظ الحائع سطى ظتع طاجاغث أن غساسرض الاثصغص الثاخطغ تطئغص وتظفغث اقجاراتغةغئ. سطى جئغض المبال، غمضظ لطاثصغص الثاخطغ تصغغط طا إذا ضاظئ ا�دارة صث الاثصغص تضعن طعامئ لةظئ إن با�غرادات. الخطئ ذات اجاراتغةغئ لاظفغث إذارا شساق وضسئ التاجمئ والفسالغئ باقجاراتغةغئ الماسطصئ الثطر سعاطض تعل الثاخطغ الاثصغص بمقتزات

وتمضغظ السمطغات والدعابط.

23

ظخغتئ رصط 1:اقجابمار شغ سقصاتك.

شصط فن لثغك اجاماسات طصررة طع لةظئ الاثصغص أربسئ أو خمسئ طرات شغ السام عثا ق غسظغ بأظه ق غمضظك أن تضعن سطى سقصئ طسامرة طسعط، اجابمار العصئ ضض ربع جظئ لاتثغث طعسث لطاتثث صئض اقجاماع طع رئغج لةظئ الاثصغص،

سطى جئغض المبال، غمضظ أن غساسثك سطى شعط طا الثي غثور شغ خاذر لةظئ الاثصغص.

الاثصغص اظطئاساته سظ الطةظئ لفعط الاثصغص، غةإ أن تةامع طع رئغج الثاص بك طع لةظئ صئض اقجاماع افول الثاخطغ وصغماه لطحرضئ ضضض. أغدا، اذطإ طظ رئغج لةظئ الاثصغص أن تةامع طع أسداء الطةظئ ا�خرغظ لمقتزاتعط

شعثا غساسث سطى تطعغر السقصئ طع الطةظئ.

وشغ العصئ ظفسه، ق تظسى أن تراسغ سقصاتك طع ا�دارة السطغا وأن تثئرعط بأن وظغفاك لغسئ تخرغا ضرصغإ سطى الحرضئ وأظك ججء طظ الفرغص الاظفغثي غمضظ أن تثفش أي جطئغئ.

خثعا لطمساعى الباظغ:

اذطإ سصث اجاماسات طظازمئ سطى جئغض المبال، ضض بقبئ أحعر طع رئغج لةظئ الاثصغص لمساغظئ السرض الاصثغمغ وتعشغر ظزرة إضاشغئ سظ أظحطئ الاثصغص الثاخطغ. طظاصحئ طا تط تظفغثه وطا لط غاط، وطساعى الافاخغض

الاغ عغ طفغثة لطةظئ وشعط المعضعع الثي غرغثون ترضغج وصاعط سطغه.

لةظئ صئض اقجاماع طظ طئضر وصئ شغ افسمال وتثة إلى العخعل •بك. الثاخئ المعاد طظ لثغعط تضعن صث طقتزات أغئ لفعط الاثصغص أغدا اسرف ذئغسئ المعاد المسااد أن تراعا لةظئ الاثصغص شغ جثول أسمال

اقجاماع بأضمطه، ولغج شصط المعاد الاغ لثغك.

• اقجافادة طظ الفرص اقجاماسغئ لطاعاخض طع أسداء طةطج ا�دارة سطى جئغض المبال، تظاول الشثاء أو السحاء طع الطةظئ صئض / بسث اقجاماع.

ظخغتئ رصط 2ضظ طاسمص الفضر سظث إسثاد المعاد الاتدغرغئ

24

المعاد الاتدغرغئ تطسإ دورا عاطا شغ إسثاد السرض الاصثغمغ وتحضغض التعار شغ اجاماسات لةظئ الاثصغص. بغظما المعاد الاتدغرغئ طظفخطئ سظ السرض الاصثغمغ، شإظعا تآبر تأبغرا طئاحرا سطى الفسالغئ الحاططئ الثاخئ بك. إذا لط غاط إسثاد المعاد الاتدغرغئ بحضض جطغط وطراجساعا بسظاغئ، شإن لةظئ الاثصغص غمضظ أن ترضج سطى طةاقت

خاذؤئ أو صث غاضعن لثغعط اظطئاع جطئغ سظك.

بسئإ إن لةظئ الاثصغص تراجع ضما طظ المسطعطات شسطى الرئغج الاظفغثي لطاثصغص أن غراسغ ذعل وحضض الاصرغر وطا عغ الاصرغر ترى شغ أن ترغث طاذا - الاثصغص لةظئ صئض المقتزات طظ بالتسئان غأخث أن وغةإ المصثم الطرغصئ الاغ ترغث أن تراه بعا. وسطى الرئغج الاظفغثي لطاثصغص أن غساثثم الخعر والرجعم الئغاظغئ ضغفما أطضظ. الاتدغرغئ المعاد تثسط طسا- وتربط ضض حغء لطفارة الرئغسغئ الظصاط تسرض والاغ - الاظفغثغئ شالثقخئ

المسروضئ لطةظئ الاثصغص.

ظزرة أسمص: طاذا ترغث لةظئ الاثصغص أن تراه شغ المعاد الاتدغرغئ باخاخار، المجغث طظ افشضار وظص أصض. شاجاثثام ظخعص أصض والمجغث طظ الاخعغر المرئغ عع وجغطئ شسالئ لاعشغر طسطعطات

طفغثة طظ الظاتغئ المبالغئ، غةإ أن غاط اجاثثام ظفج الحضض طظ ربع إلى ربع طظ أجض الاظاجص.ططثص تظفغثي - المعجج الاظفغثي غةإ أن غسطغ لةظئ الاثصغص لمتئ طعججة سظ الاثصغص الثاخطغ لطربع وتسطغط الدعء سطى الصداغا العاطئ سطى اعاماطعط. طظ الظاتغئ المبالغئ، غظئشغ أق غضعن المطثص الاظفغثي أضبر طظ خفتئ أو خفتاغظ. وغظئشغ أن غادمظ المطثص الاظفغثي الاصثم شغ الثطئ، وخش المثاذر السالغئ/ الظاائب الماأخرة والاشغرات سطى الثطئ،

وأي طسائض تساجئ أخرى تعط الطةظئ.تصارغر طفخطئ / لعتات بغاظغئ - غةإ أن تضعن الاصارغر المفخطئ شغ طسزمعا بخرغئ، طع تسطغص طعجج. تسطغط الدعء سطى أي

طظ افطعر المثضعرة شغ الاسطغص الطفزغ دون الثخعل المفخض سطى ضض حرغتئ. وغمضظ أن تحمض المعاد:• الاصارغر الخادرة شغ الفارة

• الصداغا بتسإ الثطر / المعضعع / المعصع / وتثة سمض• سثد افغام �خثار تصارغر الاثصغص بتسإ السظئ

• إخثار تصارغر الاثصغص تضعن بافلعان سطى جئغض المبال (أتمر / أخفر / أخدر- طرتفسئ / طاعجطئ / طظثفدئ المثاذر) بتسإ السظئ• ظاائب تصرغر الاثصغص بعاجطئ افلعان بتسإ السظئ

• المعاضغع الثطرة (العاطئ) المتثدة سئر المراجسات الماسثدة أو طظ خقل الظاائب المةمسئ• الظاائب الماأخرة والمشطصئ لطربع بتسإ السظئ

• الربط بغظ خطئ الاثصغص الثاخطغ طع المثاذر سطى طساعى المآجسئ أو شؤات الثطر الرئغسغئ سطى جئغض المبال، المالغ، واقطابال، اقجاراتغةغئ• طساعى الارضغج سطى المثاذر الظاحؤئ أو طئادرات الاتعغطغئ

• العضع الرصابغ المسمعل به شغ الثولئ (لطحرضات الساطئ) طبال ظزام SOX شغ العقغات الماتثة افطرغضغئ - وضع سثدأوجه الصخعر (اقظاعاضات) تسإ طسثل الثطر خقل ضض شارات الفتص طبال (صطاسغ، تتثغث، شغ ظعاغئ السظئ)

• اجاطقع ظاائب رضا الةعئ الثاضسئ لطاثصغص باجاثثام طسعتات لاطصغ المقتزات سطى أداء الاثصغص الثاخطغ.

خثعا لطمساعى الباظغ:

الظزر شغ اخاغار لعن الاسطغص لاصثغط السرض المئاحر. ضظ طاأضثا بأظه لثغك أشضارا ذات صغمئ إضاشغئ لاصثغط المعاد الثاخئ بك تطفغ روظصا واظطئاسا خاخا وتسارسغ

اظائاه لةظئ الاثصغص.

• اجاثثام الثقخئ الاظفغثغئ قجاسراض الظصاط الةععرغئ شغ رجالاك واقجافادة طظ العصئ. اجاثثم الرجعطات وتتثغث لعتات السرض الئغاظغئ/ با�ضاشئ إلى السرد.

• شعط أغئ تفدغقت لمتاعى المعاد الاتدغرغئ شسطى جئغض المبال، (وخفا تفخغطغا

طصابض لعتات السرض الئغاظغئ) وأغئ تفدغقت لمساعى خطر الصداغا المطروتئ.

25

ظخغتئ رصط 3:إسرف جمععرك

المساعى - الاعازن لاتصغص تظصطعا لعط ضرورغئ الاغ الرجائض الاثصغص عط طسامسعن شرغثون طظ ظعسعط. لةان الفسطغ (الافخغض والئخغرة، والاأبغر) دون ا�جعاب. إن المفااح الرئغسغ لقظثراط بحضض شسال طع لةظئ الاثصغص عع شعط خطفغات افسداء. الثئراء المالغغظ شغ لةظئ الاثصغص غفعمعن دور الاثصغص الثاخطغ وطع ذلك، صث غضعن عظاك

أسداء شغ الطةظئ أصض خئرة.

صث غضعن أسداء لةظئ الاثصغص أسداء شغ لةان آخرى وصث غضعن لثغعط اعامام شغ المعضعع الثي ذرتاه وطظ المرجح أن أسداء الطةظئ لثغعط وجعئ ظزر تعل عثه المعضعسات سطى أجاس خئراتعط شغ الطةان ا�خرى.

طسرشئ افظماط الفردغئ لثى أسداء الطةظئ أطر بالس افعمغئ أغدا. عض لثى أتثعط اظجساج - ظفاذ الخئر طظ الافاخغض الضبغرة؟ عض غرغإ أتث طظعط طسرشئ ضض الافاخغض؟ عض عظالك أتث شغ ضبغر طظ افتغان غفرض العغمظئ أو سرصطئ لطمظاصحات؟ شغ ضبغر طظ افتغان صث غضعن عظاك أشدطغات طاداربئ تعل الطةظئ. الاتثث طع المثغر المالغ الاظفغثي وغغره طظ أسداء ا�دارة السطغا سظ تةاربعط وتطعغر السقصات طع أسداء الطةان تساسثك شغ طعاجعئ عثه الاتثغات.

خثعا لطمساعى الباظغ:

تسرف سطى لةظئ الاثصغص الثاخئ بك. عض عظالك أي طظ افشراد الساططغظ الاثصغص غظدط لطمرة افولى لطةظئ؟ عض عط غسمطعن شغ لةان شغ لةظئ أخرى؟ غةإ أن تضعن المظاصحات طخممئ لغج شصط فسداء الطةظئ ولضظ

أغدا غةإ أن تأخث الثطفغات بالتسئان ضاظفغثغغظ.

• اظائه لمساعاك طظ الافاخغض. الظزر شغما غسارسغ اظائاه لةظئ الاثصغص. غثثم ق صث المثاذر طاعجطئ وأتغاظا المظثفدئ الظاائب سرض

اقجاثثام اقجاراتغةغ لطجطظ.

• الافضغر شغ السغظارغععات المتامطئ أو أجؤطئ إضاشغئ صث تططإ طظك. ضظ سطى اجاسثاد لطثشاع سظ وجعئ ظزرك وضظ طساسثا فخث المظاصحئ

خارجغا شغ أطر صث غضعن الرئغج بتاجئ لطمجغث طظ المسطعطات.

لطحرضئ الاظفغثي والمثغر الاظفغثي الرئغج اظطئاع / سطى التخعل •وتثرغئعط سطى بغؤئ لةظئ الاثصغص. شعط السغاجات والةاظإ ا�ظساظغ شغ

حرضاك.

ظخغتئ رصط 4:ضظ اجاراتغةغا طع وصاك

26

المعاد طظ بالفسض سطمعه طا الاثصغص لةظئ طع بالافخغض لطمراجسئ المتثود وصاك تساثثم أن ترغث ق أظئ الاتدغرغئ. سرضك الاصثغمغ غةإ أن غدع المعاد الاتدغرغئ شغ طظزعر وجغاق شرغث. سمطك عع "الربط بغظ الظصاط" لطةظئ - اجاثقص المعاضغع سئر المحارغع والمعاصع والفارات الجطظغئ الاغ تضعن ذات طسظى. ق تعثر وصاك

المتثود سطى سثد طظ أوجه الصخعر أو طسالةئ الصداغا.

إغخال افعثاف الرئغسغئ الثاخئ بك بحضض خرغح، وتعصع ردود شسض الطةظئ عع طضان سزغط لطئثء. لثغك العصئ المثخص سطى جثول افسمال وجعف تتااج إلى إظةاز أعثاشك ضمظ العصئ المثخص. وطع ذلك، غةإ أن تئصى طرظا شصث ترضج الطةظئ سطى اتةاه آخر غغر المثطط له، وصث غظةط سظ ذلك شرق شغ العصئ المثخص لك، شضظ

طساسثا لعثا افطر طظ خقل طسرشئ الرجائض افجاجغئ وضغفغئ الاعاخض طسعط شغ وصئ أصض.

ضظ دائما سطى اجاسثاد لسصث ورش تظفغثغئ شغ أي وصئ شصث تططإ الطةظئ ذلك وتاساءل "عض عظاك أي حغء غةإ أن ظسرشه؟" عض لثغك ظصاط طآبرة تاضرة لمبض عثه الزروف لاتصغص أشدض اجافادة طظ العصئ واقجافادة

طظ عثه الفرخئ �ضاشئ الصغمئ.

خثعا لطمساعى الباظغ:

الربط بغظ الظصاط شغ المحارغع، والصداغا، والمثاذر. السرض الاصثغمغ عع الاعاخض الثاخطغ. والاثصغص واقطابال، ا�دارة، بغظ الاعاخض �بئات شرخئ والاساون شغ عثه الصداغا طع تطك افذراف؛ ضاابئ الرجالئ طسئصا إذا لجم افطر

لاةظإ المفاجآت.

• عض لثغك جثول أسمال طسث طسئصا لطعرش الاظفغثغئ. طا افطعر الاغ ترغث طظ لةظئ الاثصغص أن تسرشعا - طا الثي رضجت سطغه.

لعا التطعل إغةاد الاغ سطغك افجؤطئ أو المفاعتئ الصداغا ابصى طاائسا •لطةظئ بسث اقجاماع

27

ظخغتئ رصط 5:الارضغج سطى رجالاك

الاصثغمغ السرض بالسغظ خقل المقتزات وتةظإ اقتخال المفرط لطمخططتات والصراءة طئاحرة طظ اقجاثثام الرجائض الثاخئ بك شغةإ سطغك أن الرئغسغئ الثاخئ بك. لطتخعل سطى شعط الرجائض الظزر سظ جعف غخرف

تاعاخض بطشئ جعطئ وواضتئ.

اجاثثام المقتزات لاعجغه السرض الاصثغمغ أو لطاثضغر بالظصاط الرئغسغئ غمضظ أن تضعن أداة طفغثة. وطع ذلك، إذا صمئ بالئثء شغ صراءة المقتزات ولط غاط إحراك المسامسعن، جعف تفصث بسرسئ اعاماطعط. وبالمبض، غمضظ أن غظزر إلى تةظإ اقتخال بالسغظ ضما تةظإ السقصئ التمغمئ أو اقشاصار إلى البصئ، شةإ أن تدع شغ اسائارك الطرغصئ

الاغ تسرض بعا رجالاك. ضض طظ ا�حارات الطفزغئ وغغر الطفزغئ غمضظ أن تثطص تفاسض أضبر شسالغئ شغ اقجاماع.

اقجاماسات العاتفغئ تثطص تتثغات شرغثة طظ ظعسعا شغ أظه ق غمضظك صراءة جمععرك إذا لط تامضظ طظ رؤغاعط. شمبق جعف تصعم بالرجعع فرصام الخفتات أبظاء الضقم، ووصفئ لطمطالئئ بأجؤطئ أضبر شغ ضبغر طظ افتغان، تةط

الاتثث طع وضعح الخعت.

جطإ ضض ذلك طساالسقصات لئظاء شرخئ عع الاثصغص لةظئ طع الاساطض وطعظغاك، لثغك شرخئ لائادل افشضار واقعاماطات طع طساسثة شغ بحثة غسابمر وعثا المسامسعن، والاصثم. الظةاح سطى بأضمطعا والحرضئ طةمعساك وأسدائعا ظعسعا طظ شرغثة عغ تثصغص لةظئ ضض لثغعط تةارب وخئرات طثاطفئ، تسطط المجغث سظ لةظئ الثاص ا�سثاد شغ طصثطا العصئ واجابمر الاثصغص بك ضاابئ وحفعغا. السرض الاصثغمغ الممغج سطى ظتع

شسال غسمض سطى تسجغج السقطئ المعظغئ الثاخئ بك.

خثعا لطمساعى الباظغ:

إبصاء لةظئ الاثصغص سطى سطط طسامر تعل الصداغا الساخظئ والمعمئ ضمظ أو الاصثغمغئ السروض شغ ذلك إدراج وغمضظ العظغفغ. سمطك طةال

تصثغمعا سطى تثه، اسامادا سطى المعضعع.

• تتثغث حثص طظ خارج الاثصغص الثاخطغ لصراءة المعاد صئض اقجاماع واقجاماع إلى السرض الاصثغمغ. اذطإ طظه تسطغط الدعء سطى أي طظ

المفاعغط الاغ عغ غغر طألعشئ.• خث تعصش لفارة وجغجة لصراءة الةع السام وصش واجاعضح سظث التاجئ.

The Institute ofInternal AuditorsJordan

®