iii congreso smm barcelona community manager junio 2011
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Ponencia sobre Community Management en el III Congreso SMM de Barcelona Junio 2011TRANSCRIPT
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Ponencia de @SeniorManager
En el:
pedrorojas.es
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Community Management:La profesión de la que todos estamos hablando
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El Súper Community Manager¡NO EXISTE!
CM
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¿Burbuja?
Si, pero de ignorancia y desinformación
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El origen de la confusión son las empresas.
Publican ofertas con perfiles imposibles basados en su propia ignorancia.
Resultado = MÁS Ignorancia
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BECARIO COMMUNITY MANAGER
Fuente: InfoJobs
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Fuente: InfoJobs
COMMUNITY MANAGER
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Fuente: Trabajoo.net – Dpto. Empresas
COMMUNITY MANAGER
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Algunos periodistas “contribuyen” con amarillismo.
Aumentando la confusión
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Lo que se escucha “por allí”.
Lo que somos en realidad
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Community Manager
Community Manager
Community Manager
Mezcla de conceptos
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El problema es que se
sigue hablando de funciones… cuando se
debería hablar del rol
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Para definir el rol de algo, primero debemos saber qué es “ese algo”.
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Gestor interno/externo de cuentas de usuario en redes sociales de marcas, empresas y/o productos en función de una comunidad.Ahora agrega las funciones
Community Manager
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Community Management ¡Va de escribir!“Si no sabes escribir y pretendes trabajar como Community Manager, es mejor que vayas aprendiendo, pues el Social Media va de escribir”
@marcapersonal
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¿Nueva profesión o adaptación de otras
existentes?
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Community Manager Producción
Marketing
Ventas
Atención cliente
Desarrollo de negocios
Operaciones
Recursos humanos
Contact center
Distintosniveles
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El Community Manager no siempre es estratega.
Fuente: Deviant Art
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Community Manager
Rol
FuncionesActitudes
Responsabilidades
Competencias
Herramientas
BecarioJornada
Sueldo
Cultura
¡DEPENDE!
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El Community Manager… ¿Escucha?
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Registra
Controla
Reporta
Ejecuta
Función
Diaria
Semanal
Mensual
Si, que escucha pero también…
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¿Por qué tanta obsesión con la estrategia? …cuando
quieren decir:
bjetivos
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Community Management no es vender ni es sólo
Marketing
Pero si es mucha “comunicación”
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C M
Dirección
Mandos intermedios
Empleados
En la empresa¿Cómplices o Rivales?
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“Aquí que no entre nadie en Facebook”
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o?
¿
EL PRESUPUESTO ES LA CLAVE
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Nos ven como “commodities”
¡Pues nos estamos vendiendo al mejor postor!
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Visibilidad Fiabilidad
Valor Aportado
¿Cómo busco empleo de Community Manager?
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Objetivo: Tener una marca.
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¿Sabes dónde quieres estar en 5 años?
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CV tradicional CV Community Manager(lo que eres)
Lo que has hecho
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¿Necesitan todas las empresas un Community Manager?
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La soledad del Community Manager
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pedrorojas.es