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Estudio de Liderazgo de productos de cuidado personal y de Limpieza.TRANSCRIPT
Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2011
Informe Gerencial de Marketing
Nobody’s Unpredictable
El informe “Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2011” forma parte del Informe Gerencial de Marketing - IGM que publica Ipsos APOYO
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difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de losresultados del estudio.
Contenido
Resumen ejecutivo 5Productos de cuidado personal 7Penetración 8
Penetración de productos de cuidado personal en
Desodorante 29Hilo dental 30Tinte para cabello 31Colonia / Perfume 32Penetración de productos de cuidado personal en
hombres y mujeres 9Penetración de productos de cuidado personal en mujeres 11
Frecuencia de uso 13
Colonia / Perfume 32Desinfectante en gel para manos 33Talco para el cuerpo 34Talco para pies 35Crema de afeitar 36Frecuencia de uso - Hombres y mujeres 14
Frecuencia de uso - Mujeres 15Frecuencia de compra 16
Frecuencia de compra - Hombres y mujeres 17Frecuencia de compra Mujeres 18
Crema de afeitar 36Pastillas contra el dolor de cabeza 37Máquina de afeitar 38Toallas higiénicas 39Protectores diarios 40Frecuencia de compra - Mujeres 18
Lealtad de marca 19Lealtad a la marca de productos de cuidado personal 20
Marcas utilizadas para el cuidado personal 21Shampoo 22
Protectores diarios 40Pastillas contra cólicos menstruales 41Jabón para higiene íntima femenina 42Delineador de ojos 43Máscara de pestañas o rímel 44
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Shampoo 22Acondicionador / Reacondicionador 23Crema para peinar 24Crema dental 25Crema para cuerpo y/o manos 26
Máscara de pestañas o rímel 44Sombras para ojos 45Labial 46Rubor 47Esmalte de uñas 48
3
© 2
p p yCepillo de dientes 27 Enjuague bucal 28
Esmalte de uñas 48Crema desmaquilladora 49Crema de tratamiento del rostro 50
Contenido
Productos de limpieza del hogar 51Penetración 52
Penetración de productos de limpieza del hogar 53Frecuencia de uso 56
Suavizante para ropa / enjuague 72Quitamanchas 73Lejía 74Insecticida 75Frecuencia de uso 56
Frecuencia de uso de productos de limpieza del hogar 57
Frecuencia de compra 58Frecuencia de compra de productos de limpieza del
Insecticida 75Jabón para ropa 76Jabón de tocador en barra 77Jabón líquido 78Papel higiénico 79ecue c a de co p a de p oduc os de p e a de
hogar 59Lealtad de marca 60
Lealtad a la marca de productos de limpieza del hogar 61
Papel higiénico 79Papel toalla 80Papel tissue 81Pañuelos húmedos (no de bebé) 82Servilletas de papel 83
Marcas utilizadas en el hogar 62Betún 63Cera para pisos 64Desinfectante 65
Servilletas de papel 83Algodón 84Guantes de jebe 85Esponjas de limpieza 86Pañales para bebé 87
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Desodorante ambiental 66Desengrasantes / Quitagrasa 67Detergente para ropa normal 68Detergente para ropa delicada 69L jill d t t 70
pShampoo para bebé 88Talco para bebé 89Pañitos húmedos para bebé 90
Metodología y cláusula de difusión 91
4
© 2Lavavajilla en detergente 70
Lavavajilla líquida 71
g yMetodología 92Cláusula de difusión 93
Resumen ejecutivo
PresentaciónEl informe “Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar” tiene como objetivo principal conocer loshábitos de compra y de uso de las principales categorías de productos de aseo y cuidado personal y limpieza delhogar. La recolección de la información se efectuó mediante encuestas cara a cara, realizadas entre el 8 de octubre yel 15 de noviembre de 2011el 15 de noviembre de 2011.El informe se divide en dos secciones, en la primera se presentan los resultados correspondientes a productos de aseoy cuidado personal. En este caso, se entrevistó a hombres y mujeres de 12 a 70 años. Por otro lado, en la segundasección se muestran resultados de los productos de limpieza del hogar y para ello, se entrevistó a amas de casa de 25a 70 años.Cabe señalar que para cada producto, el estudio evalúa: frecuencia de uso, frecuencia de compra, lugar de compra,marca más utilizada en los últimos tres meses y lealtad de marca.
PenetraciónHemos considerado como uso habitual de un producto el utilizarlo por lo menos una vez al mes. En base a ello, lascategorías de productos han sido divididas por alta, mediana y baja penetración.R t d ñ t i l i ió d l i l d d l d t h id í i t l dRespecto de años anteriores, la variación del nivel de uso de los productos ha sido mínima, excepto en el caso decolonia/perfume que presenta una caída y; por otro lado, un crecimiento de la cantidad de usuarias de rubor,especialmente del nivel socioeconómico B.
Frecuencia de compraEn productos de aseo personal la mayor parte de los entrevistados suelen comprar de forma quincenal o mensual Sin
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En productos de aseo personal, la mayor parte de los entrevistados suelen comprar de forma quincenal o mensual. Sinembargo, en limpieza del hogar existen productos que son comprados por una gran parte de forma diaria o semanal,tales como detergente para ropa, papel higiénico, lejía y suavizante de ropa / enjuague.
Lealtad a la marcaSe llama lealtad de marca cuando el consumidor no encuentra su marca regular en el punto de venta y va a otro lugar
5
© 2a buscarla y no compra nada. En esta medición se observa que casi todas las categorías de aseo y cuidado personal
tienen una mediana lealtad de marca. Los únicos productos que tienen un alto nivel de la misma son la cremadesmaquilladora y sombra para ojos. Por el contrario, los productos con bajo nivel de lealtad son cepillo de dientes,
Resumen ejecutivo
desinfectante en gel para manos e hilo dental.En el caso de limpieza del hogar, sólo los productos relacionados al bebé tales como pañales, shampoo y talco tienenun alto nivel de lealtad a la marca. A diferencia del desinfectante, lejía, desengrasantes/quitagrasa, desodoranteambiental, servilletas de papel, guantes de jebe para limpieza y algodón que tienen un bajo nivel de lealtad.
Lugar de compraMientras que los productos de aseo personal, tales como shampoo, acondicionador, crema dental, entre otros, soncomprados por la mayoría en el supermercado y bodega; los artículos de belleza son adquiridos en las consultoras.Por otro lado, los bienes de limpieza del hogar, no sólo son comprados en supermercados y bodegas, sino también enmercados y puestos. Además, las amas de casa prefieren comprar los artículos para bebés en la farmacia ysupermercados.
Marcas más utilizadasComo en años anteriores, la categoría de shampoo sigue siendo liderada por Head & Shoulders, donde los NSE C, D yE son los que tienen mayor porcentaje de uso. De igual manera, en acondicionador y crema para peinar, Pantene
l i l i b é t h t d li t d i d i t l últi 3 di iocupa el primer lugar; sin embargo, éste ha mostrado una ligera tendencia decreciente en las últimas 3 mediciones.Colgate ha sido la marca más utilizada en el rubro de limpieza dental, en productos como cepillo, crema e hilo, aunqueen este último ha presentado una caída.Cabe resaltar que en productos de belleza, tales como delineador de ojos, máscara de pestañas, sombras para ojos,labial y rubor, Esika es la marca más utilizada pese a que ha disminuido ligeramente; seguida por Unique que presentaun crecimiento moderado
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un crecimiento moderado.En cuanto a crema de tratamiento para el rostro, Pond’s se ha recuperado de una caída en la medición anterior paraser la que lidera actualmente.A pesar de que Ariel siempre ha demostrado liderazgo en la categoría de detergentes para ropa normal, lacompetencia continua reñida al igual que en la medición anterior, la diferencia entre las otras marcas es mínima. Adiferencia de lo que sucede con detergente para ropa delicada, donde Caricia ocupa el primer lugar indiscutiblemente.
6
© 2Respecto a productos para bebé, como pañales, más de la mitad de las amas de casa que los compran prefieren
Huggies, seguido de forma lejana por Pampers y Babysec. Algo parecido sucede con Johnson’s Baby, el cual tiene unanotoria preferencia en shampoo, talco y pañitos húmedos.
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Productos de cuidado personal
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Penetración
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Penetración de productos de cuidado personal en Hombres y Mujeres
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
NSE GÉNERO EDAD
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por más del 60% de individuosProductos de alta penetración
Principales respuestasTOTAL
2009%
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%A%
B%
C%
D%
E%
M%
F%
12 a 17%
18 a 24%
25 a 39%
40 a 54%
55 a 70%
Crema dental 100 99 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100Shampoo 100 100 99 98 99 100 100 98 99 100 100 100 100 100 97p 99 98 99 100 100 98 99 100 100 100 100 100 97Cepillo de dientes 98 98 99 98 100 100 98 100 99 100 100 100 98 100 99Desodorante 85 85 87 92 96 92 84 65 88 86 90 98 87 83 79Colonia / perfume 77 86 71 81 84 81 60 45 68 73 81 76 71 63 68Talco para pies 57 65 64 47 62 71 62 57 61 66 64 69 71 52 62
TOTAL TOTAL TOTAL NSE GÉNERO EDAD
Productos usados habitualmente por más del 30% de individuosProductos de mediana penetración
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Principales respuestasTOTAL
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TOTAL2010
%
TOTAL2011
%A%
B%
C%
D%
E%
M%
F%
12 a 17%
18 a 24%
25 a 39%
40 a 54%
55 a 70%
Acondicionador / Reacondicionador 52 49 47 70 58 52 37 28 23 70 44 46 45 52 46
Máquina de afeitar* - - 47 53 56 49 41 41 80 16 18 49 51 58 49
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© 2Máquina de afeitar - - 47 53 56 49 41 41 80 16 18 49 51 58 49
Enjuague bucal 33 41 36 53 51 39 28 15 28 43 25 36 44 35 32
Base: Total de entrevistados (307)* Producto no evaluado en mediciones anteriores
P1. ¿Cada cuánto tiempo utiliza…?
Penetración de productos de cuidado personal en Hombres y Mujeres
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
NSE GÉNERO EDAD
Productos usados habitualmente por el 30% de individuos o menosProductos de baja penetración
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Principales respuestasTOTAL
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TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE GÉNERO EDAD
A%
B%
C%
D%
E%
M%
F%
12 a 17%
18 a 24%
25 a 39%
40 a 54%
55 a 70%
Crema para cuerpo y/o manos 26 32 27 51 44 29 19 10 4 50 23 28 29 26 27
Talco para cuerpo 28 29 25 15 28 26 28 13 17 33 45 25 21 17 24
Crema de afeitar 20 20 23 27 34 30 15 8 46 2 10 27 25 27 25
Crema para peinar 17 27 21 35 32 18 21 9 7 34 7 27 26 22 14
Hilo dental 14 24 20 55 45 18 9 2 19 21 6 29 22 26 12Hilo dental 14 24 20 55 45 18 9 2 19 21 6 29 22 26 12
Desinfectante en gel para manos 9 14 13 29 25 9 9 9 11 15 11 8 19 12 9
Tinte para cabello 16 15 11 19 17 10 11 5 1 21 4 4 16 16 11
Pastillas contra el dolor de cabeza 17 17 10 14 16 3 17 5 8 13 4 8 11 14 13
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cabeza
Antigripales 15 15 8 3 10 5 13 3 6 10 5 12 9 6 6
Betún líquido 5 5 5 13 8 7 2 5 5 6 8 8 5 5 5
Productos contra el acné 5 5 4 12 7 3 2 4 4 4 15 9 1 0 0
Cera para el auto 4 5 3 11 3 3 0 2 5 0 0 0 5 4 1
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© 2Cera para el auto 4 5 3 11 3 3 0 2 5 0 0 0 5 4 1
Pañales de adulto 2 1 0 4 0 0 0 2 0 1 0 0 0 1 1
Base: Total de entrevistados (307)
P1. ¿Cada cuánto tiempo utiliza…?
Penetración de productos de cuidado personal en Mujeres
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
TOTAL TOTAL TOTAL NSE EDAD
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por más del 60% de individuosProductos de alta penetración
Principales respuestasTOTAL
2009%
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%A%
B%
C%
D*%
E%
12 a 17*%
18 a 24*%
25 a 39%
40 a 54%
55 a 70*%
Toallas higiénicas 74 76 78 76 78 74 82 81 91 92 93 81 20
Productos usados habitualmente por más del 30% de individuosProductos de mediana penetración
Principales respuestasTOTAL
2009%
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE EDAD
A%
B%
C%
D*%
E%
12 a 17*%
18 a 24*%
25 a 39%
40 a 54%
55 a 70*%
Delineador de ojos (lápiz o 44 53 46 63 66 46 49 7 18 66 57 41 34
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líquido) 44 53 46 63 66 46 49 7 18 66 57 41 34
Labial 51 59 45 55 75 42 44 9 13 27 54 59 56
Sombras para ojos 36 37 35 38 44 40 33 7 5 44 45 42 20
Máscara de pestañas o rímel 32 41 32 45 54 40 18 0 9 38 40 37 19
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Crema desmaquilladora 23 30 32 49 60 34 26 0 9 35 37 41 30
Base: Total de entrevistadas mujeres (153)* Base no significativa por ser menor a 30 casos
P1. ¿Cada cuánto tiempo utiliza…?
Penetración de productos de cuidado personal en Mujeres
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por el 30% de individuos o menosProductos de baja penetración
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Principales respuestasTOTAL
2009%
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE EDAD
A%
B%
C%
D*%
E%
12 a 17*%
18 a 24*%
25 a 39%
40 a 54%
55 a 70*%
Rubor 18 17 29 40 57 27 26 0 8 34 32 38 25Rubor 18 17 29 40 57 27 26 0 8 34 32 38 25
Esmalte de uñas 37 37 28 35 51 20 33 6 23 29 17 36 44
P t t di i 19 26 27 49 42 26 23 13 19 29 37 32 9Protectores diarios 19 26 27 49 42 26 23 13 19 29 37 32 9
Jabón para higiene íntima femenina 14 27 25 38 29 34 17 10 25 36 23 36 10
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Crema de tratamiento del rostro 26 28 25 38 51 23 17 7 0 19 23 49 27
Pastillas contra cólicos menstruales 20 21 24 29 45 24 20 9 19 55 21 24 7
P ñit hú d í ti
12
© 2Pañitos húmedos íntimos
femeninos 14 13 12 19 21 11 14 0 5 17 14 20 3
Base: Total de entrevistadas mujeres (153)* Base no significativa por ser menor a 30 casos
P1. ¿Cada cuánto tiempo utiliza…?
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Frecuencia de uso
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© 2
Frecuencia de uso – Hombres y Mujeres
ProductosDiario / Varias
veces por semana (%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual
(%)
Ocasional(%)
Nunca(%)
Crema dental 100 0 0 0 0Shampoo 98 1 0 0 1Shampoo 98 1 0 0 1Cepillo de dientes 99 0 0 1 0Desodorante 86 1 0 2 11Colonia / perfume 64 6 1 17 12Talco para pies 61 2 1 9 27Acondicionador / Reacondicionador 45 1 1 6 47Máquina de afeitar 36 8 3 5 48Enjuague bucal 32 2 2 10 54Crema para cuerpo y/o manos 26 1 0 7 66Talco para cuerpo 22 3 0 7 68Crema de afeitar 21 2 0 3 74Crema para peinar 20 1 0 6 73Hilo dental 19 1 0 8 72Desinfectante en gel para manos 11 1 1 9 78Tinte para cabello 0 0 11 15 74
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Tinte para cabello 0 0 11 15 74Pastillas contra el dolor de cabeza 2 1 7 45 45Antigripales 0 1 7 53 39Betún líquido 3 1 1 9 86Productos contra el acné 4 0 0 6 90
14
© 2
Base: Total de entrevistados (307)
Cera para el auto 1 1 1 2 95Pañales de adulto 0 0 0 0 100
P1. ¿Cada cuánto tiempo utiliza…?
Frecuencia de uso – Mujeres
ProductosDiario / Varias
veces por semana (%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual
(%)
Ocasional(%)
Nunca(%)
T ll hi ié i 6 1 71 4 18Toallas higiénicas 6 1 71 4 18
Delineador de ojos (lápiz o líquido) 37 8 1 20 34
Labial 34 10 1 25 30
Sombras para ojos 28 6 1 24 41
Máscara de pestañas o rímel 25 7 0 20 48
Crema desmaquilladora 27 4 1 15 53
Rubor 19 5 5 15 56
Esmalte de uñas 7 13 8 41 31
Protectores diarios 18 1 8 15 58
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Jabón para higiene íntima femenina 20 1 4 13 62
Crema de tratamiento del rostro 24 1 0 14 61
Pastillas contra cólicos menstruales 1 0 23 12 64
15
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Base: Total de entrevistadas mujeres (153)
Pañitos húmedos íntimos femeninos 8 1 3 8 80
P1. ¿Cada cuánto tiempo utiliza…?
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Frecuencia de compra
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Frecuencia de compra – Hombres y Mujeres
Productos Diario / Varias veces por semana (%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual(%)
Ocasional(%)
Crema dental 1 18 78 3Shampoo 28 10 53 8Shampoo 28 10 53 8Cepillo de dientes 1 2 46 51Desodorante 2 12 73 13Colonia / perfume 0 2 38 60Talco para pies 0 1 55 44Acondicionador / Reacondicionador 21 9 58 11Máquina de afeitar 10 25 50 15Enjuague bucal 0 4 68 28Crema para cuerpo y/o manos 0 4 59 35Talco para cuerpo 0 0 54 46Crema de afeitar 2 9 59 30Crema para peinar 18 8 49 25Hilo dental 0 3 55 42Desinfectante en gel para manos 0 5 64 28Tinte para cabello 0 0 84 14
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Tinte para cabello 0 0 84 14Pastillas contra el dolor de cabeza 7 13 41 37Antigripales*Betún líquido*Productos contra el acné*
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Base: Total de entrevistados que usan habitualmente dicho producto* No se muestran datos por tener base no significativa (menor a 30 casos)
Cera para el auto*Pañales de adulto*
P2. ¿Cada cuánto tiempo compra…?
Frecuencia de compra – Mujeres
Productos Diario / Varias veces por semana (%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual(%)
Ocasional(%)
T ll hi ié i 3 2 90 5Toallas higiénicas 3 2 90 5
Delineador de ojos (lápiz o líquido) 0 2 46 52
Labial 0 0 39 61
Sombras para ojos 0 0 47 53
Máscara de pestañas o rímel 1 0 39 59
Crema desmaquilladora 0 0 41 59
Rubor 0 0 31 69
Esmalte de uñas 0 0 30 70
Protectores diarios 0 17 76 7
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Jabón para higiene íntima femenina 0 0 64 36
Crema de tratamiento del rostro 1 0 56 43
Pastillas contra cólicos menstruales 0 0 91 8
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Pañitos húmedos íntimos femeninos*
Base: Total de entrevistados que usan habitualmente dicho producto* No se muestran datos por tener base no significativa (menor a 30 casos)
P2. ¿Cada cuánto tiempo compra…?
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Lealtad de marca
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Lealtad a la marca de productos de cuidado personal
Lealtad a la marca = Va a otro lugar a buscar la marca si no la encuentra / No compra nada
Productos de alto nivel de lealtad
(más de 60%)Crema desmaquilladora Sombra para ojos
Máscara de pestañas o rimel
Crema para peinar
Delineador de ojos (lápiz o líquido)
Rubor
Desodorante
Máquina de afeitar
Productos de mediano nivel de lealtad (de 31% a 60%)
Delineador de ojos (lápiz o líquido)
Crema para el cuerpo y/o manos
Enjuague bucal
Crema de tratamiento del rostro
Labial
Máquina de afeitar
Acondicionador / Reacondicionador
Protectores diarios
Toallas higiénicas
Talco para pies ( % %)Labial
Pastillas contra el dolor de cabeza
Pastillas contra cólicos menstruales
Tinte para cabello
Talco para pies
Colonia / perfume
Crema de afeitar
Talco para cuerpo
2010
Ipso
s
Productos de bajo nivel de lealtad
Esmalte de uñas
Shampoo
Jabón para higiene íntima femenina
Crema dental
Cepillo de dientes Hilo dental
20
© 2Productos de bajo nivel de lealtad
(de 30% a menos)p
Desinfectante en gel para manos / alcohol en gel
P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Base: Total de entrevistados que compran dichos productos por lo menos de forma ocasional* No se muestran algunas categorías por tener base no significativa (menor a 30 casos)
2010
Ipso
s
Marcas utilizadas para el cuidado personal
21
© 2
M á tili d l últi t
Shampoo
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
B d 31 35 2 10 34 45 63
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
47 45 48 Bodega 31 35 2 10 34 45 63
Supermercado / autoservicios 35 35 79 60 35 21 10
Mercado / puestos 12 17 2 9 19 20 20
Farmacia 16 7 5 9 6 9 3
47
17 11
45
15 16
48
14 12 5
Head &Shoulders
Pantene Sedal Ego
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C D E
Farmacia 16 7 5 9 6 9 3
Consultora 4 5 5 4 6 5 0
TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
D%
E%
Head & Shoulders (H&S) 45 48 24 34 44 60 58
Pantene 15 14 19 11 21 7 12
Sedal 16 12 13 16 11 11 11
Lealtad a la marca* 2010%
2011% A
%B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 47 47 45 47 53 42 43
2010
Ipso
s
Sedal 16 12 13 16 11 11 11
Ego 0 5 7 2 6 7 3
Pert Plus 5 3 0 5 1 4 3
Avon 1 3 0 0 3 3 2
Otros 16 13 30 26 12 7 8
Compra otra marca 50 51 48 50 45 56 57
No precisa 3 2 7 3 2 2 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
22
© 2Otros 16 13 30 26 12 7 8
No precisa 2 2 8 5 2 0 3
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (302)
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Acondicionador / Reacondicionador
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
S d / i i
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 43 38 81 55 30
Bodega 24 31 2 14 37
Mercado / puestos 9 14 3 10 16
Consultora 4 8 7 5 13
35
8 13 1232
12 8 1528
18 14 13
Pantene Konzil Bonawell Sedal
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C
Consultora 4 8 7 5 13
Farmacia 18 6 5 2 4
TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
Pantene 32 28 38 22 26
Konzil 12 18 2 8 29
Bonawell 8 14 9 10 12
Lealtad a la marca* 2010%
2011% A
%B%
C%
Lealtad a la marca 44 44 43 51 46
2010
Ipso
s
Bonawell 8 14 9 10 12
Sedal 15 13 12 15 12
Avon 2 4 0 0 6
Esika 0 3 3 0 6
Otros 24 12 31 30 10
Compra otra marca 55 53 55 46 51
No precisa 1 3 2 3 3
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
23
© 2Otros 24 12 31 30 10
No precisa 7 8 7 15 0
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (150)* No se muestra información de NSE D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Crema para peinar
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
S d / i i
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 41 42
Bodega 23 21
Mercado / puestos 8 13
Consultora 16 10
41
163
38
154
36
14 7 4
Pantene Sedal Konzil Elvive
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Consultora 16 10
Farmacia 12 10
TOTAL TOTAL
2009 2010 2011
tres meses(Total)
2010%
2011%
Pantene 38 36
Sedal 15 14
Konzil 0 7
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 41 50
2010
Ipso
s
Konzil 0 7
Elvive 4 4
Unique 2 4
Johnson & Johnson 0 3
Otros 32 14
Compra otra marca 52 46
No precisa 7 4
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
24
© 2Otros 32 14
No precisa 9 18
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (69)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Crema dental
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Bodega 35 38 5 15 40 47 54
Supermercado / autoservicios 32 33 85 63 34 15 6
Mercado / puestos 18 20 3 9 20 25 35
3829 32
3
4126 29
2
49
23 203
Colgate Dento Kolynos Aquafresh
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Farmacia 13 8 3 11 6 11 2
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
g y q
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
D%
E%
Colgate 41 49 53 62 48 46 36
Dento 26 23 22 19 21 24 37
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 32 36 29 42 34 39 28
2010
Ipso
s
Kolynos 29 20 17 16 23 21 20
Aquafresh 2 3 3 1 5 2 3
Sensodyne 0 1 0 0 0 2 2
Crest 1 1 2 0 0 2 0
Compra otra marca 66 63 63 56 66 61 72
No precisa 2 1 8 2 0 0 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
25
© 2Crest 1 1 2 0 0 2 0
No precisa 0 2 1 0 1 3 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (307)
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Crema para cuerpo y/o manos
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
C l
2314 14 1220 20 15 6
19 19 18 10
Esika Unique Nivea Avon
Consultora 63 64
Supermercado / autoservicios 17 22
Farmacia 14 10
Distribuidor 1 1q
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Distribuidor 1 1
Mercado / puestos 2 1
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Esika 20 19
Unique 20 19
Nivea 15 18
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 47 54
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Nivea 15 18
Avon 6 10
Pond's 4 7
L'Bel (Ebel) 7 5
Otros 26 13
Compra otra marca 47 42
No precisa 6 4
26
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 26 13
No precisa 2 9
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (91)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Cepillo de dientes
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 34 33 68 64 34 18 6
Bodega 23 28 5 7 30 35 39
Farmacia 24 19 20 18 20 20 14
48
216 4 9
51
186 3 10
53
12 9 8 5
Colgate Kolynos Pro Oral B Dento
Marca más utilizada en los TOTAL TOTALNSE
Mercado / puestos 16 18 3 9 15 25 35
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
g y
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
C%
D%
E%
Colgate 51 53 47 56 47 60 51
Kolynos 18 12 5 12 16 11 7
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 34 29 28 33 27 29 28
2010
Ipso
s
Kolynos 18 12 5 12 16 11 7
Pro 6 9 3 6 15 7 4
Oral B 3 8 20 14 8 2 5
Dento 10 5 3 1 5 5 10
Compra otra marca 63 69 62 65 72 69 67
No precisa 3 2 10 2 1 2 5
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
27
© 2
No precisa 10 13 12 11 9 15 23
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (305)
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Enjuague bucal
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
74 70 74Supermercado / autoservicios 47 54 68 67
Farmacia 44 30 28 24
Mercado / puestos 3 8 0 3
7 39 3 57 7 6
Listerine Colgate Plax Dento Oral B
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Bodega 6 7 4 3
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
g
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
Listerine 70 74 53 77
Colgate Plax 9 7 15 9
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
Lealtad a la marca 47 53 60 50
2010
Ipso
s
Dento 3 7 7 0
Oral B 5 6 6 12
Aquafresh 3 2 0 0
Otros 2 1 0 0
Compra otra marca 48 45 28 47
No precisa 5 2 12 3
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
28
© 2Otros 2 1 0 0
No precisa 8 3 19 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (115)* No se muestra información de NSE C, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Desodorante
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Supermercado / 26 30 3 28 19 8
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 26 30 57 53 28 19 8
Bodega 15 24 3 9 17 41 38
Consultora 18 22 18 17 26 22 18
Farmacia 32 15 18 14 22 6 15
39
11 5 7 4 4
3513
4 6 5 4
40
8 6 5 5 5
Rexona Axe Unique Aval Nivea Avon
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C D E
32 15 18 14 22 6 15
Mercado / puestos 7 8 0 7 7 10 18
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
q
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
D%
E%
Rexona 35 40 18 31 35 54 49
Axe 13 8 6 5 10 8 8
Unique 4 6 7 6 9 5 3
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 47 45 55 43 53 34 41
2010
Ipso
s
Unique 4 6 7 6 9 5 3
Aval 6 5 2 5 8 4 0
Nivea 5 5 7 11 5 2 2
Avon 4 5 2 3 6 5 8
Otros 24 22 51 28 20 14 12
Compra otra marca 51 54 34 54 47 66 59
No precisa 2 1 11 3 0 0 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
29
© 2Otros 24 22 51 28 20 14 12
No precisa 9 9 7 11 7 8 18
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (264)
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Hilo dental
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
4120
3
4019
1031 23
12
Colgate Oral B Johnson & Johnson
Farmacia 48 49 15 50
Supermercado / autoservicios 45 43 79 47
g
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Otros 7 8 6 3
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
Colgate 40 31 34 43
Oral B 19 23 12 33
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
Lealtad a la marca 47 37 44 35
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Johnson & Johnson 10 12 12 13
Listerine 0 3 0 0
Dento 4 3 0 0
Otros 1 4 3 0
Compra otra marca 47 60 50 62
No precisa 6 3 9 3
30
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 1 4 3 0
No precisa 26 24 39 11
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (80)* No se muestra información de NSE C, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Tinte para cabello
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
F i
21 182 1
19 223 5
2314 12 12
Koleston L'Oreal Igora Palette
Farmacia 29 28
Supermercado / autoservicios 23 20
Mercado / puestos 18 19
Distribuidor 3 8g
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Distribuidor 3 8
Consultora 8 5
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Koleston 19 23
L’Oreal 22 14
Igora 3 12
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 48 49
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Igora 3 12
Palette 5 12
Garnier Nutrisse 0 2
Miss Clairol 3 2
Otros 24 10
Compra otra marca 51 39
No precisa 1 12
31
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 24 10
No precisa 24 25
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (36)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Colonia / perfume
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
Consultora 73 79 28 73 84 88
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Consultora 73 79 28 73 84 88
Supermercado / autoservicios 9 8 21 19 2 6
Farmacia 12 5 8 2 8 3
Distribuidor 2 2 6 0 4 0
1828
12 123
2130
313
4
29 2811 9 5
Unique Esika L'Bel Avon Natura
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C D
2 2 6 0 4 0
Mercado / puestos 1 1 0 0 2 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
q
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
D%
Unique 21 29 10 31 26 38
Esika 30 28 8 21 37 25
L'Bel (Ebel) 3 11 2 0 13 16
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
Lealtad a la marca 29 41 30 34 47 43
2010
Ipso
s
L Bel (Ebel) 3 11 2 0 13 16
Avon 13 9 4 7 6 12
Natura 4 5 9 12 4 0
Cyzone 1 1 2 0 0 3
Otros 20 10 45 17 10 0
Compra otra marca 67 56 47 62 51 57
No precisa 4 3 23 4 2 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
32
© 2Otros 20 10 45 17 10 0
No precisa 8 7 20 12 4 6
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (216)* No se muestra información de NSE E por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Desinfectante en gel para manos / Alcohol en gel
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
S d / i i
15 1021 16
266
Aval Instant Clean
Supermercado / autoservicios 51 47
Farmacia 35 29
Mercado / puestos 0 13
Consultora 6 9
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Consultora 6 9
Distribuidor 0 2
TOTAL TOTALtres meses
(Total)2010
%2011
%
Aval 21 26
Instant Clean 16 6
Avon 0 5
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 47 37
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 0 5
Unique 6 4
Dial 1 2
L'Bel (Ebel) 0 2
Otros 25 5
Compra otra marca 47 60
No precisa 6 3
33
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 25 5
No precisa 31 50
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (49)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Talco para el cuerpo
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
C l
2516 8 6
17 249 1119 18 17 14
L'Bel Esika Avon Unique
Consultora 54 60
Supermercado / autoservicios 19 17
Farmacia 23 15
Mercado / puestos 0 4q
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Mercado / puestos 0 4
Bodega 3 3
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
L'Bel (Ebel) 17 19
Esika 24 18
Avon 9 17
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 41 38
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 9 17
Unique 11 14
Johnson 23 9
Dr. Zaidman 0 2
Otros 4 5
Compra otra marca 57 60
No precisa 2 2
34
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 4 5
No precisa 12 16
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (66)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Talco para pies
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
B%
C%
D%
E%
Consultora 50 52 41 62 53 31
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Consultora 50 52 41 62 53 31
Farmacia 32 25 24 18 30 43
Supermercado / autoservicios 15 15 26 18 5 3
Mercado / puestos 0 4 2 0 6 17
1020
6 51124
8 615 15 11 8
Isana Esika Unique Avon
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
B C D E
p 0 4 2 0 6 17
Bodega 1 2 0 0 6 6
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
q
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
B%
C%
D%
E%
Isana 11 15 21 19 11 6
Esika 24 15 12 14 18 12
Unique 8 11 8 16 11 0
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 33 42 50 47 38 30
2010
Ipso
s
Unique 8 11 8 16 11 0
Avon 6 8 5 5 15 9
Sana pies 6 5 8 2 5 6
L'Bel (Ebel) 1 4 2 7 0 3
Otros 26 12 20 15 6 3
Compra otra marca 65 53 50 47 59 59
No precisa 2 5 0 6 3 11
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
35
© 2Otros 26 12 20 15 6 3
No precisa 18 30 24 22 34 61
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (181)* No se muestra información de NSE A por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Crema de afeitar
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
59 57
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
S d / i i59
5 10
57
6
51
11 6
Gillette Nivea Aval
Supermercado / autoservicios 33 42
Farmacia 32 23
Bodega 18 15
Mercado / puestos 0 10
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Mercado / puestos 0 10
Consultora 11 8
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Gillette 57 51
Nivea 6 11
Aval 0 6
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 38 39
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Aval 0 6
Unique 2 4
Brut 4 3
Axe 0 3
Otros 20 6
Compra otra marca 55 59
No precisa 7 2
36
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 20 6
No precisa 11 16
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (73)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Pastillas contra el dolor de cabeza
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
3217
7 4
36
14 11 324 21 14
5
Panadol Aspirina Excedrín Apronax
Farmacia 86 90
Bodega 7 5
p p
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Supermercado / autoservicios 0 5
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Panadol 36 24
Aspirina 14 21
Excedrín 11 14
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 35 43
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Excedrín 11 14
Apronax 3 5
Paracetamol 0 3
Tonopán 3 3
Otros 19 20
Compra otra marca 63 56
No precisa 2 1
37
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 19 20
No precisa 14 10
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (33)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Máquina de afeitar
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
Bodega 48 3 26 49
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas 2011 (%)
65 Bodega 48 3 26 49
Supermercado / autoservicios 27 88 54 22
Mercado / puestos 14 0 13 16
Farmacia 9 9 5 10
65
24
Gillette Schick
Marca más utilizada en los últi t
TOTAL2011
NSE
9 9 5 10
Distribuidor 1 0 0 3
Lealtad a la TOTALNSE
últimos tres meses(Total)
2011% A
%B%
C%
Gillette 65 63 58 75
Lealtad a la Marca* 2011
% A%
B%
C%
Lealtad a la marca 45 37 50 54
2010
Ipso
s
Schick 24 15 29 15
Otros 2 3 8 3
Compra otra marca 53 60 47 46
No precisa 2 3 3 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
38
© 2
No precisa 9 19 5 7ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /
No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (150)* No se muestra información de NSE D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Toallas higiénicas
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
56 58 60
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
56
308
58
29
5
60
2310
Nosotras Kotex Always
Bodega 42 35
Supermercado / autoservicios 31 30
Mercado / puestos 10 18y
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Farmacia 16 17
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Nosotras 58 60
Kotex 29 23
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 48 43
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Always 5 10
Stayfree 2 3
Ladysoft 2 2
Compra otra marca 51 57
No precisa 1 0
39
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
No precisa 2 2
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (120)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Protectores diarios
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
4224
3441
1334
49
21 22
Nosotras Carefree Kotex
Supermercado / autoservicios 47 53
Farmacia 22 21
Bodega 19 16
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Mercado / puestos 12 10
TOTAL TOTALtres meses
(Total)2010
%2011
%
Nosotras 41 49
Carefree 13 21
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 45 44
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Carefree 13 21
Kotex 34 22
Stayfree 2 1
Compra otra marca 51 55
No precisa 4 1
40
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
No precisa 2 7
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (48)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Pastillas contra cólicos menstruales
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
88 85
62
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
3 5 4
62
7 5 4
Ponstan Ibuprofeno Alidol Apronax
Farmacia 85 87
Bodega 10 6
Supermercado / autoservicios 5 5p p
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos TOTAL TOTAL
Consultora 0 2
TOTAL TOTALtres meses
(Total)2010
%2011
%
Ponstan 85 62
Ibuprofeno 5 7
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 45 50
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Ibuprofeno 5 7
Alidol 0 5
Apronax 4 4
Otros 5 12
Compra otra marca 55 47
No precisa 0 3
41
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
No precisa 1 10
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (39)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Jabón para higiene íntima femenina
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
Farmacia 65 4251
202
49
1739
11 7 5
Intima Femfresh Avon Oriflame
Farmacia 65 42
Supermercado / autoservicios 27 35
Consultora 0 22
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Mercado / puestos 4 1
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Intima 49 39
Femfresh 17 11
Avon 0 7
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 59 38
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 0 7
Oriflame 0 5
Eucerín 0 4
Nosotras 1 2
Otros 15 8
Compra otra marca 41 59
No precisa 0 3
42
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 15 8
No precisa 18 24
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (40)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Delineador de ojos (lápiz o líquido)
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
3418 11
3223 15
5
33 2710 9
Esika Unique Avon Cyzone
Consultora 94 86
Mercado / puestos 1 6
Supermercado / autoservicios 1 5q y
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Distribuidor 4 2
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Esika 32 33
Unique 23 27
Avon 15 10
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 39 52
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 15 10
Cyzone 5 9
L'Bel (Ebel) 16 9
Max Factor 0 4
Otros 7 7
Compra otra marca 58 48
No precisa 3 0
43
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 7 7
No precisa 2 1
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (71)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Máscara de pestañas o rimel
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
3821 23
8
4121 13 10
3725
9 8
Esika Unique L'Bel (Ebel) Avon
Consultora 90 87
Supermercado / autoservicios 3 6
q ( )
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Mercado / puestos 1 4
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Esika 41 37
Unique 21 25
L'Bel (Ebel) 13 9
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 35 55
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
L Bel (Ebel) 13 9
Avon 10 8
Max Factor 0 7
Cyzone 2 3
Otros 10 10
Compra otra marca 61 44
No precisa 4 1
44
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 10 10
No precisa 3 1
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (50)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Sombras para ojos
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
C l38
16 19 2040
20 16 1536 28
11 9
Esika Unique Avon L'Bel (Ebel)
Consultora 91 85
Supermercado / autoservicios 3 4
Mercado / puestos 0 3
Distribuidor 4 2q ( )
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Distribuidor 4 2
Farmacia 1 1
TOTAL TOTALtres meses
(Total)2010
%2011
%
Esika 40 36
Unique 20 28
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 40 61
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 16 11
L'Bel (Ebel) 15 9
Cyzone 2 7
Natura 0 4
Compra otra marca 59 38
No precisa 1 1
45
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Natura 0 4
Otros 7 5
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (50)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Labial
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
C l36
2110 18
3825
11 1232 25
15 10
Esika Unique Avon L'Bel (Ebel)
Consultora 86 81
Supermercado / autoservicios 5 10
Mercado / puestos 0 5
Distribuidor 4 1q ( )
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Distribuidor 4 1
Farmacia 2 1
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Esika 38 32
Unique 25 25
Avon 11 15
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 42 52
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 11 15
L'Bel (Ebel) 12 10
Natura 0 4
Revlon 0 3
Otros 8 7
Compra otra marca 54 45
No precisa 4 3
46
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 8 7
No precisa 6 4
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (71)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Rubor
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
4124
7 11
4028
9 8
3122 14 12
Esika Unique Avon L'Bel (Ebel)
Consultora 86 84
Supermercado / autoservicios 2 9
q ( )
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Farmacia 2 1
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Esika 40 31
Unique 28 22
Avon 9 14
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 36 45
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 9 14
L'Bel (Ebel) 8 12
Natura 1 5
Cyzone 0 4
Otros 5 7
Compra otra marca 63 54
No precisa 1 1
47
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 5 7
No precisa 9 5
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (47)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Esmalte de uñas
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
Consultora 83 82
3716
2510
2918
30
6
29 24 208
Esika Avon Unique L'Bel (Ebel)
Mercado / puestos 3 13
Distribuidor 3 1q ( )
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Supermercado / autoservicios 0 1
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Esika 29 29
Avon 18 24
Unique 30 20
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 42 48
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Unique 30 20
L'Bel (Ebel) 6 8
Oriflame 0 1
MAC (maquillaje) 0 1
Otros 5 1
Compra otra marca 55 50
No precisa 3 2
48
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 5 1
No precisa 12 16
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (46)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Crema desmaquilladora
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
C l
2010 18 1917 15 18
925
12 12 11
Pond's Avon Unique L'Bel (Ebel)
Consultora 83 70
Farmacia 7 12
Supermercado / autoservicios 5 10
Distribuidor 5 4q ( )
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Distribuidor 5 4
Mercado / puestos 0 4
TOTAL TOTAL(Total) % %
Pond's 17 25Avon 15 12Unique 18 12L'Bel (Ebel) 9 11
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 41 64
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
L Bel (Ebel) 9 11Natura 2 9Esika 10 9Nivea 6 8Neutrogena 5 7
Compra otra marca 59 36
49
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 7 5No precisa 11 2
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (53)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
M á tili d l últi t
Crema de tratamiento del rostro
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
C l
2912 13 12
36
13 11 927 22 14 13
Unique Esika Pond's Natura
Consultora 78 69
Farmacia 9 13
Supermercado / autoservicios 3 8
Mercado / puestos 0 7q
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Mercado / puestos 0 7
Distribuidor 3 2
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Unique 36 27
Esika 13 22
Pond's 11 14
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 43 53
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Pond s 11 14
Natura 9 13
L'Bel (Ebel) 4 8
Cyzone 0 4
Otros 17 10
Compra otra marca 52 44
No precisa 5 3
50
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
P3. ¿En qué lugar realiza con mayor frecuencia la compra de…? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más ha utilizado? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente utiliza, ¿Ud. qué hace?
Otros 17 10
No precisa 10 2
Base: Total de entrevistadas que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (43)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)
2010
Ipso
s
Productos de limpieza de hogar
51
© 2
2010
Ipso
s
Penetración
52
© 2
Penetración de productos de limpieza del hogar
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
NSE EDAD
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por más del 60% de hogaresProductos de alta penetración
Principales respuestasTOTAL
2009%
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE EDAD
A%
B%
C%
D%
E%
12 a 17%
18 a 24%
25 a 39%
Detergente para ropa 99 100 100 98 100 100 100 100 100 100 100g p p 00 98 00 00 00 00 00 00 00
Papel higiénico 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Jabón de tocador 98 98 95 87 97 94 95 98 93 97 96
Lejía 94 95 90 86 85 91 92 90 87 91 94
Jabón para ropa 89 85 88 77 80 89 92 91 87 86 94
Betún 95 91 87 70 84 89 90 93 93 86 83
2010
Ipso
s
Betún 95 91 87 70 84 89 90 93 93 86 83
Desinfectante 78 75 74 95 92 83 69 33 73 73 76
Lavavajilla en detergente 90 92 73 81 66 76 70 78 70 72 80
53
© 2
Esponjas de limpieza 80 85 71 89 80 79 64 52 72 71 72
Base: Total de amas de casa entrevistadas (308)
P1. En su hogar, ¿cada cuánto tiempo se utiliza…?
Penetración de productos de limpieza del hogar
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
NSE EDAD
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por más del 30% de hogaresProductos de mediana penetración
Principales respuestasTOTAL
2009%
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE EDAD
A%
B%
C%
D%
E%
12 a 17%
18 a 24%
25 a 39%
Servilletas de papel 58 57 55 89 73 62 43 25 47 55 72
Cera para pisos 61 54 49 69 78 60 35 7 45 53 50
Desengrasantes / Quitagrasa 44 37 48 85 65 62 29 17 45 51 47
Suavizante de ropa / enjuague 49 52 47 67 60 43 50 30 45 51 45
Guantes de jebe para limpieza 44 36 37 73 34 45 32 22 31 39 47
2010
Ipso
s
Shampoo para bebés 48 40 37 33 43 37 35 40 54 28 22
Algodón 38 29 35 58 39 33 40 15 35 38 29
54
© 2
Papel toalla 39 30 33 82 62 33 13 14 31 39 26
P1. En su hogar, ¿cada cuánto tiempo se utiliza…?
Base: Total de amas de casa entrevistadas (308)
Penetración de productos de limpieza del hogar
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por el 30% de hogares o menosProductos de baja penetración
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
NSE EDAD
Principales respuestasTOTAL
2009%
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%A%
B%
C%
D%
E%
12 a 17%
18 a 24%
25 a 39%
Desodorante ambiental 40 33 29 55 40 37 15 10 29 27 29
Talco para bebés 33 26 26 26 30 29 20 27 32 24 16
Pañales de bebé 33 27 25 18 22 28 25 27 38 16 18
Pañitos húmedos de bebé 25 19 25 37 32 26 22 15 32 20 20
Jabón líquido 13 17 24 50 42 29 9 16 30 21 22
Detergente para ropa delicada 24 16 19 43 25 16 16 12 25 12 19
Quitamanchas 14 15 15 47 27 14 10 2 17 13 17
Insecticidas 30 19 15 26 25 10 15 8 13 18 15
P l Ti 16 12 14 48 32 11 9 2 12 15 20
2010
Ipso
s
Papel Tissue 16 12 14 48 32 11 9 2 12 15 20
Pañitos húmedos no de bebé 9 9 12 32 15 5 17 5 9 14 11
Lavavajilla líquida 10 9 11 45 21 10 2 5 11 9 15
Desatorador 13 12 8 20 12 9 5 2 7 10 7
55
© 2
Productos para limpiar metales 7 4 4 22 4 5 1 2 3 5 4
P1. En su hogar, ¿cada cuánto tiempo se utiliza…?
Base: Total de amas de casa entrevistadas (308)
2010
Ipso
s
Frecuencia de uso
56
© 2
Frecuencia de uso de productos de limpieza del hogar
Productos
Diario / Varias
veces por semana
(%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual
(%)
Ocasional(%)
Nunca (%)
Productos
Diario / Varias
veces por semana
(%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual
(%)
Ocasional(%)
Nunca(%)
( )
Detergente para ropa 71 29 0 0 0
Papel higiénico 100 0 0 0 0
Jabón de tocador 93 1 1 1 4
L jí 60 21 9 4 6
Algodón 13 10 12 52 13
Papel toalla 31 1 1 13 54
Desodorante ambiental 21 5 3 6 65
Lejía 60 21 9 4 6
Jabón para ropa 53 30 5 5 7
Betún 80 5 2 6 7
Desinfectante 54 14 6 3 23
L jill
Talco para bebés 26 0 0 2 72
Pañales de bebé 25 0 0 1 74
Pañitos húmedos de bebé 24 1 0 4 71
Jabón líquido 24 0 0 7 69Lavavajilla en detergente 72 0 1 1 26
Esponjas de limpieza 67 3 1 7 22
Servilletas de papel 43 9 3 17 28
Cera para pisos 8 25 16 6 45
q
Detergente para ropa delicada 12 6 1 6 75
Quitamanchas 5 5 5 10 75
Insecticidas 4 4 7 30 55
2010
Ipso
s
p p
Desengrasantes / Quitagrasa 36 7 5 6 46
Suavizante de ropa / enjuague 27 18 2 11 41
Guantes de jebe para li i 24 9 4 18 45
Papel Tissue 11 2 1 9 77
Pañuelos húmedos (no de bebé) 11 1 0 7 81
Lavavajilla líquida 9 2 0 5 84
Desatorador 2 2 4 8 84
57
© 2limpieza 9 8 5
Shampoo para bebés 36 1 0 2 61Productos para limpiar metales 0 1 3 6 89
P1. En su hogar, ¿cada cuánto tiempo se utiliza…?
Base: Total de amas de casa entrevistadas (308)
2010
Ipso
s
Frecuencia de compra
58
© 2
Frecuencia de compra de productos de limpieza del hogar
Productos
Diario / Varias
veces por semana
(%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual
(%)
Ocasional(%)
Productos
Diario / Varias
veces por semana
(%)
Semanal(%)
Quincenal / Mensual
(%)
Ocasional(%)
( )
Detergente para ropa 18 48 31 2
Papel higiénico 26 36 36 1
Jabón de tocador 3 44 51 1
L jí 13 39 44 3
Algodón 1 8 58 33
Papel toalla 6 32 62 0
Desodorante ambiental 2 2 84 12
Lejía 13 39 44 3
Jabón para ropa 8 41 49 2
Betún 1 15 71 12
Desinfectante 9 33 52 5
L jill
Talco para bebés 0 4 70 24
Pañales de bebé 16 32 50 0
Pañitos húmedos de bebé 0 20 75 3
Jabón líquido 0 18 69 13Lavavajilla en detergente 2 33 62 2
Esponjas de limpieza 1 25 63 9
Servilletas de papel 3 37 53 6
Cera para pisos 1 26 65 8
q
Detergente para ropa delicada 8 44 46 2
Quitamanchas 3 23 63 11
Insecticidas 3 8 50 39
2010
Ipso
s
p p
Desengrasantes / Quitagrasa 1 21 64 14
Suavizante de ropa / enjuague 11 42 42 4
Guantes de jebe para li i 0 10 39 51
Papel Tissue 0 22 69 8
Pañuelos húmedos (no de bebé) 0 20 70 1
Lavavajilla líquida 1 28 60 10
Desatorador*
59
© 2limpieza 0 0 39 5
Shampoo para bebés 4 11 67 15Productos para limpiar metales*
P2. En su hogar, ¿cada cuánto tiempo se compra…?
Base: Total de amas de casa entrevistadas que usan habitualmente dicho producto* No se muestran datos por tener base no significativa (menor a 30 casos)
2010
Ipso
s
Lealtad de marca
60
© 2
Lealtad a la marca de productos de limpieza del hogar
Lealtad a la marca = Va a otro lugar a buscar la marca si no la encuentra / No compra nada
Productos de alto nivel de lealtad
(más de 60%)
Pañales para bebé
Shampoo para bebé
Talco para bebé
Pañitos húmedos de bebé
Detergente para ropa delicada
Quitamanchas
Cera para pisos
Papel toalla
Esponja de limpieza
Productos de mediano nivel de lealtad (de 31% a 60%)
Pañuelos húmedos (no de bebé)
Jabón líquido
Jabón para ropa
Jabón de tocador en barra
Papel Tissue
Detergente para ropa normalp p
Insecticidas
Suavizante para ropa / enjuague
Lavavajilla líquida
g p p
Lavavajilla en detergente
Papel higiénico
Betún
2010
Ipso
s
Productos de bajo nivel de lealtad (de 30% a menos)
Lavavajilla líquida Betún
Desinfectante
Lejía
Desengrasantes / Quitagrasa
Servilletas de papel
Guantes de jebe para limpieza
Algodón
61
© 2(de 30% a menos)
P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
Base: Total de amas de casa entrevistadas que compran dichos productos por lo menos de forma ocasional* No se muestran algunas categorías por tener base no significativa (menor a 30 casos)
Desengrasantes / Quitagrasa
Desodorante ambiental
Algodón
2010
Ipso
s
Marcas utilizadas en el hogar
62
© 2
M á tili d l últi t
Betún
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
61 57Mercado / puestos 44 40 7 20 41 44 64
Bodega 37 40 2 37 37 54 32
61
34
2
57
30
5
52
2612
Nugget Kiwi Santiago
Marca más utilizada en los TOTAL TOTALNSE
Supermercado / autoservicios 17 19 91 43 21 2 2
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
gg g
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
C%
D%
E%
Nugget 57 52 53 72 50 56 23
Kiwi 30 26 31 18 26 20 48
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 30 31 33 20 36 37 23
2010
Ipso
s
Kiwi 30 26 31 18 26 20 48
Santiago 5 12 0 2 12 15 21
Sapolio 4 4 4 2 5 4 5
Otros 1 3 4 2 4 2 2
Compra otra marca 67 66 60 80 62 57 75
No precisa 3 3 7 0 2 6 2
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
63
© 2
No precisa 3 3 6 4 3 3 1
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (262)
P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Cera para pisos
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
Supermercado /
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 30 35 74 62 25
Mercado / puestos 38 29 12 15 35
Bodega 27 29 14 19 26
4833
7
5235
5
53
2912
Emperatriz Sapolio Tekno
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C
Distribuidor 1 4 0 2 7
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
p p
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
Emperatriz 52 53 35 57 50
Sapolio 35 29 30 18 36
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
Lealtad a la marca 30 42 47 49 35
2010
Ipso
s
Tekno 5 12 16 22 7
Johnson 2 4 3 6 3
Otros 3 0 6 0 0
Compra otra marca 70 56 51 51 65
No precisa 0 2 2 0 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
64
© 2
No precisa 3 2 7 0 3
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (155)* No se muestra información de NSE D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Desinfectante
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
Supermercado /
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 33 31 86 58 29 5
Bodega 23 31 5 22 29 52
Mercado / puestos 32 30 7 12 29 41
2238
27
2
2637
241
35 31 243
Poett Pinesol Sapolio Clorox
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Distribuidor 3 2 0 2 3 2
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
p
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
C%
D%
Poett 26 35 17 30 36 37
Pinesol 37 31 22 31 30 36
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
Lealtad a la marca 28 29 26 36 20 37
2010
Ipso
s
Sapolio 24 24 36 27 23 20
Clorox 1 3 10 5 2 0
Otros 3 1 2 0 0 2
Compra otra marca 69 69 69 64 78 61
No precisa 3 2 5 0 2 2
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
65
© 2
No precisa 9 6 12 6 7 5
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (230)* No se muestra información de NSE E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Desodorante ambiental
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
Supermercado /
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 52 53 91
Mercado / puestos 27 23 3
Bodega 14 15 0
31 3013
4
33 35
10 7
35 2916
3
Poett Sapolio Glade Wizard
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A
Farmacia 1 4 3
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
p
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
Poett 33 35 21
Sapolio 35 29 26
Glade 10 16 29
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
Lealtad a la marca 31 26 47
2010
Ipso
s
Glade 10 16 29
Wizard 7 3 3
Clorox 0 2 6
Señor Honguito 0 2 0
Otros 3 2 6
Compra otra marca 65 72 50
No precisa 4 2 3
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
66
© 2Otros 3 2 6
No precisa 12 11 9
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (97)* No se muestra información de NSE B, C, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Desengrasantes / Quitagrasa
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
Supermercado /
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
58 63 63 Supermercado / autoservicios 54 49 90 80 42
Mercado / puestos 24 30 6 10 31
Bodega 14 18 4 5 25
58
22
63
18
63
14
Sapolio Mr. Músculo
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C
Distribuidor 1 2 0 2 2
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
p
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
Sapolio 63 63 49 62 66
Mr. Músculo 18 14 23 20 10
Gl 1 4 2 3
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
Lealtad a la marca 28 28 32 36 24
2010
Ipso
s
Glassex 1 4 2 3 7
Ayudin 6 3 9 0 3
Easy Off 0 1 2 5 0
Otros 3 4 6 5 2
Compra otra marca 68 71 66 64 76
No precisa 4 1 2 0 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
67
© 2
No precisa 9 11 9 5 12
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (161)* No se muestra información de NSE D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Detergente para ropa normal
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
M d / t
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Mercado / puestos 40 36 5 11 36 45 60
Bodega 33 35 3 23 33 50 37
Supermercado / autoservicios 25 28 92 64 29 5 3
2817 18 15 1827 21 15 14 13
26 18 13 13 13
Ariel Bolívar Ace MagiaBlanca
Sapolio
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C D E
Ambulante 1 1 0 0 2 0 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
(Total) % %A%
B%
C%
D%
E%
Ariel 27 26 48 42 25 19 15
Bolívar 21 18 15 20 22 13 18
Ace 15 13 14 12 14 15 10
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 31 33 45 48 28 35 19
2010
Ipso
s
Magia Blanca 14 13 2 12 11 18 13
Sapolio 13 13 6 5 12 17 17
Opal 9 9 5 5 10 8 15
Marsella 0 7 0 3 6 10 12
Ot 1 1 5 1 0 0 0
Compra otra marca 68 66 54 52 70 65 81
No precisa 1 1 1 0 2 0 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
68
© 2Otros 1 1 5 1 0 0 0
No precisa 0 0 5 0 0 0 0
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (307)
P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Detergente para ropa delicada
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
42
16 173
42
13 15 8
50
20 12 5
Caricia Magia Blanca Amor Sapolio
Supermercado / autoservicios 55 48
Mercado / puestos 28 28
g p
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Bodega 14 24
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Caricia 42 50
Magia Blanca 13 20
Amor 15 12
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 52 56
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Amor 15 12
Sapolio 8 5
Ace 4 3
Ña Pancha 1 3
Otros 13 3
Compra otra marca 47 44
No precisa 1 0
69
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Otros 13 3
No precisa 4 4
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (69)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Lavavajilla en detergente
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Mercado / puestos 44 36 6 17 36 38 68
Bodega 29 35 4 20 32 57 30
5239
48 4750 43
Sapolio Ayudín
Marca más utilizada en los últi t
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Supermercado / autoservicios 23 28 90 63 30 5 2
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
p y
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
C%
D%
E%
Sapolio 48 50 46 60 50 46 49
Ayudín 47 43 40 35 44 45 49
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 23 33 28 42 22 46 26
2010
Ipso
s
yud 3 0 35 5 9
Lava 3 4 12 2 2 7 0
Metro 0 1 0 0 2 0 0
Otros 1 0 2 3 0 0 0
Compra otra marca 76 65 66 58 76 52 74
No precisa 1 2 6 0 2 2 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
70
© 2
No precisa 1 2 0 0 2 2 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (229)
P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Lavavajilla líquida
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
72 79 70
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
13 16
Sapolio Ayudín
Supermercado / autoservicios 64 59
Bodega 18 20
p y
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Mercado / puestos 14 20
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Sapolio 79 70
Ayudín 13 16
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 14 43
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Ayudín 13 16
Ivory 0 3
Otros 2 6
Compra otra marca 82 55
No precisa 4 2
71
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nadaNo precisa 6 5
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (51)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Suavizante para ropa / enjuague
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
D%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
58 54Bodega 33 35 0 25 50
Supermercado / autoservicios 29 32 95 61 10
58
25
5433
46 39
Suavitel Dawny
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Mercado / puestos 33 31 5 11 40
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
y
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
D%
Suavitel 54 46 57 45 46
Dawny 33 39 14 33 47
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
D%
Lealtad a la marca 36 44 48 50 47
2010
Ipso
s
Amor 4 6 7 16 0
Caricia 0 3 0 3 3
Suaviss 1 2 3 3 4
Otros 4 0 9 0 0
Compra otra marca 64 53 47 50 46
No precisa 0 3 5 0 7
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
72
© 2Otros 4 0 9 0 0
No precisa 4 4 10 0 0
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (155)* No se muestra información de NSE C y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Quitamanchas
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 52 61
Mercado / puestos 19 24
17 2442
22 233630 29 22
Vanish Sapolio Clorox
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Bodega 19 15
TOTAL TOTAL
p
2009 2010 2011
tres meses(Total)
2010%
2011%
Vanish 22 30
Sapolio 23 29
Clorox 36 22
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 38 56
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Clorox 36 22
Amor 4 6
Baby Jean 0 3
La Oca 4 3
Otros 1 1
Compra otra marca 61 40
No precisa 1 4
73
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Otros 1 1
No precisa 7 6
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (61)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Lejía
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
57 63 60
Bodega 32 40 6 31 40 57 28
Mercado / puestos 40 36 7 22 35 34 72
57
16 14
63
15 12
60
17 10
Clorox Sapolio Liguria
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A B C D E
Supermercado / autoservicios 24 23 87 45 23 7 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
p g
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
D%
E%
Clorox 63 60 65 69 60 58 50
Sapolio 15 17 20 14 22 14 15
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 23 29 29 39 25 33 23
2010
Ipso
s
Liguria 12 10 4 5 8 13 18
Clorandina 3 5 0 2 4 6 11
Blanquita 2 3 0 6 3 2 4
Otros 3 1 2 2 0 2 2
Compra otra marca 77 69 67 61 72 65 77
No precisa 0 2 4 0 3 2 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
74
© 2
Otros 3 1 2 2 0 2 2
No precisa 2 4 9 2 3 5 0
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (275)
P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Insecticida
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 31 39
Mercado / puestos 26 27
39 3215
33 3520
4128 26
Sapolio Baygon Raid
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Bodega 16 17
TOTAL TOTAL
p yg
2009 2010 2011
tres meses(Total)
2010%
2011%
Sapolio 33 41
Baygon 35 28
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 41 46
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Baygon 35 28
Raid 20 26
Otros 8 3
Compra otra marca 57 54
No precisa 2 0
75
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nadaNo precisa 4 2
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (52)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Jabón para ropa
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
92 92 89
Bodega 34 40 2 29 44 55 25
Mercado / puestos 42 35 8 10 32 38 753 5 8
Bolívar Marsella
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Supermercado / autoservicios 21 23 90 57 24 5 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
C%
D%
E%
Bolívar 92 89 96 96 87 89 80
Marsella 5 8 2 4 8 7 14
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 44 51 63 43 49 57 44
2010
Ipso
s
Marsella 5 8 2 4 8 7 14
Jumbo 1 1 0 0 3 0 2
San Isidro 1 1 0 0 0 4 0
Compra otra marca 52 48 33 57 48 43 56
No precisa 4 1 4 0 3 0 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
76
© 2
Otros 1 1 0 0 2 0 4
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (265)
P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Jabón de tocador en barra
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Bodega 37 33 2 15 33 51 34
Mercado / puestos 29 33 4 14 35 35 5919 18 14 8
24 19 11 725 17 9 9
Neko Camay Palmolive Protex
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSEA B C D E
Supermercado / autoservicios 27 28 87 64 29 7 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
y
2009 2010 2011
(Total) % % % % % % %Neko 24 25 7 9 19 42 29Camay 19 17 9 7 21 21 12Palmolive 11 9 11 14 10 7 5Protex 7 9 4 11 14 7 2Lux 12 7 17 12 5 3 10
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 27 34 34 41 28 40 22
2010
Ipso
s
Lux 12 7 17 12 5 3 10Heno de Pravia 6 5 6 5 6 4 7Rexona 4 5 4 5 7 0 13Nivea 4 5 11 7 4 0 8Dove 3 4 9 14 3 0 2Moncler 3 4 0 7 2 3 5
Compra otra marca 71 64 62 59 67 58 78
No precisa 2 2 4 0 5 2 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
77
© 2Otros 4 4 18 6 4 2 5
No precisa 3 6 4 3 5 11 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (289)
P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Jabón líquido
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
Supermercado / 1 48 91
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Supermercado / autoservicios 71 48 91
Mercado / puestos 11 21 3
Bodega 6 13 0
Consultora 4 7 3
3512
1
42
11 7
53
8 6
Aval Natura Lux
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
A
4 7 3
Farmacia 5 5 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%
Aval 42 53 42
Natura 11 8 7
L 7 6 0
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
Lealtad a la marca 42 53 48
2010
Ipso
s
Lux 7 6 0
Palmolive 3 3 3
Unique 5 2 0
Otros 13 13 29
Compra otra marca 55 46 45
No precisa 3 1 7
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
78
© 2
No precisa 19 15 20
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (90)* No se muestra información de NSE B, C, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Papel higiénico
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
E%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
54Mercado / puestos 29 37 5 18 38 48 52
Bodega 39 35 6 15 36 45 47
4930
10
5435
5
4634
7
Suave Elite Paracas
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Supermercado / autoservicios 28 26 87 62 26 5 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
B%
C%
D%
E%
Suave 54 46 45 45 48 49 40
Elite 35 34 37 45 35 30 27
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
E%
Lealtad a la marca 24 33 37 40 34 38 11
2010
Ipso
s
Paracas 5 7 0 2 8 7 15
Noble 2 5 0 0 2 8 13
Scott 2 3 3 5 2 3 0
Otros 1 2 7 3 4 0 0
Compra otra marca 75 66 61 60 65 60 89
No precisa 1 1 2 0 1 2 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
79
© 2Otros 1 2 7 3 4 0 0
No precisa 1 3 8 0 1 3 5
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (307)
P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Papel toalla
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
S d /
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
60 65 62 Supermercado / autoservicios 61 54 88 71
Mercado / puestos 20 27 4 10
60
26
121
6
62
236
Elite Scott Suave
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Bodega 15 18 6 16
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
Elite 65 62 53 78
Scott 21 23 14 16
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
Lealtad a la marca 23 39 36 34
2010
Ipso
s
Suave 6 6 8 0
Metro 1 1 0 0
Otros 0 1 4 3
Compra otra marca 74 60 60 66
No precisa 3 1 4 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
80
© 2
No precisa 7 7 21 3
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (127)* No se muestra información de NSE C, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Papel tissue
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
58 62 57Supermercado / autoservicios 55 74 90
Farmacia 34 11 10
Mercado / puestos 4 10 0
58
33
62
30
57
21
Elite Kleenex
Marca más utilizada en los TOTAL TOTAL NSE
Bodega 7 5 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%
Elite 62 57 51
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
Lealtad a la marca 28 34 47
2010
Ipso
s
Kleenex 30 21 29
Johnson 0 2 0
Otros 1 1 3
Compra otra marca 62 61 46
No precisa 10 5 7
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
81
© 2
No precisa 7 19 17
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (62)* No se muestra información de NSE B, C, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Pañuelos húmedos (no de bebé)
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
S d / i i
17 14 1120 13
3 4
3210 10 10
Kleenex Pompi fresh Huggies Johnson
Supermercado / autoservicios 41 53
Farmacia 38 19
Mercado / puestos 8 18
Bodega 11 4p gg
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Bodega 11 4
Distribuidor 0 2
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Kleenex 20 32
Pompi fresh 13 10
Huggies 3 10
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 33 54
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Huggies 3 10
Johnson 4 10
Extra Quality 3 8
Ninet 6 3
Otros 26 8
Compra otra marca 59 45
No precisa 8 1
82
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Otros 26 8
No precisa 25 19
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (46)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Servilletas de papel
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
Supermercado /
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
56 59 56 Supermercado / autoservicios 29 41 93 64 41
Mercado / puestos 40 38 5 23 36
Bodega 27 20 2 11 23
56
18
59
17
56
14
Elite Scott
Marca más utilizada en los TOTAL TOTAL NSE
Distribuidor 0 1 0 2 0
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
C%
Elite 59 56 66 48 61
Scott 17 14 12 30 9
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
Lealtad a la marca 16 24 33 24 12
2010
Ipso
s
Scott 17 14 12 30 9
Liz 1 2 0 2 2
Noble 1 2 0 0 3
Otros 6 1 4 2 0
Compra otra marca 79 75 63 76 86
No precisa 5 1 4 0 2
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
83
© 2
No precisa 16 25 18 18 25
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (181)* No se muestra información de NSE D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Algodón
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Farmacia 61 51 42
Supermercado / autoservicios 21 23 52
Bodega 10 18 3
268
308
33
5
Coppon CKF
Marca más utilizada en los TOTAL TOTAL NSE
Mercado / puestos 5 8 3
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
pp
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%
Coppon 30 33 25
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
Lealtad a la marca 9 16 23
2010
Ipso
s
CKF 8 5 3
L & M 6 1 3
Otros 3 1 5
Compra otra marca 72 72 69
No precisa 19 12 8
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
84
© 2
No precisa 53 60 64
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (114)* No se muestra información de NSE B, C, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Guantes de jebe
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
C%
M d / t
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
Mercado / puestos 41 44 2 47
Supermercado / autoservicios 29 35 98 30
Bodega 12 12 0 13
196
16 11176
Scotch Brite Virutex
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
NSE
Ambulante 3 1 0 3
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
2009 2010 2011
los últimos tres meses(Total)
2010%
2011%
A%
C%
Scotch Brite 16 17 15 20
Virutex 11 6 0 10
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
C%
Lealtad a la marca 13 24 27 20
2010
Ipso
s
Task 9 4 0 7
Eterna 0 4 2 3
Vileda 3 3 2 7
Otros 10 2 14 0
Compra otra marca 70 64 69 77
No precisa 17 12 4 3
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
85
© 2Otros 10 2 14 0
No precisa 51 64 67 53
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (128)* No se muestra información de NSE B, D y E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Esponja de limpieza
Lugar de compra más frecuente (Principales
respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
NSE
A%
B%
C%
D%
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
65 69 68
Mercado / puestos 51 40 5 25 37 50
Supermercado / autoservicios 20 34 95 59 38 3
12 913 511 4
Scotch Brite Sapolio Ayudin
Marca más utilizada en los TOTAL TOTAL NSE
Bodega 25 25 0 14 23 47
Lealtad a la TOTAL TOTALNSE
p y
2009 2010 2011
últimos tres meses(Total)
2010%
2011% A
%B%
C%
D%
Scotch Brite 69 68 58 73 67 71
Sapolio 13 11 6 6 14 13
Lealtad a la Marca* 2010
%2011
% A%
B%
C%
D%
Lealtad a la marca 22 39 49 31 34 52
2010
Ipso
s
Sapolio 13 11 6 6 14 13
Ayudín 5 4 0 4 6 3
3M 0 1 11 0 0 0
Otros 3 2 5 2 0 3
Compra otra marca 76 59 44 69 62 48
No precisa 2 2 7 0 4 0
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
86
© 2
No precisa 10 14 20 15 13 10
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Base: Total de amas de casa que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (221)* No se muestra información de NSE E por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Pañales para bebé
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
60 56
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
M d /60
1427
56
1529
52
22 22
Huggies Baby sec Pampers
Mercado / puestos 27 40
Supermercado / autoservicios 28 28
Bodega 30 16
Farmacia 10 12gg y p
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos TOTAL TOTAL
Farmacia 10 12
Distribuidor - 2
TOTAL TOTALtres meses
(Total)2010
%2011
%
Huggies 56 52
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 57 68
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Baby Sec 15 22
Pampers 29 22
Compra otra marca 43 26
No precisa 0 6
87
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nadaNo precisa 0 4
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (73)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Shampoo para bebé
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
66 61 61
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
F i
14 10
61
17 10
61
15 13
Johnson's Baby Agú Ammen
Farmacia 30 31
Supermercado / autoservicios 26 29
Mercado / puestos 6 16
Consultora 21 13y g
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Consultora 21 13
Bodega 16 9
TOTAL TOTALtres meses
(Total)2010
%2011
%
Johnson's Baby 61 61
Agú 17 15
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 60 68
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Ammen 10 13
Dr. Zaidman 2 4
Unique 3 2
Otros 7 4
Compra otra marca 39 29
No precisa 1 3
88
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Otros 7 4
No precisa 0 1
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (114)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Talco para bebé
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%)
72 67 64
Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
F i
13 17
64
16
Johnson's Baby Agú
Farmacia 36 41
Supermercado / autoservicios 26 30
Mercado / puestos 2 12
Consultora 25 11y g
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos tres meses
TOTAL2010
TOTAL2011
Consultora 25 11
Bodega 7 2
TOTAL TOTALtres meses(Total)
2010%
2011%
Johnson's Baby 67 64
Agú 17 16
Avon 3 4
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 63 65
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
Avon 3 4
Dr. Zaidman 0 3
Unique 2 2
Esika 0 2
Otros 6 5
Compra otra marca 34 33
No precisa 3 2
89
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Otros 6 5
No precisa 5 4
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (81)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
M á tili d l últi t
Pañitos húmedos para bebé
Marca más utilizada en los últimos tres meses
Principales respuestas (%) Lugar de compra más frecuente (Principales respuestas)
TOTAL2010
%
TOTAL2011
%
F i40 41
11
43 3514
4927
8
Johnson's Baby Huggies Ninet
Farmacia 52 40
Supermercado / autoservicios 35 38
Mercado / puestos 0 17
Bodega 9 2y gg
2009 2010 2011
Marca más utilizada en los últimos TOTAL TOTAL
Bodega 9 2
Consultora 0 2
TOTAL TOTALtres meses
(Total)2010
%2011
%
Johnson's Baby 43 49
Huggies 35 27
Lealtad a la marca* 2010%
2011%
Lealtad a la marca 54 58
2010
Ipso
s
*Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /
gg
Ninet 14 8
Tuinies 0 5
Baby Sec 2 1
Otros 3 2
Compra otra marca 44 38
No precisa 2 4
90
© 2
ea tad a a a ca a a busca a a ot o uga s o a e cue t a /No compra nada
Otros 3 2
No precisa 3 8
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (81)* No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos)P3. ¿Dónde realiza con mayor frecuencia la compra de… para su hogar? / P4. En los últimos tres meses, ¿cuál ha sido la marca de… que más se ha usado en su hogar? / P5. Por lo general, cuando no encuentra la marca que habitualmente usa en su hogar, ¿Ud. qué hace?
2010
Ipso
s
Metodología y cláusula de difusión
91
© 2
Metodología
• Se entrevistó a 307hombres y mujeres entrelos 12 y 70 años y 308amas de casa, entre los 25y 70 años.
• Se realizaron encuestascara a cara y telefónicasen hogares
• El estudio cubrió el áreade Lima Metropolitana
• Estimar el uso y lafrecuencia de compra,conocer el lugar habitualde compra, la marca másutilizada en los últimos tres y 70 años.
Objetivo del
de Lima Metropolitana• El trabajo de campo se
realizó entre el 08 deoctubre y 15 denoviembre de 2011
utilizada en los últimos tresmeses, así como estimarla lealtad a la misma.
Trabajo de campoMuestra
• FiltroF i l l
Objetivo del estudio
• Los resultados fueron ponderados pornivel socioeconómico género y edad• Frecuencia con la que usa el
producto• Frecuencia con la que compra el
producto• Lugar de compra del producto
nivel socioeconómico, género y edadcon la finalidad de obtener ladistribución real de la población enestudio
2010
Ipso
s
g p p• Marca más consumida en los últimos
tres meses• Lealtad a la marca
92
© 2
Cuestionario Procesamiento
© 2009 Ipsos APOYO – Todos los derechos reservados.
2010
Ipso
s
Los resultados del estudio son confidenciales y destinados para uso interno y exclusivo del cliente. Su eventualdifusión por cualquier medio, requiere la aprobación escrita de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. y deberáceñirse a sus políticas de difusión, las cuales están a disposición de los interesados, a fin de garantizar que se realiceapropiadamente.
93
© 2
Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2011
Informe Gerencial de Marketing
Nobody’s Unpredictable