ife railservices · ife bietet maßgeschneiderte lösungen, von ersatzteil-paketen bis zur...
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RAILSERVICES FÜR EINSTIEGSSYSTEME
IFE
RA
ILSE
RV
ICES
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SERVICELEISTUNGEN FÜRANSPRUCHSVOLLE KUNDEN
IFE RAILSERVICES BIETEN EIN KOMPLETTES PORTFOLIO AN SERVICELEISTUNGEN, das betriebs- und wartungstechnische Leistungen sowie die Modernisierung von Systemen, Fahr-zeugen und Komponenten, Reegineering und Überholung, Materialmanagement und Logistik-programme umfasst.
SERVICE ALS ENTSCHEIDENDER ERFOLGSFAKTOR Integration
Wartung
Instandsetzung
Reparaturen
Ersatzteilmanagement
Modernisierung
Kundenservice
Schulung
VORTEILE FÜR DEN KUNDEN Umfassende Produktkenntnis
IFE Original Ersatzteile
Service nach dem letzten Stand
der Technik
PRÄSENZ Zentrales Kundendienst- und Servicezentrum
in Kematen/Österreich
Kundendienst- und Servicezentren
in sämtlichen Regionen
Kundendienst- und Servicestützpunkte und
Servicezentren in zahlreichen Ländern
LEBENSLANGE PARTNERSCHAFT Mehr als 500.000 weltweit im Einsatz stehende Einstiegs-
systeme sind unsere Garantie für Qualität und umfassen-
den Service.
Montage & Inbetriebnahme
RailServices bietet die pro- fessionelle Unterstützung von der Erstmontage eines Türsystems und der be- gleitenden Schulung des örtlichen Kundenpersonals bis zum Einbau von kom- pletten Einstiegssystemen für ganze Fahrzeugflotten.Auf Wunsch stehen unsere Fachleute dem Kunden vor Ort zu definierten Bedin- gungen zur Verfügung.
Reparaturen
Die Instandhaltung von Einstiegssystemen und deren Komponenten wird zu definierten Bedingungen und innerhalb vereinbarten Abwicklungszeiten ange- boten. Zusätzlich besteht die Mög- lichkeit, Instandhaltungs- arbeiten in regelmäßigen Abständen zu planen.Von besonderem Vorteil für den Kunden ist die Ver- wendung von Original IFE Ersatzteilen und moderner Testwerkzeuge nach allge- mein festgelegte Standards und Testverfahren.
Wartung
Damit ein Einstiegssystem auf Dauer effizient betrieben werden kann, muss es in regelmäßigen Abständen gewartet werden. Im Rahmen unserer Service-leistungen bieten wir auch Verträge für die vorbeugende Wartung über die gesamte Lebensdauer des Produktes an. Dem Kunden kommen dabei die Erfahrung unserer Servicetechniker, die hohe Lieferverfügbarkeit sowie die zuverlässige Qualität der Original-Ersatzteile und der durchgeführten Arbeiten zugute.
Modernisierung
Um auch bestehende Fahr- zeuge auf dem neuesten Stand der Technik zu halten, bieten RailServices die Beratung, technische Planung und Umsetzung von Moderni-sierungslösungen an. Dazu gehören Software-Aktu-alisierungen, das Nachrüsten neuer Sicherheitssysteme oder der Einbau von voll-kommen neuen Antrieben.Damit können selbst Ein-stiegssysteme, die bereits seit Jahren in Betrieb sind, den wachsenden Anforderungen gerecht werden.
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ORIGINAL IFE ERSATZTEILE GEWÄHRLEISTEN DIE ZUVERLÄSSIGKEIT DER EINSTIEGE UND DIE SICHERHEIT DER FAHRGÄSTE. An diesen Werten orientiert sich unser Service.
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AUSSERDEM Zukünfitge Produktverbesserungen und Entwicklungen
können in frühere Generationen von Ersatzteilen
integriert werden
Lieferung kompletter Ersatzteilsätze (pro Einstieg oder
Fahrzeug) als logistische Unterstützung für geplante Überholungen
Eindeutige Identifizierung in Ersatzteilkatalogen und Stücklisten
Mögliche Identifizierung anhand von Kunden-Teilenummern
Ersatzlösungen, falls Original-Ersatzteile nicht mehr produziert
werden; Konstrukteure sichern korrekte Schnittstellen und
entsprechende Qualität
Obsoleszenz Management – Lagerbildung zur Absicherung
langfristiger Lieferung von Einzelteilen (z.B. verschiedene Teile
von Steuergeräten älterer Generationen)
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VERFÜGBARKEIT VON ERSATZTEILEN Langfristige Lieferung von Original-Ersatzteilen
Preisliste, Lieferzeit
Ersatzteile erhältlich für die Marken IFE, Kiekert,
Tebel, Wiener Metallwerke, Hübner und IGE
LOGISTIK Kleine Mengen
Reparatursätze und Wartungssets
Transportabwicklung
Lieferpläne, regelmäßiger Versand
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ERSATZLÖSUNGEN Obsolete Teile
Weiterentwicklung von Komponenten
und Baugruppen
Neue Technologien
RAHMENVEREINBARUNGENVereinbarte Preise
Festgelegte Lieferzeiten
Hohe Termintreue
Rasche Bearbeitung
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ORIGINAL ERSATZTEILEVOM HERSTELLER
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nGarantierte Verfügbarkeit nKompromisslose ZuverlässigkeitnKonkurrenzlose LebensdauernHohe Qualitätsstandardsn95 % fristgerechte LieferungnLieferung von 600.000 Ersatzteilen pro Jahrn25.000 Teile im IFE Portfolio
VORTEILE
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IFE ERFÜLLT DIE HÖCHSTEN QUALITÄTSSICHERUNGS-STANDARDS. IM FALL VON Schäden, Materialverschleiß, Funktionsstörungen oder Vandalismus bieten wir erfahrene und kosteneffiziente Reparaturen:
REPARATUR VON TÜRANTRIEBEN Nach einer Reparatur wird die Antriebsfunktion auf
Serien-Prüfständen getestet und dokumentiert sowie
ein Prüfbericht erstellt.
Umfassende Prüfungen sichern eine hohe Qualität
der reparierten oder überholten Antriebe.
REPARATUR VON TÜRFLÜGELN Abschließender Einbau nach der Lackierung und
anschließende Montage neuer Komponenten.
Auch strukturelle Reparaturen der Türblätter sind
möglich.
Für Spezialprozesse wie Kleben (DIN6701) oder
Schweißen (EN15085). Es werden aktuelle Normen
angewandt.
INSTANDSETZUNG/REPARATURVON TRITTEN Wir bieten geplante “just in time” Instandsetzungen von
Tritten und Antrieben für ganze Fahrzeugflotten an.
Komplette Funktionsprüfungen sichern Zuverlässigkeit im
Betrieb.
TESTEN/REPARATUREN VON STEUERGERÄTEN Unser Elektorniklabor verfügt über die neuesten Prüf-
geräte für IFE Steuergeräte. Wir führen Erstprüfungen,
Reparaturen, Testläufe, Diagnosetests und abschließende
Prüfungen durch.
Unsere Reparaturpauschalen beinhalten die Fehlersuche
und die Reparatur der defekten Komponenten ebenso wie
das vorbeugende Austauschen auf der Grundlage statis-
tischer Analysen, um eine langfristige Leistungsfähigkeit
nach der Reparatur sicherzustellen.
AUSSERDEM Minimale Durchlaufzeiten dank direkter und
effektiver Bearbeitung im Servicezentrum
Reparatur und Prüfung nach letztem Stand
der Technik
Prüfberichte für reparierte Komponenten
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Auf Wunsch reparieren wir Einzelteile nach Bedarf. Das Überholen einer großen Anzahl von Komponenten auf ganzen
Flotten erfolgt in einem Planungsprozess und kann innerhalb kurzer Zeit ausgeführt werden.
REPARATUREN UND ÜBERHOLUNG IM SERVICECENTER
nVerwendung Original-ErsatzteilenDefinierte DurchlaufzeitennUmsetzung der Reparaturen durch erfahrene FachleutenGarantierte Funktion und Leistung
DURCHLAUFZEITnUngeplant: 30 - 60 TagenGeplant: 5 - 15 Tage, zu vereinbarten Tarifen
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SELBST DIE MODERNSTEN EINSTIEGSSYSTEME ERFORDERN EIN MINIMUM AN WARTUNG in regelmäßigen Abständen. Der Wartungsumfang reicht von regelmäßigen Sicherheitsprüfungen über Reinigung und Schmierung in festgelegten Abständen bis hin zu aufwändigeren Maßnahmen im Rahmen von Überholungen.
WARTUNG WÄHREND DER GARANTIEZEIT Ersatzteile
Verschleißteile
Vorbeugende Wartung
Reparaturen auf Wunsch
ÜBERHOLUNGSVERTRAGAusbau aus dem Zug
Überholung außerhalb des Zuges
Wiedereinbau
Prüfen
Reparaturen auf Wunsch
LANGFRISTIGER WARTUNGSVERTRAGBereitstellung von Ersatzteilen
und Verschleißmaterial
Vorbeugende Wartung
Fehlerbehebende Wartung
Obsoleszenz-Management
Reparaturen auf Wunsch
MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN FÜR UNSERE KUNDENIFE bietet maßgeschneiderte Lösungen, von Ersatzteil-
paketen bis zur vollständigen Wartung.
Zu den Vorteilen gehören die Sicherstellung einer
optimalen Verfügbarkeit und eine garantierte
Zuverlässigkeit der Türsysteme, verbunden mit
einer umfassenden Wartung.
IFE bietet die Möglichkeit, die Wartung von Einstiegssystemen
in Form unterschiedlicher Pakete auszulagern.
Die konventionelle, vom Fahrzeugbetreiber durchgeführte
Wartung gehört damit der Vergangenheit an.
Tägliche Wartung
Regelmäßige Wartung
Über die gesamte Lebensdauer oder einen kürzeren
Zeitraum hinweg (z.B. 10 Jahre)
Unser erfahrenes und ausgebildetes Servicepersonal
sichert hohe Qualität der Wartungsaktivitäten.
Ersatzteil-versorgung
Ersatzteilversorgung zu einem vereinbarten Betrag
Wartung während der Garantiezeit
Durchführung von Überholungen
Langzeitwartungsvertrag
Verfügbarkeit
Vera
ntw
ortu
ng
VOLLSTÄNDIGE WARTUNG ÜBER DIEGESAMTE LEBENSDAUER
nWartung wird durchgeführt von erfahrenem, örtlichen Wartungs-
personalnOptimierung von Prozessen und StillstandzeitennVereinbarte PreisenHohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Produkte
VORTEILE
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GELTENDE NORMEN UND BESTIMMUNGEN SOWIE AN-FORDERUNGEN DER FAHRGÄSTE UND KUNDEN verändern sich während der Lebensdauer eines Schienenfahrzeugs und schaffen somit Modernisierungsbedarf.
GRÜNDE FÜR MODERNISIERUNG Implementierung neuer Funktionen (Software-Aktual-
isierungen und Hardware-Änderungen)
Ersatz pneumatischer durch elektrische Antriebe,
für verbesserte Zuverlässigkeit, Sicherheit und
Energieeffizienz
Neue Türsteuerungssysteme (z.B. Verbindungen zum
Zugkommunikationssystem)
Verbesserte Fahrgastsicherheit durch die Integration
von elektrischen Einklemmschutz
Mechanische Änderungen an Türsystemen im Hinblick
auf höhere Geschwindigkeiten
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MODERNISIERUNG VON TÜRSTEUERUNGEN Standardisiertes neues Steuerungssystem für die
gesamte Flotte einschließlich neuer Funktionen,
falls erforderlich
NACHRÜSTEN VON EINKLEMM-SCHUTZ UND SCHLIESSWAR-NUNGEN Lieferung und Einbau von Kontaktleisten und
der entsprechenden Steuerungen einschließlich
Einbau und Fahrzeugübergabe
MODERNISIERUNG VON EINSTIEGSSYSTEMEN Austausch abgenutzter pneumatischer Antriebe durch
elektrische Antriebe einschließlich der erforderlichen
Verkabelung und des vollständigen Einbaus
Integration in bestehende Fahrzeuge unter Beibehaltung
bestehender Türflügel
Arbeiten werden von lokalem Montagepersonal durchführt
EINBAU NEUER EINSTIEGSSYSTEME Einbau von winterfesten Schwenkschiebetüren als Ersatz
für alte pneumatisch angetriebene Türsysteme
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IFE UMFANG: Konstruktion, Projektmanagement
Neue elektrische Antriebe und
Türsteuergeräte, Türflügel
Mechanischer Einbau
Neue Verkabelung
Tests und Inbetriebnahme
MODERNISIERUNG BESTEHENDER EINSTIEGSSYSTEME
n Einbaufertiges System, das rasch im Servicezentrum des Betreibers nach-gerüstet werden kann
n Schlüsselfertige Lösung (der Kunde stellt das Fahrzeug zum Nachrüsten bereit und IFE retourniert es innerhalb der vereinbarten Frist, bereit für den Fahrgastbetrieb)
nUnabhängige Organisation des Einbau-Standortes (hinsichtlich Liefer- ung des Fahrzeuges, des Materials sowie des Einbaus und der Übergabe)
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DIE FERTIGKEIT UND DAS FACHWISSEN, DIE FÜR DEN EINBAU VON TÜRSYSTEMEN NÖTIG SIND, werden in jahrelanger Erfah-rung entwickelt. Nur korrekt installierte Einstiegssysteme funktionieren zuverlässig. Dank langjäh-riger Erfahrung installiert IFE Türsysteme rasch, zuverlässig, professionell und mit der erforderlichen Präzision.
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DIE INSTALLATION UND DIE EINSTELLUNG DER TÜREN SIND ERFOLGSFAKTOREN Dichtheit und Fahrgastkomfort
Inbetriebnahme: ca. 25 % der Funktionsstörungen
lassen sich auf fehlerhaften Einbau oder fehlerhafte
Einstellungen zurückführen
Verschleiß (Betriebsdauer/Zuverlässigkeit)
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EINBAUKONZEPT UND AUS-RÜSTUNG (IN DIESEM FALL FÜR HOCHGESCHWINDIGKEITSZUG) Workshop zur Festlegung
- des Einbauverfahrens
- der Einrichtung von Arbeitsplätzen
- des Materialflusskonzepts
Entwurf, Produktion und Kalibrierung
von Einbauhilfen
Integration und Inbetriebnahme einschließlich
Übergabe an den Kunden
SERIENEINBAU UNTER VERWEND-UNG DER EINBAUHILFEN IM WERK DES KUNDEN Einbau des Einstiegssystem
Einstellung und Inbetriebnahme des Einstiegssystems
Übergabe des Einstiegssystems an den Kunden
SERIENEINBAU FÜR DAS NACH-RÜSTUNGSPROJEKT EINES KUNDENDie Tätigkeiten umfassten unter anderem:
Vorbereitung des Portals
Einbau des Einstiegssystems
Einstellung und Inbetriebnahme des
Einstiegssystems
Übergabe des Einstiegssystems an den Betreiber
VOLLSTÄNDIGE INBETRIEBNAHME Mechanischer Einbau
Einstellungen
Überprüfungen
Funktionsprüfungen
Dokumentation
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RAHMENVEREINBARUNGEN MIT DEN HERSTELLERN VON SCHIENENFAHR-ZEUGEN VON DER VOLLSTÄNDIGEN INTEGRATION BIS ZUR INBETRIEBNAHMEUm eine zentrale Verantwortung für die Lieferzeiten und Installation zu gewährleisten bieten wir auch Vereinbarungen für die
vollständige Integration des IFE Einstiegssystems im Werk des Fahrzeugherstellers an. IFE arbeitet an den verschiedenen Stan-
dorten des Kunden mit erfahrenen Monteuren und Servicetechnikern entsprechend einem vorgeschriebenen, optimierten
Prozess.
ERSTINSTALLATION UNDINBETRIEBNAHME
Ein Ansprechpartner für die Entwick-lung, Produktion und Integration des Systems Bestmögliche Ausführung in Bezug auf: nGesamtfixkosten (Serienlieferung und Integration)nSystemverantwortung und Anforderungen an BetriebssicherheitnKlare und übergreifende Verant- wortung im Fall von Funktions- störungen des Türsystems
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SEIT ÜBER 60 JAHREN SAMMELN WIR umfassende Erfahrungen im Service- bereich und in der Schulung. Dadurch sind wir heute ind er Lage, maßgeschneiderte, individuell ent-worfene Servicepakete für unsere Kunden anzubieten.
Mehr als 100 Servicetechniker stehen weltweit zur
Verfügung
Service-Standorte in den Regionen, Service-
Hotline, standardisierte Servicetarife
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SCHULUNGBeginnend mit der Erstmontage bieten wir jede Art von
Schulung an, entweder am Zug oder an einem Modell
des Einstiegssystems
Einbau
Inbetriebnahme
Wartung
Fehlerbehebung
TECHNISCHER KUNDENDIENSTAbhängig von dem vertraglich für ein gegebenes Projekt
gewählten Serviceniveau stellen wir qualifizierte Service-
techniker bereit. Erfahrene Fachleute stehen zur Verfügung,
um Fragen zum Einbau, der Inbetriebnahme und der
Reparatur zu beantworten. Je nach Vereinbarung ist dieses
Service auch rund um die Uhr vor Ort möglich.
INSPEKTIONEs werden unterschiedliche Arten von Inspektionen
angeboten:
Übergabeinspektion, zur Sicherstellung des korrekten
Einbaus durch den Fahrzeughersteller
Lieferinspektion, zur Sicherstellung des korrekten
Einbaus des Einstiegssystems bei der Zugzertifizierung
Sicherheits-/Wartungsinspektion für die regelmäßige
Überprüfung der richtigen Wartung und der Sicherheit
des Einstiegssystems
Instandsetzungsinspektion, um den Kunden über den
Wartungsstatus und erforderliche Instandsetzungsmaß-
nahmen für das Einstiegssystem zu informieren
PRÜFGERÄTEUnterstützung des Einbaus und der Inbetriebnahme des
Systems durch zusätzliche Prüfgeräte wie:
Door Jack - Prüfgerät für Türeinstellung
Diag Studio - IFE Diagnosesoftware
ST03A - KB/IFE Diagnose und Parametrierungssoftware
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WELTWEITER SERVICE
nSchulung aus erster HandnQualifiziertes ServicepersonalnEffiziente FehlersuchenInspektion zur Sicherstellung von Zuverlässigkeit und Sicherheit
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Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH
Moosacher Straße 8080809 München Deutschland Tel: +49 89 3547-0 Fax: +49 89 3547-2767Email: [email protected]
W W W . K N O R R - B R E M S E . C O M
Knorr-Bremse GmbH Division IFE
33.a Straße 13331 Kematen/Ybbs Österreich Tel: +43 7448 9000 Fax: +43 7448 9000 65110Email: [email protected]
W W W . I F E - D O O R S . C O M
Knorr-Bremse GmbH Division IFE
Georg-Knorr-Straße 4D_12681 BerlinDeutschland Tel: +49 30 9392 2900 Email: [email protected]
This publication may be subject to alteration without prior notice. A printed copy of this document may not be the latest revision. Please contact your local Knorr-Bremse representative or check our website www.knorr-bremse.com for the latest update. The figurative mark „K” and the trademarks KNORR and KNORR-BREMSE are registered in the name of Knorr-Bremse AG. Copyright 2013 © Knorr-Bremse AG. All rights reserved. Including industrial property rights applications. Knorr-Bremse AG retains any power of disposal, such as for copying and transferring.