ied minor: interactive environments - week 3
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Hogeschool RotterdamInstituut voor Communicatie, Media & ICTMinor Interface & Experience Design
[email protected] Schelling
docent.cmi.hr.nl/scjas
Interactive Environments
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Introductie
2
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Paul Valery, La conquête de l’Ubiquité, 1928
3
“Just as water, gas and electricity are brought into
our houses from far off to satisfy our need in
response to a minimal effort, so we shall be
supplied with visual or auditory images, which will
appear and dissappear at a simple movement of
the hand, hardly more than a sign.”
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Devices zijn Service Avatars
23
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Wat is een avatar?
30
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Networks shift value to information
34
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Principes voor Service Avatars1. In het ontwerpproces voor een service avatar
moet rekening gehouden worden met de volledige mogelijkheden van een dienst zelfs
als het uiteindelijke ontwerp er maar een fractie van gebruikt.
36
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Principes voor Service Avatars2.Het ontwerp van een avatar moet rekening
houden met feit dat er ook andere avatars voor de service bestaan.
37
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Ontwerpstrategie voor Service Avatars
• Wat zijn de mogelijkheden van de dienst?• Overeenkomst voor de dienst; hoe wordt die gemaakt, hoe wordt
er gecommuniceerd?• De basisset van functies en methodes die gedeeld wordt door alle
avatars. Wat is het allerbelangrijkste wat de service doet? Wat is een consistente manier waarop deze dienst op verschillende
plekken uitgevoerd wordt?• Specifieke functionaliteit wordt uitgevoerd door specifieke
avatars. Wat zijn de specifiek contexten waarvoor deze avatars
ontworpen moeten worden en wat maakt deze specifieke avatars
anders dan de generieke?
38
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Gereedschappen voor consistentie
• Style guidelines voor visueel en industrieel ontwerp
• Designpatterns voor consitentie in Interaction Design
• Goed gedocumenteerde API's voor techneuten die er voor zorgen dat verschillende devices consistent werken.
• Gestandaardiseerde methodes in het ontwerp van hard en software. Deze zie je al terug in sommige industrieën zoals bijvoorbeeld de auto- en vliegtuigindustrie.
42
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Soorten Avatars
43
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Drie soorten avatars
45
• Portholes• Handles• Slices
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Portholes Laptops en smartphones functioneren vaak als porthole avatars, omdat ze toegang bieden tot vele services, maar er is geen sterke koppeling
tussen het device de dienst.
46
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
HandlesHandles bieden toegang tot specifieke diensten, doordat ze strak gekoppeld zijn, een voorbeeld hiervan is de geldautomaat.
47
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
SlicesAls een object verbonden is aan een dienst, maar vrijwel al z'n taken lokaal uitvoert, kun je spreken van een slice avatar.
48
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
HybridsDeze drie soorten avatars hebben geen duidelijke grenzen. Dat wil zeggen dat sommige devices ook
hybrides kunnen zijn van verschillende soorten avatars... Zo is een iPhone, met z'n app store, maps en twitter app, tegelijkertijd een Porthole, een Handle en een Slice avatar.
49
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Avatar & ServiceCo-Design
50
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Patterns voor co-design
51
• Ontwerp de service als een complete experience, die via een aantal verschillende avatars aan de gebruiker beschikbaar wordt gesteld.
• Avatars worden afgestemd op een specifieke gebruikscontext door verschillende teams, maar er is één service die als de backbone van de organisatie dient.
• Een 'ecologie' van verschillende avatars die met elkaar samenwerken definiëren impliciet een service, door de bronnen die ze delen.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Single Experience, Many Avatars
52
Vanuit het perspectief van de gebruiker kan een service zich uitstrekken over verschillende experiences, en nog steeds als één ding
waargenomen worden.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Context Bepaalt Functionaliteit
53
Iedere context zorgt ervoor dat het publiek andere samenstelling van behoeftes heeft. Zodoende is het dus ook mogelijk om
gespecialiseerde diensten te ontwerpen die afgestemd zijn op deze specifieke context.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Avatar Ecologieën
54
Veel devices worden ontworpen als ze het enige apparaat zijn in het leven van een gebruiker, maar meestal worden verschillende devices
tegelijkertijd gebruikt.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Applianceness
55
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
ApparatigheidSharpe identificeerde ook kwaliteiten waarvan hij vond dat ze definiëerden wat een apparaat was. Volgens zijn definitie hebben apparaten die
deze kwaliteiten vertonen applianceness (apparatigheid).
68
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
7 Kwaliteiten van Applianceness
• Alledaagse Ding• Specifieke Functie• Kan samenwerken met gelijkwaardigen• Draagbaar• Persoonlijk• Afgesloten handelingen• Directe User Interface
69
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Alledaagse DingenSuccesvolle apparaten worden alledaagse dingen, waardoor je alleen alledaagse vaardigheden nodig hebt om ze te gebruiken.
70
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Specifieke FunctieSuccesvolle apparaten doen een ding goed. Ze ondersteunen een vorm van gebruik of activiteit. Apparaten worden als nuttiger gezien als ze een
enkele functie hebben die op een consistente wijze in verschillende situatie van toepassing is.
71
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Samenwerken met gelijkwaardigenHet vermogen om content, data, media, informatie uit te wisselen zorgt ervoor dat het mogelijk wordt voor ieder apparaat om één
activiteit te ondersteunen.
72
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
DraagbaarEen apparaat wat draagbaar is kan in meerdere situaties gebruikt worden. Een specifieke functie en het vermogen om samen te werken met
andere apparaten maakt het makkelijker om apparaten te maken die uit simpele onderdelen bestaan en de stroomvereisten te beperken.
73
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
PersoonlijkHet apparaat moet ten allen tijde volledig ter beschikking staan van het individu. Dit betekend meestal dat het stateless is. Als het gebruikt
wordt ondersteunt het de gebruiker in zijn dagelijkse (persoonlijke) taak. Je kunt deze dingen ook makkelijk uitlenen.
74
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Afgesloten handelingenJe moet het gevoel krijgen dat je een taak hebt afgerond als je klaar bent met het gebruiken van het apparaat.
75
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Directe User InterfaceHet gebruik van het apparaat moet zo transparant zijn, dat iemand zich volledig kan focussen om de taak die hij /zij wil doen, in
plaats van bezig te zijn met de manier waarop je het apparaat moet gebruiken.
76
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Appliance User Experience Design
77
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Appliance User Experience Design
78
Het idee van applianceness is waardevol als een set van pragmatische beperkingen om te onderzoeken hoe we de user experience van een ubicom device kunnen ontwerpen. Sharpe gebruikte ze als een basis om tot specifieke design guidelines te komen, uitgaande van zijn begrip van de situatie waarin het apparaat gebruikt wordt en de affordances van de directe interactie met het apparaat.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
7 Kwaliteiten van Applianceness
• Alledaagse Ding• Specifieke Functie• Kan samenwerken met gelijkwaardigen• Draagbaar• Persoonlijk• Afgesloten handelingen• Directe User Interface
79
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Oefening
80
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Scoor deze apparaten 1-5 op de 7 kwaliteiten
81
• iPod (classic)• iPhone• KPN Interactieve TV• Roomba• Nike+• Nabaztag• Macbook Pro
• Alledaagse Ding• Specifieke Functie• Kan samenwerken met
gelijkwaardigen• Draagbaar• Persoonlijk• Afgesloten handelingen• Directe User Interface
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Operational ContextAangezien een apparaat per definitie een beperkt aantal functies heeft, betekent het dat je in het ontwerp ervan rekening moet houden
met de omgeving waarin het gebruikt gaat worden. Sharpe raadt de volgende dingen aan:
82
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
A Whole Systems ApproachEen apparaat bestaat in het domein van de gebruikers' kennis en bewustzijn. Het werkt voor de gebruiker, in plaats van de gebruiker. Ergo,
het apparaat hoeft niet te doen wat mensen al kunnen, maar de gebruiker ondersteunen in wat hij doet, wil of behoefte aan heeft.
83
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
The Right Thing, Here and NowSommige functionaliteit is alleen waardevol om sommige plekken in een proces. Dus, apparaten benadrukken onmiddelijk gebruik, ten opzichte
van het maken van toekomstplannen.
84
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Assume Dived AttentionToen computers nog niet multitasking waren, konden applicatieontwerpers ervan uitgaan dat hun app alle aandacht van de gebruiker kreeg. In een situatie met meerdere devices, die ook meerdere rollen kunnen aanemen, is het onredelijk om te verwachten dat slechts 1 alle aandacht verdient.
85
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Recognize the Emotional ContextHet cognitieve vermogen van mensen verandert onder invloed van hun emotionele gemoeds-toestand. Denk bijvoorbeeld aan hoe een
applicatie je kan irriteren als je in een situatie bent als je 'even snel iets op moet zoeken'.
86
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Single in Function, Open in PurposeAls gereedschap, doen apparaten weinig aannames met betrekking tot het ultieme doel van haar gebruikers. Het is goed om te weten
wat het doel van het gebruik is als je iets ontwerpt, maar het gereedschap moet zichzelf niet kunstmatig beperken in het gebruik.
87
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Emphasize Task ClosureDoor te benadrukken wanneer je klaar bent een gereedschap zorg je ervoor dat mensen zich kunnen concentreren op de specifieke taak die
ze aan het uitvoeren zijn. Door dit expliciet te communiceren, creeër je een verhaal voor de gebruiker.
88
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Direct InteractionSharpe identificeerde vier gebieden die invloed uitoefenen op de manier waarop iemand een apparaat ervaart, en dus invloed hebben op het
interactie ontwerp:
89
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Direct Interaction• Sensory Motor Interactions• Immediacy• Transparency• Mediation vs. Automation
90
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Sensory Motor InteractionsDigitale gereedschappen zijn ontwikkeld onder invloed van de technologie waarmee ze gemaakt zijn, en houden zodoende relatief
weinig rekening met de manier waarop iemand met het apparaat omgaat.
91
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Sensory Motor InteractionsVergelijk dit met een gereedschappen die vastgehouden worden, slijten, vallen, etc. De fysieke interactie is totaal verschillend van de
interactievormen zoals we die gewend zijn uit software- en of webdesign.
92
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Immediacy
93
Directe feedback is een sleutelonderdeel van 'Task Closure', en het is iets waar je mensen nog dagelijks mee ziet worstelen als het op
computers aankomt.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Immediacy
94
Doordat je moet wachten op netwerken, onstaat er verwarring of frustratie in de gebruikerservaring. Dit wil echter niet zeggen
dat je niet de illusie van directheid kunt toepassen om deze frustratie weg te nemen.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Transparency
95
Vanuit het perspectief van de gebruiker wil transparantie zo veel zeggen als 'hoe duidelijk
het is hoe ik iets moet gebruiken'.
Van een transparant gereedschap is direct duidelijk hoe je het moet gebruiken, van een ondoorzichtig gereedschap niet.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Mediation vs Automation
98
Een van Sharpe's belangrijkste adviezen is om automatisering te vermijden, wat wil zeggen, het apparaat moet de mens niet vervangen,
maar de mens juist machtiger maken.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Mediation vs Automation
99
Gereedschappen moeten zich erop toeleggen om mensen te ondersteunen in hun intenties, verlangens en behoeftes, in plaats van ze te
anticiperen.
Minor Interface & Experience Design — Interactive Environments Jasper Schelling
Kthxbye!
100