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PDCM [0912] Clase 1 12 de sep. 2012
Análisis del CM de Kraken Rum
http://www.facebook.com/TheKrakenRum El community manager de el fanpage de Kraken Rum es increíblemente hábil en mantener a la comunidad interesada y participativa, tengamos en cuenta que no solo es necesario tener habilidades comunicativa para mantener a los usuarios interesados si no que también ha que tener un buen balance entre publicación de contenidos y alusión a la marca. No se debe descartar el tema de marketing al ser un CM, por lo que este community manager muestra buen uso de contenido entretenidos y datos de la marca que estoy seguro logran buenos resultados de negocios y/awarness de la marca. Empecemos con los contenidos basados en arte; el CM publica muchos contenidos artísticos, todos relacionados con el gran pulpo kraken que es en si la marca, los contenidos son variados, desde pinturas hasta esculturas y son publicados con fotos de buen tamaño que consiguen muchos likes y comentarios.
PDCM [0912] Clase 1 12 de sep. 2012 Ejemplos:
No solo publica estas imágenes si no que las descripciones son muy creativas y todas hacen alusión al kraken. El segundo lugar tenemos las publicaciones que hacen referencia directa a el producto que es el ron con especies marca Kraken, en este caso son recetas de bebidas y alimentos que incluyen el producto, algo muy interesante es el diseño que llevan estas recetas, es un diseño propio de la marca, que aunque no es difícil de hacer y es relativamente simple le da un toque muy profesional y personalizado al perfil. Ejemplos:
PDCM [0912] Clase 1 12 de sep. 2012 Algo muy interesante es el lenguaje y tono que usa el CM, siempre haciendo alusión a los pulpos, los piratas, el mar. En tercer lugar tenemos ligas a contenidos externos como clips de películas y cómicas que son de pulpos, o tratan con piratas, monstros etc…, de nuevo lo que el CM esta tratando de hacer es ser alusivo a la marca pero a su vez publica contenido que pueda ser relevante para mas fans así incrementando el nivel de engagement de los mismos. Ejemplo:
En cuarto lugar vemos que el CM hace uso de las tendencias lo cual es algo recomendable ya que de nuevo genera relevancia a los usuarios y muestra que el perfil esta al día con la cultura en las redes sociales, este ejemplo es un MEME que últimamente son muy populares en las redes sociales y el internet. Ejemplo:
PDCM [0912] Clase 1 12 de sep. 2012 Notamos que el CM fomenta la interaccion a través de concursos muy simples como “Llena el______________” de una frase o “Añade el subtitulo (caption)” a la imagen, los premios son de bajo costo y las dinámicas simples pero son muy efectivas.
También hace uso de el incentivo directo a “Dar LIKE” que funciona muy bien y has sido comprobado como una estrategia efectiva.
En conclusión se notan las habilidades comunicativas y de gestión de el perfil que tiene el CM asi como un lazo y conocimiento muy fuerte con la marca y los productos.