identiteit van een overheid - dimitri delauw
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/1.jpg)
ALLES. START MET EEN IDEE dinsdag 15 mei 2012
![Page 2: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/2.jpg)
Kortom: overheid en identiteitGesprekstafels
7 mei 2012
dinsdag 15 mei 2012
![Page 3: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/3.jpg)
Wie is wie
3
dinsdag 15 mei 2012
![Page 4: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Overheid: merk, imago & identiteit.Hoe bepaal je dat? Hoe begin je eraan?
5
2. Identiteit en deelidentiteit.Hoe verhouden merken, departementen, organisaties zich onderling?
dinsdag 15 mei 2012
![Page 5: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/5.jpg)
Semantiek
Identiteit ‣wie je bent, je DNA, je waarden
Imago ‣welke positieve of negatieve associaties hebben bepaalde doelgroepen over je?
Positionering ‣ je positie (onderscheidend vermogen) t.o.v. andere organisaties, steden,...
6
dinsdag 15 mei 2012
![Page 6: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/6.jpg)
IdentiteitWaarom? Hoe begin je eraan?
dinsdag 15 mei 2012
![Page 7: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/7.jpg)
Wanneer worden we geconfronteerd met de nood aan identiteit, merk,
positionering?
8
dinsdag 15 mei 2012
![Page 8: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/8.jpg)
Wanneer worden we geconfronteerd...?Organisaties in verandering
Organisaties in crisis
Organisaties die voor uitdagingen staan
Organisaties die te versnipperd werken
...
9
dinsdag 15 mei 2012
![Page 9: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/9.jpg)
10
Richting zoeken & geven
dinsdag 15 mei 2012
![Page 10: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/10.jpg)
11
Richting zoeken & geven
Merk ->‣ Helpt beslissingen te maken/beleid af te stemmen/keuzes te maken
‣ Creëert een cultuur (eenheidsgevoel, trots,...)‣ Houvast voor gedrag‣ Houvast voor communicatie‣ Herkenbaar zijn voor je doelgroepen‣ ...
dinsdag 15 mei 2012
![Page 11: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/11.jpg)
Is niet enkel naar buiten gericht
12
dinsdag 15 mei 2012
![Page 12: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/12.jpg)
13
dinsdag 15 mei 2012
![Page 13: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/13.jpg)
Hoe begin ik aan te vastleggen van een identiteit? Kan dat ook
met kleinere budgetten?
14
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 14: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/14.jpg)
15
Sensing Sha
ping Showing
Storyt
elling
Spread
ing
25
Analyse Mental brand identity
Marketing & communication plan
+ implementation
Corporate concepting
3
Visual brand identity
4
Het proces
1
Sensing › Shaping › Showing › Story-telling › Spreading > Supervising›> your ID
Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet?
Evaluat
ie
dinsdag 15 mei 2012
![Page 15: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/15.jpg)
Uit je ivoren toren komen
16
dinsdag 15 mei 2012
![Page 16: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/16.jpg)
Verkenners uitsturen
17
dinsdag 15 mei 2012
![Page 17: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/17.jpg)
we kunnen moeilijk een communicatiebeleidsplan uitstippelen want er is geen gedeelde visie.
Hoe kunnen we het “management” overtuigen hierin te investeren? Wat is de rol van de communicatiedienst?
.
18
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 18: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/18.jpg)
Wat kan je zelf doen?Interviews met ‘management’ ‣ -> wat zijn uw objectieven, welke waarden vind jij belangrijk, welke uitdagingen zie jij, waar wil denk
jij dat de organisatie moet voor staan‣ -> projectieve technieken
Observeren ‣ -> wat zie je, wat leer je uit marktonderzoek, uit cijfers (veranderingen binnen cijfers)
Luisteren ‣ -> intern, bij klanten, in de markt‣ -> wat verwachten zij
19
dinsdag 15 mei 2012
![Page 19: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/19.jpg)
Wat kan je zelf doen?Outcome van je analyse in kaart brengen (visualiseren) en interpreteren‣ Associaties clusteren‣ SWOTs‣ discrepanties blootleggen‣ beslissingsnemers ermee confronteren: vooral tastbaar maken, vanuit hun doelstellingen presteren
20
Associaties in kaart brengen Spindiagrammen maken van onderzoek
testimonials van mensen
dinsdag 15 mei 2012
![Page 20: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/20.jpg)
Wat kan je zelf doen?
Beslissingsnemers ermee confronteren: ‣vooral tastbaar maken, vanuit hun persoonlijke doelstellingen eens bekijken, maar ook de stem van de ‘klant/bruger’ tonen, de stem van binnenuit,...
De ‘glue’ zijn voor de follow up van het project
21
dinsdag 15 mei 2012
![Page 21: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/21.jpg)
22
Sensing Sha
ping Showing
Storyt
elling
Spread
ing
25
Analyse Mental brand identity
Marketing & communication plan
+ implementation
Corporate concepting
3
Visual brand identity
4
Het proces
1
Sensing › Shaping › Showing › Story-telling › Spreading > Supervising›> your ID
Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet?
Evaluat
ie
dinsdag 15 mei 2012
![Page 22: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/22.jpg)
Merkpiramides
23
Brand Essence Een bondige omschrijving van de merkessentie
Attributes !Kenmerken eigen aan het merk, bedrijf of de producten!
Rational Benefit!Wat is de functie van onderstaande kenmerken!
Emotional Benefit !Welke gevoelens roepen die functies op? !
Value !Wat is de dieperliggende reden van die benefits?!
Merkpersoonlijkheid voegen we toe als apart ingrediënt
dinsdag 15 mei 2012
![Page 23: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/23.jpg)
Huiss%jlgids -‐ DNA
dinsdag 15 mei 2012
![Page 24: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/24.jpg)
Mapping
25
De verschuivingen die je wil bewerkstelligen zijn belangrijk
dinsdag 15 mei 2012
![Page 25: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/25.jpg)
Andere hulptechniekenMoodboards
Werken met bekende mensen om te zoeken welke persoonlijkheid je merk heeft.
26
dinsdag 15 mei 2012
![Page 26: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/26.jpg)
Participatie
27
Draagvlak creëren
Waarden tastbaar maken
dinsdag 15 mei 2012
![Page 27: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/27.jpg)
28
Sensing Sha
ping Showing
Storyt
elling
Spread
ing
25
Analyse Mental brand identity
Marketing & communication plan
+ implementation
Corporate concepting
3
Visual brand identity
4
Het proces
1
Sensing › Shaping › Showing › Story-telling › Spreading > Supervising›> your ID
Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet?
Evaluat
ie
dinsdag 15 mei 2012
![Page 28: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/28.jpg)
Visuele stijllaten maken door professionals
zelf inspiratie zoeken online (huisstijlgidsen van steden, organisaties,...)
ook hier kunnen moodboards helpen
doortrekken van je stijl in zoveel mogelijk touchpoints
huisstijlgids maken
29
dinsdag 15 mei 2012
![Page 29: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/29.jpg)
30
dinsdag 15 mei 2012
![Page 30: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/30.jpg)
31
dinsdag 15 mei 2012
![Page 31: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/31.jpg)
32
Sensing Sha
ping Showing
Storyt
elling
Spread
ing
25
Analyse Mental brand identity
Marketing & communication plan
+ implementation
Corporate concepting
3
Visual brand identity
4
Het proces
1
Sensing › Shaping › Showing › Story-telling › Spreading > Supervising›> your ID
Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet?
Evaluat
ie
dinsdag 15 mei 2012
![Page 32: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/32.jpg)
dinsdag 15 mei 2012
![Page 33: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/33.jpg)
Identiteit en deelindentiteit
dinsdag 15 mei 2012
![Page 34: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/34.jpg)
Hoe ver ga je in het doortrekken van je identiteit?
verhoudt zich vaak met deelidentiteiten, deeldisciplines, deeldepartementen
we houden allemaal van ons eigen winkeltje‣ trots, vlag,ieder wil “zijn ding” naar buiten brengen
35
dinsdag 15 mei 2012
![Page 35: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/35.jpg)
hoe kunnen we één visuele identiteit ontwikkelen voor verschillende agentschappen en departementen?
En hoe kan je toch nog nuances leggen?
36
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 36: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/36.jpg)
Merkarchitectuur
37
dinsdag 15 mei 2012
![Page 37: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/37.jpg)
Platform cultuur Limburg
38
dinsdag 15 mei 2012
![Page 38: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/38.jpg)
39
dinsdag 15 mei 2012
![Page 39: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/39.jpg)
40
dinsdag 15 mei 2012
![Page 40: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/40.jpg)
Hoe behoud je je identiteit en sterk imago als dienstverlenend departement binnen een sterk moedermerk dat strenge ‘huis’regels oplegt en
veel centraal beheert?
41
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 41: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/41.jpg)
42
dinsdag 15 mei 2012
![Page 42: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/42.jpg)
dinsdag 15 mei 2012
![Page 43: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/43.jpg)
Onze openbare dienst bestaat uit een team van mensen die ‘gebodyshopt’ worden uit een privéconstructie.
Alhoewel de mensen in beide organisaties vaak dezelfde zijn, wordt er toch met 2 merken gecommuniceerd. Moet
dit?
44
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 44: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/44.jpg)
In Nederland koos de rijksoverheid er onlangs voor om voor één identiteit te gaan. Hiermee streven ze naar een 'rijksbrede identiteit'. De 200
verschillende logo's, missies, enz. van de afzonderlijke overheidsdiensten werden daarmee van de kaart geveegd. Voordelen volgens de rijksoverheid:
goedkoper en eenduidiger voor de burger. Vragen die spontaan opkomen:
Willen we ook de Vlaamse of federale instellingen één identiteit geven of is de diversiteit net een meerwaarde?
Wat met de kostenfactor? Voelen personeelsleden zich meer verbonden met hun organisatie als die zich
onderscheidt van andere organisaties, ...? Hebben burgers een probleem met de versnippering binnen de Vlaamse en
federale overheden? Is het voor hen altijd duidelijk dat ze met de overheid te maken hebben?
45
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 45: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/45.jpg)
Wanneer communiceer je als agentschap (agentschap Sociaal-Cultureel Werk voor Jeugd en Volwassenen) en wanneer als afdeling? Of communiceer je best enkel als agentschap omdat dit alleen maar verwarring geeft bij de burger?
46
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 46: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/46.jpg)
Hoe hou je de identiteit overeind van een departement dat sterk politiek geladen is en vaak negatief in de pers komt? Hoe kan je voorkomen dat de identiteit in de praktijk teveel beïnvloed wordt door de politieke
context?
47
Vraag
dinsdag 15 mei 2012
![Page 47: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/47.jpg)
dinsdag 15 mei 2012
![Page 48: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/48.jpg)
dinsdag 15 mei 2012
![Page 49: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/49.jpg)
dinsdag 15 mei 2012
![Page 50: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/50.jpg)
Colfridis
Trots installeren!Marktkennis
uitspelen!
Mensen valoriseren!
Colfridis Logistiek vakmanschap!
dinsdag 15 mei 2012
![Page 51: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/51.jpg)
Logo + huiss%jl
dinsdag 15 mei 2012
![Page 52: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/52.jpg)
Logis%ek vakmanschap -‐ concep;otografie
dinsdag 15 mei 2012
![Page 53: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/53.jpg)
54
Het KMSKA: open blijven tijdens een sluiting? Elk probleem vormt een opportuniteit om te communiceren.
dinsdag 15 mei 2012
![Page 54: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/54.jpg)
KMSKA
55
dinsdag 15 mei 2012
![Page 55: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/55.jpg)
56
dinsdag 15 mei 2012
![Page 56: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/56.jpg)
“Het succes van een positionering hangt af van de mate waarin ze doorleefd wordt,
vandaag maar voornamelijk alle dagen daarna.”
57
dinsdag 15 mei 2012
![Page 57: Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5482d760b07959570c8b48ae/html5/thumbnails/57.jpg)
Contact:
Antenno Marketing & Communicatie
Cogels Osylei 19
B-2600 Berchem
Tel +32 (0)3 235 07 03
Fax +32 (0)3 235 07 33
www.antenno.be
Bedankt voor uw aandacht
58
dinsdag 15 mei 2012