identidad digital

Identidad Digital

Más que 2.0Al día de hoy personas y empresas viven una misma realidad compartida entre el mundo físico y el mundo digital.

¿Cómo construimos y gestionamos nuestra Identidad Digital?

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1. ¿Estamos en la red?

2. Construir una identidad Digital

3. Toma de consciencia del proceso

4. Riesgos de la falta de consciencia

5. Ventajas de una solida Identidad Digital

6. ¿Cómo la construimos?

7. Cuando buscar ayuda en el proceso de construcción y gestión

de la Identidad Digital

8. Petri Identidad Digital: soluciones, apoyo e ideas para

profesionales, emprendedores y ciudadanos digitales.

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La pregunta es simple: ¿Cuando nos buscan en internet…

¿Que encuentran?¿Una web?

¿Un blog?

¿Mi facebook con la fotos del

instituto?

¿Una referencia a un juicio?

¿La ultima actualización del

contenido es de hace dos años?


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Ya estoy en Internet!


¿Quién soy en internet?

¿Cuál es mi Identidad Digital?La construcción de identidad es un proceso consciente y subjetivo que se produce en comunicación y relación con los demás. Este desarrollo se basa en primer lugar en la

conciencia de uno mismo y de sus actos que nos conduce a adherirnos a un determinado grupo con el que nos identificamos y al que deseamos pertenecer.

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Como en el mundo físico, el mundo digital sigue un proceso para

construir la identidad


1•Presencia en la red.

2

•Consciencia de esa existencia y de la repercusión de nuestros actos

3

•Interrelación con el resto de usuarios identificación con alguno de los grupos existentes.

4

•Reconocimiento del resto de los usuarios de pertenencia a ese grupo en función de nuestra presencia, comunicación y actuación

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La toma de conSciencia


Así que esto es lo que dicen mis clientes de mi…

Darse cuenta del efecto de nuestros

actos en el

mundo

on-line Volver al índiceVolver al índice


La toma de conScienciaDarse cuenta de lo que nuestros clientes dicen a gritos en

foros, blogs, redes sociales y toda clase de conversaciones digitales.

Ante ello podemos

No escuchar

Escuchar atentamente¡Conversar!

¿Cómo es la conversación

digital eficiente?

•En tiempo real•Puntual•En condiciones de igualdad•Directa•Asertiva•Generosa•Transparente

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Riesgos de la falta deconSciencia

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1. No participamos de aquellos espacios donde los consumidores aconsejan a otros sobre productos y servicios de nuestro sector

2. Simplemente no los escuchamos. Ellos hablan y se expresan en internet, no escucharlos es altamente riesgoso.

3. Alguien que ha tenido una experiencia poco satisfactoria difunde una información que nos desfavorece en foros, blogs o redes sociales y no tenemos una sólida identidad digital que nos respalde

4. La mayoría de los potenciales clientes prefieren utilizar estos medios para informarse antes de ir a comprar algo y no nos encuentran en la red.

5. Interpretamos de forma incorrecta las redes sociales y causamos un efecto adverso al utilizarlos exclusivamente como un canal de venta

6. Utilicemos el lenguaje no adecuado en el mundo on-line

Podríamos perder clientes porque:


Ventajas de una sólida Identidad Digital

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1. Es una muestra de seguridad en nosotros, nuestra empresa y nuestros productos y servicios.

2. Aumenta las posibilidades de llegar a un público segmentado: es más fácil encontrar a los clientes y que los clientes nos encuentren.

3. La identidad es el guardián de la reputación, especialmente ante difamaciones.

4. Crecen las oportunidades de dialogar con los clientes y mantenernos continuamente al tanto de sus necesidades

5. Es válida en cualquier lugar, e intemporal.

6. Es valiosa a su vez para nuestros empleados y proveedores.


¿Cómo lo hacemos?

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1. Análisis profundo de la empresa y/o el profesional: origen, situación actual y metas.

2. Estudio de la presencia de la empresa en la web.3. Creación en conjunto de un plan para afianzar la presencia en la

red, y sobretodo dar inicio a una estrategia de diálogo en internet.

4. Formación de los interesados en las herramientas necesarias para la gestión efectiva de la Identidad Digital.

5. Asesoría y acompañamiento en la aplicación de las estrategias

La clave es la producción propia, el dar a conocer los intereses y preferencias de la empresa o el profesional, hacer circular información valiosa para

nuestros clientes y aliados. Ser una persona y/o empresa activa en la red. Somos porque participamos y nos relacionamos.

Apoyar a nuestros clientes en la gestión de ese SER en el mundo digital y ponerlo al servicio de su empresa o proyecto profesional es la razón de ser de

Petri Identidad Digital


¿Cuándo buscar ayudaPara Gestionar la Identidad Digital?

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1. Cuando no sabemos cómo compaginar nuestra Identidad Digital Profesional y Personal.

2. Cuando vemos que queremos transmitir una idea en la red pero no sabemos escribirla en el tono adecuado, no nos sentimos seguros sobre el lenguaje que debemos utilizar.

3. Cuando no tenemos tiempo de gestionar todos los perfiles abiertos y dejamos sin responder a los clientes actuales o potenciales.

4. Cuando nos damos cuenta que existen muchos recursos gratuitos o de muy bajo coste en internet pero no sabemos utilizarlos o el resultado que obtenemos es muy poco profesional.

5. Cuando descubrimos que en los foros tenemos clientes poco satisfechos y nos damos cuenta que no somos capaces de deshacer una matriz de opinión en el mismo foro.


www.tuidentidadenlared.es


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