IDC IT benchmark

José MendonçaNome da Organização

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

Seguinte

IdentificaçãoNome:

Endereço de correio eletrónico:

Organização:

Função:

IDC IT benchmark

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

Caraterização da Organização

1 /9

1 - NÚMERO DE COLABORADORES (FTE) AO SERVIÇO DA ORGANIZAÇÃO?

6 - COMENTÁRIOS

2015

2016

Esta secção pretende identificar um conjunto de indicadores globais da atividade das organizações nacionais.

IDC IT benchmark

2 - VENDAS E PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS OU MÉTRICA SEMELHANTE (ORÇAMENTO; PRODUTO BANCÁRIO; PRÉMIOS BRUTOS) (Valores em euros)

2015

2016

3 - CUSTOS COM PESSOALConsideram-se custos com pessoal as despesas em remunerações, adiantamentos e cauções a empregados e órgãos sociais (Incluir bónus). (Introduzir valores em euros)

2015

2016

4 - FORNECIMENTOS E SERVIÇOS EXTERNOSConsideram-se fornecimentos e serviços externos as despesas em subcontratos, serviços especializados, materiais, energia e fluidos, transportes e estadias e outros serviços diversos (Rendas, comunicação, seguros, limpeza etc.). (Valores em euros)

Administração pública

Banca

Construção Civil & Obras Públicas

Distribuição e Retalho

Energia

Indústria

Media

Saúde

Seguros

Serviços

Telecomunicações

Transportes & logística

Utilities

Outro, por favor especifique:

5 - SETOR DE ATIVIDADEConformidade com as definições da CAE Rev 3.

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

Caraterização da Organização

1 /9

1 - NÚMERO DE COLABORADORES (FTE) AO SERVIÇO DA ORGANIZAÇÃO?

6 - COMENTÁRIOS

2015

2016

Esta secção pretende identificar um conjunto de indicadores globais da atividade das organizações nacionais.

IDC IT benchmark

2 - VENDAS E PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS OU MÉTRICA SEMELHANTE (ORÇAMENTO; PRODUTO BANCÁRIO; PRÉMIOS BRUTOS) (Valores em euros)

2015

2016

3 - CUSTOS COM PESSOALConsideram-se custos com pessoal as despesas em remunerações, adiantamentos e cauções a empregados e órgãos sociais (Incluir bónus). (Introduzir valores em euros)

2015

2016

4 - FORNECIMENTOS E SERVIÇOS EXTERNOSConsideram-se fornecimentos e serviços externos as despesas em subcontratos, serviços especializados, materiais, energia e fluidos, transportes e estadias e outros serviços diversos (Rendas, comunicação, seguros, limpeza etc.). (Valores em euros)

Administração pública

Banca

Construção Civil & Obras Públicas

Distribuição e Retalho

Energia

Indústria

Media

Saúde

Seguros

Serviços

Telecomunicações

Transportes & logística

Utilities

Outro, por favor especifique:

5 - SETOR DE ATIVIDADEConformidade com as definições da CAE Rev 3.

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

Criação de Procura – os processos que possibilitam a concretização das receitas da organização, incluindo vendas, marketing, distribuição e outros processos de criação de receitas.

Satisfação dos Clientes – Os processos envolvidos na distribuição de produtos e serviços aos clientes. Inclui gestão do relacionamento com clientes, encomendas, contas a receber, centros de serviços a clientes,call centers e outros processos de suporte à satisfação dos clientes.

Cadeia de Abastecimento – Os processos envolvidos na produção e distribuição de produtos e serviços. Estes processos incluem gestão da cadeia de valor, engenharia e outros processos de desenvolvimento de produtos e serviços.

Planeamento e Gestão da Organização – Os processos envolvidos na gestão do negócio. Estes processos incluem: recursos humanos, financeiro, auditoria, conformidade e outras funções corporativas. Despesas corporativas de TI estão incluídas nesta categoria, por exemplo de infraestrutura e operações que não estão atribuídas noutros processos.

Desenvolvimento de Produtos e Serviços - Os processos responsáveis para desenvolvimento de novas soluções de mercado e de clientes. Estes processos incluem gestão de dados de produtos, investigação e desenvolvimento, gestão de produtos, gestão de parceiros e de alianças.

Prioridades e Iniciativas

2 / 9

IDC IT benchmark

7 - QUAIS AS PRIORIDADES DE NEGÓCIO DA SUA ORGANIZAÇÃO NOS PRÓXIMOS 12 MESES? (Seleccione no máximo 5 opções atribuindo 1 à que possui Maior importância e 5 à que possui menor importância)

8 - EM QUAIS DAS SEGUINTES ÁREAS A SUA ORGANIZAÇÃO TEM PLANOS PARA INOVAR?

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

1 2 3 4 5

Melhorar a eficiência operacional da organização

Optimizar os processos de negócio

Identificar e reduzir custos de funcionamento

Melhorar o desempenho da organização

Atrair e reter clientes

Crescimento das receitas

Melhorar o serviço a clientes

Desenv. de novos canais de comercialização de produtos/serviços

Melhorar a competitividade da organização

Inovar em produtos e serviços

Expandir as atividades para novas geografias

Inovar nos processos de negócio

Melhorar a gestão do risco do negócio

Garantir a conformidade com a regulamentação

9 - QUAIS AS PRIORIDADES DOS PROJETOS DE TI NOS PRÓXIMOS 12 MESES? (Seleccione no máximo 5 opções atribuindo 1 à que possui Maior importância e 5 à que possui menor importância)

1 2 3 4 5

Redução da complexidade das TI

Consolidação da infra-estrutura de TI

Redução de custos das TI

Melhorar a capacidade resposta aos novos requisitos de negócio

Melhoria da segurança dos dados corporativos

Virtualização da infra-estrutura tecnológica

Melhoria dos processos de TI

Adopção de uma arquitetura orientada a serviços (SOA)

Melhoria dos níveis de serviço das TI

Reduzir o consumo de energia da infra-estrutura de TI

Conformidade legal e regulamentar

Adopção de serviços de cloud computing

Atualização da infra-estrutura tecnológica (servidores, desktops, etc)

Outra(s), por favor especifique:

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

2017 (estimativa)

10 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES (TIC)? São consideradas despesas com Tecnologias de Informação e Comunicações todas as despesas recorrentes de ações em que o departamento de IT está envolvido, ainda que os custos das mesmas não lhe sejam imputados (Incluir custos operacionais e de capital). (Introduzir valores em euros)

Despesa de capital (CAPEX) - 2015

Despesa de capital (CAPEX) - 2016

Despesa operacional (OPEX) - 2015

Despesa operacional (OPEX) - 2016

11 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? OPEX: despesas de uma organização associadas à produção dos seus bens e serviços. Excluem-se despesas associadas à atividade da organização não correlacionadas com a produção.CAPEX: despesas a ocorrer durante o período de mais de um ano sobre aquisições ou melhoramentos de ativos permanentes (incluir o valor total dos ativos). (Introduzir valores em euros)

Despesa anual com Tecnologias de Informação e Comunicações

3 / 9

21 - COMENTÁRIOS

Esta secção pretende recolher um conjunto de indicadores relativos à despesa anual com tecnologias de informação.

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Funcionamento do negócio

Crescimento do negócio

Transformação do negócio

12 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... Funcionamento do negócio: despesa em TIC para garantir o funcionamento do negócio da organização. Crescimento do negócio: despesa em TIC para estimular o crescimento do negócio da organização. Transformação do negócio: despesa em TIC que permite que as organizações adotem novos modelos de negócio. (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Iniciativas operacionais

Iniciativas de inovação

13 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Projetos TI

Projetos de negócio

Projetos Negócio/TI

Projetos TI/Negócio

TI sombra

14 - QUAL A PERCENTAGEM APROXIMADA DA DESPESA DE TI ATRIBUÍVEL A CADA UM DOS CENÁRIOS IDENTIFICADOS ABAIXO? (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Hardware

Software

Serviços informáticos

Serviços de comunicações

Recursos humanos de TI

15 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? Hardware: despesa em equipamentos servidores (Mainframes, servidores, Armazenamento, Equipamentos de Redes e outros equipamentos a estes associados) e clientes (PC’s, Portáteis, Tablets, Impressoras, Comunicações e equipamentos a estes associados bem como outros equipamentos multifunções). Software: despesa de licenciamento, manutenção ou subscrição de um programa ou ‘codeset’ na forma de aplicação, para o desenvolvimento ou implementação de uma aplicação ou para a gestão/interação com o sistema de Infraestrutura. Serviços informáticos: despesa em serviços nos segmentos de projetos (Consultoria, Integração e Desenvolvimento), Outsourcing (BPO, gestão de aplicações, IT e ‘network’ outsourcing, Serviços de Infraestrutura) e treino e suporte (implementação e suporte em hardware e software, Formação e treino em IT). Serviços de comunicações: despesas com custos de voz (fixos e móveis) e dados de toda a organização. Recursos humanos de TI: despesa com colaboradores diretamente afetos ao departamento de TI, internos (cujo salário é responsabilidade da organização). (Valores em euros)

Projetos TI Projetosde negócio Shadow ITProjetos

Negócio/TIProjetos

TI/Negócio

Apenas o departamento

de TI financia e trabalha no projeto.

Financiamento é proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do

projeto. Mas tem

conhecimento da sua existência.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente das áreas de

negócio.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente

das TI.

Financiamento proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do projeto e não tem

conhecimento.

Equipamentos servidores

Equipamentos clientes

Outros equipamentos

16 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM HARDWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Hardware)

Taxonomia da despesa com Hardware

Servidores

Volume Midrange Highend

Software de infraestrutura

Gestão de sistemas

Redes Segurança SistemasArmazenamento

Orientados a projetos

Consultoria de negócio

Consultoria de TI

Integração de sistemas

Aplicações

Colaborativas Conteúdos ERM Engenharia CRMGestão da cadeia de

abastecimento

Software aplicacional

Gestãode dados

Desenvolvimento de aplicações

Plataformas aplicacionais

MiddlewareFerramentas de qualidade e de

ciclo de vida

Acesso, análise e distribuição

de dados

Outros

Impressãoe imagem

Desktop

Software de sistema / infraestrutura

Software aplicacional

Aplicações

17 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SOFTWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Software)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41572216Taxonomia da despesa com Hardware

Serviços de projeto

Serviços de outsourcing

Serviços de suporte e formação

18 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS INFORMÁTICOS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços informáticos)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41098116Taxonomia da despesa com Serviços Informáticos

Comunicações fixas

Comunicações móveis

Comunicações de dados

19 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Comunicações)

Desenvolvimento de projetos

Exploração e administração de sistemas

Direcção de TI

Arquitetura de TI

20 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM RECURSOS HUMANOS INTERNOS DE TI? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Recursos Humanos de TI)

Projetos Direção de TI

Desenho

Implementaçãode melhorias

Intervenção em Aplicações

Existentes

Administraçãode Sistemas

Correção de erros

Comunicações

Definição Estratégica de TI

Área Administrativa

Desenvolvimento

Aumento de Compliance

Servidores

Mainframes Departamentosde Projeto

Arquitetura

R&D

Qualidade

Projetos de Arquiteturade Aplicações

Postosde Trabalho

Outras atividadesausentes nas

restantes rubricas

PC Portáteis Armazenamento Redes

Outsourcing

Gestão de aplicações

em ‘hosting’

Outsourcing de redes

e ‘endpoints’

Serviços de infraestrutura

em ‘hosting’

Consultoria e integração

de redes

Desenvolvimento de aplicações

Suporte e formação

Formação TIImplementação e suporte de

hardware

Implementação e suporte de

software

BPO horizontal

Gestão de aplicações

Outsourcing de TI

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

2017 (estimativa)

10 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES (TIC)? São consideradas despesas com Tecnologias de Informação e Comunicações todas as despesas recorrentes de ações em que o departamento de IT está envolvido, ainda que os custos das mesmas não lhe sejam imputados (Incluir custos operacionais e de capital). (Introduzir valores em euros)

Despesa de capital (CAPEX) - 2015

Despesa de capital (CAPEX) - 2016

Despesa operacional (OPEX) - 2015

Despesa operacional (OPEX) - 2016

11 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? OPEX: despesas de uma organização associadas à produção dos seus bens e serviços. Excluem-se despesas associadas à atividade da organização não correlacionadas com a produção.CAPEX: despesas a ocorrer durante o período de mais de um ano sobre aquisições ou melhoramentos de ativos permanentes (incluir o valor total dos ativos). (Introduzir valores em euros)

Despesa anual com Tecnologias de Informação e Comunicações

3 / 9

21 - COMENTÁRIOS

Esta secção pretende recolher um conjunto de indicadores relativos à despesa anual com tecnologias de informação.

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Funcionamento do negócio

Crescimento do negócio

Transformação do negócio

12 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... Funcionamento do negócio: despesa em TIC para garantir o funcionamento do negócio da organização. Crescimento do negócio: despesa em TIC para estimular o crescimento do negócio da organização. Transformação do negócio: despesa em TIC que permite que as organizações adotem novos modelos de negócio. (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Iniciativas operacionais

Iniciativas de inovação

13 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Projetos TI

Projetos de negócio

Projetos Negócio/TI

Projetos TI/Negócio

TI sombra

14 - QUAL A PERCENTAGEM APROXIMADA DA DESPESA DE TI ATRIBUÍVEL A CADA UM DOS CENÁRIOS IDENTIFICADOS ABAIXO? (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Hardware

Software

Serviços informáticos

Serviços de comunicações

Recursos humanos de TI

15 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? Hardware: despesa em equipamentos servidores (Mainframes, servidores, Armazenamento, Equipamentos de Redes e outros equipamentos a estes associados) e clientes (PC’s, Portáteis, Tablets, Impressoras, Comunicações e equipamentos a estes associados bem como outros equipamentos multifunções). Software: despesa de licenciamento, manutenção ou subscrição de um programa ou ‘codeset’ na forma de aplicação, para o desenvolvimento ou implementação de uma aplicação ou para a gestão/interação com o sistema de Infraestrutura. Serviços informáticos: despesa em serviços nos segmentos de projetos (Consultoria, Integração e Desenvolvimento), Outsourcing (BPO, gestão de aplicações, IT e ‘network’ outsourcing, Serviços de Infraestrutura) e treino e suporte (implementação e suporte em hardware e software, Formação e treino em IT). Serviços de comunicações: despesas com custos de voz (fixos e móveis) e dados de toda a organização. Recursos humanos de TI: despesa com colaboradores diretamente afetos ao departamento de TI, internos (cujo salário é responsabilidade da organização). (Valores em euros)

Projetos TI Projetosde negócio Shadow ITProjetos

Negócio/TIProjetos

TI/Negócio

Apenas o departamento

de TI financia e trabalha no projeto.

Financiamento é proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do

projeto. Mas tem

conhecimento da sua existência.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente das áreas de

negócio.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente

das TI.

Financiamento proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do projeto e não tem

conhecimento.

Equipamentos servidores

Equipamentos clientes

Outros equipamentos

16 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM HARDWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Hardware)

Taxonomia da despesa com Hardware

Servidores

Volume Midrange Highend

Software de infraestrutura

Gestão de sistemas

Redes Segurança SistemasArmazenamento

Orientados a projetos

Consultoria de negócio

Consultoria de TI

Integração de sistemas

Aplicações

Colaborativas Conteúdos ERM Engenharia CRMGestão da cadeia de

abastecimento

Software aplicacional

Gestãode dados

Desenvolvimento de aplicações

Plataformas aplicacionais

MiddlewareFerramentas de qualidade e de

ciclo de vida

Acesso, análise e distribuição

de dados

Outros

Impressãoe imagem

Desktop

Software de sistema / infraestrutura

Software aplicacional

Aplicações

17 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SOFTWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Software)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41572216Taxonomia da despesa com Hardware

Serviços de projeto

Serviços de outsourcing

Serviços de suporte e formação

18 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS INFORMÁTICOS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços informáticos)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41098116Taxonomia da despesa com Serviços Informáticos

Comunicações fixas

Comunicações móveis

Comunicações de dados

19 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Comunicações)

Desenvolvimento de projetos

Exploração e administração de sistemas

Direcção de TI

Arquitetura de TI

20 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM RECURSOS HUMANOS INTERNOS DE TI? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Recursos Humanos de TI)

Projetos Direção de TI

Desenho

Implementaçãode melhorias

Intervenção em Aplicações

Existentes

Administraçãode Sistemas

Correção de erros

Comunicações

Definição Estratégica de TI

Área Administrativa

Desenvolvimento

Aumento de Compliance

Servidores

Mainframes Departamentosde Projeto

Arquitetura

R&D

Qualidade

Projetos de Arquiteturade Aplicações

Postosde Trabalho

Outras atividadesausentes nas

restantes rubricas

PC Portáteis Armazenamento Redes

Outsourcing

Gestão de aplicações

em ‘hosting’

Outsourcing de redes

e ‘endpoints’

Serviços de infraestrutura

em ‘hosting’

Consultoria e integração

de redes

Desenvolvimento de aplicações

Suporte e formação

Formação TIImplementação e suporte de

hardware

Implementação e suporte de

software

BPO horizontal

Gestão de aplicações

Outsourcing de TI

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

2017 (estimativa)

10 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES (TIC)? São consideradas despesas com Tecnologias de Informação e Comunicações todas as despesas recorrentes de ações em que o departamento de IT está envolvido, ainda que os custos das mesmas não lhe sejam imputados (Incluir custos operacionais e de capital). (Introduzir valores em euros)

Despesa de capital (CAPEX) - 2015

Despesa de capital (CAPEX) - 2016

Despesa operacional (OPEX) - 2015

Despesa operacional (OPEX) - 2016

11 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? OPEX: despesas de uma organização associadas à produção dos seus bens e serviços. Excluem-se despesas associadas à atividade da organização não correlacionadas com a produção.CAPEX: despesas a ocorrer durante o período de mais de um ano sobre aquisições ou melhoramentos de ativos permanentes (incluir o valor total dos ativos). (Introduzir valores em euros)

Despesa anual com Tecnologias de Informação e Comunicações

3 / 9

21 - COMENTÁRIOS

Esta secção pretende recolher um conjunto de indicadores relativos à despesa anual com tecnologias de informação.

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Funcionamento do negócio

Crescimento do negócio

Transformação do negócio

12 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... Funcionamento do negócio: despesa em TIC para garantir o funcionamento do negócio da organização. Crescimento do negócio: despesa em TIC para estimular o crescimento do negócio da organização. Transformação do negócio: despesa em TIC que permite que as organizações adotem novos modelos de negócio. (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Iniciativas operacionais

Iniciativas de inovação

13 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Projetos TI

Projetos de negócio

Projetos Negócio/TI

Projetos TI/Negócio

TI sombra

14 - QUAL A PERCENTAGEM APROXIMADA DA DESPESA DE TI ATRIBUÍVEL A CADA UM DOS CENÁRIOS IDENTIFICADOS ABAIXO? (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Hardware

Software

Serviços informáticos

Serviços de comunicações

Recursos humanos de TI

15 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? Hardware: despesa em equipamentos servidores (Mainframes, servidores, Armazenamento, Equipamentos de Redes e outros equipamentos a estes associados) e clientes (PC’s, Portáteis, Tablets, Impressoras, Comunicações e equipamentos a estes associados bem como outros equipamentos multifunções). Software: despesa de licenciamento, manutenção ou subscrição de um programa ou ‘codeset’ na forma de aplicação, para o desenvolvimento ou implementação de uma aplicação ou para a gestão/interação com o sistema de Infraestrutura. Serviços informáticos: despesa em serviços nos segmentos de projetos (Consultoria, Integração e Desenvolvimento), Outsourcing (BPO, gestão de aplicações, IT e ‘network’ outsourcing, Serviços de Infraestrutura) e treino e suporte (implementação e suporte em hardware e software, Formação e treino em IT). Serviços de comunicações: despesas com custos de voz (fixos e móveis) e dados de toda a organização. Recursos humanos de TI: despesa com colaboradores diretamente afetos ao departamento de TI, internos (cujo salário é responsabilidade da organização). (Valores em euros)

Projetos TI Projetosde negócio Shadow ITProjetos

Negócio/TIProjetos

TI/Negócio

Apenas o departamento

de TI financia e trabalha no projeto.

Financiamento é proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do

projeto. Mas tem

conhecimento da sua existência.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente das áreas de

negócio.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente

das TI.

Financiamento proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do projeto e não tem

conhecimento.

Equipamentos servidores

Equipamentos clientes

Outros equipamentos

16 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM HARDWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Hardware)

Taxonomia da despesa com Hardware

Servidores

Volume Midrange Highend

Software de infraestrutura

Gestão de sistemas

Redes Segurança SistemasArmazenamento

Orientados a projetos

Consultoria de negócio

Consultoria de TI

Integração de sistemas

Aplicações

Colaborativas Conteúdos ERM Engenharia CRMGestão da cadeia de

abastecimento

Software aplicacional

Gestãode dados

Desenvolvimento de aplicações

Plataformas aplicacionais

MiddlewareFerramentas de qualidade e de

ciclo de vida

Acesso, análise e distribuição

de dados

Outros

Impressãoe imagem

Desktop

Software de sistema / infraestrutura

Software aplicacional

Aplicações

17 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SOFTWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Software)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41572216Taxonomia da despesa com Hardware

Serviços de projeto

Serviços de outsourcing

Serviços de suporte e formação

18 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS INFORMÁTICOS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços informáticos)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41098116Taxonomia da despesa com Serviços Informáticos

Comunicações fixas

Comunicações móveis

Comunicações de dados

19 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Comunicações)

Desenvolvimento de projetos

Exploração e administração de sistemas

Direcção de TI

Arquitetura de TI

20 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM RECURSOS HUMANOS INTERNOS DE TI? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Recursos Humanos de TI)

Projetos Direção de TI

Desenho

Implementaçãode melhorias

Intervenção em Aplicações

Existentes

Administraçãode Sistemas

Correção de erros

Comunicações

Definição Estratégica de TI

Área Administrativa

Desenvolvimento

Aumento de Compliance

Servidores

Mainframes Departamentosde Projeto

Arquitetura

R&D

Qualidade

Projetos de Arquiteturade Aplicações

Postosde Trabalho

Outras atividadesausentes nas

restantes rubricas

PC Portáteis Armazenamento Redes

Outsourcing

Gestão de aplicações

em ‘hosting’

Outsourcing de redes

e ‘endpoints’

Serviços de infraestrutura

em ‘hosting’

Consultoria e integração

de redes

Desenvolvimento de aplicações

Suporte e formação

Formação TIImplementação e suporte de

hardware

Implementação e suporte de

software

BPO horizontal

Gestão de aplicações

Outsourcing de TI

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

2017 (estimativa)

10 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES (TIC)? São consideradas despesas com Tecnologias de Informação e Comunicações todas as despesas recorrentes de ações em que o departamento de IT está envolvido, ainda que os custos das mesmas não lhe sejam imputados (Incluir custos operacionais e de capital). (Introduzir valores em euros)

Despesa de capital (CAPEX) - 2015

Despesa de capital (CAPEX) - 2016

Despesa operacional (OPEX) - 2015

Despesa operacional (OPEX) - 2016

11 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? OPEX: despesas de uma organização associadas à produção dos seus bens e serviços. Excluem-se despesas associadas à atividade da organização não correlacionadas com a produção.CAPEX: despesas a ocorrer durante o período de mais de um ano sobre aquisições ou melhoramentos de ativos permanentes (incluir o valor total dos ativos). (Introduzir valores em euros)

Despesa anual com Tecnologias de Informação e Comunicações

3 / 9

21 - COMENTÁRIOS

Esta secção pretende recolher um conjunto de indicadores relativos à despesa anual com tecnologias de informação.

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Funcionamento do negócio

Crescimento do negócio

Transformação do negócio

12 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... Funcionamento do negócio: despesa em TIC para garantir o funcionamento do negócio da organização. Crescimento do negócio: despesa em TIC para estimular o crescimento do negócio da organização. Transformação do negócio: despesa em TIC que permite que as organizações adotem novos modelos de negócio. (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Iniciativas operacionais

Iniciativas de inovação

13 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Projetos TI

Projetos de negócio

Projetos Negócio/TI

Projetos TI/Negócio

TI sombra

14 - QUAL A PERCENTAGEM APROXIMADA DA DESPESA DE TI ATRIBUÍVEL A CADA UM DOS CENÁRIOS IDENTIFICADOS ABAIXO? (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Hardware

Software

Serviços informáticos

Serviços de comunicações

Recursos humanos de TI

15 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? Hardware: despesa em equipamentos servidores (Mainframes, servidores, Armazenamento, Equipamentos de Redes e outros equipamentos a estes associados) e clientes (PC’s, Portáteis, Tablets, Impressoras, Comunicações e equipamentos a estes associados bem como outros equipamentos multifunções). Software: despesa de licenciamento, manutenção ou subscrição de um programa ou ‘codeset’ na forma de aplicação, para o desenvolvimento ou implementação de uma aplicação ou para a gestão/interação com o sistema de Infraestrutura. Serviços informáticos: despesa em serviços nos segmentos de projetos (Consultoria, Integração e Desenvolvimento), Outsourcing (BPO, gestão de aplicações, IT e ‘network’ outsourcing, Serviços de Infraestrutura) e treino e suporte (implementação e suporte em hardware e software, Formação e treino em IT). Serviços de comunicações: despesas com custos de voz (fixos e móveis) e dados de toda a organização. Recursos humanos de TI: despesa com colaboradores diretamente afetos ao departamento de TI, internos (cujo salário é responsabilidade da organização). (Valores em euros)

Projetos TI Projetosde negócio Shadow ITProjetos

Negócio/TIProjetos

TI/Negócio

Apenas o departamento

de TI financia e trabalha no projeto.

Financiamento é proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do

projeto. Mas tem

conhecimento da sua existência.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente das áreas de

negócio.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente

das TI.

Financiamento proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do projeto e não tem

conhecimento.

Equipamentos servidores

Equipamentos clientes

Outros equipamentos

16 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM HARDWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Hardware)

Taxonomia da despesa com Hardware

Servidores

Volume Midrange Highend

Software de infraestrutura

Gestão de sistemas

Redes Segurança SistemasArmazenamento

Orientados a projetos

Consultoria de negócio

Consultoria de TI

Integração de sistemas

Aplicações

Colaborativas Conteúdos ERM Engenharia CRMGestão da cadeia de

abastecimento

Software aplicacional

Gestãode dados

Desenvolvimento de aplicações

Plataformas aplicacionais

MiddlewareFerramentas de qualidade e de

ciclo de vida

Acesso, análise e distribuição

de dados

Outros

Impressãoe imagem

Desktop

Software de sistema / infraestrutura

Software aplicacional

Aplicações

17 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SOFTWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Software)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41572216Taxonomia da despesa com Hardware

Serviços de projeto

Serviços de outsourcing

Serviços de suporte e formação

18 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS INFORMÁTICOS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços informáticos)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41098116Taxonomia da despesa com Serviços Informáticos

Comunicações fixas

Comunicações móveis

Comunicações de dados

19 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Comunicações)

Desenvolvimento de projetos

Exploração e administração de sistemas

Direcção de TI

Arquitetura de TI

20 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM RECURSOS HUMANOS INTERNOS DE TI? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Recursos Humanos de TI)

Projetos Direção de TI

Desenho

Implementaçãode melhorias

Intervenção em Aplicações

Existentes

Administraçãode Sistemas

Correção de erros

Comunicações

Definição Estratégica de TI

Área Administrativa

Desenvolvimento

Aumento de Compliance

Servidores

Mainframes Departamentosde Projeto

Arquitetura

R&D

Qualidade

Projetos de Arquiteturade Aplicações

Postosde Trabalho

Outras atividadesausentes nas

restantes rubricas

PC Portáteis Armazenamento Redes

Outsourcing

Gestão de aplicações

em ‘hosting’

Outsourcing de redes

e ‘endpoints’

Serviços de infraestrutura

em ‘hosting’

Consultoria e integração

de redes

Desenvolvimento de aplicações

Suporte e formação

Formação TIImplementação e suporte de

hardware

Implementação e suporte de

software

BPO horizontal

Gestão de aplicações

Outsourcing de TI

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

2017 (estimativa)

10 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES (TIC)? São consideradas despesas com Tecnologias de Informação e Comunicações todas as despesas recorrentes de ações em que o departamento de IT está envolvido, ainda que os custos das mesmas não lhe sejam imputados (Incluir custos operacionais e de capital). (Introduzir valores em euros)

Despesa de capital (CAPEX) - 2015

Despesa de capital (CAPEX) - 2016

Despesa operacional (OPEX) - 2015

Despesa operacional (OPEX) - 2016

11 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? OPEX: despesas de uma organização associadas à produção dos seus bens e serviços. Excluem-se despesas associadas à atividade da organização não correlacionadas com a produção.CAPEX: despesas a ocorrer durante o período de mais de um ano sobre aquisições ou melhoramentos de ativos permanentes (incluir o valor total dos ativos). (Introduzir valores em euros)

Despesa anual com Tecnologias de Informação e Comunicações

3 / 9

21 - COMENTÁRIOS

Esta secção pretende recolher um conjunto de indicadores relativos à despesa anual com tecnologias de informação.

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Funcionamento do negócio

Crescimento do negócio

Transformação do negócio

12 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... Funcionamento do negócio: despesa em TIC para garantir o funcionamento do negócio da organização. Crescimento do negócio: despesa em TIC para estimular o crescimento do negócio da organização. Transformação do negócio: despesa em TIC que permite que as organizações adotem novos modelos de negócio. (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Iniciativas operacionais

Iniciativas de inovação

13 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Projetos TI

Projetos de negócio

Projetos Negócio/TI

Projetos TI/Negócio

TI sombra

14 - QUAL A PERCENTAGEM APROXIMADA DA DESPESA DE TI ATRIBUÍVEL A CADA UM DOS CENÁRIOS IDENTIFICADOS ABAIXO? (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Hardware

Software

Serviços informáticos

Serviços de comunicações

Recursos humanos de TI

15 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? Hardware: despesa em equipamentos servidores (Mainframes, servidores, Armazenamento, Equipamentos de Redes e outros equipamentos a estes associados) e clientes (PC’s, Portáteis, Tablets, Impressoras, Comunicações e equipamentos a estes associados bem como outros equipamentos multifunções). Software: despesa de licenciamento, manutenção ou subscrição de um programa ou ‘codeset’ na forma de aplicação, para o desenvolvimento ou implementação de uma aplicação ou para a gestão/interação com o sistema de Infraestrutura. Serviços informáticos: despesa em serviços nos segmentos de projetos (Consultoria, Integração e Desenvolvimento), Outsourcing (BPO, gestão de aplicações, IT e ‘network’ outsourcing, Serviços de Infraestrutura) e treino e suporte (implementação e suporte em hardware e software, Formação e treino em IT). Serviços de comunicações: despesas com custos de voz (fixos e móveis) e dados de toda a organização. Recursos humanos de TI: despesa com colaboradores diretamente afetos ao departamento de TI, internos (cujo salário é responsabilidade da organização). (Valores em euros)

Projetos TI Projetosde negócio Shadow ITProjetos

Negócio/TIProjetos

TI/Negócio

Apenas o departamento

de TI financia e trabalha no projeto.

Financiamento é proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do

projeto. Mas tem

conhecimento da sua existência.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente das áreas de

negócio.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente

das TI.

Financiamento proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do projeto e não tem

conhecimento.

Equipamentos servidores

Equipamentos clientes

Outros equipamentos

16 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM HARDWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Hardware)

Taxonomia da despesa com Hardware

Servidores

Volume Midrange Highend

Software de infraestrutura

Gestão de sistemas

Redes Segurança SistemasArmazenamento

Orientados a projetos

Consultoria de negócio

Consultoria de TI

Integração de sistemas

Aplicações

Colaborativas Conteúdos ERM Engenharia CRMGestão da cadeia de

abastecimento

Software aplicacional

Gestãode dados

Desenvolvimento de aplicações

Plataformas aplicacionais

MiddlewareFerramentas de qualidade e de

ciclo de vida

Acesso, análise e distribuição

de dados

Outros

Impressãoe imagem

Desktop

Software de sistema / infraestrutura

Software aplicacional

Aplicações

17 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SOFTWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Software)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41572216Taxonomia da despesa com Hardware

Serviços de projeto

Serviços de outsourcing

Serviços de suporte e formação

18 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS INFORMÁTICOS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços informáticos)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41098116Taxonomia da despesa com Serviços Informáticos

Comunicações fixas

Comunicações móveis

Comunicações de dados

19 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Comunicações)

Desenvolvimento de projetos

Exploração e administração de sistemas

Direcção de TI

Arquitetura de TI

20 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM RECURSOS HUMANOS INTERNOS DE TI? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Recursos Humanos de TI)

Projetos Direção de TI

Desenho

Implementaçãode melhorias

Intervenção em Aplicações

Existentes

Administraçãode Sistemas

Correção de erros

Comunicações

Definição Estratégica de TI

Área Administrativa

Desenvolvimento

Aumento de Compliance

Servidores

Mainframes Departamentosde Projeto

Arquitetura

R&D

Qualidade

Projetos de Arquiteturade Aplicações

Postosde Trabalho

Outras atividadesausentes nas

restantes rubricas

PC Portáteis Armazenamento Redes

Outsourcing

Gestão de aplicações

em ‘hosting’

Outsourcing de redes

e ‘endpoints’

Serviços de infraestrutura

em ‘hosting’

Consultoria e integração

de redes

Desenvolvimento de aplicações

Suporte e formação

Formação TIImplementação e suporte de

hardware

Implementação e suporte de

software

BPO horizontal

Gestão de aplicações

Outsourcing de TI

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

2017 (estimativa)

10 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES (TIC)? São consideradas despesas com Tecnologias de Informação e Comunicações todas as despesas recorrentes de ações em que o departamento de IT está envolvido, ainda que os custos das mesmas não lhe sejam imputados (Incluir custos operacionais e de capital). (Introduzir valores em euros)

Despesa de capital (CAPEX) - 2015

Despesa de capital (CAPEX) - 2016

Despesa operacional (OPEX) - 2015

Despesa operacional (OPEX) - 2016

11 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? OPEX: despesas de uma organização associadas à produção dos seus bens e serviços. Excluem-se despesas associadas à atividade da organização não correlacionadas com a produção.CAPEX: despesas a ocorrer durante o período de mais de um ano sobre aquisições ou melhoramentos de ativos permanentes (incluir o valor total dos ativos). (Introduzir valores em euros)

Despesa anual com Tecnologias de Informação e Comunicações

3 / 9

21 - COMENTÁRIOS

Esta secção pretende recolher um conjunto de indicadores relativos à despesa anual com tecnologias de informação.

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Funcionamento do negócio

Crescimento do negócio

Transformação do negócio

12 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... Funcionamento do negócio: despesa em TIC para garantir o funcionamento do negócio da organização. Crescimento do negócio: despesa em TIC para estimular o crescimento do negócio da organização. Transformação do negócio: despesa em TIC que permite que as organizações adotem novos modelos de negócio. (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Iniciativas operacionais

Iniciativas de inovação

13 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA TIC ATRIBUÍVEL A... (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Projetos TI

Projetos de negócio

Projetos Negócio/TI

Projetos TI/Negócio

TI sombra

14 - QUAL A PERCENTAGEM APROXIMADA DA DESPESA DE TI ATRIBUÍVEL A CADA UM DOS CENÁRIOS IDENTIFICADOS ABAIXO? (Introduzir valores em percentagem da despesa global TIC)

Hardware

Software

Serviços informáticos

Serviços de comunicações

Recursos humanos de TI

15 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO? Hardware: despesa em equipamentos servidores (Mainframes, servidores, Armazenamento, Equipamentos de Redes e outros equipamentos a estes associados) e clientes (PC’s, Portáteis, Tablets, Impressoras, Comunicações e equipamentos a estes associados bem como outros equipamentos multifunções). Software: despesa de licenciamento, manutenção ou subscrição de um programa ou ‘codeset’ na forma de aplicação, para o desenvolvimento ou implementação de uma aplicação ou para a gestão/interação com o sistema de Infraestrutura. Serviços informáticos: despesa em serviços nos segmentos de projetos (Consultoria, Integração e Desenvolvimento), Outsourcing (BPO, gestão de aplicações, IT e ‘network’ outsourcing, Serviços de Infraestrutura) e treino e suporte (implementação e suporte em hardware e software, Formação e treino em IT). Serviços de comunicações: despesas com custos de voz (fixos e móveis) e dados de toda a organização. Recursos humanos de TI: despesa com colaboradores diretamente afetos ao departamento de TI, internos (cujo salário é responsabilidade da organização). (Valores em euros)

Projetos TI Projetosde negócio Shadow ITProjetos

Negócio/TIProjetos

TI/Negócio

Apenas o departamento

de TI financia e trabalha no projeto.

Financiamento é proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do

projeto. Mas tem

conhecimento da sua existência.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente das áreas de

negócio.

As TI e as áreas de negócio trabalham

em conjunto no projeto.

O financiamento é proveniente

das TI.

Financiamento proveniente das

áreas de negócio. As TI não estão envolvidas na

implementação ou suporte do projeto e não tem

conhecimento.

Equipamentos servidores

Equipamentos clientes

Outros equipamentos

16 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM HARDWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Hardware)

Taxonomia da despesa com Hardware

Servidores

Volume Midrange Highend

Software de infraestrutura

Gestão de sistemas

Redes Segurança SistemasArmazenamento

Orientados a projetos

Consultoria de negócio

Consultoria de TI

Integração de sistemas

Aplicações

Colaborativas Conteúdos ERM Engenharia CRMGestão da cadeia de

abastecimento

Software aplicacional

Gestãode dados

Desenvolvimento de aplicações

Plataformas aplicacionais

MiddlewareFerramentas de qualidade e de

ciclo de vida

Acesso, análise e distribuição

de dados

Outros

Impressãoe imagem

Desktop

Software de sistema / infraestrutura

Software aplicacional

Aplicações

17 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SOFTWARE? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Software)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41572216Taxonomia da despesa com Hardware

Serviços de projeto

Serviços de outsourcing

Serviços de suporte e formação

18 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS INFORMÁTICOS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços informáticos)

Source: IDC, IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2016, #US41098116Taxonomia da despesa com Serviços Informáticos

Comunicações fixas

Comunicações móveis

Comunicações de dados

19 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Comunicações)

Desenvolvimento de projetos

Exploração e administração de sistemas

Direcção de TI

Arquitetura de TI

20 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM RECURSOS HUMANOS INTERNOS DE TI? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Recursos Humanos de TI)

Projetos Direção de TI

Desenho

Implementaçãode melhorias

Intervenção em Aplicações

Existentes

Administraçãode Sistemas

Correção de erros

Comunicações

Definição Estratégica de TI

Área Administrativa

Desenvolvimento

Aumento de Compliance

Servidores

Mainframes Departamentosde Projeto

Arquitetura

R&D

Qualidade

Projetos de Arquiteturade Aplicações

Postosde Trabalho

Outras atividadesausentes nas

restantes rubricas

PC Portáteis Armazenamento Redes

Outsourcing

Gestão de aplicações

em ‘hosting’

Outsourcing de redes

e ‘endpoints’

Serviços de infraestrutura

em ‘hosting’

Consultoria e integração

de redes

Desenvolvimento de aplicações

Suporte e formação

Formação TIImplementação e suporte de

hardware

Implementação e suporte de

software

BPO horizontal

Gestão de aplicações

Outsourcing de TI

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

22 - QUAL O NÚMERO DE RECURSOS HUMANOS INTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? Consideram-se recursos humanos internos aqueles cujos salários são responsabilidade da organização.

Servidores físicos

Servidores lógicos

28 - NÚMERO DE EQUIPAMENTOS SERVIDORES INSTALADOS NA SUA ORGANIZAÇÃO? Inclua todos os equipamentos que possam ter a designação de servidor.

Desenvolvimento e manutenção de aplicações

Produção

Direcção de TI

Arquitetura

24 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS INTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? (Introduzir valores em percentagem do total de colaboradores internos)

2015

2016

23 - QUAL O NÚMERO DE RECURSOS HUMANOS EXTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? Consideram-se Recursos Humanos Externos externos aqueles que se encontram a desempenhar uma função na organização e que são exteriores à organização.

Caraterização do departamento de Tecnologias de Informação

4 / 9

33 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

2015

2016

29 - NÚMERO DE MIPS CONSUMIDOS(desenvolvimento, testes e produção)

Computadores pessoais

Computadores portáteis

Equipamentos móveis (tablets, smartphones,...)

32 - NÚMERO DE EQUIPAMENTOS CLIENTES EXISTENTES NA SUA ORGANIZAÇÃO? Inclua todos os equipamento que possam ser considerados cliente (PC, portáteis, tablets)

2015

2016

30 - ARMAZENAMENTO (EM GB) NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO

2015

2016

31 - ARMAZENAMENTO (EM GB) EM SISTEMAS DE DECISÃO (DATA WAREHOUSE, ...)

Desenvolvimento e manutenção de aplicações

Produção

Direcção de TI

Arquitetura

25 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS EXTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? (Introduzir valores em percentagem do total de externos)

Desenvolvimento aplicacional

Gestão da arquitetura de dados & armazenamento

Gestão de projetos/programas

Operações de rede

Sourcing de TI

Operações aplicacionais

Suporte técnico

Help desk

Formação & Documentação

Segurança

Gestão de TI

Arquitetura corporativa

Gestão de serviços de TI

Análise de negócio

Business intelligence & analitica

Desenvolvimento de aplicações móveis

Desenvolvimento soluções de social media

Administradores de comunidades sociais

26 - QUAL A IMPORTÂNCIA - ATUAL - DAS SEGUINTES FUNÇÕES DE TI PARA O SUPORTE DA ESTRATÉGIA CORPORATIVA DA SUA ORGANIZAÇÃO? Utilize a escala de 1 (nada importante) a 5 (muito importante)

1 2 3 4 5

27 - QUAL A IMPORTÂNCIA - NO PRAZO DE 5 ANOS - DAS SEGUINTES FUNÇÕES PARA O SUPORTE DA ESTRATÉGIA CORPORATIVA DA SUA ORGANIZAÇÃO? Utilize a escala de 1 (nada importante) a 5 (muito importante)

1 2 3 4 5

Desenvolvimento aplicacional

Gestão da arquitetura de dados & armazenamento

Gestão de projetos/programas

Operações de rede

Sourcing de TI

Operações aplicacionais

Suporte técnico

Help desk

Formação & Documentação

Segurança

Gestão de TI

Arquitetura corporativa

Gestão de serviços de TI

Análise de negócio

Business intelligence & analitica

Desenvolvimento de aplicações móveis

Desenvolvimento de soluções de social media

Administradores de comunidades sociais

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

22 - QUAL O NÚMERO DE RECURSOS HUMANOS INTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? Consideram-se recursos humanos internos aqueles cujos salários são responsabilidade da organização.

Servidores físicos

Servidores lógicos

28 - NÚMERO DE EQUIPAMENTOS SERVIDORES INSTALADOS NA SUA ORGANIZAÇÃO? Inclua todos os equipamentos que possam ter a designação de servidor.

Desenvolvimento e manutenção de aplicações

Produção

Direcção de TI

Arquitetura

24 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS INTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? (Introduzir valores em percentagem do total de colaboradores internos)

2015

2016

23 - QUAL O NÚMERO DE RECURSOS HUMANOS EXTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? Consideram-se Recursos Humanos Externos externos aqueles que se encontram a desempenhar uma função na organização e que são exteriores à organização.

Caraterização do departamento de Tecnologias de Informação

4 / 9

33 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

2015

2016

29 - NÚMERO DE MIPS CONSUMIDOS(desenvolvimento, testes e produção)

Computadores pessoais

Computadores portáteis

Equipamentos móveis (tablets, smartphones,...)

32 - NÚMERO DE EQUIPAMENTOS CLIENTES EXISTENTES NA SUA ORGANIZAÇÃO? Inclua todos os equipamento que possam ser considerados cliente (PC, portáteis, tablets)

2015

2016

30 - ARMAZENAMENTO (EM GB) NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO

2015

2016

31 - ARMAZENAMENTO (EM GB) EM SISTEMAS DE DECISÃO (DATA WAREHOUSE, ...)

Desenvolvimento e manutenção de aplicações

Produção

Direcção de TI

Arquitetura

25 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS EXTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? (Introduzir valores em percentagem do total de externos)

Desenvolvimento aplicacional

Gestão da arquitetura de dados & armazenamento

Gestão de projetos/programas

Operações de rede

Sourcing de TI

Operações aplicacionais

Suporte técnico

Help desk

Formação & Documentação

Segurança

Gestão de TI

Arquitetura corporativa

Gestão de serviços de TI

Análise de negócio

Business intelligence & analitica

Desenvolvimento de aplicações móveis

Desenvolvimento soluções de social media

Administradores de comunidades sociais

26 - QUAL A IMPORTÂNCIA - ATUAL - DAS SEGUINTES FUNÇÕES DE TI PARA O SUPORTE DA ESTRATÉGIA CORPORATIVA DA SUA ORGANIZAÇÃO? Utilize a escala de 1 (nada importante) a 5 (muito importante)

1 2 3 4 5

27 - QUAL A IMPORTÂNCIA - NO PRAZO DE 5 ANOS - DAS SEGUINTES FUNÇÕES PARA O SUPORTE DA ESTRATÉGIA CORPORATIVA DA SUA ORGANIZAÇÃO? Utilize a escala de 1 (nada importante) a 5 (muito importante)

1 2 3 4 5

Desenvolvimento aplicacional

Gestão da arquitetura de dados & armazenamento

Gestão de projetos/programas

Operações de rede

Sourcing de TI

Operações aplicacionais

Suporte técnico

Help desk

Formação & Documentação

Segurança

Gestão de TI

Arquitetura corporativa

Gestão de serviços de TI

Análise de negócio

Business intelligence & analitica

Desenvolvimento de aplicações móveis

Desenvolvimento de soluções de social media

Administradores de comunidades sociais

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2015

2016

22 - QUAL O NÚMERO DE RECURSOS HUMANOS INTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? Consideram-se recursos humanos internos aqueles cujos salários são responsabilidade da organização.

Servidores físicos

Servidores lógicos

28 - NÚMERO DE EQUIPAMENTOS SERVIDORES INSTALADOS NA SUA ORGANIZAÇÃO? Inclua todos os equipamentos que possam ter a designação de servidor.

Desenvolvimento e manutenção de aplicações

Produção

Direcção de TI

Arquitetura

24 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS INTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? (Introduzir valores em percentagem do total de colaboradores internos)

2015

2016

23 - QUAL O NÚMERO DE RECURSOS HUMANOS EXTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? Consideram-se Recursos Humanos Externos externos aqueles que se encontram a desempenhar uma função na organização e que são exteriores à organização.

Caraterização do departamento de Tecnologias de Informação

4 / 9

33 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

2015

2016

29 - NÚMERO DE MIPS CONSUMIDOS(desenvolvimento, testes e produção)

Computadores pessoais

Computadores portáteis

Equipamentos móveis (tablets, smartphones,...)

32 - NÚMERO DE EQUIPAMENTOS CLIENTES EXISTENTES NA SUA ORGANIZAÇÃO? Inclua todos os equipamento que possam ser considerados cliente (PC, portáteis, tablets)

2015

2016

30 - ARMAZENAMENTO (EM GB) NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO

2015

2016

31 - ARMAZENAMENTO (EM GB) EM SISTEMAS DE DECISÃO (DATA WAREHOUSE, ...)

Desenvolvimento e manutenção de aplicações

Produção

Direcção de TI

Arquitetura

25 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS EXTERNOS DO DEPARTAMENTO DE TI? (Introduzir valores em percentagem do total de externos)

Desenvolvimento aplicacional

Gestão da arquitetura de dados & armazenamento

Gestão de projetos/programas

Operações de rede

Sourcing de TI

Operações aplicacionais

Suporte técnico

Help desk

Formação & Documentação

Segurança

Gestão de TI

Arquitetura corporativa

Gestão de serviços de TI

Análise de negócio

Business intelligence & analitica

Desenvolvimento de aplicações móveis

Desenvolvimento soluções de social media

Administradores de comunidades sociais

26 - QUAL A IMPORTÂNCIA - ATUAL - DAS SEGUINTES FUNÇÕES DE TI PARA O SUPORTE DA ESTRATÉGIA CORPORATIVA DA SUA ORGANIZAÇÃO? Utilize a escala de 1 (nada importante) a 5 (muito importante)

1 2 3 4 5

27 - QUAL A IMPORTÂNCIA - NO PRAZO DE 5 ANOS - DAS SEGUINTES FUNÇÕES PARA O SUPORTE DA ESTRATÉGIA CORPORATIVA DA SUA ORGANIZAÇÃO? Utilize a escala de 1 (nada importante) a 5 (muito importante)

1 2 3 4 5

Desenvolvimento aplicacional

Gestão da arquitetura de dados & armazenamento

Gestão de projetos/programas

Operações de rede

Sourcing de TI

Operações aplicacionais

Suporte técnico

Help desk

Formação & Documentação

Segurança

Gestão de TI

Arquitetura corporativa

Gestão de serviços de TI

Análise de negócio

Business intelligence & analitica

Desenvolvimento de aplicações móveis

Desenvolvimento de soluções de social media

Administradores de comunidades sociais

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

Serviços BPO (Business Process Outsourcing)

Gestão de aplicações

Gestão de aplicações em 'hosting'

Outsourcing de TI

Network and endpoint outsourcing

Serviços de infraestrutura em 'hosting'

34 - QUAL A DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE OUTSOURCING? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Outsourcing)

35 - QUAL O NÚMERO DE FTE ALOCADOS À GESTÃO DOS CONTRATOS DE OUTSOURCING DA SUA ORGANIZAÇÃO?

5 / 9

36 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Externalização e 3ª Plataforma de TIEsta secção pretende recolher um conjunto de indicadores que possibilitem a caraterização do grau de externalização do departamento de TI, assim como o nível de adopção das tecnologias relacionadas com a 3ª Plataforma de TI, nomeadamente a implementação de Serviços de Cloud Computing, soluções de Big Data & Analítica de negócio e Segurança da Informação.

Despesa com serviços de outsourcingEsta secção pretende recolher indicadores relativos à despesa com a contratação de serviços a organizações externas para a intervenção em ações do departamento de TI, estejam ou não os custos a este imputados (manutenção, gestão, desenvolvimento etc .).

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2016

2017 (estimativa)

37 - QUAL A DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS E PRIVADOS DE CLOUD COMPUTING? (Valores em euros)

2015

2016

40 - QUAL O NÚMERO DE FTE DEDICADOS EXCLUSIVAMENTE À GESTÃO DAS INICIATIVAS DE CLOUD COMPUTING?

Enterprise private cloud

Dedicated hosted private cloud service

On-demand hosted private cloud service

IaaS - Infrastructure-as-a-Service (em percentagem)

PaaS - Platform-as-a-Service (em percentagem)

SaaS - Software-as-a-Service (em percentagem)

Public cloud services

38 - COMO SE DISTRIBUI A DESPESA COM A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CLOUD COMPUTING? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Cloud Computing)

39 - COMO SE DISTRIBUI A DESPESA COM A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE CLOUD COMPUTING? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Cloud Computing)

6 / 9

41 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Despesa com serviços cloud computingEsta secção pretende recolher dados relacionados com a adopção de serviços de cloud computing - privados, híbridos ou públicos pelas organizações nacionaisA IDC Portugal considera serviços de cloud computing os serviços que permitem ao utilizador ver um serviço partilhado acessível através de um portal, que lhe oferece controlo em ‘self-service’ sobre opções de configuração e visibilidade de utilização, bem como a possibilidade de ser fácil e rapidamente escalável tanto em preço como em capacidade.

Source: IDC, IDC's Worldwide IT Cloud Services Taxonomy, 2015, #258348

PRIVATEShared within a single

(or exetended)enterprise?

Owned/ operatedby the enterprise?

or SP premises Customer or SP premises

Enterpriseprivate cloud

DedicatedHPC service

On-demandHPC service

Publiccloud service

Owned/ operated by a commercial service provider?

Hosted private cloud (HPC) service

Public cloud-like consumption experience?

PUBLICShared among

unrelated enterprise?

HPC ordered,priced,

provisioned and scaled

like a public cloud service.

Featuring:Cloud automation• Self-service• Rapidly provisioned• Rapidly scalable• APIs• Rapidly redeployable

Feature updates on pace with public cloud short-term commitment ok

No Yes

Taxonomia da despesa com Serviços de Cloud Computing

IaaS

ServidoresArmazenamento Redes

PaaS

Ferramentas de qualidade e de ciclo de vida

Gestão de dados

estruturados

Acesso, análise e distribuição

de dadosMiddlewareDesenvolvimento

de softwarePlataforma

aplicacionais

SaaS

ERM SCMOperações e produção

CRM EngenhariaColaboração Conteúdos

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2016

2017 (estimativa)

37 - QUAL A DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO COM A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS E PRIVADOS DE CLOUD COMPUTING? (Valores em euros)

2015

2016

40 - QUAL O NÚMERO DE FTE DEDICADOS EXCLUSIVAMENTE À GESTÃO DAS INICIATIVAS DE CLOUD COMPUTING?

Enterprise private cloud

Dedicated hosted private cloud service

On-demand hosted private cloud service

IaaS - Infrastructure-as-a-Service (em percentagem)

PaaS - Platform-as-a-Service (em percentagem)

SaaS - Software-as-a-Service (em percentagem)

Public cloud services

38 - COMO SE DISTRIBUI A DESPESA COM A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CLOUD COMPUTING? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Cloud Computing)

39 - COMO SE DISTRIBUI A DESPESA COM A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE CLOUD COMPUTING? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Cloud Computing)

6 / 9

41 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Despesa com serviços cloud computingEsta secção pretende recolher dados relacionados com a adopção de serviços de cloud computing - privados, híbridos ou públicos pelas organizações nacionaisA IDC Portugal considera serviços de cloud computing os serviços que permitem ao utilizador ver um serviço partilhado acessível através de um portal, que lhe oferece controlo em ‘self-service’ sobre opções de configuração e visibilidade de utilização, bem como a possibilidade de ser fácil e rapidamente escalável tanto em preço como em capacidade.

Source: IDC, IDC's Worldwide IT Cloud Services Taxonomy, 2015, #258348

PRIVATEShared within a single

(or exetended)enterprise?

Owned/ operatedby the enterprise?

or SP premises Customer or SP premises

Enterpriseprivate cloud

DedicatedHPC service

On-demandHPC service

Publiccloud service

Owned/ operated by a commercial service provider?

Hosted private cloud (HPC) service

Public cloud-like consumption experience?

PUBLICShared among

unrelated enterprise?

HPC ordered,priced,

provisioned and scaled

like a public cloud service.

Featuring:Cloud automation• Self-service• Rapidly provisioned• Rapidly scalable• APIs• Rapidly redeployable

Feature updates on pace with public cloud short-term commitment ok

No Yes

Taxonomia da despesa com Serviços de Cloud Computing

IaaS

ServidoresArmazenamento Redes

PaaS

Ferramentas de qualidade e de ciclo de vida

Gestão de dados

estruturados

Acesso, análise e distribuição

de dadosMiddlewareDesenvolvimento

de softwarePlataforma

aplicacionais

SaaS

ERM SCMOperações e produção

CRM EngenhariaColaboração Conteúdos

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2016

2017 (estimativa)

Hardware

Software

Serviços

42 - QUAL A DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO (HARDWARE, SOFTWARE E SERVIÇOS) COM BIG DATA & ANALÍTICA DE NEGÓCIO? (Valores em euros)

2015

2016

44 - QUAL O NÚMERO DE FTE DEDICADOS EXCLUSIVAMENTE À GESTÃO DE INICIATIVAS DE BIG DATA & ANALÍTICA DE NEGÓCIO?

43 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA COM BIG DATA & ANALÍTICA DE NEGÓCIO CONSAGRADA A CADA UMA DAS ÁREAS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Big Data & Analitica de negócio)

7 / 9

45 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Despesa com Big Data & Analítica de negócioA IDC Portugal considera como Big Data & Analitica a nova geração de tecnologias e arquiteturas, desenhadas para retirar valor de forma económica e rápida de grandes volumes e variedades de informação, através da sua análise, descoberta e interpretação.

Hardware Serviços

Serviços de negócio

Serviços de TIServidores e armazenamento

Analítica de conteúdos

Software

Analítica preditiva

e avançada

Analítica CRM

Data warehouse e ferramentas

de gestão

Ferramentas de query, reporting

e análise

Ferramentas de desempenho financeiro e estratégico

Analítica de planeamento

da produção

Analítica de operações

Analítica de informação

espacial

Analítica de SCM

Analítica de recursos

humanos

Taxonomia da despesa com Big Data & analitica de negócio

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

2016

2017 (estimativa)

Hardware

Software

Serviços

42 - QUAL A DESPESA DA SUA ORGANIZAÇÃO (HARDWARE, SOFTWARE E SERVIÇOS) COM BIG DATA & ANALÍTICA DE NEGÓCIO? (Valores em euros)

2015

2016

44 - QUAL O NÚMERO DE FTE DEDICADOS EXCLUSIVAMENTE À GESTÃO DE INICIATIVAS DE BIG DATA & ANALÍTICA DE NEGÓCIO?

43 - QUAL A PERCENTAGEM DA DESPESA COM BIG DATA & ANALÍTICA DE NEGÓCIO CONSAGRADA A CADA UMA DAS ÁREAS? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Big Data & Analitica de negócio)

7 / 9

45 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Seguinte

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Despesa com Big Data & Analítica de negócioA IDC Portugal considera como Big Data & Analitica a nova geração de tecnologias e arquiteturas, desenhadas para retirar valor de forma económica e rápida de grandes volumes e variedades de informação, através da sua análise, descoberta e interpretação.

Hardware Serviços

Serviços de negócio

Serviços de TIServidores e armazenamento

Analítica de conteúdos

Software

Analítica preditiva

e avançada

Analítica CRM

Data warehouse e ferramentas

de gestão

Ferramentas de query, reporting

e análise

Ferramentas de desempenho financeiro e estratégico

Analítica de planeamento

da produção

Analítica de operações

Analítica de informação

espacial

Analítica de SCM

Analítica de recursos

humanos

Taxonomia da despesa com Big Data & analitica de negócio

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

46 - O ORÇAMENTO DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO DA SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ INTEGRADO NO ORÇAMENTO DO DEPARTAMENTO DE TI?

2016

2017 (estimativa)

47 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO? (Valores em euros)

48 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM PRODUTOS DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Produtos de Segurança de Informação)

8 / 9

50 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Terminar

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Despesa com segurança de informaçãoA IDC Portugal considera como Segurança de Informação todo o hardware, software, SaaS, dispositivos virtuais e serviços associados que tratem os temas de gestão de identidades, segurança de redes, segurança de ‘endpoints’, segurança de ‘messaging’, segurança web e gestão de vulnerabilidades.

Sim

Não

IAM

UP

AA

SSO

LA

PAM

Network

Firewall

UTM

IDP

VPN

Endpoint

Anti-malware

Server security

Suites

PERM

Messaging

Anti-malware

Anti-spam

Web

URL filtering

Anti-malware

SVM

SIEM

FII

SDSM

VA

Other

Database

Storage

WebservicesAccess andinformationprotection

Webapplication

firewall

Contentfiltering

Contentfiltering

Policy andcompliance

Encriptiontoolkits

Gestão de acessos e de identidades

Segurança de redes

Segurança de 'endpoints'

Segurança de 'messaging'

Segurança Web

Gestão de vulnerabilidades

Taxonomia da despesa com produtos de Segurança da Informação

49 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Segurança de Informação)

Consultoria

Integração

Formação

Managed Security Services

Managed Hosted Security Services

Cloud Hosted Enterprise Security Services

Consultoria

Avaliação da arquitetura

de redesForenseResposta a

incidentesAvaliação de

politicasTeste de

vulnerabilidadesPlaneamento

estratégicoAuditoria de

conformidade

Integração

Migração Transferência de conhecimento

Integração/implementação

Testes de desempenho e funcionais

Desenho de arquitetura

Implementação e suporte

Serviços na cloud

IAM SVMWeb EndpointRedes Messaging

Formação

Serviços geridos

CertificadosConhecimento Formação

Taxonomia dos Serviços de Segurança de Informação

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

46 - O ORÇAMENTO DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO DA SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ INTEGRADO NO ORÇAMENTO DO DEPARTAMENTO DE TI?

2016

2017 (estimativa)

47 - QUAL A DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO? (Valores em euros)

48 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM PRODUTOS DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Produtos de Segurança de Informação)

8 / 9

50 - COMENTÁRIOS

IDC IT benchmark

Terminar

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Despesa com segurança de informaçãoA IDC Portugal considera como Segurança de Informação todo o hardware, software, SaaS, dispositivos virtuais e serviços associados que tratem os temas de gestão de identidades, segurança de redes, segurança de ‘endpoints’, segurança de ‘messaging’, segurança web e gestão de vulnerabilidades.

Sim

Não

IAM

UP

AA

SSO

LA

PAM

Network

Firewall

UTM

IDP

VPN

Endpoint

Anti-malware

Server security

Suites

PERM

Messaging

Anti-malware

Anti-spam

Web

URL filtering

Anti-malware

SVM

SIEM

FII

SDSM

VA

Other

Database

Storage

WebservicesAccess andinformationprotection

Webapplication

firewall

Contentfiltering

Contentfiltering

Policy andcompliance

Encriptiontoolkits

Gestão de acessos e de identidades

Segurança de redes

Segurança de 'endpoints'

Segurança de 'messaging'

Segurança Web

Gestão de vulnerabilidades

Taxonomia da despesa com produtos de Segurança da Informação

49 - QUAL A DISTRIBUIÇÃO DA DESPESA ANUAL DA SUA ORGANIZAÇÃO COM SERVIÇOS DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO? (Introduzir valores em percentagem da despesa com Serviços de Segurança de Informação)

Consultoria

Integração

Formação

Managed Security Services

Managed Hosted Security Services

Cloud Hosted Enterprise Security Services

Consultoria

Avaliação da arquitetura

de redesForenseResposta a

incidentesAvaliação de

politicasTeste de

vulnerabilidadesPlaneamento

estratégicoAuditoria de

conformidade

Integração

Migração Transferência de conhecimento

Integração/implementação

Testes de desempenho e funcionais

Desenho de arquitetura

Implementação e suporte

Serviços na cloud

IAM SVMWeb EndpointRedes Messaging

Formação

Serviços geridos

CertificadosConhecimento Formação

Taxonomia dos Serviços de Segurança de Informação

IDC IT benchmark

2.298€ x€Despesa TI per capita

Tipo de despesa

Financiamento dos projetos de TI

1,2% x%Intensidade TI

65% x%Despesa operacional (OPEX)

Despesa de capital (CAPEX) 35% x%

(IT Spending as % Revenue)

(IT Spending per Employee)

(IT Spending as % Cap/OpEx)

30% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelo departamento de TI (%)

45% x%Projetos liderados e geridos conjuntamente pelo departamento de TI e pelas áreas de negócio (%)

15% x%Projetos liderados e geridos pelas áreas de negócio, com revisão do departamento de TI (%)

10% x%Projetos liderados e geridos unicamente pelas áreas de negócio (%)

Valor médio*

* Valores médios calculados com base na despesa TI da Banca, Seguros, Administração Pública e grandes grupos económicos em Portugal em 2015.

Valor da sua organização

Sim

Não

51 - AGRADECÍAMOS QUE NOS DESSE A SUA OPINIÃO SOBRE O INQUÉRITO QUE ACABOU DE PREENCHER. A SUA OPINIÃO É IMPORTANTE PARA PODERMOS MELHORAR EDIÇÕES FUTURAS DESTE INQUÉRITO.

52 - PRETENDE RECEBER UMA VERSÃO PERSONALIZADA DESTE RELATÓRIO?

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IDC IT benchmark

Terminar

POLÍTICA DE PRIVACIDADETERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Conclusão