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IBM Global Technology Services
Business Continuity Recovery Services
Maio, 2008
Reinaldo Regis dos SantosBCRS Delivery & IT Consulting Services
id157845515 pdfMachine by Broadgun Software - a great PDF writer! - a great PDF creator! - http://www.pdfmachine.com http://www.broadgun.com
Business Continuity & Resiliency Services 2
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Agenda
Como a IBM pode ajudar
Caso de sucesso
Presença no mercado
Diferenciais da IBM
A importância da continuidade
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Os executivos de Negócio e de TI estão enfrentando
dificuldades em diversas áreas que afetam continuidade de negócios
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Proteção de dados
Grandes quantidades de dados tornam difícil a recuperação pelas maneiras tradicionais
(baseadas em cartuchos).
Disponibilidade do Negócio
Executivos de Negócios estão mais cientes
dos requerimentos de continuidade de negócio.
Atendimento a regulamentações
Questões de regulamentações e �compliance�estão fomentando requerimentos para
continuidade de negócios.
Inter-dependências de
processos
Integração e inter-dependência requerem
uma arquitetura especial para a Estratégia de Recuperação do Negócio.
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Uma abordagem mais completa tem sido solicitada
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RESILIÊNCIA
O conceito de resilience (resiliência) está sendo adotado pelas empresas que buscam a flexibilidade e adaptabilidade às mudanças do mercado.
Resiliência. S.f.
1. Fís. Propriedade pela qual a energia armazenada em um corpo deformado é devolvida quando cessa a tensão cusadora duma deformação elástica.2. Resistência ao choque.
Fonte: Novo Dicionário da Língua PortuguesaAurélio Buarque de Holanda Ferreira
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O que é um Negócio Resiliente?
Proteger a sua organização.
Suportar e mitigar problemas.
Incrementar vantagem competitiva.
Garantir a reputação da marca.
Continuar as transações de negócio.
Explorar as oportunidades do mercado.
Resiliência trata de:Resiliência trata de:
A habilidade da Infra-Estrutura de TI e das instalações para suportar as rápidasmudanças no modelo de operação frente as mudanças do mercado.
As habilidades das operações de negócio para rapidamente se adaptar e responder de forma dinâmica as mudanças internas e externas (oportunidades, demandas, ameaças e interrupções) e continuar as operações com impactos limitados nos negócios.
Operações Resilientes de negócio são:
Infra-Estrutura Resiliente é:
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Agenda
Como a IBM pode ajudar
Caso de sucesso
Diferenciais da IBM
Presença no Mercado
A importância da continuidade
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A IBM desenvolveu uma abordagem para Gestão da Continuidade do
Negócio, visto que as corporações estão constantemente em
mudanças e enfrentando novas ameaças em seus negócios
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Dois grandes tipos de demandas estimulam as soluções
de continuidade de negócios � para atender necessidades de negócio e de recuperação de eventos disruptivos
Consultoria IBM em Gestão da
Continuidade dos Negócios
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Os requerimentos direcionados pelos negócios apontam para serviços de identificação de impactos no negócio, avaliação
de riscos e conformidade com normas regulatórias
Consultoria IBM em Gestão
da Continuidade dos Negócios
Serviços focados no alinhamento com as necessidades dos negócios e com o nível de tolerância a riscos
Serviços IBM de Continuidade dos Negócios:
� Análise de Impacto no Negócio (BIA)
� Análise de Riscos
� Análise de conformidade com normas regulatórias
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Os requerimentos direcionados para cobrir necessidades de recuperação de eventos significativos resultam em serviços de estratégia e planejamento para a recuperação de desastres
Consultoria IBM em Gestão
da Continuidade dos Negócios
Serviços que assistem os clientes a criar suas estratégias e planos de continuidade para assegurar que as operações sejam recuperadas
nos tempos requeridos
Serviços IBM de Estratégias e Planos de Continuidade:
� Desenho de alternativas e estratégias de continuidade
� Criação de Planos de Continuidade
� Assistência nos testes dos planos
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Os serviços executados pela IBM compõem um frameworkcompleto, cujo objetivo é atender os requerimentos de Gestão
de Continuidade definidos pelo negócio
Entendimento do Negócio e da
Organização
Desenvolvimento das Estratégias de Continuidade
Desenvolvimento dos Planos de Continuidade
� Políticas, Estratégias e Operação
� Análise de Impactos no Negócio
� Análise de Riscos
� Processos, Organização, Infra-
Estrutura e Ativos
� Cenários e Alternativas
� Plano de Gerenciamento de Crises
� Plano de Continuidade de Negócio
� Plano de Recuperação de Desastres
� Plano de Continuidade Operacional
� Treinamento e Capacitação
� Simulações e Testes
� Auditoria
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O Gerenciamento da Continuidade dos Serviços possui um fluxo de melhoria contínua para assegurar sua eficácia em todos os elos do processo
Análise de Impacto no
Negócio Análise de Riscos
Estratégias de Continuidade
Avaliação dos
resultados dos testes e refinamento
dos planos
Planos de Continuidade
Testes dos Planos de
Continuidade
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As soluções IBM para Backup Site tem abrangência completa
para recuperação de desastres e continuidade de negócios.
Backup Site IBM
● Hot Site● Warm Site● Solução dedicada
● Solução compartilhada
● Replicação remota de dados
● Workstations● Operação da Contingência
Solução de Backup SiteAmbiente dedicado ao cliente contendo os recursos críticos (TI e Negócio) para atender a janela de recuperação, ajustado à alternativa escolhida de solução de Backup Site.
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Para o sucesso no processo de recuperação do negócio do Cliente a IBM oferece uma solução ponta a ponta para continuidade do negócio
Infr
a-es
tru
turaGerador Elétrico
No-BreakAr-condicionadoData CenterSalas de WorkstationsSalas de Reunião
Har
dwar
e
MainframesServidoresUnidades de cartuchosMicrocomputadoresImpressorasLinks
So
ftw
areSistema Operacional
Software IBMBanco de DadosReplicação
Imp
lem
enta
çã
o e
Op
era
çãoInstalação / implementação inicial
Execução de testes
Disponibilização do Backup Site para Contingência
Ges
tãoMonitoração
GerenciamentoManutenção de Planos
Serviços Agregados
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Infra-estrutura:
� Data Center com equipamentos de diversas
plataformas e fabricantes, tais como MAINFRAMES,
servidores UNIX, INTEL, System i (AS/400), unidades
de cartucho e equipamentos de rede.
� Escritórios com salas de reunião, salas de estações
de trabalho com mesas, cadeiras, armários,
microcomputadores, telefones, pontos de rede,
impressoras, fax e acesso a Internet, todas
protegidas com senha de acesso.
� Ambiente completo de Mesa de Operações com
feeders e sistema de gravação de voz.
Os Backup Sites da IBM no país tem disponibilidade 24x7
Mega Center
Hortolândia
Backup Site
Rio de Janeiro
Backup Site
São Paulo
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Agenda
Como a IBM pode ajudar
Caso de sucesso
Diferenciais da IBM
Informações Adicionais
A importância da continuidade
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Cliente do setor de BancárioIBM ajuda um grande banco no Brasil a desenvolver e implantar um programa de resiliência para atender e manter os requerimentos de continuidade de negócio
Solução� Serviços de Hot site que incluem espelhamento entre o Data Center primário e o centro de
recuperação � Backup Site.
� Locais de trabalho alternativos para os usuários, com rede LAN e WAN.
� Planos de Continuidade.
� Testes de recuperação, manutenção e refinamento dos Planos.
Desafio� Prover serviços de recuperação e disponibilidade para os processos de negócio mais críticos.
Benefícios� Aumento de disponibilidade dos processos de negócio mais críticos.� Melhoria do posicionamento quanto à gestão de riscos.
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Como a IBM pode ajudar
Caso de sucesso
Diferenciais da IBM
Presença no Mercado
A importância da continuidade
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Presença global: 154 centros de recuperação em 55 países
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Presença importante no Brasil e em toda a América Latina
Chuao
BogotáMedellín
Cali
Lima
Rio de Janeiro
São Paulo
Santiago
Buenos Aires
Montevidéu
Guadalajara
Cidade do México
Monterrey
Quito
Argentina
Brasil
Chile
Colômbia
Equador
México
Peru
Uruguai
Venezuela
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Centro de Recuperação de Desastres
Centro de Recuperação de área de trabalho
Centro de hosting para continuidade
Centro regional integrado � desastres, área de trabalho e hosting
Centro Estratégico Global
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Como a IBM pode ajudar
Caso de sucesso
Diferenciais da IBM
Informações Adicionais
A importância da continuidade
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A IBM possui globalmente um longo histórico de experiências em continuidade de negócios e recuperação de
desastres
Lançamento comercial dos serviços de recuperação de negócios em 1989
- Existe um requerimento de auditoria interna desde 1960
Maior fornecedor global de continuidade de negócios
- 15.000 contratos
- 1.300 consultores dedicados à continuidade dos negócios
- Mais de 154 centros de recuperação em 55 países
Suporte com sucesso de mais de 500 recuperações de clientes
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A IBM possui diferenciais significativos para ajudar os clientes a endereçar seus desafios específicos
Abrangência das ofertas e respectiva integração
Abordagem de ponta-a-ponta � desde a avaliação, planejamento, desenho, arquitetura,
implantação até a operação dos serviços
Presença global com provisão de serviços locais, utilizando metodologia comprovada e consistente, capital intelectual e melhores práticas
Profissionais e parceiros em número e conhecimento suficientes
Alianças
Liderança de mercado e reputação da marca
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Benefícios
Integração entre o planejamento da continuidade de negócio e da continuidade dos serviços de TI
Ajuda na identificação e mitigação de riscos para as operações de
negócio
Suporte à conformidade com regulações e padrões governamentais e de
setores de negócio
Desenho da infra-estrutura de TI necessária para atender os níveis de disponibilidade durante desastres ou outros eventos significativos
Utilização das capacidades IBM relacionadas ao conhecimento em
processos e expertise específico em setores de negócio para desenvolver os planos e procedimentos necessários para atender as demandas de continuidade de negócios e de TI
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ObrigadoReinaldo Regis dos SantosTelefone: 55 11 2132-2422E-mail: [email protected]