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IBM Cognos Event StudioVersione 10.2.0

Guida dell'utente

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NotaPrima di utilizzare le informazioni ed il prodotto supportato, consultare le informazioni presenti in “Informazioniparticolari” a pagina 71.

Informazioni sul prodotto

Il presente documento fa riferimento a IBM Cognos Business Intelligence versione 10.2.0 e può essere valido ancheper release successive. Per consultare le versioni più aggiornate di questo documento, visitare il sito Web IBMCognos - Centro informazioni (http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

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© Copyright IBM Corporation 2005, 2012.

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Indice

Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Capitolo 1. Novità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Nuove funzioni nella versione 10.1.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Nuove attività eseguite dall'uomo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Capitolo 2. IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Creazione di applicazioni di IBM Cognos Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Finestra di IBM Cognos Event Studio Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Area Oggetto inseribile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Esempio: creare un agent con una singola attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Eventi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Istanze di evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Elenco degli eventi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Chiave dell'evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Regole di esecuzione attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Esempio: creare un agent con attività multiple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Agent di prompt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Viste agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Frequenza dell'attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Metodi di notifica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Effetto degli eventi multipli su messaggi di posta elettronica, richieste di approvazione e di notifica. . . . . 14

La società Sample Outdoors Company . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Esempi di IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Esempio Contatto cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Esempio Agent resi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Esempio Agent resi ELM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Esempio Agent di escalation ELM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Esempio: gestire il ciclo di vita di un evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Esempio: configurare il server di posta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Esempio: modificare gli agent di esempio per l'invio di messaggi di posta elettronica al proprio indirizzo . . . 18Esempio: simulare il verificarsi di eventi iniziali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Esempio: visualizzare in anteprima l'output di tutte le attività di un agent . . . . . . . . . . . . . 20Esempio: rilevare gli eventi iniziali e adottare le misure necessarie . . . . . . . . . . . . . . . . 20Esempio: simulare il trascorrere del tempo e la risoluzione di alcuni eventi . . . . . . . . . . . . . 21Esempio: rilevare un evento esistente non risolto ed effettuare l'escalation del problema . . . . . . . . . 21Esempio: verificare il completamento di tutte le attività dell'esempio Agent di escalation ELM . . . . . . 22

Capitolo 3. Creare un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Definizione di una condizione di evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Definizione di un parametro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Definire un calcolo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Aggiungere attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Aggiunta di un'attività di posta elettronica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Aggiunta di un'attività tramite elemento notizie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Aggiunta di un'attività report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Aggiungere un'attività processo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Aggiungere un'attività agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Aggiunta di un'attività di richiesta di approvazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Aggiungere un'attività di richiesta di notifica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Aggiungere un'attività di aggiornamento database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Aggiungere un'attività del servizio Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Aggiungere un'attività di esportazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

© Copyright IBM Corp. 2005, 2012 iii

Aggiungere un'attività di importazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Aggiungere un'attività di manutenzione del contenuto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Aggiungere un'attività di metrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Aggiungere un'attività macro di pianificazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Aggiungere un'attività di migrazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Specificare le regole di esecuzione attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Visualizzare l'anteprima dei dati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Creare una pianificazione per un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Specificare le opzioni predefinite per un agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Consentire agli utenti di sottoscrivere l'elenco avvisi dell'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Modificare l'ordine di esecuzione delle attività. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Modificare una condizione di evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Modificare o eliminare un'attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Modificare le regole di esecuzione attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Verificare un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Preparare l'esecuzione di un'attività di servizio Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Generazione di un file oggetto Java . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Registrare il nome di dominio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Esecuzione di un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Rimuovere le istanze di evento precedenti per un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Utilizzo degli agent in IBM Cognos Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Capitolo 4. Esercitazione - Creazione di un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Avviare IBM Cognos Event Studio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Definizione di un parametro da inserire in una condizione di evento . . . . . . . . . . . . . . . . 58Definizione di un calcolo da inserire in una condizione di evento . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Definizione di una condizione di evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Aggiunta di un'attività report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Modifica delle regole di esecuzione di un'attività report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Aggiunta di un'attività di richiesta di approvazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Aggiunta di un'attività di posta elettronica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Modifica delle regole di esecuzione di un'attività di posta elettronica . . . . . . . . . . . . . . . . 64Aggiunta di un'attività tramite elemento notizie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Pianificazione di un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Salvataggio di un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Esecuzione di un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Capitolo 5. Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Il collegamento di un report incluso in una notifica tramite posta elettronica non funziona correttamente . . . . 69L'errore Impossibile trovare la pagina viene restituito per i report . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Una modifica ai metadati di Oracle Essbase non viene applicata ai report e alle applicazioni Studio . . . . . . 69Errori nell'esecuzione dei task del servizio Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Informazioni particolari. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Glossario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77F . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78M . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79P . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

iv IBM Cognos Event Studio Versione 10.2.0: Guida dell'utente

S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82U . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82V . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82W . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Indice analitico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Indice v

vi IBM Cognos Event Studio Versione 10.2.0: Guida dell'utente

Introduzione

Questo documento è specifico per IBM® Cognos Event Studio, un prodotto basatosul Web che consente di creare e gestire agent per il monitoraggio dei dati el'esecuzione di attività nel caso in cui vengano raggiunti valori soglia predefiniti.

In questo documento è illustrato l'uso di Cognos Event Studio per garantire latempestiva rilevazione delle informazioni di importanza critica e la relativacomunicazione alle persone interessate nell'organizzazione.

A chi è destinato

Per utilizzare questa guida, occorrev Conoscenza dei requisiti di businessv Conoscenza dei concetti di analisi aziendalev Conoscenza dei concetti di database e di modellazione di dati

Ricerca di informazioni

Per trovare sul Web la documentazione relativa al prodotto IBM Cognos, inclusatutti la documentazione tradotta, accedere ad uno dei centri informazioni di IBMCognos all'indirizzo http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp. Le Note sulla release vengono pubblicate direttamente nei centriinformazioni e includono collegamenti alle note tecniche e agli APAR più recenti.

È anche possibile leggere le versioni PDF delle note sulla release e delle guide diinstallazione direttamente dai dischi del prodotto IBM Cognos.

Funzionalità di accessibilità

IBM Cognos Event Studio attualmente non supporta le funzioni di accessibilità checonsentono, ad esempio, alle persone a mobilità o capacità visiva ridotta diutilizzare questo prodotto.

La documentazione HTML IBM Cognos dispone di funzioni di accessibilità. Idocumenti PDF sono integrativi e, come tali, non includono funzioni diaccessibilità aggiuntive.

Anticipazioni di avvenimenti futuri

Questo documento descrive le funzionalità che attualmente caratterizzano ilprodotto. È possibile che siano inclusi riferimenti a elementi non attualmentedisponibili. Tale eventualità non implica in alcun modo la futura disponibilità. Taliriferimenti non costituiscono in alcun modo un impegno, una promessa né unvincolo legale a fornire qualsivoglia materiale, codice o funzionalità. Lo sviluppo,la release e l'introduzione di caratteristiche o funzionalità rimane a sola discrezionedi IBM.

Esenzione di responsabilità relativa agli esempi

The Great Outdoors Company, GO Sales, tutte le variazioni del nome GreatOutdoors e Planning Sample descrivono attività aziendali fittizie utilizzando dati

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campione per sviluppare applicazioni di esempio per IBM e per i clienti IBM.Questi record fittizi includono dati di esempio per transazioni di vendita,distribuzione dei prodotti, finanze e risorse umane. Qualsiasi riferimento a nomi,indirizzi, numeri di contatto o valori di transazione reali è puramente casuale. Altrifile di esempio possono contenere dati fittizi generati manualmente o da unamacchina, dati relativi a fatti compilati da origini di tipo accademico o pubblico odati utilizzati con l'autorizzazione del detentore del copyright, da utilizzare comedati di esempio per sviluppare applicazioni di esempio. I nomi di prodotto citatipossono essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. La riproduzione nonautorizzata è proibita.

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Capitolo 1. Novità

In questa sezione sono descritte le nuove funzionalità presenti nella release attualedel prodotto. Le informazioni fornite saranno utili per la pianificazione dellestrategie di aggiornamento e distribuzione delle applicazioni e per la definizionedei requisiti di addestramento per gli utenti.

Per una panoramica delle nuove funzioni di questa release, consultare IBM CognosBusiness Intelligence - Nuove funzioni.

Le informazioni sulle novità relative alle release precedenti, incluse le versioni 8.3 e8.4, sono disponibili accedendo alla documentazione contenuta all'interno delcentro informazioni di IBM Cognos Business Intelligence 10.1.1(http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cbi/v10r1m1/index.jsp?lang=en).

Per una lista aggiornata degli ambienti supportati dai prodotti IBM Cognos, adesempio sistemi operativi, patch, browser, server Web, server di directory, server didatabase e server delle applicazioni, visitare i centri informazioni di IBM Cognos(http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Nuove funzioni nella versione 10.1.1Di seguito sono elencate le nuove funzionalità introdotte a partire dall'ultimarelease. Vengono inoltre forniti i collegamenti agli argomenti direttamente correlati.

Nuove attività eseguite dall'uomoIn IBM Cognos Event Studio possono essere create due nuove attività eseguitedall'uomo: attività richieste di approvazione e attività richieste di notifica.

Per ulteriori informazioni, vedere “Aggiunta di un'attività di richiesta diapprovazione” a pagina 34 e“Aggiungere un'attività di richiesta di notifica” apagina 37.

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2 IBM Cognos Event Studio Versione 10.2.0: Guida dell'utente

Capitolo 2. IBM Cognos Event Studio

IBM Cognos Event Studio consente di inviare notifiche immediate ai responsabilidelle decisioni dell'organizzazione in merito agli eventi che si verificano,consentendo così di prendere decisioni tempestive ed efficaci.

È possibile creare agent per il monitoraggio dei dati dell'organizzazione al fine dirilevare le eventuali occorrenze di eventi business, ossia una situazione che puòinfluire sul successo dell'azienda. Un evento viene identificato quando elementispecifici dei dati raggiungono valori significativi. È possibile specificare lacondizione di evento, ovvero una modifica nei dati, che si desidera monitorare.Quando rileva un evento, un agent può eseguire una determinata attività, adesempio inviare un messaggio di posta elettronica, aggiungere informazioni alportale o eseguire un report.

Per informazioni sull'utilizzo di Cognos Event Studio, consultare Capitolo 3,“Creare un agent”, a pagina 23.

Nota: Alcune delle funzioni disponibili in Cognos Event Studio non sonocompatibili con Firefox. Per questo motivo si raccomanda l'utilizzo di MicrosoftInternet Explorer.

È disponibile un'esercitazione in cui è illustrato come creare ed eseguire un agentin risposta a un determinato scenario aziendale. Per ulteriori informazioni, vedereCapitolo 4, “Esercitazione - Creazione di un agent”, a pagina 57.

Elementi di origine

IBM Cognos Event Studio gestisce gli elementi di origine definiti in un modello diIBM Cognos Framework Manager e pubblicati come package in IBM CognosConnection. Gli elementi di origine consentono di definire una condizione dievento che deve essere monitorata dall'agent. È inoltre possibile utilizzare elementidi origine per ottenere calcoli o parametri da includere nella condizione di evento.

Per utilizzare Cognos Event Studio in modo efficace, è necessario avere familiaritàcon le attività e i dati dell'organizzazione. Può inoltre essere necessario conoscerealtri componenti di IBM Cognos Business Intelligence.

IBM Cognos Report Studio

IBM Cognos Report Studio è lo strumento di report professionale di IBM CognosBusiness Intelligence. È possibile utilizzarlo per creare report più complessi.

Report Studio offre una maggiore flessibilità nel calcolo e nella formattazione deirisultati. Mediante questo strumento è possibile aprire i report di IBM CognosQuery Studio per crearne di più avanzati.

Cognos Report Studio permette agli utenti di accedere all'insieme delle funzionalitàdi Cognos Report Studio. Con Cognos Report Studio è possibile creare qualsiasitipo di report, inclusi grafici, mappe, elenchi e ripetitori, utilizzando una qualsiasiorigine dati (relazionale o multidimensionale).


IBM Cognos Business Insight

IBM Cognos Business Insight è un nuovo strumento di consumo report chefornisce un'esperienza di Business Intelligence integrata agli utenti aziendali.Questo strumento basato sul Web consente di utilizzare il contenuto di IBMCognos e le origini dati esterne per creare dashboard sofisticati e interattivi chefacilitano il processo decisionale collaborativo.

IBM Cognos Business Insight Advanced

IBM Cognos Business Insight Advanced fornisce un'interfaccia semplice e mirataper l'authoring dei report. È destinato a utenti aziendali e consente di creare reportche analizzano i dati corporate in base a esigenze informative specifiche. Quandosi utilizzano report con IBM Cognos Business Insight e si desidera modificare unreport o crearne uno nuovo, usare Business Insight Advanced per effettuare questeoperazioni.

Questo nuovo strumento di authoring dei report sostituisce IBM Cognos ReportStudio Express.

IBM Cognos Connection

IBM Cognos Connection costituisce il portale Web di IBM Cognos BusinessIntelligence. È possibile utilizzarlo per archiviare i report e accedervi, quandonecessario. Se si dispone delle autorizzazioni necessarie, è possibile utilizzare ilportale anche per le attività di amministrazione dei report, quali la pianificazione ela distribuzione.

Gli amministratori utilizzano il portale per amministrare i server, ottimizzare leprestazioni e definire le autorizzazioni di accesso.

IBM Cognos Framework Manager

IBM Cognos Framework Manager è lo strumento di modellazione dei dati di IBMCognos Business Intelligence.

I package per la creazione dei report si basano su modelli creati in CognosFramework Manager. Un modello è un insieme di oggetti correlati, ad esempiooggetti della query, dimensioni, filtri e calcoli. Quando si apre un package inCognos Business Intelligence, questi modelli sono visibili nel frame di sinistra.

IBM Cognos Analysis Studio

IBM Cognos Analysis Studio è lo strumento di analisi di IBM Cognos BusinessIntelligence. È possibile utilizzarlo per esplorare, analizzare e confrontare datidimensionali.

Analysis Studio rappresenta un utile strumento di supporto per la soluzione diquestioni aziendali consentendo la ricerca di informazioni significative in originidati di grandi dimensioni.

IBM Cognos Metric Studio

IBM Cognos Metric Studio è lo strumento di metrica professionale di IBM CognosBusiness Intelligence. È possibile utilizzarlo per creare applicazioni per la creazionedi scorecard e monitorare le metriche integrate.


Cognos Metric Studio consente di convertire la strategia aziendale in obiettivimisurabili rilevanti che associano le azioni di ciascun dipendente a un pianostrategico.

IBM Cognos Query Studio

IBM Cognos Query Studio è lo strumento per la creazione di semplici query ereport incluso in IBM Cognos Business Intelligence, la soluzione di reportingbasata sul Web. In Query Studio è possibile visualizzare dati e creare report, oltre amodificare l'aspetto di un report e utilizzarne i dati.

Creazione di applicazioni di IBM Cognos Business IntelligenceÈ possibile utilizzare i componenti di IBM Cognos Business Intelligence per creareapplicazioni di reporting e analisi.

Il ciclo di vita di un'applicazione Cognos Business Intelligence può essere di mesi oaddirittura anni. Durante tale periodo è possibile che i dati cambino e che venganodefiniti nuovi requisiti. In caso di variazione dei dati sottostanti, gli autori devonomodificare il contenuto esistente e sviluppare nuovo contenuto. Gli amministratoridevono inoltre aggiornare i modelli e le origini dati. Per ulteriori informazionisull'utilizzo delle origini dati, consultare IBM Cognos Business IntelligenceGuidaall'amministrazione e alla sicurezza e IBM Cognos Framework Manager Guidadell'utente.

Prima di iniziare

In un'applicazione funzionante devono essere definiti sia l'infrastruttura tecnica edi sicurezza sia il portale, nonché i processi per la gestione delle modifiche, ilcontrollo dei dati e così via. Per informazioni sul flusso di lavoro associato allacreazione del contenuto di Cognos BI, consultare il manuale IBM Cognos BusinessIntelligence Architecture and Deployment Guide. Per ulteriori informazioni, vedere iltoolkit IBM Cognos Solutions Implementation Methodology, che include roadmapdi implementazione e documenti di supporto. Le informazioni relative al toolkitsono disponibili nei centri informazioni di IBM Cognos (http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Nella figura riportata di seguito viene descritto come utilizzare Cognos BI percreare applicazioni in tutti i componenti BI di Cognos.

Procedura1. Individuazione e preparazione di origini dati e modelli

Con Cognos BI è possibile creare report a partire da una vasta gamma diorigini dati, sia relazionali sia dimensionali. Nell'interfaccia di amministrazioneWeb vengono create le connessioni al database, che vengono utilizzate per lamodellazione, l'authoring e l'esecuzione dell'applicazione.

Capitolo 2. IBM Cognos Event Studio 5


Per utilizzare i dati a scopo di authoring e visualizzazione, nelle applicazioniStudio Business Intelligence è necessario configurare un sottoinsieme di unmodello dei metadati (package). È possibile che i metadati richiedano un'estesaattività di modellazione in Cognos Framework Manager.

2. Creazione e pubblicazione del contenutoNelle applicazioni Studio Business Intelligence di Cognos BI vengono creatireport, scorecard, analisi, dashboard e altro. L'applicazione Studio da utilizzaredipende dal contenuto, dalla durata e dall'utenza del report, nonché dal tipo didati (DMR o relazionali). Ad esempio, le attività report e analisi self-servicevengono eseguite tramite IBM Cognos Business Insight Advanced, IBM CognosQuery Studio e IBM Cognos Analysis Studio, mentre i report pianificativengono creati in IBM Cognos Report Studio. I report e le scorecard di ReportStudio vengono in genere preparati per un'utenza più ampia e vengonopubblicati in IBM Cognos Connection o su un altro portale, in cui vengonopianificati per il burst, la distribuzione e così via. È anche possibile utilizzareCognos Report Studio per preparare modelli per le attività report self-service.

3. Distribuzione e visualizzazione delle informazioniÈ possibile distribuire il contenuto dal portale IBM Cognos o da altri portalisupportati, nonché visualizzare le informazioni salvate nei portali o fornitemediante altri meccanismi. È inoltre possibile eseguire report, analisi, scorecarde altri elementi dall'applicazione Studio Business Intelligence in cui sono staticreati.Per informazioni relative a ottimizzazione e prestazioni, consultare il manualeIBM Cognos Business Intelligence Guida all'amministrazione e alla sicurezza e icentri informazioni di IBM Cognos (http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Finestra di IBM Cognos Event Studio WindowLa finestra di IBM Cognos Event Studio consente di creare e gestire gli agent inmodo interattivo.

La finestra Cognos Event Studio contiene quattro aree:v area Desidero

In questa area sono visualizzate le attività principali da eseguire per la creazionedi un agent.

v area Oggetto inseribile

In questa area sono presenti gli elementi di origine disponibili, gli elementi datiutilizzati dall'agent corrente, le funzioni che possono essere inserite nellacondizione di evento e i parametri creati dall'utente.

v area di riepilogoQuesta area contiene le schede con le descrizioni riepilogative della condizionedi evento e di ciascuna attività definita per l'agent.

v area del contenutoQuesta area contiene le pagine e le finestre di dialogo che consentono di creare egestire un agent.

Le quattro aree sopra descritte sono riportate nell'esempio seguente.



Area Oggetto inseribile

L'area Oggetto inseribile contiene gli elementi che possono essere aggiunti allacondizione di evento e alle attività. Nella parte inferiore dell'area sono disponibilidiverse schede.

La scheda Origine

La scheda Origine mostra l'elenco gerarchico degli elementi di origine, siarelazionali che dimensionali, presenti nel package del modello.

Scheda Elementi dati

La scheda elementi dati l'elenco di tutti gli elementi dati contenuti nell'agent.In questa scheda sono inoltre visualizzati i calcoli utilizzati nell'agent.

Figura 1. Aree di lavoro dell'interfaccia utente Event Studio


Scheda Funzioni

La scheda Funzioni mostra l'elenco delle funzioni matematiche, quali operatorie riepiloghi, che possono essere utilizzate nelle condizioni di evento e per lacreazione di elementi dati calcolati.

Suggerimento: Per conoscere il significato di un'icona di funzione durante ladefinizione di una condizione di evento, fare clic su di essa per visualizzarne ladescrizione nella casella Informazioni.

Scheda Parametri

La scheda Parametri contiene mostra l'elenco di tutti i parametri definitidall'utente, contrassegnati dall'icona di parametro. È possibile utilizzare i parametridurante la definizione della condizione di evento.

Scheda Cronologia esecuzioni

La scheda Cronologia esecuzioni contiene l'elenco degli elementi che èpossibile specificare quando si aggiunge un'attività da eseguire in caso di errore inun agent.

Esempio: creare un agent con una singola attivitàSi crea un agent per eseguire un'attività nel momento in cui viene rilevato unevento business.

Si supponga di essere un responsabile commerciale e di voler assicurarsi che iclienti più importanti siano soddisfatti della qualità del servizio.

Si decide che ogni chiamata al servizio di assistenza da parte di uno dei clientiimportanti debba essere seguita, il giorno successivo, da una telefonata checonsenta di verificarne il grado di soddisfazione. Utilizzando IBM Cognos EventStudio, si crea un agent per il monitoraggio dei record delle chiamate al servizio diassistenza. Si definisce la condizione di evento come segue:[Call_Status]= Open AND [Customer_Profile]= Gold

Si aggiunge quindi un'attività e si specifica che l'agent, al verificarsi dell'evento,dovrà inviare all'indirizzo dell'utente un messaggio di posta elettronica con oggettoUrgente: chiamare il cliente oggi.

Il messaggio di posta elettronica ricevuto contiene i dettagli del cliente e dellachiamata. Non è necessario controllare continuamente il sistema delle chiamate néeseguire report. I dati pertinenti vengono inviati solo quando è richiesta un'azionespecifica.

EventiPer evento si intende un elemento dati eccezionale, definito medianteun'espressione di query da eseguire sugli elementi di un package. Quando unrecord soddisfa la condizione di evento, un agent esegue automaticamente leattività specificate.

Durante l'esecuzione, l'agent esamina i dati per cercare eventuali istanze di evento.


È ad esempio possibile specificare una condizione di evento come segue:[Account_Balance] < 0

Istanze di eventoPer istanza di evento si intende una singola riga di dati che soddisfa l'espressionedi query dell'evento. Durante il monitoraggio dei dati, l'agent rileva ogni istanza dievento e, in base alle regole di esecuzione attività , stabilisce se deve essereeseguita un'attività.

Alcuni tipi di attività vengono eseguiti una sola volta dall'agent. Altri, invece,vengono ripetuti per ogni istanza di evento. Per ulteriori informazioni, vedere“Frequenza dell'attività” a pagina 12.

Elenco degli eventiL'elenco degli eventi contiene gli eventi elaborati dall'agent. Ciascun evento vieneclassificato in base a uno dei seguenti stati: nuovo, esistente ma modificato,esistente e non modificato o interrotto.

Durante l'esecuzione, l'agent ricava lo stato confrontando gli eventi rilevati conquelli dell'esecuzione precedente. Esiste un solo elenco di eventi per ciascun agent,che viene aggiornato a ogni esecuzione.

Per ciascuna attività di un agent, l'elenco degli eventi viene confrontato con leregole di esecuzione attività . L'attività viene eseguita per ciascun evento chesoddisfa le regole.

Chiave dell'evento

La chiave dell'evento consente di stabilire se un evento è nuovo, esistente mamodificato, esistente e non modificato o interrotto. Le istanze di evento rilevate aogni esecuzione dell'agent vengono confrontate da IBM Cognos Event Studio conquelle rilevate nell'esecuzione precedente. Per garantire la corretta corrispondenzadelle istanze di evento ai fini del confronto, è necessario definire una chiavedell'evento. La chiave dell'evento è la combinazione di elementi dati che definiscein modo univoco un'istanza di evento.

Si supponga ad esempio di dover evadere ordini per merci non più disponibili inmagazzino. Si definisce Order Number come chiave dell'evento, poiché a ciascunordine è associato un numero univoco. Se il numero di ordine 1234 viene rilevatoin questa esecuzione e nella precedente, si tratta di un evento esistente. Se ilnumero di ordine 4567 viene rilevato in questa esecuzione ma non nellaprecedente, si tratta di un evento nuovo. Se il numero di ordine 7890 era statorilevato nella precedente esecuzione ma non in questa, si tratta di un eventointerrotto.

Regole di esecuzione attività

Durante l'esecuzione un agent utilizza la chiave dell'evento per confrontare leistanze di evento rilevate con quelle dell'esecuzione precedente. Viene quindiassegnato uno stato a ciascun evento: "nuovo", "esistente ma modificato", "esistentee non modificato" o "interrotto". Se non vengono rilevate istanze di evento, lo statoè "nessun evento". Le regole di esecuzione attività consentono di specificare lo statodell'evento per il quale viene eseguita ciascuna attività. È possibile specificarefacoltativamente che un evento deve superare anche un test booleano prima di


essere utilizzato in un'attività. Se non si impostano regole di esecuzione, le attivitàagent vengono eseguite per tutte le istanze di evento rilevate.

È inoltre possibile impostare un'attività speciale da eseguire in caso di esitonegativo dell'agent, ad esempio se non viene soddisfatta la condizione dell'agent onon viene completata una delle attività. Questa attività speciale può includereelementi contenuti nella cronologia delle esecuzioni dell'agent, quali ora diesecuzione, stato e messaggi di errore.

Esempio: stato dell'evento "nuovo"Si desidera ricevere un messaggio di posta elettronica ogni volta che l'assistenzatecnica riceve una chiamata da un cliente di categoria Gold per un nuovoproblema.

Si definisce un'attività di posta elettronica da eseguire solo quando lo statodell'evento è "nuovo". In questo modo, si riceverà un messaggio di postaelettronica quando il record della chiamata di un cliente Gold verrà inserito per laprima volta nel database delle chiamate. Tuttavia, anche se il record della chiamatasarà ancora aperto alla successiva esecuzione dell'agent, non si riceveranno altrimessaggi di posta elettronica poiché lo stato dell'evento risulterà "esistente".

Esempio: stato dell'evento "esistente ma modificato"Si desidera impostare l'esecuzione di un report in caso di variazione del saldocontabile in rosso di un cliente.

Esempio: stato dell'evento "nessun evento"Si desidera ricevere ogni giorno un messaggio di posta elettronica per avere laconferma che nessuno dei clienti della società abbia un saldo negativo.

Si definisce la seguente condizione di evento:[Account_Balance] < 0

Si imposta l'esecuzione di un'attività di posta elettronica se lo stato dell'evento è"nessun evento".

In questo esempio, può essere opportuno creare anche un'altra attività per l'inviodi un messaggio di posta elettronica urgente nel caso in cui un saldo contabilediventi negativo. A tale scopo, si crea un'altra attività di posta elettronica daeseguire se lo stato dell'evento è "nuovo".

Esempio: filtro booleano a livello di attivitàSi desidera che i responsabili regionali ricevano un messaggio di posta elettronicaogni volta che viene inoltrato un ordine molto consistente da un cliente sulterritorio di propria competenza.

A tale scopo, si creano quattro elementi dati calcolati contenenti espressionibooleane:v Item IsNorth: If ([Region] = 'North’) then ('True’) else ('False’)

v Item IsEast: If ([Region] = 'East’) then ('True’) else ('False’)

v Item IsSouth: If ([Region] = 'South’) then ('True’) else ('False’)

v Item IsWest: If ([Region] = 'West’) then ('True’) else ('False’)

Aggiungere all'agent quattro attività di posta elettronica, una per ciascunresponsabile regionale. Aggiungere a ciascuna attività il filtro a livello attività. In


questo esempio, l'attività per l'invio di un messaggio di posta elettronica alresponsabile regionale dell'area nord comprende solo gli ordini che superano il testRegion = ‘North’.

AgentGli agent effettuano il monitoraggio dei dati al fine di rilevare le istanze di unevento ed eseguono attività al verificarsi di eventi. Tali attività consentono diinviare immediatamente notifiche relative agli eventi alle persone in modo chepossano prendere decisioni efficaci e tempestive.

Durante l'esecuzione, l'agent verifica la presenza di eventuali occorrenzedell'evento. Se l'evento viene rilevato, l'agent esegue le attività relative agli eventiche soddisfano le regole di esecuzione . Le attività possono essere eseguitecontemporaneamente oppure nell'ordine specificato.

Esempio: creare un agent con attività multipleSi supponga di essere un analista di dati meteorologici e di voler essere avvisato incaso di forti cali di pressione atmosferica che possono causare violenti temporali.

Si crea un agent denominato Calo_Pressione. Si definisce la condizione dell'eventocome segue:[Air_Pressure].[Current_Time-60] - ([Air_Pressure].[Current_Time])>5.0

Si aggiunge quindi un'attività di posta elettronica e si specifica che l'agent, alverificarsi dell'evento, dovrà inviare all'indirizzo dell'utente un messaggio di postaelettronica con oggetto Avviso calo pressione. Infine, si aggiunge un'attività reportper l'invio di un report con le ultime letture della pressione atmosferica agli addettipresso gli uffici meteorologici interessati dal fenomeno.

Agent di promptUn agent di richiesta viene utilizzato allo scopo di richiedere all'utente dispecificare i valori per la condizione di evento. In questo modo è possibile stabilireche l'attività venga eseguita in una situazione specifica per l'utente.

È ad esempio possibile definire una condizione di evento per richiedere airesponsabili commerciali di specificare la propria regione e il prodotto. In questomodo, l'attività verrà eseguita solo per gli eventi che interessano il responsabilecommerciale che esegue l'agent.

È possibile fornire le risposte ai prompt di un agent anche mediante il passaggiodei valori degli elementi di origine ottenuti dagli eventi di un altro agent.

Viste agentÈ possibile utilizzare IBM Cognos Connection per creare una vista agent, ossia unavista che consente di condividere la specifica agent. È tuttavia possibile eseguireuna vista agent utilizzando valori di prompt differenti, nel caso di un agent dirichiesta, oppure in base a una diversa pianificazione.

Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Connection Guida dell'utente.


AttivitàUn agent può eseguire una o più attività definite dall'utente. È possibile utilizzaredelle attività per informare rapidamente le persone riguardo a una variazione inun evento business, in modo da consentire loro di compiere l'azione necessaria.oppure per automatizzare un flusso di lavoro.

Le attività di un agent possono essere eseguite tutte in sequenza oppure tutte inparallelo. In altri termini, è possibile specificare che ciascuna attività vengaeseguita in un determinato ordine oppure che tutte le attività vengano eseguitecontemporaneamente.

È possibile definire attività per effettuare le seguenti operazioni:v invio di un messaggio di posta elettronicav pubblicazione di un elemento notiziev eseguire un reportv esecuzione di un processov esecuzione di un agentv invio di una richiesta di approvazionev invio di una richiesta di notificav aggiornamento di un databasev chiamata di un servizio Webv esecuzione di un'esportazionev esecuzione di un'importazionev esecuzione di un'attività di manutenzione del contenutov esecuzione di un'attività di metrica

Frequenza dell'attivitàPrima di definire una condizione di evento, è necessario comprendere la frequenzacon cui vengono eseguite le diverse attività.

Tipo di attività Frequenza di esecuzione

Esecuzione di un agent; esecuzione di unprocesso; esecuzione di un'importazione;esecuzione di un'esportazione; esecuzione diun'attività di metrica; esecuzione diun'attività di manutenzione del contenuto

Una volta

Aggiornamento di un database; chiamata diun servizio Web

Una volta per istanza di evento

Invio di un messaggio di posta elettronica,di una richiesta di approvazione o dinotifica

Variabile

Per ulteriori informazioni, vedere “Effettodegli eventi multipli su messaggi di postaelettronica, richieste di approvazione e dinotifica” a pagina 14.

Pubblicazione di un elemento notizie Una volta


Metodi di notificaSe si desidera che gli utenti vengano informati di un evento business, è importanteconoscere i metodi di notifica che può utilizzare un agent. Il metodo di notificascelto deve contenere tutte le informazioni relative all'evento e la notifica deveessere inviata a tutte le persone che devono essere informate dell'evento.

Per notificare eventi business agli utenti, un agent di IBM Cognos Event Studiopuò utilizzare uno dei seguenti metodiv inviare un messaggio di posta elettronica all'utenzav pubblicare un elemento di notizie in una cartella controllata di frequente

dall'utenza

La funzione di notifica può contenere informazioni dinamiche. In altri termini, èpossibile includere nel messaggio elementi di origine contenuti in un package. Ivalori di questi elementi vengono recuperati solo quando viene eseguito l'agent,garantendo così che un messaggio di notifica relativo a un elemento dati criticocontenga sempre i valori correnti.

Le informazioni dinamiche possono essere incluse sia nelle notifiche tramiteelemento notizie sia in quelle tramite posta elettronica. In un'attività di postaelettronica, possono essere incluse le informazioni dinamiche nell'elenco didestinatari, l'oggetto e il corpo del messaggio. Per ulteriori informazioni, vedere“Aggiunta di un'attività di posta elettronica” a pagina 63.

In una notifica tramite elemento notizie le informazioni dinamiche possono esserecontenute nel titolo, nel suggerimento dello schermo, nel testo. Per ulterioriinformazioni, vedere “Aggiunta di un'attività tramite elemento notizie” a pagina65.

Anche se nelle notifiche tramite elemento notizie e posta elettronica possono esserevisualizzati contenuti in modalità dinamica, soltanto nelle notifiche tramite postaelettronica è possibile modificare i destinatari in modo dinamico. Indicando gliindirizzi di posta elettronica nel campo dei destinatari, è possibile infatti specificareche l'elenco dei destinatari può essere modificato in base ai dati presenti nell'elencodegli eventi.

Notifiche di posta elettronica

Per inviare notifiche alle persone, è possibile utilizzare un'attività report oun'attività di posta elettronica. Per scegliere quale dei due metodi utilizzare, ènecessario conoscerne le differenze.

È possibile utilizzare indifferentemente un'attività report o un'attività di postaelettronica nei seguenti casi:v per inviare un singolo messaggio di testo via posta elettronicav per allegare un singolo report nei formati di output specificati

Nota: (se si allega un solo report HTML lasciando vuoto il campo del corpo delmessaggio, il report viene visualizzato nel corpo del messaggio)

v per aggiungere collegamenti a un singolo report per i formati di outputspecificati

Utilizzando un'attività di posta elettronica, ma non un'attività report, è possibileanche:


v aggiungere contenuto dinamico al messaggio, con il conseguente eventuale inviodi più messaggiCiò significa che è possibile inserire nel messaggio elementi di origine contenutiin un package. Inserendo un elemento indirizzo di posta elettronica nel campodei destinatari, è possibile personalizzare l'elenco dei destinatari in base ai daticontenuti nel messaggio.

v inviare più report in un singolo messaggio di posta elettronica come allegati e/ocome collegamentiÈ ad esempio possibile allegare un report sull'uso delle scorte e un report sugliordini inevasi dei clienti quando un determinato articolo scende al sotto di unaquantità di riordino specificata.

v Allegare l'elenco degli eventi

L'invio di report tramite posta elettronica da un agent di IBM Cognos Event Studioè utile se si desidera che il report venga personalizzato per un evento specifico. Setuttavia si desidera inviare un report non correlato a un evento regolarmente,tramite posta elettronica, non è necessario creare un agent. È possibile inviarlotramite posta elettronica da IBM Cognos Connection. Per ulteriori informazioni,consultare IBM Cognos Connection Guida dell'utente.

Notifiche tramite elemento notizie

Un'attività tramite elemento notizie consente di pubblicare un titolo in una cartellai cui contenuti possono essere visualizzati in un portlet di IBM Cognos Navigator ein qualsiasi vista cartella. Facendo clic su un titolo, l'utente può aprire il contenutodi IBM Cognos Business Intelligence o visualizzare una pagina web.

Effetto degli eventi multipli su messaggi di posta elettronica,richieste di approvazione e di notifica

Quando si crea un messaggio di posta elettronica, una richiesta di approvazione odi notifica, è possibile trascinare gli elementi dati nei campi destinatario, oggetto ecorpo del messaggio. Questi elementi funzionano come segnaposto: durantel'esecuzione dell'agent, i segnaposto vengono sostituiti con i valori effettivi ricavatidall'origine dati.

Se gli elementi dati vengono visualizzati esclusivamente nel corpo del messaggio,in genere viene inviato un singolo messaggio contenente i dettagli di tutti glieventi rilevati. Se i campi destinatario o oggetto includono elementi dati, èpossibile inviare più messaggi di posta elettronica o richieste.

Per un esempio che spieghi l'effetto degli eventi multipli, vedere “Aggiunta diun'attività di posta elettronica” a pagina 63.

Indirizzo dinamico

Per alcuni messaggi di posta elettronica o richieste, il destinatario corretto dipendedai valori dell'evento. Ad esempio, un messaggio di posta elettronica relativo a unachiamata di assistenza ricevuta dal Cliente A deve essere inoltrato all'AccountManager di tale cliente.

Se l'origine dati contiene un elemento che rappresenta indirizzi di posta elettronica,è possibile trascinarlo nel campo dei destinatari. Questi dati vengono utilizzati pergenerare in modo dinamico l'indirizzo di posta elettronica. Se rileva più eventi chesoddisfano la condizione di evento, l'agent genera un solo messaggio o richiesta


per ciascun indirizzo di posta elettronica. Gli elementi di origine nel corpo delmessaggio sono raggruppati per indirizzo.

Oggetto dinamico

Se nel campo dell'oggetto si inserisce un elemento di origine, l'agent genera unsolo messaggio o richiesta per ciascun oggetto. Gli elementi di origine nel corpodel messaggio sono raggruppati per oggetto.

Indirizzo dinamico e oggetto dinamico

Se nei campi dell'indirizzo e dell'oggetto si inseriscono elementi di origine, imessaggi o le richieste vengono raggruppate per indirizzo e oggetto.

Corpo del messaggio dinamico

Qualora vengano rilevati più eventi che soddisfano la condizione di evento, ledimensioni del corpo del messaggio o della richiesta inviata possono aumentare.Ogni riga contenente un segnaposto di elemento dati viene ripetuta per ciascunaistanza di evento che soddisfa le regole di esecuzione attività.

La società Sample Outdoors CompanyGli esempi relativi alla società Sample Outdoors Company illustrano le funzionalitàdei prodotti e le procedure consigliate a livello tecnico ed aziendale.

Tali esempi sono inoltre utilizzabili per sperimentare e condividere le tecniche diprogettazione dei report, nonché per la risoluzione dei problemi. Utilizzando gliesempi, è possibile collegarsi alle funzionalità nel prodotto.

Per gli esempi relativi ai diversi tipi di business, fare riferimento ai modelli delprodotto nei centri informazioni di IBM Cognos (http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp). Per informazioni relative ad ambienti e sceltedi installazione specifiche, consultare IBM Cognos Business Intelligence Architectureand Deployment Guide o le sezioni Proven Practices e IBM Cognos ImplementationRoadmaps nei centri informazioni di IBM Cognos (http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Per informazioni sugli esempi di verifica, consultare la documentazione IBMCognos Business Intelligence - Guida all'amministrazione e alla sicurezza.

Per informazioni sugli esempi Mobile, consultare la documentazione IBM CognosMobile - Installation and Administration Guide.

La Sample Outdoors Company o Vendite GO e qualsiasi variazione del nomeSample Outdoors sono nomi di attività aziendali fittizie i cui dati campione sonostati utilizzati per sviluppare applicazioni di esempio per IBM e clienti IBM. Questirecord fittizi includono dati di esempio relativi a transazioni di vendita,distribuzione dei prodotti, finanze e risorse umane. Qualsiasi riferimento a nomi,indirizzi, numeri di contatto o valori di transazione reali è puramente casuale. Lariproduzione non autorizzata è proibita.

Documenti in cui è possibile trovare gli esempi

Gli esempi vengono forniti insieme al prodotto e per ciascuna applicazione Studiosono descritti nella guida utente e nella guida in linea correlate. Per usare gli




esempi è necessario installarli, impostarli e configurarli oppure rivolgersiall'amministratore per chiedere dove sono installati. Per istruzioni relative allamodalità di installazione degli esempi, consultare la documentazione IBM CognosBusiness Intelligence Guida all'installazione e alla configurazione. Per istruzioni relativealla modalità di impostazione e configurazione degli esempi, consultare ladocumentazione IBM Cognos Business Intelligence - Guida all'amministrazione e allasicurezza oppure IBM Cognos Business Intelligence - Guida all'installazione e allaconfigurazione.

Descrizione degli esempi

Gli esempi comprendono:v Due database che contengono tutti i dati aziendali e i relativi modelli di esempio

per query e analisiv Cinque cubi di esempio e i relativi modelliv Un'origine dati delle metriche, incluse le metriche associate e una mappa

strategica per l'azienda consolidata, e un modello l'estrazione di una metrica.v Report, query, modelli di query e dashboard

Per l'esecuzione dei report interattivi, sono necessari degli script. Pervisualizzare tutti i report inclusi nei package degli esempi, copiare i filedall'installazione del contenuto degli esempi nella cartella di distribuzione,quindi importare le distribuzioni nel prodotto IBM Cognos Business Intelligence.

Sicurezza

Gli esempi sono disponibili a tutti gli utenti. Per implementare la sicurezza,consultare la documentazione IBM Cognos Business Intelligence - Guidaall'installazione e alla configurazione.

Esempi di IBM Cognos Event Studio

IBM Cognos Business Intelligence contiene esempi di report e un esempio di agent.Dopo l'installazione, è possibile visualizzare questi report nella scheda Cartellepubbliche di IBM Cognos Connection, sotto Vendite GO (query), nella cartellaEsempi di IBM Cognos Event Studio.

Esempio Contatto clienteQuesto report di esempio viene utilizzato in un'esercitazione riportata in questaguida.

Per ulteriori informazioni, vedere Capitolo 4, “Esercitazione - Creazione di unagent”, a pagina 57.

Esempio Agent resi

Questo agent di esempio è stato creato a partire dall'esempio di IBM Cognos EventStudio illustrato in IBM Cognos Business Intelligence Getting Started. Se si procedealla creazione ex novo di questo esempio, è possibile confrontare l'agent creato conl'esempio Agent resi.

L'esempio Agent resi consente di ricevere una notifica quando un clienterestituisce un prodotto perché incompleto, difettoso o non soddisfacente o in casodi spedizione del prodotto sbagliato.


Esempio Agent resi ELM

Questo agent di esempio viene utilizzato nell'argomento “Esempio: gestire il ciclodi vita di un evento”.

L'esempio Agent resi ELM consente di ricevere una notifica quando un clienterestituisce un prodotto perché incompleto, difettoso o non soddisfacente o in casodi spedizione del prodotto sbagliato. Due giorni dopo la rilevazione dell'evento,l'agent controlla se il problema è stato risolto. Se sono presenti istanze di eventonon risolte, viene eseguito l'esempio Agent di escalation ELM.

Esempio Agent di escalation ELM

Questo agent di esempio viene utilizzato nell'argomento “Esempio: gestire il ciclodi vita di un evento”.

L'esempio Agent di escalation ELM viene eseguito dall'esempio Agent resi ELM.Se sono trascorsi più di due giorni dalla rilevazione di un evento da partedell'esempio Agent resi ELM, l'esempio Agent di escalation ELM eseguel'escalation del problema inviando un messaggio di posta elettronica alresponsabile dell'evasione degli ordini di vendita.

Esempio: gestire il ciclo di vita di un eventoIn questa sezione viene illustrato come l'esempio Agent resi ELM esegue diverseattività a seconda dello stadio del ciclo di vita dell'evento.

ELM (Event Life cycle Management, gestione del ciclo di vita dell'evento) indica lacapacità di identificare, monitorare e intervenire su un evento al momento giusto enella sequenza appropriata. Nei diversi stadi del ciclo di vita di un evento sonorichieste informazioni, persone e attività differenti.

Si supponga di essere il responsabile dell'evasione degli ordini di vendita pressouna società. Dopo aver analizzato le metriche del data warehouse, si stabilisce che iresi effettuati per motivi che la società può controllare hanno un notevole impattosulla fedeltà dei clienti. I clienti sospendono il pagamento dell'intero ordine finchéil problema non viene risolto.

Per identificare questi problemi e risolverli più rapidamente possibile, si decide dieseguire l'esempio Agent resi ELM. Per eseguire questo agent, effettuare leseguenti operazioni:v Eseguire solo le attività di configurazione necessarie ai fini di questo esempio, in

particolare:– Configurare il server di posta in modo che le notifiche possano essere inviate

da IBM Cognos Business Intelligence.– Modificare gli agent di esempio per l'invio di messaggi di posta elettronica al

proprio indirizzo .– Simulare il verificarsi di eventi iniziali.– Simulare il trascorrere del tempo e la risoluzione di alcuni eventi.

v Visualizzare in anteprima l'output di tutte le attività di un agent.v Rilevare gli eventi iniziali e adottare le misure necessarie .v Rilevare un evento esistente non risolto ed effettuare l'escalation del problema .


v Verificare che tutte le attività dell'esempio Agent di escalation ELM siano statecompletate correttamente

Esempio: configurare il server di postaConfigurare il server di posta elettronica IBM Cognos Business Intelligence perl'invio di notifiche tramite IBM Cognos Event Studio o IBM Cognos Connection.

Procedura1. Avviare IBM Cognos Configuration.2. Nel riquadro Esplora fare clic su Notifica.3. Immettere le proprietà della notifica:

v Nella casella Server di posta SMTP digitare un server di posta appropriatoper l'ambiente in uso.

v Nella casella Account e password digitare l'ID utente e la password delproprio indirizzo di posta elettronica.

v Nella casella Mittente predefinito digitare la seguente stringa:notifications@ibmcognos

4. Salvare la configurazione.

Esempio: modificare gli agent di esempio per l'invio dimessaggi di posta elettronica al proprio indirizzo

Gli agent di esempio di IBM Cognos Event Studio denominati Agent resi ELM eAgent di escalation ELM sono configurati per l'invio di messaggi di postaelettronica ad altre persone.

Per visualizzare i messaggi di posta elettronica che questi utenti ricevononormalmente, è possibile specificare il proprio indirizzo di posta elettronica insostituzione di quello dei destinatari.

Modifica dell'esempio Agent dei resi ELMUtilizzare i seguenti passaggi per gli esempi di Agent resi ELM.

Procedura1. Avviare IBM Cognos Connection.2. Fare clic su Vendite GO (query).3. Fare clic su Esempi di Event Studio.

4. Fare clic sul pulsante Event Studio sulla barra degli strumenti delle azioniaccanto all'esempio Agent resi ELM.Viene avviato Event Studio e viene visualizzato l'esempio Agent resi ELM.

5. Fare clic sull'attività di posta elettronica Follow up richiesto nella partesuperiore della finestra.

6. Nella casella A della finestra Specifica il messaggio di posta elettronica dainviare immettere il proprio indirizzo in sostituzione [email protected].

7. Scegliere Salva dal menu File.8. Dal menu File fare clic su Esci.


Risultati

L'indirizzo di destinazione è stato modificato in modo che i messaggi di postaelettronica inviati dall'agent vengano ricevuti all'indirizzo dell'utente. L'indirizzodel mittente rimane notifications@ibmcognos.

Modifica dell'esempio Agent di escalation ELMUtilizzare i seguenti passaggi per gli esempi di Agent resi ELM.

Procedura

1. In IBM Cognos Connection, fare clic sul pulsante Event Studio sulla barradegli strumenti delle azioni accanto all'esempio Agent di escalation ELM.Viene avviato Event Studio e viene visualizzato l'esempio Agent di escalationELM.

2. Fare clic sull'attività di posta elettronica Ordine articolo restituito inevaso nellaparte superiore della finestra.

3. Nella casella A della finestra Specifica il messaggio di posta elettronica dainviare immettere il proprio indirizzo in sostituzione [email protected].

4. Scegliere Salva dal menu File.5. Dal menu File fare clic su Esci.

Risultati

L'indirizzo di destinazione è stato modificato in modo che i messaggi di postaelettronica inviati dall'agent vengano ricevuti all'indirizzo dell'utente. L'indirizzodel mittente rimane notifications@ibmcognos.

Esempio: simulare il verificarsi di eventi inizialiEseguire parte dello script IBM CognosEvent_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sql in modo da simulare le modifichedei dati.

È possibile simulare le seguenti modifiche di dati:v impostazione della data correntev modifica del codice follow up in -1 per quattro record

Il codice -1 indica che è richiesto il follow up.

Procedura1. In SQL Query Analyzer scegliere Apri dal menu File.2. Accedere alla directory ubicazione_c10/webcontent/samples/datasources/

sqlserver e fare doppio clic sul fileEvent_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sql.

3. Sulla barra degli strumenti fare clic su gosales nell'elenco dei database.4. In Parte 1 della finestra Query selezionare tutte e sedici le righe di codice.5. Scegliere Esegui dal menu Query.

Risultati

Il database viene aggiornato con le modifiche.


Esempio: visualizzare in anteprima l'output di tutte le attivitàdi un agent

È possibile visualizzare in anteprima l'output dell'esempio di IBM Cognos EventStudio Agent resi ELM in base ai dati correnti, senza eseguire l'agent.

Procedura

1. In IBM Cognos Connection, fare clic sul pulsante Event Studio sulla barradegli strumenti delle azioni accanto all'esempio Agent resi ELM.Viene avviato Event Studio e viene visualizzato Agent resi ELM.

2. Scegliere Anteprima completa dal menu Azioni.

Risultati

Viene visualizzata una finestra contenente l'elenco degli eventi e l'output cheverrebbe prodotto da ciascuna attività agent. Sulla base di queste informazioni dianteprima, è possibile decidere se eseguire l'agent.

Esempio: rilevare gli eventi iniziali e adottare le misurenecessarie

Eseguire l'agent di IBM Cognos Event Studio Agent resi ELM per rilevare leistanze iniziali dei prodotti restituiti per motivi specifici.

Quando vengono rilevati tali eventi, Agent resi ELM effettua le seguentioperazioni:v Esegue la stored procedure "Assegnare staff".

Questa stored procedure fornisce i dettagli relativi ai rappresentanti commercialiassociati a ciascuna istanza di evento, compreso l'indirizzo di posta elettronica.

v Invia un messaggio di posta elettronica ai rappresentanti commerciali interessati,con la richiesta di contattare il cliente.

v Esegue l'esempio Agent di escalation ELM.L'esempio Agent di escalation ELM controlla la presenza di eventuali eventi diprodotti restituiti rilevati da Agent resi ELM. Se uno di questi eventi è ancorapresente dopo due giorni, Agent di escalation ELM invia un messaggio di postaelettronica al responsabile dell'evasione degli ordini di vendita.

Procedura1. In IBM Cognos Connection, fare clic su Cartelle pubbliche, quindi su Vendite

GO (query) e infine su Esempi di Event Studio.2. Fare clic sul pulsante Esegui con opzioni sulla barra degli strumenti delle

azioni accanto all'esempio Agent resi ELM.3. In Ora fare clic su Adesso.4. In Valori di prompt deselezionare la check box Richiedi valori.5. Fare clic su Esegui.6. Fare clic su OK.

Risultati

Al proprio indirizzo si riceveranno due messaggi di posta elettronicaoriginariamente destinati ai rappresentanti commerciali Karen Bowman e Clarice


Oliveira. In un messaggio, Karen Bowman viene informata di un ordine restituito,nell'altro Clarice Oliveira viene informata riguardo a tre ordini a lei assegnati,come mostrato nell'esempio seguente.

Nelle regole di esecuzione attività per l'esempio Agent resi ELM è specificato chetutte le attività vengano eseguite solo per i nuovi eventi. Se non si riceve alcunmessaggio, è possibile che l'agent sia già stato eseguito e che quindi non siano statirilevati eventi con stato "nuovo". È possibile reimpostare l'elenco degli eventi inmodo che alla successiva esecuzione dell'agent tutti gli eventi rilevati abbiano stato"nuovo".

Suggerimento: dal menu Azioni, fare clic su Reimposta elenco eventi.

Esempio: simulare il trascorrere del tempo e la risoluzione dialcuni eventi

Eseguire parte dello script Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql inmodo da simulare le modifiche dei dati.

Innanzitutto modificarlo in modo da simulare che siano trascorsi due giornidall'ultima esecuzione dell'esempio Agent resi ELM, quindi individuare per tredelle quattro istanze di evento l'orario dell'ultima esecuzione dell'esempio Agentresi ELM e modificare il codice follow up da -1 a +1. In questo modo risulta chesolo una di queste istanze di evento richiede ancora follow up, mentre le altreistanze sono risolte.

Procedura1. In SQL Query Analyzer scegliere Apri dal menu File.2. Accedere alla directory ubicazione_c10/webcontent/samples/datasources/

sqlserver e fare doppio clic sul fileEvent_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql.

3. Sulla barra degli strumenti fare clic su GOSALES nell'elenco dei database.4. In Parte 2 della finestra Query selezionare tutte le righe di codice visualizzate

dopo i commenti.5. Scegliere Esegui dal menu Query.

Risultati

Il database viene aggiornato con le modifiche.

Esempio: rilevare un evento esistente non risolto ed effettuarel'escalation del problema

Eseguire una seconda volta l'esempio di IBM Cognos Event Studio Agent resiELM. L'agent rileva ora un solo evento poiché sono stati modificati i codici followup nell'attività precedente . Inoltre, essendo trascorsi due giorni dall'invio dellanotifica al rappresentante di vendita, la condizione di evento dell'esempio Agent diescalation ELM è soddisfatta. L'esempio Agent di escalation ELM rileva l'evento einvia un messaggio di posta elettronica al responsabile dell'evasione degli ordini divendita.


GO (query) e infine su Esempi di Event Studio.


2. Fare clic sul pulsante Esegui con opzioni sulla barra degli strumenti delle

azioni accanto all'esempio Agent resi ELM.3. In Ora fare clic su Adesso.4. In Valori di prompt deselezionare la check box Richiedi valori.5. Fare clic su Esegui.6. Fare clic due volte su OK.

Risultati

Dopo l'esecuzione di questo agent, si riceve un solo messaggio di posta elettronica.Viene effettuata l'escalation del problema e questo messaggio, anziché essereinviato al rappresentante di vendita, viene inviato al responsabile dell'evasionedegli ordini di vendita.

Esempio: verificare il completamento di tutte le attivitàdell'esempio Agent di escalation ELM

IBM Cognos Connection consente di verificare che le attività dell'esempio di IBMCognos Event Studio Agent di escalation ELM, eseguito dall'esempio Agent resiELM, siano state completate correttamente.


GO (query) e infine su Esempi di Event Studio.2. Fare clic su Altro sulla barra degli strumenti delle azioni accanto all'esempio

Agent di escalation ELM.3. Fare clic su Visualizza cronologia esecuzioni.4. Nella colonna Azioni, fare clic sul pulsante Visualizza dettagli della cronologia

esecuzioni .

Risultati

Viene visualizzata una finestra di conferma dell'esecuzione della query dell'eventoe dell'attività di posta elettronica.


Capitolo 3. Creare un agent

È possibile creare un agent per monitorare i dati relativi alle istanze di un eventoed eseguire attività.

Prima di iniziare

Prima di creare un agent è necessario comprendere i metodi di notifica che unagent può utilizzare . È inoltre necessario conoscere la frequenza con cui un agentesegue diversi tipi di attività .

Per creare un agent, effettuare le seguenti operazioni:v Specificare la condizione di evento .v Aggiungere uno o più dei seguenti tipi di attività che l'agent dovrà eseguire

quando lo stato dell'evento soddisfa le regole di esecuzione attività:– attività di posta elettronica– attività tramite elemento notizie– attività report– attività processo– attività agent– attività di richiesta di approvazione– attività di richiesta di notifica– attività di aggiornamento database– attività del servizio Web– attività di esportazione– attività di importazione– attività di manutenzione del contenuto– attività di metrica– attività macro di pianificazione– attività di migrazione

v Specificare le regole di esecuzione attività .

Una volta creato un agent, è possibile effettuare le seguenti operazioni:v visualizzarlo in anteprimav verificarne il funzionamentov eseguirlov gestirlo in IBM Cognos Connectionv modificare la condizione di eventov modificare un'attivitàv modificare le regole di esecuzione attività.


Definizione di una condizione di eventoSpecificare una condizione di evento significa descrivere una specifica occorrenzadi elementi dati che un agent deve rilevare prima di eseguire le proprie attività. Lacondizione di evento è un'espressione di query creata utilizzando gli elementi delpackage.

Per ulteriori informazioni, vedere “Definizione di una condizione di evento” apagina 59.

Prima di iniziare

Eventuali parametri o calcoli da inserire nella condizione di evento dovrannoessere creati prima di definire l'evento stesso.

Procedura

1. Dal menu Azioni, fare clic su Specifica condizione di evento .2. Creare un'espressione dettagliata, un'espressione di riepilogo o entrambe:

v Se si desidera che parte della condizione di evento sia applicabile ai valori disingoli elementi di origine, fare clic sulla scheda Dettaglio, quindi seguire laprocedura descritta al punto 3.

v Se si desidera che parte della condizione di evento sia applicabile ai valoriaggregati, fare clic sulla scheda Riepilogo, quindi seguire la proceduradescritta al punto 3.

3. Nella casella Espressione creare un'espressione di query:v Trascinare gli elementi dalla scheda Origine oppure digitare direttamente il

testo.v Trascinare operatori, riepiloghi e altre funzioni matematiche dalla scheda

Funzioni oppure digitare direttamente il testo.Suggerimento: per visualizzare il significato di un'icona nella schedaFunzioni, fare clic sull'icona stessa e leggere la descrizione nella casellaInformazioni.

v Per inserire un parametro , trascinarlo dalla scheda Parametri.v Per inserire un calcolo, trascinarlo dalla scheda Elementi dati.v Inserire valori, se necessario.

Suggerimento: per selezionare da un elenco di possibili valori per l'elemento

selezionato, fare clic sul pulsante Seleziona valore . Spostare i valoridesiderati dalla casella Seleziona valore alla casella Elementi selezionati,quindi fare clic su OK.

È ad esempio possibile specificare la seguente espressione:[Unit price] * [Quantity sold]> 5000

4. Per verificare l'elenco degli eventi in modo da assicurarsi che la condizione dievento sia stata specificata correttamente, scegliere Anteprima dal menuAzioni.

5. Per determinare il numero di istanze di evento presenti, scegliere Conteggioeventi dal menu Azioni.

6. Dal menu File, fare clic su Salva con nome .7. Specificare un nome e una ubicazione per l'agent, quindi fare clic su OK.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'elenco degli eventi restituito dallacondizione di evento. Per ulteriori informazioni, vedere “Visualizzare l'anteprimadei dati” a pagina 47.

Definizione di un parametroÈ possibile definire un parametro e inserirlo in una condizione di evento. Quandol'agent viene eseguito, all'utente viene chiesto di specificare un valore per ilparametro. È anche possibile utilizzare parametri per accettare i risultati di unagent precedente.

Per ulteriori informazioni, vedere “Definizione di un parametro da inserire in unacondizione di evento” a pagina 58.

Procedura

1. Dal menu Inserisci, fare clic su Parametro .2. Nella casella Nome parametro digitare un nome per il parametro.3. Fare clic su OK.

Il parametro viene visualizzato nella scheda Elementi dati.

Risultati

È possibile inserire il parametro quando si specifica una condizione di evento .

Definire un calcoloUn calcolo è un'espressione di query che definisce una combinazione aritmetica dielementi dati. È ad esempio possibile definire un calcolo denominato Venditeprodotto che rappresenta il prodotto del prezzo unitario per la quantità venduta.

Per ulteriori informazioni, vedere “Definizione di un calcolo da inserire in unacondizione di evento” a pagina 59.

Procedura

1. Dal menu Inserisci, fare clic su Calcolo .2. Nella casella Nome digitare il nome da assegnare al calcolo.3. Definire il calcolo nella casella Espressione:

v Trascinare gli elementi dalla scheda Origine oppure digitare direttamente iltesto.Suggerimento: se il testo viene digitato è necessario inserire il percorsocompleto di ciascun elemento dati. È ad esempio possibile specificare laseguente espressione:[gosales_goretailers].[Orders].[Unit price] *[gosales_goretailers].[Orders].[Quantity]

v Trascinare operatori, riepiloghi e altre funzioni matematiche dalla schedaFunzioni oppure digitare direttamente il testo.Suggerimento: per visualizzare il significato di un'icona nella schedaFunzioni, fare clic sull'icona stessa e leggere la descrizione nella casellaInformazioni.

v Inserire valori, se necessario.

Capitolo 3. Creare un agent 25

Suggerimento: per selezionare da un elenco di possibili valori per l'elemento

selezionato, fare clic sul pulsante Seleziona valore . Spostare i valoridesiderati dalla casella Seleziona valore alla casella Elementi selezionati,quindi fare clic su OK.

4. Fare clic su OK.L'icona del calcolo viene visualizzata nella scheda Elementi dati.

Risultati

È possibile inserire il calcolo quando si specifica una condizione di evento oun'attività.

Aggiungere attivitàÈ possibile aggiungere più attività a un agent. È tuttavia possibile specificare unasola condizione di evento per agent. Ciascuna attività viene eseguita per l'elencodegli eventi che soddisfa le regole di esecuzione specificate per l'attività stessa .L'agent esegue le attività nell'ordine in cui queste sono state aggiunte, a meno chenon si modifichi l'ordine in un secondo momento . È possibile salvare un agent eaggiungere altre attività in un secondo momento.

È possibile aggiungere elementi di origine o elementi dati ad alcuni tipi di attività.Quando esegue l'attività, l'agent utilizza il valore corrente dell'elemento. Se sidesidera che l'agent utilizzi il valore che un particolare elemento presentavadurante la precedente esecuzione, è possibile inserire la funzione precedente primadell'elemento.

Per inserire la funzione precedente, scegliere Valore precedente dal menu Inserisci.

Aggiunta di un'attività di posta elettronicaAggiungere un'attività di posta elettronica a un agent per inviare ai destinatarispecificati un messaggio relativo a un evento. In un'attività di posta elettronica sipuò includere del contenuto, come ad esempio un output del report.

Per ulteriori informazioni, vedere “Aggiunta di un'attività di posta elettronica” apagina 63.

È possibile aggiungere anche altri tipi di attività. Le attività di posta elettronicapresentano delle similitudini con le attività di report. Per ulteriori informazioni,vedere “Notifiche di posta elettronica” a pagina 13.

Prima di iniziare

Prima di aggiungere un tipo di attività, è necessario specificare una condizione dievento .

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Invia un messaggio di posta elettronica.3. Nella casella A e, se applicabile, nella casella Cc o Bcc, specificare gli indirizzi

di posta elettronica dei destinatari utilizzando uno o più dei seguenti metodi:v Digitare direttamente gli indirizzi, separando ciascun indirizzo con un

punto e virgola.


v Se il modello contiene un elemento dati costituito da un indirizzo di postaelettronica, trascinare l'elemento dalla scheda origine o dalla schedaElementi dati. Durante l'esecuzione dell'agent il valore corrente nel packagesostituisce l'elemento dati per ogni istanza di evento.

v Fare clic su Seleziona destinatari. Selezionare gli utenti, i gruppi, i ruoli, icontatti e gli elenchi di distribuzione. Selezionare le voci desiderate, fare clicsul pulsante con la freccia per aggiornare l'elenco Voci selezionate, quindifare clic su OK.

4. Nella casella Oggetto immettere l'oggetto del messaggio di posta elettronica.Suggerimento: è anche possibile trascinare gli elementi dalla scheda Origine odalla scheda Elementi dati. Durante l'esecuzione dell'agent il valore correntenel package sostituisce l'elemento dati per ogni istanza di evento.

5. Nella casella Corpo digitare direttamente il testo del messaggio di postaelettronica oppure trascinare gli elementi dalla scheda origine o dalla schedaElementi dati.Se si inseriscono elementi dati nella casella Corpo, il corpo del messaggio saràpiù lungo. Durante l'esecuzione dell'agent il valore corrente nel packagesostituisce l'elemento dati per ogni istanza di evento. Per ulterioriinformazioni, vedere “Effetto degli eventi multipli su messaggi di postaelettronica, richieste di approvazione e di notifica” a pagina 14.Se il messaggio di posta elettronica presenta un unico allegato HTML e lacasella Corpo è vuota, l'allegato appare in linea.

6. Per modificare il formato del messaggio da HTML a testo normale e viceversa:v Per passare dal formato HTML predefinito al testo normale, fare clic su

Cambia in testo normale.

Nota: se si attiva il formato di testo normale, le modifiche di formattazioneHTML andranno perse.

v Per passare dal testo normale al formato HTML, fare clic su Cambia informato HTML. Sarà quindi possibile utilizzare i pulsanti di formattazioneper modificare il messaggio.

7. Per aggiungere allegati, fare clic su Allega e scegliere gli allegati desiderati.8. Per aggiungere collegamenti, fare clic su Aggiungi collegamenti, selezionare

le voci desiderate, fare clic sul pulsante con la freccia per aggiornare l'elencoVoci selezionate, quindi fare clic su OK.

9. In Esegui questa posta elettronica per i seguenti eventi, esaminare lo statodell'evento che determinerà l'invio del messaggio di posta elettronica.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare leregole di esecuzione attività.

10. Dal menu File, fare clic su Salva .

Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di posta elettronica. Durantel'esecuzione, l'agent recupera i valori di tutti gli elementi dati e di origine e quindiinvia il messaggio ai destinatari scelti.

Aggiunta di un'attività tramite elemento notizieAggiungere un'attività tramite elemento notizie a un agent per pubblicare un titoloin una cartella di IBM Cognos Connection.


Per ulteriori informazioni, vedere “Aggiunta di un'attività tramite elementonotizie” a pagina 65.

È possibile aggiungere anche altri tipi di attività .

Prima di iniziare


Procedura1. In Cognos Connection, creare una nuova cartella o portlet.

Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Connection Guidadell'utente.

2. Specificare una condizione di evento in IBM Cognos Event Studio.3. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.4. Fare clic su Pubblica un elemento notizie.5. Nella casella Titolo digitare il testo che dovrà apparire nella parte superiore

dell'elemento notizie.Suggerimento: è anche possibile trascinare gli elementi dalla scheda Origine odalla scheda Elementi dati.

6. Per aggiungere una descrizione nelle caselle Suggerimento e Testo, digitareuna descrizione della voce.La lunghezza massima del suggerimento è di 100 caratteri.Suggerimento: è anche possibile trascinare gli elementi dalla scheda Origine odalla scheda Elementi dati.

7. In Collegamento a scegliere un oggetto da visualizzare quando si fa clic sultitolo di una notizia:v Per creare un collegamento al contenuto di IBM Cognos Business

Intelligence, fare clic su Seleziona una voce, individuare la voce e quindifare clic su OK. Se ad esempio si desidera che venga visualizzato il reportContatto cliente quando si fa clic sul titolo, fare clic su Seleziona una voce,individuare il report Contatto cliente, quindi fare clic su OK.Suggerimento: è possibile aggiungere un'attività report per eseguire unreport prima dell'attività tramite elemento notizie. Se si collega il reportall'attività tramite elemento notizie, facendo clic sul titolo il report mostreràsempre informazioni sulle istanze di evento correnti.

v Per creare un collegamento a un URL, digitare l'indirizzo URL nella casella.Se l'URL punta all'indirizzo di un sito Web, includere il protocollo, adesempio http. Ad esempio, per creare un URL per il sito Web di IBM, ènecessario digitare http://www.ibm.com.

8. In Ubicazione elenco delle news fare clic su Seleziona una ubicazione,passare alla cartella o al portlet in cui verrà pubblicato l'elemento notizie,quindi fare clic su OK.

9. In Pubblicare questa notizia per gli eventi esaminare lo stato dell'evento chedeterminerà la pubblicazione dell'elemento notizie.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare leregole di esecuzione attività.



Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività tramite elemento notizie. Quandol'agent esegue l'attività tramite elemento notizie, il titolo della notizia vienepubblicato nell'ubicazione scelta dall'utente. Quando si fa clic sul titolo vienevisualizzata la voce di Cognos BI o la pagina web collegata.

Il testo descrittivo viene visualizzato quando si impostano le preferenze di CognosConnection per l'utilizzo della vista dettagli. Il suggerimento viene visualizzatoquando si posiziona il puntatore sull'icona relativa alla voce nell'ubicazionedell'elenco delle notizie.

Aggiunta di un'attività reportAggiungere un'attività report a un agent per eseguire un report relativo a unevento.

Per ulteriori informazioni, vedere “Aggiunta di un'attività report” a pagina 61.

È possibile aggiungere anche altri tipi di attività. Le attività di posta elettronicapresentano delle similitudini con le attività di report. Per ulteriori informazioni,vedere “Notifiche di posta elettronica” a pagina 13.

Prima di iniziare


Per l'esecuzione del report selezionato è necessario disporre delle necessarieautorizzazioni. Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Report StudioGuida dell'utente.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Esegui un report.3. Nella finestra di dialogo Seleziona il report specificare il report, la query,

l'analisi o la vista report da inserire nell'agent.v Cercare la voce desiderata nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

4. Per personalizzare il report, in Opzioni, fare clic su Imposta e apportare lemodifiche necessarie.

5. Se il report presenta dei parametri, in Valori di prompt scegliere il modo in cuispecificare tali valori per ciascun parametro:v Se si utilizza un elemento, nella colonna Metodo, fare clic su Usa un

elemento e trascinare un elemento dalla scheda Origine o dalla schedaElementi dati nella colonna Valore.Suggerimento: quando si specifica un elemento dati, i valori dell'elenco deglieventi vengono passati come valori di prompt nel report. Se l'elenco deglieventi presenta più istanze, vengono passati più valori di prompt. Assicurarsipertanto che il report in esecuzione disponga di una prompt in grado diaccettare più valori. Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos ReportStudio Guida dell'utente.

v Se si utilizza un valore, nella colonna Metodo fare clic su Usa un valore e suSpecifica valori, quindi digitare un valore nella colonna Valore.


Suggerimento: per cancellare i valori di prompt e ripristinare i valoripredefiniti, fare clic su Reimposta valori predefiniti

6. In Esegui questo report per i seguenti eventi esaminare lo stato dell'evento chedeterminerà l'esecuzione del report.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività report . Durante l'attività report,l'agent esegue il report e lo distribuisce in base alle opzioni di distribuzione sceltedall'utente .

Personalizzare il reportÈ possibile modificare le opzioni predefinite del report per personalizzare il reportper l'utenza.

Di seguito le opzioni che è possibile modificare:v Modificare uno o più formati di output del report.v Modificare una o più lingue.v Modificare uno o più metodi di distribuzione.v Eseguire il burst del report, se questo è stato creato con specifiche burst.

Le opzioni predefinite vengono impostate dall'autore del report. È possibilemodificare alcune opzioni di esecuzione predefinite per i report.

Facendo clic su Imposta o Modifica nella finestra di dialogo Specifica i report daeseguire è possibile modificare le opzioni dei report. Per ulteriori informazioni,vedere “Aggiunta di un'attività report” a pagina 29.

L'impostazione delle opzioni del report per un'attività report in IBM Cognos EventStudio è simile all'esecuzione di un report con opzioni in IBM Cognos Connection.Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Connection Guida dell'utente.

Procedura1. Nella finestra di dialogo Seleziona opzioni report selezionare la check box

Ignora valori predefiniti.2. In Formati fare clic sui formati desiderati per l'output del report.3. Per selezionare una lingua diversa o altre lingue per il report, fare clic su

Seleziona lingue, quindi utilizzare i pulsanti con la freccia per spostare lelingue disponibili nella casella Lingue selezionate e fare clic su OK.Suggerimento: per selezionare più lingue, fare clic tenendo premuto CTRL oMAIUSC.

4. In Distribuzione scegliere un metodo di distribuzione:v Per salvare il report, selezionare la check box Salva, quindi fare clic sul

pulsante accanto a Salva il report.v Per salvare il report come vista report, selezionare la check box Salva, quindi

fare clic sul pulsante accanto a Salva il report come Vista report. È possibilemodificare il nome o la cartella di destinazione della vista report facendo clicsu Modifica le opzioni. Apportare le modifiche, quindi fare clic su OK.


Suggerimento: salvare il report come vista report se non si dispone diaccesso in scrittura per il report stesso. Sarà possibile aggiungere uncollegamento alla vista report quando si specifica un'attività di postaelettronica.

v Per stampare il report, selezionare la check box Stampa il report quindi fareclic su Seleziona una stampante. Fare clic sul pulsante accanto allastampante da utilizzare, quindi fare clic su OK. Se la stampante non èelencata è possibile digitare le relative informazioni.Suggerimento: se si dispone di privilegi di amministratore e si desideraconfigurare la stampante per l'uso futuro, fare clic su Nuova stampante. Ènecessario specificare l'indirizzo di rete della stampante utilizzando ilformato \\nome_server\nome_stampante in caso di stampante di rete perun'installazione sul sistema operativo Windows e nome_stampante perun'installazione su sistema operativo UNIX o per una stampante locale.

v Per inviare il report per posta elettronica, selezionare la check box Invia ilreport tramite posta elettronica.

5. Se è stata selezionata l'opzione Invia il report tramite posta elettronica, fareclic su Modifica le opzioni e specificare l'operazione che si desidera eseguire:v Per inviare il messaggio di posta elettronica a destinatari di IBM Cognos

Business Intelligence, fare clic su Seleziona i destinatari. Selezionare la checkbox accanto ai nomi da includere, quindi fare clic su A, Cc (copia) o Ccn(copia nascosta). Le voci selezionate vengono elencate in Voci selezionate.Fare clic su OK.Suggerimento: per selezionare tutte le voci di un elenco, fare clic sulla checkbox nell'angolo in alto a sinistra. Per rimuovere nomi dall'elenco Vociselezionate, selezionare la check box accanto al nome, quindi fare clic suRimuovi. Per eseguire una ricerca, fare clic su Cerca. Nella casella Stringa diricerca digitare la frase da cercare. Per funzionalità di ricerca avanzate, fareclic su Avanzate.

v Per inviare il messaggio di posta elettronica ad altri destinatari, digitare gliindirizzi di posta elettronica separandoli con un punto e virgola (;) nellecaselle A:, Cc, o Bcc.Suggerimento: se è stato effettuato l'accesso, il proprio nome vieneautomaticamente visualizzato nella casella di elenco A.

v In Oggetto digitare l'oggetto del messaggio.v In Corpo digitare il corpo del messaggio.v Per aggiungere un allegato, selezionare la check box per inserire il report o

un collegamento al report, quindi fare clic su OK.L'amministratore può impedire agli utenti di aggiungere allegati. Per ulterioriinformazioni, consultare IBM Cognos Guida all'amministrazione e alla sicurezzaand Security Guide.

6. In Burst specificare se eseguire il burst del report.Questa opzione è disponibile solo se l'autore del report ha definito chiavi burstnel report.

7. Fare clic su OK.Viene visualizzata la finestra di dialogo Specifica il report da eseguire.

8. Proseguire con la definizione del report. Per ulteriori informazioni, vedere“Aggiunta di un'attività report” a pagina 29.


Aggiungere un'attività processoAggiungere un'attività processo a un agent per eseguire un processo. Un processoidentifica una raccolta di report, viste report, agent e altri processi pianificatiinsieme che condividono le stesse impostazioni di pianificazione.


In IBM Cognos Connection, ad esempio, l'utente crea un processo denominato Duereport e seleziona due report che il processo dovrà eseguire. In IBM Cognos EventStudio, l'utente aggiunge un'attività processo e seleziona il processo Due report.Quando l'agent viene eseguito e rileva eventi che soddisfano le regole diesecuzione attività, viene eseguito il processo Due report.


Prima di iniziare


Prima di creare un'attività processo è necessario creare un processo in CognosConnection. Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Connection Guidadell'utente.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Esegui un processo.3. Nella finestra di dialogo Seleziona il processo specificare il processo da inserire

nell'agent.v Cercare il processo desiderato nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

4. In Esegui questo processo per i seguenti eventi esaminare lo stato dell'eventoche determinerà l'esecuzione del processo.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività processo . Durante l'attivitàprocesso, l'agent esegue tutti gli elementi di IBM Cognos Business Intelligenceidentificati nel processo stesso.

Aggiungere un'attività agentAggiungere un'attività agent a un agent per eseguirne un altro. Eseguendo piùagent in sequenza è possibile utilizzare l'output di un agent come input di un altro.È anche possibile utilizzare più agent che interagiscono tra loro utilizzando datirecuperati da diverse origini dati. In questo modo non è necessario unire databasemediante IBM Cognos Framework Manager.

Per ulteriori informazioni, vedere “Esempio: aggiunta di un'attività agent” a pagina33.



Prima di iniziare


Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Esegui un agent.3. Scegliere un agent nella finestra di dialogo Seleziona l'agent.

v Cercare l'agent desiderato nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

4. Se l'attività presenta dei parametri, in Valori di prompt scegliere il modo in cuispecificare tali valori per ciascun parametro:v Se si utilizza un valore, nella colonna Metodo fare clic su Usa un valore e su

Specifica valori, quindi digitare un valore nella colonna Valore.v Se si utilizza un elemento, nella colonna Metodo, fare clic su Usa un

elemento e si trascina un elemento dalla scheda origine o dalla scheda

Elementi dati nella colonna Valore.Suggerimento: per cancellare i valori di prompt e ripristinare i valoripredefiniti, fare clic su Reimposta valori predefiniti

5. In Esegui questo agent per i seguenti eventi esaminare lo stato dell'evento chedeterminerà l'esecuzione dell'agent.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività agent . Durante questo tipo diattività, viene eseguito l'agent specificato dall'utente.

Esempio: aggiunta di un'attività agentSi desidera eseguire l'agent followup_resi_elevati per rilevare un'elevatapercentuale di articoli restituiti e risolvere il problema. Per ogni articolo conun'elevata percentuale di resi, tuttavia, si desidera anche verificare l'importanzache il cliente riveste per l'azienda in base a quanto calcolato dai dati presenti in unsistema di data warehouse. Il valore di importanza del cliente viene calcolatoutilizzando proiezioni sulle vendite e sui dati relativi ai profitti.

Si crea un secondo agent denominato verifica_cliente_resi_elevati che vieneeseguito dall'agent followup_resi_elevati. Quando si verifica un evento di elevatapercentuale di resi, l'agent followup_resi_elevati viene eseguito e passa i dati delcliente all'agent verifica_cliente_resi_elevati. Quest'ultimo esegue quindi una queryper verificare l'importanza del cliente. Se il valore relativo all'importanza delcliente è elevato, l'agent verifica_cliente_resi_elevati invia un messaggio di postaelettronica in cui si chiede all'addetto del servizio clienti di contattare il cliente erisolvere immediatamente il problema.


Aggiunta di un'attività di richiesta di approvazioneAggiungere un'attività di richiesta di approvazione a un agent quando si desiderache un evento si verifichi solo dopo l'approvazione. Questa attività invia unarichiesta di approvazione relativa a un evento alla posta in arrivo delle attività didestinatari specificati in IBM Cognos Business Intelligence.

Per ulteriori informazioni sulla posta in arrivo delle attività, consultare IBMCognos Connection Guida dell'utente.

Un destinatario può essere un potenziale proprietario o un cointeressato. Èpossibile assegnare più utenti, gruppi, ruoli ed elenchi di distribuzione comepotenziali proprietari di un'attività di richiesta di approvazione. Le parti interessatepossono essere utenti, gruppi, ruoli ed elenchi di distribuzione che sono identificaticome parti interessate, ma non sono potenziali proprietari.

Suggerimento: Per seguire l'avanzamento di un'attività di richiesta diapprovazione, l'utente può aggiungere se stesso come parte interessata.

In una richiesta di approvazione si può includere del contenuto, come ad esempioun output del report.

È possibile configurare richieste di approvazione con diverse azioni:v Approva/Rifiuta la richiesta

Per completare l'attività, il proprietario dell'attività deve approvare o rifiutare larichiesta proveniente dalla posta in arrivo delle attività. Se si pianifical'esecuzione di ulteriori attività agent dopo l'attività di richiesta di approvazione,queste dipendono dall'approvazione del proprietario dell'attività. Se la richiesta èrifiutata, non verrà eseguita alcuna altra attività agent.

v Specificare quali attività restanti eseguireQuando si pianificano ulteriori attività agent per l'esecuzione dopo la richiesta diapprovazione, il proprietario dell'attività deve selezionare attività specifiche perl'esecuzione al completamento della richiesta di approvazione.

È possibile aggiungere la data di inizio e di scadenza a una richiesta diapprovazione quando si crea un'attività in IBM Cognos Event Studio. In alternativaè possibile aggiungere i potenziali proprietari o le parti interessate in un momentosuccessivo aggiornando la richiesta di approvazione dalla posta in arrivo delleattività.

È inoltre possibile configurare opzioni di notifica in modo tale che i messaggi diposta elettronica vengano inviativ a tutti i potenziali proprietari quando una richiesta di approvazione viene creatav al proprietario dell'attività quando una richiesta di approvazione non è

completata entro la data di scadenzav al proprietario dell'attività quando una richiesta di approvazione non è avviata

entro la data di inizio

Nota: Anche le parti interessate vengono copiate nella posta elettronica.

È inoltre possibile configurare opzioni di notifica in modo che il proprietariodell'attività e tutte le parti interessate ricevano messaggi di posta elettronicaquando


v lo stato di una richiesta di approvazione cambia (avviata, completata oannullata)

v il proprietario di una richiesta di approvazione cambiav un commento viene aggiunto a una richiesta di approvazione

Nota: I proprietari potenziali e le parti interessate possono annullare lasottoscrizione per la ricezione di notifiche specifiche aggiornando la richiesta diapprovazione dalla posta in arrivo delle attività.

Si possono aggiungere icone personalizzate, utilizzando i propri file di grafica, allerichieste di approvazione che vengono visualizzate nella posta in arrivo delleattività del destinatario.

Per aggiungere un'icona personalizzata, procedere in uno dei due seguenti modi:v Digitare l'ubicazione e il nome espliciti del file di grafica.v Inserire un elemento dal riquadro Elementi inseribili che contiene un valore per

il percorso e il nome del file di grafica.

I file che supportano le icone personalizzate devono trovarsi nella directoryubicazione_c10\webcontent e tutte le installazioni del server gateway di CognosBusiness Intelligence devono contenere una copia dei file.

Ad esempio, per utilizzare il file green.jpg, dove Cognos Business Intelligence èinstallato in c:\program files\IBM\cognos\c10\, è necessario che green.jpg si troviin un percorso presente in c:\program files\IBM\cognos\c10\webcontent\

Quando si configura un'attività in modo che utilizzi green.jpg (ubicata inc:\program files\IBM\cognos\c10\webcontent\samples\images\) come iconapersonalizzata, il valore da immettere nella casella Elemento dell'icona deve esserev ./samples/images/green.jpg (ubicazione esplicito)v oppure un elemento del riquadro di elementi inseribili che contiene il valore

./samples/images/green.jpg (ubicazione relativa)


Procedura1. Specificare la condizione dell'evento che restituisce sempre il valore True. Ad

esempio "1=1".Per ulteriori informazioni, vedere “Definizione di una condizione di evento” apagina 24.

2. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.3. Fare clic su Esegui una richiesta di approvazione.4. Nella casella Proprietari potenziali e, se possibile, nella casella Cointeressati,

digitare i nomi dei destinatari usando uno o più dei metodi seguenti:v Se il modello contiene un elemento dati costituito da un utente, gruppo,

ruolo o elenco di distribuzione, trascinare l'elemento dalla scheda Origine odalla scheda Elementi dati. Durante l'esecuzione dell'agent il valorecorrente nel package sostituisce l'elemento dati per ogni istanza di evento.

v Fare clic su Seleziona destinatari per selezionare gli utenti, gruppi, ruoli oelenchi di distribuzione.Per scegliere tra gli elementi elencati, fare clic sullo spazio dei nomiappropriato e selezionare le check box richieste.


Suggerimento: per rendere visibili le voci dell'utente, fare clic su Mostrautenti nell'elenco.Per cercare le voci, fare clic su Cerca e nella casella Stringa di ricercadigitare la frase da cercare. Per le opzioni di ricerca, fare clic su Modifica.Individuare la voce desiderata e selezionarla.Fare clic sul pulsante con la freccia Potenziale proprietario o Parteinteressata per aggiornare l'elenco Voci selezionate e fare clic su OK.Suggerimento: per rimuovere alcune voci dall'elenco Voci selezionate,selezionarli e fare clic su Rimuovi. Per selezionare tutte le voci di un elenco,fare clic sulla check box nell'angolo in alto a sinistra dell'elenco.Fare clic su OK.

Nota: occorre aggiungere almeno una parte interessata. Per impostazionepredefinita un utente viene aggiunto come parte interessata quando crea larichiesta di approvazione.

5. Nella casella Oggetto digitare l'oggetto della richiesta di approvazione.Suggerimento: è anche possibile trascinare gli elementi dalla scheda Origine odalla scheda Elementi dati. Durante l'esecuzione dell'agent il valore correntenel package sostituisce l'elemento dati per ogni istanza di evento.

6. Nella casella Corpo digitare direttamente il testo oppure trascinare glielementi dalla scheda Origine o dalla scheda Elementi dati.Se si inseriscono elementi dati, il messaggio del corpo sarà più lungo. Durantel'esecuzione dell'agent il valore corrente nel package sostituisce l'elemento datiper ogni istanza di evento. Per ulteriori informazioni, vedere “Effetto deglieventi multipli su messaggi di posta elettronica, richieste di approvazione e dinotifica” a pagina 14.

7. Per cambiare il formato del messaggio:v Fare clic su Cambia in testo normale per cambiare il formato HTML

predefinito in formato di testo normale.


v Fare clic su Cambia in formato HTML per cambiare il formato di testonormale in formato HTML. Sarà quindi possibile utilizzare i pulsanti diformattazione per modificare il messaggio.



10. Selezionare le seguenti opzioni per la data di scadenza, se richiesto:v Inizio entro per aggiungere una data di inizio, quindi immettere il numero

di giorni nella casella Giorni.v Completamento entro per aggiungere una data di scadenza, quindi

immettere il numero di giorni nella casella Giorni.11. Per aggiungere un'icona personalizzata alla richiesta di approvazione nella

posta in arrivo delle attività, trascinare un elemento dalla scheda Origine odalla scheda Elementi dati nella casella dell'icona Elementi.Suggerimento: per tornare ad usare l'icona predefinita dell'attività, selezionarel'opzione dell'icona Predefinito.


12. Per modificare la priorità della richiesta di approvazione, selezionareun'opzione predefinita dall'elenco Priorità oppure trascinare un elemento dallascheda Origine o dalla scheda Elementi dati nella casella Elemento dellapriorità.

13. Selezionare l'azione richiesta dal proprietario dell'attività per completarel'attività:v Approva/Rifiuta l'esecuzione di tutte le attività restanti (impostazione

predefinita)Per impostazione predefinita, la richiesta di approvazione contiene ipulsanti di azione Approva e Rifiuta. Per modificare i nomi dei pulsantipredefiniti, fare clic su Personalizza, digitare i nomi desiderati e quindiselezionare OK.

v Specificare quali attività restanti eseguire

Selezionare le attività da includere nella richiesta di approvazione.

Nota: Qui sono elencate solo le attività agent pianificate per essere eseguitedopo la richiesta di approvazione.Per impostazione predefinita, la richiesta di approvazione contiene unpulsante di azione Invia. Per modificare il nome del pulsante predefinito,fare clic su Personalizza e digitare il nome del pulsante desiderato. Altermine, fare clic su OK.Suggerimento: è anche possibile modificare i nomi delle attività agentvisualizzati nella posta in arrivo delle attività. Ad esempio, si puòaggiungere il tipo di attività al nome dell'attività agent.

14. Selezionare in base alle proprie esigenze le opzioni di creazione della richiestadi approvazione e di notifica della scadenza:v Invia notifica al momento della creazione (impostazione predefinita)v Invia notifica in caso di mancato avvio entro la data di inizio

v Invia notifica in caso di mancato completamento entro la data discadenza

15. Selezionare le opzioni di notifica di modifica della richiesta di approvazione inbase alle proprie esigenze:v Avviato

v Commento

v Proprietario modificato

v Completato

v Annullato


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di richiesta di approvazione .Durante l'esecuzione, l'agent recupera i valori di tutti gli elementi dati e di origine,quindi invia la richiesta di approvazione ai destinatari specificata.

Aggiungere un'attività di richiesta di notificaAggiungere un'attività di richiesta di notifica a un agent per inviare una notificasicura relativa a un evento alla posta in arrivo delle attività di destinatarispecificati in IBM Cognos Business Intelligence.


Per ulteriori informazioni sulla posta in arrivo delle attività, consultare IBMCognos Connection Guida dell'utente.

Una richiesta di notifica può avere svariati destinatari:v utenti, i gruppi, i ruoli ed elenchi di distribuzione a cui è inviata la richiesta

(destinatari nell'elenco A).v parti interessate in copia nella richiesta (destinatari nell'elenco CC)

Suggerimento: Per seguire l'avanzamento di un'attività di richiesta di notifica,l'utente può aggiungere se stesso come destinatario in copia (CC) (parteinteressata).

In una richiesta di notifica si può includere del contenuto, come ad esempio unoutput del report.

È possibile configurare le seguenti opzioni di notifica:v Fare richiesta di un riconoscimento da ciascun utente incluso nell'elenco A,

includendo eventualmente una scadenza.v Tutti i destinatari ricevono un messaggio di posta elettronica quando viene

aggiunta una richiesta di notifica nella loro casella di posta in arrivo delleattività.

v I destinatari presenti nell'elenco A ricevono un messaggio di posta elettronica senon hanno inviato il riconoscimento relativo alla richiesta di notifica prima delladata di scadenza.

v Le parti interessate presenti nell'elenco CC ricevono un messaggio di postaelettronica, alla data della scadenza, che li informa che alcuni destinatari presentinell'elenco A non hanno inviato il riconoscimento relativo alla richiesta dinotifica.


Procedura1. Specificare la condizione dell'evento che restituisce sempre il valore True. Ad

esempio "1=1".Per ulteriori informazioni, vedere “Definizione di una condizione di evento” apagina 24.

2. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.3. Fare clic su Esegui una richiesta di notifica.4. Nella casella A e, se possibile, nella casella Cc, digitare i nomi dei destinatari

usando uno o più dei metodi seguenti:v Se il modello contiene un elemento dati costituito da un utente, ruolo o

gruppo, trascinare l'elemento dalla scheda Origine o dalla scheda Elementidati. Durante l'esecuzione dell'agent il valore corrente nel packagesostituisce l'elemento dati per ogni istanza di evento.

v Fare clic su Seleziona destinatari per selezionare gli utenti, gruppi, ruoli oelenchi di distribuzione.Per scegliere tra gli elementi elencati, fare clic sullo spazio dei nomiappropriato e selezionare le check box richieste.

Suggerimento: per rendere visibili le voci dell'utente, fare clic su Mostrautenti nell'elenco.


Per cercare le voci, fare clic su Cerca e nella casella Stringa di ricercadigitare la frase da cercare. Per le opzioni di ricerca, fare clic su Modifica.Individuare la voce desiderata e selezionarla.Fare clic sul pulsante con la freccia A o Cc per aggiornare l'elenco Vociselezionate e fare clic su OK.Suggerimento: per rimuovere alcune voci dall'elenco Voci selezionate,selezionarli e fare clic su Rimuovi. Per selezionare tutte le voci di un elenco,fare clic sulla check box nell'angolo in alto a sinistra dell'elenco.Fare clic su OK.

5. Nella casella Oggetto digitare l'oggetto della richiesta di notifica.Suggerimento: è anche possibile trascinare gli elementi dalla scheda Origine odalla scheda Elementi dati. Durante l'esecuzione dell'agent il valore correntenel package sostituisce l'elemento dati per ogni istanza di evento.

6. Nella casella Corpo digitare direttamente il testo oppure trascinare glielementi dalla scheda Origine o dalla scheda Elementi dati.Se si inseriscono elementi dati, il messaggio del corpo sarà più lungo. Durantel'esecuzione dell'agent il valore corrente nel package sostituisce l'elemento datiper ogni istanza di evento. Per ulteriori informazioni, vedere “Effetto deglieventi multipli su messaggi di posta elettronica, richieste di approvazione e dinotifica” a pagina 14.Se la richiesta di notifica presenta un unico allegato HTML e la casella Corpoè vuota, l'allegato appare in linea.

7. Per cambiare il formato del messaggio:v Fare clic su Cambia in testo normale per cambiare il formato HTML

predefinito in formato di testo normale.


v Fare clic su Cambia in formato HTML per cambiare il formato di testonormale in formato HTML. Sarà quindi possibile utilizzare i pulsanti diformattazione per modificare il messaggio.



10. Per modificare la priorità, selezionare un'opzione predefinita dall'elencoPriorità oppure trascinare un elemento dalla scheda Origine o dalla schedaElementi dati nella casella Elemento.

11. Selezionare le opzioni di notifica della richiesta di notifica in base alle proprieesigenze:v Invia notifica tramite posta elettronica al momento della creazione

v Richiedi riconoscimento

v Invia notifica in caso di mancato riconoscimento entro

Immettere il numero di giorni specificato nella casella Giorni.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di richiesta di notifica . Durantel'esecuzione, l'agent recupera i valori di tutti gli elementi dati e di origine, quindi


invia la richiesta di notifica ai destinatari specificati.

Aggiungere un'attività di aggiornamento databaseAggiungere un'attività di aggiornamento database a un agent per eseguire storedprocedure presenti in un database. Una stored procedure utilizza argomenti comeinput e aggiorna il database. Il database che contiene le stored procedure puòdifferire da quello presente nel package monitorato dall'agent.

Per ulteriori informazioni sull'esecuzione delle stored procedure , consultare IBMCognos Guida all'amministrazione e alla sicurezza and Security Guide.


Una stored procedure è accessibile in IBM Cognos Event Studio solo se è statacontrassegnata come tipo di modifica dati in IBM Cognos Framework Manager. Sei parametri di input per l'attività della stored procedure non sono disponibili,verificare il modo in cui la procedura è stata strutturata. Per ulteriori informazioni,consultare IBM Cognos Framework Manager User Guide.

Prima di iniziare


Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Aggiorna un database.3. In Package selezionare il package da utilizzare per l'aggiornamento del

database.4. In Stored procedure di modifica dati selezionare una stored procedure

disponibile per il package selezionato.5. Se la stored procedure comprende argomenti, in Argomenti scegliere il modo in

cui specificare i valori per ciascun argomento:v Se si utilizza un valore, nella colonna Metodo fare clic su Usa un valore e su


elemento e trascinare un elemento dalla scheda origine o dalla scheda

Elementi dati nella colonna Valore.Suggerimento: per cancellare i valori degli argomenti e ripristinare i valoripredefiniti, fare clic su Reimposta valori predefiniti.

6. In Aggiorna database per gli eventi esaminare lo stato dell'evento chedeterminerà l'esecuzione delle stored procedure.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di aggiornamento database .Quando l'agent esegue l'attività di aggiornamento database, le stored procedure


vengono eseguite e il database viene aggiornato.

Aggiungere un'attività del servizio WebUtilizzare un'attività del servizio Web per avviare un processo esterno. I serviziWeb consentono alle applicazioni software di interagire tra loro utilizzandoprotocolli Internet standard, rendendo l'interazione indipendente dallacompatibilità tra sistemi operativi o linguaggi di programmazione. I servizi Webfunzionano correttamente anche in un ambiente distribuito, dato che utilizzanoURL per fare riferimento ai programmi.


Prima di iniziare


Quando si specifica l'URL del servizio Web, IBM Cognos Event Studio contatta unserver Web e richiede il linguaggio WSDL (Web Services Description Language).Questo linguaggio mostra i parametri di input e output del servizio Web.

Nota: Prima di poter eseguire un'attività di servizio web in Cognos Event Studio,occorre eseguire alcune operazioni preparatorie supplementari. Per ulterioriinformazioni, vedere “Preparare l'esecuzione di un'attività di servizio Web” apagina 53.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Avanzate.3. Fare clic su Chiama un servizio Web.4. Nella casella URL del servizio Web digitare l'URL del servizio Web.

Se l'URL punta all'indirizzo di un sito Web, è necessario includere il protocollo,ad esempio http.

5. Fare clic su Recupera.Vengono recuperate le operazioni disponibili del servizio Web.

6. In Operazione fare clic sull'operazione del servizio Web da eseguire.Vengono recuperati il metodo disponibile e l'elenco di argomenti.

7. Se l'operazione comprende argomenti, in Argomenti scegliere il modo in cuispecificare i valori per ciascun argomento:v Se si utilizza un valore, nella colonna Metodo fare clic su Usa un valore e su


elemento e trascinare un elemento dalla scheda origine o dalla scheda

Elementi dati nella colonna Valore.Suggerimento: per cancellare i valori degli argomenti e ripristinare i valoripredefiniti, fare clic su Reimposta valori predefiniti.

8. In Chiama il servizio Web per i seguenti eventi esaminare lo stato dell'eventoche chiama il servizio Web.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.



Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività del servizio Web . Al momentodell'esecuzione dell'attività del servizio Web, l'agent chiama tale servizio e loesegue.

Esempio: aggiunta di un'attività del servizio WebSi desidera che i rappresentanti del servizio clienti e i fornitori ricevano notificheper gli ordini con elevata percentuale di resi. L'operazione può essere eseguitaaggiungendo un'attività di posta elettronica. È tuttavia noto che alcunirappresentanti del servizio clienti e alcuni fornitori non hanno accesso alla postaelettronica, ma che tutti seguono costantemente il sistema di CustomerRelationship Management (CRM).

Si decide di inviare notifiche ai rappresentanti del servizio clienti e ai fornitoricreando record nel sistema CRM. Ciascun record è collegato al nome di un clientee al tipo di prodotto restituito. L'azienda ha sviluppato un servizio Web per lacreazione di record CRM. In IBM Cognos Event Studio si aggiunge un'attività chechiama il servizio Web dell'azienda.

Quando l'agent esegue l'attività del servizio Web, quest'ultimo aggiorna il profilodei clienti che hanno restituito dei prodotti. Un profilo cliente aggiornato puòmigliorare l'andamento delle vendite in due modi:v Consente al rappresentante del servizio clienti di contattare tempestivamente il

cliente per risolvere il problema.v Consente al fornitore di non commettere l'errore di inviare di nuovo un prodotto

ad un determinato cliente.

Aggiungere un'attività di esportazioneAggiungere un'attività di esportazione a un agent per esportare voci in un archiviodi distribuzione. L'esportazione viene definita in IBMIBM Cognos Connection.

Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Guida all'amministrazione e allasicurezza and Security Guide.


Prima di iniziare


Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Esegui un'esportazione.3. Fare clic su Seleziona l'esportazione e specificare l'esportazione da inserire

nell'agent.v Cercare l'esportazione desiderata nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

4. In Esegui questa esportazione per i seguenti eventi esaminare lo statodell'evento che esegue l'esportazione.


Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di esportazione .

Aggiungere un'attività di importazioneAggiungere un'attività di importazione a un agent per importare voci da unarchivio di distribuzione all'ambiente di destinazione. L'importazione viene definitain IBM Cognos Connection.

Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Guida all'amministrazione e allasicurezza and Security Guide.


Prima di iniziare


Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Esegui un'importazione.3. Fare clic su Seleziona l'importazione e specificare l'importazione da inserire

nell'agent.v Cercare l'importazione desiderata nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

4. In Esegui questa importazione per i seguenti eventi esaminare lo statodell'evento che eseguirà l'importazione.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento, è possibile modificare leregole di esecuzione dell'attività.

5. Dal menu File, fare clic su Salva

Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di importazione .

Aggiungere un'attività di manutenzione del contenutoAggiungere un'attività di manutenzione del contenuto a un agent per eseguireun'attività di questo tipo creata in IBM Cognos Connection. Un'attività dimanutenzione del contenuto esegue una ricerca in Content Store per individuareinformazioni utente che non sono più presenti negli spazi dei nomi esterni.Consente inoltre di apportare correzioni in Content Store eliminando gli utenti nonpresenti in tali spazi dei nomi.

Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Guida all'amministrazione e allasicurezza and Security Guide



Prima di iniziare


Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Esegui un'attività di manutenzione del contenuto.3. Fare clic su Seleziona l'attività di manutenzione del contenuto e specificare

l'attività di gestione del contenuto da inserire nell'agent.v Cercare l'attività di manutenzione del contenuto desiderata nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

4. In Esegui questa attività di manutenzione del contenuto per i seguenti eventiesaminare lo stato dell'evento che esegue l'attività di gestione del contenuto.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento, è possibile modificare leregole di esecuzione dell'attività.

5. In Modalità scegliere se trovare e correggere gli eventuali problemi o se trovarlisoltanto:v Per trovare informazioni utente non più presenti negli spazi dei nomi esterni,

fare clic su Trova solo.v Per trovare ed eliminare da Content Store gli utenti non più presenti negli

spazi dei nomi esterni, fare clic su Trova e correggi.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di manutenzione del contenuto .

Aggiungere un'attività di metricaAggiungere un'attività di metrica a un agent per eseguire le attività disponibili inun package di metriche. Ad esempio, è possibile cancellare i dati dello storicometrica dall'archivio dati oppure importare i dati dei file in un'area di gestionetemporanea.

Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Metric Studio Guida dell'utente.


Prima di iniziare

Prima di aprire un package di metriche, è necessario installare IBM Cognos MetricsManager. Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Metrics ManagerGuidarapida all'installazione e alla configurazione. Prima di aggiungere un tipo di attività, ènecessario specificare una condizione di evento .

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Attività di metrica.


3. Fare clic su Seleziona l'attività di metrica e specificare l'attività di metrica dainserire nell'agent.v Cercare l'attività di metrica desiderata nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

4. In Esegui questa attività di metrica per i seguenti eventi esaminare lo statodell'evento che esegue l'attività di metrica.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento, è possibile modificare leregole di esecuzione dell'attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività di metrica .

Aggiungere un'attività macro di pianificazioneAggiungere un'attività macro di pianificazione a un agent per eseguire macro diContributor quando vengono soddisfatte specifiche condizioni. Le macro dipianificazione vengono create in IBM Cognos Planning Contributor perautomatizzare attività quali il caricamento di dati di importazione e lapubblicazione di dati.

Per ulteriori informazioni sulle macro di pianificazione, consultare IBM CognosPlanning Contributor Guida all'amministrazione.


Prima di iniziare


Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Avanzate.3. Fare clic su Esegui un'attività macro di pianificazione.4. Fare clic su Seleziona la macro di pianificazione e specificare l'attività da

inserire nell'agent.v Cercare l'attività desiderata nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

5. In Esegui questa attività macro di pianificazione per i seguenti eventiesaminare lo stato dell'evento che esegue l'attività.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività .


Aggiungere un'attività di migrazioneAggiungere un'attività di migrazione a un agent per migrare il contenuto IBMCognos Series 7 PowerPlay in IBM Cognos PowerPlay. L'attività di migrazionedeve già essere definita in IBM Cognos Administration.

Per ulteriori informazioni sulla definizione di un'attività di migrazione, consultareIBM Cognos PowerPlayGuida alla migrazione e all'amministrazione.


Prima di iniziare


Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Avanzate.3. Fare clic su Esegui un'attività di migrazione.4. Fare clic su Seleziona l'attività di migrazione e specificare l'attività da inserire

nell'agent.v Cercare l'attività desiderata nelle cartelle.v Fare clic sulla voce, quindi su OK.

5. In Esegui l'attività di migrazione per gli eventi, esaminare lo stato dell'eventoche esegue l'attività.Suggerimento: per cambiare lo stato dell'evento è possibile modificare le regoledi esecuzione attività.


Risultati

È possibile visualizzare l'anteprima dell'attività .

Specificare le regole di esecuzione attivitàLe regole di esecuzione attività consentono di specificare quando deve essereeseguita un'attività. Per impostazione predefinita, un'attività viene eseguita pernuove istanze di eventi e per tutte le istanze di eventi esistenti, ma questaimpostazione può essere modificata.

Per ulteriori informazioni, vedere “Modifica delle regole di esecuzione diun'attività report” a pagina 62 o “Modifica delle regole di esecuzione di un'attivitàdi posta elettronica” a pagina 64.

Le regole di esecuzione attività vengono specificate separatamente per ciascunaattività agent.

Prima di iniziare

Prima di specificare le regole di esecuzione attività è necessario aggiungere una opiù attività .


Procedura

1. Nell'area Desidero, fare clic su Gestisci le regole di esecuzione attività .2. Nella scheda Chiave evento fare clic su una delle seguenti opzioni:

v Includi tutti gli elementi (valore predefinito)

v Includi solo gli elementi selezionati, nella schedaorigine , fare clic suuno o più elementi dati che definiscono un evento in modo univoco etrascinarli nella casella.Fare ad esempio clic su Numero ordine poiché due istanze di evento nonpossono avere lo stesso numero di ordine.

La chiave dell'evento viene definita per tutte le attività agent.3. Fare clic sulla scheda Selezione evento.4. Nella casella Attività fare clic sull'attività che l'agent dovrà eseguire per gli stati

dell'evento specificati.5. Nella pagina Selezionare quando eseguire ciascuna attività fare clic su una

delle seguenti opzioni:v Per gli eventi selezionati, quindi selezionare uno o più valori di stato

dell'evento.v Quando l'agent o una delle relative attività ha esito negativo.

6. Fare clic su OK.Le regole di esecuzione per ciascuna attività selezionata sono ora impostate.Suggerimento: per ripristinare i valori predefiniti delle regole di esecuzione perogni attività agent, scegliere Rimuovi regole di esecuzione attività dal menuAzioni. Ciascuna attività viene reimpostata per essere eseguita per nuoveistanze di eventi e per tutte le istanze di eventi esistenti.

7. Salvare l'agent.

Visualizzare l'anteprima dei datiÈ possibile visualizzare l'elenco di eventi rilevati quando la definizione dell'eventoviene applicata ai dati correnti. È inoltre possibile visualizzare informazioni dianteprima per ciascuna attività agent.

Un amministratore può ad esempio voler visualizzare l'anteprima dell'elenco deglieventi e di tutte le attività prima di rendere l'agent disponibile per gli altri utenti.

Le informazioni di anteprima per ciascun tipo di elemento agent sono descrittenella seguente tabella.

Elemento agent Informazioni di anteprima

Elenco deglieventi

Viene visualizzata una tabella con colonne per ciascun elemento daticontenuto nella condizione di evento. Per ogni istanza di evento èpresente una riga che mostra il valore di ciascun elemento dati.

attività di postaelettronica

Vengono rappresentati tutti i messaggi di posta elettronica che verrannoinviati utilizzando le regole predefinite di esecuzione attività. Glielementi dati dei campi Destinatario, Oggetto e Corpo vengonosostituiti con valori estrapolati dai dati di origine.

Attività elementonotizie

Vengono rappresentati gli elemento notizie che verranno creatiutilizzando le regole di esecuzione attività predefinite. Gli elementi datidei campi Destinatario, Oggetto e Corpo vengono sostituiti con valoriestrapolati dai dati di origine.


Elemento agent Informazioni di anteprima

Attività report Se il report accetta valori di prompt, viene visualizzata una tabella concolonne per ciascun parametro. Per ogni istanza di evento è presenteuna riga che mostra i valori di prompt.

Se il report non accetta valori di prompt, viene visualizzato unmessaggio che indica che il report verrà eseguito una sola volta.

Attività processo Viene visualizzato un messaggio che indica che l'attività verrà eseguitauna sola volta.

Attività agent Se l'agent accetta valori di prompt, viene visualizzata una tabella concolonne per ciascun parametro. Per ogni istanza di evento è presenteuna riga che mostra i valori di prompt.

Se l'agent non accetta valori di prompt, viene visualizzato un messaggioche indica che l'agent verrà eseguito una sola volta.

Attività dirichiesta diapprovazione

Viene rappresentata la richiesta di approvazione che sarà creatautilizzando le regole di esecuzione attività predefinite. Gli elementi datidei campi Destinatario, Oggetto e Corpo vengono sostituiti con valoriestrapolati dai dati di origine.

Viene visualizzata inoltre una tabella che indica le scadenze dellarichiesta di approvazione, la priorità e i nomi dei pulsanti di azione.

Attività dirichiesta dinotifica

Viene rappresentata la richiesta di notifica che sarà creata utilizzando leregole di esecuzione attività predefinite. Gli elementi dati dei campiDestinatario, Oggetto e Corpo vengono sostituiti con valori estrapolatidai dati di origine.

Viene visualizzata inoltre una tabella che indica la priorità e le opzionidella richiesta di notifica.

Attività diaggiornamentodatabase

Se la stored procedure accetta argomenti, viene visualizzata una tabellacon colonne per ciascun argomento. Per ogni istanza di evento èpresente una riga che mostra i valori dell'argomento.

Se la stored procedure non accetta argomenti, viene visualizzato unmessaggio che indica che la stored procedure verrà eseguita una solavolta.

Attività delservizio Web

Se il servizio Web accetta argomenti, viene visualizzata una tabella concolonne per ciascun argomento. Per ogni istanza di evento è presenteuna riga che mostra i valori dell'argomento.

Se il servizio Web non accetta argomenti, viene visualizzato unmessaggio che indica che il servizio Web verrà eseguito una sola volta.

Attività diesportazione

Viene visualizzato un messaggio che indica che l'attività verrà eseguitauna sola volta.

Attività diimportazione


Attività dimanutenzionedel contenuto


Attività dimetrica


Attività macro dipianificazione


Attività dimigrazione



Gli elementi riportati nelle pagine di anteprima mostrano dati per ogni istanza dievento contenuta nell'elenco degli eventi. Se si modificano le regole di esecuzioneattività, l'anteprima dei dati rimane invariata. Per ulteriori informazioni, vedere“Specificare le regole di esecuzione attività” a pagina 46.

Prima di iniziare

Prima di visualizzare l'anteprima dei dati è necessario definire una condizione dievento .

Procedura

Scegliere Anteprima completa o Anteprima dal menu Azioni.

Risultati

Il report Anteprima completa mostra all'inizio un sommario contenentecollegamenti alle informazioni di anteprima per ciascun elemento agent. Il reportAnteprima mostra informazioni di anteprima per l'elemento agent presente sullapagina corrente.

Creare una pianificazione per un agentPianificando l'esecuzione di un agent a intervalli regolari si evita di eseguire l'agentmanualmente. L'agent monitora i dati ed esegue le attività per consentire unatempestiva risoluzione dei problemi.

La pianificazione dell'agent viene eseguita in IBM Cognos Connection come peraltri elementi di IBM Cognos Business Intelligence. Per ulteriori informazioni,consultare IBM Cognos Connection Guida dell'utente.

È possibile associare una sola pianificazione a ciascun agent. Se sono necessarie piùpianificazioni per un agent, creare viste agent e procedere alla creazione dellapianificazione per ciascuna vista.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Pianificazione dell'agent.2. In Frequenza selezionare la frequenza di esecuzione della pianificazione.3. In Inizio selezionare la data e l'ora di inizio della pianificazione.4. In Fine selezionare la data e l'ora di fine della pianificazione.

Suggerimento: per creare la pianificazione senza applicarla immediatamente,selezionare la check box Disabilita la pianificazione. Per abilitare lapianificazione in un secondo momento è sufficiente deselezionare la check box.

5. Per ignorare i valori predefiniti specificati per l'agent, selezionare la check boxin Valori di prompt.

6. Fare clic su OK.

Specificare le opzioni predefinite per un agentSpecificare le opzioni predefinite per un agent se si desidera che ciascuna attivitàagent utilizzi gli stessi valori per le opzioni di attività report o per lamanutenzione contenuto.


Procedura1. Scegliere Imposta opzioni predefinite per tutte le attività dal menu Azioni.2. Specificare le opzioni predefinite desiderate.


Risultati

In IBM Cognos Connection è possibile modificare le opzioni predefinite impostateper gli agent in IBM Cognos Event Studio, ad esempio per specificare se utilizzarevalori di prompt ed eseguire l'agent come proprietario. Per ulteriori informazioni,consultare IBM Cognos Connection Guida dell'utente.

Consentire agli utenti di sottoscrivere l'elenco avvisi dell'agentÈ possibile consentire agli utenti di IBM Cognos Connection di aggiungere i propriindirizzi di posta elettronica all'elenco avvisi dell'agent.

Al momento dell'esecuzione dell'agent, l'elenco avvisi viene aggiunto alla casellaCcn di tutti i messaggi inviati mediante attività di posta elettronica o attivitàreport.

Per informazioni sull'aggiunta del proprio nome a un elenco avvisi, consultare IBMCognos Connection Guida dell'utente.

Procedura1. Scegliere Gestisci elenco avvisi dal menu Azioni.2. Selezionare la check box Consenti agli utenti di aggiungere il proprio

indirizzo all'elenco avvisi.Suggerimento: fare clic su Rimuovi tutti per rimuovere tutti gli utentidall'elenco avvisi.


Modificare l'ordine di esecuzione delle attivitàÈ possibile modificare l'ordine di esecuzione delle attività. Per impostazionepredefinita, tutte le attività vengono eseguite contemporaneamente. Queste attivitàsono denominate "parallele". Se alcune attività richiedono molto tempo perl'elaborazione, l'esecuzione parallela consente di risparmiare tempo.

È anche possibile specificare che un'attività debba terminare prima dell'inizio dellasuccessiva e così via.

Ad esempio, un agent esegue un'attività report per il salvataggio di un report conprompt. L'agent esegue quindi un'attività di posta elettronica e allega il reportsalvato. Per ulteriori informazioni, vedere Capitolo 4, “Esercitazione - Creazione diun agent”, a pagina 57.

Nota: Se l'agent contiene una delle seguenti attività e l'attività include un reportsalvato da un'attività report, è necessario ordinare le attività in un modoparticolare:v attività di posta elettronicav attività di richiesta di approvazione


v attività di richiesta di notifica

Occorre ordinare l'attività di posta elettronica o l'attività di richiesta dopo l'attivitàreport. Se non si ordinano le attività in questo modo, l'output del report o ilcollegamento del report salvato non sarà presente nel messaggio di postaelettronica creato o nella richiesta creata.

Procedura

1. Nell'area Desidero, fare clic su Riordina le attività .2. Scegliere se specificare l'ordine o eseguire tutte le attività contemporaneamente:

v Per eseguire le attività in un ordine specifico, fare clic su In sequenza. Nellacasella Attività fare clic sulle attività e modificarne l'ordine scegliendo Su oGiù.

v Fare clic su Contemporaneamente per eseguire tutte le attività in parallelo.3. Fare clic su OK.


Modificare una condizione di eventoModificare una condizione di evento quando si desidera modificare le istanze didati che richiedono l'esecuzione delle attività agent.

Procedura

1. In IBM Cognos Connection, fare clic sul pulsante Modifica agent per l'agentda modificare.

2. Nell'area di riepilogo fare clic sulla scheda Evento.3. Modificare i valori, se necessario. Per ulteriori informazioni sui valori necessari

per una condizione di evento, vedere “Definizione di una condizione dievento” a pagina 24.


Modificare o eliminare un'attivitàModificare o eliminare un'attività se si desidera apportare modifiche ad attivitàcontenute nell'agent.

Per aggiungere un'attività, fare clic su Aggiungi un'attività nell'area Desiderio,quindi fare clic su un tipo di attività. Per ulteriori informazioni, vedere“Aggiungere attività” a pagina 26.

Procedura


2. Per modificare un'attività effettuare le seguenti operazioni:v Nell'area di riepilogo, in Attività fare clic sulla scheda relativa all'attività

desiderata.v Modificare i valori, se necessario. Per ulteriori informazioni sui valori

necessari per ciascun tipo di attività, vedere “Aggiungere attività” a pagina26.


3. Per eliminare un'attività effettuare le seguenti operazioni:v Nell'area di riepilogo, in Attività fare clic sulla scheda relativa all'attività da

eliminare.

v Dal menu Modifica, fare clic su Elimina .4. Salvare l'agent.

Modificare le regole di esecuzione attivitàModificare le regole di esecuzione attività se si desidera modificare l'elenco delleistanze di evento per le quali viene eseguita un'attività.

Procedura


2. Nell'area Desidero fare clic su Gestisci le regole di esecuzione attività.3. Modificare i valori, se necessario. Per ulteriori informazioni, vedere “Specificare

le regole di esecuzione attività” a pagina 46.4. Per ripristinare i valori predefiniti delle regole di esecuzione attività, fare clic su

Rimuovi regole di esecuzione attività dal menu Azioni.L'attività viene eseguita per nuove istanze di eventi e per tutte le istanze dieventi esistenti.


Verificare un agentPrima di eseguire un agent è possibile verificare se vengono soddisfatte le seguenticondizioni per incrementare le probabilità che l'esecuzione dell'agent vada a buonfine.

Le condizioni sono le seguenti:v La condizione di evento è un'espressione di query valida.v Vengono soddisfatti tutti i parametri.v Sono presenti tutti gli elementi dati di riferimento.

Procedura

1. Dal menu Azioni, fare clic su Convalida .Viene visualizzata la finestra di dialogo Visualizza risultati convalida.

2. Se viene visualizzato un messaggio di errore, risolvere il problema e ripetere laprocedura 1 - 2.Se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'esecuzione dell'agent,trascrivere il messaggio e risolvere il problema.Per ulteriori informazioni, consultare la sezione relativa alla risoluzione deiproblemi del manuale IBM Cognos Business Intelligence Guidaall'amministrazione e alla sicurezza.

3. Se non vengono visualizzati messaggi di errore, fare clic su OK.


Risultati

L'agent è ora pronto per l'esecuzione .

Preparare l'esecuzione di un'attività di servizio WebPrima di poter eseguire un'attività del servizio Web in IBM Cognos Event Studio, ènecessario generare il file oggetto Java (.jar) richiesto per il servizio web eregistrare il nome dominio per il servizio web.

Generazione di un file oggetto JavaQuando si generano i file oggetto Java (.jar) viene creata la cartellaubicazione_c10\webapps\p2pd\WEB-INF\lib\es_ws_objs in cui essi sono salvati perimpostazione predefinita.

L'amministratore può cambiare questa directory tramite IBM CognosConfiguration.

Per generare i file .jar è necessario eseguire Java Development Kit (JDK) con uncompilatore Java compiler (javac.exe).

Nota: Se si eseguono più servizi Web alla volta, si deve generare un file .jarseparato per ciascuno di essi. Siccome ogni file generato ha lo stesso nome, ènecessario rinominare ciascun file .jar prima di generare quello successivo.

Procedura1. In un sistema operativo Windows, aprire il file ubicazione_c10\bin\

es_build_ws_objs.bat in un editor XML.In un sistema operativo diverso da Windows, aprire il fileubicazione_c10\bin\es_build_ws_objs.sh in un editor XML.

2. Modificare la variabile d'ambiente JAVA_HOME in modo da puntare adun'ubicazione JDK.

3. Eseguire il seguente comando da c10_location\bin:In un sistema operativo Windows, digitarees_build_ws_objs <web_service_URL>

Ad esempio, es_build_ws_objs http://wtwincqclab7/ws6/service.asmx?wsdlSu sistemi operativi diversi da Windows, digitare./es_build_ws_objs.sh <web_service_URL>

Questo comando genera un file denominato es_ws_objs.jar nell'ubicazioneindicata.I seguenti passaggi sono facoltativi ed unicamente richiesti se si desideramodificare l'ubicazione predefinita dei file oggetto Java.

4. Avviare IBM Cognos Configuration.5. Nella finestra Esplora fare clic su Configurazione locale.6. Nella finestra Proprietà accanto a Proprietà avanzate, fare clic nella casella

Valore, quindi sul pulsante di modifica.7. Fare clic su Aggiungi e digitare il seguente nome di proprietà nella casella

Nome:emf.webservice.objs.folder


Nota: Questa cartella deve essere creata manualmente nella strutturadirectory.

8. Nella casella Valore digitare l'ubicazione richiesta della cartella.

Nota: L'ubicazione deve essere accessibile all'utente del server.9. Fare clic OK e salvare le modifiche.

10. Riavviare i servizi.

Registrare il nome di dominioÈ necessario registrare il nome del dominio per il servizio Web nell'IBM CognosApplication Firewall (CAF) mediante IBM Cognos Configuration.

Procedura1. Avviare Cognos Configuration.2. Nella finestra Esplora, in Sicurezza fare clic su IBM Cognos Application

Firewall.3. Aggiungere nome host e dominio all'elenco dei nomi validi di Cognos:

v Per la proprietà Domini e host validi, fare clic sul valore e quindi sulpulsante di modifica.

v Nella finestra di dialogo Valore - Domini e host validi fare clic su Aggiungi.v Nella riga vuota della tabella fare clic e quindi digitare l'hostname o

dominio.4. Fare clic OK e salvare le modifiche.5. Riavviare i servizi.

Esecuzione di un agentÈ possibile eseguire un agent in IBM Cognos Connection quando si desideracontrollare la presenza di istanze di evento ed eseguire attività al verificarsi di talieventi.

Ad esempio, viene creato un agent per l'invio di un messaggio di posta elettronicaal personale di vendita di un'area specifica quando viene raggiunto il 75% dellaquota di vendita mensile. L'agent chiede di specificare l'area di vendita. Unresponsabile di vendita specifica Spagna; i messaggi di posta elettronica vengonoquindi inviati solo ai venditori in Spagna.

Eseguire un agent manualmente se non si desidera attendere l'esecuzione previstanella pianificazione .

Prima di iniziare

Per eseguire un agent, è necessario disporre delle autorizzazioni esecuzione, scrivie visita. È necessario disporre delle autorizzazioni trasversali per la cartellacontenente l'agent.

Per fare in modo che a ciascuna istanza di evento sia assegnato lo stato "nuovo" almomento dell'esecuzione dell'agent, rimuovere le istanze di evento precedentireimpostando l'elenco degli eventi .


Procedura1. In Cognos Connection, in Cartelle pubbliche o Cartelle personali, fare clic sul

pulsante Esegui con opzioni sulla barra degli strumenti delle azioni accanto

all'agent da eseguire .2. In Ora fare clic su Adesso o In seguito per specificare un valore di data e ora

successivo.3. Per consentire all'agent di richiedere valori e filtrare i risultati recuperati, in

Valori di prompt selezionare la check box Richiedi valori.4. Fare clic su Esegui.

Se l'agent contiene richieste o si dispone di più collegamenti o profili di accessoall'origine dati, è necessario specificare dei valori.

5. Specificare i dati corretti per gli eventuali prompt.6. Fare clic su OK.

Le opzioni specificate sostituiscono le opzioni predefinite dell'agent solo perl'esecuzione corrente.

Risultati

È possibile visualizzare la cronologia delle esecuzioni dell'agent in CognosConnection. Per ulteriori informazioni, consultare IBM Cognos Connection Guidadell'utente.

Rimuovere le istanze di evento precedenti per un agentPer fare in modo che a ciascuna istanza di evento sia assegnato lo stato "nuovo"alla successiva esecuzione dell'agent, rimuovere le istanze di evento precedentireimpostando l'elenco degli eventi.

Può essere opportuno reimpostare l'elenco degli eventi se una modifica allacondizione di evento rende inutile il confronto tra l'elenco corrente e quelloprecedente. La reimpostazione dell'elenco degli eventi può inoltre contribuire allaverifica del comportamento dell'agent quando questo rileva nuovi elementi.

Prima di iniziare

Prima di reimpostare l'elenco degli eventi è necessario definire una condizione dievento . È inoltre necessario eseguire l'agent almeno una volta.

Procedura

Per rimuovere le istanze di evento precedenti da un agent, scegliere Reimpostaelenco degli eventi dal menu Azioni.

Utilizzo degli agent in IBM Cognos ConnectionÈ possibile continuare a utilizzare agent in IBM Cognos Connection.

È possibile visualizzare la cronologia delle esecuzioni dell'agent per informazionisui tempi e sull'esito delle esecuzioni. Se l'esecuzione non è stata completatacorrettamente è possibile inviarla di nuovo.

È possibile creare una vista agent per condividere l'agent con un altro utente. Allavista agent è possibile applicare proprietà diverse, ad esempio i valori di prompt. Èinoltre possibile eseguire l'agent come proprietario. Se si desidera modificare le


proprietà di un agent e non è necessario mantenere un agent con le proprietàoriginali è sufficiente modificare le proprietà predefinite dell'agent stesso.

È possibile copiare l'agent se si desidera utilizzare la copia per la creazione di unnuovo agent.

È possibile creare un collegamento se si desidera che l'agent appaia in piùubicazioni.

È possibile aggiungersi all'elenco avvisi dell'agent. Quando si sottoscrive un elencoavvisi, viene inviata una notifica tramite posta elettronica quando viene eseguitol'agent.



Capitolo 4. Esercitazione - Creazione di un agent

In questa esercitazione viene illustrata la correlazione tra le diverse attivitàrichieste per la creazione di un agent. Viene inoltre mostrato che la gestione delleregole di esecuzione attività viene eseguita per ogni attività di un agent, mentre lacondizione di evento viene definita una sola volta per agent.

Scenario

Si supponga di essere il direttore commerciale di una società. Il reparto finanziarioha rilevato un problema relativo ai pagamenti delle fatture. L'analisi dei dati neldata warehouse indica che gran parte dei pagamenti ricevuti in ritardo riguardanoclienti che hanno restituito articoli danneggiati o difettosi senza tuttavia ricevere gliarticoli sostitutivi.

I clienti tendono a rimandare il pagamento per l'intero ordine anche se lacontestazione riguarda solo uno o due articoli. In alcuni casi addirittura rifiutanodi effettuare il pagamento per altri ordini evasi finché non viene risolto anchel'ordine oggetto della contestazione.

Di conseguenza, la rapida risoluzione dei problemi relativi ai resi ha un effettodiretto sul flusso di cassa. Il direttore del reparto finanziario chiede diimplementare un processo che consenta di monitorare da vicino i dati peridentificare i casi con un'elevata percentuale di resi e adottare tempestivamente leazioni necessarie per risolvere eventuali problemi.

Soluzione

Si decide di utilizzare IBM Cognos Event Studio per rilevare le istanze di evento einviare una notifica alle persone che devono risolvere rapidamente il problema.

Si crea pertanto un agent denominato followup_resi_elevati, per il rilevamentodelle situazioni in cui il valore effettivo dei prodotti restituiti è superiore al valoresoglia definito dalla persona che esegue l'agent. Nella condizione dell'evento siinclude un parametro che rappresenta questo valore soglia. Inizialmente ci siconcentra sugli ordini con una percentuale elevata di resi, poiché sono questi adavere le conseguenze più significative sui pagamenti che vengono effettivamentericevuti. Una volta risolti questi problemi, si passa a monitorare i resi di valoreinferiore.

Per fornire ai rappresentanti commerciali le informazioni di contatto dei clienti, sidecide di aggiungere un'attività report per l'esecuzione del report Contatto cliente.I rappresentanti potranno così chiamare tempestivamente il rivenditore e tentare dirisolvere il problema.

Prima di poter distribuire il report, si decide di farlo approvare dal responsabilevendite e di verificarne l'accuratezza, per cui si decide di aggiungere un'attività dirichiesta di approvazione.

Al momento dell'aggiunta dell'attività di posta elettronica per distribuire il report,si specifica HTML come formato del messaggio. Durante la modifica di unmessaggio HTML, è possibile inserire una tabella facendo clic sull'oppositopulsante. I valori relativi ai resi vengono elencati in una tabella in base al numero


di ordine. Si procede quindi ad allegare al messaggio di posta elettronica sia ilrapporto salvato nell'attività report, sia l'elenco degli eventi contenente le istanze dievento per le quali l'agent ha eseguito le attività.

Per creare questo agent di esempio, effettuare le seguenti operazioni:v Aprire Cognos Event Studio e selezionare il package Vendite Go (query).v Definire un parametro denominato valore_totale_resi_per_articolo .v Definire un calcolo denominato calcolo_valore_resi_articoli_ordine .v Definire una condizione di evento che contenga il calcolo e il parametro .v Aggiungere un'attività report per il salvataggio di un report personalizzato con

le informazioni di contatto dei rivenditori che hanno restituito i prodotti .v Modificare le regole di esecuzione dell'attività report .v Aggiungere un'attività di richiesta di approvazione che invia il report al

responsabile vendite per l'approvazione.v Aggiungere un'attività di posta elettronica per l'invio di un messaggio ai

rappresentanti commerciali del prodotto restituito. Il report approvato vieneallegato al messaggio di posta elettronica.

v Modificare le regole di esecuzione dell'attività di posta elettronica.v Aggiungere un'attività tramite elemento notizie per la pubblicazione di un titolo

dinamico con il valore corrente dei resi che possono essere evitati .v Pianificare l'agent .v Salvare l'agent.v Eseguire l'agent .

Avviare IBM Cognos Event StudioSi supponga di voler avviare IBM Cognos Event Studio e verificare che l'agentutilizzi un package dati per il monitoraggio degli eventi desiderati e l'esecuzione diattività.

Si decide di utilizzare il package Vendite GO (query) perché contiene elementi daticorrelati ai prodotti restituiti, ai rivenditori e ai dettagli degli ordini.

Procedura1. In IBM Cognos Connection, dal menuAvvia, fare clic sul collegamento Event

Studio link .2. Nella finestra Seleziona un package fare clic su Vendite GO (query).

Viene visualizzata una nuova finestra di Cognos Event Studio. Gli elementi datiche possono essere utilizzati sono elencati nell'area Oggetto inseribile.Suggerimento: se si desidera continuare a lavorare contemporaneamente inCognos Event Studio e Cognos Connection, è possibile tenere aperte entrambele finestre.

Definizione di un parametro da inserire in una condizione di eventoSi desidera definire un parametro denominato valore_totale_resi_per_articolo dainserire in una condizione di evento.


Procedura1. Scegliere Parametro dal menu Inserisci.2. Nella casella Nome parametro digitare:

valore_totale_resi_per_articolo

3. Fare clic su OK.

Risultati

Suggerimento: per visualizzare il parametro, nell'area Oggetti inseribili, fare clic

sulla scheda Parametri .

Definizione di un calcolo da inserire in una condizione di eventoSi desidera definire un calcolo denominato calcolo_valore_resi_articoli_ordine dainserire in una condizione di evento. Il calcolo deve stabilire il valore complessivodi ciascun ordine restituito.

Procedura1. Scegliere Calcolo dal menu Inserisci.2. Nella casella Nome digitare:

calcolo_valore_resi_articoli_ordine

3. Nella casella Espressione effettuare le seguenti operazioni:v Nell'area Oggetto inseribile fare clic sulla scheda Funzionied espandere

Riepiloghi.v Fare clic sull'elemento funzione totale e trascinarlo nella casella Espressione.v Nell'area Oggetto inseribile fare clic sulla scheda Origine ed espandere

Articoli restituiti (query).v In Articoli restituiti (query) espandere Articoli restituiti.v Fare clic sull'elemento di misura Quantità restituita e trascinarlo nella casella

Espressione.v Dopo aver inserito l'elemento di origine, digitare for.v In Articoli restituiti (query) espandere Ordine.v Fare clic sull'elemento Numero ordine e trascinarlo in fondo all'espressione.v Dopo aver inserito l'elemento di origine, immettere una parentesi di

chiusura.L'espressione di calcolo viene definita come segue:total([Articoli restituiti (query)].[Articoli restituiti].[Quantitàrestituita]for[Articoli restituiti (query)].[Ordine].[Numero ordine])

4. Fare clic su OK.

Risultati

Il calcolo viene visualizzato come icona di calcolo nella scheda e Elementi datitab.

Definizione di una condizione di eventoSi desidera che l'agent rilevi le situazioni in cui il valore effettivo dei prodottirestituiti è superiore al valore soglia definito dalla persona che esegue l'agent.

Capitolo 4. Esercitazione - Creazione di un agent 59

Inoltre, si desidera vedere quale valore del parametro restituirebbe un elenco dieventi con un numero di elementi compreso tra 5 e 10 a partire dai dati correnti.

Procedura1. Fare clic sulla scheda Dettaglio.

2. Nell'area Oggetti inseribili, fare clic sulla scheda origine .3. Espandere Articoli restituiti (query).4. In Articoli restituiti (query) espandere Articoli restituiti.5. Fare clic sull'elemento di misura Quantità restituita e trascinarlo nella casella

Espressione.6. Dopo l'elemento di origine appena inserito, digitare:

> 0 e

7. Nella scheda Elementi dati , fare clic sul calcolocalcolo_valore_resi_articoli_ordine definito in precedenza e trascinarlo allafine dell'espressione.

8. In fondo all'espressione digitare un simbolo "maggiore di":>

9. Fare clic sulla scheda parametri , fare clic sul parametro valore_totale_residefiniti in precedenza e trascinarlo al termine dell'espressione.

10. In fondo all'espressione, digitare:e

11. Nella scheda Origine, sotto Elementi restituiti (query), espandere Motivorestituzione.

12. Fare clic su Descrizione motivo e trascinare l'elemento in fondoall'espressione.

13. In fondo all'espressione, digitare:in

14. Per includere solo i tipi di descrizione desiderati, procedere nel seguentemodo:v Nella scheda Origine, sotto Motivo restituzione, fare clic su Descrizione

motivo.

v Sopra la casella Espressione, fare clic sul pulsante Seleziona valore .v Nella finestra Seleziona valore fare clic tenendo Maiusc per selezionare

Prodotto incompleto, Prodotto non soddisfacente e Prodotto difettoso.

v Fare clic sul pulsante Inserisci e quindi su , OK.L'espressione dettagliata viene visualizzata come segue:[quantità restituita]>0 e[calcolo_valore_resi_articoli_ordine]>?valore_totale_resi_per_articolo? e[Descrizione motivo] in ('Prodotto difettoso','Prodotto incompleto','Prodottonon soddisfacente')

15. Per verificare se viene restituito un elenco di eventi con un numero dielementi compreso tra 5 e 10 quando il valore totale dei resi supera i 4.000euro, effettuare le seguenti operazioni:v Scegliere Anteprima dal menu Azioni.


v Nella casella Specificare un numero nelle pagine Prompt dello strumentodi visualizzazione digitare:4000

v Fare clic su OK.

Aggiunta di un'attività reportI rappresentanti commerciali devono fare in modo che non si verifichino di nuovoresi di articoli per lo stesso motivo. Si desidera quindi salvare un report delleinformazioni di contatto dei clienti associati all'evento relativo alla percentualeeccessiva di resi che è stato definito. Queste informazioni potranno essere utilizzatedai rappresentanti commerciali per contattare il rivenditore, discutere come evitareresi in futuro e quindi adottare le azioni necessarie.

Si decide di aggiungere un'attività report per l'esecuzione del report di esempiodenominato Contatto cliente. Quando l'agent esegue l'attività report, il valoredell'elemento dati Nome rivenditore per ciascuna istanza dell'evento viene passatoall'output del report.

Aggiungendo un'attività di posta elettronica, è possibile includere nel messaggio diposta elettronica alcune informazioni supplementari che non è possibile inserireutilizzando l'attività report.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Esegui un report.3. Specificare il report da eseguire:

v Fare clic su Cartelle pubbliche, quindi su Vendite GO (query).v Fare clic su Esempi di Event Studio.v Fare clic sul report Contatto cliente, quindi su OK.

4. In Opzioni fare clic su Imposta.5. Specificare le opzioni di esecuzione desiderate:

v Selezionare la check box Ignora valori predefiniti.v In Formati selezionare la check box PDF e verificare che nessuna delle altre

check box sia selezionata.v In Consegna selezionare la check box Salva e verificare che sia selezionata

l'opzione Salva il report.v Fare clic su OK.

6. Specificare i valori di prompt desiderati:v Nella colonna Metodo fare clic su Usa un elemento.

v Nell'area Oggetti inseribili, fare clic sulla scheda origine ed espandereVendite (query), Rivenditore.

v Fare clic su Nome rivenditore e trascinare l'elemento nella casella Valore.7. Salvare l'agent.


Modifica delle regole di esecuzione di un'attività reportLo stato di ciascuna istanza di evento viene ricavato dal confronto delle istanze dievento dell'esecuzione corrente dell'agent con quelle dell'esecuzione precedente. Sidesidera specificare quali stati dell'evento comporteranno l'esecuzione dell'attivitàreport.

È noto che per la condizione di evento specificata gli elementi dati Nome prodotto,Nome rivenditore e Metodo di ordinamento hanno valori duplicati in due o piùistanze di evento. Tuttavia si sceglie come chiave dell'evento l'elemento datiNumero ordine, poiché ha un valore differente per ciascuna istanza di evento.

Si stabilisce che l'attività report precedentemente aggiunta deve essere eseguita inentrambe le situazioni indicate di seguito:v nuove istanze di evento

Le nuove istanze di evento sono le istanze che vengono rilevate durantel'esecuzione dell'agent e che non erano state precedentemente rilevate.

v istanze di evento esistenti nelle quali è stata modificata la quantità restituitaLe istanze di evento esistenti vengono rilevate durante l'esecuzione dell'agent ederano state precedentemente rilevate. In questo caso solo le istanze di eventoesistenti nelle quali è stata modificata la quantità restituita comportanol'esecuzione dell'attività report.

Procedura1. Nell'area di riepilogo fare clic su Nuovo report.2. Nell'area Desidero fare clic su Gestisci le regole di esecuzione attività.3. Fare clic sulla scheda Chiave evento.4. Fare clic su Includi solo gli elementi selezionati.

5. Nella scheda Origine , espandere Articoli restituiti (query) e Ordine.6. In Ordine fare clic su Numero ordine e trascinare l'elemento nella casella

Chiave evento.7. Fare clic sulla scheda Selezione evento.8. In Selezionare quando eseguire ciascuna attività selezionare le check box

Nuovi eventi ed Eventi esistenti.In questo modo si sceglie lo stato dell'evento per il quale viene eseguital'attività report.

9. Fare clic su OK.10. Salvare l'agent.

Aggiunta di un'attività di richiesta di approvazioneSi richiede a un responsabile vendite di approvare l'accuratezza del reportprecedentemente salvato e di approvarlo prima che venga distribuito airappresentanti di vendita.

Si decide di aggiungere un'attività di richiesta di approvazione. Quando l'agentviene eseguito, viene creata un'attività in Posta in arrivo personale in IBM CognosBusiness Intelligence e vengono inviate notifiche via mail al potenziale proprietarioe cointeressato identificato per l'attività.


Per ulteriori informazioni sull'attività di richiesta di approvazione, vedere“Aggiunta di un'attività di richiesta di approvazione” a pagina 34.

Nota: Quando si aggiunge una richiesta di approvazione, l'esecuzione dell'attivitàviene automaticamente impostata su sequenziale.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Esegui una richiesta di approvazione.

2. Fare clic sulla scheda origine ed espandere Vendite (query).3. Espandere Personale di vendita.4. Fare clic su Posta elettronica responsabile e trascinare l'elemento nella casella

Proprietari potenziali.

Nota: Si viene automaticamente aggiunti come parte interessata dell'attività.5. Nella casella Oggetto digitare:

Report contatto cliente per approvazione

6. Nella casella Corpo digitare:Approvare o rifiutare il contenuto del report allegato. Se il report vieneapprovato, sarà distribuito a

7. Per aggiungere l'elenco di distribuzione email per il rappresentante di venditaal messaggio:v Fare clic sulla scheda origine ed espandere Vendite (query).v Espandere Personale di vendita.v Fare clic su Posta elettronica e trascinare l'elemento alla fine del messaggio.

8. Salvare l'agent.

Aggiunta di un'attività di posta elettronicaUna volta che il report Contatto cliente è stato approvato dal responsabile vendite,si invia ai rappresentanti commerciali una notifica relativa agli ordini con elevatapercentuale di resi.

Si decide di aggiungere un'attività di posta elettronica. Si specifica che il messaggiodi posta elettronica deve utilizzare il formato HTML. Durante la modifica di unmessaggio HTML, è possibile inserire una tabella facendo clic sull'oppositopulsante. I valori dei resi vengono elencati in una tabella in base al numero diordine. Si procede quindi ad allegare al messaggio di posta elettronica sia ilrapporto precedentemente salvato, sia l'elenco degli eventi contenente le istanze dievento per le quali sono state eseguite le attività agent.

Nota: L'attività di posta elettronica verrà eseguita solo se la richiesta diapprovazione aggiunta precedentemente è stata approvata dal potenzialeproprietario.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Aggiungi un'attività.2. Fare clic su Invia un messaggio di posta elettronica.

3. Fare clic sulla scheda Origine ed espandere Vendite (query).4. Espandere Personale di vendita.


5. Fare clic su Posta elettronica e trascinare l'elemento nella casella A:.6. Nella casella Oggetto digitare:

Urgente: contattare il cliente

7. Nella casella Corpo digitare:Contattare il cliente in merito ai seguenti ordini restituiti e stabilire comeevitare che la situazione si ripresenti

8. Aggiungere una tabella al corpo del messaggio:

v Fare clic sul pulsante di inserimento della tabella .v Digitare 4 nella casella Numero di colonne, digitare 2 nella casella Numero

di righe, quindi fare clic su OK.9. Digitare le intestazioni di colonna nella prima riga:

v Nella prima cella digitare:Numero ordine

v Nella seconda cella digitare:Valore articoli restituiti

v Nella terza cella digitare:Descrizione motivo

v Nella quarta cella digitare:Nome cliente (vedere informazioni sul contatto allegate)

10. Selezionare la riga di intestazione e fare clic sul pulsante .11. Immettere gli elementi dati nella seconda riga:

v Fare clic sulla scheda Origine, espandere Vendite (query), quindi espandereOrdine, fare clic su Numero ordine e trascinare l'elemento nella prima cella.

v Fare clic sulla scheda Elementi dati , fare clic sucalcolo_valore_resi_totale e trascinarlo alla seconda cella.

v Fare clic sulla scheda Origine, espandere Articoli restituiti (query), quindiespandere Motivo restituzione, fare clic su Descrizione motivo e trascinarel'elemento nella terza cella.

v Espandere Vendite (query), quindi espandere Sede del rivenditore, fare clicsu Nome rivenditore e trascinare l'elemento nella quarta cella.

12. Nella casella Corpo dopo la tabella digitare:Grazie, il Servizio Customer Care di Vendite GO

13. Fare clic su Allega, quindi su Allega output evento.14. Fare clic su Allega, quindi su Allega report Contatto cliente.15. Salvare l'agent.

Modifica delle regole di esecuzione di un'attività di posta elettronicaLo stato di ciascuna istanza di evento viene ricavato dal confronto delle istanze dievento dell'esecuzione corrente dell'agent con quelle dell'esecuzione precedente. Sidesidera specificare quali stati dell'evento comporteranno l'esecuzione dell'attivitàemail.

È noto che per la condizione di evento specificata gli elementi dati Nome prodotto,Nome rivenditore e Metodo di ordinamento hanno valori duplicati in due o più


istanze di evento. Tuttavia si sceglie come chiave dell'evento l'elemento datiNumero ordine, poiché ha un valore differente per ciascuna istanza di evento.

Si decide che l'attività di posta elettronica precedentemente aggiunta deve essereeseguita solo per le istanze di evento non presenti nell'elenco degli eventi almomento dell'ultima esecuzione dell'agent.

Suggerimento: è possibile aggiungere più attività a un agent e usare filtri a livellodi attività per includere solo gli eventi che soddisfano una condizione booleana.Vedere “Esempio: filtro booleano a livello di attività” a pagina 10.

Procedura1. Nell'area di riepilogo fare clic su Nuovo messaggio.2. Nell'area Desidero fare clic su Gestisci le regole di esecuzione attività.3. In Selezionare quando eseguire ciascuna attività selezionare la check box

Nuovi eventi e verificare che nessuna delle altre check box sia selezionata.4. Fare clic su OK.5. Salvare l'agent.

Aggiunta di un'attività tramite elemento notizieIl responsabile dell'evasione degli ordini di vendita desidera essere informato deiresi che possono essere evitati. Tuttavia, non controlla sempre la posta elettronica.Preferisce visualizzare gli aggiornamenti importanti su un dashboard Web a cuiaccede con regolarità.

Si decide di aggiungere un'attività tramite elemento notizie per la visualizzazionein un titolo del valore totale dei resi che possono essere evitati. In pratica, siprocede a pubblicare i valori dei prodotti restituiti perché incompleti, difettosi onon soddisfacenti.

Procedura1. Creare una cartella assegnando ad essa il nome Resi elevati.

v In IBM Cognos Connection, fare clic sul pulsante Nuova cartella .v Nella casella Nome digitare:

Resi elevati

v In Ubicazione fare clic su Seleziona le cartelle personali.v Fare clic su Fine.

La cartella Resi elevati viene visualizzata in Cartelle personali.2. In IBM Cognos Event Studio, nell'area Desidero, fare clic su Aggiungi attività.3. Fare clic su Pubblica un elemento notizie.4. Nella casella Titolo digitare Resi evitabili per singoli articoli di valore elevato.5. Trascinare l'elemento dati calcolo calcolo_valore_resi_articoli_ordine in fondo

al testo appena digitato.6. In Collegamento a scegliere la destinazione del collegamento:

v Fare clic su Seleziona una voce.v Fare clic su Cartelle pubbliche, quindi su Vendite GO (query).v Fare clic su Esempi di Event Studio.v Fare clic sul report Contatto cliente, quindi su OK.


7. In Ubicazione elenco delle news fare clic su Seleziona una ubicazione,passare alla cartella Resi elevati in cui verrà pubblicato l'elemento notizie,quindi fare clic su OK.

8. In Esegui questo elemento notizie per i seguenti eventi esaminare lo statodell'evento che determinerà la pubblicazione dell'elemento notizie.

9. Scegliere Salva dal menu File.

Risultati

Al momento dell'esecuzione dell'attività tramite elemento notizie, l'agent pubblical'elemento notizie nella cartella Titoli personali.

Il testo descrittivo viene visualizzato quando si impostano le preferenze di IBMCognos Connection per l'utilizzo della vista dettagli. Il suggerimento vienevisualizzato quando si posiziona il puntatore sull'icona relativa alla vocenell'ubicazione dell'elenco delle notizie.

Pianificazione di un agentQuando viene raggiunta la soglia massima di resi definita, si è già verificata unaperdita significativa di potenziali entrate. Il follow up dei prodotti restituiticomporta un aumento delle spese di spedizione e di amministrazione. Tuttavia, laconseguenza più importante della restituzione dei prodotti consiste nella riduzionedella fedeltà dei clienti e delle vendite future. È quindi essenziale risponderetempestivamente a un'istanza di evento, non appena questa si verifica.

Si stabilisce di poter fornire una risposta tempestiva alle istanze di eventomonitorando i dati ogni ora. Si decide inoltre che 17.000 euro sia un valore sogliaappropriato per questa pianificazione iniziale.

Procedura1. Nell'area Desidero fare clic su Pianificazione dell'agent.2. In Frequenza, fare clic su Per giorno e verificare che la frequenza sia impostata

su Ogni 1 ora.3. In Inizio selezionare la data del giorno successivo e specificare come orario le

ore 9.00.4. In Fine fare clic su Nessuna data finale.

Suggerimento: se si desidera aggiungere una data finale, sarà possibilemodificare la pianificazione in un secondo tempo.

5. In Valori di prompt selezionare la check box Ignora valori predefiniti, quindifare clic su Imposta.

6. Nella casella Specificare un numero disponibile nella pagina di promptdigitare:17000

7. Fare clic due volte su OK.

Risultati

Viene creata una pianificazione e l'agent followup_resi_elevati viene eseguito ogniora, a partire dal giorno successivo alle ore 9.00.


Salvataggio di un agentSi desidera salvare l'agent in Cartelle personali e inoltre assegnare all'agent unnome significativo e una descrizione che consentano di distinguerlo facilmentedagli altri.

Procedura1. Scegliere Salva dal menu File.2. Al primo salvataggio dell'agent, è necessario fornirne una descrizione nella

finestra di dialogo Salva con nome:v Nella casella Nome digitare:

followup_resi_elevati

v Nel campo della descrizione digitare:Questo agent controlla la presenza di eventuali ordini con un valoreelevato di prodotti restituiti, quindi invia tramite posta elettronica unreport ai rappresentanti commerciali interessati in modo che possanocontattare i rivenditori con l'obiettivo di evitare resi in futuro.

v Verificare che l'opzione Ubicazione sia impostata su Cartelle personali.v Fare clic su OK.

Risultati

L'agent followup_resi_elevati viene visualizzato in Cartelle personali, accanto

all'icona di un agent .

Esecuzione di un agentSi decide di eseguire immediatamente l'agent per verificarne i risultati.

Affinché l'agent descritto in questa esercitazione possa essere eseguitocorrettamente, è necessario aver effettuato tutte le operazioni descritte in tutti glialtri esempi. Per ulteriori informazioni, vedere Capitolo 4, “Esercitazione -Creazione di un agent”, a pagina 57.

Procedura1. In IBM Cognos Connection, in Cartelle personali, fare clic sul pulsante Esegui

con opzioni sulla barra degli strumenti delle azioni accanto all'agenthigh_returns_followup.

2. In Ora fare clic su Adesso.3. In Valori di prompt selezionare la check box Richiedi valori.4. Fare clic su Esegui.5. Nella casella Specificare un numero disponibile nella pagina Prompt digitare:

17000

6. Fare clic due volte su OK.

Risultati

L'agent followup_resi_elevati viene eseguito con il valore di prompt immesso. Pervalutare i risultati dell'esecuzione, è possibile esaminare la cronologia delle


esecuzioni dell'agent. Per ulteriori informazioni, consultare IBM CognosConnection Guida dell'utente.


Capitolo 5. Risoluzione dei problemi

In questo capitolo vengono descritti alcuni problemi che potrebbero verificarsi.

Altri argomenti relativi alla risoluzione dei problemi sono disponibili nella sezioneRisoluzione dei problemi IBM Cognos Guida all'amministrazione e alla sicurezza.

Il collegamento di un report incluso in una notifica tramite postaelettronica non funziona correttamente

In caso di mancato funzionamento del collegamento di un report incluso in unanotifica tramite posta elettronica, è possibile che l'URI del gateway non siaconfigurato correttamente.

È necessario modificare la parte dell'hostname dell'URI del gateway da localhostall'indirizzo IP del computer o al nome del computer. Se l'URL nel messaggio diposta elettronica contiene localhost, gli utenti remoti non potranno aprire il report.

L'errore Impossibile trovare la pagina viene restituito per i reportQuando un report viene distribuito tramite posta elettronica, se l'output del reportvisualizzato dal collegamento di posta elettronica non è disponibile, non vienevisualizzato alcun messaggio di errore. Questo problema può verificarsi quandol'output viene eliminato o se l'utente non dispone delle autorizzazioni necessarieper accedere al report. Viene invece visualizzato l'errore Impossibile trovare lapagina.

Non è possibile visualizzare l'output del report dal collegamento di postaelettronica quando l'opzione Consentire l'accesso anonimo è impostata su True el'utente anonimo non può accedere all'output del report.

Quando si esegue un report protetto da un collegamento di posta elettronica el'opzione Consentire l'accesso anonimo è impostata su True, vieneautomaticamente emesso un passaporto per l'utente anonimo. All'utente anonimonon viene richiesto di accedere e tale utente non è in grado di visualizzare l'outputdel report.

Una modifica ai metadati di Oracle Essbase non viene applicata aireport e alle applicazioni Studio

Quando nel server Oracle Essbase viene apportata una modifica ai metadati, talemodifica non viene immediatamente applicata alla struttura ad albero di metadatidelle applicazioni Studio. Durante l'esecuzione di un report, inoltre, il report nonutilizza le modifiche ripubblicate.

Per visualizzare la nuova struttura, è necessario riavviare il server IBM CognosContent Manager.

Errori nell'esecuzione dei task del servizio WebQuando si esegue un'attività del servizio Web si potrebbero verificare degli errori.


È necessario modificare uno dei seguenti file per aggiungere il parametroThreadStackSize (Xss):v bootstrap_win32.xml nella cartella bin per un'installazione a 32-bitv bootstrap_win64.xml nella cartella bin64 per un'installazione a 64-bit

L'aggiunta di questo parametro evita i seguenti errori:

CNC-ASV-0001 Si è verificato il seguente errore generale del servizio agent:java.lang.StackOverflowError

CNC-ASV-0007 Errore attività del servizio Web agent.

Procedura1. Aprire la versione appropriata del file ubicazione_c10\bin\bootstrap_win.xml in

un editor XML.2. Aggiungere il seguente testo per il parametro (riportato in grassetto)

esattamente come riportato di seguito:...<condValue="Sun">-XX:NewSize=${dispatcherMaxMemoryBy4}m</param>

<param condName="${java_vendor}" condValue="Sun">-XX<process name="catalina"> ...<param condName="${java_vendor}"condValue="Sun">-XX:MaxPermSize=512m</param><param condName="${java_vendor}"condValue="IBM">-Xss512m</param>

Il parametro dimensione massima pila (Xss) viene impostato a 512 MB perevitare che si verifichi un errore di eccezione overflow.


Informazioni particolari

Queste informazioni sono state sviluppate per prodotti e servizi offerti in tutto ilmondo.

IBM potrebbe non fornire ad altri paesi prodotti, servizi o funzioni discussi inquesto documento. Per le informazioni sui prodotti ed i servizi disponibili almomento nella propria area, rivolgersi al rivenditore IBM locale. Qualunqueriferimento relativo a prodotti, programmi o servizi IBM non implica che solo queiprodotti, programmi o servizi IBM possano essere utilizzati. In sostituzione a quelliforniti da IBM, possono essere usati prodotti, programmi o servizi funzionalmenteequivalenti che non comportino violazione dei diritti di proprietà intellettuale o dialtri diritti di IBM. Tuttavia, è responsabilità dell'utente valutare e verificare ilfunzionamento di qualsiasi prodotto, programma o servizio non IBM. Questodocumento potrebbe descrivere prodotti, funzioni o servizi non inclusi nelprogramma o titolo di licenza acquistato.

IBM può avere brevetti o richieste di brevetti in corso relativi a quanto trattatonella presente pubblicazione. La fornitura di questa pubblicazione non implica laconcessione di alcuna licenza su di essi. È possibile inviare per iscritto richieste dilicenze a:

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Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property LawIBM Japan Ltd.1623-14, Shimotsuruma, Yamato-shiKanagawa 242-8502 Japan

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Il programma concesso in licenza in questo documento e tutto il materiale sulicenza ad esso relativo sono forniti dalla IBM nel rispetto di termini dell'IBMCustomer Agreement, IBM International Program License Agreement o qualunquealtro accordo equivalente.

Tutti i dati relativi alle prestazioni contenuti in questo documento sono statideterminati in un ambiente controllato. Pertanto, i risultati ottenuti in ambientioperativi diversi possono variare in modo considerevole. Alcune misurazionipossono essere state effettuate su sistemi a livello di sviluppo e non vi è alcunagaranzia che tali misurazioni resteranno invariate sui sistemi generalmentedisponibili. Inoltre, alcune misure potrebbero essere state ricavate medianteestrapolazione. I risultati reali possono variare. Gli utenti di questo documentodevono verificare che i dati siano applicabili al loro specifico ambiente.

Le informazioni relative a prodotti non IBM sono ottenute dai fornitori di queiprodotti, dagli annunci pubblicati i da altre fonti disponibili al pubblico. L'IBM nonha verificato tali prodotti e, pertanto, non può garantirne l'accuratezza delleprestazioni o la compatibilità o comunque qualunque reclamo relativo a prodottinon IBM. Le domande sulle capacità dei prodotti non IBM dovranno essereindirizzate ai fornitori di tali prodotti.

Tutte le dichiarazioni riguardanti la futura direzione o le intenzioni della IBM sonosoggette a sostituzione o al ritiro senza preavviso, e rappresentano unicamentescopi e obiettivi della IBM stessa.

Queste informazioni contengono esempi di dati e report utilizzati in quotidianeoperazioni aziendali. Per illustrarle nel modo più completo possibile, gli esempiincludono i nomi di individui, società, marchi e prodotti. Tutti i nomi contenuti nelmanuale sono fittizi e ogni riferimento a nomi e indirizzi reali è puramentecasuale.

Se questa pubblicazione viene visualizzata in formato elettronico, è possibile che lefotografie e le illustrazioni a colori non vengano visualizzate.


Marchi

IBM, the IBM logo, ibm.com, PowerPlay, and Cognos are trademarks or registeredtrademarks of International Business Machines Corp., registered in manyjurisdictions worldwide. Other product and service names might be trademarks ofIBM or other companies. A current list of IBM trademarks is available on the Webat “ Copyright and trademark information ” at www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.

The following terms are trademarks or registered trademarks of other companies:v Microsoft, Windows, Windows NT, and the Windows logo are trademarks of

Microsoft Corporation in the United States, other countries, or both.v UNIX is a registered trademark of The Open Group in the United States and

other countries.v Java and all Java-based trademarks and logos are trademarks or registered

trademarks of Oracle and/or its affiliates.

Microsoft product screen shot(s) used with permission from Microsoft.

Informazioni particolari 73

http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml

Glossario

Questo glossario include termini e definizioni perIBM Cognos Business Intelligence.

In questo glossario sono utilizzati i seguentiriferimenti incrociati:v Vedere, associa un termine ad un sinonimo

preferito oppure un acronimo oun'abbreviazione alla forma completa definita.

v Vedere anche, consente di eseguirel'associazione ad un termine correlato ocontrastante.

Per visualizzare i glossari di altri prodotti IBM,andare al sito www.ibm.com/software/globalization/terminology (si apre in una nuovafinestra).

“A” “B” “C” “D” a pagina 77 “E” a pagina 77 “F”a pagina 77 “G” a pagina 78 “I” a pagina 78 “L” apagina 78 “M” a pagina 78 “O” a pagina 79 “P” apagina 79 “Q” a pagina 80 “R” a pagina 80 “S” apagina 81 “T” a pagina 82 “U” a pagina 82 “V” apagina 82 “W” a pagina 83

Aaccesso anonimo

Tipo di accesso che consente a utenti eserver di accedere a un server senzafornire credenziali per autenticarsi.

agent Un processo che esegue un'azione alposto di un utente o di un altroprogramma, senza l'intervento di unutente o con una pianificazione regolare eriporta i risultati all'utente o alprogramma.

alias Nome alternativo utilizzato al posto di unnome principale.

anteprimaRappresentazione delle dimensioni diun'icona di un'immagine più grande chepermette all'utente di visualizzareun'anteprima senza dover aprire una vistao un editor di immagini.

archivio di distribuzioneFile utilizzato per la distribuzione. In un

archivio di distribuzione sono contenuti idati del Content Store in fase dispostamento.

archivio metricaDatabase dei contenuti dei package dimetriche. Un archivio metrica contieneanche impostazioni Metric Studio, adesempio le preferenze dell'utente.

area di lavoroArea di un'applicazione Studio contenenteil report, l'analisi, la query o l'agentattualmente utilizzato.

attivitàAzione eseguita da un agent se lo statodell'evento soddisfa le regole diesecuzione dell'attività. Un agent, adesempio, può inviare un messaggio diposta elettronica, pubblicare un elementonotizie o eseguire un report.

attributoNella modellazione BI, caratteristica diun'entità descrittiva piuttosto che unidentificativo univoco o una misura diaggregazione.

autenticazioneProcesso di convalida dell'identità di unutente o server.

autorizzazione di accessoPrivilegio che consente l'accesso ol'utilizzo di un oggetto.

Bburst Creazione di vari risultati di report

mediante una singola esecuzione di unsolo report. È possibile, ad esempio,creare un report in cui sono indicate levendite di ciascun impiegato ed eseguiretale report una volta, inviando quindi irisultati ai responsabili di area eseguendoil burst per area.

CCA Vedere autorità di certificazione.


http://www-306.ibm.com/software/globalization/terminology/

http://www-306.ibm.com/software/globalization/terminology/

CA (Autorità di certificazione)Un componente che emette certificati perogni computer in cui sono installati icomponenti.

canvasUn area all'interno di un dashboard oarea di lavoro con cui gli utentiinteragiscono per creare, visualizzare emanipolare contenuti e dati.

cardinality

1. Nelle origini dati relazionali, èun'indicazione numerica dellarelazione tra due oggetti della query,elementi di query o altri oggettimodello.

2. Nelle origini dati OLAP, è il numerodi membri di una gerarchia.Nell'ambito di una gerarchia, questaproprietà viene utilizzata perassegnare ordini di risoluzione alleespressioni.

certificatoRelativamente alla sicurezza deicomputer, documento digitale che legauna chiave pubblica all'identità delproprietario del certificato, consentendo inquesto modo l'autenticazione diquest'ultimo. I certificati sono emessi dalleautorità di certificazione che li dotano difirma digitale. Vedere anche autorità dicertificazione.

CGI Vedere Common Gateway Interface.

CGI (Common Gateway Interface)Standard Internet per la definizione discript che passa le informazioni da unserver Web a un'applicazione attraversouna richiesta HTTP e viceversa.

chiave burstDimensione o livello di una queryindicato nelle specifiche del reportutilizzate per creare o eseguire il burst diun set di risultati di report.

chiave dell'eventoCombinazione di elementi dati cheidentifica in modo univoco un'istanza diun evento. L'identificazione di un'istanzadi un evento consente all'agent dideterminare se si tratta di un eventonuovo, esistente o interrotto.

CM Vedere Content Manager.

CM (Content Manager)Servizio che richiama e salva leinformazioni dal/nel Content Store.

colonna definita dall'utenteNella gestione della metrica, colonnautilizzata per rappresentare un valorediverso da quello effettivo o didestinazione. Può essere un valore diriferimento del settore o un'informazioneaggiuntiva di tipo numerico relativa a unperiodo e può includere un calcolo basatosu altri valori della metrica. Le colonnedefinite dall'utente possono variare inbase al tipo di metrica.

componente a livello di applicazionePer quanto riguarda l'installazione,insieme di processori che accedono aidatabase delle query per raccogliereinformazioni ed eseguire il rendering deirisultati sotto forma di report e metricaPDF e HTML. I componenti del livelloapplicazione inoltrano anche le richieste aContent Manager ed eseguono ilrendering dei risultati che ContentManager recupera da Content Store.

condizioneUn'espressione che può essere valutatacome true, false o unknown. Può essereespresso nella lingua naturale, in unanotazione formale matematica o in unlinguaggio leggibile da una macchina.

connessione all'origine datiInformazione con nome che definisce iltipo di origine dati, la relativa ubicazionefisica e gli eventuali requisiti di accesso.Un'origine dati può avere piùcollegamenti.

contattoIndirizzo di posta elettronica a cui èpossibile inviare report e messaggi diposta elettronica dell'agent. I contatti nonvengono mai autenticati.

Content StoreDatabase contenente i dati necessari per ilfunzionamento, ad esempio specifiche direport, modelli pubblicati e diritti disicurezza.

credenzialiUn set di informazioni che assegna ad unutente o ad un processo determinati dirittidi accesso.

cube Rappresentazione multidimensionale di


dati necessari per l'elaborazione analiticaonline, la creazione di reportmultidimensionali o le applicazioniprevisionali multidimensionali.

Ddashboard

Pagina Web che può contenere uno o piùwidget per la rappresentazione grafica deidati aziendali.

dimensioneUn raggruppamento ampio di datidescrittivi relativi ai principali aspetti dibusiness come ad esempio, i prodotti, ledate o le ubicazioni. Ciascuna dimensioneinclude diversi livelli di membri in una opiù gerarchie nonché un set facoltativo dimembri calcolati o categorie speciali.

distribuzioneProcesso di spostamento diun'applicazione, quale un report o unmodello, a un'istanza diversa. I report, adesempio, vengono spesso creati in unambiente di test e quindi distribuiti allaproduzione. La distribuzione diun'applicazione implica l'esportazione, iltrasferimento e l'importazione dellastessa.

Eelemento notizie

Singola voce in un formato compatibilecon RSS (Really Simple Syndication). Puòcomprendere un titolo, un testo e uncollegamento a ulteriori informazioni.Un'attività elemento notizie in un agentpuò essere utilizzata per creare elementinotizie per la visualizzazione in un portletCognos Connection.

elemento queryRappresentazione di una colonna di datiin un'origine dati. Gli elementi di querypossono figurare in un modello o report econtengono un riferimento a una colonnadi database, a un altro elemento di queryo a un calcolo.

Elenco degli eventiInsieme di istanze di evento rilevatevalutate dalle regole di esecuzionedell'attività per determinare quali attivitàagent devono essere eseguite.

esecuzione del drill-downIn una rappresentazionemultidimensionale dei dati il drill-down èl'accesso alle informazioni partendo dauna categoria generale per poi spostarsi inbasso nella gerarchia di dati, ad esempioAnni a Trimestri a Mesi:

estrazione di oggettiEstrazione che definisce i metadati per unoggetto di Metric Studio, ad esempio unacolonna definita dall'utente, una scorecardo un'origine dati.

estrazione di una metricaUn set di mapping tra un'origine datiCognos esistente e un oggetto o valoreMetric Studio. Una misura di un cubodenominata Ricavi, ad esempio, puòessere mappata a una metrica di MetricStudio denominata Valore effettivo deiricavi.

eventoModifica di uno stato, ad esempio ilcompimento o il fallimento diun'operazione, un processo aziendale oun'attività umana, in grado dideterminare l'esecuzione di un'azionesuccessiva, come il mantenimento dei datidell'evento in un repository di dati ol'avvio di un altro processo aziendale.

FFatto Vedere misura.

file di rispostaFile ASCII personalizzabile con i dati diimpostazione e configurazione necessariper automatizzare un'installazione.Durante un'installazione interattiva ènecessario immettere i dati diimpostazione e configurazione, mentredisponendo di un file di risposte,l'installazione può procedere senza alcunintervento.

funzioniGruppo di funzionalità e caratteristicheche possono essere nascoste o rivelate persemplificare l'interfaccia utente. Lefunzioni possono essere abilitate odisabilitate modificando le impostazionidelle preferenze oppure possono esserecontrollate mediante un'interfacciaamministrativa.

Glossario 77

Ggateway

Estensione del programma del server webche trasferisce le informazioni dal serverweb a un altro server. I gateway sonospesso programmi CGI ma possono ancheseguire altri standard, ad esempio ISAPI emoduli Apache.

gerarchiaOrganizzazione di un set di entità in unastruttura ad albero, in cui ciascuna entità(tranne quella principale) presenta una opiù entità padre e un numero arbitrario dientità figlio.

glifo Forma effettiva (schema di bit, profilo)dell'immagine di un carattere. Adesempio la A corsiva e la A in tondo sonodue glifi diversi che rappresentano lostesso carattere di base. In senso stretto,due immagini qualsiasi che presentanoforma diversa costituiscono glifi diversi.In tale accezione, glifo è sinonimo diimmagine del carattere, o semplicementeimmagine (Standard Unicode - Versione1.0).

gruppoInsieme di utenti che possono condividereautorizzazioni di accesso a risorseprotette.

Iindice derivato

Metrica calcolata che fornisce uno stato eun punteggio in base ad altre metriche.

iniziativaAttività sviluppata per raggiungereobiettivi o colmare il divario traprestazioni e obiettivi. Le iniziative sonoassociate a singoli obiettivi e sono spessodefinite progetti, azioni o attività.

item Vedere membro.

Llayout Disubicazione degli elementi da stampare

sullo schermo o sulla pagina, compresi imargini, l'interlinea, il carattere, dati diintestazione e piè di pagina, rientri e altreinformazioni.

lista di osservazioneElenco di metrica scelto dall'utente pereseguire un monitoraggio accurato. Se inMetric Studio è abilitata la funzione dinotifica, l'utente riceverà via postaelettronica i messaggi di avviso relativialle modifiche apportate alle metriche. Gliutenti possono anche scegliere divisualizzare le loro liste di osservazionecome un portlet all'interno di CognosConnection.

livello Set di entità o membri che costituisconouna sezione di una gerarchia in unadimensione e rappresentano lo stesso tipodi oggetto. Ad esempio, una dimensionedi tipo geografico può contenere livellicorrispondenti alla regione, stato e città.

Locale Impostazione che identifica la lingua o lageografia e determina convenzioni diformattazione quali ordinamento, uso dimaiuscolo/minuscolo, classificazione deicaratteri, la lingua dei messaggi, ilformato di data e ora e rappresentazionedei numeri.

Locale del contenutoCodice utilizzato per impostare la linguao il dialetto utilizzato per i browser, iltesto dei report e le preferenzeinternazionali quali i formati per data,ora, valuta, abbreviazione per la valuta eora del giorno.

locale del prodottoCodice o impostazione che specifica lalingua e/o le impostazioni internazionalida utilizzare per i componentidell'interfaccia del prodotto, ad esempio icomandi dei menu.

Mmappa strategica

In Metric Studio, rappresentazione visivadella strategia e dei corrispondentiobiettivi di un'organizzazione. Un mappastrategica, ad esempio, può indicare aidipendenti il modo in cui le relativeattività lavorative sono allineate con gliobiettivi complessivi dell'organizzazione.

MDX Vedere Multidimensional ExpressionLanguage.


MDX (Multidimensional Expression Language)Equivalente multidimensionale dellinguaggio SQL (Structured QueryLanguage).

membroElemento univoco all'interno di unagerarchia. Ad esempio, Attrezzatura dacampeggio e Tenda a quattro posti sonomembri della categoria Prodotti.

membro calcolatoMembro di una dimensione i cui valori dimisura non vengono memorizzati macalcolati in runtime medianteun'espressione.

metricaMisura che consente di valutare leprestazioni in un'area chiave dell'azienda.

misuraIndicatore che consente di quantificare leprestazioni e che viene utilizzato pervalutare l'andamento dell'attività. Adesempio, le misure possono essereEntrate, Entrate/Dipendenti e Percentualedel margine di profitto.

modelloNell'authoring di report, è un layout direport riutilizzabile o uno stile checonsente di impostare la presentazione diuna query o di un report.

modello (dati)Una rappresentazione fisica o di businessdi una struttura dei dati di una o piùorigini dati. Un modello descrive glioggetti dati, la struttura ed ilraggruppamento così come le relazioni ela sicurezza. In Cognos BI, viene creato egestito un modello in FrameworkManager. Il modello o un sottoinsieme delmodello deve essere pubblicato sul serverCognos come un package affinché gliutenti possano creare ed eseguire report.

Ooggetto

In Report Studio, un contenitore vuoto diinformazioni che è possibile trascinare suun report dalla scheda Casella deglistrumenti per poi inserirvi i dati. I reportsono composti da oggetti come tabelleincrociate, elementi di testo, calcoli,grafica e tabelle.

oggetto della queryUn insieme denominato di elementi diquery strettamente correlati dal punto divista funzionale. Gli oggetti della queryvengono definiti utilizzando FrameworkManager per rappresentare datirelazionali e formano un set di datidisponibili per la creazione di report inQuery Studio e Report Studio. Gli oggettidella query sono simili a una vistarelazionale che può essere trattata comeuna tabella ma non rispecchianecessariamente la memorizzazione deidati.

origine datiOrigine dei dati, ad esempio un databaseo un file XML, e informazioni diconnessione necessarie per l'accesso aidati.

origine dati dimensionaliOrigine dati contenente dati modellatiutilizzando concetti OLAP, tra cuidimensioni, gerarchie e misure.

origine dati multidimensionaleVedere origine dati dimensionale.

output di reportOutput prodotto in seguito all'esecuzionedi una specifica di report a fronte di unset di dati.

Ppackage

Un sottoinsieme di un modello che puòessere l'intero modello da renderedisponibile al server Cognos. Vedereanche package di metriche.

package di metricheIn Cognos Connection, unarappresentazione di un'applicazioneMetric Studio. Un package di metrichecontiene informazioni sulle connessioni,report e attività di manutenzione dellametrica per l'applicazione in oggetto.Vedere anche package.

passaggio di processoLa parte più piccola di un processo chepuò essere eseguita separatamente. Unpassaggio di processo può esserecostituito da un report o un altroprocesso.

Glossario 79

passportInformazioni basate sulla sessione,archiviate e crittografate nella memoria diContent Manager, relative agli utentiautenticati. Un passaporto viene creato laprima volta che un utente accede aCognos 8, e viene conservato fino alla finedella sessione, quando l'utente si scollegao dopo un periodo specificato diinattività.

portletUn componente riutilizzabile che fa partedi un'applicazione Web che fornisceinformazioni specifiche o servizi dapresentare nel contesto di un portale.

processoGruppo di oggetti eseguibili, ad esempioreport, agent e altri processi che l'utenteprogramma ed esegue in batch.

progetto

1. In Metric Studio, attività o set diattività eseguito da un team emonitorato in una scorecard. Unprogetto tiene traccia delle date, dellerisorse e dello stato.

2. In Metric Designer, un gruppo diestrazioni. ciascuna contenente imetadati in base ai quali vengonoinserite informazioni nell'archivio datidi Metric Studio o vengono createapplicazioni.

promptElemento di report utilizzato per chiederei valori dei parametri primadell'esecuzione del report.

prompt a cascataPrompt che utilizza i valori di un promptprecedente per filtrare i valori di prompto dell'elenco di selezione corrente.

Provider di autenticazioneMeccanismo di comunicazione conun'origine di autenticazione esterna. Iprovider di autenticazione eseguonooperazioni quali l'autenticazionedell'utente, l'appartenenza a un gruppo ela ricerca degli spazi dei nomi.

provider di sicurezzaVedere provider di autenticazione.

pubblicazioneIn Cognos BI, esporre tutto o parte di unmodello Framework Manager o di un

PowerCube di Transformer attraverso unpackage sul server Cognos in modo che idati possano essere utilizzati per crearereport e altri contenuti.

punteggioNumero gerarchico che esprimel'applicabilità in relazione a uno standard.

Qquery Le specifiche del report semplici create e

modificate da Query Studio.

Rraggruppamento

Nell'ambito della generazione di report,processo di consolidamento di valori diquery comuni, in modo da visualizzareun solo valore una sola volta.

regola di esecuzione attivitàOpzione specificata dall'utente all'internodi un agent per stabilire gli stati e i valoriche determineranno l'esecuzione diun'attività. Determina quale attivitàeseguire per ogni istanza di evento.

regola di osservazioneCondizione definita dall'utente in basealla quale viene stabilito se recapitare omeno un report. Quando si esegue laregola, viene effettuata una valutazionedell'output e, se la regola risultasoddisfatta, il report viene recapitatotramite posta elettronica o elementonotizie. Le regole di controllo consentonodi recapitare soltanto i report in cui sonoinclusi dati significativi per l'utente.

report Set di dati disposto deliberatamente percomunicare informazioni aziendali.

riepilogoNell'ambito della creazione di report edell'esecuzione di analisi, un valoreaggregato che viene calcolato per tutti ivalori di un particolare livello odimensione. Sono esempi di riepiloghi cheincludono i totali, i minimi, i massimi, lemedie e i risultati dei conteggi.

ripetitoreIn Report Studio, contenitore di celleall'interno del quale i valori vengonoripetuti senza seguire una strutturainterna predefinita.


riquadro informazioniIn Analysis Studio, riquadro in cui èpossibile confermare una selezione nellastruttura ad albero dei dati visualizzandoinformazioni correlate quali il livello e gliattributi.

riquadro ProprietàNell'ambito di un'applicazione Studio, unriquadro che fornisce una panoramicadelle proprietà dei dati selezionati. Èinoltre possibile utilizzare il riquadroProprietà per eseguire e applicare piùmodifiche contemporaneamente senzadover ripetere i diversi comandi.

RSS

1. Vedere Really Simple Syndication.2. Vedere Rich Site Summary.

RSS (Really Simple Syndication)Formato di file XML per i contenuti Webdi tipo syndicated basato sulla specificaReally Simple Syndication (RSS 2.0). Iformati di file XML RSS vengonoutilizzati dagli utenti di Internet per lasottoscrizione ai siti web che fornisconofeed RSS. Vedere anche Rich SiteSummary.

RSS (Rich Site Summary)Formato basato su XML per contenutoWeb diffuso che si basa sulla specificaRSS 0.91. I formati di file XML RSSvengono utilizzati dagli utenti di Internetper la sottoscrizione ai siti web cheforniscono feed RSS. Vedere anche ReallySimple Syndication.

SScheda informativa

Una visualizzazione delle informazioni dialto livello relative a dashboard, all'areadi lavoro, o al contenuto del report comeil proprietario, le informazioni di contatto,la data di modifica e un'anterprimafacoltativa del dashboard, area di lavoro oreport.

scorecardRaccolta di metrica che rappresentano leprestazioni di una particolare unità o diun determinato aspetto diun'organizzazione.

scorecard attendibilitàScorecard generata automaticamente da

Metric Studio per ciascun utente econtenente tutte le metriche e i progettigestiti dall'utente in oggetto.

sessionTempo per cui un utente autenticatorimane connesso.

set Raccolta di elementi o membri correlati.Gli elementi di un set possono esserescelti specificamente o selezionati in basea una o più regole filtro. Vedere anche setpersonalizzato, set basato sui dettagli, setdi pagine, set predefinito, set basato suselezione, set in pila.

Set basato sui dettagliSet basato su una voce e sui relatividettagli. Vedere anche set.

Set basato su selezioneInsieme di elementi singoli esplicitamenteselezionati dall'utente. È possibileselezionare elementi di uno o più livellidella stessa gerarchia. Vedere anche set.

set denominatoVedere set predefinito.

set di pagineIn Report Studio, un set di una o piùpagine progettate che si ripetononell'output del report per ogni istanza diun dato elemento di query. Vedere ancheset.

set di unioniVedere set in pila.

Set in pilaDue o più set disposti l'uno sopra l'altro,in righe, o l'uno accanto all'altro, incolonne. Vedere anche set.

Set personalizzatoIn Analysis Studio, oggetto denominatoche può includere regole filtro, calcoli eregole di ordinamento. I set personalizzatipossono definire un insieme di membridiverso dagli insiemi definiti in originenel modello di cubo. Vedere anche setpredefinito, set.

Set predefinitoInsieme di membri definiti all'interno diun'origine dati OLAP sotto forma dielenco o per mezzo di un'espressione. Èpossibile utilizzare i set predefinitinell'ambito dell'analisi e della creazione direport. Vedere anche set personalizzato,set.

Glossario 81

spazio dei nomiUna parte del modello in cui è possibiledefinire ed utilizzare i nomi. All'interno diuno spazio dei nomi ciascun nome ha unsignificato univoco.

spazio di lavoroVedere dashboard.

specifica dei reportDefinizione eseguibile di un report,comprensiva di query e regole di layout,combinabile con i dati in modo daprodurre un output dei report.

specifica di distribuzioneDefinizione in cui sono indicati i packageda spostare (distribuire) tra gli ambientidi origine e di destinazione, le preferenzedi distribuzione e il nome dell'archivio. Lespecifiche di distribuzione sono utilizzateper l'importazione e l'esportazione.

stile classeCombinazione di caratteristiche diformattazione, ad esempio tipo dicarattere, dimensioni del tipo di caratteree bordo, che l'utente denomina ememorizza come set.

strategiaPiano d'azione (ad esempio marchio,business unit, canale o società) perraggiungere un obiettivo prefissato. Lestrategie di norma coprono un periodonon superiore a un anno.

struttura ad albero dei datiStruttura contenente oggetti quali oggettidella query, elementi di query,dimensioni, livelli e membri all'interno diuno studio. Una struttura ad albero deidei dati viene utilizzata come schema deidati disponibili che è possibile inserireall'interno di calcoli, filtri, aree divisualizzazione e altre operazioni dimodifica.

struttura di scorecardGerarchia di scorecard che indica il modoin cui un'impresa organizza le relativemetrica.

suite di codificaCombinazione di autenticazione,algoritmo di scambio chiavi e specifica dicodifica SSL (Secure Sockets Layer)utilizzati per la trasmissione sicura deidati.

Ttabella ripetitori

In Report Studio, contenitore simile a unatabella che ripete orizzontalmente everticalmente le celle per la pagina o rigainclusa nella query associata.

tipo di metricaCategoria relativa alle metriche chedefinisce regole business quali il modellodi prestazioni, le unità e il significato diun gruppo di metriche. Ad esempio,Entrate può essere un tipo di metrica edEntrate Europa ed Entrate Nord Americapossono essere metrica di tale tipo.

tupla Un insieme ordinato di due o piùelementi di dimensioni diverse. Adesempio, la tupla (2007, Attrezzatura dacampeggio, Giappone) restituisce il valoredell'intersezione dei tre membri 2007,Attrezzatura da campeggio e Giappone.Le tuple possono essere utilizzate perfiltrare e ordinare i dati, nonché per crearecalcoli.

Uutente Un individuo, organizzazione, processo,

dispositivo, programma, protocollo osistema che utilizza i servizi di un sistemacomputerizzato.

Vvincolo

1. Si tratta di una specifica di sicurezzache nega a uno o più utenti l'accesso aun componente del modello ol'esecuzione di attività di creazione dimodelli o authoring.

2. Restrizione relativa ai valori che gliutenti possono immettere in uncampo.

vista reportRiferimento a un altro report associato aproprietà specifiche, quali valori diprompt, programmi e risultati. È possibileutilizzare le viste report per mettere incondivisione la specifica di un reportanziché crearne copie.


Wwidget

Applicazione (o porzione di contenutodinamico) portabile riutilizzabile che puòessere inserita in una pagina web, puòricevere input e comunicare conun'applicazione o un altro widget.

WRSP (Web Services for Remote Portlets)Standard per la creazione di servizi Webrelativi alle presentazioni che semplifical'integrazione di tali servizi all'interno dialtre applicazioni, ad esempio i portaliWeb.

Glossario 83

Indice analitico

Aagent 11

creazione 23esecuzione 54invio di prompt 11Pianificazione 49specifica opzioni predefinite 50utilizzo in IBM Cognos Connection 55verifica 52vista 11

Agent resi, report di esempio 16, 17Aggiunta di un'attività a un agent 26aggiunta di un'attività di posta elettronica

esempio 63aggiunta di un'attività report

esempio 61aggiunta di un'attività tramite elemento notizie

esempio 65aggiunta un'attività di richiesta di approvazione

esempio 63Anteprima dei dati 49applicazioni studio

modifiche Oracle Essbase 69Area Desidero 6Area oggetto inseribile 6attività 12

aggiunta a un agent 26eliminazione 51frequenza 12modifica 51modifica dell'ordine di esecuzione 51

attività agentaggiunta 33

Attività del servizio Webaggiunta 41preparazione per l'esecuzione 53

attività di aggiornamento databaseaggiunta 40

attività di esportazioneaggiunta 42

attività di importazioneaggiunta 43

attività di manutenzione del contenutoaggiunta 44

attività di metricaaggiunta 44

attività di migrazioneaggiunta 46

attività di posta elettronicaaggiunta 26

attività di richiesta di approvazioneaggiunta 35

attività di richiesta di notificaaggiunta 38

attività processoaggiunta 32

attività reportaggiunta 29

attività tramite elemento notizieaggiunta 28

Avvio di Event Studio 58

Ccalcolo

definizione 25CNC-ASV-0001, errore 70condizione

definizione per l'evento 24condizione di evento

modifica 51specifica 24

Contatto cliente, esempio 16Contenuto, area 6Convalida di un agent 52creazione di un agent

esempio 57Cronologia esecuzioni, scheda 8

Ddati

anteprima 49definizione di un calcolo

esempio 59definizione di un parametro

esempio 59Descrizione del prodotto viidiagramma

finestra Event Studio 6distribuzione report

errore collegamento di un report incluso in una notificatramite posta elettronica 69

EElementi dati, scheda 7Elementi di origine 3Elementi di osservazione per l'elenco avvisi

abilitazione 50elemento dati

definizione 25elenco avvisi

abilitazione elementi di osservazione dell'utente 50Elenco degli eventi

reimpostazione 55Elenco degli eventi, reimpostazione 55Eliminazione di un'attività 51Errore di risposta SOAP durante la visualizzazione di output

del report da un collegamento di posta elettronica 69Esecuzione, regole 9Esecuzione di un agent 54

esempio 67Esempi 15, 16espressione

specifica condizione di evento 24Event Studio

CNC-ASV-0001 java.lang.StackOverflowError 70evento 8

condizione 24elenco 9istanza 9key 9


evento (Continua)stato 9

Ffinestra

Event Studio 6Funzioni, scheda 8

Gglossario 75

IIBM Cognos Business Insight 4IBM Cognos Business Insight Advanced 4IBM Cognos Connection

utilizzo agent 55Identificativo univoco dell'istanza di evento 9indirizzo di posta elettronica

aggiunta all'elenco avvisi dell'agent 50generato da elementi dati 14

Indirizzo dinamico 14istanze di evento

rimozione 55Istanze di evento multiple

effetto sui messaggi di posta elettronica 14effetto sulle richieste di approvazione 14effetto sulle richieste di notifica 14

Mmessaggi di errore

Attività del servizio Webdimensione massima pila 70

CNC-ASV-0001 70Impossibile trovare la pagina 69java.lang.StackOverflowError 70

Modifica di un'attività 51modifica regole di esecuzione attività

esempio 62, 65

NNotifica, metodi 13Notifica tramite elemento notizie 14

Ooggetto di posta elettronica

generato da elementi dati 15opzioni

specifica opzioni predefinite per agent 50opzioni del report

modifica 30opzioni predefinite per un agent

specifica 50

Oracle Essbasemodifiche 69

ordine delle attivitàmodifica 51

Origine, scheda 7

PParallele, attività 51Parametri, scheda 8parametro

definizione 25Pianificazione di un agent 49

esempio 66Planning Task

aggiunta 45Posta elettronica, notifica 13prompt

passaggio all'agent 11

Rregole di esecuzione attività 9

modifica 52specifica 46

reportpersonalizzazione per attività report 30

Riepilogo, area 6Rimozione di istanze di evento precedenti 55Risoluzione dei problemi 69

Ssalvataggio di un agent

esempio 67Scopo del documento viiSequenziali, attività 51Società Sample Outdoors Company

Esempi 15sottoscrizione di utenti per l'elenco avvisi

abilitazione 50specifica condizione di evento

esempio 60Stato degli eventi 9stored procedure

esecuzione con un agent 40

UUtenza del documento vii

VValori di prompt 25Verifica di un agent 52Visualizzazione report

Errore di risposta SOAP durante la visualizzazione da uncollegamento di posta elettronica 69


ibm cognos event studio versione 10.2.0: guida...

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