ia 19 organizacao proativa administrando a informacao cultura organizacional

IA_19_Organização Proativa_Administrando a

Informação e Cultura Organizacional

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IA_19_Organização IA_19_Organização Proativa_Administrando a Proativa_Administrando a

Informação e Cultura Informação e Cultura OrganizacionalOrganizacional

DISCIPLINADISCIPLINA: Introdução à Administração: Introdução à Administração

FONTESFONTES: : BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração Administração - Construindo Vantagem Competitiva- Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998. Atlas. São Paulo, 1998..

Prof. João Bosco TorresProf. João Bosco Torres

[email protected] www.boscotorres.com.br

ProatividadeProatividadeA estrutura formal existe para controlar A estrutura formal existe para controlar

pessoas, decisões e ações.pessoas, decisões e ações.

Mas, no ambiente empresarial de hoje, Mas, no ambiente empresarial de hoje, que muda rapidamente, é mais vital do que muda rapidamente, é mais vital do que nunca, para a sobrevivência de uma que nunca, para a sobrevivência de uma empresa, ter empresa, ter PROATIVIDADEPROATIVIDADE, ou seja:, ou seja:RapidezRapidezAgilidadeAgilidade e eCapacidade de Capacidade de adaptaçãoadaptação às exigências de às exigências de

mudançamudança


IA_19_Organização Proativa_Administrando a Informação e Cultura Organizacional

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Comportamentos proativos e reativosComportamentos proativos e reativos

Empresas progressistasEmpresas progressistasAs empresas progressistas valorizam muito a As empresas progressistas valorizam muito a

capacidade de capacidade de AGIRAGIR, e agir , e agir DEPRESSADEPRESSA..

QUEREMQUEREM• agir de acordo com as necessidades dos agir de acordo com as necessidades dos

clientes e outras pressões externas;clientes e outras pressões externas;• tomar atitudes para corrigir erros tomar atitudes para corrigir erros

passados;passados;• tomar atitudes para se preparar para um tomar atitudes para se preparar para um

futuro incerto;futuro incerto;• ser capazes de responder a ameaças e ser capazes de responder a ameaças e

oportunidades. oportunidades. [email protected] www.boscotorres.com.br


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Modelos de ORGANIZAÇÃOModelos de ORGANIZAÇÃOa) Organizaçãoa) Organização MECANICISTAMECANICISTA – – A palavra organização é derivada do A palavra organização é derivada do

grego grego ORGANONORGANON que significa uma ferramenta ou instrumento. que significa uma ferramenta ou instrumento. As organizações vistas como Máquinas tiveram origem na As organizações vistas como Máquinas tiveram origem na Administração Cientifica, iniciada por Taylor (1911). Estas Administração Cientifica, iniciada por Taylor (1911). Estas organizações são comumente chamadas de Burocracia por ter organizações são comumente chamadas de Burocracia por ter atividades rotineiras, repetitivas, previsíveis, estáveis. Os atividades rotineiras, repetitivas, previsíveis, estáveis. Os aspectos humanos são "menosprezados", ou seja, há uma aspectos humanos são "menosprezados", ou seja, há uma tendência que os trabalhadores, sobretudo nos níveis mais tendência que os trabalhadores, sobretudo nos níveis mais baixos da hierarquia, trabalhem como se fossem Máquinas. Por baixos da hierarquia, trabalhem como se fossem Máquinas. Por isso, chamadas de organizações mecanicistas.isso, chamadas de organizações mecanicistas.

b) Organizaçãob) Organização ORGÂNICAORGÂNICA – – A organização orgânica é uma forma A organização orgânica é uma forma oposta à mecanicista, ou seja, é adaptável, solta e flexível, oposta à mecanicista, ou seja, é adaptável, solta e flexível, enquanto que a organização mecanicista é rígida e estável. É enquanto que a organização mecanicista é rígida e estável. É como se tivesse um organismo, ou seja, um ser vivo. Por isso como se tivesse um organismo, ou seja, um ser vivo. Por isso chamadas de organizações orgânicas.chamadas de organizações orgânicas.



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O tamanho GRANDE de umaO tamanho GRANDE de umaempresa também apresenta vantagensempresa também apresenta vantagens

As empresas devem crescer para obter As empresas devem crescer para obter sucesso a longo prazo. sucesso a longo prazo.

O O TAMANHOTAMANHO cria cria– economias de economias de escalaescala, ou seja, custos mais , ou seja, custos mais

baixos por unidade de produção;baixos por unidade de produção;– maior maior prestígioprestígio;;– estabilidadeestabilidade;;– lucroslucros;;– maior maior poderpoder dede compracompra– acesso mais fácil ao acesso mais fácil ao capitalcapital



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Dificuldades da empresa GRANDEDificuldades da empresa GRANDE

Entretanto, uma organização grande e Entretanto, uma organização grande e complexa pode ter complexa pode ter DIFICULDADESDIFICULDADES– em administrar as em administrar as relaçõesrelações com os clientes com os clientes

e entre suas próprias unidades; e entre suas próprias unidades; – a a burocraciaburocracia pode ficar excessiva e pode ficar excessiva e – a vantagem da economia de a vantagem da economia de escalaescala pode pode

ser suplantada pelas empresas pequenas, ser suplantada pelas empresas pequenas, mais ágeis com os recursos tecnológicos e mais ágeis com os recursos tecnológicos e as compras via Internet.as compras via Internet.

O lema atual é “O lema atual é “o pequeno é bomo pequeno é bom”.”.



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Vantagens das PEQUENAS empresasVantagens das PEQUENAS empresas

podem podem mover-semover-se mais rapidamente; mais rapidamente;

fornecem mercadorias e serviços de fornecem mercadorias e serviços de qualidade para qualidade para nichosnichos dede mercadomercado específicos;específicos;

inspiram um maior inspiram um maior envolvimentoenvolvimento de de seu pessoal;seu pessoal;

introduzem introduzem produtosprodutos novos e novos e melhores;melhores;

roubam roubam fatiasfatias dodo mercadomercado;;

têm mais têm mais flexibilidadeflexibilidade e e [email protected] www.boscotorres.com.br


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Criar a CULTURA apropriadaCriar a CULTURA apropriadaCULTURACULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL é o conjunto de é o conjunto de

suposiões importantes partilhadas pelos suposiões importantes partilhadas pelos membros da empresa a respeito da membros da empresa a respeito da organização, suas metas e práticas. organização, suas metas e práticas.

É um sistema deÉ um sistema de• valoresvalores partilhados a respeito do que é partilhados a respeito do que é

importante e importante e • crençascrenças sobre como o mundo funciona. sobre como o mundo funciona.

A cultura de uma empresa fornece um quadro A cultura de uma empresa fornece um quadro que organiza e dirige o comportamento das que organiza e dirige o comportamento das pessoas no trabalho.pessoas no trabalho.



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Cultura FORTECultura FORTEA culturas podem ser fortes e fracas.A culturas podem ser fortes e fracas.

As culturas As culturas FORTESFORTES podem ter grande podem ter grande influência sobre o modo como as influência sobre o modo como as pessoas pensam e se comportam.pessoas pensam e se comportam.

Cultura forte é aquela em que todos Cultura forte é aquela em que todos entendementendem e e acreditamacreditam nas nas– metas, metas, – prioridades e prioridades e – práticas da empresa.práticas da [email protected] www.boscotorres.com.br


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Vantagem ou DesvantagemVantagem ou Desvantagemde uma cultura FORTEde uma cultura FORTE

VANTAGEMVANTAGEM, se os comportamentos , se os comportamentos que encoraja e facilita forem os que encoraja e facilita forem os apropriadosapropriados..

DESVANTAGEMDESVANTAGEM, se encoraja os , se encoraja os comportamentos comportamentos erradoserrados, , podendo dificultar gravemente os podendo dificultar gravemente os esforços da empresa para operar esforços da empresa para operar as mudanças adequadas.as mudanças adequadas.



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Cultura FRACACultura FRACANuma cultura Numa cultura FRACAFRACA, , • pessoas diferentes têm valores pessoas diferentes têm valores

diversos, diversos, • existe uma confusão a respeito das existe uma confusão a respeito das

metas da empresa e metas da empresa e • não fica claro de um dia para o outro não fica claro de um dia para o outro

por quais princípios as decisões devem por quais princípios as decisões devem ser guiadas.ser guiadas.

Uma cultura fraca proporciona Uma cultura fraca proporciona confusãoconfusão, , conflitoconflito e e baixobaixo [email protected] www.boscotorres.com.br


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Administração da CULTURAAdministração da CULTURA

As empresas hoje sabem que melhorar As empresas hoje sabem que melhorar a qualidade, adotar uma orientação a qualidade, adotar uma orientação voltada para o cliente e outras voltada para o cliente e outras atitudes necessárias para se tornarem atitudes necessárias para se tornarem competitivas são tão essenciais que competitivas são tão essenciais que exigem exigem mudançasmudanças culturaisculturais profundas.profundas.

A alta administração pode adotar A alta administração pode adotar VÁRIAS abordagens para administrar VÁRIAS abordagens para administrar a cultura.a [email protected] www.boscotorres.com.br


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Administração da CULTURAAdministração da CULTURA

Em primeiro lugarEm primeiro lugar, a liderança da , a liderança da corporação deve corporação deve ABRAÇAR ALTOS IDEAIS ABRAÇAR ALTOS IDEAIS E VISÕESE VISÕES para a empresa, que irão para a empresa, que irão inspirar os membros da organização.inspirar os membros da organização.

A A VISÃOVISÃO, seja relativa à qualidade, à , seja relativa à qualidade, à integridade, à inovação ou a qualquer integridade, à inovação ou a qualquer outro elemento, deve ser articulada outro elemento, deve ser articulada repetidasrepetidas vezesvezes, até que se torne uma , até que se torne uma presença tangível em toda a presença tangível em toda a organização.organizaçã[email protected] www.boscotorres.com.br


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Administração da CULTURAAdministração da CULTURAEm segundo lugarEm segundo lugar, os administradores devem , os administradores devem

prestarprestar atençãoatenção constanteconstante aos pequenos aos pequenos detalhes dos problemas cotidianos, comodetalhes dos problemas cotidianos, como– fazer uma comunicação regular, fazer uma comunicação regular, – ser visível e ativo em toda a empresa e ser visível e ativo em toda a empresa e – dar exemplos.dar exemplos.

O CEO não deve apenas falar sobre a visão: deve O CEO não deve apenas falar sobre a visão: deve incorporá-la todos os dias. Isso faz com que os incorporá-la todos os dias. Isso faz com que os pronunciamentos do CEO ganhem credibilidade, pronunciamentos do CEO ganhem credibilidade, cria um exemplo pessoal que pode ser emulado cria um exemplo pessoal que pode ser emulado por outros e gera uma confiança de que o por outros e gera uma confiança de que o progresso da organização, na direção dessa progresso da organização, na direção dessa visão, continuará a longo prazo.visão, continuará a longo [email protected] www.boscotorres.com.br


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Administração da CULTURAAdministração da CULTURATodo o tempo é essencial que o CEO e Todo o tempo é essencial que o CEO e

outros executivos outros executivos celebremcelebrem e e recompensemrecompensem aquelas PESSOAS que aquelas PESSOAS que exemplificam os novos valores.exemplificam os novos valores.

Outra chave para a administração da Outra chave para a administração da cultura envolve cultura envolve – a a contrataçãocontratação e a e a sociabilizaçãosociabilização de de

NOVOS FUNCIONÁRIOS, e NOVOS FUNCIONÁRIOS, e – a vinculação da promoção aos a vinculação da promoção aos novosnovos

valoresvalores adotados. [email protected] www.boscotorres.com.br


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Não desistaNão desista

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