i. lippold, u. christophers, t. kossmann, r. herzenstiel- cezanne, p. stein, e. dippmann, a. tibbe,...
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I. Lippold, U. Christophers, T. Kossmann, R. Herzenstiel-Cezanne, P. Stein, E. Dippmann, A.
Tibbe, R. Ribou, T. Raimondo; Leitung/Moderation: T. Dreher
ZukunftsworkshopProjektgruppe :Individualisi
erung
Bestandsaufnahme Kundenservice: Zunahme von TN-Wünschen
bezüglich Buchung und Individualförderung (Bildungsschecks etc.)
Sprachen: Test und Beratung bereits stark individualisiert; ständiges Eingehen auf Kundenwünsche; individualisiertes Kursangebot
Allgemeine Bildung: große Bereiche ohne bzw. mit wenig standardisiertem Angebot; individualisierte Anmeldeverfahren (Abendkassen, keine Voranmeldung) für Frankfurt-Führungen etc.
Einleitung
Arbeit und Beruf: Individuelle Klärung von Finanzierungsfragen (Job Center); indiv. Beratung für den päd. Bereich; indiv. Coaching bei den beruflichen Maßnahmen; indiv. Feedback-Gespräche; maßgeschneiderte Maßnahmen für Organisationen/ Firmen
Einleitung
Entwicklung individualisierter Angebote in Bezug auf
die organisatorischen Rahmenbedingungen (flexible Kurszeiten)
die Lernatmosphäre das Lernen selbst
Einleitung
Projekt I Alternative Termine, flexibler Kursbesuch
Projekt II Termine kaufen
Projekt III Offenes Kunstatelier
Projekt IV Sprachcafé
Projekt V Kleingruppenkurse Sprachen
Einleitung
Umsetzung
alle Angebotsmodelle wurden so detailliert ausgearbeitet, dass eine kurzfristige Realisierung möglich ist
die Projekte 1 – 3 sind grundsätzlich in Teilbereichen von Kultur, Gesundheit, Sprachen und EDV umsetzbar ( > Diskussion/Entscheidung in den Fachbereichen)
Einleitung
Projekt I:
Alternative Termine, flexibler Kursbesuch
Kombiangebot ( z.B: Yogakurs)
Drei inhaltlich identische Kurse an unterschiedlichen Wochentagen und Uhrzeiten
Laufzeit ca. drei Monate Maximalteilnehmerzahl: 30 Plätze Entgelt: ca. 90 € (statt sonst ca. 60 € je Kurs)
Gebucht wird das Kombiangebot. Dieses berechtigt zum Besuch aller drei Einzelkurse, es ist also auch möglich, dreimal pro Woche teilzunehmen.
Projekt I: Alternative Termine, flexibler Kursbesuch
Geeignete Kurse /Bedingungen: Große Offenheit Vergleichbare Inhalte Terminsicherheit
Kursplanung: Ein Kurs = 3 inhaltlich identische Angebote zu
unterschiedlichen, aber gleich langen Zeitschienen 1 U–Ort (zentral); verlässlicher eigener Raum ca. dreimonatige Laufzeit ( ansonsten Entgelt zu
hoch) geeignete KL Materialbedarf („überdimensionieren“)
Alternative Termine, flexibler Kursbesuch
Kalkulation Entgelt: gegenüber Standard um ca. 50%
erhöht Honorar: Standard
Kurseingabe (IM) Eingabe eines Kurses mit drei verschiedenen
Terminstrukturen Erläuterung des neuen Angebotes im
Kurstext (incl. Termine) ggfls. modifizierter Datenblock zur übersichtlichen Darstellung
Darstellung im Programm/Internet kein zusätzlicher Regelungsbedarf
Alternative Termine, flexibler Kursbesuch
Anmeldung /Anmeldebestätigung Anmeldung erfolgt wie zu jedem anderen Kurs Anmeldebestätigung muss alle Termin(-
strukturen) enthalten
Teilnehmerlisten /Anwesenheit/ Teilnahmebescheinigung
Drei Listen (= pro Terminstruktur eine), mit allen TN
Bescheinigt wird Zeitraum des Kurses+ die Anzahl der wahrgenommenen Termine
Steuerung der TN-Zahl Festlegung einer Maximalteilnehmerzahl, durch
die eine Überbelegung einzelner Termine größtenteils verhindert wird.
Alternative Termine, flexibler Kursbesuch
Belegungsstatistik
unproblematisch; im Vergleich zum „Normalangebot“ gibt es gleich viel Ustd. und TN, jedoch weniger Kurse.
Bewerbung der neuen Angebotsform
Kennzeichnung der neuen Angebotsform im Programm und Internet als Kurs mit besonderen Bedingungen
Hinweis im Programm in mehreren „Kästen“ (in unmittelbarer Nähe zu den Angeboten) , ebenso im Internet an geeigneter Stelle.
Alternative Termine, flexibler Kursbesuch
Projekt II:
Termine kaufen
Idee: Verkauf von Terminpaketen für einen Kurs ( z.B.
10er/5er Päckchen). Angebot richtet sich an TN, die bereits wissen, dass nicht alle Termine wahrgenommen werden können
oder die sich nicht für eine lange Laufzeit festlegen wollen
Geeignete Kurse/ Bedingungen große Offenheit Terminsicherheit lange Laufzeit Durchführungsgarantie in der Erprobungsphase
Projekt II: Termine kaufen
Kursplanung
geeignete Kursleitung Materialbedarf beachten, evtl.
überdimensionieren Minimal-TN-Zahl gemäß finanziellen
Erfordernissen (Einnahmefaktor) Maximal-TN-Zahl gemäß Raumgröße, Anzahl
der Arbeitsplätze/Matten etc. und pädagogischer Sinnhaftigkeit.Um zu verhindern, dass einzelne Termine zu schwach besucht sind, soll das Risiko eingegangen werden, ca. 20% mehr TN zuzulassen als es z. B. die Raumgröße erlaubt.
Termine kaufen
Termine kaufen
Kalkulation Honorar: Standard Entgelt: gegenüber Standardkurs um ca. 30% erhöht
Darstellung im Programm/Internet kein zusätzlicher Regelungsbedarf
Anmeldung/ Anmeldebestätigung kein zusätzlicher Regelungsbedarf für die
Anmeldung Hinweis i.d. Änderungsinfo extern, dass sich aus
nicht wahrgenommenen Terminen kein Anspruch auf Rückerstattungen oder Verrechnungen ableiten lässt
Termine kaufen
Teilnehmerlisten und Anwesenheit
Eine Liste, in der nur die TN und die Termine 1 – 10 (ohne Datum) aufgeführt sind. Dort tragen sich die TN mit Unterschrift und Datum jeweils als anwesend ein und haben somit einen Überblick über den „Verbrauch“ ihres 10er – Kontingents.
Später wird für die zweite Kurshälfte (Bucher/innen von 5 Terminen) eine analoge Terminliste erstellt.
Termine kaufen
Steuerung der TN-Zahl Festlegung einer Max.TN-Zahl, durch die eine
Überbelegung einzelner Termine größtenteils verhindert wird
Kurz vor Ende der ersten Kurshälfte wird den TN im Sinne einer Fortsetzerbuchung das nächste Terminkontingent angeboten. Ist der Buchungsgrad hierfür zu gering, wird der Kurs auch für Außenstehende geöffnet.
Belegungsstatistik TN pro Kurs können erfasst werden. Der IM erfasst jedoch
nicht, dass die TN nur Teile des Gesamtkurses buchen (d.h., die Ustd. pro TN werden zu hoch dargestellt)
Termine kaufen
Bewerbung der neuen Angebotsform
Kennzeichnung als Kurs mit besonderen Bedingungen im Programm und Internet.
Hinweis im Programm in mehreren „Kästen“ (in unmittelbarer Nähe zu den Angeboten) ebenso im Internet an geeigneter Stelle.
Nachwerbung je nach Stand der bisher wahrgenommenen Terminen, und der „Fortsetzer“
Termine kaufen
Projekt II:
Offenes Kunstatelier
Regelmäßiges (wöchentliches) Angebot
Teilnahme ohne vorherige Anmeldung / Abendkasse
Angebotspalette: Zeichnen mit klassischen Zeichenmaterialen, Kreiden oder Pastellen und Malen mit Acryl- oder Dispersionsfarben.
Material wird gestellt (kalkulatorisch durch den „Eintrittspreis“ abgesichert)
Der Kurs wird geleitet von jeweils einer Kursleitung, im Gesamtverlauf sind auch mehrere Kursleitungen denkbar.
Projekt III : Offenes Kunstatelier
Kalkulationsmodell
Offenes Kunstatelier
* 20 € Honorar x 3 Ustd. Faktor 1,5
Faktor 1,25
Faktor 1,1
6 TN( 60€*: 6,x Faktor 1,5, + 6 € Material)
21 18,5 17
7 TN( 60€*: 7,x Faktor 1,5, + 6 € Material)
18,86 16,71 15,43
8 TN( 60€*: 8,x Faktor 1,5, + 6 € Material)
17,25 15,38 14,25
9 TN( 60€*: 9,x Faktor 1,5, + 6 € Material)
16 14,33 13,33
Projekt IV:
Sprachencafé
Idee: Konversationsrunden in verschiedenen Sprachen. Wechsel der Sprachen/Tische in
bestimmten Intervallen und je nach Sprachkompetenz möglich.
Name: Noch festzulegen ( Babilonia ? VHS-Sprachencafé?...)
Ort : Cafeteria des BZO
Angebot: 6 Sprachen an 6 Tischen (Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch, Chinesisch)
Marketingaspekt:TN-Bindung, TN-Neugewinnung für
Sprachen + andere Angebote
Projekt IV : Sprachcafé
Kalkulationsmodell: Umfang des Terminpakets: 8 Termine à 2 Zstd = 16
Zstd. Minimal-TN-Zahl: 30 (= 6 x 5 TN/pro Tisch) Maximal-TN-Zahl: 48 (= 6 x 8 TN/pro Tisch) KL-Honorar: € 18,50/Zstd. (wenig Vorbereitung) TN-Entgelt: 4€/Zstd. ; insgesamt 64 € (aufgerundet: 65
€)
Kurskalkulation: Honorar: 6 KL x 18,50 € x 16 Zstd. = 1776 € Honorar Einnahmen:
30 TN (Min.) x 16 Zstd. x 4 € = 1920 € Entgelt; EF: 1,0848 TN (Max.) x 16 Zstd. x 4 € = 3072 € Entgelt; EF: 1,73
Sprachcafé
Projekt V:
Kleingruppenkurse Sprachen
Für Teilnehmer die individueller und schneller lernen möchten (alle
Sprachen) denen die VHS aufgrund mangelnder Nachfrage kein
weiterführendes Angebot macht (Fortsetzer seltener Sprachen)
Zur Organisation
die Kurse sollten am Wochenende stattfinden (Platzfüller) die Kurse dürfen den Standardkursen keine großen Räume
wegnehmen (Ressourcen) Werbung durch Hinweise im Lehrplan: „Lernen in kleiner
Gruppe“ Fertiges Kalkulationsmodell bei Bedarf abrufbar
Marketingaspekt Kleine Gruppe ermöglicht steilere Lernprogression in weniger
U-Std. („mit weniger mehr erreichen“: z. B. das Lernziel in nur 30 Ustd. statt in 45 Ustd. erreichen).
Projekt V : Kleingruppenkurse Sprachen
Kalkulationsmodell/Beispiel A: Dauer: 8 Termine à 4 U-Std. - insgesamt: 32 Ustd. Minimal-TN-Zahl: 3 / Maximal-TN-Zahl: 4 Honorar: 20 €/U-Std.; insgesamt 640 € Entgelt: 8,66 €/U-Std. ; insgesamt 277 € (aufgerundet: €
280) EF: 1,3
Beispiel B: Dauer: 10 Termine à 3 U-Std. - insgesamt: 30 Ustd. Minimal-TN-Zahl: 3 / Maximal-TN-Zahl: 4 Honorar: 20 €/U-Std.; insgesamt 600 € Entgelt: 8,66 €/U-Std. ; insgesamt 260 € EF: 1,3
Zum Vergleich: 30 Ustd. „Standardkurs“ kosten z.Zt. € 110 - 140
Kleingruppenkurse Sprachen
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit
T. Dreher, I. Lippold, U. Christophers, T. Kossmann, R. Herzenstiel-Cezanne, P. Stein, E. Dippmann, A.
Tibbe, R. Ribou, T. Raimondo;