ﰲ ﺕﺎﺳﺭﺎﻤﳌﺍ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ﺔﻴﻨﻘﺗ ﻒﺋﺎﻇﻭ … ·...

ةمسؤولي ءإخال

أقصى جهوده لتحقيق مستوى عالي من الجودة والدقة لمحتويات هذه الوثيقة، إال أنه ال يتحمل أية مسئولية أو تبعات قد تنتج إثر " يسر"لتعامالت اإللكترونية الحكومية يبذل برنامج ا .االستفادة من المعلومات الواردة فيها

.على موقع البرنامج" اتصل بنا"طوير هذه الوثيقة من خالل وسائل االتصال المنشورة في صفحة ويسر البرنامج تلقي مشاركاتكم باإلبالغ عن أية مقترحات لتحسين وت

يف املمارسات أفضلاملعلومات تقنية وظائف وصف

١.٠: نسخة م٢٠٠٧ اغسطس ٨: التاریخ

وصف وظائف تقنیة المعلومات أفضل الممارسات في

- ٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

فهرس احملتويات

٨ ................................................................................................................................. املقدمة ١

٨..................................................................................................................................الھدف ١-١ ٨......................................................................................................................... الوثیقة تصمیم ٢-١ ٨........................................................................................................................ مرجعیة وثائق ٣-١

٩ .................................................................................................... قالب وصف وظيفة تقنية املعلومات ٢

١٠ .................................................................................................................... الوظیفة ملخص ١-٢ ١٠ .................................................................................................................. المطلوبة األدوار ٢-٢ ١٠ .................................................................................................................. الوظیفة متطلبات ٣-٢ ١١ ........................................................................................................... التقني النطاق أو التوجھ ٤-٢ ١٢ ................................................................................................................. الوظیفي المستوى ٥-٢ ١٢ ........................................................................................................... المساءلة و صالحیاتال ٦-٢ ١٣ ......................................................................................................................... األداء قیاس ٧-٢ ١٣ ........................................................................................................................... اإلشراف ٨-٢ ١٤ ................................................................................................................. الداعمة السیاسات ٩-٢ ١٤ .................................................................................................................... العمل ظروف ١٠-٢ ١٤ ............................................................................................................... )الممیزات( الفوائد ١١-٢ ١٥ ....................................................................................................................... القالب شكل ١٢-٢

١٧ ................................................................................................. إرشادات لوصف الوظائف واألدوار ٣

١٧ ...................................................................................................................... الوظيفية ااالت ١-٣ ١٨ .................................................................................................... أتمتة تطبیقات األعمال ١-١-٣ ١٩ ................................................................................................. قواعد البیانات والمحتوى ٢-١-٣ ٢٠ ......................................................................................................... المعدات واألجھزة ٣-١-٣ ٢٠ ....................................................................................................... المعلومات والمعرفة ٤-١-٣ ٢١ .................................................................................................................... اإلنترنت ٥-١-٣ ٢٢ ............................................................................................................ الشبكات والربط ٦-١-٣ ٢٣ ............................................................................................... تطبیقات المكاتب و أدواتھا ٧-١-٣ ٢٣ .............................................................................................................. أنظمة التشغیل ٨-١-٣ ٢٤ ..................................................................................................................... العملیات ٩-١-٣ ٢٥ ............................................................................................................ أمن المعلومات ١٠-١-٣ ٢٥ .............................................................................................................. مكتب الخدمة ١١-١-٣ ٢٦ ........................................................................................................ مجیاتتطویر البر ١٢-١-٣ ٢٦ ................................................................................................................. االتصاالت ١٣-١-٣

٢٧ ........................................................................................................................ األدوار طبيعة ٢-٣ ٢٨ ...................................................................................................................... مشرف ١-٢-٣ ٢٩ ........................................................................................................................ محلل ٢-٢-٣ ٣٠ ....................................................................................................................... مھیكل ٣-٢-٣ ٣١ ........................................................................................................................ منسق ٤-٢-٣ ٣٢ ....................................................................................................................... مصمم ٥-٢-٣


- ٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

٣٣ ....................................................................................................................... مطور ٦-٢-٣ ٣٤ ...................................................................................................................... مھندس ٧-٢-٣ ٣٥ ......................................................................................................................... مدیر ٨-٢-٣ ٣٦ ...................................................................................................................... مسؤول ٩-٢-٣ ٣٧ ........................................................................................................................مشغل١٠-٢-٣ ٣٨ ....................................................................................................................... مبرمج١١-٢-٣ ٣٩ .................................................................................................................... أخصائي١٢-٢-٣ ٤٠ ......................................................................................................... مدیرموقع إنترنت ١٣-٢-٣

٤١ ................................................................................................................. الوظیفي المستوى ٣-٣ ٤٢ ............................................................................................................. الوظيفي املسار إرشادات ٤-٣

٤٣ .......................................................................................................... أمثلة على الوصف الوظيفي ٤

٤٣ .............................................................................................................................. المقدمة ١-٤ ٤٣ .......................................................................................................................... نظم محلل ٢-٤ ٤٦ ...................................................................................................................... األعمال محلل ٣-٤ ٤٨ ...................................................................................................................... النظام مشرف ٤-٤

٥٢ ................................................................................................................ أدوار تفنية املعلومات ٥

٥٣ ..................................................................................................... األعمال تطبیقات أتمتة محلل ١-٥ ٥٤ .................................................................................................... األعمال تطبیقات أتمتة مھیكل ٢-٥ ٥٦ .................................................................................................... األعمال تطبیقات أتمتة منسق ٣-٥ ٥٧ ....................................................................................................األعمال تطبیقات أتمتة مصمم ٤-٥ ٥٨ .................................................................................................... األعمال تطبیقات أتمتة مطور ٥-٥ ٥٩ ................................................................................................... األعمال تطبیقات أتمتة مھندس ٦-٥ ٦٠ ...................................................................................................... األعمال تطبیقات أتمتة مدیر ٧-٥ ٦٢ ................................................................................................. األعمال تطبیقات أتمتة أخصائي ٨-٥ ٦٣ ................................................................................................ المحتوى و البیانات قواعد مشرف ٩-٥ ٦٥ ............................................................................................... المحتوى و البیانات قواعد محلل ١٠-٥ ٦٦ .............................................................................................. المحتوى و البیانات قواعد مھیكل ١١-٥ ٦٨ ............................................................................................... المحتوى و البیانات قواعد منسق ١٢-٥ ٧٠ .............................................................................................. المحتوى و البیانات قواعد مصمم ١٣-٥ ٧١ .............................................................................................. المحتوى و البیانات قواعد مطور ١٤-٥ ٧٣ ................................................................................................ المحتوى و البیانات قواعد مدیر ١٥-٥ ٧٥ ...............................................................................................المحتوى و البیانات قواعد مشغل ١٦-٥ ٧٧ .............................................................................................. المحتوى و البیانات قواعد مبرمج ١٧-٥ ٧٨ ........................................................................................... المحتوى و البیانات قواعد أخصائي ١٨-٥ ٨٠ ...................................................................................................... واألجھزة المعدات مشرف ١٩-٥ ٨١ ........................................................................................................ واألجھزة المعدات محلل ٢٠-٥ ٨٢ .......................................................................................................واألجھزة المعدات مصمم ٢١-٥ ٨٣ ...................................................................................................... واألجھزة المعدات مھندس ٢٢-٥ ٨٤ .........................................................................................................واألجھزة المعدات مدیر ٢٣-٥


- ٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

٨٦ ..................................................................................................... واألجھزة المعدات مسؤول ٢٤-٥ ٨٧ ....................................................................................................... واألجھزة المعدات مشغل ٢٥-٥ ٨٨ .................................................................................................... واألجھزة المعدات أخصائي ٢٦-٥ ٩٠ ................................................................................................... والمعرفة المعلومات مشرف ٢٧-٥ ٩١ ......................................................................................................والمعرفة المعلومات محلل ٢٨-٥ ٩٢ .................................................................................................... والمعرفة المعلومات مھیكل ٢٩-٥ ٩٣ ..................................................................................................... والمعرفة المعلومات قمنس ٣٠-٥ ٩٤ .................................................................................................... والمعرفة المعلومات مصمم ٣١-٥ ٩٥ .....................................................................................................والمعرفة المعلومات مطور ٣٢-٥ ٩٦ ................................................................................................... والمعرفة المعلومات مھندس ٣٣-٥ ٩٧ ...................................................................................................... والمعرفة المعلومات مدیر ٣٤-٥ ٩٨ .................................................................................................. والمعرفة المعلومات أخصائي ٣٥-٥ ٩٩ ....................................................................................... والمعرفة المعلومات إنترنت مدیرموقع ٣٦-٥ ١٠٠ ............................................................................................................... اإلنترنت مشرف ٣٧-٥ ١٠٢ ................................................................................................................. اإلنترنت محلل ٣٨-٥ ١٠٣ ................................................................................................................ اإلنترنت مھیكل ٣٩-٥ ١٠٥ ................................................................................................................اإلنترنت مصمم ٤٠-٥ ١٠٦ ................................................................................................................ اإلنترنت مطور ٤١-٥ ١٠٨ ................................................................................................................ اإلنترنت مشغل ٤٢-٥ ١١٠ ............................................................................................................... اإلنترنت مبرمج ٤٣-٥ ١١١ ............................................................................................................. اإلنترنت أخصائي ٤٤-٥ ١١٣ ............................................................................................................اإلنترنت مدیرموقع ٤٥-٥ ١١٤ ...................................................................................................... والربط الشبكات مشرف ٤٦-٥ ١١٦ ....................................................................................................... والربط الشبكات مھیكل ٤٧-٥ ١١٧ ....................................................................................................... والربط الشبكات مصمم ٤٨-٥ ١١٩ ....................................................................................................... والربط الشبكات مطور ٤٩-٥ ١٢١ ...................................................................................................... والربط الشبكات مھندس ٥٠-٥ ١٢٣ ......................................................................................................... والربط الشبكات مدیر ٥١-٥ ١٢٥ ........................................................................................................ والربط الشبكات مشغل ٥٢-٥ ١٢٧ .................................................................................................... والربط الشبكات أخصائي ٥٣-٥ ١٢٩ .......................................................................................... أدواتھا و المكاتب تطبیقات مشرف ٥٤-٥ ١٣٠ ........................................................................................... أدواتھا و المكاتب تطبیقات مصمم ٥٥-٥ ١٣١ ........................................................................................... أدواتھا و المكاتب تطبیقات مطور ٥٦-٥ ١٣٢ .........................................................................................أدواتھا و المكاتب تطبیقات أخصائي ٥٧-٥ ١٣٣ ........................................................................................................ التشغیل أنظمة مشرف ٥٨-٥ ١٣٤ ......................................................................................................... التشغیل أنظمة مصمم ٥٩-٥ ١٣٥ ......................................................................................................... التشغیل أنظمة مطور ٦٠-٥ ١٣٦ ........................................................................................................ التشغیل أنظمة مھندس ٦١-٥ ١٣٧ ........................................................................................................ التشغیل أنظمة مسؤول ٦٢-٥


- ٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

١٣٨ .......................................................................................................... التشغیل أنظمة مشغل ٦٣-٥ ١٣٩ ....................................................................................................... التشغیل أنظمة أخصائي ٦٤-٥ ١٤٠ ............................................................................................................... العملیات مشرف ٦٥-٥ ١٤١ ................................................................................................................. العملیات منسق ٦٦-٥ ١٤٢ ................................................................................................................ العملیات مصمم ٦٧-٥ ١٤٣ ............................................................................................................... العملیات مھندس ٦٨-٥ ١٤٤ .................................................................................................................. العملیات مدیر ٦٩-٥ ١٤٥ ............................................................................................................... العملیات مسؤول ٧٠-٥ ١٤٦ ................................................................................................................ العملیات مشغل ٧١-٥ ١٤٧ ............................................................................................................. العملیات أخصائي ٧٢-٥ ١٤٨ ........................................................................................................ المعلومات أمن مشرف ٧٣-٥ ١٥٠ .......................................................................................................... المعلومات أمج محلل ٧٤-٥ ١٥١ ......................................................................................................... المعلومات أمج مھیكل ٧٥-٥ ١٥٣ ......................................................................................................... المعلومات أمج منسق ٧٦-٥ ١٥٥ .........................................................................................................المعلومات أمج مصمم ٧٧-٥ ١٥٦ ......................................................................................................... المعلومات أمج مطور ٧٨-٥ ١٥٨ ........................................................................................................ تالمعلوما أمج مھندس ٧٩-٥ ١٥٩ .......................................................................................................... المعلومات أمج مدیر ٨٠-٥ ١٦١ ....................................................................................................... المعلومات أمج مسؤول ٨١-٥ ١٦٢ ......................................................................................................... المعلومات أمج مشغل ٨٢-٥ ١٦٤ ...................................................................................................... المعلومات أمج أخصائي ٨٣-٥ ١٦٦ .......................................................................................................... الخدمة مكتب مشرف ٨٤-٥ ١٦٧ ........................................................................................................... الخدمة مكتب منسق ٨٥-٥ ١٦٨ ............................................................................................................ الخدمة مكتب مدیر ٨٦-٥ ١٦٩ ......................................................................................................... الخدمة مكتب مسؤول ٨٧-٥ ١٧٠ ........................................................................................................... الخدمة مكتب مشغل ٨٨-٥ ١٧١ ........................................................................................................ الخدمة مكتب أخصائي ٨٩-٥ ١٧٢ ...................................................................................................... البرمجیات تطویر محلل ٩٠-٥ ١٧٤ ..................................................................................................... البرمجیات تطویر مھیكل ٩١-٥ ١٧٦ ...................................................................................................... البرمجیات تطویر منسق ٩٢-٥ ١٧٨ ..................................................................................................... البرمجیات تطویر مصمم ٩٣-٥ ١٧٩ .............................................................................................................. البرمجیات مطور ٩٤-٥ ١٨١ .................................................................................................... البرمجیات تطویر مھندس ٩٥-٥ ١٨٣ ....................................................................................................... البرمجیات تطویر مدیر ٩٦-٥ ١٨٥ ..................................................................................................... البرمجیات تطویر مبرمج ٩٧-٥ ١٨٦ .................................................................................................. البرمجیات تطویر أخصائي ٩٨-٥ ١٨٨ .............................................................................................................. االتصاالت محلل ٩٩-٥ ١٨٩ ........................................................................................................... االتصاالت مھیكل ١٠٠-٥ ١٩٠ ........................................................................................................... تاالتصاال مصمم ١٠١-٥


- ٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

١٩١ .......................................................................................................... االتصاالت مھندس ١٠٢-٥ ١٩٢ ............................................................................................................. االتصاالت مدیر ١٠٣-٥ ١٩٣ .......................................................................................................... االتصاالت مسؤول ١٠٤-٥ ١٩٤ ............................................................................................................ االتصاالت مشغل ١٠٥-٥ ١٩٥ ......................................................................................................... االتصاالت أخصائي ١٠٦-٥


- ٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قائمة اجلداول ١٢ .............................................................................................................................. املستويات الوظيفية ١– اجلدول ١٥ ............................................................................................................................ قالب الوصف الوظيفي – ٢ اجلدول ٤٢ .......................................................................................................................... إرشادات املسار الوظيفي – ٣ اجلدول ٥٢ ........................................................................................................................... مصفوفة تعريف األدوار – ٤ اجلدول

قائمة األشكال ٩ .............................................................................................................. يف وصف الوظيفةاألدوار – ١ الشكل ١٣ ................................................................................................................. جمموعة املسؤوليات – ٢ الشكل ١٧ ...................................................................................................... وصف األدوار يف تقنية املعلومات ٣– الشكل ٤١ ...................................................................................................................... مستوى املهارة ٤ – الشكل


- ٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

املقدمة ١

يف وهي وثيقة حيوية، ستطور وتراجع بانتظام لضمان استمرارها يف عكس التغيريات والتطورات. يف تقنية املعلومات اتعترب هذه الوثيقة مرجعا إىل أكثر األدوار شيوع .صناعة تقنية املعلومات

الھدف ١-١

:من هذه الوثيقة هو الرئيسإن اهلدف

املعلوماتإدارة تقنية توفري مرجع لتصميم الوظائف يف

:و ميكن استخدامه أيضا يف

.أدوار تقنية املعلومات من جمموعة معرفة وشائعة من األدوار اختيار .١

.علوماتلوظائف تقنية امل املتقدمنيتوفري دليل ملقابلة .٢

.العمل اخلارجية رقاملنفذة و فحتديد املسؤوليات واملهارات املطلوبة للمقاولني الفرعيني والشركات .٣

.رسم ووضع دليل مهين يوضح التحسينات الوظيفية وجماالت املعرفة لوظائف تقنية املعلومات .٤

.حتديد املتطلبات والشروط التعاقدية للموارد البشرية للمتعاقدين .٥

یم الوثیقةتصم ٢-١

:ليي امة كسالثة أقسام رئيتوي على ثحت حبيثخياطب تركيب هذه الوثيقة القارئ

وكيف ميكن أن يستعمل لصياغة املسؤوليات واملهارات للوظيفة ،يقدم هذا القسم قالبا لتصميم الوظيفة: قالب وصف وظيفة تقنية املعلومات .١ .املطلوبة

إرشادات لبناء قدموي. ألدوارتصميم الوظائف وال وضح هذا القسم السبب اجلوهريي: لوظيفةالتوجيهات وأفضل املمارسات لتصميم ا .٢ .املعلومات دارة تقنية إل الوظيفياملخطط

اليتألدوار لاملعلومات مستندا على تصنيف وظيفي تقنية يف حيتوي هذا القسم على األدوار األكثر شيوعا: األدوار الوظيفية لتقنية املعلومات .٣ .و طبيعتها يلعبها موظفي تقنية املعلوماتميكن أن

وثائق مرجعیة ٣-١ :تعطي التفاصيل حول املواضيع اليت تغطيها ذإ وضوع وصف وظائف تقنية املعلومات،كمرجع مل أدناه استعملت الوثائق املدرجة

.دليل وثائق أفضل املمارسات .١

.وثائق أفضل املمارساتاخلاصة ب سرد املصطلحات .٢

.رسات للتصميم التنظيمي لتقنية املعلوماتأفضل املما .٣


- ٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قالب وصف وظيفة تقنية املعلومات ٢

و يصور . هذه األقسام جزء من القالب القياسي لوصف الوظيفة. إن هدف هذا القسم هو حتديد جمموعة األجزاء املطلوبة لوصف وظيفة بشكل صحيح :املخطط التايل حمتوى القالب القياسي لوصف الوظيفة

األدوار يف وصف الوظيفة – ١ الشكل

:حول هذا القالب لوصف الوظيفةمتميزتان هناك فكرتان

، مثل مستوى الوظيفة، التوجه التقين، اإلشراف، أو شاغرتصف وظيفة خصائصهناك . ووصف الدور ةالشاغر/التفريق بني وصف الوظيفة .١ستقرون ي يتال خاصة بالدور، بغض النظر عن الوظيفة خصائصبينما هناك . ا صاحب الوظيفةيؤديهخصائص ال ترتبط باألدوار اليت وهذه

.فيها، مثل مسؤوليات الدور، أو جمال املعرفة يف حقل أو عمل معني

وهذه األدوار هي املكونات. لوماتإدارة تقنية املع لدىة حتياجات الشاغراالهذه األدوار لتمأل وختتار، حتتوي الوظيفة على دور أو أكثر .٢ .أما الوظيفة فهي احملتوي و اجلامع هلذه األدوار، األجزاءو


- ١٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

ملخص الوظیفة ١-٢

ويرمي هذا اجلزء إىل التركيز على املهمة املطلوبة من . يغطي هذا اجلزء وصف عام وإمجايل للوظيفة،إذ يلخص اهلدف واملسؤوليات املطلوبة منها .مي مهارات املتقدم للوظيفةويف عملية تق) عند الرجوع إليها(يفة، وهذا يساعد الوظ

:كالتايل) مثال(ويبدو ملخص الوظيفة جهة لل) القيادياإلداري و(إن وظيفة مدير تقنية املعلومات هي إعداد وتنفيذ اخلطط اإلستراتيجية إلدارته حبيث خيدم اإلستراتيجية والتوجه

ذات ومساعدا يف حتقيق هذه األهداف باستخدام التقنيات املوصى ا بطريقة هة احلكوميةالرئيسة هي التوافق مع أهداف أعمال اجل واملهمة. كوميةاحل .ومعتمدة ومتوقعة وسريعة قاعدة صلبة

. املطلوبة يف هذا امللخصليس من احلكمة حصر مجيع مسؤوليات الوظيفة إنهحيث . وجيب أن يكون ملخص الوظيفة خمتصرا وبسيطا ومباشرا . وللتوقعات املرجوة من الشخص الذي يشغلهاها للهدف من وجود) بطبيعتها(أما املهمة املرجوة من الوظيفة فيجب أن تكون كافية وملخصة

األدوار المطلوبة ٢-٢

ل املطلوب عمله كجزء من الوظيفة فهو يفص. من بني مجيع أجزاء قالب الوصف الوظيفي واألمشلتعترب األدوار املطلوبة اجلزء األغىن .ونطاق املعرفة الالزم إلمتام مسؤوليات الوظيفة ) املهارات املطلوبة(ويفصل أيضا ) املسؤوليات(

، ويسهل اإلتصال مع الشخص املناسب الذي ن ذلك يسهل إدارا وتكليفها ومتابعتهاإوضعت املسؤوليات واملهارات يف جمموعات، ف وإذا . ومعرفة قدرته على القيام بالعمل املتقدم إىل الوظيفةقابلة ممبادة جيدة عند إدارة تقنية املعلومات للوظيفة، وتزويد سبايكون منا

عطي مرونة ووضوح للمنظمة ولشاغر الوظيفة وميكن يليف هذه الوظيفة اليت تلعبيبني األدوار وهذا الفصل بني الوظيفة كمركز أو شاغر

بينما يستطيع شاغر الوظيفة أن يدير نفسه بسهولة مبعرفة .أو أن تناوب دور معني على جمموعة وظائف أن تضع أولويات ألدوار معينة ، للمنظمة بسهولةاملعلومات على املسؤوليات والواجبات بني طاقم تقية اع رتاليقلل - أيضا - وهذا. معينة واألدوار املطلوبة منه بشكل عام حلظةيف يلعبهااألدوار اليت

نطباعا امي، فهو يوضح بشكل مرئي العمل الفعلي ويعطي وني موعد التقحيأضف إىل ذلك املرونة ذا الفصل عندما . ويوضح املطلوب عمله من كل شخص .مي ومي حقيقي وقياس ألداء موظف تقنية املعلومات الذي جيرى له التقوالعمل وتنوعه وهذا يساعد بدوره على إعطاء تق ءعن عب

فبتحديد األدوار اخلاصة بوظيفة معينة،تكون . مي الوظيفي توضع يف جزء من قالب الوصف الوظيفيود على أن أهم قرارات التقيومن املهم التأكمي اهليكل ولتق املمارساتأفضل أهم لبنات بناء الوظيفة قد حددت،وجيب أن يكون حتديد األدوار عملية نظامية ومنطقية كما هو موصوف ومفصل يف وثيقة

.التنظيمي إلدارة تقنية املعلومات

متطلبات الوظیفة ٣-٢

من وتنبثقمتطلبات الوظيفة هي تلك الشروط واحملددات اليت تنطبق على بعض الوظائف وليس بالضرورة على مجيعها،فهي حمددة بوظيفة معينة، إن .ته القيام بالوظيفة ومهامهاي يتم حتذطبيعة الوظيفة، ومن الدمج بني األدوار والتعليمات والوضع ال

:وكمثال على متطلبات وظيفة معينة .سياسة سرية املعلومات واتفاقية عدم إفشائها -١ .سياسة السفر وإعادة مكان العمل مبدينة أو دولة -٢ .ساعات العمل واحلضور اليت تعتمد على طبيعة الوظيفة -٣ .جاالت معينةمب اخلاصةالشهادات -٤ .طلب العمل التنقل بني عدة مواقعرخصة قيادة السيارات إذا ت -٥ .إقامة سارية املفعول -٦


- ١١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

.جنسية معينة -٧ .)ذكر، أنثى(جنس معني -٨ .التعليم ودرجات علمية معينة -٩ .)حتدثا وكتابة(اللغات - ١٠ .املهارات الشخصية كمهارات الكتابة واالتصال والتقدمي - ١١ .املهارات القيادية - ١٢ .املهارات اإلدارية - ١٣

نيالتوجھ أو النطاق التق ٤-٢

للموظفني خلفيات تقنية إذ إن.طلوبة تقنيا يف حقول وجماالت حمددة أو يربطها مبزود تقين معنيحيكم املهارات امل جهة احلكوميةإن التوجه التقين لل .قوم وخربم يف رؤية إدارة تقنية املعلومات واجتاهها يف املدى القصري والطويل على السواءجيب أن تصب لكن وخمتلفة،

:كمثال على جمموعات التطبيقات و .)Microsoft(مايكروسوفت -١ .)Sun and JAVA(صن وجافا -٢٣- IBM. .)Oracle(أوراكل -٤ .)SAP(ساب -٥ .)Cisco(سيسكو -٦ .)Intel( نتلإ -٧


- ١٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المستوى الوظیفي ٥-٢

.متدرب إىل مدير عام أو رئيس وآلية الترقيات ويتراوح املستوى من الوظيفيسار التطوير مل بالنسبةحيدد املستوى الوظيفي درجة الوظيفة خلإ....بع من أجزاء وصف الوظيفة األخرى كالصالحيات واألداء،تومن املهم حتديد مستوى الوظيفة بناء على اهليكل التنظيمي فهذا يساعد على حتديد ما ي

:ويلخص اجلدول التايل أكثر املستويات الوظيفية رواجا يف إدارة تقنية املعلومات

املستويات الوظيفية – ١ دولاجل

الوصف املستوى

.املعرفة العلمية والشهادة املالئمة لديهخريج جديد العهد بدون خربة ولكن متدرب

.معرفة باملوضوع وخربه قليلةلديه درب و مبتدئموظف

.زمةالللديه اخلربة واملعرفة ا مهندس

.ومعرفة كبرية ةلديه خرب) مهندس أول( متمرس

.)خبربة ومعرفة(خربة طويلة وختصص مبوضوع معني لديه خبري

.خربة طويلة ومهارات إدارية كافيةلديه قائد

.خربة غنية وطويلة وختصص وخربة إدارية وحتليلية لديه مستشار

.خربة طويلة ومهارات إدارية لديه مدير

.دارةخربة طويلة وغنية يف اإل لديه مدير عام

.خربة طويلة وغنية باإلضافة إىل سجل جناح مثبت لديه رئيس

المساءلةالصالحیات و ٦-٢

عتبار شخص حماسب إذا مل يكن قد والمعىن ال .والصالحيات ببعضها البعض املساءلةوترتبط ،بازدياد مستوى الوظيفة املساءلةتزداد الصالحيات ون الصالحية إلختاذ القرار جتعله قادرا على النجاح وعلى حتقيق النتائج املرجوة إ إذ( ت املؤثرة على نطاق حماسبتهطى الصالحيات املناسبة إلختاذ القرارااع

.)احملاسب عليهاأما .ا للقيام، فإن املسؤولية هي القدرة على الرد واإلجابة والقدرة على حتمل املسؤولية وتنفيذ ما يلزم املساءلةوال جيب اخللط بني املسؤولية و

للجزء، والميكن تفويضها،أما املسؤولية تهي التزام ، وهي للكل وليس املساءلةف ،ئهافتعين كون املرء مساءال وحماسبا على النتائج وعلى كيفية بنا املساءلة .فيمكن أن تكون على جزء معني وميكن تفويضها

اجلزء الذي فوض به للشخص الذي يستطيع اإلجابة (مدير املشروع بينما تنفيذ مهام املشروع ةهو حماسب) الكل الذي الميكن جتزئته( املشروعإن جناح : مثال ن عضو املشروع ليس لديه الصالحية الختاذ القرارات خبصوص تاريخ اية املشروع إ. هي مسؤولية أعضاء املشروع )هوالرد عليه وتسليمه والقادر على تنفيذ

الوقتيف إذا فشل املشروع بسبب عدم إمتام املشروع مساءلتهإىل باإلضافةو ،اسب عن قراراته خبصوص تاريخ اية املشروعولكنها بيد مدير املشروع فهو احمل .ن الشخص الذي حياسب هو مدير املشروع وليس أعضاء فريق املشروعإف. احملدد


- ١٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قیاس األداء ٧-٢

حيث تسمى أحيانا معايري قياس األداء(مي مقاييس األداءولتق وأ. أداءه بناء على ذلك ميوقتواملوظف مساءالتس أداء ايقيتم املساءلةعتماد على البا .)بوقت معني ددةوواقعية مرتبطة وحم ،وميكن حتقيقها ،قياسهاحمددة،وميكن ( تكون أي) SMART(، جيب أن تكون هذه املعايري )األساسية

) مقاييس األداء األساسية(التفاق على اعلى أسلوب لإلطالع : ريفها واإلتفاق عليها ، مثال عب تولصعوبة حتديد مقاييس األداء بالبداية،يتم حتديد أسلو :ما يلي نظرا

.ربطها بالنتائجااملهام أو املشاريع و يف بداية حدد جمموعة من املقاييس -١ .قياسها فهي ليست مقياس أداء من تمكنتإذا مل أو قومها، قس قراءة مقاييس األداء األساسية -٢ .شاريع وحدد مىت وكيف سيتم قياسهاضع أهداف للمقاييس األساسية كنتيجة لتنفيذ املهام أو امل -٣ .و نفذها املساءالتالتزم ب -٤ .باخلطوة الثالثة ددكما حمقابل أهدافها و قومها يس األداءقس مقاي -٥ .مي املقاييس وحدثها عندما ميكن ذلكوأعد تق -٦

اإلشراف ٨-٢

لتصميم اهليكل التنظيمي إلدارة تقنية أفضل املمارسات مع وجيب أن يكون هذا متوافقا ،اإلداري واملوظفني املشرف عليهم حيدد اإلشراف مسار االرتباطارة تقنيـة إلد ة مصـممة يطرق عمل يكل وجدي بالتايلو ،ني بإشرافهم على املتدربنيبتدئيبدأ مع املوظفني امل، إذ وال يرتبط اإلشراف باملراكز العليا فقط املعلومات، .املعلومات وعلى كل املستويات تقنيةعرب مجيع أعضاء فريق املساءالتكما حيسن فهم املسؤوليات و ،بشكل جيد املعلومات

حدد مسؤوليات اإلشراف كمايلييف هذا القسم ت : .الوظيفة جتاه املشرف شاغلمسؤوليات -١ .الوظيفة شاغلمسؤوليات املشرف جتاه -٢ .لوظيفة جتاه املشرف عليهما شاغلمسؤوليات -٣٤- الوظيفة شاغلرف عليهم جتاه مسؤوليات املش.

:وميثل الشكل التايل جمموعة املسؤوليات األربع

جمموعة املسؤوليات – ٢ الشكل

أدىن مكانوا أعلى منه أأسواء (والتزامات اآلخرين حنوه ،ل شخص بالتزاماته حنو اآلخرينمما يعرف ك ،ذه الطريقة يكون اإلشراف معرفا بتصميم واضح .)يف اهليكل الوظيفي منه

المشرف علیھم المشرف

المسؤولیات

المسؤولیات شاغل الوظیفة

المسؤولیات المسؤولیات


- ١٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

السیاسات الداعمة ٩-٢

و أما البديل عنها فه. مركزية وميكن اإلعتماد عليهالومات اعد معوقلرجع كم تساعد السياسات الداعمة املوظفني على فهم بيئة العمل، فهي تؤسسوعادات العمل احلالية وجيب أن يشري الوصف الوظيفي إىل ، املوروثة املوظفنيالتعلم البطيء من املوظفني القدامى وما يأيت مع ذلك من خماطر وسوء فهم ومزاجات

:السياسات السائدة للجهة اليت تتضمن .كتب املوارد البشريةمراجع و -١ .لنماذجري القياسية والقوالب أو ااإلجراءات واملعاي -٢ .دليل اإلرشادات الوظيفية والتقنية -٣

ظروف العمل ١٠-٢

، املواد املزودة، حة املكانية اليت يتواجد ا املوظفسااملفالوضع املادي يتضمن . بيئة العمل يف ة ذهنياملادية وال الشروطتتضمن ظروف العمل خلإ......توفري األدوات، النقل وأماكن العمل

العمل على أكثر ساعات العمل، حتمل الضغط، عنالتأخر من مثلة العمل املقبولة ذهنيالتوقعات عن مزاجات العمل و ة توضحذهنيالظروف ال . عملسياسة فيشار إليها كأما ظروف العمل العامة .من مهمة يف نفس الوقت ومواجهة العمالء أو التعامل مع العمالء الصعبني

.اخلاصة ذه الوظيفة واإلستثنائية دد يف هذا اجلزء إال ظروف العملوال حي

)الممیزات( الفوائد ١١-٢

واقعية فهي غري الوالوعود غري ةأما املبالغ عرفة قدر اإلمكان،عية وواقعية وموجيب أن تكون موضوايب من الوظيفة جيفوائد اجلانب اإلالثل مت . معتمدة وتؤدي إىل عدم الرضا واإلحباط واألداء السيئ

فوائد حول التعويض املايل والتطوير الوظيفي واخلربة واإلتصال والتدريب واإلستقرار وجيب جعل مجيع الفوائد القيمة كجزء وميكن أن تكون ال .من شروط اإلنضمام للعمل


- ١٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قالبشكل ال ١٢-٢

:القالب التايل لوصف الوظيفة كما شرح يف األقسام السابقة يستخدم

لوصف الوظيفيقالب ا – ٢ اجلدول

املسمى الوظيفي

الوظيفة ملخص

<…>

١ األدوار املطلوبة *

>>الدور األول<< >>املسؤوليات<<

>>املهارات املطلوبة<<

>>الدور الثاين<< >>املسؤوليات<< >>املهارات املطلوبة<<

متطلبات الوظيفة

<…>

التوجه أو النطاق التقين

<…>

املستوى الوظيفي

<…>

و الصالحية لةاملساء *

<…>

متطلبات األداء

<…>

اإلشراف

<…>

سياسات العمل الداعمة

<…>

أنھا أساسیة ، والحقول غیر المعلمة غیر أساسیة (*) تعني الحقول المعلمة ب ١


- ١٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

ظروف العمل

<…>

)املميزات(الفوائد

<…>


- ١٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

إرشادات لوصف الوظائف واألدوار ٣ :لكل دور يف إدارة تقنية املعلومات

.حيدد احلقل املعريفجزء وظيفي •

.ة الدور بشكل عاموحيدد طبيع ،حيدد األعمال والنشاطاتجزء تنفيذي •

.شرايف بطبيعته، لكن جمال معرفته هو الشبكاتإمشرف الشبكة هو عمل عمل على سبيل املثال،

:يهماكل ويصف الشكل التايل كيف يربط الدور

وصف األدوار يف تقنية املعلومات– ٣ الشكل

ةااالت الوظيفي ١-٣

:تنقسم ااالت الوظيفية إىل الفئات التالية

.أمتتة تطبيقات األعمال .١

.واحملتوىقواعد البيانات .٢

.املعدات واألجهزة .٣

.املعلومات واملعرفة .٤

.اإلنترنت .٥

.الشبكات والربط .٦

.تطبيقات املكاتب و أدواا .٧

.أنظمة التشغيل .٨

.العمليات .٩

.أمن املعلومات .١٠

.مكتب اخلدمة .١١

.تطوير الربجميات .١٢

األدوار

الجانب الوظیفي )المجال المعرفي(

:یعرف

.المھارات المطلوبة

السلوكي/الجانب التنفیذي )طبیعة الدور(

:یعرف

.المسؤولیات - .مستوى المھارات -


- ١٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

.االتصاالت .١٣

ااالت وتستخدم. مستوى املهارات املطلوبة إلجناز الدور ن بعضها البعض باختالف جماالت املعرفة وعاألدوار وومييز اختالف الوظائف .لتعريف جمموعة املهارات املطلوبة من كل دور الوظيفية

:وتلخص األقسام التالية جماالت املعرفة الوظيفية لكل فئة

ت األعمالأمتتة تطبيقا ١-١- ٣

أمتتة تطبيقات األعمال

.حلول وتقنيات األرشفة § .أدوات األمتتة § .)خلإ...حماسبة، مستودعات، املوارد البشرية،(مفاهيم األعمال § .عمليات األعمالإدارة § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) ى مستوى األعمالإدارة املوارد عل(األنظمة النمطية § .تقنيات اإلنترنت § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ١٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

واحملتوىقواعد البيانات ٢-١- ٣

قواعد البيانات واحملتوى

.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هاوتصميم منذجة قواعد البيانات § .تقنيات قواعد البيانات § .االسترجاعو االحتياطأساليب § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...تهاووصف البيانات و متثيلها وسري XML(مقاييس البيانات § .هاوضبط حتسني أداء قواعد البيانات § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٢٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

املعدات واألجهزة ٣-١- ٣

املعدات واألجهزة

.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .اثلةالتقنيات املتم، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –أنظمة ختزين كبرية قابلة للنمو § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §

املعلومات واملعرفة ٤-١- ٣

املعلومات واملعرفة

.لقرارحتليل املعلومات و أنظمة اختاذ ا § .تصميم هيكل املعلومات § .جودة املعلومات § .مقاييس املعلومات § .إدارة املعرفة § .أدوات إدارة املعرفة §


- ٢١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنت ٥-١- ٣

اإلنترنت

.أنظمة إدارة احملتوى § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .التجارة اإللكترونية § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .تخدام املواقع وحتليلهاحصاء معلومات اسإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ٢٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الشبكات والربط ٦-١- ٣

الشبكات والربط

.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .شبكاتتأسيس البنية التحتية لل § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلالتدفق و السعة (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( محاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصة § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(ومحاية الشبكات ،)Routers, switches and hubs(دة التوجيه والتوزيع أجهزة إعا § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §


- ٢٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطبيقات املكاتب و أدواا ٧-١- ٣

تطبيقات املكاتب و أدواا

.التوافق و التحويالت بني امللفات واملقاييس الدولية العاملية § .)Service Packs(صالح اخلدماتإ تابعة على التصليحات وحزماحملافظة و امل § .التطبيقات املكتبية § .برجمة التطبيقات املكتبية § .هاوتعديل ضبط التطبيقات املكتبية §

أنظمة التشغيل ٨-١- ٣

أنظمة التشغيل

.خدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغيل § .)Domain Services(امليادين واملناطق الشبكية § .تهاومتابع افظة على التصليحات وحزم اإلصالحاحمل § .الدعم واإلشراف على أنظمة التشغيل § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .معرفة حمددات ومحاية أنظمة التشغيل § .عد ب التشغيل عنالتحكم واإلشراف على أنظمة § .هاو توافق تقنيات أنظمة التشغيل §


- ٢٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العمليات ٩-١- ٣

العمليات

.حتياط و االسترجاعأساليب اال § .هاوضبط عداد األمور اللوجستية ودعمهاإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .مراقبة األداء وأدواا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .حتديث األنظمة احلية أثناء عملها §


- ٢٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن املعلومات ١٠-١- ٣

أمن املعلومات

.على مستوى األعمال أمن املعلومات تصميم § .برامج وأجهزةمن هاتضمنوما ت )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .لتحتيةمحاية البنية ا § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §

مكتب اخلدمة ١١-١- ٣

مكتب اخلدمة

.التنسيق مع اآلخرين § .خدمة العمالء § .التعامل مع العمالء § .)األول والثاين والثالث(مستويات الدعم § .وضغوطه الثقيلالعمل اءعبأالتعامل مع § .احلوداثتصنيف § .احلوداثإدارة §


- ٢٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطوير الربجميات ١٢-١- ٣

تطوير الربجميات

.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .الربجمياتتصميم § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .رزم الربجميات إعداد § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتختيار ا §

االتصاالت ١٣-١- ٣

االتصاالت

.طرق الربط مع مواقع بعيدة جغرافيا § .تهاوصيان ضبط التحويالت الفرعية § .تهاومتابع االتصالإدارة صالحيات § .هلاتف واألقمار الصناعية والسلكية والالسلكيةمعدات ا § .حموالت الشبكات واملقاسم § .مقاييس االتصاالت الالسلكية وسياساا §


- ٢٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

األدوار طبيعة ٢-٣

. ةيدعد فيةواملعرفة واخلربة اليت ميكن تطبيقها عربنطاقات وظيفهي تعرب عن املهنة ؛وظيفي املسؤوليات ومستوى املهارات لكل نطاق حتدد طبيعة الدور .عن كونه مصمم برجميات أو مصمم شبكات عليهوهذا ينطبق ،مثال، يصنع املصصم الرسومات والنماذج ليسهل احللول املعقدة

:وتتضمن طبيعة األدوار املعرفة ومسؤولياا طبائع األدوار التالية

.مشرف .١

.حملل .٢

.مهيكل .٣

.منسق .٤

.مصمم .٥

.مطور .٦

.مهندس .٧

.مدير .٨

.مسؤول .٩

.مشغل .١٠

.مربمج .١١

.أخصائي .١٢

.مديرموقع إنترنت .١٣

أدوار تقنية على حيتوي القسم اخلامس و وار الوظيفية،دمن خمتلف األ) ١٠٦(بتطابق طبيعة األدوار مع النطاق الوظيفي، منشئة جمموعة األدوار احملددة حتددو .تشمل هذه األدوار كل األدوار الوظيفية مع تعريف املسؤوليات واخلربات و ومات،لاملع

:وطبيعته دورخص األقسام التالية مسؤوليات كل وتل


- ٢٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مشرف ١-٢- ٣

مشرف

املسؤوليات

.سجالت التدقيق والتقارير يف تدقيق صحة األنظمة باملراقبة والتدقيق املستمرين وباستخدام األدوات §

.االتصال مع الباعة اخلارجيني واملتعاقدين الثانويني عند احلاجة §

.الدعم الثاين والثالث وتسجيل التغيرياتي تنسيق العمل بني املهندسني ومستوي §

.هاوضبط هاوتعديل تنفيذ ترتيب األنظمة املدعومة §

.حل القضايا واملشاكل §

.حتديد متطلبات الترقية والتحديث واألنظمة اجلديدة واألدوات واألجهزة §

.أن كل الترتيبات موثقة من احملافظة على ترتيبات وإعدادات األنظمة والتأكد §

.التغيريات والتحديثات والتحسينات وترحيل األنظمةإدارة §

.مراقبة األنظمة التشغيلية والبيئات احلية من ناحية البالغات و اإلخطارات وأخطاء وسجالت احلوادث §

.مراقبة األداء والتأكد بأن األنظمة احلالية هلا القدرة املطلوبة §

.وجاريةتعمل الكوارث إلبقاء األنظمة عمل النسخ االحتياطية املنتظمة وإجراءات الوقاية من §

.إعداد املواصفات ومتطلبات التقنية واحللول البديلة حسب احلاجة §

.تزويد املعرفة واملساعدة واحللول يف جمال ختصصه §

.أن االتساق والتوافق وسالمة األنظمة مل تتضررمن تأكدالاإلشراف على التغيريات و §


- ٢٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

حملل ٢-٢- ٣

حملل


.حتياجاتاالمع أصحاب العالقة جلمع املتطلبات و االجتماعاتتيب تر §

.تصميم العمل ومناذج املتطلبات §

.حسني ومتطلبات العمل غري املنفذةمتييز املشاكل وفرص الت §

.احملافظة على مواصفات األنظمة احلالية ومناذجها وخمططاا §

.حتليل العمل ومنذجته وتوثيقه حسب احلاجة §

.لعمل وحاجاته باخلصائص املوصى ا واليت تعاجل حاجات العملإعداد تعليل ا §

.تزويد املعرفة واملعلومات خبصوص قواعد العمل وسياساته ومعايريه وإجراءاته §

.تطبيق قواعد العمل يف األدوات والتطبيقات التقنيةب ةصاصاخلحل التحديات §

.قنية أو األدواتواملتطلبات املتغرية يف البيئة والت اإلحتياجاتالرد على §

.شراف على املراحل التمهيدية للمشاريع وبرامج التطويراإل §

.كتابة الوثائق واملتطلبات واخلصائص و األدلة ومواد التدريب §


- ٣٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

هيكلم ٣-٢- ٣

هيكلم


.إجناز أهداف العمل بتصميم وبناء حلول عالية ملعايري طبقا ألفضل التقنيات §

.التقنية، ومنهجيات التكامل والربط القياسية والتوفيق بني العمل والتقنية النصح بشأن احللول قدميت §

.ترتيب االجتماعات للتوفيق بني أصحاب العمل التقين وأصحاب العمل والوظائف §

.تدقيق التوافق مع املعايري والقرار اهليكلي التقين §

.التنسيق بني كل أصحاب العالقة مبشاريع التطوير واألمتتة والتكامل §

.تصميم األنظمة والتطبيقات ومشاريع التكامل واحللول §

.ا املتأثرين أو توزيع الرؤية اهليكلية التقنية واألهداف واملعايري والقرارات وتربيراا إىل كل أصحاب العالقة §

.هاوتطبيق هاتصميمت ومشاكال، متييز األخطار التقنية يف وقت التشغيل §

.والتنسيق بينهم املشاريع واملستخدمني يريومد قائدي الفرقدة و املطورين وبني فرق التطوير املتعد االتصال §

.احلالية واملستقبلية اإلحتياجاتعايل اجلودة حبيث يقابل ) على مستوى األعمال(إبقاء هندسة وهيكلة املشروع §

.إدارة مرحلة التصميم وأي جهد حيافظ على اهليكلية أو قرارات التصميم §

.لسلوك وأوصاف األمناط املستخدمة ومناذج احللول واألنظمة املصممةإعداد اهليكل وا §

.تزويد املعرفة التقنية واملنهجية ومراجعها وموادها الالزمة §

.اختاذ قرارات التصميم اهليكلي §

.اإلشراف على املصممني واملطورين من ناحية قرارات التصميم والتقنية §

.ات اهليكليةتوفري التفسري والتربير للتصميم والقرار §


- ٣١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

منسق ٤-٢- ٣

منسق


."من صاحب كل دور"و" من يعرف ماذا" النصح بشأن §

.أصحاب العالقة يف حلقة االتصال إلشراكترتيب كل االجتماعات §

.سري العملتقارير إعدادونقاط التحقق وضع حضور اجتماعات اإلدارة و §

.اءات احملددة يف خطة اإلتصالالتنسيق بني أصحاب العالقة طبقا ملصاحلهم واإلجر §

.حاجات االتصال لكل أصحاب العالقة حتديد §

.االتصال بني أصحاب العالقة الداخليني واخلارجيني حسب احلاجةتنسيق §

.احملافظة على خطط االتصال للعمليات واملشاريع واملهام املتكررة §

.ووسائل االتصال اجلمهورإدارة املعلومات و §

.للخطط اوفقال وأخطارها وقضاياها والتصرف مراقبة مشاكل االتص §

.تزويد خطط االتصال والسياسات والنماذج وكل املعلومات املطلوبة اليت متكن أصحاب العالقة من إجناز مسؤوليام §

.الرد على االستفسارات وطلب املعلومات §

.توفري أدوات االتصال املالئمة والتقارير واملساعدة §

.وسجالت االتصاالت الرمسية اتحماضر االجتماعكتابة سجالت االتصال و §


- ٣٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مصمم ٥-٢- ٣

مصمم


.تصميم النماذج واملخططات §

.تقنيةو ال العمل متطلبات توفري §

.مراقبة التوافق مع معايري التصميم وقراراته أثناء التطبيق §

.التحقيق والبحث عن احللول والتقنيات البديلة §

.هصفاتواو م لتصميماإعداد وثائق §

.تهومشكال حل قضايا التصميم §

.االستجابة لتغريات البيئة من ناحية املتطلبات والتقنية §


- ٣٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مطور ٦-٢- ٣

مطور


.تهاتكاملوضبطها و الربامجإجناز خمرجات عالية النوعية للربجمة وتعديل أنظمة §

.)مستوى األعمالعلى ( معيارية واخراج هندسة هيكليةها وأنظمالربجميات تصميم تطبيقات §

.تنفيذ مهام التطوير بثقة واعتمادية §

.تصليح مشاكل الربامج بدون تقدمي مشاكل جديدة أو انتهاك املعايري أو توافق األنظمة §

.موصى ا قياسية أسباب مشاكل الربامج وتوفري حلولحتديد §

.املستقبلية التحسينات الصيانة و تكاليف احملافظة على أساليب التطوير القياسية لتقليل §

.التسليم إدارة مهام التطوير على مستوى املهمة من مرحلة فهم املتطلبات إىل تصميم احللول إىل التطبيق إىل التنصيب والتدريب وأخريا §

.ومتطلباا بع والوثائقامعايري التكامل والتووضع إعداد اخلطط التقنية ملهام التطوير على املدى البعيد والربجمة و §

.ثانية والتحسينات املستقبلية للربامج والتعديالت والترتيب والرزم والتطبيقات واخلوادم لالستعمالاملكونات القابلة تزويد §

.تهومشاكال حل قضايا النظام §

.اإلشراف على جهود التطوير اليت تتعلق بأنظمة متعددة ومتطلبات تكامل معقدة §

.اا ومحايتها وأدائهاموثوقيتها وأمو التأكد من األنظمة اختبار §

.التركيبوخطوات األدلة الفنيةكتابة وثائق املساعدة ووثائق األنظمة والربامج و §


- ٣٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مهندس ٧-٢- ٣

مهندس


.لإلجراءات وأوامر العمل والعمليات هة احلكوميةالنصح للمعرفة اجل §

.فيها قصورو حتديد الاألنظمة واألجهزة أداء فحص §

.املتطلبات التقنية والوظيفية تليببىن التحتية التقنية املتينة اليت تصميم احللول وال §

.تنفيذ املهام الفنية احلرجة اليت تتطلب خربة ومعرفة تقنية عالية يف املواقع الداخلية واخلارجية §

. األجهزة مشاكلحل األنظمة وتصليح §

.األداء واألعطال تمشكالحتديد §

.اخلاصة ا ة تصليحها واملالحظات والتوصياتتوثيق عملياحملافظة على األجهزة و §

.هلا أدوات املقارنة املالئمة ووضعها اختبارو فحص األجهزة §

.إعداد املواصفات واملتطلبات التقنية §

.النصائح التقنية والتوصيات حللول الربامج واألجهزة واألدوات واملمارسات إعداد §

.واملواصفاتا توافق املتطلبات من أ والتأكد ،اختبار األجهزة واألدوات قبل التنصيب §

.وحتليل النتائج والتوصيات التقارير الفنية إعداد §


- ٣٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مدير ٨-٢- ٣

مدير


.هوخطط حتقيق النتائج واملخرجات الناجحة كما هو خمطط يف إستراتيجية العمل §

.ذ سلس ومستمرتنفيلضمان إجراءات املتابعة والتوجيه وضع املهام وو حتديد ترتيب الفرق §

.مع فريقه وأصحاب العالقة اتجتماعاالحضور كل §

.عن األداء احنرافتدقيق التقدم حسب املخطط وإجراء التصحيح عندما حيدث §

.بني أعضاء الفريق وأصحاب العالقة واالتصالتنسيق العمل §

.اخلطط واإلجراءات التشغيليةو إعداد تصميم املشروع §

.واملعلومات املطلوبة من فريقه ملواصلة العمل املخصص للفريق توزيع أوامر العمل واملهام §

.)roadmaps(تنفيذ اخلطط القصرية والطويلة األمد §

.وفقا لذلك اخلطط وضعوالقضايا ومتييز األخطار §

.اإلبقاء على بيئة عاملة صحية وآمنة وحممية وحمفزة §

.إلجناز العمل املطلوب التقنيةإدارة فريق §

.ء والتوافق مع املعايري وأخالق العمل والسياسات والتصرف احملترف املقبول باألعمال مراقبة األدا §

.هة احلكوميةلسياسات اجل مي األداء يف الوقت املناسب وطبقاوتق §

ية والشراء واملتطلبات والنطاق واملوارد البشر تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، إعداد اخلطط لكل أهداف اإلدارة § .والتكامل والتغيريات

.توفري املساعدة والدعم لفريق تقنية املعلومات §


- ٣٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مسؤول ٩-٢- ٣

مسؤول


.واخلرباء للحاالت املعقدة) اخلط الثاين(التنسيق مع الدعم §

.هوإجراءات العمل تنفيذ أوامر §

.مراقبة سلوك األنظمة والتأكد أن كل شيء يعمل كما هو متوقع §

.كلها جيل حوادث العملتس §

.توفري املعرفة وتفاصيل العمل §

.حل املشاكل التقنية §

.الرد على اإلخطارات والتبليغات بطريقة مناسبة §

.توفري املساعدة والدعم للعمالء §


- ٣٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مشغل ١٠-٢- ٣

مشغل


.على وجود أي عطل ا والتعرف األنظمةفحص §

.خمطط وموثق تنفيذ العمل واألوامر التشغيلية كما هو §

.واملشرفني ينرياملدعن ذلك إىل أو عدم توفر اخلدمة مبكرا واإلفادة املباشرة ت وتوقعهااملشكالحتديد §

.إبقاء سجل بطلبات العمالء ومسار تقدمها حىت اإلغالق §

.وإجناز اإلجراءات والعمليات اليومية و إائه إدارة بيئة األنظمة األساسية من ناحية بدء عملها §

.لإلجراءات التشغيلية اقبة األنظمة العاملة يف البيئة احلية والتبليغ عن أي إنذارات أو حوادث طبقامر §

.) اخلط األول(دعم العمالء §

.توفري نقطة االتصال الرئيسة مع العمالء §

.حل املشاكل البسيطة اليت هلا إجراءات تصليح واضحة وموثقة §

.خلدمات والتطبيقات العاملةن حالة األنظمة واعالرد على العمالء واملشرفني واإلفادة §

.واملشرفني يرين توفري التقارير والسجالت ومعلومات األداء إىل املد §

.اختبار األداء والقدرة §

.كتابة السجالت وتقارير احلوادث واألعطال §


- ٣٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مربمج ١١-٢- ٣

مربمج


.تصميم اهليكل والسلوك للربجميات §

.وقضايا األداء الربامج تتصليح مشكال §

.إجياد احللول الربجمية والتقنية §

.احملافظة على ملفات الربجمة لكل الربامج والتطبيقات §

.مهام الربجمة واالختبار الشفاف للربجميات أداء §

.إعداد الربامج للتكامل مع الربامج األخرى حسب حاجة البيئة التقنية §

.لالستعمال قابلة أخرىبرجمة الربجميات و الكينونات وأي كيفية استخدام التطبيقات ومكتبات بزويد الوثائق ت §

.مكتبة برجميات جاهزة وأتوفري احللول والبدائل الربجمية اليت تستعمل تقنيات خمتلفة §

.الربجميات من حيث الوظيفة والتوافق التقين ومعايري الربجمة اختبار §

.كتابة التعليقات جلزيئات الربجمة وملفاا §


- ٣٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أخصائي ١٢-٢- ٣

خصائيأ


.توفري النصح بشأن موضوع ختصصه §

.تصميم احللول وتوفري املساعدة التقنية §

.نشر املعرفة حول آخر التقنيات والتحديثات والتوصيات §

.حبلول طويلة املدى وبإجراءات وقائية ةوصيالتحل املشاكل بسرعة و §

.يقيةاحلق اأسبا، وحتديد متييز املشاكل أو األداء دون املستوى §

.تأدية املهام اليت تتطلب الفهم العميق والشامل ال ختصصه §

.يزات احللول املوثوقةإعداد املواصفات ومم §

.أمن املعلوماتتوفري التوصيات لألمان وحتسني األداء و §

.والتأثري واألمهية تكاليفحل املشاكل املعقدة اليت هلا تأثري عايل من ناحية ال §

.املعرفة والتجربة يف شاركهممن خالل إمات أو املساعدة من املوظفني األقل خربة وتدريبهم الرد على طلبات املعلو §

.أا تتوافق مع املعايري وأفضل املمارساتمن اإلشراف على التطبيقات الكبرية وجهود التنصيب والتأكد §

.لتفاصيل واملعايري الرمسية واملمارساتمزيد من اإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،توفري املراجع و املادة اخلاصة بتخصصه §

.األداء دون املستوى وحتديدختبار احللول واألنظمة احلالية للتطبيقات ا §

.تقارير التحقيق والبحث واخلطط اليت ختاطب اإلستراتيجيات واالجتاهات املستقبلية وإعداد التوصيات تقدمي §


- ٤٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مديرموقع إنترنت ١٣-٢- ٣

مديرموقع إنترنت


.وجهود التنصيب مواقع على الشبكة العنكبوتيةتنسيق تطوير §

.ديناميكية وجتديد احملتوىالميزات املمن ناحية التركيب، التدفق، مواقع على الشبكة العنكبوتيةتصميم §

.التقينت واإلعداد حل املشكال §

.االستضافةمتييز متطلبات خوادم الشبكة والربط وبيئة §

.املعلومات واحملتوى يريمع التنسيق مع مد الشبكة العنكبوتية مواقع علىمتابعة حمتوى §

.مراقبة إحصائيات موقع الشبكة وإفادة أصحاب العالقة بالنتائج §

.تعمل بصورة جيدة واقع على الشبكة العنكبوتيةامللتأكد من أن لأداء مهام التطوير واإلشراف حسب احلاجة §

.يةواقع على الشبكة العنكبوتإعداد التوثيق مل §

.توفري املساعدة الفنية للتقنيات واألدوات §

.موقع الشبكة العنكبوتيةعملت على ) تقنية، حمتوى(اإلشراف على أي تغيريات أو حتسينات أو جتديدات §

.ئهاوأدا مواقع على الشبكة العنكبوتيةقدرة اختبار §


- ٤١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المستوى الوظیفي ٣-٣

املعرفة تتوافر لديه يف حقل معني، لكن جيب أن يل املثال جيب أن يكون املنسق خبريافعلى سب ،يعتمد مستوى املهارة على طبيعة الدور التايل املخطط هاهناك ثالثة مستويات للمهارة كما يوضحو. املتعلقة بدوره ائفوظال/الكافية حول نطاق املوضوع

اتهارمستوى امل - ٤ الشكل

:و يوصف كل مستوى كالتايل

.وهي علم وفهم املوضوع ومفاهيمه :املعرفة .١

.هاتنفيذو هاقيأن تستعمل املعرفة وتطب :القدرة .٢

.ن العمل أو اإلجنازعسجل تأرخيي : اخلربة .٣


- ٤٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الوظيفيرشادات املسار إ ٤-٣ .مشرف أو مهندسيؤدي دور نستنتج أن املدير ال جيب أن خالله ومن ؛ثل املخطط التايل طبيعة األدوار اليت ميكن أن توجد يف وظيفة معينةمي

وكذلك . أي مستوى وظيفي ينتهي ندأي مستوى وظيفي يبدأ الدور وع عندملعرفة ) بشكل عمودي(و ميكن أن يقرأ هذا اجلدول من منظور الدور .وقتهايرشد عن كيفية التحرك بني األدوار املختلفة و

الوظيفيرشادات املسار إ – ٣ اجلدول

١.

رفمش

٢.

لل حم

٣.

كلمهي

٤.

سقمن

٥.

مممص

٦.

طورم

٧.

دسمهن

٨.

ديرم

٩.

ولسؤم

١ ٠. ل غ مش

١١. ج م رب م

١٢. ائيخص

أ

١٣. وقع

مدير

نتمإنتر

مدير مستشار قائد

خبري متمرس مهندس مبتدئ


- ٤٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

على الوصف الوظيفي أمثلة ٤

المقدمة ١-٤

وتطبق هذه األمثلة أسلوب وصف الوظيفة املبني ،حيتوي هذا القسم على الوصف الوظيفي لبعض املسميات الوظيفية املستخدمة يف احلكومة .هذه الوظيفةستؤدي من خالل تضمن األدوار اليت اليت ت ل املختلفة مبا يتعلق بتعريف التفاصي ،فيما سبق

:وتغطي األوصاف املختارة الوظائف التالية

.حملل نظم •

.حملل أعمال •

.مشرف نظم •

ة أم وظيفي أكانتسواء (وقد زودت هذه العينات للوظائف املعينة الثالث لتمكن القارئ من مقارنة وصف الوظيفة بالدور واملهارة املعينة له وكمثال آخر فإن نفس ". تطوير الربامج"الذي يتطلب مهارة معينة أو منطقة معرفة يف حقل " هيكلم"سيؤدي دور " حملل النظم"فعلى سبيل املثال ). ةتقني

".اإلنترنت"باملهارات املعينة واملتعلقة ب" مهيكل"طلب دور تسيت" حملل النظم"الوظيفة

.عمال ومشرف النظمعلى وظائف حملل األ أيضا هذه النظرة قابلة للتطبيقو

.ح سابقاومبوجب القالب املشر) ختيارات احملتملةبكل اال(كل من الوظائف الثالث ا لوتوفر األقسام التالية وصف

نظم محلل ٢-٤

حملل نظم


كنهم من الفهم والتصور ليم ؛ل أو وجهات نظر متعددة ملشاهدين خمتلفنيووحدات بأشكا يفهم حملل النظم املتطلبات الوظيفية والتقنية ويبين توثيقاوعن بناء هيكل وتصميم للتأكد من أن وظيفة النظام قد اجنزت ) وظيفية وتقنية(إن احمللل مسؤول عن اموعة الكاملة للمتطلبات . الذي وضعه

مثل قابلية صيانة، إعادة االستخدام وقابلية (املعلومات إدارة تقنية ة من يألهداف املعرفات واهلإلجت وكل ذلك طبقا. محاية وأداء مقبول, مبوثوقية، أمان . )خلإ ...التطوير

األدوار املطلوبة

.مهيكل .١

.)٣.٢.٣:كما هو حمدد يف القسم(

.مصمم .٢

.)٣.٢.٥: ما هو حمدد يف القسم(


- ٤٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

.حملل .٣

.)٣.٢.٢ :ما هو حمدد يف القسم(

املعرفة و املهارات املطلوبة

.أمتتة تطبيقات األعمال .١

.)٣.١.١كما هو حمدد يف القسم(

.اإلنترنت .٢

.)٣.١.٥كما هو حمدد يف القسم(

.ير الربجمياتتطو .٣

.)٣.١.١٢:كما هو حمدد يف القسم(

.قواعد البيانات .٤

.)٣.١.٢: كما هو حمدد يف القسم(

.الشبكات والربط .٥

.)١.٦٣.: كما هو حمدد يف القسم(

.أمن املعلومات .٦

.)٣.١.١٠ :كما هو حمدد يف القسم(


.سرية املعلومات وإتفاقية عدم كشفها .١

.)وكتابة احتدث(طليق يف اللغات العربية واإلجنليزية .٢

.علم أو هندسة احلاسباتدرجة جامعية يف .٣

.ستماعتقدمي، ومهارات االالكتابة، التصال، اإلقيادة، الارة، مثل اإلد: املهارات الشخصية .٤

.خبري يف أدوات ومنهجيات التصميم .٥


.تقنيات مايكروسوفت .١

)SUN( تقنيات و أنظمة .٢

.تقنيات أوراكل .٣

.تقنيات آي يب إم .٤

يفياملستوى الوظ

سنوات ٨-٦اخلربة

و الصالحية املساءلة

.، وخمول باختاذ القرارات حول التصميم وتقنية النظام هوتصميم ل األنظمةمسؤول عن هيك


- ٤٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة


.جيب أن تكون األنظمة املصممة موثوقة، آمنة، وتؤدي كما هو متوقع §

.فريق التطبيق كل املعلومات الكافية حول النظام املقصود لكي ينجز مسؤولياته لدىجيب أن يكون §

.دارة الفهم الكايف الذي يبىن لكي تتمكن من بناء خطط التطبيقاإل لدىجيب أن يكون §

.املستخدمني فهم كايف عن النظام الذي هم سيستلمونه لدىجيب أن يكون §

اإلشراف

:املسؤوليات حنو املشرف

.اإلفادة حبالة املشاريع وتقدمها §

.تطبيق النظام بناجح يفتصعيد أي قضية تصميم قد تؤثر §

:املشرف عليهم من قبل احمللل حمللي النظمو املسؤوليات حن

.تدريب وتعليم التحليل ومهارات التصميم §

.مستواهم من اخلربة تناسبختصيص عمل التصميم واملهام اليت §

.يرد على أي مشكلة تطبيق أو تصميم §

:مسؤوليات املشرف حنو حملل النظم

.تدريب وتعليم اإلتصال ومهارات اإلدارة §

.ألخطار والقضايا التقنية ونوعية التطبيقالدعم عند ا §

.موازنة السلطة مقابل املسؤولية §

مسؤوليات املشعليهم حنو حملل النظم رف:

.تقرير عن العمل واحلالة §

.من حملل النظم موصوف ومطلوبواإلجراءات كما هو تنفيذ التعليمات §

.طبيق قد تؤدي إىل إيقاف العملاإلفادة عن أي قضية غري متوقعة يف التصميم أو تأخريات يف الت §

.فترة التعلم أو جتريب املفاهيم التقنيةواإلفادة مبتطلبات العمل إلداء مهام التدريب الالزم، §

السياسات الداعمة

.ملعلوماتا إدارة تقنية يف البشريةدليل املوارد §

.هوإجراءات املعلومات إدارة تقنية تعليمات العمل يف §

ظروف العمل

دمج بني ومهارات تقنية الو هم،والتعامل معقناع العديد من أصحاب العالقة إعمل حملل صعب ويتطلب مفاوضات ومهارات عموما، .ويعتمد بشدة على آخر التقنيات والتعلم املستمر. وإدارية

.لرئيسوذلك يف املكتب ا ،إلكتروينوبريد ،وإنترنت ،ووسائل تقدمي ،جتماعاتا سيتم توفري حاسب حممول وغرفة


- ٤٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة


.طبيعة العمل متغرية وصعبة §

.جتماع مبزودي األنظمة املتعددين واخلربة الكبريةاال §

.الديناميكية والتفاعلية هوإجنازاتالعمل نتائج §

.التدريب احملترف الدوري §

األعمال محلل ٣-٤

األعمال حملل


يكمل فهمه من املتطلبات و. هاويبلغ ويوثق تلك املتطلبات يف وجهات النظر املتعددة ،لبات الوظيفية لألنظمةيفهم حملل الألعمال حاجات العمل واملتط .أن النظام املقصود يطابق وظيفيا متطلبات العملمن لكي يتأكد ؛بتحديد امليزات الوظيفية وخصائص النظام


مهيكل .١

.)٣.٢.٣:كما هو حمدد يف القسم(

حملل .٢

.)٣.٢.٢ :ما هو حمدد يف القسمك(


أمتتة تطبيقات األعمال .١

.)٣.١.١كما هو حمدد يف القسم(

اإلنترنت .٢



.كشفها عدمب التعهداملعلومات وسرية .١

.رخصة القيادة، فالعمل يتطلب حركة بني مواقع متعددة .٢

.)حتدث وكتابة(العربية واإلجنليزية تنييف اللغ ةقطالال .٣


- ٤٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

.أو علم إدارة األعمال علم أو هندسة احلاسباتدرجة جامعية يف .٤

.ستماعمثل اإلدارة، قيادة، إتصال، كتابة، تقدمي، ومهارات اال: شخصيةاملهارات ال .٥


.غري متحيز ألي تقنية


.)سنوات ٤(متمرس

.)سنوات ٦(خبري

.)سنوات ٨(مستشار


.يف النظام وما ال جيب أن يكون فيه متوافراذ القرارات حول ما جيب أن يكون مسؤول عن استخدام النظام من قبل املستخدمني، وخمول باختا


.مالئمة األنظمة املطبقة لالستخدام §

.كمال وظائف النظام §

.راحة وسهولة النظام من قبل مستعمليه §

.ومتطلبات النظام وميزاته اجراءات األعمال ومتطلباإوضوح §

اإلشراف

:حنو املشرفاملسؤوليات

.اإلفادة حبالة املشاريع وتقدمها §

مالحظاتتأخر وزمالء غري متعاونني، قرارات متغرية، : العمل، على سبيل املثال يف تصعيد أي مشاكل أو القضايا تؤثر § .خلإ...املستخدمني

.من قبل املزودينغري متوقعة من املستخدمني وأي قضية التبليغ عن §

املسؤوليات حنو املشف عليهم من قبل احملللر:

.تدريب وتعليم التحليل ومهارات التصميم §

.مستواهم من اخلربة تناسبختصيص عمل التصميم واملهام اليت §

.رد على أي مشكلة تطبيق أو تصميمال §

:مسؤوليات املشرف حنو احمللل


.الصعبة واحلرجةيف احلاالت الدعم §

.أكيد جودة العملت §


- ٤٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

.موازنة السلطة مقابل املسؤولية §

مسؤوليات املشف عليهم حنو احملللر:

.حالة العملتقرير عن §

.من حملل النظم موصوف ومطلوبواإلجراءات كما هو تنفيذ التعليمات §

.قف العملتواإلفادة عن أي قضية قد تؤدي إىل §

.فترة التعلموالالزم، التدريبمثل العمل إلداء املهام اجةاإلفادة حب §


.املعلومات إدارة تقنية يف البشريةدليل املوارد §

.املعلومات إدارة تقنية تعليمات وإجراءات العمل يف §

ظروف العمل

وفيه ضغط عمل إىل حد كبري .والسفرمن وقت آلخر ،تلفنيخم أشخاصواالجتماع ب اإلداراتنتقال بني ، العمل ذو طبيعة متنقلة، يتطلب االعموماوبريد ،م وإنترنت،ووسائل تقدي ،وغرفة إجتماعات ،سيتم توفري حاسب حممولو .ضطرار وحساسية العمل وتنوع أصحاب العالقةابسبب .)اقع األخرىوفر يف املاوهذا قد ال يتو( .و ذلك يف املكتب الرئيس ،إلكتروين


.ة عن الوظائف والعمليات والتعليمات احلكوميةفر املعلومات الشاملاتو §

.طبيعة العمل متغرية وصعبة §

.الديناميكية والتفاعلية هوإجنازاتنتائج العمل §

.جتماع بعدد كبري من الناس من مستويات خمتلفةاال §

.سيارة خمصصة للتنقل إىل املواقع اخلارجية §

النظام مشرف ٤-٤

مشرف النظام

ملخص الوظيفة

واألجهزة أمن املعلوماتعدادات إلنظام مسؤول عن دعم مكتب طلب املساعدة واملستخدمني يف حل املشاكل التقنية الناجتة من الشبكة وإن مشرف اإدارة أو أنظمة التشغيل، إال ان أمن املعلوماتالرغم من أن هذا الدور قد يوجد مع التخصص مثل ربط شبكات على . و خادم التطبيقات أو الربامج

.الدور الوظيفي ألداء هذا اواحد اتطلب شخصتصغري يف احلجم المعلومات قنية ت

.دةيويتطلب من مشرف النظام ان يكون متعدد املهارات ليعمل يف حقول ومناطق عد جدا اوهذا جيعل هذا العمل صعب


- ٤٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة


مشرف .١

.) ٢.١٣.: كما هو حمدد يف القسم(

مشغل .٢

.)٣.٢.١٠: كما هو حمدد يف القسم(


اإلنترنت .١


قواعد البيانات .٢

.)٣.١.٢: كما هو حمدد يف القسم

الشبكات والربط .٣

.)٣.١.٦: كما هو حمدد يف القسم(

أمن املعلومات .٤

.)٣.١.١٠: م كما هو حمدد يف القس .٥

األجهزة .٦

.)٣.١.٣:كما هو حمدد يف القسم(

الوظيفة متطلبات

.عدم كشفهاب التعهدسرية املعلومات و .١

.)وكتابة احتدث(يف اللغات العربية واإلجنليزية ةقطالال .٢

.علم أو هندسة احلاسباتدرجة جامعية يف .٣

.ستماعتقدمي، ومهارات االالكتابة، التصال، االقيادة، المثل اإلدارة، : املهارات الشخصية .٤

.التعلم عةوسراإلطالع سرعة .٥

جه أو النطاق التقينالتو

.تقنيات مايكروسوفت .١

. صنتقنيات و أنظمة .٢

.شبكات سيسكو وأدواا .٣


- ٥٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة


.)سنوات ٤-٢(مهندس


.بيئة العمل حسب احلاجةيف ومكتب املساعدة املساند، وخمول بالقيام بالتعديالت والتغيريات ،مسؤول عن املستخدمني

ألداءمتطلبات ا

.رضاء املستخدمني ودعم مكتب املساعدة §

.معرفة وخربات خمتلفة §

اإلشراف

:املسؤوليات حنو املشرف

.التوافق مع أولويات اإلدارة §

.حالة املشاريع وتقدمهاعن اإلفادة §

.للعمليات املستقرةتطبيق النظام يفتصعيد أي قضية تصميم اليت قد تؤثر §

:ممسؤوليات املشرف حنو مشرف النظا


.الدعم عند مواجهة القضايا التشغيلية §

.التدريب وتوفري إمكانية الوصول على املعلومة واملرجعيات §

.توفري صالحيات كافية إلصالح املشاكل §


.املعلومات إدارة تقنية يف البشريةدليل املوارد §

.املعلومات إدارة تقنية لعمل يف تعليمات وإجراءات ا §

ظروف العمل

وحيسن التنظيم من ناحية ،لكي يتمكن من معاجلة الضغط ؛نشيطة وفعالة يتطلب شخصية إذ ،محلهو مشرف النظامو محل عمل ء، يزداد عبعموما .األولويات والوقت حتديد

.دمني غاضبنيقد يواجه مستخإذ ،من مستويات خمتلفة أشخاصجتماع بكما يتضمن اال

املواقعفر يف اوهذا قد ال يتو.( و ذلك يف املكتب الرئيس ،وبريد إلكتروين ،وإنترنت ،ووسائل تقدمي ،توفري حاسب حممول وغرفة إجتماعات سيتمو .)األخرى


.منهم اخلربة الكبريةاخلدمة املختلفني واحلصول على اإلجتماع مبزودي §

.نية خمتلفةالتعرض االت تق §


- ٥١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

.احملترف التدريب الدوري §

.سيارة خمصصة للتنقل إىل املواقع اخلارجية §


- ٥٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أدوار تفنية املعلومات ٥ نتج جمموعة مرشحة من تل ،صممت األدوار كمثال على أدوار حمتملة عن طريق مقاطعة املناطق الوظيفية مع طبيعة الدور

)١٣X اةوظيفيأدوار )١٠٦(عروف، لذا قللت القائمة إىل ليس كل هذه األدوار مو. دورا ) ١٦٩= ١٣.

:وتلخص املصفوفة التالية األدوار املختارة

مصفوفة تعريف األدوار – ٤ اجلدول

رف مش

لل حم

كلمهي

سق من

مممص

طور م

دسمهن

دير م

ولسؤ م

ل غ مش

ج م رب م

ائيخص

أ

نتإنتر

وقع يرممد

√ √ √ √ √ √ √ √ أمتتة تطبيقات األعمال √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ قواعد البيانات واحملتوى √ √ √ √ √ √ √ √ املعدات واألجهزة √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ املعلومات واملعرفة √ √ √ √ √ √ √ √ √ اإلنترنت √ √ √ √ √ √ √ √ الشبكات والربط √ √ √ √ تطبيقات املكاتب وأدواا √ √ √ √ √ √ √ أنظمة التشغيل √ √ √ √ √ √ √ √ العمليات √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ أمن املعلومات √ √ √ √ √ √ مكتب اخلدمة √ √ √ √ √ √ √ √ √ تطوير الربجميات √ √ √ √ √ √ √ √ االتصاالت

.ت واملهارات املطلوبة ومستواهاوتصف األقسام التالية كل دور بتحديد املسؤوليا


- ٥٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أتمتة تطبیقات األعمالمحلل ١-٥

حملل أمتتة تطبيقات األعمال


.حتياجاتاالترتيب االجتماعات مع أصحاب العالقة جلمع املتطلبات و §


.متييز املشاكل وفرص التحسني ومتطلبات العمل غري املنفذة §

.ة على مواصفات األنظمة احلالية ومناذجها وخمططاااحملافظ §


.هإعداد تعليل العمل وحاجاته باخلصائص املوصى ا واليت تعاجل حاجات §


.اعد العمل يف األدوات والتطبيقات التقنيةحل التحديات خبصوص تطبيق قو §

.واملتطلبات املتغرية يف البيئة والتقنية أو األدوات حتياجاتاالالرد على §


.ومواد التدريب واألدلةكتابة الوثائق واملتطلبات واخلصائص إعداد §

املهارات املطلوبة

:رة على العمل يف ااالت التاليةالقد

.حلول وتقنيات األرشفة § .أدوات األمتتة § .)خلإ...موارد البشريةوحماسبة، مستودعات،(مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) وى األعمالإدارة املوارد على مست(األنظمة النمطية § .تقنيات اإلنترنت § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٥٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أتمتة تطبیقات األعمالمھیكل ٢-٥

مهيكل أمتتة تطبيقات األعمال



.ل التقنية، ومنهجيات التكامل والربط القياسية والتوفيق بني العمل والتقنيةالنصح بشأن احللو قدميت §







.والتنسيق بينهم املشاريع واملستخدمني يريدة و املطورين وقائدي الفرق ومدبني فرق التطوير املتعد االتصال §

.عايل اجلودة حبيث يقابل اإلحتياجات احلالية واملستقبلية) على مستوى األعمال(إبقاء هندسة وهيكلة املشروع §


.السلوك وأوصاف األمناط املستخدمة ومناذج احللول واألنظمة املصممةإعداد اهليكل و §




.رات اهليكليةتوفري التفسري والتربير للتصميم والقرا §


- ٥٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة


:خربة سابقة يف ااالت التالية

.حلول وتقنيات األرشفة § .أدوات األمتتة § .)خلإ...حماسبة، مستودعات، املوارد البشرية،(مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) إدارة املوارد على مستوى األعمال(نظمة النمطية األ § .تقنيات اإلنترنت § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٥٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أتمتة تطبیقات األعمالمنسق ٣-٥

منسق أمتتة تطبيقات األعمال



.أصحاب العالقة يف حلقة االتصال إلشراكعات ترتيب كل االجتما §


.التنسيق بني أصحاب العالقة طبقا ملصاحلهم واإلجراءات احملددة يف خطة اإلتصال §


.داخليني واخلارجيني حسب احلاجةاالتصال بني أصحاب العالقة التنسيق §



.للخطط اوفقمراقبة مشاكل االتصال وأخطارها وقضاياها والتصرف §

.ليت متكن أصحاب العالقة من إجناز مسؤوليامتزويد خطط االتصال والسياسات والنماذج وكل املعلومات املطلوبة ا §



.وسجالت االتصاالت الرمسية اتكتابة سجالت االتصال وحماضر االجتماع §


:معرفة املفاهيم التالية

.رشفةحلول وتقنيات األ § .أدوات األمتتة § .)خلإ...حماسبة، مستودعات، املوارد البشرية،(مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) إدارة املوارد على مستوى األعمال(األنظمة النمطية § .رنتتقنيات اإلنت § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٥٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أتمتة تطبیقات األعمالمصمم ٤-٥

مصمم أمتتة تطبيقات األعمال





.تقنيات البديلةالتحقيق والبحث عن احللول وال §

.هواصفاتو ملتصميم اإعداد وثائق §




:القدرة على العمل يف ااالت التالية

.حلول وتقنيات األرشفة § .أدوات األمتتة § .)خلإ...املوارد البشريةو ،حماسبة، مستودعات(مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) إدارة املوارد على مستوى األعمال(األنظمة النمطية § .تقنيات اإلنترنت § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٥٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

ة تطبیقات األعمالأتمتمطور ٥-٥

مطور أمتتة تطبيقات األعمال


.تهاتكاملضبطها وو الربامجإجناز خمرجات عالية النوعية للربجمة وتعديل أنظمة §

.)على مستوى األعمال( معياريةواخراج هندسة هيكلية ها الربجميات وأنظم تصميم تطبيقات §


.مشاكل الربامج بدون تقدمي مشاكل جديدة أو انتهاك املعايري أو توافق األنظمة تصليح §

.أسباب مشاكل الربامج وتوفري حلول قياسية موصى احتديد §

.التحسينات املستقبلية الصيانة و تكاليف احملافظة على أساليب التطوير القياسية لتقليل §

.التسليم ة فهم املتطلبات إىل تصميم احللول إىل التطبيق إىل التنصيب والتدريب وأخرياإدارة مهام التطوير على مستوى املهمة من مرحل §

.ومتطلباا معايري التكامل والتوابع والوثائقوضع إعداد اخلطط التقنية ملهام التطوير على املدى البعيد والربجمة و §

.للربامج والتعديالت والترتيب والرزم والتطبيقات واخلوادمتزويد املكونات القابلة لالستعمال ثانية والتحسينات املستقبلية §



.موثوقيتها وأماا ومحايتها وأدائها والتأكد مناألنظمة اختبار §

.التركيبوخطوات األدلة الفنيةة والربامج وكتابة وثائق املساعدة ووثائق األنظم §



.حلول وتقنيات األرشفة § .أدوات األمتتة § .)خلإ...املوارد البشريةوحماسبة، مستودعات، (مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ط التطبيقات على مستوى األعمالرب § .وإدارة عالقات العمالء) إدارة املوارد على مستوى األعمال(األنظمة النمطية § .تقنيات اإلنترنت § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٥٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أتمتة تطبیقات األعمالمھندس ٦-٥

مهندس أمتتة تطبيقات األعمال


.لإلجراءات وأوامر العمل والعمليات يةهة احلكومالنصح للمعرفة اجل §

.فيها قصوروحتديد الواألجهزة األنظمة أداء فحص §

.املتطلبات التقنية والوظيفية تليبتصميم احللول والبىن التحتية التقنية املتينة اليت §

.ةتنفيذ املهام الفنية احلرجة اليت تتطلب خربة ومعرفة تقنية عالية يف املواقع الداخلية واخلارجي §



.اخلاصة ا توثيق عملية تصليحها واملالحظات والتوصياتاحملافظة على األجهزة و §



.والتوصيات حللول الربامج واألجهزة واألدوات واملمارسات النصائح التقنية إعداد §





.األرشفة حلول وتقنيات § .أدوات األمتتة § .)خلإ...املوارد البشريةو حماسبة، مستودعات،(مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) إدارة املوارد على مستوى األعمال(األنظمة النمطية § .إلنترنتتقنيات ا § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٦٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أتمتة تطبیقات األعمال مدیر ٧-٥

مدير أمتتة تطبيقات األعمال



.فيذ سلس ومستمرتنلضمان إجراءات املتابعة والتوجيه وضع املهام وو حتديد ترتيب الفرق §


.تدقيق التقدم حسب املخطط وإجراء التصحيح عندما حيدث احنراف عن األداء §

.تنسيق العمل واالتصال بني أعضاء الفريق وأصحاب العالقة §


.ام واملعلومات املطلوبة من فريقه ملواصلة العمل املخصص للفريقتوزيع أوامر العمل وامله §




.إدارة فريق التقنية إلجناز العمل املطلوب §

.داء والتوافق مع املعايري وأخالق العمل والسياسات والتصرف احملترف املقبول باألعمال مراقبة األ §


شرية والشراء واملتطلبات والنطاق واملوارد الب تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، إعداد اخلطط لكل أهداف اإلدارة § .والتكامل والتغيريات



- ٦١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.حلول وتقنيات األرشفة § .أدوات األمتتة § .)خلإ...املوارد البشريةوحماسبة، مستودعات، (مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .لوثائقإدارة ا § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) إدارة املوارد على مستوى األعمال(األنظمة النمطية § .تقنيات اإلنترنت § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٦٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أتمتة تطبیقات األعمال أخصائي ٨-٥

أخصائي أمتتة تطبيقات األعمال

سؤولياتامل





.احلقيقية اأسبا، وحتديد متييز املشاكل أو األداء دون املستوى §

.ة املهام اليت تتطلب الفهم العميق والشامل ال ختصصهتأدي §


.توفري التوصيات لألمان وحتسني األداء وأمن املعلومات §


.املعرفة والتجربة يف شاركهممن خالل إساعدة من املوظفني األقل خربة وتدريبهم الرد على طلبات املعلومات أو امل §


.ملعايري الرمسية واملمارساتمزيد من التفاصيل واإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،توفري املراجع و املادة اخلاصة بتخصصه §





.يات األرشفةحلول وتقن § .أدوات األمتتة § .)خلإ...املوارد البشريةوحماسبة، مستودعات، (مفاهيم األعمال § .إدارة عمليات األعمال § .إدارة الوثائق § .األعمال اإللكترونية § .ربط التطبيقات على مستوى األعمال § .وإدارة عالقات العمالء) إدارة املوارد على مستوى األعمال(األنظمة النمطية § .ت اإلنترنتتقنيا § .إدارة السجالت § .إدارة سري العمليات §


- ٦٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوىمشرف ٩-٥

مشرف قواعد البيانات و احملتوى



.ين الثانويني عند احلاجةاالتصال مع الباعة اخلارجيني واملتعاقد §


.هاوضبط هاتنفيذ ترتيب األنظمة املدعومة وتعديل §



.أن كل الترتيبات موثقة من دادات األنظمة والتأكداحملافظة على ترتيبات وإع §

.إدارة التغيريات والتحديثات والتحسينات وترحيل األنظمة §


.طلوبةمراقبة األداء والتأكد بأن األنظمة احلالية هلا القدرة امل §

.وجاريةتعمل عمل النسخ االحتياطية املنتظمة وإجراءات الوقاية من الكوارث إلبقاء األنظمة §



.وسالمة األنظمة مل تتضرر أن االتساق والتوافقمن تأكدالاإلشراف على التغيريات و §


- ٦٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هاعد البيانات وتصميممنذجة قوا § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم تقواعد البيانا ةتنمي §


- ٦٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوىمحلل ١٠-٥

حملل قواعد البيانات و احملتوى





.فظة على مواصفات األنظمة احلالية ومناذجها وخمططاااحملا §


.إعداد تعليل العمل وحاجاته باخلصائص املوصى ا واليت تعاجل حاجات العمل §



.واملتطلبات املتغرية يف البيئة والتقنية أو األدوات اإلحتياجاتالرد على §





.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٦٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

یانات و المحتوىقواعد البمھیكل ١١-٥

مهيكل قواعد البيانات و احملتوى



.النصح بشأن احللول التقنية، ومنهجيات التكامل والربط القياسية والتوفيق بني العمل والتقنية قدميت §

. أصحاب العمل التقين وأصحاب العمل والوظائفترتيب االجتماعات للتوفيق بني §




.ا املتأثرين أو والقرارات وتربيراا إىل كل أصحاب العالقة توزيع الرؤية اهليكلية التقنية واألهداف واملعايري §


.والتنسيق بينهم املشاريع واملستخدمني يريبني فرق التطوير املتعددة و املطورين وقائدي الفرق ومد االتصال §

.عايل اجلودة حبيث يقابل اإلحتياجات احلالية واملستقبلية) على مستوى األعمال( إبقاء هندسة وهيكلة املشروع §


.إعداد اهليكل والسلوك وأوصاف األمناط املستخدمة ومناذج احللول واألنظمة املصممة §

.اجعها وموادها الالزمةتزويد املعرفة التقنية واملنهجية ومر §



.توفري التفسري والتربير للتصميم والقرارات اهليكلية §


- ٦٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .انات و ختزينها حتليلهاترحيل البي § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٦٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوىمنسق ١٢-٥

منسق قواعد البيانات و احملتوى


."من صاحب كل دور"و" ن يعرف ماذام" النصح بشأن §




.صحاب العالقةحاجات االتصال لكل أ حتديد §





.تصال والسياسات والنماذج وكل املعلومات املطلوبة اليت متكن أصحاب العالقة من إجناز مسؤوليامتزويد خطط اال §





- ٦٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

ملطلوبةاملهارات ا


.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .االحتياط و االسترجاعأساليب § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٧٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

لمحتوىقواعد البیانات و امصمم ١٣-٥

مصمم قواعد البيانات و احملتوى







.تهومشكال صميمحل قضايا الت §




.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال اتوالبوابإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاقواعد البيانات وضبط حتسني أداء § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٧١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوىمطور ١٤-٥

مطور قواعد البيانات و احملتوى



.)على مستوى األعمال( معياريةخراج هندسة هيكلية واها الربجميات وأنظم تصميم تطبيقات §




.التحسينات املستقبلية الصيانة و تكاليف قليلاحملافظة على أساليب التطوير القياسية لت §


.ومتطلباا ابع والوثائقمعايري التكامل والتووضع إعداد اخلطط التقنية ملهام التطوير على املدى البعيد والربجمة و §

.تزويد املكونات القابلة لالستعمال ثانية والتحسينات املستقبلية للربامج والتعديالت والترتيب والرزم والتطبيقات واخلوادم §



.موثوقيتها وأماا ومحايتها وأدائهاو التأكد من نظمة اختبار األ §



- ٧٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .ى قواعد البياناتاإلشراف عل § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(يانات مقاييس الب § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٧٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوىمدیر ١٥-٥

مدير قواعد البيانات و احملتوى


.هوخطط إستراتيجية العملحتقيق النتائج واملخرجات الناجحة كما هو خمطط يف §

.تنفيذ سلس ومستمرلضمان إجراءات املتابعة والتوجيه وضع املهام وو حتديد ترتيب الفرق §



.ق وأصحاب العالقةتنسيق العمل واالتصال بني أعضاء الفري §


.توزيع أوامر العمل واملهام واملعلومات املطلوبة من فريقه ملواصلة العمل املخصص للفريق §



.ى بيئة عاملة صحية وآمنة وحممية وحمفزةاإلبقاء عل §


.مراقبة األداء والتوافق مع املعايري وأخالق العمل والسياسات والتصرف احملترف املقبول باألعمال §


واملتطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، اإلدارة إعداد اخلطط لكل أهداف § .والتكامل والتغيريات



- ٧٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .انات و ختزينها حتليلهاترحيل البي § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٧٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوىمشغل ١٦-٥

مشغل قواعد البيانات و احملتوى


.على وجود أي عطل ا لتعرفوا األنظمةفحص §

.تنفيذ العمل واألوامر التشغيلية كما هو خمطط وموثق §



.وإجناز اإلجراءات والعمليات اليومية و إائه ناحية بدء عملها إدارة بيئة األنظمة األساسية من §

.لإلجراءات التشغيلية مراقبة األنظمة العاملة يف البيئة احلية والتبليغ عن أي إنذارات أو حوادث طبقا §



.جراءات تصليح واضحة وموثقةحل املشاكل البسيطة اليت هلا إ §

.خلدمات والتطبيقات العاملةعن حالة األنظمة واالرد على العمالء واملشرفني واإلفادة §





- ٧٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .و االسترجاع أساليب االحتياط § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٧٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوىمبرمج ١٧-٥

مربمج قواعد البيانات و احملتوى






.أداء مهام الربجمة واالختبار الشفاف للربجميات §

.ج للتكامل مع الربامج األخرى حسب حاجة البيئة التقنيةإعداد الربام §

.لالستعمال قابلة أخرىبرجمة كيفية استخدام التطبيقات ومكتبات الربجميات و الكينونات وأي بزويد الوثائق ت §


.يث الوظيفة والتوافق التقين ومعايري الربجمةاختبار الربجميات من ح §




.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تطوير قواعد البيانات § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتة احملتوى إدار § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ووصف البيانات و متثيلها وسريتها XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٧٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

قواعد البیانات و المحتوى أخصائي ١٨-٥

أخصائي قواعد البيانات و احملتوى




.التقنيات والتحديثات والتوصيات نشر املعرفة حول آخر §







.املعرفة والتجربة يف شاركهممن خالل إالرد على طلبات املعلومات أو املساعدة من املوظفني األقل خربة وتدريبهم §

.أا تتوافق مع املعايري وأفضل املمارساتمن ت الكبرية وجهود التنصيب والتأكد اإلشراف على التطبيقا §

.مزيد من التفاصيل واملعايري الرمسية واملمارساتإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،توفري املراجع و املادة اخلاصة بتخصصه §




- ٧٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.)خلإ...DB٢و MSSQLو أوراكل(أنظمة إدارة قواعد البيانات § .اإلشراف على قواعد البيانات § .تتطوير قواعد البيانا § .اإللكترونية على مستوى األعمال والبواباتإدارة احملتوى § .هامنذجة قواعد البيانات وتصميم § .تقنيات قواعد البيانات § .أساليب االحتياط و االسترجاع § .حتضري التقارير من قواعد البيانات § .ترحيل البيانات و ختزينها حتليلها § .)خلإ...ريتهاووصف البيانات و متثيلها وس XML(مقاييس البيانات § .هاحتسني أداء قواعد البيانات وضبط § .من حيث السعة و احلجم قواعد البيانات ةتنمي §


- ٨٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزةمشرف ١٩-٥

مشرف املعدات واألجهزة



.مع الباعة اخلارجيني واملتعاقدين الثانويني عند احلاجة االتصال §




.جهزةحتديد متطلبات الترقية والتحديث واألنظمة اجلديدة واألدوات واأل §




.األنظمة احلالية هلا القدرة املطلوبة مراقبة األداء والتأكد بأن §




.أن االتساق والتوافق وسالمة األنظمة مل تتضررمن تأكدلااإلشراف على التغيريات و §



.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .التقنيات املتماثلة، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .جهزةإدارة خمزون األ § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –أنظمة ختزين كبرية قابلة للنمو § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §


- ٨١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزةمحلل ٢٠-٥

حملل املعدات واألجهزة


.حتياجاتاالجلمع املتطلبات و ترتيب االجتماعات مع أصحاب العالقة §





§ ا واليت تعاجل حاجات العملإعداد تعليل العمل وحاجاته باخلصائص املوصى.




.راحل التمهيدية للمشاريع وبرامج التطويرشراف على املاإل §




.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .التقنيات املتماثلة، سترجاعاال تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –أنظمة ختزين كبرية قابلة للنمو § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §


- ٨٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزةمصمم ٢١-٥

مصمم املعدات واألجهزة








.ناحية املتطلبات والتقنية االستجابة لتغريات البيئة من §



.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .التقنيات املتماثلة، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –ة ختزين كبرية قابلة للنمو أنظم § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §


- ٨٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزةمھندس ٢٢-٥

مهندس املعدات واألجهزة


.اتالنصح للمعرفة اجلهة احلكومية لإلجراءات وأوامر العمل والعملي §




. زةمشاكل األجهحل تصليح األنظمة و §


.اخلاصة ا احملافظة على األجهزة وتوثيق عملية تصليحها واملالحظات والتوصيات §

.هلا أدوات املقارنة املالئمةها ووضع اختبارو فحص األجهزة §


.ة واألدوات واملمارساتالنصائح التقنية والتوصيات حللول الربامج واألجهز إعداد §

.ا توافق املتطلبات واملواصفاتمن أ والتأكد ،اختبار األجهزة واألدوات قبل التنصيب §

.التقارير الفنية وحتليل النتائج والتوصياتإعداد §



.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .رجاع من الكوارث و طرق االحاطةاالست § .التقنيات املتماثلة، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –أنظمة ختزين كبرية قابلة للنمو § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §


- ٨٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزةمدیر ٢٣-٥

مدير املعدات واألجهزة




.عالقةمع فريقه وأصحاب ال اتجتماعاالحضور كل §




.للفريق توزيع أوامر العمل واملهام واملعلومات املطلوبة من فريقه ملواصلة العمل املخصص §





.رف احملترف املقبول باألعمال مراقبة األداء والتوافق مع املعايري وأخالق العمل والسياسات والتص §


واملتطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، إعداد اخلطط لكل أهداف اإلدارة § .والتكامل والتغيريات

.عم لفريق تقنية املعلوماتتوفري املساعدة والد §


- ٨٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .التقنيات املتماثلة، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –كبرية قابلة للنمو أنظمة ختزين § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §


- ٨٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزة مسؤول ٢٤-٥

مسؤول املعدات واألجهزة



.هوإجراءات العمل امرتنفيذ أو §


.كلها تسجيل حوادث العمل §






:اهيم التاليةمعرفة املف

.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .التقنيات املتماثلة، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –أنظمة ختزين كبرية قابلة للنمو § .)Modems(التصالالطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة ا § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §


- ٨٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزةمشغل ٢٥-٥

مشغل املعدات واألجهزة




.كرا واإلفادة املباشرة إىل املدراء واملشرفنيمتييز وتوقع املشاكل أو عدم توفر اخلدمة مب §


.إدارة بيئة األنظمة األساسية من ناحية بدء وإاء عملها وإجناز اإلجراءات والعمليات اليومية §

.ادث طبقا لإلجراءات التشغيليةمراقبة األنظمة العاملة يف البيئة احلية والتبليغ عن أي إنذارات أو حو §

.)اخلط األول(دعم العمالء §



.الرد على العمالء واملشرفني واإلفادة حباالت األنظمة واخلدمات والتطبيقات العاملة §

.ومعلومات األداء إىل املدراء واملشرفنيتوفري التقارير والسجالت §


.السجالت وتقارير احلوادث واألعطال إعداد §



.ملحقات الكمبيوتر § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .لتقنيات املتماثلةا، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –أنظمة ختزين كبرية قابلة للنمو § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .أجهزة إعادة التوجيه و توزيع احلمل § .اخلوادم §


- ٨٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعدات واألجھزة أخصائي ٢٦-٥

أخصائي املعدات واألجهزة

لياتاملسؤو






.هام اليت تتطلب الفهم العميق والشامل ال ختصصهتأدية امل §




.املعرفة والتجربة يف شاركهممن خالل إة من املوظفني األقل خربة وتدريبهم الرد على طلبات املعلومات أو املساعد §


.يري الرمسية واملمارساتمزيد من التفاصيل واملعاإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،توفري املراجع و املادة اخلاصة بتخصصه §





.يوترملحقات الكمب § .الكمبيوترات املكتبية § .االسترجاع من الكوارث و طرق االحاطة § .التقنيات املتماثلة، االسترجاع تقنيات، فشل األنظمة § .إدارة خمزون األجهزة § .األجهزة احملمولة § .RAID/s –أنظمة ختزين كبرية قابلة للنمو § .)Modems(الطابعات واملاسحات الضوئية وأجهزة االتصال § .ة التوجيه و توزيع احلملأجهزة إعاد § .اخلوادم §


- ٨٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة


- ٩٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمشرف ٢٧-٥

مشرف املعلومات واملعرفة








.أن كل الترتيبات موثقة نم احملافظة على ترتيبات وإعدادات األنظمة والتأكد §




.وجاريةتعمل اطية املنتظمة وإجراءات الوقاية من الكوارث إلبقاء األنظمة عمل النسخ االحتي §






.حتليل املعلومات و أنظمة اختاذ القرار § .تصميم هيكل املعلومات § .جودة املعلومات § .مقاييس املعلومات § .إدارة املعرفة § .أدوات إدارة املعرفة §


- ٩١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمحلل ٢٨-٥

حملل املعلومات واملعرفة

تاملسؤوليا






.يل العمل وحاجاته باخلصائص املوصى ا واليت تعاجل حاجات العملإعداد تعل §



.والتقنية أو األدواتواملتطلبات املتغرية يف البيئة اإلحتياجاتالرد على §





.حتليل املعلومات و أنظمة اختاذ القرار § .تصميم هيكل املعلومات § .املعلومات جودة § .مقاييس املعلومات § .إدارة املعرفة § .أدوات إدارة املعرفة §


- ٩٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمھیكل ٢٩-٥

مهيكل املعلومات واملعرفة



.والربط القياسية والتوفيق بني العمل والتقنية النصح بشأن احللول التقنية، ومنهجيات التكامل قدميت §




.ومشاريع التكامل واحللولتصميم األنظمة والتطبيقات §



.والتنسيق بينهم املشاريع واملستخدمني يريق ومدبني فرق التطوير املتعددة و املطورين وقائدي الفر االتصال §



.خدمة ومناذج احللول واألنظمة املصممةإعداد اهليكل والسلوك وأوصاف األمناط املست §





طلوبةاملهارات امل




- ٩٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمنسق ٣٠-٥

منسق املعلومات واملعرفة


."من صاحب كل دور"و" ماذا من يعرف" النصح بشأن §












.الرمسيةوسجالت االتصاالت اتكتابة سجالت االتصال وحماضر االجتماع §





- ٩٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمصمم ٣١-٥

مصمم املعلومات واملعرفة


.النماذج واملخططات تصميم §






.والتقنية االستجابة لتغريات البيئة من ناحية املتطلبات §



حتليل املعلومات و أنظمة اختاذ القرار § تصميم هيكل املعلومات § جودة املعلومات § مقاييس املعلومات § إدارة املعرفة § أدوات إدارة املعرفة §


- ٩٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمطور ٣٢-٥

مطور املعلومات واملعرفة

لياتاملسؤو




.أو توافق األنظمة تصليح مشاكل الربامج بدون تقدمي مشاكل جديدة أو انتهاك املعايري §



.التسليم والتدريب وأخريا إدارة مهام التطوير على مستوى املهمة من مرحلة فهم املتطلبات إىل تصميم احللول إىل التطبيق إىل التنصيب §





.موثوقيتها وأماا ومحايتها وأدائهاو التأكد من اختبار األنظمة §






- ٩٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمھندس ٣٣-٥

مهندس املعلومات واملعرفة


.لإلجراءات وأوامر العمل والعمليات هة احلكوميةفة اجلالنصح للمعر §



.لداخلية واخلارجيةتنفيذ املهام الفنية احلرجة اليت تتطلب خربة ومعرفة تقنية عالية يف املواقع ا §



.اخلاصة ا توثيق عملية تصليحها واملالحظات والتوصياتاحملافظة على األجهزة و §







:يةالقدرة على العمل يف ااالت التال



- ٩٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمدیر ٣٤-٥

مدير املعلومات واملعرفة


.هوخطط جية العملحتقيق النتائج واملخرجات الناجحة كما هو خمطط يف إستراتي §




.ب العالقةتنسيق العمل واالتصال بني أعضاء الفريق وأصحا §





.عاملة صحية وآمنة وحممية وحمفزةاإلبقاء على بيئة §




واملتطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، ةإعداد اخلطط لكل أهداف اإلدار § .والتكامل والتغيريات




.حتليل املعلومات و أنظمة اختاذ القرار § .يم هيكل املعلوماتتصم § .جودة املعلومات § .مقاييس املعلومات § .إدارة املعرفة § .أدوات إدارة املعرفة §


- ٩٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفة أخصائي ٣٥-٥

أخصائي املعلومات واملعرفة




.والتحديثات والتوصيات نشر املعرفة حول آخر التقنيات §





.وصيات لألمان وحتسني األداء وأمن املعلوماتتوفري الت §



.أا تتوافق مع املعايري وأفضل املمارساتمن وجهود التنصيب والتأكد اإلشراف على التطبيقات الكبرية §



.تقارير التحقيق والبحث واخلطط اليت ختاطب اإلستراتيجيات واالجتاهات املستقبلية وإعداد توصياتال تقدمي §



.حتليل املعلومات و أنظمة اختاذ القرار § .تصميم هيكل املعلومات § .جودة املعلومات § .مقاييس املعلومات § .إدارة املعرفة § .ت إدارة املعرفةأدوا §


- ٩٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

المعلومات والمعرفةمدیرموقع إنترنت ٣٦-٥

مديرموقع إنترنت املعلومات واملعرفة



.وىديناميكية وجتديد احملتالميزات املمن ناحية التركيب، التدفق، مواقع على الشبكة العنكبوتيةتصميم §


.متييز متطلبات خوادم الشبكة والربط وبيئة االستضافة §

.املعلومات واحملتوى يريمع التنسيق مع مد مواقع على الشبكة العنكبوتيةمتابعة حمتوى §

.مراقبة إحصائيات موقع الشبكة وإفادة أصحاب العالقة بالنتائج §

.تعمل بصورة جيدة واقع على الشبكة العنكبوتيةامللتأكد من أن لحلاجة أداء مهام التطوير واإلشراف حسب ا §

.واقع على الشبكة العنكبوتيةإعداد التوثيق مل §


.موقع الشبكة العنكبوتيةعملت على ) تقنية، حمتوى(اإلشراف على أي تغيريات أو حتسينات أو جتديدات §

.ئهاوأدا مواقع على الشبكة العنكبوتية اختبار قدرة §





- ١٠٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمشرف ٣٧-٥

شرفم اإلنترنت





.هاوضبط هااألنظمة املدعومة وتعديل تنفيذ ترتيب §





.بة األنظمة التشغيلية والبيئات احلية من ناحية البالغات و اإلخطارات وأخطاء وسجالت احلوادثمراق §



.ومتطلبات التقنية واحللول البديلة حسب احلاجة إعداد املواصفات §




- ١٠١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.أنظمة إدارة احملتوى § .ئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنتالبي § .التجارة اإللكترونية § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١٠٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمحلل ٣٨-٥

حملل اإلنترنت


.حتياجاتاالجتماعات مع أصحاب العالقة جلمع املتطلبات وترتيب اال §





.حاجاته باخلصائص املوصى ا واليت تعاجل حاجات العملإعداد تعليل العمل و §



.و األدواتواملتطلبات املتغرية يف البيئة والتقنية أ اإلحتياجاتالرد على §





.أنظمة إدارة احملتوى § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .جارة اإللكترونيةالت § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١٠٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمھیكل ٣٩-٥

مهيكل اإلنترنت


.ألفضل التقنياتإجناز أهداف العمل بتصميم وبناء حلول عالية ملعايري طبقا §




.القة مبشاريع التطوير واألمتتة والتكاملالتنسيق بني كل أصحاب الع §



.هاطبيقوت هاتصميمت ومشاكال، متييز األخطار التقنية يف وقت التشغيل §



.كلية أو قرارات التصميمإدارة مرحلة التصميم وأي جهد حيافظ على اهلي §







- ١٠٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.أنظمة إدارة احملتوى § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .التجارة اإللكترونية § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(اية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكاتمح § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .احصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١٠٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمصمم ٤٠-٥

مصمم اإلنترنت





.لول والتقنيات البديلةالتحقيق والبحث عن احل §






.أنظمة إدارة احملتوى § .اإلنترنتالبيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة ب § .التجارة اإللكترونية § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١٠٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمطور ٤١-٥

مطور اإلنترنت


.تهاتكاملضبطها وو الربامجظمة إجناز خمرجات عالية النوعية للربجمة وتعديل أن §




.ري حلول قياسية موصى اأسباب مشاكل الربامج وتوفحتديد §



.ومتطلباا معايري التكامل والتوابع والوثائقوضع هام التطوير على املدى البعيد والربجمة وإعداد اخلطط التقنية مل §



.طوير اليت تتعلق بأنظمة متعددة ومتطلبات تكامل معقدةاإلشراف على جهود الت §




- ١٠٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.ة إدارة احملتوىأنظم § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .التجارة اإللكترونية § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .ضافتها وتسجيلهامواقع اإلنترنت واست § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١٠٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمشغل ٤٢-٥

مشغل اإلنترنت






.وإجناز اإلجراءات والعمليات اليومية و إائه رة بيئة األنظمة األساسية من ناحية بدء عملهاإدا §




.املشاكل البسيطة اليت هلا إجراءات تصليح واضحة وموثقة حل §




.عطالكتابة السجالت وتقارير احلوادث واأل §


- ١٠٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.أنظمة إدارة احملتوى § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .التجارة اإللكترونية § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(اوين الشبكات وضبط عن ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .وجيه و توزيع احلملخوادم اإلنترنت والت §


- ١١٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمبرمج ٤٣-٥

مربمج اإلنترنت






.للربجمياتأداء مهام الربجمة واالختبار الشفاف §




.اختبار الربجميات من حيث الوظيفة والتوافق التقين ومعايري الربجمة §




.أنظمة إدارة احملتوى § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .ةالتجارة اإللكتروني § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتم وتصمي) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١١١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنت أخصائي ٤٤-٥

أخصائي اإلنترنت








.ت احللول املوثوقةيزاإعداد املواصفات ومم §




.أا تتوافق مع املعايري وأفضل املمارساتمن إلشراف على التطبيقات الكبرية وجهود التنصيب والتأكد ا §





- ١١٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.أنظمة إدارة احملتوى § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .رونيةالتجارة اإللكت § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتتصميم و) Graphics(والرسومات ) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١١٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

اإلنترنتمدیرموقع ٤٥-٥

اإلنترنت مديرموقع



.ديناميكية وجتديد احملتوىالميزات املمن ناحية التركيب، التدفق، مواقع على الشبكة العنكبوتية تصميم §


.متييز متطلبات خوادم الشبكة والربط وبيئة االستضافة §

.املعلومات واحملتوى يريمع التنسيق مع مد مواقع على الشبكة العنكبوتيةمتابعة حمتوى §

.اقبة إحصائيات موقع الشبكة وإفادة أصحاب العالقة بالنتائجمر §

.تعمل بصورة جيدة واقع على الشبكة العنكبوتيةامللتأكد من أن لأداء مهام التطوير واإلشراف حسب احلاجة §

.واقع على الشبكة العنكبوتيةإعداد التوثيق مل §


.موقع الشبكة العنكبوتيةعملت على ) تقنية، حمتوى(تغيريات أو حتسينات أو جتديدات اإلشراف على أي §

.ئهاوأدا مواقع على الشبكة العنكبوتيةاختبار قدرة §



.أنظمة إدارة احملتوى § .البيئات و األدوات ولغات الربجمة اخلاصة باإلنترنت § .التجارة اإللكترونية § .البوابات اإللكترونية على مستوى األعمال § .تطبيقات اإلنترنت § .)IP(وضبط عناوين الشبكات ،)Firewalls(محاية اإلنترنت وأنظمة محاية الشبكات § .تقنيات اإلنترنت § .مواقع اإلنترنت واستضافتها وتسجيلها § .اإلنترانت حلول § .صفحات اإلنترنتوتصميم ) Graphics(ت والرسوما) Media(امللفات اإلعالمية § .حصاء معلومات استخدام املواقع وحتليلهاإمراقبة و § .التعامالت اإللكترونية الفورية § .خوادم اإلنترنت والتوجيه و توزيع احلمل §


- ١١٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الشبكات والربطمشرف ٤٦-٥

مشرف الشبكات والربط


.سجالت التدقيق والتقارير يف مرين وباستخدام األدواتتدقيق صحة األنظمة باملراقبة والتدقيق املست §





.يد متطلبات الترقية والتحديث واألنظمة اجلديدة واألدوات واألجهزةحتد §



.خطارات وأخطاء وسجالت احلوادثمراقبة األنظمة التشغيلية والبيئات احلية من ناحية البالغات و اإل §




.واملساعدة واحللول يف جمال ختصصه تزويد املعرفة §



- ١١٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .عدات الشبكاتأجهزة و م § .تأسيس البنية التحتية للشبكات § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلالتدفق و السعة (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( محاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصة § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(نظمة اتصاالا مقاييس الشبكات و أ § .)Firewalls(ومحاية الشبكات ،)Routers, switches and hubs(أجهزة إعادة التوجيه والتوزيع § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §


- ١١٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الشبكات والربطمھیكل ٤٧-٥

مهيكل الشبكات والربط


.ل عالية ملعايري طبقا ألفضل التقنياتإجناز أهداف العمل بتصميم وبناء حلو §




.نسيق بني كل أصحاب العالقة مبشاريع التطوير واألمتتة والتكاملالت §






.أي جهد حيافظ على اهليكلية أو قرارات التصميمإدارة مرحلة التصميم و §




.رات التصميم والتقنيةاإلشراف على املصممني واملطورين من ناحية قرا §



- ١١٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .تأسيس البنية التحتية للشبكات § .ظمة إدارة الشبكاتأن § .)خلإ...رسالوجودة اإلالتدفق و السعة (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( محاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصة § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(ومحاية الشبكات ،)Routers, switches and hubs(ه والتوزيع أجهزة إعادة التوجي § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §

الشبكات والربطمصمم ٤٨-٥

مصمم الشبكات والربط




.التصميم وقراراته أثناء التطبيقمراقبة التوافق مع معايري §






- ١١٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.والربط االتصاالت § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .تأسيس البنية التحتية للشبكات § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلالتدفق و السعة (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( ح عامة وخاصةمحاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتي § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(ومحاية الشبكات ،)Routers, switches and hubs(أجهزة إعادة التوجيه والتوزيع § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §


- ١١٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

ربطالشبكات والمطور ٤٩-٥

مطور الشبكات والربط





.قدمي مشاكل جديدة أو انتهاك املعايري أو توافق األنظمةتصليح مشاكل الربامج بدون ت §



.التسليم صميم احللول إىل التطبيق إىل التنصيب والتدريب وأخرياإدارة مهام التطوير على مستوى املهمة من مرحلة فهم املتطلبات إىل ت §


.لترتيب والرزم والتطبيقات واخلوادمتزويد املكونات القابلة لالستعمال ثانية والتحسينات املستقبلية للربامج والتعديالت وا §




.التركيبوخطوات لفنيةاألدلة اكتابة وثائق املساعدة ووثائق األنظمة والربامج و §


- ١٢٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .تأسيس البنية التحتية للشبكات § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلفق و السعة التد(أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( محاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصة § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(ية الشبكاتومحا ،)Routers, switches and hubs(أجهزة إعادة التوجيه والتوزيع § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §


- ١٢١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الشبكات والربطمھندس ٥٠-٥

مهندس الشبكات والربط


.النصح للمعرفة اجلهة احلكومية لإلجراءات وأوامر العمل والعمليات §


.املتطلبات التقنية والوظيفية تليبلبىن التحتية التقنية املتينة اليت تصميم احللول وا §


. مشاكل األجهزةحل تصليح األنظمة و §


.اخلاصة ا ية تصليحها واملالحظات والتوصياتاحملافظة على األجهزة وتوثيق عمل §




.ا توافق املتطلبات واملواصفاتمن أ د والتأك ،اختبار األجهزة واألدوات قبل التنصيب §



- ١٢٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .ة التحتية للشبكاتتأسيس البني § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلالتدفق و السعة (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( محاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصة § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(ومحاية الشبكات ،)Routers, switches and hubs(أجهزة إعادة التوجيه والتوزيع § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §


- ١٢٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الشبكات والربطمدیر ٥١-٥

مدير الشبكات والربط


.هوخطط ملحتقيق النتائج واملخرجات الناجحة كما هو خمطط يف إستراتيجية الع §




.قةتنسيق العمل واالتصال بني أعضاء الفريق وأصحاب العال §





.حية وآمنة وحممية وحمفزةاإلبقاء على بيئة عاملة ص §




واملتطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال منويتض، إعداد اخلطط لكل أهداف اإلدارة § .والتكامل والتغيريات



- ١٢٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(الشبكات تقنيات عناوين § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .تأسيس البنية التحتية للشبكات § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلالتدفق و السعة (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( محاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصة § .دعم الشبكات § .الشبكات ورسومااتصميم § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(ومحاية الشبكات ،)Routers, switches and hubs(أجهزة إعادة التوجيه والتوزيع § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §


- ١٢٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الشبكات والربطمشغل ٥٢-٥

مشغل الشبكات والربط






.وإجناز اإلجراءات والعمليات اليومية و إائه ظمة األساسية من ناحية بدء عملهاإدارة بيئة األن §




.سيطة اليت هلا إجراءات تصليح واضحة وموثقةحل املشاكل الب §






- ١٢٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

هارات املطلوبةامل


.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .تأسيس البنية التحتية للشبكات § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلالتدفق و السعة (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( شبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصةمحاية ال § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(ومحاية الشبكات ،)Routers, switches and hubs(أجهزة إعادة التوجيه والتوزيع § .لالسلكية واألقمار الصناعيةالشبكات السلكية وا §


- ١٢٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

الشبكات والربط أخصائي ٥٣-٥

أخصائي الشبكات والربط





.بإجراءات وقائيةحبلول طويلة املدى و ةوصيالتحل املشاكل بسرعة و §





.والتأثري واألمهية تكاليفا تأثري عايل من ناحية الحل املشاكل املعقدة اليت هل §



.مزيد من التفاصيل واملعايري الرمسية واملمارساتإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،وفري املراجع و املادة اخلاصة بتخصصهت §


.واالجتاهات املستقبليةتقارير التحقيق والبحث واخلطط اليت ختاطب اإلستراتيجيات وإعداد التوصيات تقدمي §


- ١٢٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.االتصاالت والربط § .تقنيات اإلنترنت § .)IP(تقنيات عناوين الشبكات § .ضبط الشبكات § .أجهزة و معدات الشبكات § .تأسيس البنية التحتية للشبكات § .أنظمة إدارة الشبكات § .)خلإ...رسالوجودة اإلالسعة التدفق و (أنظمة مراقبة الشبكات § .)PKI( محاية الشبكات وتشفريها واستخدام التشفري املبين على مفاتيح عامة وخاصة § .دعم الشبكات § .تصميم الشبكات ورسوماا § .)Protocols(مقاييس الشبكات و أنظمة اتصاالا § .)Firewalls(شبكاتومحاية ال ،)Routers, switches and hubs(أجهزة إعادة التوجيه والتوزيع § .الشبكات السلكية والالسلكية واألقمار الصناعية §


- ١٢٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطبیقات المكاتب و أدواتھامشرف ٥٤-٥

مشرف تطبيقات املكاتب و أدواا



.ة اخلارجيني واملتعاقدين الثانويني عند احلاجةاالتصال مع الباع §





.أن كل الترتيبات موثقة من افظة على ترتيبات وإعدادات األنظمة والتأكداحمل §



.احلالية هلا القدرة املطلوبةمراقبة األداء والتأكد بأن األنظمة §




.أن االتساق والتوافق وسالمة األنظمة مل تتضرر من تأكدالاإلشراف على التغيريات و §



.التوافق و التحويالت بني امللفات واملقاييس الدولية العاملية § .)Service Packs(صالح اخلدماتإ احملافظة و املتابعة على التصليحات وحزم § .التطبيقات املكتبية § .جمة التطبيقات املكتبيةبر § .هاضبط التطبيقات املكتبية وتعديل §


- ١٣٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطبیقات المكاتب و أدواتھامصمم ٥٥-٥

مصمم تطبيقات املكاتب و أدواا





.تحقيق والبحث عن احللول والتقنيات البديلةال §






.لدولية العامليةالتوافق و التحويالت بني امللفات واملقاييس ا § .)Service Packs(صالح اخلدماتإ احملافظة و املتابعة على التصليحات وحزم § .التطبيقات املكتبية § .برجمة التطبيقات املكتبية § .هاضبط التطبيقات املكتبية وتعديل §


- ١٣١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطبیقات المكاتب و أدواتھامطور ٥٦-٥

مطور تطبيقات املكاتب و أدواا


.تهاتكاملضبطها وو الربامججات عالية النوعية للربجمة وتعديل أنظمة إجناز خمر §



.ظمةتصليح مشاكل الربامج بدون تقدمي مشاكل جديدة أو انتهاك املعايري أو توافق األن §



.التسليم اإدارة مهام التطوير على مستوى املهمة من مرحلة فهم املتطلبات إىل تصميم احللول إىل التطبيق إىل التنصيب والتدريب وأخري §



.تهومشاكال امحل قضايا النظ §





:على العمل يف ااالت التاليةالقدرة

.التوافق و التحويالت بني امللفات واملقاييس الدولية العاملية § .)Service Packs(صالح اخلدماتإ احملافظة و املتابعة على التصليحات وحزم § .التطبيقات املكتبية § .برجمة التطبيقات املكتبية § .هاضبط التطبيقات املكتبية وتعديل §


- ١٣٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

ت المكاتب و أدواتھاتطبیقا أخصائي ٥٧-٥

أخصائي تطبيقات املكاتب و أدواا






.احلقيقية اأسبا، وحتديد املشاكل أو األداء دون املستوىمتييز §




.والتأثري واألمهية تكاليفالحل املشاكل املعقدة اليت هلا تأثري عايل من ناحية §



.مزيد من التفاصيل واملعايري الرمسية واملمارساتإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،خلاصة بتخصصهتوفري املراجع و املادة ا §





.التوافق و التحويالت بني امللفات واملقاييس الدولية العاملية § .)Service Packs(صالح اخلدماتإ احملافظة و املتابعة على التصليحات وحزم § .التطبيقات املكتبية § .برجمة التطبيقات املكتبية § .هاضبط التطبيقات املكتبية وتعديل §


- ١٣٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أنظمة التشغیلمشرف ٥٨-٥

مشرف أنظمة التشغيل




.الثاين والثالث وتسجيل التغيريات الدعمي تنسيق العمل بني املهندسني ومستوي §





.ات والتحديثات والتحسينات وترحيل األنظمةإدارة التغيري §



.وجاريةتعمل ث إلبقاء األنظمة عمل النسخ االحتياطية املنتظمة وإجراءات الوقاية من الكوار §





: ااالت التاليةالقدرة على العمل يف

.خدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغيل § .)Domain Services(امليادين واملناطق الشبكية § .تهاومتابعاحملافظة على التصليحات وحزم اإلصالح § .الدعم واإلشراف على أنظمة التشغيل § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .معرفة حمددات ومحاية أنظمة التشغيل § .عد ب التشغيل عنم واإلشراف على أنظمة التحك § .هاتقنيات أنظمة التشغيل و توافق §


- ١٣٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أنظمة التشغیلمصمم ٥٩-٥

مصمم أنظمة التشغيل





.حث عن احللول والتقنيات البديلةالتحقيق والب §






.خدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغيل § .)Domain Services(طق الشبكية امليادين واملنا § .تهاومتابعاحملافظة على التصليحات وحزم اإلصالح § .الدعم واإلشراف على أنظمة التشغيل § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .معرفة حمددات ومحاية أنظمة التشغيل § .عد ب التشغيل عنالتحكم واإلشراف على أنظمة § .هاتقنيات أنظمة التشغيل و توافق §


- ١٣٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أنظمة التشغیلمطور ٦٠-٥

مطور أنظمة التشغيل





.ل الربامج بدون تقدمي مشاكل جديدة أو انتهاك املعايري أو توافق األنظمةتصليح مشاك §



.التسليم املتطلبات إىل تصميم احللول إىل التطبيق إىل التنصيب والتدريب وأخريا إدارة مهام التطوير على مستوى املهمة من مرحلة فهم §


.مج والتعديالت والترتيب والرزم والتطبيقات واخلوادمتزويد املكونات القابلة لالستعمال ثانية والتحسينات املستقبلية للربا §




.التركيبوخطوات األدلة الفنيةلربامج وكتابة وثائق املساعدة ووثائق األنظمة وا §



.خدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغيل § .)Domain Services(امليادين واملناطق الشبكية § .تهاومتابعاحملافظة على التصليحات وحزم اإلصالح § .يلالدعم واإلشراف على أنظمة التشغ § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .معرفة حمددات ومحاية أنظمة التشغيل § .عد ب التشغيل عنالتحكم واإلشراف على أنظمة § .هاتقنيات أنظمة التشغيل و توافق §


- ١٣٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أنظمة التشغیلمھندس ٦١-٥

مهندس أنظمة التشغيل


.مل والعملياتالنصح للمعرفة اجلهة احلكومية لإلجراءات وأوامر الع §




. شاكل األجهزةمحل تصليح األنظمة و §





.مج واألجهزة واألدوات واملمارساتالنصائح التقنية والتوصيات حللول الربا إعداد §





.يلخدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغ § .)Domain Services(امليادين واملناطق الشبكية § .تهاومتابعاحملافظة على التصليحات وحزم اإلصالح § .الدعم واإلشراف على أنظمة التشغيل § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .معرفة حمددات ومحاية أنظمة التشغيل § .عد ب التشغيل عنالتحكم واإلشراف على أنظمة § .هاتشغيل و توافقتقنيات أنظمة ال §


- ١٣٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أنظمة التشغیل مسؤول ٦٢-٥

مسؤول أنظمة التشغيل






.فة وتفاصيل العملتوفري املعر §






.خدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغيل § .)Domain Services(امليادين واملناطق الشبكية § .تهاومتابعتصليحات وحزم اإلصالح احملافظة على ال § .الدعم واإلشراف على أنظمة التشغيل § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .معرفة حمددات ومحاية أنظمة التشغيل § .عد ب التشغيل عنالتحكم واإلشراف على أنظمة § .هاتقنيات أنظمة التشغيل و توافق §


- ١٣٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أنظمة التشغیلمشغل ٦٣-٥

مشغل أنظمة التشغيل






.وإجناز اإلجراءات والعمليات اليومية و إائه ة بيئة األنظمة األساسية من ناحية بدء عملهاإدار §




.املشاكل البسيطة اليت هلا إجراءات تصليح واضحة وموثقةحل §




.عطالكتابة السجالت وتقارير احلوادث واأل §



.خدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغيل § .)Domain Services(امليادين واملناطق الشبكية § .تهاومتابعاحملافظة على التصليحات وحزم اإلصالح § .الدعم واإلشراف على أنظمة التشغيل § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .ات ومحاية أنظمة التشغيلمعرفة حمدد § .عد ب التشغيل عنالتحكم واإلشراف على أنظمة § .هاتقنيات أنظمة التشغيل و توافق §


- ١٣٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أنظمة التشغیل أخصائي ٦٤-٥

أخصائي أنظمة التشغيل




.يات والتحديثات والتوصياتنشر املعرفة حول آخر التقن §





.التوصيات لألمان وحتسني األداء وأمن املعلوماتتوفري §



.أا تتوافق مع املعايري وأفضل املمارساتمن رية وجهود التنصيب والتأكد اإلشراف على التطبيقات الكب §






.خدمات دليل املستخدمني ألنظمة التشغيل § .)Domain Services(امليادين واملناطق الشبكية § .تهاومتابعاإلصالح احملافظة على التصليحات وحزم § .الدعم واإلشراف على أنظمة التشغيل § .متطلبات األجهزة ألنظمة التشغيل § .معرفة حمددات ومحاية أنظمة التشغيل § .عد ب التشغيل عنالتحكم واإلشراف على أنظمة § .هاتقنيات أنظمة التشغيل و توافق §


- ١٤٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیاتمشرف ٦٥-٥

مشرف العمليات


.سجالت التدقيق والتقارير يف ألنظمة باملراقبة والتدقيق املستمرين وباستخدام األدواتتدقيق صحة ا §



.هاضبطو هاتنفيذ ترتيب األنظمة املدعومة وتعديل §





.ت احلية من ناحية البالغات و اإلخطارات وأخطاء وسجالت احلوادثمراقبة األنظمة التشغيلية والبيئا §



.بديلة حسب احلاجةإعداد املواصفات ومتطلبات التقنية واحللول ال §





.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعمها وضبطعداد األمور اللوجستية ودإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .مراقبة األداء وأدواا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .حتديث األنظمة احلية أثناء عملها §


- ١٤١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیاتمنسق ٦٦-٥

منسق العمليات


."دور من صاحب كل"و" من يعرف ماذا" النصح بشأن §





.ال بني أصحاب العالقة الداخليني واخلارجيني حسب احلاجةاالتصتنسيق §




.كل املعلومات املطلوبة اليت متكن أصحاب العالقة من إجناز مسؤوليامتزويد خطط االتصال والسياسات والنماذج و §





:تاليةمعرفة املفاهيم ال

.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعداد األمور اللوجستية ودعمها وضبطإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .مراقبة األداء وأدواا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .حتديث األنظمة احلية أثناء عملها §


- ١٤٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیاتمصمم ٦٧-٥

لياتالعم مصمم








.ات البيئة من ناحية املتطلبات والتقنيةاالستجابة لتغري §



.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعداد األمور اللوجستية ودعمها وضبطإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .مراقبة األداء وأدواا § .ةاتفاقيات مستوى اخلدم § .املهام الروتينية و املنتظمة § .حتديث األنظمة احلية أثناء عملها §


- ١٤٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیاتمھندس ٦٨-٥

مهندس العمليات




.املتطلبات التقنية والوظيفية تليبقنية املتينة اليت تصميم احللول والبىن التحتية الت §




.اخلاصة ا حظات والتوصياتاحملافظة على األجهزة وتوثيق عملية تصليحها واملال §




.املتطلبات واملواصفات ا توافقمن أ والتأكد ،اختبار األجهزة واألدوات قبل التنصيب §




.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعداد األمور اللوجستية ودعمها وضبطإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .ء وأدواامراقبة األدا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .حتديث األنظمة احلية أثناء عملها §


- ١٤٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیاتمدیر ٦٩-٥

مدير العمليات



.تنفيذ سلس ومستمرلضمان املتابعة والتوجيه إجراءاتوضع املهام وو حتديد ترتيب الفرق §




.يةاخلطط واإلجراءات التشغيلو إعداد تصميم املشروع §





.ز العمل املطلوبإدارة فريق التقنية إلجنا §



تطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء وامل تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، إعداد اخلطط لكل أهداف اإلدارة § .والتكامل والتغيريات




.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعداد األمور اللوجستية ودعمها وضبطإ § .لوقت واألولوياتالعمل على أكثر من مهمة وإدارة ا § .مراقبة األداء وأدواا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .حتديث األنظمة احلية أثناء عملها §


- ١٤٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیات مسؤول ٧٠-٥

مسؤول العمليات



.هءاتوإجرا العمل تنفيذ أوامر §









.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعداد األمور اللوجستية ودعمها وضبطإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .مراقبة األداء وأدواا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .حتديث األنظمة احلية أثناء عملها §


- ١٤٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیاتمشغل ٧١-٥

غلمش العمليات














.واألعطالكتابة السجالت وتقارير احلوادث §



.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعداد األمور اللوجستية ودعمها وضبطإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .مراقبة األداء وأدواا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .مة احلية أثناء عملهاحتديث األنظ §


- ١٤٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

العملیات أخصائي ٧٢-٥

أخصائي العمليات










.والتأثري واألمهية تكاليفناحية الحل املشاكل املعقدة اليت هلا تأثري عايل من §



.مزيد من التفاصيل واملعايري الرمسية واملمارساتإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،ادة اخلاصة بتخصصهتوفري املراجع و امل §


.بليةتقارير التحقيق والبحث واخلطط اليت ختاطب اإلستراتيجيات واالجتاهات املستق وإعداد التوصيات تقدمي §



.أساليب االحتياط و االسترجاع § .هاعداد األمور اللوجستية ودعمها وضبطإ § .العمل على أكثر من مهمة وإدارة الوقت واألولويات § .مراقبة األداء وأدواا § .اتفاقيات مستوى اخلدمة § .املهام الروتينية و املنتظمة § .ألنظمة احلية أثناء عملهاحتديث ا §


- ١٤٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمشرف ٧٣-٥

مشرف أمن املعلومات




.الدعم الثاين والثالث وتسجيل التغيرياتي ملهندسني ومستويتنسيق العمل بني ا §




.موثقة أن كل الترتيبات من احملافظة على ترتيبات وإعدادات األنظمة والتأكد §




.وجاريةتعمل اءات الوقاية من الكوارث إلبقاء األنظمة عمل النسخ االحتياطية املنتظمة وإجر §





- ١٤٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

وبةاملهارات املطل


.تصميم أمن املعلومات على مستوى األعمال § .برامج وأجهزةها من تضمنوما ت )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .رنتمحاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .مقاييس أمن املعلومات وطرقها املعتمدة § .أدوات أمن املعلومات § .محاية اخلوادم § .تدقيق أمن املعلومات §


- ١٥٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمحلل ٧٤-٥

حملل أمن املعلومات


.حتياجاتاالو ترتيب االجتماعات مع أصحاب العالقة جلمع املتطلبات §





.اجات العملإعداد تعليل العمل وحاجاته باخلصائص املوصى ا واليت تعاجل ح §




.للمشاريع وبرامج التطوير شراف على املراحل التمهيديةاإل §




.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § .و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .اتمحاية املعلوم § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٥١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمھیكل ٧٥-٥

مهيكل أمن املعلومات




.العمل التقين وأصحاب العمل والوظائف ترتيب االجتماعات للتوفيق بني أصحاب §




.ا املتأثرين أو رات وتربيراا إىل كل أصحاب العالقةتوزيع الرؤية اهليكلية التقنية واألهداف واملعايري والقرا §



.عايل اجلودة حبيث يقابل اإلحتياجات احلالية واملستقبلية) ستوى األعمالعلى م(إبقاء هندسة وهيكلة املشروع §



.موادها الالزمةتزويد املعرفة التقنية واملنهجية ومراجعها و §





- ١٥٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § .و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(ظمة محاية الشبكاتأن § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .ا املعتمدةوطرقه أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٥٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمنسق ٧٦-٥

منسق أمن املعلومات




.سري العملتقارير إعدادونقاط التحقق ع وض حضور اجتماعات اإلدارة و §




.شاريع واملهام املتكررة احملافظة على خطط االتصال للعمليات وامل §




.لب املعلوماتالرد على االستفسارات وط §




- ١٥٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § .ن برامج وأجهزةو ما يتضمنها م )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .ادممحاية اخلو § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٥٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمصمم ٧٧-٥

مصمم أمن املعلومات











.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § . و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .املعلومات أمنتدقيق §


- ١٥٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمطور ٧٨-٥

مطور أمن املعلومات




.يةتنفيذ مهام التطوير بثقة واعتماد §




.التسليم ة من مرحلة فهم املتطلبات إىل تصميم احللول إىل التطبيق إىل التنصيب والتدريب وأخرياإدارة مهام التطوير على مستوى املهم §


.ستقبلية للربامج والتعديالت والترتيب والرزم والتطبيقات واخلوادمتزويد املكونات القابلة لالستعمال ثانية والتحسينات امل §




.التركيبوخطوات األدلة الفنيةائق األنظمة والربامج وكتابة وثائق املساعدة ووث §


- ١٥٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § . و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .أنواع الشبكات وطرق الربطمحاية خمتلف § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٥٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمھندس ٧٩-٥

وماتأمن املعل مهندس





.ربة ومعرفة تقنية عالية يف املواقع الداخلية واخلارجيةتنفيذ املهام الفنية احلرجة اليت تتطلب خ §





.املواصفات واملتطلبات التقنيةإعداد §






.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § . و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .نتمحاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنتر § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٥٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمدیر ٨٠-٥

مدير أمن املعلومات


.هوخطط راتيجية العملحتقيق النتائج واملخرجات الناجحة كما هو خمطط يف إست §




.أصحاب العالقةتنسيق العمل واالتصال بني أعضاء الفريق و §





.يئة عاملة صحية وآمنة وحممية وحمفزةاإلبقاء على ب §




واملتطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، دارةإعداد اخلطط لكل أهداف اإل § .والتكامل والتغيريات



- ١٦٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § . و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .طرقها املعتمدةو أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٦١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلومات مسؤول ٨١-٥

مسؤول أمن املعلومات




.ء يعمل كما هو متوقعمراقبة سلوك األنظمة والتأكد أن كل شي §








.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § . و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(ة محاية الشبكاتأنظم § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .املعتمدةوطرقها أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٦٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلوماتمشغل ٨٢-٥

مشغل أمن املعلومات




.واملشرفني ينرياملدعن ذلك إىل ة مبكرا واإلفادة املباشرة أو عدم توفر اخلدم ت وتوقعهااملشكالحتديد §



.لإلجراءات التشغيلية إنذارات أو حوادث طبقامراقبة األنظمة العاملة يف البيئة احلية والتبليغ عن أي §





.واملشرفني يرين قارير والسجالت ومعلومات األداء إىل املدتوفري الت §




- ١٦٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § . أجهزةو ما يتضمنها من برامج و )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .محاية التطبيقات وقواعد البيانات ومواقع اإلنترنت § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتق تدقي §


- ١٦٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

أمن المعلومات أخصائي ٨٣-٥

أخصائي أمن املعلومات





.يةحبلول طويلة املدى وبإجراءات وقائ ةوصيالتحل املشاكل بسرعة و §





.والتأثري واألمهية تكاليفمن ناحية ال حل املشاكل املعقدة اليت هلا تأثري عايل §



.مزيد من التفاصيل واملعايري الرمسية واملمارساتإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،و املادة اخلاصة بتخصصهتوفري املراجع §


.ستقبليةتقارير التحقيق والبحث واخلطط اليت ختاطب اإلستراتيجيات واالجتاهات امل وإعداد التوصيات تقدمي §


- ١٦٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.على مستوى األعمال أمن املعلوماتتصميم § . و ما يتضمنها من برامج وأجهزة )Firewalls(أنظمة محاية الشبكات § .محاية املعلومات § .محاية اإلنترنت § .محاية خمتلف أنواع الشبكات وطرق الربط § .البيانات ومواقع اإلنترنت محاية التطبيقات وقواعد § .محاية أجهزة التحكم والدخول § .محاية البنية التحتية § .وطرقها املعتمدة أمن املعلوماتمقاييس § .أمن املعلوماتأدوات § .محاية اخلوادم § .أمن املعلوماتتدقيق §


- ١٦٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مكتب الخدمةمشرف ٨٤-٥

مشرف مكتب اخلدمة


.سجالت التدقيق والتقارير يف لتدقيق املستمرين وباستخدام األدواتتدقيق صحة األنظمة باملراقبة وا §




.املشاكلحل القضايا و §




.لبالغات و اإلخطارات وأخطاء وسجالت احلوادثمراقبة األنظمة التشغيلية والبيئات احلية من ناحية ا §




.زويد املعرفة واملساعدة واحللول يف جمال ختصصهت §




.التنسيق مع اآلخرين § .خدمة العمالء § .التعامل مع العمالء § .)ل والثاين والثالثاألو(مستويات الدعم § .وضغوطه الثقيلالعمل اءعبأالتعامل مع § .احلوداثتصنيف § .احلوداثإدارة §


- ١٦٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مكتب الخدمةمنسق ٨٥-٥

منسق مكتب اخلدمة




.سري العملتقارير إعدادونقاط التحقق وضع ات اإلدارة وحضور اجتماع §




.ال للعمليات واملشاريع واملهام املتكررة احملافظة على خطط االتص §




.االستفسارات وطلب املعلومات الرد على §





.التنسيق مع اآلخرين § .خدمة العمالء § .التعامل مع العمالء § .)األول والثاين والثالث(مستويات الدعم § .وضغوطه الثقيلالعمل اءعبأالتعامل مع § .احلوداثتصنيف § .احلوداثإدارة §


- ١٦٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مكتب الخدمةمدیر ٨٦-٥

مدير مكتب اخلدمة



.تنفيذ سلس ومستمرلضمان ت املتابعة والتوجيه إجراءاوضع املهام وو حتديد ترتيب الفرق §




.ليةاخلطط واإلجراءات التشغيو إعداد تصميم املشروع §





.از العمل املطلوبإدارة فريق التقنية إلجن §



تطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء وامل تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، إعداد اخلطط لكل أهداف اإلدارة § .والتكامل والتغيريات




.التنسيق مع اآلخرين § .خدمة العمالء § .التعامل مع العمالء § .)األول والثاين والثالث(مستويات الدعم § .وضغوطه الثقيلالعمل اءعبأامل مع التع § .احلوداثتصنيف § .احلوداثإدارة §


- ١٦٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مكتب الخدمة مسؤول ٨٧-٥

مسؤول مكتب اخلدمة




.متوقعمراقبة سلوك األنظمة والتأكد أن كل شيء يعمل كما هو §








.التنسيق مع اآلخرين § .خدمة العمالء § .التعامل مع العمالء § .)األول والثاين والثالث(ويات الدعم مست § .وضغوطه الثقيلالعمل اءعبأالتعامل مع § .احلوداثتصنيف § .احلوداثإدارة §


- ١٧٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مكتب الخدمةمشغل ٨٨-٥

مشغل مكتب اخلدمة




.واملشرفني ينرياملدعن ذلك إىل أو عدم توفر اخلدمة مبكرا واإلفادة املباشرة ت وتوقعهاملشكالاحتديد §



.لإلجراءات التشغيلية يف البيئة احلية والتبليغ عن أي إنذارات أو حوادث طبقا مراقبة األنظمة العاملة §




.مات والتطبيقات العاملةخلدعن حالة األنظمة واالرد على العمالء واملشرفني واإلفادة §






.التنسيق مع اآلخرين § .خدمة العمالء § .التعامل مع العمالء § .)األول والثاين والثالث(ت الدعم مستويا § .وضغوطه الثقيلالعمل اءعبأالتعامل مع § .احلوداثتصنيف § .احلوداثإدارة §


- ١٧١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

مكتب الخدمة أخصائي ٨٩-٥

أخصائي مكتب اخلدمة




.والتحديثات والتوصياتنشر املعرفة حول آخر التقنيات §





.صيات لألمان وحتسني األداء وأمن املعلوماتتوفري التو §



.أا تتوافق مع املعايري وأفضل املمارساتمن وجهود التنصيب والتأكد اإلشراف على التطبيقات الكبرية §



.تقارير التحقيق والبحث واخلطط اليت ختاطب اإلستراتيجيات واالجتاهات املستقبلية وإعداد وصياتالت تقدمي §



.التنسيق مع اآلخرين § .خدمة العمالء § .التعامل مع العمالء § .)األول والثاين والثالث(مستويات الدعم § .وضغوطه الثقيلل العم اءعبأالتعامل مع § .احلوداثتصنيف § .احلوداثإدارة §


- ١٧٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطویر البرمجیاتمحلل ٩٠-٥

حملل تطوير الربجميات














- ١٧٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .ربجمياتهندسة ال § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٧٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطویر البرمجیاتمھیكل ٩١-٥

مهيكل تطوير الربجميات



.جيات التكامل والربط القياسية والتوفيق بني العمل والتقنيةالنصح بشأن احللول التقنية، ومنه قدميت §




.والتطبيقات ومشاريع التكامل واحللول تصميم األنظمة §



.والتنسيق بينهم املشاريع واملستخدمني يريوقائدي الفرق ومد بني فرق التطوير املتعددة و املطورين االتصال §



.ألمناط املستخدمة ومناذج احللول واألنظمة املصممةإعداد اهليكل والسلوك وأوصاف ا §






- ١٧٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .ندسة الربجمياته § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٧٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطویر البرمجیاتمنسق ٩٢-٥

منسق تطوير الربجميات








.ى خطط االتصال للعمليات واملشاريع واملهام املتكررة احملافظة عل §








- ١٧٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .ياتهيكلة البيانات واخلوارزم § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٧٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

برمجیاتتطویر المصمم ٩٣-٥

مصمم تطوير الربجميات







.تهكالومش حل قضايا التصميم §




.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .واالغات الربجمة وأد § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٧٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

البرمجیاتمطور ٩٤-٥

مطور الربجميات


.تهاتكاملضبطها وو الربامجة إجناز خمرجات عالية النوعية للربجمة وتعديل أنظم §




.حلول قياسية موصى ا أسباب مشاكل الربامج وتوفريحتديد §



.ومتطلباا معايري التكامل والتوابع والوثائقوضع م التطوير على املدى البعيد والربجمة وإعداد اخلطط التقنية ملها §



.ير اليت تتعلق بأنظمة متعددة ومتطلبات تكامل معقدةاإلشراف على جهود التطو §




- ١٨٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.الربجمة مقاييس § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٨١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطویر البرمجیاتمھندس ٩٥-٥

مهندس تطوير الربجميات




.املتطلبات التقنية والوظيفية تليب تصميم احللول والبىن التحتية التقنية املتينة اليت §








.اصفاتا توافق املتطلبات واملومن أ والتأكد ،اختبار األجهزة واألدوات قبل التنصيب §



- ١٨٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٨٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطویر البرمجیاتمدیر ٩٦-٥

مدير تطوير الربجميات


.هوخطط خمطط يف إستراتيجية العملحتقيق النتائج واملخرجات الناجحة كما هو §




.اء الفريق وأصحاب العالقةتنسيق العمل واالتصال بني أعض §





.بقاء على بيئة عاملة صحية وآمنة وحممية وحمفزةاإل §




واملتطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، كل أهداف اإلدارةإعداد اخلطط ل § .والتكامل والتغيريات



- ١٨٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة



.مقاييس الربجمة § .لتطويرالربجمة وا § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح حصهاوف الربجمياتاختيار §


- ١٨٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطویر البرمجیاتمبرمج ٩٧-٥

مربمج تطوير الربجميات






.ر الشفاف للربجمياتأداء مهام الربجمة واالختبا §



.يات جاهزةمكتبة برجم وأتوفري احللول والبدائل الربجمية اليت تستعمل تقنيات خمتلفة §

.اختبار الربجميات من حيث الوظيفة والتوافق التقين ومعايري الربجمة §




.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .ظمة الربط والتوزيعأن § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .إعداد رزم الربجميات § .أدوات فحص الربجميات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٨٦ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

تطویر البرمجیات أخصائي ٩٨-٥

جمياتتطوير الرب أخصائي











.املعرفة والتجربة يف شاركهممن خالل إاملعلومات أو املساعدة من املوظفني األقل خربة وتدريبهم الرد على طلبات §


.يد من التفاصيل واملعايري الرمسية واملمارساتمزإىل اجلمهوروكذلك عن توجيه ،توفري املراجع و املادة اخلاصة بتخصصه §




- ١٨٧ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة


:التاليةخربة سابقة يف ااالت

.مقاييس الربجمة § .الربجمة والتطوير § .هيكلة البيانات واخلوارزميات § .بيئات التطوير § .أنظمة الربط والتوزيع § .نشرال § .لغات النمذجة § .لغات الربجمة وأدواا § .هاوإعداد الربجمياتتنصيب § .تصميم الربجميات § .توثيق الربجميات § .هندسة الربجميات § .إعداد رزم الربجميات § .فحص الربجميات أدوات § .هاوتصليح وفحصها الربجمياتاختيار §


- ١٨٨ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالتمحلل ٩٩-٥

حملل االتصاالت





.على مواصفات األنظمة احلالية ومناذجها وخمططاااحملافظة §




.بيق قواعد العمل يف األدوات والتطبيقات التقنيةتطب ةصاصاخلحل التحديات §





:درة على العمل يف ااالت التاليةالق

.طرق الربط مع مواقع بعيدة جغرافيا § .تهاوصيان ضبط التحويالت الفرعية § .تهااالتصال ومتابعإدارة صالحيات § .معدات اهلاتف واألقمار الصناعية والسلكية والالسلكية § .حموالت الشبكات واملقاسم § .مقاييس االتصاالت الالسلكية وسياساا §


- ١٨٩ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالتیكل مھ ١٠٠-٥

مهيكل االتصاالت




.قين وأصحاب العمل والوظائفترتيب االجتماعات للتوفيق بني أصحاب العمل الت §




.ا املتأثرين أو اا إىل كل أصحاب العالقةتوزيع الرؤية اهليكلية التقنية واألهداف واملعايري والقرارات وتربير §



.عايل اجلودة حبيث يقابل اإلحتياجات احلالية واملستقبلية) العلى مستوى األعم(إبقاء هندسة وهيكلة املشروع §



.زمةتزويد املعرفة التقنية واملنهجية ومراجعها وموادها الال §






.طرق الربط مع مواقع بعيدة جغرافيا § .تهاوصيان فرعيةضبط التحويالت ال § .تهااالتصال ومتابعإدارة صالحيات § .معدات اهلاتف واألقمار الصناعية والسلكية والالسلكية § .حموالت الشبكات واملقاسم § .مقاييس االتصاالت الالسلكية وسياساا §


- ١٩٠ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالتمصمم ١٠١-٥

مصمم االتصاالت



.تقنيةو ال عملال متطلبات توفري §







:على العمل يف ااالت التالية القدرة



- ١٩١ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالت مھندس ١٠٢-٥

مهندس االتصاالت





.احلرجة اليت تتطلب خربة ومعرفة تقنية عالية يف املواقع الداخلية واخلارجيةتنفيذ املهام الفنية §




.هلا ملالئمةأدوات املقارنة اها ووضع اختبارو فحص األجهزة §







.طرق الربط مع مواقع بعيدة جغرافيا § .تهاوصيان ضبط التحويالت الفرعية § .تهااالتصال ومتابعإدارة صالحيات § .معدات اهلاتف واألقمار الصناعية والسلكية والالسلكية § .حموالت الشبكات واملقاسم § .لكية وسياساامقاييس االتصاالت الالس §


- ١٩٢ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالتمدیر ١٠٣-٥

مدير االتصاالت




.لعالقةمع فريقه وأصحاب ا اتجتماعاالحضور كل §




§ ص للفريقتوزيع أوامر العمل واملهام واملعلومات املطلوبة من فريقه ملواصلة العمل املخص.





.صرف احملترف املقبول باألعمال مراقبة األداء والتوافق مع املعايري وأخالق العمل والسياسات والت §


واملتطلبات والنطاق واملوارد البشرية والشراء تكاليفذلك األخطار واجلودة وجداول العمل وال ويتضمن، إعداد اخلطط لكل أهداف اإلدارة § .والتكامل والتغيريات

.دعم لفريق تقنية املعلوماتتوفري املساعدة وال §





- ١٩٣ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالت مسؤول ١٠٤-٥

مسؤول االتصاالت












.طرق الربط مع مواقع بعيدة جغرافيا § .تهاوصيان ضبط التحويالت الفرعية § .تهاصال ومتابعاالتإدارة صالحيات § .معدات اهلاتف واألقمار الصناعية والسلكية والالسلكية § .حموالت الشبكات واملقاسم § .مقاييس االتصاالت الالسلكية وسياساا §


- ١٩٤ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالتمشغل ١٠٥-٥

مشغل االتصاالت



.هو خمطط وموثقتنفيذ العمل واألوامر التشغيلية كما §








.خلدمات والتطبيقات العاملةعن حالة األنظمة وا الرد على العمالء واملشرفني واإلفادة §






.طرق الربط مع مواقع بعيدة جغرافيا § .تهاوصيان التحويالت الفرعية ضبط § .تهااالتصال ومتابعإدارة صالحيات § .معدات اهلاتف واألقمار الصناعية والسلكية والالسلكية § .حموالت الشبكات واملقاسم § .مقاييس االتصاالت الالسلكية وسياساا §


- ١٩٥ -یسر -المملكة العربیة السعودیة -برنامج التعامالت اإللكترونیة الحكومیة

االتصاالت أخصائي ١٠٦-٥

أخصائي االتصاالت


.صصهتوفري النصح بشأن موضوع خت §





.الشامل ال ختصصهتأدية املهام اليت تتطلب الفهم العميق و §




.املعرفة والتجربة يف شاركهممن خالل إيبهم الرد على طلبات املعلومات أو املساعدة من املوظفني األقل خربة وتدر §



.األداء دون املستوى وحتديدر احللول واألنظمة احلالية للتطبيقات ختباا §




.طرق الربط مع مواقع بعيدة جغرافيا § .تهاوصيان حويالت الفرعيةضبط الت § .تهااالتصال ومتابعإدارة صالحيات § .معدات اهلاتف واألقمار الصناعية والسلكية والالسلكية § .حموالت الشبكات واملقاسم § .مقاييس االتصاالت الالسلكية وسياساا §

ﰲ ﺕﺎﺳﺭﺎﻤﳌﺍ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ﺔﻴﻨﻘﺗ ﻒﺋﺎﻇﻭ … ·...

Documents