hva kjennetegner de beste nettredaktørene?
TRANSCRIPT
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?
Kommunikasjonsforeningen 2010
De største utfordringene for webredaktøren handler om organisering og hvordan håndtere omgivelsene rundt.
http://www.iallenkelhet.no/nettstedet-ditt-den-redselsfulle-kakofonien-fra-1000-interne-stemmer
There is a lack of discipline in many web publishing processes because managers in charge of websites often don't respect content. As well, many people tasked with creating content don't have the skill or motivation to do a quality job.
”
Hvordan kan vi få til dette?
• en kollektiv bevissthet rundt kvalitet?
• tro på det samme?
• jobbe SAMMEN og ikke bare med det samme
• prate mer sammen?
• sette læring i system?
• få resten av organisasjonen til å skjønne hva vi faktisk gjør?
Vi som rådgivere har også feilet
Hvem er EGENTLIG webredaktøren?
Resultater fra webredaktørundersøkelsen
Hvem er webredaktøren?
Flere kvinner enn menn
Hvem er webredaktøren?
Gjerne mellom 30 og 45 år
Hvem er webredaktøren?
Har 2 til 4 års erfaring i jobben
Hvem er webredaktøren?
Flest i offentlig forvaltning
Utfordringer i webhverdagen
Resultater fra webredaktørundersøkelsen
Mange som skriver – få redaktører
Hvordan vil du beskrive publiseringsformen på ditt nettsted?
Desentralisert publisering krever sterk sentralmakt
• Kurse og coachewebarbeidere ute i organisasjonen
• Definere mål og brukerbehov
• Bidra med sparring og fagkunnskap
• Synliggjøre interne mål og sikre kvalitet
Mer websekretær enn webredaktør
Men hvorfor?
• ”Denne saken bare MÅ ut”
• ”Vi må jo ha 5 nyheter i uka på forsiden”
• ”Viktig at vi synliggjør hva vi driver med”
• ”Vet at dette kommer lovlig sent, men kan du få ut denne kampanjen nå?”
Hvor stor påvirkningsgrad har nettredaktøren på innholdet?
Er du en del av ledelsen i din organisasjon?
Er dette EGENTLIG problemet?
Supersjef
Sjef Sjef Sjef Markedssjef
DM-sjef
Portalsjef
Webredaktør
Reservesjef
Websjef
webredaktør
Vi trenger en…
For liten tid på for mye innhold
Bruker du mindre enn 20 prosent av tiden din på webarbeid kan du like gjerne droppe det
Hvor stor andel av din stilling utgjør nettredaktørdelen?
• Lite tid til web betyr enda tøffere prioriteringer
• Hvor mange sider kan du håndtere?
Husk også: Nøkkelpersoner som skal administrere innholdet på nettstedet bør ha det i stillingsbeskrivelsen. Sørg for å definere hvor mye tid de skal bruke.
Slett, slett, slett
Hvor mange sider har vi på nettstedet vårt?
Liten aksept for web som fag
Liten forståelse fra resten av bedriften og andre at nettredaktørrollen er en profesjon på linje med andre profesjoner.
Opplever at fokus på elektroniske kanaler ikke er stort nok. Ledelsen er ikke særlig opptatt av å videreutvikle det som allerede fungerer, selv om det er mye å ta tak i.
Balansere interne ønsker med mitt syn på hva som er hensiktsmessig. Etablere bevissthet rundt viktigheten av web som kanal.
De fleste har en mening om "Internett" og hvordan det bør være basert på personlig smak og synsing og er ofte ikke like åpne for at hva som fungerer og ikke fungerer faktisk er dokumentert både internt og eksternt.
Hvor mange jobber med nettstedet?
Dediker rollen internevangelist
• Mål: selge inn effekt av webarbeidet
• Maksimal synlighet på alt som produseres/optimaliseres
• Send ukentlige hurra-rapporter på eposttil alle ansatte
• Bruk skjermer med levende KPIer på strategiske steder i virksomheten
Ingen bestemmer hva som er viktig
Hvis sjefen mener alt er like viktig så er ingenting viktig
Hva er dine viktigste kilder til evaluering av nettstedet?
Styr etter brukerne
• Hent inn data
• Hva er brukerne EGENTLIG opptatt av?
• Sett behov opp mot hverandre
• Be sjefen prioritere
• Og alt er ikke mulig å få til samtidig
Webmiljøet er ikke samlet. Alle på hver sin tue.
Hvor er webredaktøren plassert?
Hva slags bakgrunn har du?
Kollektiv bevissthet rundt kvalitet
• Utviklere, designere, innholdsfolk jobber alle mot samme mål.
• Krever enkle og tydelige mål (KPIer)
• Sørg for høy synlighet på alt som produseres.
• Unngå kravspekk-mentalitet der noen bestiller og andre utfører.
• Samlebånd er bra for biler, men ikke web.
De største utfordringene• Mangler bevis nok til å få gjennomslag for endringer.
• tid til å tenke langsiktig og strategisk. planlegging.
• Å overbevise snille mennesker om at produktene deres ikke er så veldig viktige.
• Opplever at fokus på elektroniske kanaler ikke er stort nok. Ledelsen er ikke særlig opptatt av å videreutvikle det som allerede fungerer, selv om det er mye å ta tak i.
• Lista er for lang• Strategisk styring og endring av forretningens adferd (les: bruk av nettet for å spare og tjene penger).
• Å få tid til utvikling av ny funksjonalitet og planlegging og strategisk styring. Innholdsproduksjon, opplæring og support tar mye tid
• Tid - det er alt for masse som skal publiseres• Ressurser
• Få aksept og forståelse for at innholdsarbeid er viktig - ikke bare en funksjon som "legger ut" stoff på oppfordring fra andre. Få nødvendig tid og fokus til å jobbe med nettstedet og innholdet på fulltid - ikke bli pålesset masse "sekretær"-oppgaver til stadighet.
• Balansere interne ønsker med mitt syn på hva som er hensiktsmessig. Etablere bevissthet rundt viktigheten av web som kanal.
• bli ansett som en fagperson på lik linje med feks økonom eller utvikler. Web er allemannseie. Alle mener noe om web og alle meninger bør telle-mentalitetgjør at mange kokker gir mer søl...beslutninger må gå ekstra mange runder.
De beste i klassen
• Etablerer sterke tverrfaglig webteam (UX, innhold, design, analytics, utviklere)
• Jobber etter enkle og tydelige mål
• Websjef som er tett på ledelsen
• Synliggjør resultater for resten av organisasjonen
• Sier ”nei” og ”hvorfor” hele tiden
Og til slutt det alle lurer på
• Snittlønn= 465.000
• Varierer fra 265.000 til 850.000
Bare 3 % er veldig fornøyd med nettstedet sitt
Takk for meg!
Ove Dalen
918 59 180
http://www.iallenkelhet.no
http://twitter.com/ovedalen
http://delicio.us/ovedalen