hướng dẫn sử dụng hệ thống xuất vé & quản lý Đại lý –...
TRANSCRIPT
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
1
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
2
TỔNG QUAN A. MUC ĐICH SƯ DUNG...................................................................................................................................... 3
B. CAC CHƯC NĂNG CHINH .......................................................................................................................... 4
I. Thông tin đại lý................................................................................................................. 4
1. Đôi mât khâu..................................................................................................................... 4
2. Thay đổi mật khẩu ........................................................................................................... 4
3. Thay đổi thông tin ............................................................................................................ 4
4. Danh sách người dùng ..................................................................................................... 5
5. Phần quyền ........................................................................................................................ 8
II. Nghiệp vụ vé ...................................................................................................................... 8
1. Thực hiện đặt chỗ ............................................................................................................. 8
2. Danh sách đặt chỗ ........................................................................................................... 10
3. Sửa booking ..................................................................................................................... 11
4. Hủy đặt chỗ ...................................................................................................................... 20
5. Xuất vé.............................................................................................................................. 21
6. Void vé .............................................................................................................................. 22
7. Gửi Email ......................................................................................................................... 24
III. Báo cáo ............................................................................................................................. 25
1. Tổng hợp ký quỹ ............................................................................................................. 25
2. Báo cáo xuất vé ................................................................................................................ 26
3. Báo cáo void vé ................................................................................................................ 26
4. Tổng hợp giao dịch ......................................................................................................... 27
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
3
A. MUC ĐICH SƯ DUNG
- Đặt giữ chỗ và Xuất vé trực tiếp VietnamAirlines
- Liên kết với hơn 500 hãng hàng không, đặt vé cho ra mã code thật
- Tăng doanh thu, lợi nhuận tối đa
- Giảm 80% nhân sự Ticketing
- Hệ thống quản trị thông minh và tiện sử dụng
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
4
B. CAC CHƯC NĂNG CHINH
I. Thông tin đại lý
Đây la chưc năng đâu tiên ma ban cân biêt khi sư dung phần mềm xuất vé.
1. Đôi mât khâu.
Sau khi đươc Maybay cung câp tai khoan ban nhơ đôi mât khâu đê nhăm bao mât trang
quan tri cua minh.
Vi du: Maybay cung câp cho ban:
Tài khoản: admin
Mật khẩu: 12345678
Mã đại lý: ABC
Ban truy câp trang http://xuatve.maybay.net/Login.aspx?Option=Logout
điên theo yêu câu cua bang dươi đây va ân đăng nhâp.
Cach thưc:
Bươc 1: Điên thông tin đăng nhâp tư ma đai ly, tai khoan, mât khâu ma Maybay.net
cung câp cho ban.
Bươc 2: Ân nut đăng nhâp.
Sau khi đăng nhâp xong ban nhơ thay đôi mât khâu cua minh
2. Thay đổi mật khẩu
3. Thay đổi thông tin
2. Click
đăng nhâp
1. Điên thông tin tai
khoan ma Maybay
cung câp
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
5
Cách thức:
Bước 1: Vào thông Đại lý
Bước 2: Chọn thay đổi thông tin
Bước 3: Điền thông tin bạn cần thay đổi
Lưu ý:
Mục “Mã đại lý” và “Tên đại lý” bạn không thay đổi được.
Đối với Đại lý cấp I, để có thể đặt giữ chỗ và xuất vé Vietnam Airlines cần nhập thêm
thông tin Signin Vietnam Airlines (SI xuất) và các thông số Signin Galileo để đặt giữ chỗ
cho các chuyến bay quốc tế (1G).
4. Danh sách người dùng
4.1 Thêm người dùng
Mục đích: Tạo mới các tài khoản, thuận tiện trong việc xuất vé và quản lý xuất vé.
( Tai khoan mơi bi han chê quyên so với tài khoản của admin)
1. Vào thông
tin đại lý
2. Chọn thay
đổi thông tin
3. Điền thông tin
bạn cần thay đổi
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
6
Cách thức:
Bước 1: Danh sách người dùng
Bước 2: Chọn thêm người dùng
Bước 3: Điền thông tin của tài khoản mới
Bước 4: Ấn lưu
4.2 Sửa tài khoản xuất vé
2. chọn thêm
người dùng
1. Vào danh
sách người
dùng
3. Điền thông tin của
tài khoản mới
4. Ấn lưu
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
7
Cách thức:
Bước 1: Vào thay đổi thông tin
Bước 2: Chọn danh sách người dùng
Bước 3: Lựa chọn tài khoản cần sửa
Bước 4: Điền thông tin cần sửa.
Bước 5: Ấn lưu
4.3 Xóa tài khoản xuất vé
Tương tự như sửa tài khoản xuất vé bạn làm theo các bước sau:
Cách thức:
Bước 1: Vào thay đổi thông tin
Bước 2: Chọn danh sách người dùng
1. Chọn
sửa
2. Điền thông
tin cần sửa 3. Ấn lưu
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
8
Bước 3: Lựa chọn tài khoản cần xóa
Bước 4: Chọn xóa
Bước 5: Ấn OK
5. Phần quyền
II. Nghiệp vụ vé
1. Thực hiện đặt chỗ
1.1 Tìm kiếm chuyến bay
Cách thức:
Bước 1: Chọn loại hành trình: một chiều hoặc khứ hồi
Bước 2: Chọn điểm đi, điểm đến
Bước 3: Chọn ngày khởi hành, ngày quay về (đối với vé khứ hồi)
Bước 4: Chọn số lượng người lớn, trẻ em, trẻ sơ sinh
Bước 5: Nhấn tìm kiếm
1.2 Chọn chuyến bay
1. Chọn loại
hành trình
2. Chọn điểm đi
3. Chọn điểm đến
4. Chọn ngày khởi hành, ngày quay về
5. Chọn số lượng người lớn, trẻ em
6. Nhấn tìm kiếm
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
9
Cách thức:
Bước 1: Kiểm tra thông tin chuyến bay
Bước 2: Chọn hành trình
Bước 3: Chọn hãng bay (*)
Bước 4: Ấn nhập thông tin
Lưu ý: Khi chọn hạng chỗ, sẽ thể hiện giá Fare của từng hạng chỗ và số ghế còn trống
1.3. Điền thông tin khách hàng và thông tin liên hệ
- Điền các thông tin như: họ tên, số điện thoại, email, hành lý ký gửi,…
Lưu ý: mục (*) là phần bắt buộc.
1. Kiếm tra thông tin chuyến đi
2. Chọn
hành trình
3. Chọn
hạng bay (*)
4. Ấn Nhập thông
tin khách
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
10
Chú ý: Tên hành khách ghi đầy đủ không dấu và không được viết tên không có nghĩa (ví
dụ: nguyen van a, nguyen van b...)
Sau khi thực hiện đặt chỗ thành công, sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin
giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
2. Danh sách đặt chỗ
Chọn mục danh sách đặt chỗ sẽ có giao diện như hình dưới. Phần mềm sẽ thể hiện Tài
khoản người đặt, mã đặt chỗ, ngày đặt chỗ, đại lý nào, hành trình và thông tin mã đặt chỗ.
1. Điền thông tin hành khách
2. Thực hiện
đặt chỗ
Có thể xem điều
kiện xuất vé tại
đây
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
11
Khi bấm vào phím thông tin mã đặt chỗ sẽ hiện lên sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với
những thông tin giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
3. Sửa booking
Đây là mục mà bạn có thể bổ sung các thông tin để sửa Đặt chỗ như thêm hành trình, thêm
em bé, thêm thẻ bông sen vàng ....
1. Vào
nghiệp vụ vé
2. Chọn sửa
booking 3. Nhập Mã
Đặt chỗ
4. Tùy chọn
sửa Đặt chỗ
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
12
Cách thức:
Bước 1: Vào nghiệp vụ vé
Bước 2: Chọn sửa booking
Bước 3: Nhập Mã đặt chỗ vào ô trống.
Bước 4: Tùy chọn sửa Đặt chỗ
3.1 Thêm hành trình
Ngoài hành trình đã book bạn có thể bổ sung thêm 1 hay nhiều hành trình khác.
Lưu ý: chỉ được thêm từng hành trình một.
1. Nhập Mã
Đặt chỗ
2. Chọn
thêm hành
trình
3. Ấn Thực
hiện
4. Nhập hành
trình muốn
thêm
5. Ấn Tìm
kiếm hành
trình
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
13
Cách thức:
Bước 1: Nhập mã đặt chỗ
Bước 2: Chọn thêm hành trình
Bước 3: Ấn thực hiện
Bước 4: Nhập thông tin hành trình muốn thêm (Điểm đi, điểm đến, ngày bay)
Bước 5: Ấn Tìm kiếm hành trình
Bước 6: Kiểm tra thông tin chuyến đi và chọn hành trình bạn muốn đi.
Bước 7: Sau đấy Ấn thêm hành trình
Kết quả sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống trong phần mềm 1S của
Vietnamairline.
3.2 Thêm em bé
6. Chọn
hành trình
7.Ấn thêm
hành trình
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
14
Trong quá trình nêu như bạn muốm “em bé” cho 1 booking thì bạn làm theo hướng dẫn
sau:
Cách thức:
Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống
Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn “Thêm em bé”
Bước 3: Ấn thực hiện
Bước 4: Điền thông tin đầy đủ của em bé (Giới tính, họ tên đầy đủ, ngày sinh và đi cùng
ai)
Bước 5: Ấn thực hiện “Thêm em bé”
Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo thành công, với những thông
tin giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
1. Nhập mã
Đặt chỗ
2. Chọn “Thêm
em bé”
3. Ấn
Thực hiện
4. Điền thông
tin đầy đủ của
em bé
5. Ấn thực
hiện “Thêm
em bé”
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
15
3.3 Thêm bông sen vàng
Sau khi đặt xong một booking mà khách yêu cầu thêm thẻ “Bông sen vàng” thì bàn làm
theo các thao tác sau.
4. Điền mã số thẻ
Bông sen vàng vào
1. Nhập mã
Đặt chỗ
2. Chọn “Thêm thẻ
bông sen vàng”
3. Ấn
Thực hiện
5. Ấn nhập
mã
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
16
Cách thức:
Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống
Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục thêm thẻ Bông sen vàng đối với những khách
có thẻ Bông sen vàng do hãng cấp ( thẻ Titanium, Gold, Platinum..).
Bước 3: Ấn thực hiện
Bước 4: Điền mã số thẻ Bông sen vàng vào chỗ nhập thẻ.
Bước 5: Ấn nhập mã
Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống
trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
3.4 Đổi hạng đặt chỗ
Sauk hi thực hiện một booking thành công, nhưng khách hàng muốn đổi sang hạng đặt
chỗ khác thì bạn thực hiện các thao tác sau:
1. Nhập mã
Đặt chỗ
2. Chọn “ Đổi hạng
đặt chỗ”
3. Ấn
Thực hiện
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
17
Cách thức:
Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống.
Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục đổi hạng chỗ.
Bước 3: Ấn thực hiện
Bước 4: Lựa chọn hạng đặt chỗ mà bạn muốn thay đổi.
Bước 5: Ấn Thự hiện đổi hạng chỗ.
Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống
trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
Để tiếp tục xử lý booking, nhập mã đặt chỗ và mục cần xử lý và chọn Thực hiện.
3.5. Xóa hành trình
Sauk hi đặt xong một booking và bạn muốn xóa
4. Lựa chọn hang đặt
chỗ mà bạn muốn
thay đổi
5. Ấn Thực hiện
đổi hạng chỗ
Tiếp tục xử
lý booking
khác
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
18
Cách thức:
Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống.
Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục xóa hành trình.
Bước 3: Ấn thực hiện .
Bước 4: Tích vào chữ ô xóa chặng
Bước 5: Ấn vào xóa hanh trình này
Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống
trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
1. Nhập mã
Đặt chỗ
2. Chọn “ Xóa hành
trình”
3. Ấn
Thực hiện
4.Tích vào ô
xóa chặng
5. Ấn vào
Xóa hành
trình này
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
19
Để tiếp tục xử lý booking, nhập mã đặt chỗ và mục cần xử lý và chọn Thực hiện.
3.6 Tách khách
Cách thức:
Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống.
Tiếp tục xử
lý booking
khác
1. Nhập mã
Đặt chỗ
2. Chọn “Tách
khách”
3. Ấn
Thực hiện
4. Chọn khách
muốn tách 5. Ấn Thực
hiện tách
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
20
Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục xóa hành trình.
Bước 3: Ấn thực hiện
Bước 4: Chọn hành khách mà bạn muốn tách khỏi booking
Bước 5: Ấn thực hiện tách
Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống
trong phần mềm 1S của Vietnamairlin.
Để tiếp tục xử lý booking, nhập mã đặt chỗ và mục cần xử lý và chọn Thực hiện.
4. Hủy đặt chỗ
Cách thức:
Bước 1: Vào Nghiệp vụ vé
Bước 2: Chọn Hủy đặt chỗ
Tiếp tục xử
lý booking
khác
1. Điền mã đặt
chỗ vào ô trống
2. Ấn thực
hiện Hủy
đặt chỗ
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
21
Bước 3: Điền mã đặt chỗ vào ô trống
Bước 4: Ấn thực hiện Hủy đặt chỗ
Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống
trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
5. Xuất vé
Sau khi đặt vé thành công và muốn xuất vé thì bạn làm theo thao tác sau.
1. Điền mã
đặt chỗ vào ô
trống
2. Ấn Thực hiện
xuất vé
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
22
Cách thức:
Bước 1: Vào Nghiệp vụ vé chọn Xuất vé
Bước 2: Điền mã đặt chỗ vào ô trống
Bước 3: Ấn thực hiện xuất vé
Bước 4: Tích “v” vào ô trống nếu như bạn chắc chắc cho việc xuất vé
Bước 5: Ấn thực hiện xuất vé
Sau khi thực hiện xuất vé thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin
giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
6. Void vé
Sau khi xuất vé mà bạn muốn hủy hành trình đấy thì bạn thực hiện các thao tác Void vé
sau đây.
3. Tích vào đây
nếu bạn chắc
chắn cho việc
xuất vé
4. Ấn Thực hiện
xuất vé
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
23
Cách thức:
Bước 1: Vào Nghiệp vụ vé chọn Void vé
Bước 2: Điền mã đặt chỗ booking bạn cần Void vào ô trống
Bước 3: Chọn hoàn vé
Bước 4: Tích “v” vào ô trống nếu như bạn đã chắc chắc cho việc hoàn vé
Bước 5: Ấn “Thực hiện hoàn vé”
Sau khi thực hiện xuất vé thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin
giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
1. Điền mã
đặt chỗ vào ô
trống
2.Chọn Hoàn vé
3. Tích vào đây
nếu bạn chắc
chắn cho việc
hoàn vé
4. Ấn Thực hiện
hoàn vé
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
24
Chú ý: Sau khi Void vé xong phải hủy hành trình (mục 3.5. Xóa hành trình)
7. Gửi Email
Sau khi đặt vé hoặc xuất xong nếu như bạn muốn gửi thông tin cho khách hàng qua mail
thì làm theo những thao tác sau:
Cách thức:
Bước 1: Vào nghiệp vụ vé chọn gửi mail
Bước 2: Điền mã đặt chỗ và mail vào ô trống
Bước 3: Ấn thực hiện gửi Gmail
Sau khi thực hiện xuất vé thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin
giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.
2. Ấn thực hiện
gửi Gmail
1. Điền mã đặt
chỗ và mail vào
ô trống
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
25
III. Báo cáo
1. Tổng hợp ký quỹ
Tab “Tổng hợp ký quỹ” có thể giúp bạn theo dõi được Số tiền đã ký quỹ, số chứng từ,
người tạo, tên công ty, ngày tháng theo dõi v.v.. Chọn khoảng thời gian cần theo dõi
1. Chọn
khoảng thời
gian cần theo
dõi
2. Điền số
chứng từ bạn
cần tìm kiếm
3. Ấn tìm
kiếm
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
26
Cách thức:
Bước 1: Vào báo cáo chọn Tổng hợp ký quỹ
Bước 2: Chọn khoảng thời gian bạn muốn theo dõi
Bước 3: Điền số chững từ bạn cần tìm kiếm
Bước 4: Ấn tìm kiếm
2. Báo cáo xuất vé
Cách thức:
Bước 1: Vào báo cáo chọn Báo cáo xuất vé
Bước 2: Chọn khoảng thời gian bạn muốn theo dõi
Bước 3: Điền số chững từ bạn cần tìm kiếm
Bước 4: Ấn tìm kiếm
3. Báo cáo void vé
1. Chọn
khoảng thời
gian cần theo
dõi
2. Điền số
chứng từ bạn
cần tìm kiếm
3. Ấn tìm
kiếm
1. Chọn
khoảng thời
gian cần theo
dõi
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager
27
Cách thức:
Bước 1: Vào báo cáo chọn Báo cáo Void vé
Bước 2: Chọn khoảng thời gian bạn muốn theo dõi
Bước 3: Điền số chững từ bạn cần tìm kiếm
Bước 4: Ấn tìm kiếm
4. Tổng hợp giao dịch
2. Điền số
chứng từ bạn
cần tìm kiếm
3. Ấn tìm
kiếm
1. Chọn
khoảng thời
gian cần theo
dõi
3. Ấn tìm
kiếm