human factors für privatpiloten - sg lenzburg · 2015. 2. 22. · human factors für privatpiloten...
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Human Factors für Privatpiloten
Dr. Günter Horn
DG-FlugsicherheitsseminarBruchsal, 12.02.2005
Ingenieurbüro Dr. Horn, FrankfurtGeplant geht‘s einfach besser
Ingenieurbüro Dr. Horn, Frankfurt [email protected] 2
Nur wer sicher fliegt hat längerfristig Spaß am Fliegen
►Warum sind Human Factors wichtig?►Vergleich Mensch Technik ►Stärken und Schwächen des
Menschen►Motive und Kreativität und ihre Folgen►Auswirkung auf den Flugsport►Chancen und Risiken
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Risiko Mensch?
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Zielsetzung► Menschen spielen gerade in der privaten
Fliegerei eine große Rolle– Teamwork am Boden– Mensch als Einzelner in der Luft
► Technik, die für den Menschen zusätzliche Sicherheit schafft ist hier nur begrenzt zu finden
– teuer, aufwendig, zusätzliches Gewicht
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Vergleich Technik / Mensch
MASCHINE► schnelle Reproduktion
von vorgegebenen Abläufen
► wartungsarm► hohe Zuverlässigkeit► absolut stressresistent► garbage in garbage
out
MENSCH► Kreativität► Phantasie► Eigeninitiative► hoher
Motivationsbedarf► wenig Stress resistent► unvorhersehbare
Abweichung von VorgabenDer Mensch ist halt menschlich
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Schnittstelle Mensch / Technik
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Auswirkungen auf Schwachstellenanalyse
►Technische SchwachstelleWartung, Inspektion, InstandsetzungIng.-technischer Ansatz (SPC, TPM,...)Wirtschaftlichkeit nachweisbar
►Menschliche SchwachstelleErgonometrie, Ausbildung, QualifizierungSchwachstellenanalyse schnell
emotionsgeladenstarke Auswirkung auf Motivation
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Was Menschen weniger gut könnenLange Zeit ganz genau aufpassenDetails ganz genau merkenImmer das Gleiche auf immer die gleiche Art tunMehrere Dinge zugleich bewusst denken Objektiv urteilen Unter Zeitdruck gelassen bleibenWichtige Absichten hinten anstellen Permanent sich selber hinterfragen und überprüfen
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Was Menschen besonders gut können Muster und Zusammenhänge erkennen, sich ein Bild von der Situation machenSituationen bewerten Schwachstellen analysierenNeue Lösungen erfinden und ausprobierenIdeen, Ziele entwickelnPrioritäten setzenProblemlösen
Nur Menschen haben• Geistesgegenwart
und Flexibilität• Kreativitäts- und
Innovationspotential
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Mustererkennung
S R I M I B G B K I B F X T A
SRI MIB GBK IBF XTA
IRS IBM KGB FBI TAX
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Quelle: www. spiegel.de
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Quelle: www. spiegel.de
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Quelle: www. spiegel.de
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Auswirkung der Grundmotive
Gefahren in Kauf nehmenNeugierAusprobieren,
Kreativität
Angst vor Abweichung
Gruppen-ZugehörigkeitTeamorientierung
EigensinnAutonomieMut zur eigenen Position
Kompetenzschutz statt sachdienlichen HandelsKompetenzErhalt der
Handlungsfähigkeit
ErstarrungSicherheitVerlässlichkeitNachteileMotivVorteile
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Kreativität
Linke Gehirnhälfte► Logisch► Analytisch► Sequentiell► SPRACHE
Kultur der Rationalitätbaut Barrieren auf
Rechte Gehirnhälfte► Träume► Bilder► Gefühle ► Intuition ► Konzepte entwerfen
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Bitte beachten Sie die auch Nebenwirkung der Kreativität
► Bitte beachten Sie, dass bei ausgelebter Kreativität es in seltenen Fällen zu Fehlern kommen kann.
► Es wurden daher versucht, Kreativität zu verbieten, …
► … oder Kreativität den Computern zu überlassen (Intelligente Systeme)
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Fehler machen Sinn!
► fester Bestandteil der Natur– neue Arten, Resistenz– Lernen aus Fehlern
►neue Ideen, neue Produkte– Think-Jet– Lichtleiter
►Fehler trainieren die Fähigkeit zur Problemlösung
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Gefährliche Fehler
►unbegrenzte Auswirkung– räumlich– zeitlich– exponentielle Entwicklung
►ohne Umkehr (Irreversibilität)►Verantwortliche sind nicht die
Betroffenen
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Grundsätzlich werden in der Fliegerei Fehler sehr schnell gefährlich
Kriterien für gefährliche Fehler liegen oft vorAnforderungen an das, was wir weniger gut können sind hochIn kritischen Situationen gibt es keine Zeit für ProblemlösungenKreativität beim Fliegen kann tödlich sein
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Man sollte das Fliegen also lieber bleiben lassen!
►Jeder kennt mindestens einen tödlich verunglückten Piloten in seinem Umfeld!
►Jeder hat schon eine Situation erlebt, bei der es tödlich hätte enden können
» Vielleicht hat er es aber gar nicht gemerkt» Oder schon erfolgreich verdrängt
►Fliegen ist dumm, teuer und gefährlich!
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Die Sache mit dem Sack voll Glück
► Wenn man anfängt zu fliegen, hat man einen leeren Sack mit Erfahrung und einen vollen Sack mit Glück
► Nun kommt es darauf an, den Sack mit Erfahrung schneller zu füllen, als dass der Sack voll Glück leer wird.
…das geht bestimmt nicht mit verdrängen!!!
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BESSER: Man sollte sich des Risikos bewusst sein
►Eigene Sicherheitsstrategien entwickeln
►Schwächen kennen– Bei sich selbst– Im Team (Verein, Flugplatz…)
►Eigene Grenzen kennen und beachten►Bewusst immer auf der sicheren Seite
bleiben
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Die Überlebensstrategie kann nur das lebenslange Lernen (L³) hießen
► 1. Ausbildung– Fluglehrer mit fundierter Ausbildung– Sicherheit ist immer Nr.1– Fluglehrer sind absolute Vorbilder
► 2. Weiterbildung– Überlandflugtraining– Kunstflugausbildung
► 3. Immer wieder Checken und Auffrischen– Ungewohnte Zustände üben, üben, üben…
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Was müssen wir über unsere Schwächen wissen?
►Schwächen und Grenzen– physiologisch (körperlich)– psychologisch (geistig)
►Psychologische Zusammenhänge►Warum machen wir Fehler►Wie sollten wir damit umgehen
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Fehlhandlungen
Unbeabsichtigte Fehlhandlungen» Patzer ("Slip") Problemfeld: Aufmerksamkeit» Schnitzer ("Lapse") Problemfeld: Gedächtnis» Regelbasierte Fehler ("Rule based mistake")
Problemfeld: Verhaltensroutinen» Wissensbasierte Fehler ("Knowledge based
mistake") Problemfeld: Wissen und Problemlösestrategien
» Regelübertretungen ("Violation") Problemfeld: Motivationaler Bereich
Beabsichtigte FehlhandlungenNach J. Reason deutsch R.v.d.Weth
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Warum kommt es zur Fehlbedienung?
Fehlbe-dienung
AufmerksamkeitsfehlerAblenkung, UnterlassungVertauschung, falsche Abfolge, zur falschen Zeit
Gedächtnisfehlergeplante Schritte auslassen, Status vergessen, Absicht vergessenRegelbasierte Fehlerrichtiges Vorgehen zurfalschen Zeit; falsches Vorgehen; Unwissenheit
Routine-VerstoßAusnahme-VerstoßSabotage
BeabsichtigteHandlung
Unbeabsichtigte Handlung
Verstoß
Fehler-haft
Unauf-merksam
Vergess-lich
Nach J. Reason deutsch G.Horn / G.Hofinger
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Gedächnis
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FehlerquellenUnfall
„Gelegen-heit“
Unzureichende Schutzmaßnahmenaktive und latenteFehler
UnsichereHandlungen
aktiveFehler
PsychologischeVorbedingungen
latenteFehler
Mängel im Verein/Flugbetreib
latenteFehler
FehlerhafteEntscheidungenlatente Fehler
in Wechsel-wirkung
Nach J. Reasondeutsch G.Horn / G.Hofinger
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Vereinsskultur, Struktur, EntscheidungenZiele, Interessen
Sicherheitsbarrieren
Unfallletzte Schwelle (technische Barriere)
Standort, öffentl. AnsehenBehördliche Auflagen,Witterung
TechnologieKlima Vorgaben, Vorschriften
Erfahrung, Motivation, Trainingszustand, persönliche Situation
Umfeld
Flugplatz, Verein
Flugbetrieb
Pilot
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Dynamik eines Unfall-Hergangs
unsichere Handlungen
latente Fehler im Verein und am Flugplatz
Abwehrmechanismen
Laufbahn einesmöglichen Unfalls
psychologische Vorbedingungen
Nach J.Reason
•ungewöhnlicher Zustand•interne Probleme•lokale Auslöser
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kritische Situationen
RH RH RH kS
Ent 3
Ent 2
Ent 1
posneg
Routinehandlungen (RH) werden von kritischen Situationen unterbrochen: mehrere Entscheidungen sind möglichdie positive oder negative Konsequenzen haben können
Quelle: Badcke Schaub, Frankenberger, www.palttform.de
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Kennzeichen komplexer Situationen► Problemumfang:
Anzahl der Elemente und ihrer Verbindungen
► Vernetztheit:Beeinflussung von Elementen untereinander; Nebenwirkungen von
Eingriffen
► Eigendynamik:Spontanveränderungen des Systems; auch ohne Eingriffe geschieht etwas
► Intransparenz: Wichtige Variablen sind nicht erkennbar; Zusammenhänge sind
undurchschaubar
► Zeitverzögerungen:Systemische Entwicklungen haben Totzeiten
► Irreversibilität: Entwicklungen sind nicht umkehrbar
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Umgang mit komplexen Systemen eines Individuums
Situationsanalysekeine festen Regeln/Methoden
InformationsdefizitZielklärung
ModellbildungBeschreibungsebene
Fern und Nebenwirkung beachten Planen Strategie/Operatoren(Unplanbarkeiten beachten/
Puffer einbauen)
EffektenkontrolleTotzeit -Folgendes Handelnschwer abzuschätzen ==> erschwert
Selbstreflexion/Strategiewechsel(Wissenslücken anerkennen)» Ökonomietendenzen
» Kompetenzschutz» Zentralreduktion
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Geplantes Vorgehen ...
► Ziele festlegen► Information sammeln, Model der
Situation abbilden► Maßnahmen planen, Alternativen
berücksichtigen► Maßnahmen ergreifen► Feedback berücksichtigen,
Effektenkontrolle► Selbstreflexion
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Geplanter Umgang mit einem hochkomplexem System
Jahreswechsel 1999/2000, Y2K, bzw. Milenium
► optimales Fehlermanagement► gemeinsame Reaktion ohne
Schuldzuweisung► alle Sicherheitsebenen
involviert► internationale Unterstützung
– amerikanische Spezialisten in russischen Raketensilos
– Atomkraftwerke► Erfolgsquote weltweit 99,9%
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Komplexe Situationen beim Fliegen
Zu frühes AnschleppenStrömungsabriss in Bodennähe
Irreversibilität
Platzrunde wird nicht eingehalten
Zu flach beim WindenstartVernetztheit
Einflug in Platzrunde ohne zu funken
F-SchleppUndurchschaubar-keit
Hohe VerkehrslageThermikbeginn
SeilrissLandesituation
Zeitdruck
Am BodenIm FlugzeugEigenschaften komplexer Situationen
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Reduzierung der Komplexität durch Systematik und Routinen
TheorieAusarbeitung von:
BetriebsordnungenChecklisten
Training der AnwendungDrill der Routinen
PraxisBürokratie ist lästig
Umständlichlästig
Angst vor ungekonnten FlugzuständenAngst Schwächen zu offenbaren
Verständnis untereinander notwendigAlle müssen mitmachen!
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Planbare kritische Situationen
► Prävention = Verhindern des Eintritts» Schwachstellen » latente Fehler
aufspüren und beseitigen► Technik
» Vorseil, Fahrwerkswarnung, Lösch- und Rettungssysteme
► Training für den Eintritt» Checklisten» Drill, ständige Wiederholung» Aneignung von Routinen für zeitkritische Situationen(Seilriß)
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Nicht planbare kritische Situation
unvorhersehbar, einzigartig► allgemeingültige Verfahren
– Notfall-Training– siehe Drill, ständige Wiederholung
► Technik, Einrichtungen (ELT, Fallschirm, ...)► komplexe Situationen
– Denk- und Handlungsstrategien – Selbsteinschätzung bei eigner Problemlösung
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Klassen kritischer Situationen
Geplant nicht geplant nicht geplantvorhersehbar vorhersehbar unvorhersehbar
•Seilriß•Motorausfall
•Situation erkennen•Prozedur abrufen
•Start•Landung•Außenlandung
•erhöhte Aufmerksamkeit•Vordenken•Effektenkontrolle
•Zusammenstoß•Feuer
•Problemlösung•Stress-bewältigung•eigene Grenzen kennen
Quelle: Von der Weth, www.plattform-ev.de
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Mensch als Sicherheitsressource
►Fehler dürfen gemacht werden– man muß daraus lernen– man muß damit umgehen können – Einflussmöglichkeiten erkennen
►Methodenänderung– Wachsamkeit aller erhöhen– latente Schwachstellen sofort beseitigen
►Training zum Umgang mit kritischen Situationen für alle intensivieren
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Chance für die Fliegerei► Sicherheitsbewusstsein stärken► Sicherheitstrainings regelmäßig durchführen
– Zweimal im Jahr bei gutem Trainingsstand– Nach längeren Pausen öfter
► Fehlbarkeit erkennen► Konstruktiv damit umgehen► Aus Fehlern lernen► Positive Fehlerkultur im Verein, am Flugplatz
etablieren► Beinahunfälle erkennen und bewusst nutzen
– Erkennung von latenten Fehlerquellen– Trainingsdefiziten begegnen– Sicherheitsgefahren eliminieren
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
…und wie sehen Sie das???