hubungan antara kepuasan kerja dengan konflik …repository.ump.ac.id/3224/1/aji hari cover.pdf ·...

i

HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN KONFLIK KERJA

PADA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DEPO PELITA JOHO

BANJARNEGARA

SKRIPSI

Untuk memenuhi sebagian persyaratan

dalam mencapai derajat Sarjana S-1 Bidang Psikologi

Disusun oleh :

AJI HARI PURNOMO

1107010020

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2016

ii

HALAMAN PENGESAHAN



BANJARNEGARA

Yang diajukan oleh :

AJI HARI PURNOMO

NIM : 1107010020

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji

Pada tanggal

11 Februari 2016

Dan dinyatakan telah memenuhi syarat

Ketua, Sekretaris,

Dyah Siti Septiningsih S.Psi, MA

NIK 19580923

Dyah Siti Septiningsih S.Psi, MA

NIK 19580923

Penguji I,

Drs Pambudi Rahardjo S.Psi Msi

NIK 19590819

Penguji II,

Ugung Dwi Ariowibowo S.Psi, M.Si

NIK 2100353

Penguji III,

Retno Dwiyanti S.Psi, M.Si

NIK 2160282

Mengetahui

Dekan Fakultas Psikologi

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Retno Dwiyanti, S.Psi.,M.Si

NIK. 2160282

Hubungan Antara Kepuasan..., Aji Hari Purnomo, Fak. Psikologi UMP 2016

iii

PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : Aji Hari Purnomo

Tempat/Tanggal lahir : Banyumas, 9 Maret 1993

NIM : 1107010020

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul :



BANJARNEGARA

Adalah asli, bukan hasil dari menjiplak karya peneliti lain.

Demikian pernyataan ini dibuat dan apabila di kemudian hari terdapat unsur

penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Purwokerto,

Yang membuat pernyataan

Aji Hari Purnomo

NIM : 1107010020


iv

PERSEMBAHAN

Dengan segala usaha dan jerih payah serta mengucap rasa syukur Alhamdulillah

yang sedalam-dalamnya kepada Allah SWT, sebuah karya kecil ini

kupersembahkan kepada:

“Untuk kedua orang tua Bapak Harun dan Ibu Kairah terimakasih untuk

segala do’a yang telah diberikan selama ini sehingga anakmu dapat

menyelesaikan tugas akhir ini ”


v



BANJARNEGARA

ABSTRAK

Penalitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara

kepuasan kerja dengan konflik kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita

Joho Banjarnegara. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan antara kepuasan

kerja dengan konflik kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita Joho

Banjarnegara. Variabel yang digunakan adalah kepuasan kerja sebagai variabel

bebas dan konflik kerja sebagai variabel terikat.

Penelitian ini menggunakan subjek karyawan bagian pelayanan di Depo

pelita joho Banjarnegara yang berjumlah 60 orang, dimana teknik analisis data

menggunakan regresi sederhana, metode pengumpuan data menggunakan skala.

Hasil uji validitas dan reliabilitas yang valid pada skala kepuasan kerja bergerak

dari 0,307 sampai 0,478 dengan reliabilitas sebesar 0,900 dan terdapat 4 aitem

yang gugur, sedangkan butir yang valid pada skala konflik kerja bergerak dari

0,210 sampai 0,478 dengan reliabilitas sebesar 0,899 dan terdapat 6 aitem yang

dinyatakan gugur.

Berdasarkan hasil uji regresi diperoleh hasil (-) 0,673 > 0,330 (p< 0,01)

dan ini berarti menunjukan ada hubungan yang negatif dan sangat signifikan

antara kepuasan kerja dengan konflik kerja pada karyawan bagian pelayanan

Depo pelita Joho Banjarnegara. Artinya semakin tinngi konflik kerja akan

semakin rendah kepuasan kerja dan sebaliknya. Sumbangan efektif variabel

kepuasan kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita Joho Banjarnegara

ditunjukan dengan R square sebesar 0,453 atau sebesar 45,3 % masih ada 54,7%

faktor lainya yang mempengaruhi kepuasan kerja.

Kata kunci : Kepuasan kerja, Konflik kerja


vi


vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillahirabbil’alamin, puji syukur penulis panjatkan sepenuhnya

kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga

penulis mendapatkan kesempatan untuk menyusun dan menyelesaikan skripsi ini

dengan judul “ Hubungan antara Kepuasan kerja dengan Konflik kerja pada

karyawan bagian pelayanan Depo pelita joho Banjarnegara” sebagai syarat dalam

menyelesaikan studi strata satu untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi.

Tak lupa pula shalawat serta salam semoga selalu tercurah kepada

junjungan kita Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, dan sahabat, serta para

pengikutnya semua yang setia hingga pada akhir zaman.

Selama proses penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari bahwa tak akan

berjalan lancar tanpa campur tangan Allah SWT dan dukungan serta bimbingan

dari berbagai pihak yang terkait baik secara langsung maupun tidak langsung.

Oleh karena itu, dengan segala kerendahan dan ketulusan hati tanpa mengurangi

rasa hormat, maka penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada :

1. Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto, yang telah memberikan segala pemikiran,

waktu, dan ide yang sangat luar biasa kepada penulis, sehingga penulis

mampu menyelesaikan skripsi dengan baik


viii

2. Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi, yang telah

senantiasa dengan sabar memberikan arahan-arahan dan ilmu yang positif

selama proses bimbingan berlangsung, serta pujian yang baik sehingga penulis

tetap semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.

3. Suwarti, S.Psi., M.Si selaku dosen pembimbing akademik yang telah

membantu dalam mengarahkan seluruh kegiatan akademik yang telah

diselesaikan, sehingga peneliti dapat membuat perencanaan yang baik selama

ketika menjalankan perkuliahan.

4. Seluruh dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto

yang tak pernah lelah dan tanpa henti memberikan serta mengajarkan ilmu

yang sangat berguna dan bermanfaat, sehingga dapat memberikan

pengalaman-pengalaman yang berharga bagi penulis.

5. Seluruh staff administrasi Fakultas Psikologi UMP, Bu Santi, Pak Waris, Pak

Subhan, Pak Alam yang telah bersedia membantu untuk memberikan segala

informasi dan kelancaran dalam memenuhi seluruh proses administrasi.

6. Kepada bapak Beni. selaku kepala HRD Depo Pelita Banjarnegara yang telah

bersedia memberi ijin untuk melakukan penelitian.

7. Seluruh karyawan Depo pelita Banjarnegara yang telah meluangkan waktunya

dan bersedia bekerja sama untuk membantu penulis selama menjalankan

proses penelitian.

8. Seluruh teman psikologi angkatan 2011 yang telah menjadi keluarga dari

ospek sampai kita menua nanti


ix

9. Teman seperjuangan Edwin Setyo, Trian fuadi, Yohan prayuda, Satrio

Nugroho, Puji Setia Bakti, Oki ragil, Lutfi Arifudin, dan Rendi Septiyanto,

terima kasih canda tawanya selama perkuliahan

10. Untuk senior saya Jodi Raga Sandjaya, S.Psi terimakasih atas bantuanya untuk

tempat penelitian (maaf suka merepotkan)

11. Semua pihak yang telah memberikan kontribusi baik pikiran maupun

tindakan. Semoga do’a yang tulus dari kalian untuk penulis, akan Allah

berikan pula kepada kalian

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis membuka lebar untuk menerima segala

masukan dan kritik yang sifatnya membangun guna mendekati skripsi ini. Semoga

skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membaca dan

membutuhkannya.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Penulis,

(Aji Hari Purnomo)


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...........................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................ii

PERNYATAAN KEASLIAN .............................................................................iii

HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................iv

ABSTRAK ..........................................................................................................ix

ABSTRACT .......................................................................................................vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................x

DAFTAR TABEL ...............................................................................................xii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................xiii

BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................1

A. Latar Belakang Masalah ..............................................................1

B. Rumusan Masalah .......................................................................6

C. Tujuan Penelitian .........................................................................7

D. Manfaat Penelitian .......................................................................7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................8

A. Konflik Kerja ...............................................................................8

1. Pengertian Konflik Kerja .....................................................8

2. Faktor konflik kerja ..............................................................10

3. Bentuk dan Jenis Konflik kerja ............................................12

4. Tahap tahap dalam Konflik kerja. ........................................15

5. Kerugian dan Manfaat Konflik ................................................17

6. Indikator Konflik Kerja ...........................................................18

B. KEPUASAN KERJA ..................................................................19

1. Pengertian Kepuasan Kerja ..................................................19

2. Faktor faktor Kepuasan Kerja ..............................................21

3. Aspek aspek Kepuasan Kerja ...............................................22

4. Ciri karayawan yang memiliki kepiasan tinggi ....................25


xi

C. Kerangka Berpikir .......................................................................26

D. Hipotesis ......................................................................................27

BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................28

A. Identifikasi Variabel Penelitian ...................................................28

B. Definisi Operasional Variabel .....................................................28

1. Kepuasan Kerja ...................................................................... 29

2. Konflik Kerja ......................................................................... 29

C. Populasi dan Sampel....................................................................30

D. Metode dan Instrumen Pengumpulan Data .................................30

E. Validitas dan Reabilitas ...............................................................33

1. Uji Validitas .........................................................................33

2. Uji Reliabilitas ......................................................................33

3. Analisis Data 34

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................35

A. Persiapan Penelitian.....................................................................35

1. Orientasi Kancah ..................................................................35

2. Perijinan Penelitian ...............................................................36

B. Pelaksanaan Penelitian ................................................................36

1. Penyusunan Alat Pengumpulan Data ...................................36

2. Prosedur pengumpulan data .................................................40

C. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur............................................41

1. Hasil Uji Validitas ................................................................41

2. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................44

D. Analisis Data ...............................................................................44

1. Uji asumsi .............................................................................44

2. Uji Hipotesis ..........................................................................44

3. Analisis Deskriptif .................................................................47

E. Pembahasan .................................................................................48

BAB V PENUTUP ..........................................................................................53

A. Kesimpulan ..................................................................................53

B. Saran ............................................................................................53

xii


xii

DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................55

LAMPIRAN ........................................................................................................57


xiii

DAFTAR TABEL

Table 1 Blue Print Skala Kepuasan Kerja .......................................................31

Tabel 2 Blue Print Skala Konflik Kerja ...........................................................31

Tabel 3 Sistem Penilaian Kuesioner ................................................................33

Tabel 4 Sebaran Butir aitem skala Kepuasan kerja .........................................42

Tabel 5 Sebaran Butir aitem skala Konflik kerja.............................................43

Tabel 6 Hasil Analisis Uji Normalitas .............................................................45

Tabel 7 Uji hipotesis ........................................................................................46

Tabel 8 Koefisien Determinasi penelitian .......................................................46

Tabel 9 Karakteristik Responden Kepuasan kerja ..........................................47

Tabel 10 Karakteristik Responden Kepuasan kerja ...........................................48


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Skala Penelitian ...........................................................................57

Lampiran 2 Uji Reliabilitas .............................................................................66

Lampiran 3 Hasil Uji Normalitas ....................................................................76

Lampiran 4 Hasil Uji Linieritas ......................................................................79

Lampiran 5 Hasil Uji Regresi .........................................................................81

Lampiran 6 Data Kasar penelitian................................................................... 84

Lampiran 7 Surat Izin Penelitian ....................................................................85


hubungan antara kepuasan kerja dengan konflik …repository.ump.ac.id/3224/1/aji hari cover.pdf ·...

Documents