how to win friends and influence people - mosti.gov.my · pembentang: norhayati binti adon mosti...
TRANSCRIPT
PEMBENTANG: NORHAYATI BINTI ADON
MOSTI
How to Win Friends and Influence People
Penulis Dale Carnegie
Negara Amerika Syarikat
Genre Komunikasi
Penerbit Simon and Schuster (1936)
Tahun Penerbitan October 1936 (First Publication)
“Kebahagiaan saya
bergantung kepada
kemampuan saya berhubung
dengan manusia.”
4 BAHAGIAN UTAMA
1. Tiga (3) teknik asas dalam menangani manusia.
2. Enam (6) perkara bagaimana membuatkan orang menyukai kita.
3. Dua belas (12) cara bagi mendorong orang lain menerima buah fikiran kita.
4. Sembilan (9) taktik bagi mengubah manusia tanpa mencetuskan konflik.
1. Elakkan daripada mengkritik, mencerca
atau mengeluh.
2. Berikan penghargaan yang jujur dan
tulus.
3. Bangkitkan minat dalam diri orang lain.
BAHAGIAN 1 : TIGA (3) TEKNIK ASAS DALAM MENANGANI
MANUSIA
1. Bersungguh-sungguh menaruh minat
pada orang lain.
2. Senyum.
3. Ingat nama setiap individu itu adalah
bunyi yang enak didengari dan penting
dalam apa-apa bahasa sekalipun.
BAHAGIAN 2 : ENAM (6) PERKARA BAGAIMANA MEMBUATKAN ORANG MENYUKAI KITA
4. Jadi pendengar yang baik. Dorong
orang lain supaya bercerita tentang diri
mereka.
5. Berbicara mengenai minat orang lain.
6. Buat orang lain berasa penting dan
lakukannya dengan tulus.
BAHAGIAN 2 : ENAM (6) PERKARA BAGAIMANA MEMBUATKAN
ORANG MENYUKAI KITA
1. Satu-satunya cara memperoleh manfaat
sepenuhnya daripada perdebatan adalah
menghindarinya.
2. Tunjukkan penghargaan pada pendapat
orang lain. Usah berkata, “Kamu salah”.
3. Kalau kita salah, akui dengan segera.
4. Mulakan dengan mesra.
5. Pengaruhi orang lain mengatakan „ya‟
dengan segera
BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG
ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA
6. Biarkan orang lain yang lebih banyak
berbicara.
7. Biarkan orang lain merasakan idea itu
miliknya.
8. Cuba dengan sedaya upaya bagi melihat
sesuatu dari sudut pandangan orang lain.
9. Bersimpati dengan idea dan hasrat orang
lain.
BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG
ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA
10. Tumpukan perhatian kepada motif-
motif yang lebih mulia.
11. Dramatisasikan idea-idea kita.
12. Lontarkan cabaran. Bangkitkan minat
dalam diri orang lain.
BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG
ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA
1. Mulakan dengan pujian dan penghargaan
yang jujur.
2. Gunakan kiasan bagi menegur kesalahan
orang lain.
3. Bicara dulu mengenai kesalahan kita sendiri
sebelum mengkritik orang lain.
4. Ajukan pertanyaan daripada mengeluarkan
arahan.
BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH
SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK
5. Berikan peluang kepada orang lain bagi
menyelamatkan air muka.
6. Puji segala pembaikan walaupun sekecil
zarah dan puji setiap kemajuan. Jadi lebih
terbuka dalam menerima penghargaan dan
murah hati menghadiahkan pujian kita.
7. Berikan orang lain reputasi yang baik bagi
dipenuhi olehnya
BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH
SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK
8. Gunakan dorongan. Jadikan satu-satu
kesalahan itu kelihatan mudah dibaiki.
9. Buat orang lain senang hati melakukan hal
yang kamu cadangkan
BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH
SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK
Sekian, Terima Kasih..