how to sell to those who has no intention to buy? (hungarian)
DESCRIPTION
www.onlinet.euTRANSCRIPT
![Page 1: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/1.jpg)
TITKOK TRÜKKÖK
MOBILALKALMAZÁSOK A HATÉKONY
ÜGYFÉLSZOLGÁLATHOZ
![Page 2: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/2.jpg)
MIÉRT fontos hely az ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
![Page 3: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/3.jpg)
Az ügyfélszolgálat az a hely, ahol ÜGYFELEIBŐL
HŰSÉGES ÜGYFELEK lesznek.
![Page 4: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/4.jpg)
A KÉRDÉS csupán az, hogy …
![Page 5: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/5.jpg)
ÖNHÖZ Konkurenciához
vs
![Page 6: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/6.jpg)
Történt egyszer …
… hogy egy felhőkarcoló
bérlői arra panaszkodtak …
![Page 7: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/7.jpg)
A LIFTEK NAGYON LASSÚAK,
EZÉRT FELMONDJÁK A BÉRLETI SZERZŐDÉSEIKET
![Page 8: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/8.jpg)
AZ IGAZGATÓTANÁCS ÖSSZEÜLT, HOGY
MŰSZAKI MEGOLDÁST KERESSENEK A LASSÚ LIFTEK PROBLÉMÁJÁRA
![Page 9: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/9.jpg)
SZAKÉRTŐKET HÍVTAK, TANULMÁNYT KÉSZÍTETTEK,
DE A LIFTEK SEBESSÉGÉT NEM LEHETETT TOVÁBB NÖVELNI
![Page 10: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/10.jpg)
„MIÉRT GONDOLJA MINDENKI HOGY LASSÚ A LIFT?”
MERT VÁRAKOZNI UNALMAS „HOGYAN TEHETNÉNK HASZNOSSÁ EZT AZ IDŐT?”
![Page 11: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/11.jpg)
„SZERELJÜNK TÜKRÖKET A LIFTEKBE” JAVASOLTA AZ EGYIK FIATAL KOLLÉGA
![Page 12: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/12.jpg)
A TÜKRÖKET FELSZERELTÉK
A PANASZOK MEGSZŰNTEK SENKI NEM MONDTA FEL A BÉRLETI SZERZŐDÉSÉT
![Page 13: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/13.jpg)
DAVID H. MAISTER Harvard Business School professzor,
Üzletfejlesztési szakértő
Maister Modell: A vevőelégedettségre
nagyobb befolyása van az érzékelt (vélt),
mint a valós várakozási időnek.
![Page 14: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/14.jpg)
AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT AZ IDEÁLIS HELY AZ
ÉRTÉKESÍTÉSRE MERT AZ ÜGYFÉL
ISMERI ÖNT ELJÖN ÖNHÖZ
SZEMÉLYES A KAPCSOLAT
ZOPHKYC
![Page 15: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/15.jpg)
TÖBB ELÉGEDETT ÜGYFÉL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON
TÖBB ÉRTÉKESÍTÉS AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON
![Page 16: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/16.jpg)
AZ ÉRTÉKESÍTÉS AKADÁLYAI AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON
Környezet
![Page 17: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/17.jpg)
AZ ÉRTÉKESÍTÉS AKADÁLYAI AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON
Impulzus hiánya
![Page 18: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/18.jpg)
AZ ÉRTÉKESÍTÉS AKADÁLYAI AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON
Motiváció hiánya
![Page 19: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/20.jpg)
BLUETOOTH REKLÁMOK, JÁRÓKELŐKNEK
BLUETOOTH ÜZENETKÜLDŐ MEGOLDÁS
![Page 21: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/21.jpg)
IMPULZUS
![Page 22: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/22.jpg)
DIGITÁLIS REKLÁMOK, HÍRDETÉSEK, JÁRÓKELŐKNEK
DIGITÁLIS PLAKÁT - KIRAKAT
![Page 23: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/23.jpg)
INFORMÁCIÓS ÉS/VAGY ÖNKISZOLGÁLÓ KIRAKAT FELÜLET JÁRÓKELŐKNEK
INTERAKTIV KIRAKAT
![Page 24: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/24.jpg)
IMPULZUS
![Page 25: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/25.jpg)
KÖRNYEZET
![Page 26: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/26.jpg)
AUTOMATIZÁLT ÉS OPTIMALIZÁLT ÜGYFÉLKEZELÉS
ÜGYFÉLIRÁNYÍTÓ RENDSZER
![Page 27: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/27.jpg)
IMPULZUS
KÖRNYEZET
![Page 28: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/28.jpg)
ÜGYFÉLIGÉNYRE SZABOTT REKLÁMOK, ÜZENETEK
DIGITÁLIS PLAKÁT - BELSŐ TÉR
![Page 29: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/29.jpg)
IMPULZUS
KÖRNYEZET
MOTIVÁCIÓ
![Page 30: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/30.jpg)
NYUGOTT, NYITOTT ÉS JÓL INFORMÁLT ÜGYFELEKNEK
KÖNYEBB ELADNI
![Page 31: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/31.jpg)
A hatékonyság további eszközei
Online időpontfoglalás
SMS időpontfoglalás
SMS értesítés behívás előtt
![Page 32: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/32.jpg)
A hatékonyság további eszközei
Információs kioszk
Elégedettségmérő
![Page 33: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/33.jpg)
A hatékonyság további eszközei
Monitoring & Statisztika
Tanácsadás
![Page 34: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/34.jpg)
MIÉRT JÓ AZ
ÜGYFÉLNEK ? Rövidebb és kényelmesebb várakozás Gyorsabb ügyintézés Szakértői kiszolgálás Igényeinek megfelelő termék kínálat
![Page 35: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/35.jpg)
MIÉRT JÓ AZ
ÜGYINTÉZŐNEK ? Stresszmentes környezet Hatékonyabb munkavégzés Nagyobb motiváció Kevesebb hiba az ügyintézés során
![Page 36: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/36.jpg)
MIÉRT JÓ A
VEZETŐNEK ?
Ügyfélfolyamatok felügyelete Ügyintézők objektív értékelése Hatékony üzemeltetés Pontosabb stratégia
![Page 37: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/37.jpg)
Miért hívja meg a VODAFONE ügyfeleit egy kávéra ?
ESETTANULMÁNY
![Page 38: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/39.jpg)
Magyarország piacvezető ügyfélszolgálati szakértője
![Page 40: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/40.jpg)
Tervezés, szoftverfejlesztés, gyártás, értékesítés, szerviz,
üzemeltetés egy kézben
![Page 41: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/41.jpg)
Viszonteladók 3 kontinensen Leányvállalatok 6 országban
![Page 42: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/42.jpg)
Több mint 1200 felszerelt ügyfélszolgálat világszerte
![Page 43: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/43.jpg)
Több mint 500.000 kiszolgált ügyfél naponta
![Page 44: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/44.jpg)
Deloitte Technology Fast50 CE és Fast500 EMEA díjak nyertese
![Page 45: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/45.jpg)
Szakmai partnereink
*Minden logó a saját vállalatának tulajdona. Minden jog fenntartva.
![Page 46: How to sell to those who has no intention to buy? (Hungarian)](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/5575d020d8b42a917e8b46f4/html5/thumbnails/46.jpg)
*Minden logó a saját vállalatának tulajdona. Minden jog fenntartva.
NÉHÁNY ÜGYFELÜNK