hotjar: sessionrecording, heatmaps og polls
TRANSCRIPT
![Page 1: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/1.jpg)
3 oversete metoder til at finde barrierer for din konvertering, som du aldrig havde fundet via Google
Analytics Umbraco Festival
30. september 2016
![Page 2: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/3.jpg)
Heatmaps
![Page 4: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/5.jpg)
Stor koncentration af kliks på et enkelt emne
#1
![Page 6: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/10.jpg)
Manglende opmærksomhed omkring den primære call to action
#2
![Page 11: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/13.jpg)
Kliks på ikke-klikbare elementer
#3
![Page 14: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/17.jpg)
Udfordringer med scroll / fold
#4
![Page 18: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/18.jpg)
Kun 25 % når hertil
![Page 19: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/20.jpg)
Kig efter:1. Stor koncentration af kliks på et enkelt emne2. Manglende opmærksomhed omkring primær call to
action3. Kliks på ikke-klikbare elementer4. Udfordringer med scroll / fold
Husk at ekskludere evt. login og support fra dit heatmap ved oprettelsen (via CSS selectors)
Vær grundig med at udvælge alle relevante sider fra starten
Instruér organisationen i ikke at lave ændringer på sitet mens du indsamler data
- til at få mest muligt ud af dine heatmaps
![Page 21: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/21.jpg)
Polls
![Page 22: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/22.jpg)
”Hvorfor kigger du efter [priser på flybilletter] i dag?”
Motivation
Barrierer”Hvad er formålet med dit besøg på vores site i dag?”
”Hvad afholder dig fra at [gennemføre din bestilling]?””Hvad er din største bekymring ved [at købe nye vinduer]?”
”Hvad overbeviste dig om at [bestille en online demo]?” ”Hvad var evt. lige ved at afholde dig fra at [tilmelde dig vores kursus]?”
Hensigt
![Page 23: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/30.jpg)
Før konverteringen Hvad er den primære årsag til, at
du overvejer [at skifte leverandør]?
Hvad afholder dig evt. fra at [oprette
en gratis testkonto]?
Hvad er vigtigst for dig, når du skal vælge din [hostingudbyder]?
Hvad er din største bekymring ved
[at outsource din IT]
Hvad mangler du på denne side?
Ved afbrudt konvertering Hvad er årsagen til, at du
alligevel ikke ønsker at [gennemføre din bestilling]?
Hvad skulle der til, for at du ville [vælge at købe hos os]?
Efter konverteringen Hvad overbeviste dig om at
[bestille en onlinedemo]?
Hvilke andre muligheder overvejede du før du valgte at [købe hos os]?
Var der noget, der var tæt på at afholde dig fra at [købe hos hos]?
![Page 31: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/31.jpg)
Åbne spørgsmål giver oftest lave svarprocent, men de bedste indsigter
Hvis du stiller radio button spørgsmål, så husk at vælge ”randomize” (tilfældig rækkefølge på svarene)
Overvej ”Et hurtigt spørgsmål”, ”Du kan være 100 % ærlig, vi elsker feedback”
Tjek at placeringen af din poll ikke kolliderer med live chat
Lav en poll pr. device (der er ofte behov for forskellige betingelser for at vise poll’en)
Husk at tilføje ”Vil du have en tilbagemelding fra os på din kommentar?” og saml leads op
- til at få mest muligt ud af dine polls
![Page 32: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/32.jpg)
Session recording
![Page 33: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/33.jpg)
Hvor kan du med fordel bruge session recording?
Interaktioner
Beregnere og produktkonfiguratorer
Filtrerings- og søgefunktioner
Bestillingsflows
Content
Blogs- og nyhedssites Enkle landingpages
![Page 34: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/44.jpg)
+16 % flere signups
![Page 45: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/45.jpg)
Vid gerne, hvad du kigger efter! Find først recordings, der matcher svar fra polls Check dine heatmaps (f.eks. lange sider med lav
scrolldybde) Find de vigtigste sider via Google Analytics:
– Mest besøgte (landing)sider– Højt frafald på et givent step i et flow– Høj bouncerate eller lav konvertering på en side
Tag dine recordings op løbende (inkl. en tidskode!)
Kig på sammenlignelige recordings, f.eks. samme landingpage, samme device, besøg på min 20 sekunder (for at kunne spotte mønstre)
- til at gennemse relevante recordings
![Page 46: Hotjar: Sessionrecording, heatmaps og polls](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052706/58ed22ff1a28ab55028b46c9/html5/thumbnails/46.jpg)
Spørgsmål?
Rolf PedersenEmail: [email protected]: www.conversionlab.dk Twitter: @rolfCRO Mobil: 26 160 260