hotelgäste digital erreichen - startseite
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Hotelgäste digital erreichen
Technologien für die digitale
Gästekommunikation im Vergleich
2 x German Hotel Association Innovation Award
2017 & 2018
Hotel Sales and Marketing Association Europe Award for Technology and
Innovation
Travel Industry Club Best Practice Award
Gastro Vision Award
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50.000 Tablets
SuitePad hilft Hotels seit 2013 ihre Gäste digital zu erreichen
62 Mitarbeiter 1.000.000 Gäste pro Monat
Vertreten in 37 Ländern
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DURING-STAY
Die Digitalisierung hat noch nicht den Stellenwert
erreicht, wie vor- und nach dem Aufenthalt (pre- &
post stay)
Großes Potenzial für Hotels
Hotelbuchungen (pre-stay) und Feedback (post-stay) sind digitalisiert – Hotels
müssen ihre Gäste nun auch während des Aufenthalts digital erreichen (during-
stay)
PRE-STAY POST-STAY
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Innovation zahlt sich aus
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1947 TV
1950 Telefon
1974 Minibar
1980 Smart TV
Hotelzimmer haben sich innerhalb der letzten 70 Jahre nur marginal verändert
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Logos Booking Trivago Tripadvisor
Google Airbnb
Die meisten Wohnzimmer sind heutzutage besser ausgestattet als ein Standard Hotelzimmer
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Hotel App
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Logos Booking Trivago Tripadvisor
Google Airbnb
Bring Your Own
Device
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Digitaler
Sprachassistent
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Digitale
Gästemappe
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Smart TV
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Chatbots
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Fernsehsteuerung über das SuitePad
TIME (MINUTES) SPENT ON THE SUITEPAD PER ROOM
NIGHT
2.3x more
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18
Telefone sind nicht notwendig! Aber gute Gespräche zwischen Hotel und Gast schon!
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Keep Your Eyes Open Bleiben Sie auf dem Laufenden | Was passiert im
Verbrauchermarkt?
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Think (Hotel) Smart Nutzen Sie für das Hotel passende Technologien | Einfach Alexa ins Zimmer stellen
wird nicht funktionieren
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Think Guest-Centric Der Gast entscheidet – nicht Sie | Welchen Mehrwert bringt es dem Gast – nicht nur
mir?
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Be Brave & Innovative!
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DURING STAY PRE-STAY
POST-STAY
Sie
Hotelbuchungen (pre-stay) und Feedback (post-stay) sind digitalisiert – Digitalisierung während des Aufenthalts jedoch fast nicht vorhanden!
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