hotel 2012 | social media, internet en mobile
DESCRIPTION
Presentatie over social media, Internet en mobile. Gegevens tijdens Hotel 2012 in Brugge, georganiseerd door Travelmedia.TRANSCRIPT
Jeroen voor ‘t HekkeBrugge, 9 mei 2012
In deze presentatie
1. Gebruik sociale media
2. Sociale media verzadiging
3. Online en offline komen samen
4. Sociale media ROI: engagement loont
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
51% maakt geen gebruik van social media
Hoeveel FTE is er werkzaam in de functie van Sociale Media Manager (unit level)?
Don't know <1 1 2 30%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
40%
10%
50%
0% 0%
0
Bij 40% van de ondervraagden is niemand
werkzaam in de functie van Sociale Media
Manager
Hoeveel FTE heeft social media als een deel van zijn functie (unit level)?
0 1 2 3 40%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
30%
40%
10% 10% 10%
Bij 30% van de ondervraagden is niemand
verantwoordelijk voor social media.
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
47% maakt gebruik van Facebook en
32% maakt gebruik van Twitter
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
7% gebruikt Google+
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012 vs populatie
Sociale verzadiging
We zijn uitgegroeid; de populatie penetratie voor
sociale media onder de netizens is groot.
Sociale verzadiging
Bron: European Technographics Online Benchmark Survey, Q3 2011 and the
North American Technographics Online Benchmark Survey, Q3 2011
Sociale verzadiging
Bron: Forrester
Onze tijd is schaars
We besteden gemiddeld meer tijd aan sociale
media, dan aan bidden en vrijwilligers werk. …
Onze tijd is schaars
… En besteden alleen nog maar meer tijd aan
shoppen en de opvoeding van kinderen.
Gevolg: sociale media bubble
Alleen zinvolle en efficiënte concepten hebben zin
cq. overleven en het lanceren van nieuwe
initiatieven is moeilijk.
De opkomst van het app-internet
Apps zullen een steeds grotere rol gaan spelen in de
manier waarop we het Internet gebruiken.
Facebook koopt Instragram
Begin 2012 voorspelde Gary Vaynerchuk al dat
Facebook Instragram zou kopen.
Less is more
Dunbars number (max. 150 connections):
• 5 beste vrienden
• 15 goede vrienden
Pinterest: a digital pinboard
• Meer verkeer dan Google Plus + LinkedIn +
Youtube
• Meerderheid van de gebruikers is vrouwlijk (80 –
90 %)
Online en offline komen samen
The next big thing?....
Online en offline komen samen
Layer: een digitale laag over de camera van je
mobiele telefoon.
Online en offline komen samen
Microsoft Productivity Future Vision:
Concierge ontvang gegevens voor aankomst gast.
Online en offline komen samen
Google Glass Project
Online en offline komen samen
Google Glass Project
Online en offline komen samen
Google Glass Project
Voorspelling Gary Vaynerchuk
Gary Vaynerchuk: “ You will be walking around and
you will have information on people”
Sociale media en ROI
Onderzoek: Interactie op Facebook loont; fans
hebben meer “commitment” naar een merk en een
hogere koopintentie.Bron: Social Embassy
Sociale media en ROI
Hoe meer interactie, hoe hoger de commitment van
(potentiele) klanten.
Bron: Social Embassy
Sociale media en ROI
Interactie met fans leidt tot een hogere koopintentie
Bron: Social Embassy
Questions?
Thank you!