hoofdstuk 5 ict-projecten
DESCRIPTION
Hoofdstuk 5 ICT-projecten. Informatietechnologie projecten ‘Wij hebben geen ICT projecten, wij hebben alleen maar business projecten’. Wat vind je van die bewering? “ICT projecten zijn net als andere projecten’ Mening? Wat is moeilijk aan ICT projecten? Waardoor falen ICT projecten? - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
h5 1
Organisatie
ICT
Mensen
Omgeving
Hoofdstuk 5
ICT-projecten
h5 2
Informatietechnologie projecten
‘Wij hebben geen ICT projecten, wij hebben alleen maar business projecten’. Wat vind je van die bewering?
“ICT projecten zijn net als andere projecten’ Mening?
Wat is moeilijk aan ICT projecten? Waardoor falen ICT projecten?
Hoe kun je ze laten slagen?
Waaraan moet een projectleider en een projectteam voldoen?
h5 3
Falen van ICT projectenhoeveel?
voortijdig stoppen
gedeeltelijk stoppen
moeizame en trage implementaie
overschrijding van tijd en geld
tegenvallende resulaten
h5 4
Dimensies om projecten te beoordelenCriterium Beschrijving
Projectkwaliteit
Systeemkwaliteit
Informatiekwaliteit
Informatiegebruik
Tevredenheid vangebruiker
Individuele impact
Organisatorischeimpact
Voorbereiding opde toekomst
Is het project op tijd en binnen het budgetafgerond?
Is het systeem betrouwbaar, beschikbaar ensnel?
Is de informatie relevant, duidelijk, op tijd enaccuraat?
Wordt het systeem gebruikt?
Is de gebruiker tevreden en zijn deverwachtingen gehaald?
Is de productiviteit gestegen, worden beterebeslissingen genomen?
Return on investment, bijdrage aan service,klanttevredenheid?
Is de organisatorische en technischeinfrastructuur versterkt en klaar voor detoekomst?
h5 5
ICT projectentechnisch succes business succes?
Het hangt af van mensen, subjectieve menselijke actie
Faaloorzaken
technisch enthousiasme, technology led, narrow
gebruikers onbegrepen
omgeving te veranderlijk, top afwezig
onderschatting tijd en geld
politiek en ruzie
h5 6
Omgevingconcurrenten, klanten, toeleveranciers,economisch, technologisch
Organisatie strategie, cultuur, structuur, processen, macht, historie
ICT project
Context van ICT projecten
h5 7
ICT binnen ditorganisatiedeel
Andere terreinenen andere delenvan deorganisatie
Recenteverleden Heden Toekomst
Organisatiever-anderingen inhet recenteverleden
ICT projectenin het recenteverleden
ICT Project
Wat gebeurt ermomenteel verderbinnen de organisatie?
Hoe beïnvloedt ditproject de toekomst?
ToekomstigeICT projecten
Toekomstigeorganisatieveranderingen
Fusies,organisatieveranderingen?
Context van een ICT project in de tijd
h5 8
Projectrisico hoog Projectrisico laagVeranderendedoelen
Ja Nee
Dynamiek van deomgeving
Dynamisch Stabiel
Omgeving entrategie
Externeafhankelijkheden
Hoog Laag
Steuntopmanagement
Laag Hoog
Positie anderestakeholders
Controversieel Eenstemmig, harmonie
nterne steun
Eigenaarschapproject
Onduidelijk enveranderend
Duidelijk en blijvend
Omvang project Groot KleinKwaliteitprojectgroep
Laag, matig Hoog, adequaat
Innovativiteit vanproject
Onbekend, nieuw Niet innovatief, bekend
Betreffendebedrijfsproces
Kern van organisatie Rand van organisatie
Overigeroject-enmerken
Technologischecomplexiteit
Hoog, technischcomplex
Laag, technischeenvoudig
Risicobeoordeling van ICT projecten
h5 9
Grote IT projecten hebben een problematisch verloop
0% 20% 40% 60% 80% 100%
100
1000
10000
100000
Om
vang
van
pro
ject
(uitg
edru
kt in
ge
wen
ste
func
tiona
litei
t (fu
nctie
punt
en)
Percentage van projecten op tijd, vertraagd of voortijdig beindigd
op tijdvertraagdbeeindigd
h5 10
Effecten van grote (IT-)projectenKenmerk EffectenLange tijdsduur Omgeving verandert en personeelssamenstelling wisseltBenodigde middelen Veel geld en andere middelen nodig, moeilijk door één
organisatie op te bregenZorgvuldige planning onmogelijk Veranderingen in budget, planning en functies van
systeemOnvoorspelbaarheid hoog Relaties veranderen en partijen verliezen betrokkenheidGroot aantal betrokken partijen Onmogelijk om met alle partijen om een betekenisvolle
wijze te communicerenGrote mate van onzekerheid Complexiteit neemt exponentieel toe waardoor impact
groot isOpeenstapeling van problemen Creëert negatief klimaat en ondermijnt reputatie van
projectleiding en initiatiefnemers
h5 11
Vormen van complexiteit
Technischeenvoudig
Technischcomplex
Organisatorischeenvoudig ot oTOrganisatorischcomplex Ot OT
h5 12
Vormen van systeemverkrijging
Nieuwbouw
Pakket
Renovatie
Andere oplossingen
h5 13
Vormen van nieuwbouw
Watervalmethode:
plan
analyse
bouw
invoering
onderhoud
h5 14
Vormen van nieuwbouw
Evolutionair
-deel op
-realiseer delen
prototype
test
invoering
Prototyping
h5 15
Dus dilemma’s zijn:
Evolutionair/Incrementeel
Integraal
Sequentieel
Iteratief/Interactief/Experimenteel
h5 16
Softwarepakketten
Maken plan
Maken programma van eisen
Maken shortlist
Besluitvorming
Aanpassing pakket
Ontwerpen proc’s e.d.
Invoering
Gebruik en beheer
h5 17
Mistig OnzekerOnduidelijke doelen,
verschuivende doelen, veranderende omgeving
Ambiguïteit StrijdSchok in bestaande systemen,
werkwijzen en ervaringSoms niet zinvol
Bottom up, soms eigen initiatief
Logisch Gepland Mijlpalen en tussenproductenDeadlines Lineair, sequentieelBudgettenRationeel Top down, steun van de topTraditionele project managementtoolsVerandering als een logisch en ordelijk proces dat gepland wordt.
h5 18
Projectmanagement benaderingen
Rationeelduidelijk vastleggen doelen,
verdelen verantwoordelijkheden,
plannen
middelen beheersen
rapporteren
h5 19
Programma-management
Stuurgroep
senior gebruiker top manager toeleverancier
Projectmanager
Teammanager
Project-
ondersteuning
PRINCE 2 Project structuur
h5 20
Starting up a project
Initiatinga
Project
ManagingStage
Boundaries
Control ofa stage
Managing ProductDelivery
Closing a project
Planning
ProjectMandate
Directing a Project
Corporate and Programme Management
h5 21
Participatief‘truth, trust, love and collaboration’
mede-eigenaarschap, democratie, meewerkendheid
Objectvan
partici-patie
Mate van formalisatie
Mate van invloed
h5 22
Politiek, Weerstand (counter implementation)
reduceer resources
vertraag
houd doelen vaag en complex
goed idee, laten we het direct goed doen
verspreid beschikbare energie
reduceer imago van projectleider
houd een laag profiel
niet meedoen aan opleidingen, te laat komen, niet
voorbereiden, eerder weggaan
zoeken naar fouten
bewust systeem verkeerd gebruiken
meer informatie vragen en discussies traineren
hogere beloningen eisen als voorwaarde voor gebruik
h5 23
Belangengroepenanalysebepalen welke belangengroepen er zijn
welke belangen men heeft
welke steun of weerstandsstrategieën te verwachten zijn
Actiesbackstage activities
sleutelfiguren benaderen
onderhandelen
h5 24
Mate van belang Laag Hoog
Besteed niet veel aandacht aan Informeer adequaatLaag
Macht
Hoog Probeer tevreden te houden Sleutelspelers;richt hier veel aandacht op
Belangengroepenanalyse, macht/belang matrix
h5 25
De projectleider van automatiseringsprojecten
Managing up
Managing across
Managing teamdoelen duidelijk, middelen voldoende
communiceren, visualiseren, helicopterview
front stage én backstage activiteiten
h5 26
Level 1
InitialAd hoc
Basic management control
Process definition
Process measurement
Disciplined process
Standard consistent
process
Level 2
Repeatable
Level 3
Defined
Level 4
Managed
Level 5ContinuousOptimizing
Process controlPredictable
process
Continuously improving process
Naar volwassenheid in softwareontwikkeling
Capability Matury Models (CMM)
h5 27
De projectleider van automatiseringsprojecten
‘..Het moet snel klaar zijn..’
‘..Zorg dat er grote betrokkenheid is.
Raadpleeg iedereen..’
‘..we willen leuk en
uitdagend werk ..’
h5 28
Goede / slechte strategieën
in de week leggen onverwacht
doel duidelijk onduidelijke doelen
inspraak mogelijk voldongen feiten
duidelijke communicatie slechte toevallige
communicatie
uitvoering en evaluatie verandering zakt weg
invullingsvrijheid onvoldoende actie