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Delta Consultoria e Treinamento em Segurança
CURSO: RECEPCIONISTAObjetivo: Apresentar a função e mostrar o papel fundamental da Recepcionista na vida ativa de uma empresa, conscientizando que o desenvolvimento da empresa e sua qualidade nos serviços dependem muito da atividade desenvolvida pela profissional.
Uma excelente secretária ou recepcionista se torna uma vitrine exposta, vista como uma referência sempre, levando o nome da empresa onde estiver.
Conteúdo Programático do Curso:
O que é ser um Recepcionista;
Noções Gerais de Recepção;
Recepcionista e suas contribuições; Planejamento das atividades;
O Desenvolvimento pessoal do Recepcionista;
A Postura comportamental;
Relações humanas; Comunicação;
Comportamento humano nas organizações;
A comunicação aplicada à recepção;
Exercitando o diálogo e a escrita;
Atendimento ao público e telefônico;
Enfrentando as mais diversas situações;
Formas de recepcionar e a prática do atendimento; Marketing pessoal.
CARGA-HORÁRIA: 03H/A
INCLUSO: certificado.
Delta Consultoria e Treinamento em Segurança Ltda. | AV Imirim, nº 1691 | CEP 02465-200 | São Paulo | SP11 3294-5437 | 11 77413983 |ID 11*49843 www.deltatreinamento.com.br | [email protected]
Delta Consultoria e Treinamento em Segurança
Acreditamos que o somatório de forças complementares trará benefícios e resultados positivos a todos os envolvidos.
Agradecemos a atenção de vossa senhoria E NOS COLOCAMOS a disposição para quaisquer esclarecimentos.
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